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5/7/2018 FERRETERIA SUR - slidepdf.com

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CAPITULO I

GENERALIDADES

1.1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1.2. RESEÑA HISTÓRICA

La Ferretería Sur, se crea en el año 2010, con la iniciativa de supropietario Sr. David Sango, quien siente la necesidad de un negocio queofreciera y distribuyera a la ciudad de Riobamba de los artículos

indispensables para la construcción, convirtiéndose así en uno de lospioneros en este sector dentro de la ciudad de Riobamba y provincia deChimborazo.

Sus actividades las realiza desde sus inicios en un local alquilado de960m2, en el Barrio 15 de Noviembre, frente a la ESPOCH, un lugarestratégico para el negocio debido a la gran afluencia de gente.

1 Plan Estratégico de la Ferretería Sur

Razón Social: FERRETERIA SURSector: Comercial – Construcción.Capital: $20.000,00 dólares.Representante

Legal: Sr. David Sango.

Dirección:

Avenida Pedro Vicente Maldonado Km

½ Frente a la ESCUELA SUPERIOR

POLITECNICA DE CHIMBORAZO, Barrió

15 de Noviembre, Sector Sur de la

ciudad de Riobamba, Provincia de

Chimborazo.E-mail: [email protected]éfono: 2601-520RUC: 0601856578001

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



El personal con el que contaba únicamente se limitaba a los miembros dela familia, sin embargo Ferretería Sur gracias a la acogida por parte de

los ciudadanos, en 2011 adquiere dos vehículos (camiones) para latransportación del material debido a la gran demanda de materiales deconstrucción, especialmente varilla y cemento.

Pasa el tiempo y su propietario decide ampliar la administración ya nolimitándose a su propia familia, sino a personas con conocimientosadministrativos y financieros, ocasionado por el crecimiento del capitalde la empresa y del gran numero de clientes y proveedores con los quecontaba.

Es así que este negocio cuenta desde entonces y hasta la actualidad con

un Jefe Financiero, un contador, una secretaria, una auxiliar decontabilidad, y cuatro estibadores, lógicamente todos ellos regidos bajola supervisión del gerente- propietario. De esta manera todas lasactividades que se realizan tienen la respectiva autorización de laspersonas responsables.

Con el pasar de los años la respuesta de las personas no solo de laciudad sino también de la provincia sigue creciendo, y con esto lascantidades adquiridas a proveedores también en una relación directa. Enla actualidad los proveedores más fuertes de la empresa son ADELCA,Cemento Chimborazo, TUBASEC, MEGAPROFER, siendo estos bienes los

más demandados por el sector de la construcción.

1.3. IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS MÁS SEGMENTOSATENDIDOS

La segmentación de mercado es dividir un mercado heterogéneo en susmercados homogéneos, en esta empresa se identifican principalmentelos clientes fijos que se constituyen en el grupo rentable,

Cuadro N°1IDENTIFICACION DE PRODUCTOS Y SEGMENTOS ATENDIDOS




FUENTE: Ferretería SurREALIZADO POR: Grupo de Investigación.

1.4. MATRIZ DE IMPLICADOS

El análisis de los implicados identifican los aliados y oponentes directos de laempresa y permite identificar cuál es la influencia que tienen ellosinternamente en las actividades de la empresa.

CUADRO N.- 02IMPLICADOS

IMPLICADOS JUSTIFICACIÓN

La Asamblea Constituyente

A. Analiza, debate y aprueba las leyes

y normas dirigidas para el sector

productivo del país

O. Aprobación de las obligaciones

laborales y sociales para sus

empleados.


PRODUCTOS SEGMENTOS ATENDIDOSCONSTRUCTO

RAS

FUNDACIO

NES

INGENIE

ROS

CIVIL

ARQUITEC

TOS

PUBLICO

EN

GENERALVARILLAS x x x x XCEMENTO

CHIMBORAZ

O

x x x x X

MATERIAL

ELECTRICO

x x X X

MATERAL

PARAGASFITERÍA

Tuberías x x X AccesoriosPlastigama

X x x x X

EUROLIT x X



Gobierno Central

A. Regula leyes y políticas a favor de la

empresa constructora

A. Disposiciones generales para la

entrega de créditos a bajo interés para

la construcción de viviendas.

