MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
81 6 33 12 14 16 81
12,3% 7,4% 40,7% 14,8% 17,3% 19,8% 100,0%
548 90 171 131 106 50 548
83,4% 16,4% 31,2% 23,9% 19,3% 9,1% 100,0%
28 10 11 2 3 2 28
4,3% 35,7% 39,3% 7,1% 10,7% 7,1% 100,0%
TOTAL 106 215 145 123 68 589
PORCENTAJE 16,1% 32,7% 22,1% 18,7% 10,4% 100%
MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
81 4 35 25 14 3 81
12,3% 4,9% 43,2% 30,9% 17,3% 3,7% 100,0%
548 123 167 146 93 19 548
83,4% 22,4% 30,5% 26,6% 17,0% 3,5% 100,0%
28 9 8 7 4 0 28Pregunta N° 20¿Cómo considera la planta física
institucional?
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
En esta hoja usted puede sistematizar la información recogida durante la aplicación de la encuesta de satisfacción en la Gestión
Administrativa. Solo requiere ingresar la información de los cuadros grises, así:
1. En C4 escriba el número total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el número total de estudiantes encuestados y en
C8 el número total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta información se duplicara automáticamente donde se
requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las
calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrará una tabulación total del área de gestión y un grafico que le permitira visualizar los resultados
SATISFACCIÓN
Padres de Familia ó
Acudientes
Estudiantes
PREGUNTA
40,8%48,9% INSATISFACCIÓN
Pregunta N° 19¿Cómo considera el proceso
institucional de administración de
los recursos financieros?
657
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
Estudiantes
Padres de Familia ó
Acudientes
4,3% 32,1% 28,6% 25,0% 14,3% 0,0% 100,0%
TOTAL 136 210 178 111 22 635
PORCENTAJE 20,7% 32,0% 27,1% 16,9% 3,3% 100%
MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
81 11 22 22 24 2 81
12,3% 13,6% 27,2% 27,2% 29,6% 2,5% 100,0%
548 97 128 123 191 9 548
83,4% 17,7% 23,4% 22,4% 34,9% 1,6% 100,0%
28 6 4 13 5 0 28
4,3% 21,4% 14,3% 46,4% 17,9% 0,0% 100,0%
TOTAL 114 154 158 220 11 646
PORCENTAJE 17,4% 23,4% 24,0% 33,5% 1,7% 100%
MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
81 24 32 16 6 3 81
12,3% 29,6% 39,5% 19,8% 7,4% 3,7% 100,0%
548 152 222 119 50 5 548
83,4% 27,7% 40,5% 21,7% 9,1% 0,9% 100,0%
28 10 11 2 3 2 28
4,3% 35,7% 39,3% 7,1% 10,7% 7,1% 100,0%
TOTAL 186 265 137 59 10 647
PORCENTAJE 28,3% 40,3% 20,9% 9,0% 1,5% 100%
PREGUNTA
Pregunta N° 22¿Cómo considera las condiciones
de seguridad y protección dentro
del plantel educativo?
Padres de Familia ó
Acudientes
Estudiantes
INSATISFACCIÓN 57,5%
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
657
INSATISFACCIÓN 44,0%52,7%
Pregunta N° 20¿Cómo considera la planta física
institucional?
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
657
SATISFACCIÓN
PREGUNTA
Padres de Familia ó
Acudientes
657
SATISFACCIÓN 40,8%
Pregunta N° 21¿Cómo considera el proceso de
mejora y mantenimiento de la
planta física institucional?
Estudiantes
MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
81 9 30 15 23 4 81
12,3% 11,1% 37,0% 18,5% 28,4% 4,9% 100,0%
548 101 127 143 167 10 548
83,4% 18,4% 23,2% 26,1% 30,5% 1,8% 100,0%
28 7 12 8 1 0 28
4,3% 25,0% 42,9% 28,6% 3,6% 0,0% 100,0%
TOTAL 117 169 166 191 14 643
PORCENTAJE 17,8% 25,7% 25,3% 29,1% 2,1% 100%
MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
81 16 41 13 8 3 81
12,3% 19,8% 50,6% 16,0% 9,9% 3,7% 100,0%
548 134 206 134 65 9 548
83,4% 24,5% 37,6% 24,5% 11,9% 1,6% 100,0%
28 9 17 1 1 0 28
4,3% 32,1% 60,7% 3,6% 3,6% 0,0% 100,0%
TOTAL 159 264 148 74 12 645
PORCENTAJE 24,2% 40,2% 22,5% 11,3% 1,8% 100%
PREGUNTA
Pregunta N° 24¿Cómo considera el trato recibido
por los diferentes colaboradores de
la institución?
