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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DEL DEPARTAMENTO DE
CONSULTA EXTERNA
Centros de Integración Juvenil, A.C.
SEPTIEMBRE 2017
DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ORGANIZACIONALDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
CONTENIDO
Manual de Procedimientos de Departamento de Consulta Externa
No. Procedimiento Código
1
2
3
4
5
6
Para la Elaboración y/o Actualización del Manual de
Procedimientos de los CIJ y de la Guía Técnica de
Consulta Externa Básica.
Para la Supervisión Técnica Normativa a los Servicios de
Consulta Externa Básica en los CIJ.
Para la Operación del Servicio CIJ Contigo, Atención en
Línea.
Para Elaborar los Contenidos del Programa Anual de
Capacitación de Consulta Externa.
Para Elaborar y/o Actualizar Materiales de Apoyo y
Difusión para los Servicios de Consulta Externa Básica.
Para Proporcionar a los CIJ Suministros Médicos,
(Formatos Clínicos, Materiales de Apoyo y Técnicos para
los Servicios de Consulta Externa Básica) y dar
seguimiento a su aplicación.
PR-DECE-001-E
PR-DECE-002-A4
PR-DECE-003-E
PR-DECE-004-E
PR-DECE-005-E
PR-DECE-006-E
Centros de Integración Juvenil, A.C.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
CODIGO: PR-DECE-001-E
ÍNDICE
PAG.
OBJETIVO 1
ALCANCE 1
NOTACIONES Y DEFINICIONES 1
POLÍTICAS DE OPERACIÓN 2
MATERIALES 4
REFERENCIAS 4
PROCEDIMIENTO 6
DIAGRAMA DE FLUJO 9
PARA SER LLENADO ÚNICAMENTE POR LA DIRECCIÓN DEL ÁREA EMISORA
Fecha de Revisión/Aprobación Fecha de Emisión Ubicación del archivo
Agosto 2017 Septiembre 2017 U: SUB.CON.EXT.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-001-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
1 de 12
OBJETIVO
Revisar y actualizar los referentes teóricos y metodológicos del Manual de Procedimientos
de los CIJ Consulta Externa Básica, así como de la Guía Técnica de Consulta Externa
Básica, a partir de los lineamientos normativos establecidos por la Dirección de Tratamiento
y Rehabilitación, y lo establecido en las normas oficiales mexicanas en materia de
tratamiento y rehabilitación de adicciones, con la finalidad de mantener actualizados los
documentos normativos correspondientes a la modalidad de Tratamiento en Consulta
Externa.
ALCANCE
Al Departamento de Consulta Externa, Dirección General Adjunta Normativa, Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación, Subdirección de Consulta Externa, Departamento de
Desarrollo Organizacional y Centros de Integración Juvenil.
NOTACIONES Y DEFINICIONES
CIJ: Centros de Integración Juvenil.
EMT: Equipo Médico Técnico integrado por el equipo de salud de los CIJ, conformado por
Médicos, Psicólogos/as y Trabajadores/as Sociales.
ETN: Se refiere al Equipo Técnico Normativo integrado por Subjefes/as y Técnicos/as A
Normativos adscritos al Departamento de Consulta Externa.
Guía Técnica: Documento normativo que establece los procedimientos para la aplicación
de los servicios que se otorgan en Consulta Externa Básica.
Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa Básica: Documento normativo
que establece los procedimientos para la aplicación de los servicios de consulta externa
básica.
Servicios: Se refiere a las intervenciones médicas, psicológicas, familiares y de
rehabilitación y reinserción social que se proporcionan en los CIJ.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-001-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
2 de 12
POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Subdirector/a de Consulta Externa
Revisará que los referentes teóricos y metodológicos del Manual de Procedimientos de
los CIJ Consulta Externa Básica así como de la Guía Técnica hayan sido actualizados
en función de los lineamientos normativos establecidos por la Dirección de Tratamiento
y Rehabilitación, de las normas oficiales mexicanas en materia de tratamiento y
rehabilitación de adicciones, así como del seguimiento al funcionamiento y aplicación
de los servicios de Consulta Externa Básica.
Remitirá a la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación el Manual de Procedimientos
de los CIJ Consulta Externa Básica y la Guía Técnica actualizada para su revisión y/o
autorización.
Jefe/a del Departamento de Consulta Externa
Solicitará al ETN el desarrollo de los referentes teóricos y metodológicos para la
actualización del Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa Básica y de la
Guía Técnica de Consulta Externa Básica.
ETN
Realizará los ajustes necesarios a los referentes teóricos y metodológicos para la
actualización del Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa Básica y de la
Guía Técnica en función de las indicaciones técnicas señaladas por el Jefe/a de
Departamento. Para ello, deberá considerar los siguientes aspectos:
a) Las líneas de trabajo emitidas por la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación.
b) La normatividad emitida por el Estado Mexicano en materia de salud y
adicciones, así como por la Secretaría de Salud en lo referente a adicciones).
c) Los modelos de atención nacionales e internacionales, así como tecnologías de
vanguardia en materia de adicciones.
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Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
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d) El análisis de fenómenos sociales y epidemiológicos relacionados con el
consumo de alcohol, tabaco y otras drogas que incidan en la población mexicana
(por ejemplo: violencia familiar, comorbilidad psiquiátrica y trastornos
coexistentes).
e) La prevalencia nacional del consumo de alcohol, tabaco y otras drogas basadas
en estudios epidemiológicos y los patrones de consumo de la población afectada
por el consumo de drogas; así como otras condiciones sociales: edad, sexo, clase
social, etc.
f) La inclusión de la perspectiva de género para el acceso a los servicios de
tratamiento-rehabilitación a las personas usuarias de los servicios en igualdad de
oportunidades.
g) Las experiencias y necesidades identificadas en los EMT de los CIJ, con respecto
a la aplicación de los servicios de tratamiento y rehabilitación, en función de los
lineamientos normativos institucionales. Para ello, analizará la información
recabada en los diferentes espacios de trabajo con los EMT (por ejemplo: visitas
de supervisión técnica normativa, reuniones con los Directores/as y EMT,
seminarios clínicos y cursos de actualización).
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Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
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MATERIALES
Programa Anual de Trabajo de la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación
Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa vigente.
Guía Técnica de Consulta Externa Básica vigente.
Información impresa y/o electrónica indexada, recuperada de diferentes instancias
nacionales e internacionales en materia de adicciones.
Normatividad vigente, estudios nacionales e internacionales en materia de adicciones.
REFERENCIAS
Ley General de Salud (1984). Última reforma 22/06/2017.
Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-193. Para la Prevención y Control de la
Infección por Virus de la Inmunodeficiencia Humana.
Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012. Del expediente clínico.
Norma Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2010. Que establece los objetivos
funcionales y funcionalidades que deberán observar los productos de sistemas de
expediente clínico electrónico para garantizar la interoperabilidad, procesamiento,
interpretación, confidencialidad, seguridad y uso de estándares y catálogos de la
información de los registros electrónicos en salud.
Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-2009. Para la prevención, tratamiento y
control de las adicciones.
Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA2-2004. En materia de información en salud.
Norma Oficial Mexicana NOM-046-SSA2-2005. Violencia familiar, sexual y contra las
mujeres. Criterios para la prevención y atención.
Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002. Protección ambiental-
salud ambiental-residuos peligrosos biológico-infecciosos-clasificación y
especificaciones de manejo.
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PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
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Norma Oficial Mexicana NOM-172-SSA1-1998. Prestación de servicios de salud,
actividades auxiliares. Criterios de operación para la práctica de la acupuntura humana
y métodos relacionados.
Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998. Para la atención integral a personas
con discapacidad.
Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998. Que establece los requisitos mínimos
de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de
pacientes ambulatorios.
Convenio Marco de la OMS para el Control del Tabaco 2003.
Ley General para el Control del Tabaco (2008). Última reforma 06/01/2010.
Reglamento sobre Consumo de Tabaco (2009). Última reforma 9/10/2012
Manual de Organización Específico de Centros de Integración Juvenil, A.C.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-001-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
6 de 12
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
ETN
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
Subdirector/a de
Consulta Externa
1. Solicita al Jefe/a del Departamento de Consulta Externa la
actualización de los referentes teóricos y metodológicos
de los documentos normativos (Manual de
Procedimientos de los CIJ, Consulta Externa Básica y
Guía Técnica de Consulta Externa Básica)
correspondientes a los servicios de consulta externa
básica.
2. Solicita al ETN que revise y actualice los referentes
teóricos y/o metodológicos del Manual de Procedimientos
de los CIJ y de la Guía Técnica, tomando en cuenta los
lineamientos normativos establecidos.
3. Realiza los ajustes necesarios a los referentes teóricos y/o
metodológicos en función de las indicaciones técnicas
señaladas por el Jefe/a de Departamento pudiéndose
presentar dos casos:
3.1. Qué se trate del Manual de Procedimientos de los
CIJ, en este caso, actualiza los procedimientos de los
servicios de consulta externa básica.
3.1.1. Turna al Jefe/a de Departamento el Manual de
Procedimientos de los CIJ Consulta Externa
Básica para su revisión.
3.1.2. Recibe el Manual de Procedimientos de los CIJ
Consulta Externa Básica revisa, si es el caso
solicita al ETN realizar los ajustes necesarios.
3.1.3. Una vez realizados los ajustes correspondientes
turna el Manual de Procedimientos de los CIJ
Consulta Externa Básica al Subdirector/a de
Consulta Externa para su revisión.
3.1.4. Recibe el Manual de Procedimientos de los CIJ
Consulta Externa Básica revisa, en su caso
solicita se realicen las modificaciones pertinentes
y turna al Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación para su autorización.
Manual de
Procedimien-
tos
Manual de
Procedimien-
tos
Manual de
Procedimien-
tos
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Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
7 de 12
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
ETN
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
Subdirector/a de
Consulta Externa
3.1.5. Recibe del Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación el Manual de Procedimientos de
los CIJ Consulta Externa Básica autorizado, y
turna al Jefe/a de Departamento para que realice
los trámites correspondientes a su publicación en
Intranet.
3.1.6. Recibe el Manual de Procedimientos de los CIJ
Consulta Externa Básica autorizado y lo envía al
Departamento de Desarrollo Organizacional
solicitando su actualización y publicación en
Intranet. Termina procedimiento.
3.2. Qué se trate de la Guía Técnica de Consulta
Externa Básica, en este caso, actualiza los referentes
teóricos y/o metodológicos de la misma.
3.2.1. Turna al Jefe/a de Departamento la guía técnica
actualizada para su revisión.
3.2.2. Recibe la guía técnica actualizada, revisa el
contenido y en su caso, solicita al ETN que se
realicen los ajustes necesarios a la misma.
3.2.3. Una vez realizados los ajustes correspondientes
turna la guía técnica al Subdirector/a de Consulta
Externa para su revisión.
3.2.4. Recibe y revisa la guía técnica actualizada, en su
caso solicita se realicen las modificaciones que
considere pertinentes y turna al Director/a de
Tratamiento y Rehabilitación para su revisión y/o
autorización.
3.2.5. Recibe del Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación la guía técnica autorizada, y turna
al Jefe/a de Departamento para que realice los
trámites correspondientes para su publicación en
Intranet.
Manual de
Procedimien-
tos
Manual de
Procedimien-
tos
Guía Técnica
Guía Técnica
Guía Técnica
Guía Técnica
Guía Técnica
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-001-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
8 de 12
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
3.2.6. Recibe la guía técnica autorizada y envía al
Departamento de Desarrollo Organizacional
solicitando su integración y publicación en
intranet. Termina procedimiento.
Guía Técnica
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-001-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
9 de 12
DIAGRAMA DE FLUJO
Subdirector/a de Consulta ExternaJefe/a del Depto. de Consulta
ExternaETN
Manual
Manual
Inicia
Solicita al Jefe/a del Departamento de Consulta
Externa la actualización de los referentes teóricos y metodológicos de los
documentos normativos (Manual de Procedimientos de
los CIJ, Consulta Externa Básica y Guía Técnica de Consulta Externa Básica)
correspondientes a los servicios de consulta externa
básica.
1 2
Solicita al ETN que revise y actualice los referentes
teóricos y/o metodológicos del Manual de Procedimientos de los CIJ y de la Guía Técnica,
tomando en cuenta los lineamientos normativos
establecidos.
3
Realiza los ajustes necesarios a los referentes teóricos y/o metodológicos en función de
las indicaciones técnicas señaladas por el Jefe/a de Departamento pudiéndose
presentar dos casos:
Qué se trate del Manual de Procedimientos de los CIJ, en este caso, actualiza los
procedimientos de los servicios de consulta externa
básica.
3.1
Recibe el Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa Básica
revisa, si es el caso solicita al ETN realizar los ajustes
necesarios.