A. Emite decretos de emergencia

vinculados para el campo habitacional

O. Regulación de Precios en la

comercialización de materiales para la

construcción (cemento)

O. Permite la importación de

productos extranjeros a bajos

costos

Gobierno Seccional de

Chimborazo

A. Emisión de permisos de

construcción en la Ciudad de Riobamba

SRI

O. Determina los lineamientos

referentes a la recaudación de

Obligaciones Tributarias vinculados alsector de la construcción

O. Recaudación de obligaciones

tributarias

O. Sanciones al contribuyente por

incumplimiento de obligaciones

Instituto Nacional de

Contratación Pública INCOP

A. Registrar a la Empresa en el INCOP

A. Incrementa las posibilidades de

firmar un contrato con InstitucionesEstatales

A. Firmar contratos con empresas que

acuden al portal de INCOP

A. Posicionamiento de la Empresa

constructora a nivel Nacional




O. Sanciones por incumplimiento de

contratos

Entidades Financieras (BNF;

CFN; cooperativas de Ahorro y

Crédito, Mutualistas)

A. Otorga créditos destinados paraincrementar el inventario.

O. Manejo de altas tasas de interés en

el endeudamiento

Proveedores

A. Ofertan de materiales para la

construcción de buena calidad

A. Selección del Mejor proveedor

A. Se puede realizar una negociacióndirecta, para determinar precio y forma

de pago.

O. Proveedores que incumplan sus

contratos

Clientes externos

A. Alta demanda de materiales para la

construcción

A. Ingresos continuos para la empresa

O. Insatisfacción del cliente

O. No fidelidad del Cliente

Clientes internos

A. Elaboran políticas para brindar un

buen servicio para la atención al cliente.

A. Conocen las necesidades del cliente y

de acuerdo a eso manejan sus

inventarios.

O. Los empleados no asumen

correctamente su responsabilidad.O. Los empleados no cumplen

adecuadamente su horario de trabajo.A. Aplicación de Técnicas de

Marketing.

A. Innovación de los productos

O. Proporciona productos similares al




Competencia nuestro

O. Tendencia a la disminución de

preciosFUENTE: Ferretería SurREALIZADO POR: Grupo de Investigación.




CAPITULO II

REALIDAD DE LA EMPRESA

2.1. MISION

Ofrecer productos de calidad para el sector de la construcción en el ámbitolocal y nacional contando con talento humano calificado y recursosmateriales idóneos para ser una empresa competitiva y reconocidasocialmente.

2.2. ANALISIS ESTRATEGICO EXTERNO

• Factores Económicos.- Tienen consecuencias directas sobre eldesarrollo de Organización en el supuesto de una disminución ocongelamiento de fondos necesarios para el normal desenvolvimientode las actividades económicas de la empresa.

• Factores Político-legal.- Tiene una estrecha relación con laorganización, ya que se rige por normas, leyes y reglamentos queregula la actividad pública por parte de los mandatarios.

• Factores Socio-cultural.- Establece la relación entre el medio y laEmpresa mediante la generalización de los factores sociales,

centrándose el problema en sectores desfavorecidos que por diversosmotivos impiden el normal desenvolvimiento de sus funciones.

• Factores Tecnológicos.- la tecnología ha sido un factorpredominante con el pasar del tiempo ya que para prestar un servicioadecuado es necesario la adquisición de nuevas tecnología para deesta manera lograr una ventaja competitiva en el mercado.

• Factor GlobalizaciónConsiste en realizar un análisis internacional relacionado al sector(aranceles o cuotas de importación, integración de mercados o paísesen donde se consume el producto y otras), el surgimiento de nuevosmercados o de la creciente demanda de productos derivados para elnegocio.

El entorno tiene una estrecha relación con todo lo que se hace en unaorganización, de que todos estos elementos externos afectan elproceso de planeación, el diseño organizacional, el cambioorganizacional, etcétera, ya que implican una continua adaptación almedio para aprovechar las oportunidades que éste presente, o bien,combatir las amenazas que de él surjan.




2.2.2 ANALISIS DEL MACROENTORNO

Consiste en determinar la estabilidad y crecimiento de la economíaanalizando elementos más importantes como: Tasa de crecimiento dela economía, Tasa de interés, Tasa de cambio monetario, Tasa deinflación. Y como herramienta s de PEST (Contingencia Política,Económica, Social, Tecnológico, etc.