Padres de Familia ó
Acudientes
Estudiantes
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
PREGUNTA
Pregunta N° 22¿Cómo considera las condiciones
de seguridad y protección dentro
del plantel educativo?
43,5% INSATISFACCIÓN 54,3%
657
SATISFACCIÓN 64,4% INSATISFACCIÓN 33,8%
Pregunta N° 23¿Cómo considera los servicios
complementarios (cafetería,
transporte, restaurante) del
colegio?
Padres de Familia ó
Acudientes
Estudiantes
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
657
SATISFACCIÓN
INSATISFACCIÓNSATISFACCIÓN 68,6% 29,8%
MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
81 9 40 18 9 5 81
12,3% 11,1% 49,4% 22,2% 11,1% 6,2% 100,0%
548 112 199 160 66 11 548
83,4% 20,4% 36,3% 29,2% 12,0% 2,0% 100,0%
28 8 14 3 0 3 28
4,3% 28,6% 50,0% 10,7% 0,0% 10,7% 100,0%
TOTAL 129 253 181 75 19 638
PORCENTAJE 19,6% 38,5% 27,5% 11,4% 2,9% 100%
MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
81 4 26 23 21 7 81
12,3% 4,9% 32,1% 28,4% 25,9% 8,6% 100,0%
548 84 141 183 121 19 548
83,4% 15,3% 25,7% 33,4% 22,1% 3,5% 100,0%
28 7 9 10 2 0 28
4,3% 25,0% 32,1% 35,7% 7,1% 0,0% 100,0%
TOTAL 95 176 216 144 26 631
PORCENTAJE 14,5% 26,8% 32,9% 21,9% 4,0% 100%
MUESTRATotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR TOTAL
PREGUNTA
SATISFACCIÓN
Pregunta N° 26¿Cómo considera el proceso de
atención y solución de quejas y
reclamos?
Padres de Familia ó
Acudientes
Estudiantes
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
INSATISFACCIÓN
PREGUNTA
Pregunta N° 25¿Cómo considera el nivel de
capacitación del personal del
colegio?
Padres de Familia ó
Acudientes
Estudiantes
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
657
PREGUNTA
39,0%
657
SATISFACCIÓN 58,1%
41,2% INSATISFACCIÓN 54,8%
648 83 259 144 119 43 648
12,3% 12,8% 40,0% 22,2% 18,4% 6,6% 100,0%
4384 893 1361 1139 859 132 4384
83,4% 20,4% 31,0% 26,0% 19,6% 3,0% 100,0%
224 66 86 46 19 7 224
4,3% 29,5% 38,4% 20,5% 8,5% 3,1% 100,0%
TOTAL 1042 1706 1329 997 182 5074
PORCENTAJE 19,8% 32,5% 25,3% 19,0% 3,5% 100%
PREGUNTA SATISFACCIÓNTotalmente
SatisfechoSatisfecho
Medianamente
SatisfechoInsatisfecho NS/NR
Pregunta N° 19 48,9% 16,1% 32,7% 22,1% 18,7% 10,4%
Pregunta N° 20 52,7% 20,7% 32,0% 27,1% 16,9% 3,3%
Pregunta N° 21 40,8% 17,4% 23,4% 24,0% 33,5% 1,7%
Pregunta N° 22 68,6% 28,3% 40,3% 20,9% 9,0% 1,5%
Pregunta N° 23 43,5% 17,8% 25,7% 25,3% 29,1% 2,1%
Pregunta N° 24 64,4% 24,2% 40,2% 22,5% 11,3% 1,8%
Pregunta N° 25 58,1% 19,6% 38,5% 27,5% 11,4% 2,9%
Pregunta N° 26 41,2% 14,5% 26,8% 32,9% 21,9% 4,0%
TOTAL 52,3% 19,8% 32,5% 25,3% 19,0% 3,5%
TOTAL
Padres de Familia ó
Acudientes
Estudiantes
Maestros/
Directivos/Administrativ
os
5256
SATISFACCIÓN 52,3% INSATISFACCIÓN 44,3%
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