3.1.2
Documento normativo?
Guía Técnica
Manual de Procedimientos
de los CIJ
Manual
Turna al Jefe/a de Departamento el Manual de Procedimientos de los CIJ
Consulta Externa Básica para su revisión.
3.1.1
A
1
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Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
10 de 12
Subdirector/a de Consulta ExternaJefe/a del Depto. de Consulta
ExternaETN
A
Manual
Recibe del Director/a de Tratamiento y Rehabilitación el Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa Básica autorizado, y turna al Jefe/a de Departamento para
que realice los trámites correspondientes a su publicación en Intranet.
3.1.5
Manual
Recibe el Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa Básica autorizado y lo envía al
Departamento de Desarrollo Organizacional solicitando su actualización y publicación en
Intranet.
3.1.6
Manual Manual
3.1.3
Una vez realizados los ajustes correspondientes turna el
Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa
Básica al Subdirector/a de Consulta Externa para su
revisión.
Recibe el Manual de Procedimientos de los CIJ Consulta Externa Básica
revisa, en su caso solicita se realicen las modificaciones
pertinentes y turna al Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación para su autorización.
3.1.4
Termina
B
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-001-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
11 de 12
Subdirector/a de Consulta ExternaJefe/a del Depto. de Consulta
ExternaETN
C
Guía
Qué se trate del Manual de Procedimientos de los CIJ, en este caso, actualiza los
procedimientos de los servicios de consulta externa
básica.
3.2
1
Guía
Turna al Jefe/a de Departamento la guía técnica actualizada para su revisión.
3.2.1
B
Guía
Recibe la guía técnica actualizada, revisa el
contenido y en su caso, solicita al ETN que se realicen
los ajustes necesarios a la misma.
3.2.2
Guía
Una vez realizados los ajustes correspondientes turna la guía
técnica al Subdirector/a de Consulta Externa para su
revisión.
3.2.3
Guía
Recibe y revisa la guía técnica actualizada, en su caso solicita se realicen las
modificaciones que considere pertinentes y turna al Director/
a de Tratamiento y Rehabilitación para su revisión
y/o autorización.
3.2.4
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-001-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
LOS CIJ Y DE LA GUÍA TÉCNICA DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
12 de 12
Subdirector/a de Consulta ExternaJefe/a del Depto. de Consulta
ExternaETN
C
Termina
Guía
Recibe del Director/a de Tratamiento y Rehabilitación la guía técnica autorizada, y
turna al Jefe/a de Departamento para que
realice los trámites correspondientes para su publicación en Intranet.
3.2.5
Guía
Recibe la guía técnica autorizada y envía al
Departamento de Desarrollo Organizacional solicitando su integración y publicación en
intranet.
3.2.6
Centros de Integración Juvenil, A.C.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
CODIGO: PR-DECE-002-A4
ÍNDICE
PAG.
OBJETIVO 1
ALCANCE 1
NOTACIONES Y DEFINICIONES 1
POLÍTICAS DE OPERACIÓN 3
MATERIALES 4
REFERENCIAS 4
PROCEDIMIENTO 6
DIAGRAMA DE FLUJO 10
ANEXOS 15
PARA SER LLENADO ÚNICAMENTE POR LA DIRECCIÓN DEL ÁREA EMISORA
Fecha de Revisión/Aprobación Fecha de Emisión Ubicación del archivo
Agosto 2017 Septiembre 2017 U:/DTR/SUB.CON.EXT.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
1 de 33
OBJETIVO
Dar seguimiento a la aplicación de la normatividad en la atención de los servicios de
Consulta Externa Básica en los CIJ, identificar necesidades técnicas-normativas,
retroalimentar al Director/a, al EMT y a los/las representantes del área normativa, con el
propósito de consolidar y mejorar la calidad de los servicios, así como impulsar las líneas de
trabajo que establece la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación.
ALCANCE
Al Departamento de Consulta Externa, Dirección General Adjunta Normativa, Dirección
General Adjunta Operativa y de Patronatos, Dirección de Tratamiento y Rehabilitación,
Coordinaciones Regionales, Subdirección de Consulta Externa y Centros de Integración
Juvenil.
NOTACIONES Y DEFINICIONES
Acuerdo: Convenio que establece el responsable de la STN, el/la Director/a y el personal
del CIJ con la finalidad de mantener, fortalecer y mejorar la aplicación de los servicios
otorgados en los servicios de Consulta Externa Básica, así como el uso eficiente de los
recursos técnicos y materiales que apoyan dichos proyectos.
CIJ: Centros de Integración Juvenil.
Consulta Externa Básica: Modalidad de tratamiento ambulatorio que incorpora una
combinación amplia y multidisciplinaria de servicios psicosociales y farmacológicos,
dirigidos a ayudar a consumidores de sustancias y/o sus familias, a mantener un estilo de
vida saludable y mejorar su funcionamiento dentro de los ámbitos. Familiar, laboral,
académico y social, a través de la rehabilitación y reinserción social.
EMT: Equipo Médico Técnico, integrado por Médicos Generales y/o Psiquiatras,
Psicólogos/as y Trabajadores/as Sociales que conforman el equipo de salud de los CIJ.
Lineamientos Normativos: Conjunto de referentes teóricos y metodológicos que se indican
en la Guía Técnica vigente para la aplicación de los servicios de Consulta Externa Básica.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
2 de 33
Responsable de la STN: Persona que realiza la visita de STN en los CIJ; incluye al
Director/a de Tratamiento y Rehabilitación, Subdirector/a de Consulta Externa y Jefe/a del
Departamento de Consulta Externa.
Responsable de proyecto: persona del EMT que tiene asignado el seguimiento y
coordinación de proyectos de tratamiento.
Supervisión Técnica Normativa (STN): Es un seguimiento que realiza el área normativa a
la aplicación de los servicios de Consulta Externa Básica en los CIJ, con la finalidad de
identificar necesidades técnicas-normativas de los EMT, retroalimentar al Director/a, al
personal operativo y a los representantes del área normativa, con el objetivo de mejorar la
calidad de los servicios e impulsar las líneas de trabajo que establece la Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
3 de 33
POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Director/a de Tratamiento y Rehabilitación
Considerará para la programación correspondiente, la relación de los CIJ a supervisar
proporcionada por la Dirección General Adjunta Operativa y de Patronatos.
Turnará a la Subdirección de Consulta Externa la relación de los CIJ a supervisar para
elaborar la programación correspondiente.
Jefe/a de Departamento
Elaborará conjuntamente con el Director/a del CIJ la Agenda de Trabajo de la STN, a
partir de los siguientes aspectos:
o Necesidades técnicas y/o materiales referidas por el EMT.
o Solicitudes expresas señaladas por el/la Director/a del CIJ.
o Resultados del seguimiento al funcionamiento y aplicación del Expediente
Clínico Electrónico.
o Necesidades técnicas y administrativas detectadas por la Subdirección de
Consulta Externa.
Responsable de la STN
Integrará en una ficha de trabajo las necesidades técnicas detectadas.
Identificará las inquietudes, necesidades técnicas y los servicios en los que el CIJ
reporte tener dificultades para la aplicación de los mismos, de acuerdo a la información
recopilada en el seguimiento que se realiza desde la normatividad.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
4 de 33
MATERIALES
Calendario anual de visitas de STN.
Agenda de trabajo de la STN.
Manual Especial para el Control del Archivo Clínico en los CIJ, UH y UTUH.
Manual de Instructivos de Llenado del Expediente Clínico Electrónico.
Libreta para el Registro de Expedientes.
Expedientes Clínicos, versión impresa y/o electrónica ECE.
Guía Técnica de Consulta Externa Básica.
Libreta para el Registro de Pacientes Referidos.
Manual de Procedimientos de los Centros de Integración Juvenil (Consulta Externa).
REFERENCIAS
Ley General de Salud (1984). Última reforma 22/06/2017.
Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-193. Para la Prevención y Control de la
Infección por Virus de la Inmunodeficiencia Humana.
Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012. Del expediente clínico.
Norma Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2010. Que establece los objetivos
funcionales y funcionalidades que deberán observar los productos de sistemas de
expediente clínico electrónico para garantizar la interoperabilidad, procesamiento,
interpretación, confidencialidad, seguridad y uso de estándares y catálogos de la
información de los registros electrónicos en salud.
Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-2009. Para la prevención, tratamiento y
control de las adicciones.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
5 de 33
Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012. En materia de información en salud.
Norma Oficial Mexicana NOM-046-SSA2-2005. Violencia familiar, sexual y contra las
mujeres. Criterios para la prevención y atención.
Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002. Protección ambiental-
salud ambiental-residuos peligrosos biológico-infecciosos-clasificación y
especificaciones de manejo.
Norma Oficial Mexicana NOM-172-SSA1-1998. Prestación de servicios de salud,
actividades auxiliares. Criterios de operación para la práctica de la acupuntura humana
y métodos relacionados.
Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998. Para la atención integral a personas
con discapacidad.
Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998. Que establece los requisitos mínimos
de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de
pacientes ambulatorios.
Manual de Organización Específico de Centros de Integración Juvenil, A. C.
ANEXOS
Portada de la Minuta de Reunión Plenaria.
Entrevista con el/la Director/a y Responsables de los Servicios.
Revisión del Archivo Clínico
Minuta de la Reunión Plenaria.
Informe de la Supervisión Técnica Normativa.
Seguimiento a los acuerdos de la Supervisión Técnico-Normativa.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
6 de 33
Subdirector/a de
Consulta Externa
Responsable de la
STN
1. Elabora junto con los Jefes/as de Departamento el
calendario anual de visitas de STN, tomando como
base el Programa Anual de Trabajo de la Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación y el seguimiento
normativo al Proyecto Consulta Externa Básica y las
solicitudes de la Dirección General Adjunta Operativa
y de Patronatos.
2. Turna el calendario al Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación para su autorización y visto bueno.
3. Acuerda con los Jefes/as de Departamento la
asignación de fechas para la realización de la STN y el
envío de Agendas de Trabajo.
4. Acuerda con el Director/a del CIJ, con días de
anticipación las fechas en que se realizará la STN.
5. Envía al Director/a del CIJ con anticipación la Agenda
de Trabajo de la STN para que la considere en su
programación de actividades.
6. Previo a la STN, identifica los servicios en los que el
CIJ este requiriendo apoyo para su operación.
7. Efectúa la STN en la fecha y hora acordada con el/la
Director/a del CIJ, le comenta el objetivo y
actividades a realizar de acuerdo con la Agenda de
Trabajo de la STN y le realiza una entrevista para
conocer la aplicación general de los servicios.
8. In situ lleva a cabo la revisión del Archivo Clínico de
acuerdo a lo establecido en el Manual Especial para el
Control del Archivo Clínico en los CIJ, UH y UTUH y
recaba la información en el formato Revisión del
Archivo Clínico.
Calendario de
Visitas de
Supervisión
Agenda de
Trabajo
Entrevista con
el/la Director/a
Revisión del
Archivo
Clínico
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
7 de 33
Responsable de la
STN
9. Realiza una primera reunión con los integrantes del
EMT y el/la Director/a de forma individual y/o grupal.
Registra la información en el formato Minuta de
Reunión Plenaria.
10. Realiza una segunda reunión plenaria con el EMT para
orientar y/o aclarar dudas con respecto al desarrollo de
los servicios de Consulta Externa Básica; así como
para comentar sobre los hallazgos derivados de la
supervisión, incluyendo la revisión previa de
información en torno al Expediente Clínico
Electrónico, insumos, normatividad de los proyectos,
fortalezas y áreas de oportunidad.
11. Elabora en original y copia la Minuta de la Reunión
Plenaria.
12. Establece las observaciones y acuerdos con el CIJ,
retomando la información derivada de la entrevista
con el Director/a, y con el EMT responsables de los
servicios, la revisión del Archivo Clínico y la reunión
plenaria.
Nota: Los acuerdos con el CIJ durante la STN, se
plantearan en términos concretos, alcanzables y
colaborativos; se basaran en la normatividad y se
especificaran las estrategias viables y apoyos para su
cumplimiento.
13. Lee en voz alta la información recabada a los
asistentes de la reunión plenaria, registrada en el
formato Minuta de la Reunión Plenaria, sobre los
acuerdos con la finalidad de revisar si la información
es correcta.
Minuta de la
Reunión
Plenaria
Minuta de la
Reunión
Plenaria
Minuta de la
Reunión
Plenaria
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
8 de 33
Responsable de la
STN
Subdirector/a de
Consulta Externa
Responsable de la
STN
14. Solicita al Director/a y al personal del EMT que
escriban su nombre completo y firmen para establecer
que están de acuerdo con la información recabada en
el formato Minuta de la Reunión Plenaria. Entrega
copia al/la Director/a del CIJ para que a través de ella
de respuesta a los avances en el cumplimiento de estos
e indique las estrategias realizadas para su
cumplimiento. Conserva original de la minuta para
archivo del Depto. de Consulta Externa.