CUADRO N° 3ANALISIS DEL MACROENTORNO





FACTOR COMPORTAMIENTO

IMPACTO RESPUESTA INFORM

D. ECONOMICA

InflaciónInestable

Se elevo el costo de

adquisición de los

productos y suministros

Mantienen los Precios de

los productos y se busco

nuevos proveedores

05

PIB Construcción Constante Las actividades semantuvieron sin influirconsiderablemente en

las ventas

Indiferente

05

Índice de Preciosal Consumidor

Estable Mantiene los preciosMantiene los costos de

adquisición

05

T. Interés Pasiva DeleznableIntereses poco

atractivos para invertir

Se abstiene de realizar

inversiones y mantener

depósitos en bancos

05

ImpuestosInvariable

Se mantuvieron los

costos de los productos y suministros

Posibilidad de adquisición

de los productos y demás

insumos sin

inconvenientes

05

Tasa desubempleo Creciente

Incide negativamente

en el poder adquisitivo

Diversificar la oferta de

los productos que esté al

alcance de todas las

personas

05

Tasa deDesempleo Aumentado

Disminución de

capacidad de compra

Promocionar las líneas de

los productos que existe 05

CrecimientoEconómico Estable Se mantuvo las ventas

Se dio un adecuado

servicio a los clientes

05-06



FUENTE: Base de datos externa REALIZADO POR: Grupo de Investigación.




2.2.3 ANALISIS DEL MICROENTORNO

La corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cincofuerzas que rigen la competencia industrial:Amenaza de entrada de nuevos competidores:Rivalidad entre los competidores:Poder de negociación de los proveedores:Poder de negociación de los compradores:Amenaza de ingreso de productos sustitutos




CUADRO N° 4 ANALISIS DEL MICROENTORNO


IMPACTO RESPUESTA INFORMANTE

CLIENTES

Potenciales

En Aumento

incremento de lademanda de losproductos y serviciosasí como elincremento deingresos para laempresa

Elabora un estudio demercado para determinarlos clientes potencialesElabora un plan deComunicación Adecuadopermitiendo captar a losclientes potenciales.

01-02-03

Reales Estables Estabilidad en lasventas e ingresos

económicos

Mantiene la presentación ydistribución de nuestrosproductos, establece un

proceso de mejoramientocontinuo, capacitando anuestros colaboradores.

01-02-03

Cautivos Inalterable Oportunidad ocasionalde entregar nuestrosproductos

Promociona los productosy servicios

01-02-03

PROVEEDORES




Potenciales

IncrementoDiversificación demateria prima,Oportunidad deseleccionar calidad y

precio , mayoralternativas decompra

Realiza un adecuadoproceso de selección deProveedoresRealiza una apropiada

negociación de la forma depago y precio

01-02-03

Reales En AumentoAbastecimientooportuno de materiaprima y suministrosProveedoresconfiables

Cuenta con proporcionadostock de materia prima ysuministros, Seleccionandoprecio y calidad en lascompras

01-02-03

MERCADO

Local En ExtensiónOportunidad dePosicionarse en elmercado,incrementando lasventas e ingresos

Promociona a la empresay sus productos dentro dela ciudad

01-02-03

Nacional En contracción Disminución de lasventas a nivelnacional

Elabora un plan deComunicación a nivelnacional

01-02-03

BARRERAS DE ENTRADA




Economíasde escala

CompetitivoIncremento de lasventas en grandescantidades debido alos precios

competitivos de losproductos

Aprovecha las ventajas deproducir más a menorprecio,

01-02-03

Diferenciación de

producto.

Adecuada Identificación demarca y lealtad decliente reales

Logra el más altoposicionamiento en elmercado local , a través demedios oportunos decomunicación

01-02-03

Curva deaprendizaj

e oexperiencia. El know

how

AscendenteIncremento de clientesRegales,Posicionamiento en elMercado Local

Aprovecha los años deexperiencia adquiridos enel negocio, aplicando lasestrategias frente a lacompetencia

01-02-03

Políticadel

gobierno

DébilesIncertidumbre en elmercado, disminuciónde ventas,inestabilidad deprecios

Cumple con todas laspolíticas gubernamentalesvigentes en el Ecuador,está a la vanguardia sobrepolíticas gubernamentalesdel país

01-02-03




Requisitosde capital

Ascendente Economía estable dela empresaCapacidad paraingreso a nuevos

mercados

Invierte en tecnologíainnovadora que reducecostos y crea mayorrentabilidad a la empresa

01-02-03

BARRERAS DE SALIDA

Regulaciones

laborales

En apogeo Incremento de CostosAdministrativos

Cumple con las leyeslaborales actuales vigentesen el País

01-02-03

Compromisos

contractuales a largoplazo con

losclientes.

