7/30/2019 Exposicion Perfil Del Consumidor - Virginia i Davis m.
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Autor: Virginia I. Davis M.
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En el mercado, son diversas las opcionespara cubrir una misma necesidad. Deesta manera, el consumidor se encuentraante una variedad de productos y devendedores que lo pueden proveer. Noobstante, se debe comprender elprocedimiento a travs del cual losconsumidores toman sus decisiones, eligenlos bienes y satisfacen sus necesidades.
Todos los responsables de la ventadeben ser capaces de entender ypredecir las conductas delconsumidor a fin de disearestrategias y emplear tcticasadecuadas para interactuar,logrando una negociacinfavorable para ambas partes, esdecir, un ganar-ganar de
cliente/vendedor.
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El mercado de una empresa consta de diferentes variables quelo segmenta. Esto quiere decir, que se pueden diferenciar, qu
variables hacen que un segmento sea potencialmente clientenuestro, lo sea del producto o de la competencia, o bien dentrode los clientes qu variables determinan que se consuma ms de
nuestro producto o menos, o qu variables determinan lafidelidad de un cliente, entre otros.
PERFIL DEL CONSUMIDORCriterios Generales de
SEGMENTACIN
Geogrficos
PsicogrficosDemogrficos Conductuales
Socioeconmicos
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Ahora bien, acontinuacindesarrollaremosun ejemplo delPerfil del
Consumidor de:Las barrasnutritivas de lareconocida
marcaSnickers
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VariablesGeogrficas
Niveles, Intrvalos o Clases
Regin Norte, Sur, Este, Oeste
Tamao municipio -500.000/+500.000
Densidad Rural y Urbano
Clima Clido, Templado
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Niveles, Intrvalos o Clases
Edad 18-50
Sexo Femenino y Masculino
Tamao Familiar 1,2,3,4,5,6+
Estado Civil Soltero (a), Casado (a), Viudo (a), Divorciado (a)
Talla 1,50 1,82
Peso 50/50-100
Religin Catlica, Musulmana, otras
Nacionalidad Venezolana, Estadounidense, Espaola, otras
VariablesDemogrficas
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VariablesPsicogrficas
Mercado orientadohacia un perfil deconsumidores jvenes,adultos deportistas ocuya rutina diaria
amerite la constanteactividad fsica,requiriendo as de unmayor consumo deproductos ricos en
nutrientes a fin deobtener el aporteextra de energanecesaria en su dietahabitual .
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VariablesConductuales
Tomando en cuenta el perfil de consumidores dentro de stesegmento del mercado, debemos estudiar aquellos con unaconducta de fidelidad y seguimiento a la marca, los cuales
siempre estarn a la espera y en bsqueda de los nuevosproductos lanzados al mercado por Snickers.
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Variables
Socioeconmicas
Niveles, Intrvalos o Clases
Ingresos $ 100/100+
Clase social Baja, Media, Alta
Profesin Empleados sin cualificar, Deportistas, entre otros
Nivel de Estudios Primarios, Medios, Universitarios
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