15. Elabora el informe de la STN en los próximos 10 días
hábiles posteriores a su visita, y turna al Jefe de
Departamento para su revisión.
16. Integra al expediente de cada CIJ, los formatos
utilizados durante la visita.
17. Recibe del Jefe/a de Depto. el informe de la
supervisión en archivo electrónico, revisa, da su visto
bueno y envía a la Dirección de Tratamiento y
Rehabilitación.
18. Solicita al Técnico/a Normativo encargado de dar
seguimiento al CIJ supervisado, envíe por correo
electrónico el formato Seguimiento a los Acuerdos de
la supervisión técnica-normativa 90 días posteriores a
la supervisión.
19. Integra al expediente del CIJ el formato Seguimiento
de los Acuerdos de la supervisión técnica-normativa.
El expediente queda a resguardo de la Subdirección de
Consulta Externa.
Minuta de la
Reunión
Plenaria
Informe de
Supervisión
Informe de
Supervisión
Seguimiento a
los Acuerdos
de la STN
Seguimiento a
los Acuerdos
de la STN
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
9 de 33
Nota: Cuando no se hayan cumplido en su totalidad
los acuerdos por parte del CIJ, la Subdirección de
Consulta Externa deberá contar con la documentación
entregada por éste, que justifique dicha situación, y en
caso de visitar nuevamente el CIJ debe considerar
dichas observaciones y/o acuerdos para retomarlos y
dar seguimiento.
20. Termina Procedimiento
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
10 de 33
DIAGRAMA DE FLUJO
Subdirector/a de Consulta Externa Responsable de la STN
A
Inicia
Elabora junto con los Jefes/as de Departamento el calendario anual de
visitas de STN, tomando como base el Programa Anual de Trabajo de la
Dirección de Tratamiento y Rehabilitación y el seguimiento normativo al Proyecto Consulta
Externa Básica y las solicitudes de la Dirección General Adjunta Operativa y
de Patronatos.
1
Turna el calendario al Director/a de Tratamiento y Rehabilitación para su
autorización y visto bueno.
2
Acuerda con los Jefes/as de Departamento la asignación de fechas
para la realización de la STN y el envío de Agendas de Trabajo.
3
Acuerda con el Director/a del CIJ, con días de anticipación las fechas en que
se realizará la STN.
4
Envía al Director/a del CIJ con anticipación la Agenda de Trabajo de la STN para que la considere en su
programación de actividades.
5
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
11 de 33
Subdirector/a de Consulta Externa Responsable de la STN
A
Previo a la STN, identifica los servicios en los que el CIJ este
requiriendo apoyo para su operación.
6
Efectúa la STN en la fecha y hora acordada con el Director/a del CIJ, le comenta el objetivo y actividades a
realizar de acuerdo con la Agenda de Trabajo de la STN y le realiza una
entrevista para conocer la aplicación general de los servicios.
7
In situ lleva a cabo la revisión del Archivo Clínico de acuerdo a lo
establecido en el Manual Especial para el Control del Archivo Clínico en
los CIJ, UH y UTUH y recaba la información en el formato Revisión del
Archivo Clínico.
8
Entrevista
B
Realiza una primera reunión con los integrantes del EMT y el Director/a de forma individual y/o grupal. Registra la información en el formato Minuta de
Reunión Plenaria.
9
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
12 de 33
Subdirector/a de Consulta Externa Responsable de la STN
B
Realiza una segunda reunión plenaria con el EMT para orientar y/o aclarar dudas con respecto al desarrollo de los servicios de Consulta Externa
Básica; así como para comentar sobre los hallazgos derivados de la
supervisión, incluyendo la revisión previa de información en torno al Expediente Clínico Electrónico, insumos, normatividad de los
proyectos, fortalezas y áreas de oportunidad.
10
Elabora en original y copia la Minuta de la Reunión Plenaria.
11
C
Minuta
Establece las observaciones y acuerdos con el CIJ, retomando la
información derivada de la entrevista con el Director/a, y con el EMT
responsables de los servicios, la revisión del Archivo Clínico y la
reunión plenaria.
12
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
13 de 33
Subdirector/a de Consulta Externa Responsable de la STN
C
Lee en voz alta la información recabada a los asistentes de la
reunión plenaria, registrada en el formato Minuta de la Reunión
Plenaria, sobre los acuerdos con la finalidad de revisar si la información
es correcta.
13
D
Minuta
Nota: Los acuerdos con el CIJ durante la STN, se plantearan en términos
concretos, alcanzables y colaborativos; se basaran en la normatividad y se
especificaran las estrategias viables y apoyos para su cumplimiento.
Solicita al Director/a y al personal del EMT que escriban su nombre
completo y firmen para establecer que están de acuerdo con la información recabada en el formato Minuta de la Reunión Plenaria. Entrega copia al
Director/a del CIJ para que a través de ella de respuesta a los avances en el cumplimiento de estos e indique las
estrategias realizadas para su cumplimiento.
14
Minuta
Elabora el informe de la STN en los próximos 10 días hábiles posteriores a
su visita, y turna al Jefe de Departamento para su revisión.
15
Informe
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SUPERVISIÓN TÉCNICA NORMATIVA A LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA EN LOS CIJ
14 de 33
Subdirector/a de Consulta Externa Responsable de la STN
C
Integra al expediente de cada CIJ, los formatos utilizados durante la visita.
16
Solicita al Técnico/a Normativo encargado de dar seguimiento al CIJ
supervisado, envíe por correo electrónico el formato Seguimiento a
los Acuerdos de la supervisión técnica-normativa 90 días posteriores
a la supervisión.
18Informe
Integra al expediente del CIJ el formato Seguimiento de los Acuerdos de la supervisión técnica-normativa. El expediente queda a resguardo de la Subdirección de Consulta Externa.
19
Seguimiento
Recibe del Jefe/a de Depto. el informe de la supervisión en archivo
electrónico, revisa, da su visto bueno y envía a la Dirección de Tratamiento
y Rehabilitación.
17
Termina
Nota: Cuando no se hayan cumplido en su totalidad los acuerdos por parte del CIJ, la Subdirección de Consulta
Externa deberá contar con la documentación entregada por éste, que justifique dicha situación, y en caso de visitar nuevamente el CIJ
debe considerar dichas observaciones y/o acuerdos para retomarlos y dar
seguimiento.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
DESCRIPCIÓN DEL FORMATO
15 de 33
I. Nombre del Formato:
PORTADA DE LA MINUTA DE REUNIÓN
PLENARIA
II. Clave:
S/C
III. Objetivo: Dar fe de la asistencia de los participantes a la Reunión
Plenaria.
IV. Responsable de su Formulación: Responsable de la STN.
V. Periodicidad de su Elaboración: Cuando se realice la Reunión Plenaria con el EMT y el/la
Director/a.
VI. Integración del Formato: Original y copia.
VII. Distribución: Original: Departamento de Consulta Externa
Copia: CIJ
VIII. Forma de Llenado: Con letra de molde legible y bolígrafo de tinta negra.
IX. Observaciones:
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
INSTRUCTIVO DE LLENADO
NO. CONCEPTO SE DEBERA ANOTAR
16 de 33
1
CIJ:
El nombre de la Unidad Operativa.
2 Fecha: Día, mes y año en que se realiza la Reunión
Plenaria con el EMT.
3 Nombre de los Supervisores/as: Nombre/s y apellido/s de los/las responsables
de la STN.
4 Nombre del Director/a o Responsable del
CIJ:
Nombre y apellidos del/la Director/a o
responsable de la Unidad Operativa de CIJ.
5 Nombre de los asistentes Nombres y apellidos completos, así como
firmas autógrafas de los miembros del EMT
que participan en la supervisión.
6 Hoja __ de __: En el espacio posterior a Hoja_, se debe anotar
el consecutivo de las hojas utilizadas; y en el
espacio posterior a de_, debe anotar el total de
hojas utilizadas.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
EJEMPLAR DEL FORMATO
17 de 33
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
DESCRIPCIÓN DEL FORMATO
18 de 33
I. Nombre del Formato:
ENTREVISTA CON EL/LA DIRECTORA/A Y EL
EMT
II. Clave:
S/C
III. Objetivo: Registrar la información de las entrevistas realizadas al/la
Director/a y al EMT, respecto a la aplicación de los
servicios.
IV. Responsable de su Formulación: Responsable de la STN.
V. Periodicidad de su Elaboración: Cada vez que se realice una entrevista con el Director/a
durante la STN.
VI. Integración del Formato: Original
VII. Distribución: Expediente de cada CIJ, bajo resguardo del archivo de la
Subdirección de Consulta Externa.
VIII. Forma de Llenado: Con letra de molde legible y bolígrafo de tinta negra.
IX. Observaciones:
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
INSTRUCTIVO DE LLENADO
NO. CONCEPTO SE DEBERA ANOTAR
19 de 33
1
CIJ:
El nombre del CIJ.
(Debe registrarse en cada hoja que se utilice).
2 Fecha: Día, mes y año en que se realiza la entrevista.
(Debe registrase en cada hoja que se utilice).
3 Responsable de la STN: Nombre completo de la persona responsable de
la visita.
4 Desarrollo de la/s entrevista/s: La información recabada en las entrevistas
realizadas al/la Director/a acerca de los ajustes,
resultados y necesidades en la aplicación de los
servicios del Subprograma de Consulta Externa
en el CIJ.
Se debe anotar el Nombre completo, perfil
profesional y puesto del/la entrevistado/a.
Asimismo, se recaba información acerca de las
necesidades y el apoyo que el Director/a
requiere para la adecuada aplicación de los
lineamientos normativos del Subprograma de
Consulta Externa.
5 Hoja __ de __: En el espacio posterior a Hoja_, se debe anotar
el consecutivo de las hojas utilizadas; y en el
espacio posterior a de_, debe anotar el total de
hojas utilizadas.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
EJEMPLAR DEL FORMATO
20 de 33
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
DESCRIPCIÓN DEL FORMATO
21 de 33
I. Nombre del Formato:
REVISIÓN DEL ARCHIVO CLÍNICO
II. Clave: S/C
III. Objetivo: Documentar lo encontrado en la revisión del archivo
clínico.
IV. Responsable de su Formulación: Responsable de la SNT.
V. Periodicidad de su Elaboración: Cada vez que se realice una STN en la Unidad Operativa.
VI. Integración del Formato: Original y copia.
VII. Distribución: Original: Archivo de la Subdirección de Consulta
Externa.
Copia: CIJ.
VIII. Forma de Llenado: Con letra de molde legible y bolígrafo de tinta negra.
IX. Observaciones:
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
INSTRUCTIVO DE LLENADO
22 de 33
1
CIJ:
Nombre de la Unidad Operativa en la que se
lleva a cabo la STN.
2 Fecha de STN: Día, mes y año en que se realiza la STN.
3 Revisión del Archivo Clínico: Redactar en forma clara y concreta las
observaciones realizadas durante la revisión de
la libreta de registro de pacientes y los
expedientes clínicos físicos archivados.
4 Hoja __ de __: En el espacio posterior a Hoja_, se debe anotar
el consecutivo de las hojas utilizadas; y en el
espacio posterior a de_, debe anotar el total de
hojas utilizadas.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
EJEMPLAR DELFORMATO
23 de 33
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
DESCRIPCIÓN DEL FORMATO
24 de 33
I. Nombre del Formato:
MINUTA DE LA REUNIÓN PLENARIA
II. Clave:
S/C
III. Objetivo: Concentrar de forma concreta y resumida la información
de los hallazgos obtenidos en las diferentes actividades de
la STN con el Equipo Médico Técnico y el/la Director/a.
IV. Responsable de su Formulación: El/la responsable de la STN y/o un integrante del EMT
del CIJ.
V. Periodicidad de su Elaboración: Cuando se realice la reunión plenaria con el EMT.
VI. Integración del Formato: Original y copia.
VII. Distribución: Original: Departamento de Consulta Externa
Copia: CIJ.
VIII. Forma de Llenado: Con letra de molde legible y bolígrafo de tinta negra.
IX. Observaciones:
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
INSTRUCTIVO DE LLENADO
NO. CONCEPTO SE DEBERA ANOTAR
25 de 33
1
CIJ:
El nombre de la Unidad Operativa.
2 Fecha: Día, mes y año en que se realiza la Reunión
Plenaria.