Efectivo Ingresos extras para laempresa

Acata a cabalidad de todoslos compromisosadquiridos

01-02-03

Barrerasemocional

es

Estable El Miedo al cambiopuede provoca malatoma de decisiones

Toma de decisionesbasados en Rentabilidad yExpansión

01-02-03

Interrelaci Inexistente Falta de capacidad Indiferente

01-02-03




onesestratégic

as

comercial paraabastecer mercadosgrandes

COMPETENCIA

PRODUCTOS

Características

Adecuada Posicionamiento de laempresa y susproductos en elmercado

Mantiene lascaracterísticas depresentación del producto

01-02-03

Slogan Inexistente Desconocimiento porcierto sector de laexistencia de laempresa y losproductos que seoferta

Indiferente01-02-03

Marca Inexistente Posicionamiento de laempresa en elmercado

Indiferente01-02-03

PRECIO

Costo deProducto Bajo

Existencia de unaventaja Competitivafrente a sus

Mejor eficiencia dentro dela empresaSigue un proceso de

01-02-03




principalescompetidores

mejoramiento continuo

Precio de

laCompetencia

Moderado Competencia leal,

mantenimiento declientes reales

Mantiene los precios

actuales, oferta depromociones y descuentosespeciales

01-02-03

Capacidadde pagodelMercado

PrósperoMayor capacidad depago de productosnuevos, tecnológicos,novedosos y futres,incremento deingresos económicospara la empresa

Prevee, actualiza einvierte, en nuevosproductos, acorde atendencias actuales ytecnológicos

01-02

COMUNICACIÓN

Publicidad AgresivaPosicionamiento de lacompetencia en elmercado, disminuciónde ventas e ingresospara la empresa

Elabora un adecuado plande comunicación para laempresa

01-02

Servicio alCliente

Propicio Aportación de un valoragregado a losproductos de laempresa

Capacita a loscolaboradores sobreatención al cliente

01-02




Relaciones

Públicas

ExiguoDesconocimiento porcierto sector de la

existencia de laempresa y losproductos que seoferta

Indiferente01-02

DISTRIBUCIÓN

Mayor En aumentoVentas de lotesgrandes demercadería y altosingresos económicospara la empresa

Da promociones aMayoristas y descuentosespeciales por cantidad

01-02

Intermedio

Moderado Ventas estacionariasAtrae a intermediarios através de descuentos encompras.

01-02

Directo En ampliaciónIncremento de ventasen pequeñascantidades, mayorrelación interpersonalcon los clientes

Planifica y elabora un plande marketing acorde a lasnecesidades de laempresa.

01-02




Cuadro N° 5ANÁLISIS INTERNO


IMPACTO RESPUESTA INFORMANTE

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA

CulturaOrganizacio

nal

AcordeNormal desarrollo y

funcionamiento de lasactividades dentro de

la Empresa

Se ha creado un ambientede trabajo familiar

01-02-03

ImagenInstitucion

al

Reconocida Posicionamiento de laempresa en elmercado local,

confianza por parte desus clientes

Cuidado de su imagen ysus clientes

01-02-03

Toma dedecisiones

Oportuna Eficienteadministración de

El administrador pone enpráctica sus años de

01-02-03




y soluciónde

problemas

todos los recursos queposee la empresa

experiencia en el mercado

Estabilidad Empresaria

l

Prospera Reconocimiento de laempresa en el

mercado,Estabilidad económica

Aplican técnicasadministrativas y

financieras

01-02-03

Manejoadecuado

de personal

En desarrollo Los colaboradores seponen la camiseta dela empresa y la toman

como suya,permitiendo un

empoderamiento desus funciones y

responsabilidades

Se ha creado un ambientede trabajo familiar

01-02-03

CAPACIDAD HUMANA

Motivacióne

incentivosAdecuada

Los colaboradores seencuentra motivados

y efectúancorrectamente sus

tareas

Existe una motivaciónpermanente, por medio dereconocimientos verbales

por su trabajo

01-02-03




Liderazgo Moderado Solución de problemasde forma oportuna

Los colaboradores puedentomar toman decisiones en

su área de trabajo

01-02-03

Delegacióndefunciones y

toma dedecisionesindividuale

s

En desarrollo Disminución detiempos en procesoscotidianos

Los colaboradores puedentomar toman decisiones ensu área de trabajo

01-02-03

Selecciónde Personal Empírico

Duplicidad defunciones y roses

entre colaboradores

Se realiza el proceso deselección de personal de

forma empírica

01-02-03

SancionesInexistente

Indisciplina Creaciones un reglamentointerno 01-02-03

Remuneración

Proporcionada Inexistencia de quejaspro cuestiones

económicas

Cumplimiento de lasdisposiciones legales

pertinentes

01-02-03

Evaluacióndel Mal desempeño y

01-02-03




desempeño.

