EMPRESA AGRO PUCALÁ S.A.APROMOCIÓN Y PUBLICIDAD – HOSPITAL PÁTAPO
PROYECTO:
ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA MEJORAR LA IMAGEN DEL HOSPITAL PÁTAPO DE LA EMPRESA AGRO PUCALÁ S.A.A
Practicante:Suyon Nuñez Julia Mariela
Jefe inmediato:Cabrejos Ochoa Edwin
Noviembre 2015
Pátapo – Perú
INTRODUCCIÓN
El hospital Pátapo, de propiedad de la empresa Agro Pucalá S.A.A, fue fundado en el
año 1951; a partir de dicha fecha fue uno de los pioneros en el sector salud en dicha
zona azucarera.
Atendiendo un aproximado de 200 pacientes por día y teniendo en funcionalidad todos
sus servicios: laboratorio, salud pública, farmacia, terapia física, hospitalización,
odontología, obstetricia, servicio de cocina, lavandería, emergencias, etc. Teniendo
redes secundarias en atención en diversos anexos pertenecientes a la empresa agro
Pucalá y contando con un numeroso equipo médico y existencial que brindaban un
excelente servicio a la población.
REALIDAD Y PROBLEMÁTICA
El hospital Pátapo, debido a los cambios administrativos internos que se han venido
sucitando dentro de la empresa Agro Pucalá afectaron mucho la evolución del hospital
trayéndolo al punto de un declive que administraciones anteriores (2000-2004)
pretendieron desaparecer éste servicio, creyéndolo innecesario, despidiendo al
personal que ahí laboraba (médicos, enfermeras, doctores) o enviándolos a ser
labores de campo.
Esta nueva administración que acaba de cumplir un año al mando de la empresa se ha
preocupado mucho no sólo por el lado económico de los trabajadores brindándoles
estabilidad económica, sino también por el lado de su salud, apuntando a recuperar
los servicios médicos (hospitales, postas médicas y puestos de salud) que fueron
olvidados y depredados por gestiones administrativas anteriores.
El Departamento de Seguridad y Salud Ocupacional, al mando del Ing. Andrés Ugarte
de Sousa, fue la oficina encargada de la repotencialización y reestructuración del
Hospital Pátapo, éste trabajo se le fue encargado al señor Edwin Cabrejos Ochoa, del
cual hoy en adelante llamaré mi jefe inmediato, persona con la cual he trabajado en el
tema de la promoción y publicidad del hospital.
Actualmente el hospital, ha recuperado tres médicos y unos cuantos servicios. Nuestro
principal problema es que la población de Pátapo aún desconoce de su funcionalidad
del hospital, su atención en promedio es de una demanda de 30 pacientes diarios, lo
que sumado a otros factores empresariales les ha impedido tener un crecimiento
sostenido y con mayor rentabilidad. Si bien es cierto el número de pacientes se ha ido
incrementando poco a poco, se espera que esta cifra sea superior.
Lo que se busca es dar a conocer el servicio que presta el Hospital Pátapo y ocupar
un espacio en la mente de los usuarios por medio de una buena imagen, con el
objetivo de atraer clientes, ofreciendo servicios de calidad y con una atención eficiente
y eficaz.
De mi trabajo:
OBJETIVO GENERAL:
Recuperar la imagen de antaño del Hospital Pátapo mediante la aplicación de
estrategias y técnicas de marketing.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Evaluar y analizar la situación del hospital Pátapo.
Crear un proyecto para fortalecer la afluencia de pacientes e ingresos
económicos a corto plazo mediante aplicación de técnicas o estrategias de
mercado.
Desarrollar y ejecutar el proyecto y darle seguimiento en base a resultados.
Analizar los resultados, comparando cuadros estadísticos de meses anteriores.
Finalizar el plan de trabajo y actividades realizadas mediante un informe laboral.
PÚBLICO OBJETIVO:
Población en general, particulares y asegurados de la empresa Agro Pucalá.
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Todo el personal que labore en el Hospital ayudará a difundir y promocionar el
relanzamiento del Hospital con sus respectivos servicios. La ejecución de las
estrategias de marketing deberá ser revisado periódicamente para evaluar su
efectividad, si los resultados no son los esperados se tomarán oportunamente las
medidas correctivas necesarias.
1. ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD
Descripción: Utilizar los medios impresos para difundir los servicios que ofrece
el hospital. Lo que se pretende obtener es que la población conozca todos los
servicios que brinda el hospital y dar a conocer los avances y mejoras del
hospital, la cual será su mejor carta de presentación para obtener la confianza
de los pacientes o familiares.
Objetivo: Informar a toda la población de Pátapo los servicios actuales que
ofrece el hospital.
Tácticas:
Elaboración de una gigantografía.
Elaboración de nuevo volante.
Elaboración de tarjetas del área de Psicología.
Realización de carteles informativos.
Elaboración de un banner publicitario del área de Odontología.
Encargados: Edwin Cabrejos y Mariela Suyón
Duración: 1 mes y medio
2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Descripción: Con la finalidad de informar y comunicar acerca de los avances y
del accionar del Hospital Pátapo, tanto a los pacientes como al público.
Objetivo: Dar a conocer los servicios del Hospital e información actualizada del
Hospital
Tácticas:
Salida a Instituciones Educativas de Pátapo.
Reparto de volantes.
Elaboración de un mural Institucional.
Encargados: Juliana, Elisabeth, Edwin, Mariela.
Duración: 1 mes y medio
3. EVENTO: “¡Basta ya!... de violencia contra la mujer”
Descripción: Por celebrarse el 25 de noviembre el Día Internacional de la
Eliminación de la Violencia Contra la Mujer, se realizará un evento dirigido a
todas las mujeres trabajadoras de la empresa. Será dinámico, se harán
participar a todos, etc.
Objetivo: Prevenir la violencia contra la mujer.
Tácticas:
Realización de un sketch sobre el tema, los cuales participaran el
personal del hospital.
Baile por el programa del adulto mayor.
Charlas y talleres.
Encargados: Personal Hospital Pátapo
Duración: 3 horas
PLAN DE ACCIÓN
FECHA OBJETIVOS ACTIVIDAD RESPONSABLE
OCTUBREInformar a toda la población de Pátapo los servicios actuales que ofrece el hospital.
Elaboración de una gigantografía.
Edwin Cabrejos y Mariela Suyón
Elaboración del nuevo volante.
Edwin Cabrejos y Mariela Suyón
Elaboración de tarjetas del área de Psicología.
Mariela Suyón
10 de NOVIEMBRE
Dar a conocer los servicios del Hospital e información actualizada del Hospital
Salida a Instituciones Educativas de Pátapo
Juliana, Elisabeth, Mariela, Edwin
3ª semana de
NOVIEMBRE
Informar a toda la población de Pátapo el servicio de Odontología
Elaboración de un banner publicitario del área de Odontología
Mariela Suyón
25 de NOVIEMBRE
Prevenir la violencia contra la mujer.
Evento “¡Basta ya!... de violencia contra la mujer”
Personal del Hospital Pátapo
DICIEMBRE
Dar a conocer los servicios del Hospital e información actualizada del Hospital
Elaboración de un mural Institucional.
Mariela Suyón
Reparto de volantes Juliana, Elisabeth, Mariela, Edwin
Informar anuncios importantes.
Realización de carteles informativos.
Mariela Suyón
4. X
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