3 Desarrollo de la sesión de trabajo: Describir de manera concreta y resumida, los
aspectos tratados en la reunión plenaria con
el/la Director/a y los miembros del EMT que
participan en el Programa de Tratamiento, así
como los acuerdos establecidos.
4 Hoja __ de __ En el espacio posterior a Hoja_, se debe anotar
el consecutivo de las hojas utilizadas; y en el
espacio posterior a de_, debe anotar el total de
hojas utilizadas.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
EJEMPLAR DEL FORMATO
26 de 33
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
DESCRIPCIÓN DEL FORMATO
27 de 33
I. Nombre del Formato:
INFORME DE LA SUPERVISIÓN TÉCNICA
NORMATIVA
II. Clave: S/C
III. Objetivo: Documentar el funcionamiento de los CIJ respecto a la
aplicación del proyecto Consulta Externa, conforme a los
lineamientos normativos.
IV. Responsable de su Formulación: Responsable de la STN.
V. Periodicidad de su Elaboración: Al término de la visita de STN, en un plazo máximo de 10
días hábiles.
VI. Integración del Formato: Original y copia.
VII. Distribución: Original: Archivo de la Subdirección de Consulta Externa
Copia: Dirección de Tratamiento y Rehabilitación.
VIII. Forma de Llenado: Por computadora.
IX. Observaciones:
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
INSTRUCTIVO DE LLENADO
NO. CONCEPTO SE DEBERA ANOTAR
28 de 33
1
Fecha:
Día, mes y año en que se elabora el Informe.
2 Supervisor/a: Nombre competo del responsable de la STN.
3 Entrevista con el Director/a: Descripción de forma clara y resumida los
aspectos tratados durante la reunión con el /la
Director/a del CIJ.
4 Revisión del Archivo Clínico: Los resultados derivados de la revisión del
Archivo Clínico conforme al Manual Especial
para el Control del Archivo Clínico en los CIJ,
UH y UTUH.
5 Reunión con el Equipo Médico Técnico 1ª
parte:
Descripción de forma clara y resumida los
aspectos tratados durante la reunión plenaria
con el EMT el primer día de la supervisión.
6 Reunión con el Equipo Médico Técnico 2ª
parte:
Descripción de forma clara y resumida los
aspectos tratados durante la reunión plenaria
con el EMT el segundo día de la supervisión.
7 Acuerdos: Descripción de forma clara y concreta de los
acuerdos derivados de las diferentes
actividades realizadas durante la visita de STN.
8 Responsable de la Supervisión: Firma autógrafa del/la responsable de la STN.
9 Visto Bueno: (Vo.Bo.) Firma autógrafa del Subdirector/a de Consulta
Externa (en caso de no ser éste el/la
responsable de la STN).
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
EJEMPLAR DEL FORMATO
29 de 33
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
EJEMPLAR DEL FORMATO
30 de 33
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
DESCRIPCIÓN DEL FORMATO
31 de 33
I. Nombre del Formato:
SEGUIMIENTO A LOS ACUERDOS DE LA STN
II. Clave:
S/C
III. Objetivo: Documentar el avance y/o logro de las observaciones y/o
acuerdos establecidos en la visita de STN.
IV. Responsable de su Formulación: Director/a del CIJ.
V. Periodicidad de su Elaboración: Cada vez que se realice una STN y se establezcan
acuerdos.
VI. Integración del Formato: Original y copia.
VII. Distribución: Original: Departamento de Consulta Externa
Copia: CIJ.
VIII. Forma de Llenado: Con letra de molde legible y bolígrafo de tinta negra.
IX. Observaciones:
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
INSTRUCTIVO DE LLENADO
NO. CONCEPTO SE DEBERA ANOTAR
32 de 33
1
CIJ:
El nombre del CIJ en cada hoja que se utilice.
2 Fecha se Supervisión: Día, mes y año del período de la supervisión
realizada.
3 Fecha del Seguimiento: Día, mes y año en que se elabora el formato.
4 Responsable del Seguimiento: El nombre del personal adscrito al
Departamento de Consulta Externa encargado
de darle seguimiento al CIJ supervisado.
5 Acuerdos establecidos durante la
supervisión:
Citar de manera textual cada acuerdo
consignado en el formato Minuta de la Reunión
Plenaria al que se le esté dando respuesta.
6 Avance de la solventación de los acuerdos: Describir el avance y/o los resultados obtenidos
para cada acuerdo consignado en el formato
Minuta de la Reunión Plenaria al que se le esté
dando respuesta.
7 Nombre del Director/a o Responsable del
CIJ:
El nombre del/la Director/a o responsable del
CIJ de manera autógrafa.
8 Firma del Director/a o Responsable del CIJ: Firma autógrafa del Directora/a o responsable
del CIJ.
9 Hoja __ de __: En el espacio posterior a Hoja_, se debe anotar
el consecutivo de las hojas utilizadas; y en el
espacio posterior a de_, debe anotar el total de
hojas utilizadas.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-002-A4
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
EJEMPLAR DEL FORMATO
33 de 33
Centros de Integración Juvenil, A.C.
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
CODIGO: PR-DECE-003-E
ÍNDICE
PAG.
OBJETIVO 1
ALCANCE 1
NOTACIONES Y DEFINICIONES 1
POLÍTICAS DE OPERACIÓN 3
MATERIALES 3
REFERENCIAS 3
PROCEDIMIENTO 4
DIAGRAMA DE FLUJO 8
PARA SER LLENADO ÚNICAMENTE POR LA DIRECCIÓN DEL ÁREA EMISORA
Fecha de Revisión/Aprobación Fecha de Emisión Ubicación del archivo
Agosto 2017 Septiembre 2017 U: SUB.CON.EXT.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
1 de 13
OBJETIVO
Coordinar y supervisar las actividades realizadas por el personal del Departamento de
Consulta Externa adscrito al servicio CIJ Contigo, Atención en Línea, a fin de proporcionar
atención a los usuarios del servicio con respecto a situaciones asociadas al consumo de
alcohol, tabaco y otras drogas, al juego patológico, así como la atención a migrantes
brindando apoyo psicológico.
ALCANCE
Al Departamento de Consulta Externa, Dirección de Tratamiento y Rehabilitación,
Subdirección de Consulta Externa, Departamento de Centros de Día, Servicio CIJ Contigo.
Atención en Línea, Centros de Integración Juvenil, Unidades de Hospitalización y Unidades
de Tratamiento para Usuarios de Heroína.
NOTACIONES Y DEFINICIONES
Apoyo psicológico: Reducir la intensidad del estrés psicosocial para mitigar el impacto
afectivo, además de motivar en la persona la necesidad de acudir a solicitar atención.
Centro de Contacto: Conjunto de recursos humanos y materiales que tiene como finalidad
atender las solicitudes de los usuarios del servicio CIJ Contigo, Atención en Línea;
aplicando estrategias de intervención, a través de las nuevas Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC).
CIJ: Centros de Integración Juvenil, unidades operativas pertenecientes a la red de atención
institucional, en las que se aplica el Programa de Prevención, y el Programa de Tratamiento
y Rehabilitación.
Consultor especializado: Psicólogo/a especialista que opera el servicio CIJ Contigo,
Atención en Línea; responsable de atender las solicitudes de los usuarios que lo soliciten por
cualquier vía de comunicación que ofrece el servicio.
Consulta Externa Básica: Modalidad de tratamiento ambulatorio que incorpora una
combinación amplia y multidisciplinaria de servicios psicosociales y farmacológicos,
dirigidos a ayudar a consumidores de sustancias y/o sus familias, a mantener un estilo de
vida saludable y mejorar su funcionamiento dentro de los ámbitos: familiar, laboral,
académico y social, a través de la rehabilitación y reinserción social.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
2 de 13
Directorio de CIJ: Conformado por la Red de Atención Institucional que agrupa 116
unidades operativas, entre CIJ, UH y UTUH, distribuidas estratégicamente en todo el
territorio nacional.
Directorio Institucional para Derivar a Otros Servicios (DIDOS): Base de datos de la
red de atención extra institucional de servicios profesionales, mixtos y de ayuda mutua,
especializados en la atención de problemas psicosociales, médicos, legales y de asistencia
social, tanto del sector público, privado y social.
Programa Anual de Trabajo de CIJ Contigo (PAT CIJ Contigo): Se refiere al Programa
Anual de Trabajo de CIJ Contigo, en el cual se establecen las líneas de acción.
Registro de Contactos (RC): Formato para registrar y dar seguimiento a las solicitudes de
los usuarios del servicio CIJ Contigo, Atención en Línea.
Seminarios Clínicos: Revisión de la literatura a fin al servicio que los consultores
especializados realizan de manera presencial y/o a distancia, acerca de aspectos
relacionados con los servicios institucionales, el consumo de drogas y las estrategias de
información, orientación y apoyo psicológico, para que la operación del servicio CIJ
Contigo, Atención en Línea se realice conforme a los lineamientos normativos.
TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones): Vías de comunicación
electrónicas para establecer contacto interactivo entre los usuarios del servicio CIJ Contigo,
Atención en Línea y los consultores; sin necesariamente establecer contacto presencial.
UH: Unidades de Hospitalización, unidades operativas en las cuáles se proporciona
tratamiento residencial para consumidores de drogas; con síndromes de intoxicación o
abstinencia, trastornos adictivos severos que requieren de un tratamiento más amplio, o poli
consumo severo.
Usuarios del servicio: Personas que soliciten el servicio de CIJ Contigo, Atención en Línea
a través de cualquiera de sus vías de comunicación.
UTUH: Unidades de Tratamiento para Usuarios de Heroína, en las cuales se maneja el Plan
de Mantenimiento con Metadona para consumidores de drogas inyectables.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
3 de 13
POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Subdirector/a de Consulta Externa
Revisará y aprobará el PAT de CIJ Contigo y lo hará del conocimiento de la Dirección
de Tratamiento y Rehabilitación.
MATERIALES
TIC.
Línea Telefónica.
Registro Diario de Contacto (RC).
Directorio de CIJ.
Directorio Institucional para Derivar a Otros Servicios (DIDOS).
Libreta para el registro del contenido de las llamadas.
Guía Técnica Consulta Externa Básica, Guía Técnica Consulta Externa Intensiva
(Centro de Día) y Guía Técnica de la Unidad de Hospitalización.
Hardware, software, consumibles e Internet.
REFERENCIAS
Ley General de Salud (1984). (Última reforma 22/06/2017)
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública (DOF/11/06/2002).
(Última reforma 27/01/2017).
Norma Oficial Mexicana NOM 028-SSA2-2009 (DOF-21/08/2009). Para la Prevención,
Tratamiento y Control de las Adicciones.
Manual de Organización Específico de Centros de Integración Juvenil, A.C.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
4 de 13
Jefe/a de Depto.
Consulta Externa
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a de Depto.
Consulta Externa
Consultor/a
Especializado
1. Define las normas de aplicación del servicio CIJ
Contigo, Atención en Línea; en cuanto a la atención
que proporcionan los consultores a los usuarios de éste
servicio.
2. Coordina la elaboración del Programa Anual de
Trabajo de CIJ Contigo Atención en Línea, una vez
concluido lo turna al Subdirector/a de Consulta
Externa para su autorización.
3. Recibe el Programa Anual de Trabajo de CIJ Contigo
Atención en Línea, revisa, en su caso solicita
modificaciones y turna al Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación para su autorización.
4. Una vez autorizado el Programa Anual de Trabajo de
CIJ Contigo Atención en Línea por la Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación, turna al Jefe/a de
Departamento para continuar con el procedimiento.
5. Recibe el Programa Anual de Trabajo de CIJ Contigo
Atención en Línea autorizado. Actualiza a los
consultores/as acerca de los cambios en la
normatividad del Programa de Atención Curativa por
medio del envío de Seminarios Clínicos.
6. Selecciona y envía a los consultores especializados del
servicio CIJ Contigo, Atención en Línea las guías de
estudio de los Seminarios Clínicos mensuales y el
material bibliográfico actualizado que lo acompaña, de
acuerdo a las necesidades detectadas; así como de
nuevas técnicas para la atención de los usuarios.
7. Aplica las líneas de acción establecidas en el PAT CIJ
Contigo al servicio CIJ Contigo, Atención en Línea
conforme a la normatividad emitida por la Dirección
de Tratamiento y Rehabilitación.
PAT CIJ
Contigo
PAT CIJ
Contigo
PAT CIJ
Contigo
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
5 de 13
Consultor/a
Especializado
Jefe/a de Depto.
Consulta Externa
8. Atiende a los usuarios que establecen contacto en el
servicio CIJ Contigo, Atención en Línea; a través de
las TIC y la Línea de Atención Telefónica pudiendo
presentarse las siguientes situaciones:
8.1 Que la demanda de atención no sea por consumo de
drogas, en este caso, consulta el DIDOS y proporciona
la información correspondiente, derivando a la
institución especializada para la atención específica de
su demanda. Continúa procedimiento en el punto
No.9.