Inexistente retraso en laprestación del servicio

Desarrollo de programasque incluya evaluación de

personal

INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN

Investigación

Exigua Desconocimiento deciertos procesos y

productos alternativos

Poca preocupación por lainvestigación

01-02-03

Equipamiento moderno

–tecnológico

Moderado Se crea unadesventaja frente a la

competencia

Indiferente 01-02-03

Disponibilidad deambienteadecuadode trabajo(ergonomía

)

Proporcionado Las actividades sellevan de forma

ergonómica y eficiente

Se toma mucho en cuentala comodidad y ergonomía

de los colaboradores

01-02-03




Desarrolloe

Innovaciónde

productos

En auge Mayor acogida de losproductos nuevos en

el mercado

Se busca adquirirproductos nuevos de

acuerdo a las tendenciasactuales

01-02-03

CAPACIDAD FINACIERA

Reducciónde Costos

En Aumento Precio competitivo;Incremento de

utilidades para laempresa

Manejo adecuado de losdiferentes costos de la

empresa

01-02-03

Solvencia AdecuadaSolvencia necesaria

para invertir en

mercadería necesaria

Oportunas y Adecuadasinversiones

01-02-03

Capital En crecimiento Capital de trabajosuficiente paracumplir con las

exigencias del merado

Capitalizaciones periódicas 01-02-03




Inversiones Moderadas Ingresos extras para laempresa

Busca inversiones quebeneficien a la empresa

01-02-03

PRODUCCIÓN

Costo deAdquisición

Proporcionados Precio competitivo ;Incremento de lautilidades para la

empresa

Adecuado proceso deselección de proveedores

y obtener acuerdosbeneficiosos para la

empresa

01-02-03

Precio delos

Productos

Competitivo Incremento de ventase ingresos, así como laposibilidad de atraerclientes potenciales

Manejo adecuado deprecios 01-02-03

Diversificación de

productos

Apropiado Satisfacción de losclientes con la ofertade gran variedad de

productos


y obtener acuerdosbeneficiosos para la

empresa

01-02-03

Calidad delproducto

ExcelenteSatisfacción de los

clientes,reconocimiento de


y obtener acuerdos01-02-03




nuestros productos enel mercado

beneficiosos para laempresa

MARKETING

Canales dedistribución Conformes Mayor participación de

la empresa en elmercado

Adecuado manejo de losdiferentes canales de

distribución 01-02-03

Plan deComunicaci

ón

Empírico Permite identificar lasnecesidades del

mercado

Aplicación de técnicas decomunicación en forma

empírica01-02-03

Estrategias En evolución Atrae a los clientespotenciales,

incremento de ventase ingresos

Se aplica estrategias demarketing basadas en la

experiencia

01-02-03




Cuadro Nº 6

FACTOR GRANDES

AMENAZ AS

AMENAZ AS

PUNTO DEEQUILIBRI

O

OPORTUNID AD

GRANDESOPORTU

NID

Aperturade nuevosmercados

X

Aumentode la

Competencia

X

Medios decomunicación

X

Acceso aInternet

X

Inflación X

Impuestos X

Tasa deDesempleo

X

Devoluciónde FondosdeReserva

X

Bajointeréspara lacomprade casas

nuevas

X

Paros yHuelgas

X

Tasa deInmigración

X

Tasa de X




Emigración

Ubicación XNúmero depersonaspor Hogar

X

Número dematrimonios en laprovincia

X

Marketingy ventas.