8.2 Que la demanda de atención tenga relación con otros
servicios que proporciona CIJ (prevención,
capacitación, voluntariado, servicio social, consulta de
material bibliográfico, etc.), en este caso, proporciona
la información necesaria (persona de contacto y
número de extensión y horario de atención) o lo
refiere. Continúa procedimiento en el punto No.9.
8.3 Que la demanda de atención sea relacionada con el
consumo de drogas por parte del consumidor, familiar
o conocido, en este caso, proporciona la información,
orientación y/o apoyo psicológico, y en su caso,
derivará al usuario al CIJ, UH o UTUH
correspondiente o a otra institución especializada,
según su demanda. Continúa procedimiento.
9. Concentra el contenido de las llamadas en una carpeta
electrónica creada ex profeso y/o libreta, durante la
jornada laboral, e informa al Jefe/a de Departamento.
10. Realiza la visita de supervisión presencial a los
consultores especializados respecto a la atención de
los usuarios, en las instalaciones del servicio CIJ
Contigo, Atención en Línea.
TIC y Línea de
Atención
Telefónica
DIDOS
Carpeta
electrónica y/o
Libreta de
llamadas
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Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
6 de 13
Jefe/a de Depto.
Consulta Externa
Consultor/a
Especializado
11. Retroalimenta a los consultores especializados
respecto de las estrategias de información, orientación
y apoyo psicológico que son aplicadas en la atención a
los usuarios del servicio para verificar que este se
realice de acuerdo a la normatividad establecida.
12. Solicita al consultor/a que elabore los reportes
cuantitativos y cualitativos trimestrales del servicio
CIJ Contigo, Atención en Línea.
13. Solicita la elaboración de manuales de apoyo para la
operación del servicio CIJ Contigo, Atención en
Línea.
14. Captura los datos de los contactos atendidos en la
pantalla o en la libreta “Registro Diario de
Contactos”.
15. Elabora los reportes trimestrales. Turna al Subjefe/a de
Departamento para su revisión y envío al Jefe/a de
Departamento.
16. Elabora el reporte cualitativo y cuantitativo de la
Página de Fans de Facebook, CIJ Contigo, WhatsApp
y Twitter de manera trimestral para su envío a la
Comisión de Redes Sociales Institucional, previa
revisión del/la Subjefe/a y Jefe/a de Departamento.
17. Elabora el artículo mensual para el Blog Institucional
de acuerdo a las temáticas establecidas por la
Comisión de Redes Sociales Institucional.
18. Actualiza permanentemente la base de datos del
Directorio Institucional para Derivar a Otros Servicios
(DIDOS).
19. Elabora el/los manuales de apoyo solicitados por el
Jefe/a de Departamento y los envía para su revisión y
retroalimentación al Subjefe/a de Departamento.
Libreta
Registro Diario
de Contactos
Reportes
Reporte
cualitativo y
DIDOS
Manuales de
apoyo
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Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
7 de 13
Jefe/a de Depto.
Consulta Externa
20. Realiza en su caso, los cambios a los manuales de
apoyo solicitados por el Jefe/a de Departamento y
envía nuevamente para su visto bueno, previa revisión
del Subjefe/a de Departamento.
21. Recibe y revisa los reportes trimestrales del servicio,
de la Página de Fans de Facebook, Twitter, WhatsApp
y el Blog Institucional, en su caso, solicita las
correcciones pertinentes y posteriormente los envía a
la Comisión de Redes Sociales Institucional.
22. Recibe nuevamente el manual de apoyo para su
revisión y visto bueno.
23. Termina procedimiento
Reportes
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PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
8 de 13
DIAGRAMA DE FLUJO
Jefe/a Depto. de Consulta Externa Subdirector/a de Consulta Externa Consultor/a Especializado/a
Programa
Programa
Inicia
Define las normas de aplicación del servicio CIJ
Contigo, Atención en Línea; en cuanto a la atención que
proporcionan los consultores a los usuarios de éste servicio.
1
2
Coordina la elaboración del Programa Anual de Trabajo de CIJ Contigo Atención en Línea, una vez concluido lo
turna al Subdirector/a de Consulta Externa para su
autorización.
3
Recibe el Programa Anual de Trabajo de CIJ Contigo
Atención en Línea, revisa, en su caso solicita modificaciones
y turna al Director/a de Tratamiento y Rehabilitación
para su autorización.
Una vez autorizado el Programa Anual de Trabajo de CIJ Contigo Atención en Línea por la Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación, turna al Jefe/a de
Departamento para continuar con el procedimiento.
45
Actualiza a los/las consultores/as acerca de los cambios en la normatividad del Programa de Atención
Curativa por medio del envío de Seminarios Clínicos.
A
Programa
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
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PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
9 de 13
Jefe/a Depto. de Consulta Externa Subdirector/a de Consulta Externa Consultor/a Especializado
A
Selecciona y envía a los consultores especializados del servicio CIJ Contigo, Atención en Línea las guías de estudio
de los Seminarios Clínicos mensuales y el material
bibliográfico actualizado que lo acompaña, de acuerdo a las necesidades detectadas; así como de nuevas técnicas
para la atención de los usuarios.
6
Aplica las líneas de acción establecidas en el PAT CIJ
Contigo al servicio CIJ Contigo, Atención en Línea conforme a la normatividad emitida por la Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación.
7
8
Atiende a los usuarios que establecen contacto en el
servicio CIJ Contigo, Atención en Línea; a través de las TIC y
la Línea de Atención Telefónica pudiendo
presentarse las siguientes situaciones:
Tipo de demanda?
No sea por consumo de
drogas
Otros servicios que proporciona
CIJ
Relacionada con el consumo de
drogas
2 31
B
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
10 de 13
Jefe/a Depto. de Consulta Externa Subdirector/a de Consulta Externa Consultor/a Especializado
B1
3
2
8.1
Que la demanda de atención no sea por consumo de
drogas, en este caso, consulta el DIDOS y proporciona la
información correspondiente, derivando a la institución
especializada para la atención específica de su demanda.
Continúa procedimiento en el punto No.9
8.2
Que la demanda de atención tenga relación con otros
servicios que proporciona CIJ (prevención, capacitación,
voluntariado, servicio social, consulta de material
bibliográfico, etc.), en este caso, proporciona la
información necesaria (persona de contacto y
número de extensión y horario de atención) o lo refiere.
Continúa procedimiento en el punto No.9
8.3
Que la demanda de atención sea relacionada con el
consumo de drogas por parte del consumidor, familiar o conocido, en este caso,
proporciona la información, orientación y/o apoyo
psicológico, y en su caso, derivará al usuario al CIJ, UH o UTUH correspondiente o a otra institución especializada, según su demanda. Continúa
procedimiento
C
4
4
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
11 de 13
Jefe/a Depto. de Consulta Externa Subdirector/a de Consulta Externa Consultor/a Especializado
C
Concentra el contenido de las llamadas en una carpeta
electrónica creada ex profeso y/o libreta, durante la jornada laboral, e informa al Jefe/a de
Departamento.
910
Realiza la visita de supervisión presencial a los consultores especializados
respecto a la atención de los usuarios, en las instalaciones
del servicio CIJ Contigo, Atención en Línea.
Retroalimenta a los consultores especializados
respecto de las estrategias de información, orientación y apoyo psicológico que son
aplicadas en la atención a los usuarios del servicio para
verificar que este se realice de acuerdo a la normatividad
establecida.
11
Solicita al consultor/a que elabore los reportes
cuantitativos y cualitativos trimestrales del servicio CIJ Contigo, Atención en Línea.
12
Solicita la elaboración de manuales de apoyo para la operación del servicio CIJ
Contigo, Atención en Línea.
13
D
4
Captura los datos de los contactos atendidos en la
pantalla o en la libreta “Registro Diario de
Contactos”.
14
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
12 de 13
Jefe/a Depto. de Consulta Externa Subdirector/a de Consulta Externa Consultor/a Especializado
Reporte
D
Reportes
15
Elabora los reportes trimestrales. Turna al Subjefe/
a de Departamento para su revisión y envío al Jefe/a de
Departamento.
16
Elabora el reporte cualitativo y cuantitativo de la Página de
Fans de Facebook, CIJ Contigo, WhatsApp y Twitter de manera trimestral para su envío a la Comisión de Redes Sociales Institucional, previa
revisión del/la Subjefe/a y Jefe/a de Departamento
Elabora el artículo mensual para el Blog Institucional de
acuerdo a las temáticas establecidas por la Comisión
de Redes Sociales Institucional.
17
E
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-003-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO CIJ CONTIGO, ATENCIÓN EN LÍNEA
13 de 13
Jefe/a Depto. de Consulta Externa Subdirector/a de Consulta Externa Consultor/a Especializado
E
Actualiza permanentemente la base de datos del Directorio Institucional para Derivar a Otros Servicios (DIDOS).
18
Termina
Elabora el/los manuales de apoyo solicitados por el Jefe/a de Departamento y los envía
para su revisión y retroalimentación al Subjefe/a
de Departamento
19
Realiza en su caso, los cambios a los manuales de
apoyo solicitados por el Jefe/a de Departamento y envía nuevamente para su visto bueno, previa revisión del
Subjefe/a de Departamento
20
Recibe y revisa los reportes trimestrales del servicio, de la Página de Fans de Facebook, Twitter, WhatsApp y el Blog
Institucional, en su caso, solicita las correcciones
pertinentes y posteriormente los envía a la Comisión de
Redes Sociales Institucional
21
Recibe nuevamente el manual de apoyo para su revisión y
visto bueno
22
Centros de Integración Juvenil, A.C.
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE CONSULTA EXTERNA
CODIGO: PR-DECE-004-E
ÍNDICE
PAG.
OBJETIVO 1
ALCANCE 1
NOTACIONES Y DEFINICIONES 1
POLÍTICAS DE OPERACIÓN 3
MATERIALES 4
REFERENCIAS 4
PROCEDIMIENTO 5
DIAGRAMA DE FLUJO 8
PARA SER LLENADO ÚNICAMENTE POR LA DIRECCIÓN DEL ÁREA EMISORA
Fecha de Revisión/Aprobación Fecha de Emisión Ubicación del archivo
Agosto 2017 Septiembre 2017 U: SUB.CON.EXT.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
1 de 10
OBJETIVO
Desarrollar los contenidos del Programa Anual de Capacitación de Consulta Externa,
dirigido a los equipos medico-técnicos de los Centros de Integración Juvenil, con la
finalidad de actualizar sus conocimientos respecto a los métodos, elementos teóricos y
operativos a través de la capacitación presencial, a distancia y en línea, que fortalezca la
aplicación de los servicios del Subprograma de Consulta Externa.
ALCANCE
Al Departamento de Consulta Externa, Dirección General Adjunta Normativa, Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación, Subdirección de Consulta Externa, Subdirección de
Capacitación, Departamento de Capacitación Presencial, Departamento de Capacitación a
Distancia, y Centros de Integración Juvenil.
NOTACIONES Y DEFINICIONES
CIJ: Se refiere a los Centros de Integración Juvenil de toda la red operativa institucional.
Cursos Monográficos: Actualización de referentes teóricos y técnicos realizada de manera
presencial, con el apoyo de instructores internos o externos a CIJ, acerca de aspectos
relacionados al tratamiento y rehabilitación del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas,
nuevas alternativas de abordaje o lineamientos normativos del Programa de Tratamiento y
Rehabilitación.
Curso en línea: Actualización que se realiza en la modalidad de enseñanza en línea, acerca
de los servicios del Subprograma de Consulta Externa.
DNC: Detección de Necesidades de Capacitación.
EMT: Equipo Médico Técnico, se refiere al personal de salud de los CIJ, conformado por
Médicos, Psicólogos/as y Trabajadores/as Sociales.
ETN: Equipo Técnico Normativo, se refiere a los Subjefes/as y Técnicos/as “A” adscritos al
Departamento de Consulta Externa.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
2 de 10
Responsables de Capacitación: Subjefes/as y/o Técnicos/as “A” del Departamento de
Consulta Externa, designados por el/la Jefe/a del Departamento para llevar a cabo las
actividades de capacitación para los CIJ.