X

Softwarecontable

X

Erupcionesvolcánicas

X

Otrosfenómenosnaturales

X

ClientesPotenciales

X

ClientesReales

X

El knowhow

X

Interrelacionesestratégicas

X

Marca X

Costo deProducto X

Publicidad X

Servicio alCliente

X




Distribución al Mayor

X

TOTAL 1 9 4 10 4PORCENTA

JE (%)4% 32% 14% 36% 14%

ANÁLISIS

En el Perfil Estratégico Externo se pudo detectar 28 factores muyimportantes, de los cuales el 4% representan las grandes amenazas queestán representado por tasa de desempleo. El 32% representan las

amenazas que tiene Empresa estas son: Aumento de la competencia, lainflación, los impuestos, los paros y huelgas, las erupciones volcánicas lapublicidad, el servicio al cliente y la distribución al por mayor de lacompetencia. El 14% representa un equilibrio para la Organización estosfactores son los siguientes: la ubicación, el número de personas por hogarla marca y el costo del producto. El 36% esta dirigido a las oportunidadesestas son: La apertura de nuevos mercados Acceso a internet, Bajo interéspara la compra de casa nuevas la tasa de migración e emigraciónmarketing y ventas, el software contable, clientes poténciales, clientes

reales e interrelación estratégica. Finalmente el 14% representa una granoportunidad los cuales son, los medios de comunicación, la devolución delos fondos de reserva, el número de matrimonios en la provincia y el Elknow how mas conocido como la curva de aprendizaje o experticia

Perfil Estratégico Interno

Cuadro Nº7

FACTOR GRANDES

DEBILIDADES

DEBILIDA

DES

PUNTO

DEEQUILIB

RIO

FORTALE

ZAS

GRANDES

FORTALE ZAS

Normatividad jurídica

X




ImagenInstitucional

X

Toma dedecisiones ysolución deproblemas

X

EstabilidadEmpresarial

X

Motivación eincentivos

X

Delegación defunciones

X

Selección dePersonal

X

Disponibilidad deambienteadecuado detrabajo

X

Reducción deCostos

X

Solvencia X

Costo deAdquisición

X

Precio de losProductos

X

Diversificación deproductos

X

Calidad delproducto

X

Canales de

distribución

X

Plan deComunicación

X

Estrategias X

TOTAL 1 3 3 8 2




PORCENTAJE(%)

6% 17.5% 17.5% 47% 12%

ANÁLISIS

En el Perfil Estratégico Externo se pudo detectar 17 factores muyimportantes, de los cuales el 6% representan las grandes Debilidades queestá representado por la Normatividad jurídica; El 17.5% representan lasDebilidades que tiene Empresa estas son: La selección de personal, el plande comunicación y las estrategias . El 17.5% representa un equilibrio para laOrganización estos factores son los siguientes: Reducción de costos, lasolvencia y el precio del producto. El 47% esta dirigido a las Fortalezas estas

son: La imagen institucional, la toma de decisiones, la estabilidadempresarial, Motivación e incentivos, Delegación de funciones,Disponibilidad de un ambiente adecuado de trabajo, costo de adquisición ydiversificación de productos. Finalmente el 12% representa una granFortaleza los cuales son, La calidad del producto y los canales actuales dedistribución

FACTOR IMPACTO RESPUESTACALIFICACION

RELATIVA

CALIFICACION

PONDERADA

CALIFICACION

RELATIVA

CALIFICACION

PONDERADA

Apertura de nuevos mercados

(Ampliación)18 0,04 4 0,19

Aumento de la Competencia

(Constante)15 0,03 5 0,10

Medios de comunicación

(Masivos)18 0,04 4 0,19

Acceso a Internet

(factible)10 0,02 4 0,06

Inflación

(inestable)14 0,03 5 0,09

Impuestos

(Invariable) 16 0,04 5 0,12

Tasa de Desempleo

(Aumentado)18 0,04 4 0,19

Devolución de Fondos de Reserva

(En Apogeo)14 0,03 5 0,09

Bajo interés para la compra de casas

nuevas

(Favorables)

18 0,04 5 0,15




Paros y Huelgas

(Ocasionales)13 0,03 4 0,10

Tasa de Inmigración

(Inestable)10 0,02 4 0,06

Tasa de Emigración

(Inestable)10 0,02 4 0,06

Ubicación

(Estable)14 0,03 4 0,11

Número de personas por Hogar

(Inestable)18 0,04 4 0,19

Número de matrimonios en la provincia

(En Aumento)18 0,04 4 0,19

Marketing y ventas.