Seminarios Clínicos: Actualización que se realiza en la modalidad de enseñanza a
distancia, acerca de aspectos relacionados al tratamiento y rehabilitación del consumo de
tabaco, alcohol y otras drogas, nuevas alternativas de abordaje o lineamientos normativos
del Programa de Tratamiento y Rehabilitación.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
3 de 10
POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Subdirector/a de Consulta Externa
Determinará conjuntamente con el/la Jefe/a del Departamento de Consulta Externa, las
temáticas, objetivos y bibliografía a trabajar en los cursos monográficos, en línea y en los
seminarios clínicos, tomando en consideración los siguientes aspectos:
a) Las indicaciones de la Dirección General, de la Dirección General Adjunta
Normativa y/o de la Dirección de Tratamiento y Rehabilitación.
b) Los resultados de la DNC en materia de tratamiento y rehabilitación de adicciones
que requieren los integrantes del EMT de los CIJ en la aplicación de los servicios en
Consulta Externa Básica.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
4 de 10
MATERIALES
Formato para el requerimiento de capacitación para cursos internos.
Formato para la elaboración del programa anual de seminarios y talleres de
actualización a distancia.
Formato guía de estudio trimestral con los contenidos de los seminarios clínicos.
Formato guía de estudio para el desarrollo de cada uno de los contenidos de los
seminarios clínicos.
Manual de Procedimientos del Departamento de Capacitación a Distancia
(Procedimiento para el Desarrollo de Seminarios y Talleres de Actualización a
Distancia).
Manual de Procedimientos del Departamento de Capacitación a Presencial
(Procedimiento para Cursos Internos).
Material bibliográfico (impreso y/o electrónico).
REFERENCIAS
Manual de Organización Específico de Centros de Integración Juvenil, A.C.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
5 de 10
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
ETN
Subjefe/a Depto.
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
1. Recibe anualmente la solicitud de la Subdirección de
Capacitación para la elaboración de los contenidos del
programa anual de capacitación, así como los resultados de
la detección de necesidades, e instruye al Jefe/a del
Departamento para su realización.
2. Elabora la programación anual de seminarios clínicos y/o
capacitación en línea y la turna al Subdirector/a de Consulta
Externa para su revisión y/o autorización.
3. Designa a los responsables del ETN para elaborar las guías
de estudio de los seminarios clínicos y/o capacitación en
línea.
4. Elabora las guías de estudio con las temáticas, objetivos y
bibliografía a trabajar en los seminarios clínicos y/o
capacitación en línea.
5. Realiza búsquedas documentales del material bibliográfico
de soporte para las actividades de capacitación y elabora las
guías de estudio de los seminarios clínicos.
6. Elabora las cartas descriptivas y/o materiales de apoyo en el
caso de cursos internos.
7. Apoya en la coordinación del desarrollo de las actividades
de capacitación.
8. Revisa los avances a las guías de estudio de los seminarios
clínicos y/o capacitación en línea y turna al Jefe/a de
Departamento para su revisión.
9. Recibe las guías de estudio mensuales de los seminarios
clínicos y/o capacitación en línea, revisa los seminarios, y
en caso de existir observaciones solicita al Subjefe/a o
Técnicos/as Normativos realizar los cambios solicitados.
Guías de
Estudio
Cartas
Descriptivas
Guías de
Estudio
mensuales
(seminarios y/o
capacitación en
línea)
Guía de
Estudio
trimestral
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
6 de 10
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
Subdirector/a de
Consulta Externa
Director/a de
Tratamiento y
Rehabilitación
Subdirector/a de
Consulta Externa
10. En caso de no existir observación alguna, turna al
Subdirector/a de Consulta Externa para su revisión y/o
aprobación, junto con el material bibliográfico a revisar.
11. Redacta la introducción y el objetivo trimestral de la guía
de estudio y turna al Subdirector/a de Consulta Externa para
su revisión y/o aprobación.
12. Recibe las guías de estudio de los seminarios clínicos y/o
capacitación en línea, del trimestre correspondiente, así
como el material bibliográfico, revisa, autoriza y envía al
Director/a de Tratamiento y Rehabilitación.
13. Somete a autorización del Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación, la propuesta temática en el caso de los
cursos monográficos.
14. Recibe, revisa y en su caso aprueba los contenidos (guías
de estudio mensual y trimestral), turna al Subdirector/a de
Consulta Externa para su envío a la Subdirección de
Capacitación.
15. Recibe del Director/a de Tratamiento y Rehabilitación las
guías de estudio mensual y trimestral autorizadas y las
envía a la Subdirección de Capacitación.
16. Recibe de la Subdirección de Capacitación el formato
Requerimientos de Capacitación para cursos internos para
su llenado.
17. Elabora y turna al Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación la propuesta de cursos internos para su visto
bueno.
Guía de
Estudio
mensual y
trimestral
Guía de
Estudio
mensual y
trimestral
“Requerimi-
ento de
Capacitación
para Cursos
Internos”
Propuesta de
Cursos
Internos
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
7 de 10
Director/a de
Tratamiento y
Rehabilitación
Subdirector/a de
Consulta Externa
18. Recibe la propuesta de cursos internos, revisa, en su caso
realiza observaciones, autoriza y turna al Subdirector/a de
Consulta Externa para continuar con el trámite
correspondiente.
19. Recibe la propuesta de cursos internos autorizada, y con
base en ésta, requisita el formato Requerimientos de
capacitación para cursos internos y envía a la Subdirección
de Capacitación.
20. Determina conjuntamente con la Subdirección de
Capacitación el perfil del instructor y los requisitos que
debe cubrir de acuerdo al curso a impartir.
21. Somete a autorización del Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación la propuesta de los instructores que
participarán en el desarrollo de los cursos a impartir.
22. Acuerda con la Subdirección de Capacitación las fechas
para el inicio de los cursos y los instructores para
impartirlo.
23. Termina procedimiento.
Propuesta de
Cursos
Internos
“Requerimi-
ento de
Capacitación
para Cursos
Internos”
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
8 de 10
DIAGRAMA DE FLUJO
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa ETN
Subjefe/a Depto. de
Consulta Externa
Director/a de
Tratamiento y
Rehabilitación
Guías Guías
Inicia
Recibe anualmente la
solicitud de la Subdirección
de Capacitación para la
elaboración de los
contenidos del programa
anual de capacitación, así
como los resultados de la
detección de necesidades,
e instruye al Jefe/a del
Departamento para su
realización
1
Elabora la
programación anual de
seminarios clínicos y/o
capacitación en línea y
la turna al Subdirector/a
de Consulta Externa
para su revisión y/o
autorización.
2
Designa a los responsables del
ETN para elaborar las guías de estudio de los seminarios
clínicos y/o capacitación en
línea.
3 4
Elabora las guías de estudio con las
temáticas, objetivos y bibliografía a trabajar en los
seminarios clínicos y/o capacitación en
línea.
Realiza búsquedas documentales del
material bibliográfico de soporte para las
actividades de capacitación y
elabora las guías de estudio de los
seminarios clínicos.
5
6
Elabora las cartas descriptivas y/o
materiales de apoyo en el caso de cursos
internos.
Apoya en la coordinación del desarrollo de las actividades de capacitación.
7
8
Revisa los avances a las guías de estudio de los
seminarios clínicos y/o capacitación en línea y turna al Jefe/a de Departamento
para su revisión.
Recibe las guías de estudio
mensuales de los
seminarios clínicos y/o
capacitación en línea,
revisa los seminarios, y en
caso de exist ir
observaciones solicita al
Subjefe/a o Técnicos/as
Normativos realizar los
cambios solicitados.
9
A
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
9 de 10
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa ETN
Subjefe/a Depto. de
Consulta Externa
Director/a de
Tratamiento y
Rehabilitación
Guías
Req.
Guías
Guías
A
10
En caso de no existi r
observación alguna,
turna al Subdirector/a
de Consulta Externa
para su revisión y/o
aprobación, junto con e l
material bibliográfico a
revisar.
Recibe las guías de estudio
de los seminarios clínicos y/
o capacitación en línea, del
trimestre correspondiente,
así como el material
bibliográfico, revisa,
autoriza y envía al Director/
a de Tratamiento y
Rehabilitación.
12
13
Somete a autorización del
Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación, la propuesta temática en el caso de los
cursos monográficos.
14
Guías
Recibe, revisa y en su caso aprueba los contenidos (guías de
estudio mensual y trimestral), turna al Subdirector/a de Consulta Externa para su envío a la Subdirección de
Capacitación
Guías
Recibe del Director/a de Tratamiento y Rehabilitación las guías de estudio
mensual y trimestral autorizadas y las
envía a la Subdirección de Capacitación.
15
16
Recibe de la Subdirección de Capacitación el
formato Requerimientos de Capacitación para
cursos internos para su llenado.
Elabora y turna al Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación la propuesta de cursos
internos para su visto bueno.
17
B
11
Redacta la introducción y el
objetivo trimestral de la guía de estudio y turna al Subdirector/
a de Consulta Externa para su
revisión y/o aprobación.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-004-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN DE
CONSULTA EXTERNA
10 de 10
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa ETN
Subjefe/a Depto. de
Consulta Externa
Director/a de
Tratamiento y
Rehabilitación
Req.
B
Recibe la propuesta de
cursos internos, revisa,
en su caso realiza
observaciones, autoriza
y turna al Subdirector/a
de Consulta Externa
para continuar con el
trámite
correspondiente.
18
Recibe la propuesta de
cursos internos
autorizada, y con base
en ésta, requisita el
formato Requerimientos
de capacitación para
cursos internos y envía
a la Subdi rección de
Capacitación.
19
20
Determina conjuntamente con la Subdirección de
Capacitación el perfil del instructor y los
requisitos que debe cubrir de acuerdo al
curso a impartir.
Somete a autorización del
Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación la propuesta de los instructores que participarán en el desarrollo de los cursos a impartir.
21
Acuerda con la Subdirección de Capacitación las
fechas para el inicio de los cursos y los instructores para
impartirlo.
22
Termina
Centros de Integración Juvenil, A.C.
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
CODIGO: PR-DECE-005-E
ÍNDICE
PAG.
OBJETIVO 1
ALCANCE 1
NOTACIONES Y DEFINICIONES 1
POLÍTICAS DE OPERACIÓN 2
MATERIALES 2
REFERENCIAS 2
PROCEDIMIENTO 3
DIAGRAMA DE FLUJO
PARA SER LLENADO ÚNICAMENTE POR LA DIRECCIÓN DEL ÁREA EMISORA
Fecha de Revisión/Aprobación Fecha de Emisión Ubicación del archivo
Agosto 2017 Septiembre 2017 U: SUB.CON.EXT.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-005-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
1 de 8
OBJETIVO
Desarrollar y/o actualizar los contenidos del material de apoyo y difusión con base en el
modelo de tratamiento institucional y la evidencia científica reciente en el tratamiento del
consumo de alcohol, tabaco y otras drogas; encaminados a fortalecer la aplicación de los
servicios de Consulta Externa Básica.
ALCANCE
Al Departamento de Consulta Externa, Dirección General Adjunta Normativa, Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación, Subdirección de Consulta Externa, Departamento de Difusión
y Ediciones, Departamento de Sistemas, Departamento de Adquisiciones, Departamento de
Inventarios, Almacén y Seguros, y Centros de Integración Juvenil.
NOTACIONES Y DEFINICIONES
CIJ: Se refiere a los Centros de Integración Juvenil.
ETN: Equipo Técnico Normativo, se refiere a los Subjefes/as de Departamento y
Técnicos/as Normativos “A” adscritos al Departamento de Consulta Externa.
Material de Apoyo: Se refiere a los recursos impresos, audiovisuales y de cualquier tipo de
soporte (manuales de apoyo, dípticos, cuadernillos, etc.), que facilitan la aplicación de los
servicios de Consulta Externa Básica, así como el aprendizaje y desarrollo de
conocimientos, habilidades y estrategias, tanto de los equipos de salud de los CIJ como de
los pacientes que reciben los servicios en esta modalidad de tratamiento.
Material de Difusión: Son los materiales impresos (dípticos, trípticos, carteles, etc.), que
promueven y difunden los servicios de tratamiento y rehabilitación en Consulta Externa
Básica.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-005-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
2 de 8
POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Subdirector/a de Consulta Externa
Enviará al Director/a de Tratamiento y Rehabilitación las propuestas del material de
apoyo y difusión para su autorización.
Jefe/a del Departamento de Consulta Externa
Dará seguimiento a los trámites administrativos realizados ante el Departamento de
Adquisiciones y/o de Difusión y Ediciones, en lo referente a la adquisición de los
materiales de apoyo y difusión.
MATERIALES
Guía Técnica, Consulta Externa Básica
Manuales de apoyo a la operación
Material de difusión (dípticos, trípticos, carteles)
REFERENCIAS
Manual de Organización Específico de Centros de Integración Juvenil, A. C.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-005-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
3 de 8
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
ETN
Subjefe/a Depto.