(Moderado)17 0,04 5 0,13

Software contable

(Actualizado)12 0,03 5 0,07

Erupciones volcánicas


Otros fenómenos naturales


Clientes Potenciales

(Incremento)16 0,04 4 0,15

Clientes Reales

(En Aumento)17 0,04 5 0,13

El know how

(Ascendente)17 0,04 5 0,13

Interrelaciones estratégicas(Inexistente)

18 0,04 5 0,15

Marca

(Inexistente)18 0,04 5 0,15

Costo de Producto

(Bajo)18 0,04 5 0,15

Publicidad

(Agresiva)17 0,04 5 0,13

Servicio al Cliente

(Propicio)20 0,05 5 0,18

Distribución al Mayor

(En Aumento)15 0,03 4 0,13

PROMEDIO PESO PONDERADO 433 3,53

TOTAL DEL PRECIO PONDERADO 1TOTAL DE PRESUPUESTO 3,53

ANALISIS




La capacidad de respuesta que posee la Empresa ““FERRETERIA SUR” ” conrelación a los factores estratégicos externos es del 3.53, lo cual indica que el

impacto recibido por la Apertura de nuevos mercados, Aumento de laCompetencia, Medios de comunicación, Acceso a Internet, Inflación,Impuestos, Tasa de Desempleo, Devolución de Fondos de Reserva, Bajointerés para la compra de casas nuevas, aros y Huelgas, Tasa deInmigración, Tasa de Emigración, Ubicación, Número de personas por Hogar,Número de matrimonios en la provincia, Marketing y ventas, Softwarecontable, Erupciones volcánicas, Otros fenómenos naturales, ClientesPotenciales, Clientes Reales, El know how, Interrelaciones estratégicas,Marca, Costo de Producto, Publicidad, Servicio al Cliente, Distribución alMayor, esta dentro de los rangos y condiciones aceptables para hacer unaorganización competitiva considerando las fortalezas como un medio parareducir las debilidades.




FACTOR IMPACTO RESPUESTACALIFICACION

RELATIVA

CALIFICACION

PONDERADA

CALIFICACION

RELATIVA

CALIFICACIO

PONDERADA

Normatividad jurídica

(Inexistente)17 0,06 4 0,26

Imagen Institucional

(Reconocida)18 0,06 5 0,23

Toma de decisiones y solución de problemas

(Oportuna)16 0,06 5 0,18

Estabilidad Empresarial

(Prospera)15 0,05 5 0,16

Motivación e incentivos

(En Desarrollo)

14 0,05 4 0,18

Delegación de funciones

(En Desarrollo)14 0,05 5 0,14

Selección de Personal

(Empírico)16 0,06 5 0,18

Disponibilidad de ambiente adecuado de

trabajo

(Proporcionado)

18 0,06 5 0,23

Reducción de Costos

(En Aumento)14 0,05 5 0,14

Solvencia

(Adecuado)17 0,06 5 0,21

Costo de Adquisición(Proporcionado)

17 0,06 5 0,21

Precio de los Productos

(Competitivo)18 0,06 4 0,29

Diversificación de productos

(Apropiado)18 0,06 4 0,29

Calidad del producto

(Excelente)18 0,06 4 0,29

Canales de distribución

(Conforme)18 0,06 4 0,29

Plan de Comunicación

(empírico)16 0,06 4 0,23

Estrategias(En evolución)

16 0,06 5 0,18

PROMEDIO PESO PONDERADO 280 1,00

TOTAL DEL PRECIO PONDERADO

1,00TOTAL DE PRESUPUESTO

3,68




ANÁLISIS

La capacidad de respuesta que posee la Empresa ““FERRETERIA SUR” ” conrelación a los factores estratégicos internos es del 3.68, lo cual indica que elimpacto recibido por los factores Normatividad jurídica, Imagen Institucional, Toma de decisiones y solución de problemas, Estabilidad Empresarial,Motivación e incentivos, Delegación de funciones, Selección de Personal,Disponibilidad de ambiente adecuado de trabajo, Reducción de Costos,Solvencia, Costo de Adquisición, Precio de los Productos, Diversificación deproductos, Calidad del producto, Canales de distribución, Plan deComunicación, Estrategias se encuentra estable, es decir, la Empresa haidentificado bien sus fortalezas y debilidades y está haciendo algo paraincrementar sus fortalezas y disminuir sus debilidades.




VISION

“Ser una empresa líder en la comercialización de materiales para laconstrucción de la mejor calidad en la provincia de Chimborazo, ofreciendoprecios competitivos, confiabilidad y garantía de nuestros productos ademásde un soporte técnico personalizado para satisfacer las demandas denuestros clientes”

OBJETIVOS GENERALES

Producción: Incrementar en un 7% el nivel de ventas mensuales demateriales para la construcción

Talento

humano:

Garantizar la efectividad del desempeño de trabajo

colaborativo con la implementación de una normatividad jurídica

Organización: Fortalecer la cultura organizacional de la Ferretería Sur

Marketing: Proporcionar a los clientes un servicio de soporte técnicopersonalizado en el uso adecuado de los materiales para

la construcción cuyo resultado se visualizará con lafidelidad del cliente

Finanzas: Incrementar en un 20% anual la rentabilidad del negocio

InvestigaciónDesarrolloInnovación:

Ofrecer a nuestros clientes la última tendencia enmateriales para la construcción que presenta el mercado

nacional.