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
1. Solicita al Jefe/a de Departamento de Consulta Externa
la elaboración de las propuestas de materiales de
apoyo y difusión, de acuerdo a las líneas de trabajo
establecidas en el Programa Anual de Trabajo de la
Dirección de Tratamiento y Rehabilitación.
2. Elabora conjuntamente con el ETN las propuestas de
los materiales de apoyo y difusión, turna al
Subdirector/a de Consulta Externa para su revisión y/o
autorización.
3. Recibe y revisa las propuestas de material de apoyo y
difusión, en su caso realiza observaciones y turna al
Director/a de Tratamiento y Rehabilitación para su
autorización. Una vez autorizadas devuelve al Jefe/a
del Departamento de Consulta Externa.
4. Recibe las propuestas de material de apoyo y difusión
autorizados, e instruye al ETN para la elaboración de
los mismos.
5. Desarrolla los contenidos de los materiales de apoyo y
difusión tomando como base los siguientes aspectos:
evidencia científica, hallazgos recientes para el
tratamiento del consumo de alcohol, tabaco y otras
drogas, así como las características del modelo de
tratamiento de CIJ.
6. Participa en el desarrollo de los contenidos de
materiales de apoyo y difusión, y apoya al Jefe/a de
Departamento en la revisión de los mismos elaborados
por el ETN. Turna al Jefe/a del Departamento los
materiales para su revisión.
7. Recibe y revisa los contenidos de los materiales de
apoyo y difusión, si es el caso, solicita al ETN que
realice las correcciones pertinentes. Posteriormente
turna al Subdirector/a de Consulta Externa para su
revisión.
Materiales de
apoyo y
difusión
Materiales de
apoyo y
difusión
Materiales de
apoyo y
difusión
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-005-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
4 de 8
Subdirector/a de
Consulta Externa
Director/a de
Tratamiento
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
ETN
8. Recibe y revisa los contenidos actualizados de los
materiales de apoyo y difusión y turna al Director/a de
Tratamiento y Rehabilitación para su autorización.
9. Recibe, revisa y en su caso aprueba materiales de
apoyo y difusión, y turna al Subdirector/a de Consulta
Externa para continuar con el trámite correspondiente.
10. Recibe del Director/a de Tratamiento y Rehabilitación
los materiales de apoyo y difusión autorizados y los
entrega al Jefe/a del Departamento de Consulta
Externa para realizar el trámite correspondiente de
adquisición, publicación y/o edición.
11. Recibe los materiales de apoyo y difusión autorizados,
y realiza los trámites necesarios ante el Depto. de
Difusión y Ediciones para que integre las necesidades
de impresión de materiales de apoyo y difusión del
Departamento de Consulta Externa en su Programa
Anual de Impresiones.
12. Solicita al Departamento de Difusión y Ediciones el
diseño editorial de los materiales de difusión que este
Departamento entregará al proveedor correspondiente
para su impresión.
13. Solicita al Departamento de Sistemas la publicación
en Intranet de los materiales de apoyo a la operación
autorizados.
14. Solicita al Subjefe y/o Técnicos/as Normativos “A”
realizar la lista de distribución de los materiales de
apoyo y difusión.
15. Recibe del Departamento de Difusión y Ediciones
mediante oficio, el material de apoyo y difusión
solicitado por el Departamento de Consulta Externa.
Materiales de
apoyo y
difusión
Materiales de
apoyo y
difusión
Materiales de
apoyo y
difusión
Materiales de
apoyo y
difusión
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-005-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
5 de 8
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
ETN
NOTA: El Depto. de Difusión y Ediciones es el
encargado de recibir y verificar que el material entregado
por el proveedor sea el solicitado, tanto en características
técnicas como en cantidad.
16. Solicita al Subdirector/a de Consulta Externa su
autorización para enviar a los CIJ el material de apoyo
y difusión adquirido.
17. Una vez que el Subdirector/a de Consulta Externa
autoriza el envío del material de apoyo y difusión
solicita al ETN realizar el envío a las unidades
operativas.
18. Realiza el envío de los materiales de apoyo y difusión
de acuerdo a la lista de distribución autorizada por el
Subdirector/a de Consulta Externa.
19. Notifica mediante correo electrónico a cada unidad
operativa a su cargo sobre el envío de los materiales
de apoyo y difusión.
20. Termina procedimiento.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-005-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
6 de 8
DIAGRAMA DE FLUJO
Subdirector/a de Consulta
Externa
Jefe/a Depto. de Consulta
ExternaETN
Subjefe/a Depto. de Consulta
Externa
Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación
Inicia
Solicita al Jefe/a de
Departamento de
Consulta Externa la
elaboración de las
propuestas de mater iales
de apoyo y di fusión, de
acuerdo a las líneas de
trabajo establecidas en el
Programa Anual de
Trabajo de la Dirección
de Tratamiento y
Rehabilitación.
1
Elabora conjuntamente con el ETN las propuestas de los materiales de
apoyo y difusión, turna al Subdirector/a de
Consulta Externa para su revisión y/o autorización.
2
Recibe y revisa las
propuestas de mater ial de
apoyo y di fusión, en su
caso realiza
observaciones y turna al
Directora/a de
Tratamiento y
Rehabilitación para su
autorización. Una vez
autorizadas devuelve al
Jefe/a del Departamento
de Consulta Externa.
3
4
Recibe las propuestas de material de apoyo y difusión autorizados, e instruye al ETN para la elaboración de los
mismos.
5
Desarrolla los contenidos
de los materia les de
apoyo y di fusión tomando
como base los siguientes
aspectos: evidencia
científica, hallazgos
recientes para el
tratamiento del consumo
de alcohol, tabaco y otras
drogas, así como las
características del
modelo de tratamiento de
CIJ.
6
Participa en el desarrollo
de los contenidos de
materiales de apoyo y
difusión, y apoya al Jefe/a
de Departamento en la
revisión de los mismos
elaborados por el ETN.
Turna al Jefe/a del
Departamento los
materiales para su
revisión
A
7
Recibe y revisa los
contenidos de los
materiales de apoyo y
difusión, si es el caso,
solicita al ETN que realice
las correcciones
pertinentes.
Posteriormente turna al
Subdirector/a de Consulta
Externa para su revisión.
8
Recibe y revisa los contenidos
actualizados de los materiales de apoyo y
difusión y turna al Directora/a de Tratamiento y
Rehabilitación para su autorización.
9
Recibe y revisa los contenidos
actualizados de los materiales de apoyo y
difusión y turna al Directora/a de Tratamiento y
Rehabilitación para su autorización.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-005-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
7 de 8
Subdirector/a de Consulta
Externa
Jefe/a Depto. de Consulta
ExternaETN
Subjefe/a Depto. de
Consulta Externa
Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación
A
Recibe los materiales de
apoyo y difusión autorizados,
y realiza los trámites
necesarios ante el Depto. de
Difusión y Ediciones para que
integre las necesidades de
impresión de materiales de
apoyo y difusión del
Departamento de Consulta
Externa en su Programa
Anual de Impresiones
1110
Recibe del Di rector/a de
Tratamiento y
Rehabilitación los
materiales de apoyo y
difusión autorizados y los
entrega al Jefe/a del
Departamento de
Consulta Externa para
real izar el trámite
correspondiente de
adquisición, publicación
y/o edición.
12
Solicita al Departamento de
Difusión y Ediciones el diseño editorial de los materiales de difusión
que este Departamento
entregará al proveedor correspondiente para
su impresión.
Solicita al Departamento de
Sistemas la publicación en Intranet de los materiales de apoyo a la operación
autorizados.
13
Solicita al Subjefe y/o Técnicos/as
Normativos “A” realizar la lista de distribución de los
materiales de apoyo y difusión.
14
B
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-005-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y/O ACTUALIZAR MATERIALES DE APOYO Y DE DIFUSIÓN PARA LOS
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA BÁSICA
8 de 8
Subdirector/a de Consulta
Externa
Jefe/a Depto. de Consulta
ExternaETN
Subjefe/a Depto. de
Consulta Externa
Director/a de Tratamiento y
Rehabilitación
B
Recibe del Departamento de
Difusión y Ediciones mediante oficio, el
material de apoyo y difusión solicitado por el Departamento de Consulta Externa.
15
NOTA: El Depto. de Difusión y Ediciones es el encargado de
recibir y verificar que el material entregado por el proveedor sea el solicitado, tanto en
características técnicas como en
cantidad.
Solicita al Subdirector/a de Consulta Externa su autorización para enviar a los CIJ el
material de apoyo y difusión adquirido.
16
Termina
Una vez que el Subdirector/a de Consulta Externa
autoriza el envío del material de apoyo y
difusión solicita al ETN realizar el envío a las unidades operativas.
17
Realiza el envío de los materiales de apoyo y difusión de acuerdo a la lista de distribución
autorizada por el Subdirector/a de
Consulta Externa.
18
Notifica mediante correo electrónico a
cada unidad operativa a su cargo sobre el
envío de los materiales de apoyo y
difusión.
19
Centros de Integración Juvenil, A.C.
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS (FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE
CONSULTA EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
CODIGO: PR-DECE-006-E
ÍNDICE
PAG.
OBJETIVO 1
ALCANCE 1
NOTACIONES Y DEFINICIONES 1
POLÍTICAS DE OPERACIÓN 3
MATERIALES 4
REFERENCIAS 4
PROCEDIMIENTO 5
DIAGRAMA DE FLUJO 9
PARA SER LLENADO ÚNICAMENTE POR LA DIRECCIÓN DEL ÁREA EMISORA
Fecha de Revisión/Aprobación Fecha de Emisión Ubicación del archivo
Agosto 2017 Septiembre 2017 U: SUB.CON.EXT.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
1 de 11
OBJETIVO
Proveer a los Centros de Integración Juvenil los suministros médicos, formatos clínicos,
materiales de apoyo y técnicos requeridos para llevar a cabo los servicios de Consulta
Externa Básica, así como dar seguimiento a la aplicación de los mismos; con la finalidad de
brindar una atención integral a los y las pacientes y/o familiares que acuden a solicitar los
servicios de tratamiento.
ALCANCE
Al Departamento de Consulta Externa, Dirección General Adjunta Normativa, Dirección de
Tratamiento y Rehabilitación, Subdirección de Consulta Externa, Departamento de
Adquisiciones, Departamento de Inventarios, Almacén y Seguros, Departamento de
Servicios Generales y Centros de Integración Juvenil.
NOTACIONES Y DEFINICIONES
CIJ: Centros de Integración Juvenil.
ETN: Equipo Técnico Normativo, integrado por los Subjefes/as y Técnicos/as Normativos
“A” adscritos al Departamento de Consulta Externa.
Formatos Clínicos Impresos: Documentos técnicos donde se registra y certifica la
información clínica acerca del proceso terapéutico del/a paciente y/o su familia, y que
conforman el Expediente Clínico.
Material de Apoyo: Se refiere a los recursos impresos, audiovisuales y de cualquier tipo de
soporte, que facilitan la aplicación y difusión de los servicios de Consulta Externa Básica
(por ejemplo, manuales de apoyo, dípticos, cuadernillos, etc.). Para fines de este
procedimiento, también se considera como material de apoyo a otros recursos didácticos
como los juegos de mesa, películas en formato DVD, manuales, cuentos, libros entre otros.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
2 de 11
Materiales Técnicos: Se refiere a los instrumentos, formatos de registro y auto-registro que
apoyan la aplicación de los servicios de tratamiento y rehabilitación otorgados al paciente.
Suministros Médicos: Se refieren a los productos médicos (cubrebocas, guantes, agujas de
acupuntura, pruebas rápidas de detección de drogas en orina, entre otros) y servicios
(recolección de residuos peligrosos biológico-infecciosos) que se utilizan para la atención
integral de los y las pacientes.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
3 de 11
POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Subdirector/a de Consulta Externa
Remitirá al Director/a de Tratamiento y Rehabilitación el Plan Anual de Adquisiciones
de recursos materiales, técnicos y médicos para su autorización.
Jefe/a de Departamento de Consulta Externa
Remitirá al Subdirector/a de Consulta Externa la Solicitud de suministros médicos,
formatos clínicos y materiales de apoyo y técnicos que requieren los CIJ e integrará el
Plan Anual de Adquisiciones.
Solicitará al Departamento de Adquisiciones proveer de los recursos necesarios para
cubrir los trámites necesarios apoyándose del Subjefe/a de Departamento.
Subjefe/a Depto. de Consulta Externa
Informará al Jefe/a del Departamento de Consulta Externa las necesidades de
suministros médicos, formatos clínicos, materiales de apoyo y técnicos para su
inclusión en el programa anual de adquisiciones de los CIJ, a partir de los siguientes
aspectos:
Reporte del seguimiento que se realiza a los CIJ, con respecto a la existencia y
demanda de suministros médicos.