ESTRATEGIAS GENERALES

Objetivo general:

Incrementar en un 7% el nivel de ventas mensuales de materialespara la construcción

OBJETIVOSESPECIFICOS

ESTRATEGIASESPECIFICAS

POLITICAS METAS




Incrementar elflujo de efectivode la empresa

Autosustentarsus actividadesempresariales

Establecimientode políticas y

procedimientosque contribuyana mantener unmejor manejo y

control delefectivo

Mantenerse laempresa en el

tiempo sinfinanciamiento

externo

Controles deventa para su

correctocuantificación ycontabilización

Auto inversión ensu capital de

trabajo

Incremento de un7% del nivel de

ventas al finalizarel periodomensual




Garantizar la efectividad del desempeño de trabajo colaborativo

OBJETIVOSESPECIFICOS ESTRATEGIASESPECIFICAS POLITICAS METAS

EstablecerEvaluacionesperiódicas delDesempeño detrabajo de los

empleados

Contar backupcapacitados

Fomentar unambiente laboral

cooperativo

Elevación de losniveles decalidad enatención al

cliente

Recurso humano

capacitado en elbuen uso demateriales deconstrucción

Trabajomancomunado yseguimiento de

las políticasestratégicas parael cumplimiento

del plan

Evaluaciónpermanente ybajo normasespecificas

Capacitaciónconstante

Pertenencia yfidelidad

El 70% denuestros

colaboradoresposee un nivel de

satisfacción enlas evaluacionesdel desempeño

Realizar por lomenos 3 veces al

año capacitaciónmasiva denuestros

empleados

90% decumplimiento delas actividadesasignadas a losempleados de

maneraperiodica.

Fortalecer la cultura organizacional de la ferretería sur



POLITICAS METAS

Establecer ysocializar la

Normatividad jurídica de laempresa

Levantamientoparticipativo de

los principalesreglamentos yorganigramasque regirán laorganización

Fortalecimientode la gestiónorganizativa

Contar con unorganigrama

estructural y el

manual defuncionesactualizados

Ser una empresabien estructuradaen el ramo de lacomercialización




de materialespara la

cosntruccion

Proporcionar a los clientes un servicio de soporte técnico personalizaden el uso adecuado de los materiales para la construcción cuyoresultado se visualizará con la fidelidad de cliente



POLITICAS METAS

Proporcionar unvalor agregado

de nuestrosproductos

Impulsar nuevasmodalidades de

servicio al cliente

Reducir elimpacto de lacompetencia

InventarioVariado y condisponibilidad

Establecimientode relacionesduraderas con

nuestros clientes

Visita de por lomenos el 40% de

nuestroportafolio declientes a

nuestro asesorestécnicos

Incrementar en un 20% anual la rentabilidad del negocio



POLITICAS METAS

Ofrecerproductos de

calidad a precioscompetitivos

derivados de unabuena y estrecharelación con los

proveedores

Precioscompetitivos en

el mercado

Preservar lasrelaciones delcliente con la

empresa

Manejo adecuadode los recursos

financieros

Satisfacción delas necesidades

del clienteentorno a los

materiales de laconstrucción

Incremento de un20% al año en larentabilidad del

negocio




Ofrecer a nuestros clientes la última tendencia en materiales para laconstrucción que presenta el mercado nacional.



POLITICAS METAS

Manteneralianzas

estratégicas conImportadores demateriales parala producción

Investigarperiódicamente

los nuevosproductos que se

ofertan en lamercado deconstrucción

Implementaracciones

tendientes a ladiversificación demateriales parala construcción a

través dealianzas

estratégicas con

proveedores.

Dotar de lainfraestructura

básica paramantener eninventario losproductos de

ultima tendencia

Innovación

Diversificación deproductos

Investigacióncontinúa de

nuevastendencias.

Ofrecer unagama actualizada

mes a mes demateriales parala construcción a

los clientes

Promover cadames visitas

demostrativas alos potenciales

clientes connuevos

productos.