Verificación de la existencia de formatos clínicos en el almacén institucional para
su envío de forma anual a los CIJ.
Registro de suministros médicos, formatos clínicos, materiales de apoyo y
técnicos que se han distribuido con anterioridad a los CIJ.
ETN
Notificará al Subjefe/a del Departamento de Consulta Externa las necesidades de
suministros médicos, formatos clínicos, materiales de apoyo y técnicos para su
inclusión en el programa anual de adquisiciones, a partir del seguimiento que realizan
al respecto en los CIJ.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
4 de 11
MATERIALES
Suministros Médicos.
Formatos Clínicos.
Materiales de Apoyo.
Materiales Técnicos.
Manual de Procedimientos de los Centros de Integración Juvenil, Consulta Externa
Básica.
Guía Técnica de Consulta Externa Básica.
Manual de Instructivos de Llenado del Expediente Clínico.
Manuales de Procedimientos de los Departamentos de Adquisiciones, Servicios
Generales y de Inventarios, Almacén y Seguros.
Solicitudes de Artículos al Almacén.
REFERENCIAS
Ley General de Salud.
Normas Oficiales Mexicanas de la Secretaría de Salud.
Normas Oficiales Ecológicas de la Secretaría del Medio Ambiente, Recursos Naturales
y Pesca.
Manual de Organización Específico de Centros de Integración Juvenil, A. C.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
5 de 11
Subjefe/a Depto.
de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
Subdirector/a de
Consulta Externa
Director de
Tratamiento y
Rehabilitación
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
1. Informa al Jefe/a de Departamento de Consulta Externa
las necesidades de suministros médicos, formatos
clínicos, materiales de apoyo y técnicos de los CIJ, para
su inclusión en el programa anual de adquisiciones,
tomando en cuenta los aspectos mencionados en el
apartado “Políticas de Operación” de éste procedimiento.
2. Elabora conjuntamente con el Subjefe/a del Departamento
el plan anual de adquisiciones, a partir del seguimiento a
la existencia de suministros médicos, formatos clínicos,
materiales de apoyo y técnicos en los CIJ y en el
Almacén. Turna al Subdirector/a de Consulta Externa
para su revisión.
3. Revisa conjuntamente con el Jefe/a del Departamento, el
plan anual para la adquisición de recursos materiales,
técnicos y médicos que se proporcionan a los CIJ, y lo
turna al Director/a de Tratamiento y Rehabilitación para
su revisión y autorización.
4. Recibe y revisa el Plan Anual para la adquisición de
recursos materiales técnicos y médicos, lo autoriza y turna
al Subdirector/a de Consulta Externa para continuar con el
trámite correspondiente.
5. Una vez que el plan anual para la adquisición de recursos
materiales, técnicos y médicos es autorizado por la
Dirección de Tratamiento y Rehabilitación, lo turna al
Jefe/a del Departamento de Consulta Externa.
6. Recibe el plan anual de adquisiciones autorizado, y realiza
con apoyo del Subjefe/a de Depto. los trámites
correspondientes ante el Departamento de Adquisiciones
para la adquisición de los suministros médicos, formatos
clínicos, materiales de apoyo y técnicos.
Plan Anual de
Adquisiciones
Plan Anual de
Adquisiciones
Plan Anual de
Adquisiciones
Plan Anual de
Adquisiciones
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
6 de 11
ETN
Jefe/a Depto.de
Consulta Externa
ETN
7. Una vez que el Depto. de Inventarios, Almacén y Seguros
notifica la llegada de los recursos materiales, técnicos y
médicos, solicita al ETN que acuda al almacén
institucional para revisar que los suministros médicos,
formatos clínicos y materiales de apoyo adquiridos
correspondan con los requerimientos técnicos y las
cantidades solicitadas, en los documentos
correspondientes para su compra.
8. Acude al almacén institucional a revisar contra la factura
de compra que los suministros médicos, formatos clínicos
y materiales de apoyo adquiridos, correspondan con los
requerimientos técnicos y las cantidades solicitadas.
Nota: En caso de que los materiales no cumplan con las
características técnicas solicitadas y cantidades, no se
firma y se notifica al Depto. de Adquisiciones para su
seguimiento.
9. Solicita al Departamento de Inventarios, Almacén y
Seguros mediante la solicitud de artículos al almacén y de
conformidad con el procedimiento correspondiente, la
salida del almacén institucional del material adquirido.
10. Solicita mediante buzón al Departamento de Servicios
Generales el traslado del material adquirido, del almacén
institucional al Departamento de Consulta Externa.
11. Solicita al Subjefe/a y/o Técnicos/as Normativos elaborar
la propuesta de distribución de suministros médicos,
formatos clínicos y materiales de apoyo.
12. Elabora la propuesta de distribución de suministros
médicos, formatos clínicos y materiales de apoyo, y turna
al Jefe/a de Depto. de Consulta Externa para su revisión y
en su caso observaciones.
Solicitud de
artículos de
almacén
Mesa de
Servicios
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
7 de 11
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
Subdirector/a de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
ETN
Subjefe/a Depto.
de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de
Consulta Externa
13. Recibe, revisa la propuesta, y turna al Subdirector/a de
Consulta Externa para su autorización.
14. Recibe, revisa y autoriza la propuesta de distribución de
suministros médicos, formatos clínicos y materiales de
apoyo y devuelve al Jefe/a de Departamento de Consulta
Externa.
15. Coordina con el Departamento de Servicios Generales y
el ETN a través del formato “Control de Mobiliario y
Equipo Sujeto a Traslado”, los trámites administrativos de
seguros y salida del almacén institucional, el
empaquetado y envío a los CIJ de los suministros
médicos, formatos clínicos, materiales de apoyo y
técnicos.
16. Realiza los trámites administrativos para el empaquetado
y envío a los CIJ de los suministros médicos, formatos
clínicos y materiales de apoyo y técnicos.
17. Notifica a los CIJ mediante correo electrónico el envío de
los suministros médicos, formatos clínicos y materiales de
apoyo y técnicos.
18. Da seguimiento trimestral a la aplicación de los
suministros médicos en los CIJ a través del envío mensual
de las mascarillas con la información del movimiento de
estos.
19. Elabora el informe trimestral de seguimiento a la
aplicación de los suministros médicos en los CIJ y entrega
al Jefe/a de Departamento de Consulta Externa para su
revisión.
20. Revisa y entrega el informe al Subdirector/a de Consulta
Externa.
Control de
Mobiliario y
Equipo Sujeto
a Traslado
Informe
trimestral
Informe
trimestral
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
RESPONSABLE
DESCRIPCION MATERIALES
Y/O ANEXOS
8 de 11
Subdirector/a de
Consulta Externa
21. Recibe, revisa y da su visto bueno al informe trimestral de
seguimiento de la aplicación de los suministros médicos y
entrega al Director/a de Tratamiento y Rehabilitación para
su conocimiento.
22. Termina procedimiento.
Informe
trimestral
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
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DIAGRAMA DE FLUJO
Subjefe/a Depto. de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de Consulta
Externa
Subdirector/a de Consulta
Externa
Director/a de Tratamiento y
RehabilitaciónETN
S.A.A.
P.A.A
P.A.AP.A.A
Inicia
Informa al Jefe/a de
Departamento de Consulta
Externa las necesidades de
suministros médicos, formatos
clínicos, materiales de apoyo
y técnicos de los CIJ, para su
inclusión en el programa
anual de adquisiciones,
tomando en cuenta los
aspectos mencionados en el
apartado “Políticas de
Operación” de éste
procedimiento.
1
Elabora conjuntamente
con el Subjefe/a del
Departamento el plan
anual de adquisiciones, a
partir del seguimiento a la
existencia de suministros
médicos, formatos
clín icos, materiales de
apoyo y técnicos en los
CIJ y en el Almacén.
Turna al/la Subdirector/a
de Consulta Externa para
su revisión.
2 3
Revisa conjuntamente
con el Jefe/a del
Departamento, el plan
anual para la adquisición
de recursos materiales,
técn icos y médicos que
se proporcionan a los
CIJ, y lo turna al Director/
a de Tratamiento y
Rehabilitación para su
revisión o autorización.
Una vez que el plan anual
para la adquisición de
recursos materia les,
técnicos y médicos es
autorizado por la
Dirección de Tratamiento
y Rehabilitación, lo turna
al Jefe/a del
Departamento de
Consulta Externa.
56
P.A.A
Recibe el plan anual de
adquisiciones autorizado,
y realiza con apoyo del
Subjefe/a de Depto. los
trámites correspondientes
ante el Departamento de
Adquisiciones para la
adquisición de los
suministros médicos,
formatos clínicos,
materiales de apoyo y
técnicos.
7
Una vez que el Depto. de
Inventarios, Almacén y
Seguros notifica la llegada de
los recursos materiales,
técnicos y médicos, solicita al
ETN que acuda al almacén
institucional para revisar que
los suministros médicos,
formatos clínicos y materiales
de apoyo adquiridos
correspondan con los
requerimientos técnicos y las
cantidades solicitadas, en los
documentos correspondientes
para su compra
Acude al almacén
institucional a revisar
contra la factura de
compra que los
suministros médicos,
formatos clínicos y
materiales de apoyo
adquiridos correspondan
con los requerimientos
técnicos y las cantidades
solicitadas.
8
Nota: En caso de que no cumpla con las
características técnicas solicitadas y
cantidades no se firma, y se notifica al
Depto. de Adquisiciones para su
seguimiento.
A
P.A.A
4
Recibe y revisa el Plan Anual para la
adquisición de recursos materiales
técnicos y médicos, lo autoriza y turna al Subdirector/a de
Consulta Externa para continuar con el
trámite correspondiente.
9
Solicita al Departamento de
Inventarios, Almacén y Seguros, de
conformidad con el procedimiento
correspondiente, la salida del almacén
institucional del material adquirido
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
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Subjefe/a Depto. de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de Consulta
Externa
Subdirector/a de Consulta
Externa
Director/a de Tratamiento y
RehabilitaciónETN
CME
A
10
Solicita mediante buzón al
Departamento de Servicios Generales el traslado del material
adquirido, del almacén institucional al
Departamento de Consulta Externa.
11
Solicita al Subjefe/a y/o Técnicos/as
Normativos elaborar la propuesta de
distribución de suministros médicos, formatos clínicos y
materiales de apoyo.
12
Elabora la propuesta de distribución de
suministros médicos, formatos clínicos y
materiales de apoyo. Turna al Subdirector/a de Consulta Externa para su autorización.
14
Recibe, revisa y autoriza la propuesta
de distribución de suministros médicos, formatos clínicos y
materiales de apoyo y devuelve al Jefe/a de
Departamento.
Coordina con el
Departamento de
Servicios Genera les y el
ETN los trámi tes
administrativos de
seguros y salida del
almacén institucional, y el
empaquetado y envío a
los CIJ de los suministros
médicos, formatos
clín icos, materiales de
apoyo y técnicos.
15
B
13
Recibe, revisa la propuesta, y turna al
Subdirector de Consulta Externa para
su autorización.
Centros de Integración Juvenil, A.C. Clave del Documento PR-DECE-006-E
Vigencia Sep. 2017 a Sep. 2019
PROCEDIMIENTO PARA PROPORCIONAR A LOS CIJ SUMINISTROS MÉDICOS
(FORMATOS CLÍNICOS, MATERIALES DE APOYO Y TÉCNICOS PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTA
EXTERNA BÁSICA) Y DAR SEGUIMIENTO A SU APLICACIÓN
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Subjefe/a Depto. de
Consulta Externa
Jefe/a Depto. de Consulta
Externa
Subdirector/a de Consulta
Externa
Director/a de Tratamiento y
RehabilitaciónETN
Informe Informe
Informe
B
Termina
16
Realiza los trámites administrativos para el empaquetado y envío
a los CIJ de los suministros médicos, formatos clínicos y
materiales de apoyo y técnicos.
17
Notifica a los CIJ mediante correo
electrónico el envío de los suministros
médicos, formatos clínicos y materiales de apoyo y técnicos
18
Da seguimiento trimestral a la
aplicación de los suministros médicos
en los CIJ a través del envío mensual de las
mascarillas con la información del
movimiento de estos.
19
Elabora el informe trimestral de
seguimiento a la aplicación de los
suministros médicos en los CIJ y entrega al
Jefe/a de Departamento de
Consulta Externa para su revisión.
20
Revisa y entrega el informe al Subdirector/
a de Consulta Externa.
21
Recibe, revisa y da su visto bueno al informe
trimestral de la aplicación de los
suministros médicos y entrega al Director/a
de Tratamiento y Rehabilitación para su
conocimiento.
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