-FUNDAMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.TIPOLOGIAS Y SISTEMA DE
FUNCIONAMIENTO.-TÉCNICAS DE E-MARKETING
-MARCO LEGAL
1CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoContenido
Internet, una nueva posibilidad.
e-commerce.
Internet como canal de Marketing directo.
Los nuevos consumidores on-line.
Algunas ventajas e inconvenientes.
Dirección de Marketing on-line.
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Comercio electrónico
Internet, una nueva posibilidadInternet ofrece nuevas posibilidades para dirigir
los negocios de una forma más eficiente. Fijémonos solamente en lo que podemos hacer hoy, y en lo que no podíamos hacer (al menos fácilmente) anterior-mente:
Podemos presentar mucha más información de nuestra compañía y de nuestros productos -y venderlos- en una página web que opera 24 horas al día, siete días a la semana.
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Comercio electrónicoPodemos también comprar de una forma más
efectiva, ya que puede utilizar Internet para identificar proveedores, informar en la red de nuestros requisitos, buscar oportunidades en los mercados de subastas y en los de bienes usados.
Podemos hacer pedidos, transacciones y pagos a proveedores y distribuidores, de una forma más rápida y barata, estableciendo extranets con nuestros socios.
4CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoPodemos reclutar personal de una forma más efectiva
utilizando la red para ofrecer empleo y entrevistas por e-mail o en nuestra página Web.
Podemos suministrar una mejor información y formación a nuestros empleados y distribuidores a través de la red.
Podemos establecer una intranet para facilitar la comunicación entre nuestros trabajadores, así como entre ellos y la central, o con su ordenador principal. La intranet puede publicar cartas, información personal, información del producto, módulos de aprendizaje e-learning, calendarios de la compañía, etc.
5CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoPodemos promocionar nuestros productos a un
área geográfica más amplia.
Podemos realizar investigaciones de mercado, de clientes, de la competencia, tecleando y buscando información en la cantidad de datos que existe en Internet, o podemos igualmente realizar encuestas a través de la red.
Podemos enviar anuncios, cupones, muestras e información, a quien nos lo pida o a públicos objetivos concretos.
6CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoPodemos personalizar ofertas, servicios y
mensajes a clientes particulares.
Podemos mejorar sustancialmente nuestra logística y operaciones.
Internet proporciona una nueva y brillante plataforma para comunicarse, comprar y vender. Nuestros beneficios crecerán con el tiempo. Diferentes lideres de negocios han alabado sus potencialidades:
7CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoJack Welch (fue CEO de General Electric) animó
previamente a sus trabajadores para que desarrollaran algo más que una página web: "Abracen la red. Diseñen un plan que contemple cómo van a transformar nuestro negocio, más allá de añadir un lugar en Internet".
John Chambers, consejero delegado de Cisco, señala que la Web debe contemplar el negocio en su conjunto: "Toda interacción que un trabajador de Cisco tenga con el cliente y que no añada valor al negocio debería ser reemplazada por una función basada en la Web".
8CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoBill Gates, presidente de Microsoft, considera que Internet es indispensable para toda las empresas: "Internet no es sólo otro canal de ventas: En el futuro las empresas operarán a través de un sistema nervioso digital".
Aquellas compañías que utilizaron Internet antes que las demás redujeron sus costes sustancialmente en mayor medida que las que lo hicieron más tarde:
9CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLa empresa Dell, que plantea ofertas
personalizadas de ordenadores a través de la red, goza de costes mucho menores que empresas como HP/Compaq, IBM y Apple. Dell ha crecido a un ritmo dos veces superior al de la industria, y actualmente es la empresa líder en la venta de ordenadores personales en Estados Unidos.
La empresa General Electric afirma que ha ahorrado cientos de millones de dólares en su presupuesto de compras al haber establecido un sistema de aprovisionamientos a través de la red.
10CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoOracle tiene un anuncio en el que afirma que
ha ahorrado billones de dólares, a la hora de
gestionar sus propios negocios, con el uso de
sistemas basados en Internet.
11CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoE-commerce
Si bien los beneficios de Internet son muchos y variados, ha sido e-commerce y no otras aplicaciones, la que ha despertado la atención del público. E-commerce significa la oportunidad de convertir Internet en un canal de venta. E-commerce dot.coms comenzó vendiendo libros, música, juguetes, electrónica, acciones, seguros, billetes de vuelos, y después añadió mobiliario, electrodomésticos, banca, alimentación a domicilio, consultoría, y casi cualquier cosa.
12CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoEl comercio electrónico despertó miedo en las
tiendas clásicas. La pregunta era: ¿La
disponibilidad de productos en la red supondrá
el anuncio de muerte para las tiendas?
Comercios como Barnes & Noble, Wal-Mart y
Levi's no asumieron riesgos, y establecieron
canales separados de venta online. En lugar de
permanecer exclusivamente en sus tiendas se
movieron también a los canales de Internet.
13CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoPero, a finales de los años noventa, muchos
negocios por Internet se colapsaron, al haber
cometido el error de recoger "miradas" en
lugar de ingresos. Una de ellos comentaba a
un socio capitalista:
"Los ingresos son una distracción que no
puedo perder." Estos comercios electrónicos
carecen no sólo de una estrategia e-business,
sino incluso de una estrategia de negocio.
14CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoNo es extraño que muchos de estos comercios
electrónicos fracasaran. Cuando la burbuja estalló, muchas tiendas descansaron. Sin embargo, los comercios inteligentes no ignoraron las potencialidades de Internet y añadieron una presencia específica en la misma.
En la actualidad las empresas necesitan una presencia en la red que refleje la calidad de la compañía. Un aviso: No permitamos que nuestra página web sea diseñada por un técnico que quiere demostrar su destreza.
15CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLos clientes no pueden esperar mucho tiempo
para bajar hermosas imágenes. Quieren
información, no un tiempo de espectáculo.
Desean una descarga rápida, una página
inicial clara, facilidad de movimientos entre
pantallas, información clara del procedimiento
de compra y ausencia de publicidad molesta.
16CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoInternet como canal de Marketing directo.
Los canales más recientes para marketing
directo son los canales electrónicos. El término
comercio electrónico (e-commerce) incluye una
amplia variedad de plataformas electrónicas
tales como el envío de órdenes de compra a
proveedores a través de intercambio de datos
electrónicos (EDl); la utilización del fax o del e-
mail para llevar a cabo transacciones;
17CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicola utilización de Cajeros Automáticos (ATM),
Terminales Punto de Venta (EFTPOS) y tarjetas inteligentes para facilitar el pago y obtener dinero efectivo de forma digital y la utilización de Internet y servicios on-line. Todos estos sistemas suponen hacer negocio en un «espacio de mercado» en comparación con un «lugar de mercado» físico
En el negocio electrónico subyacen dos fenómenos: la digitalización y la conectividad.La digitalización consiste en convertir texto, datos, sonido e imágenes en un flujo de «bits» que se pueden enviar a gran velocidad desde un lugar a otro.
18CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLa conectividad, por su parte, supone construir
redes y expresa el hecho de que gran parte de
los negocios del mundo se transportan a través
de redes que conectan a la gente y a las
empresas. Estas redes se llaman intranets
cuando conectan a gente dentro de una misma
empresa, extranets cuando conectan a una
empresa con sus proveedores y sus clientes, e
Internet cuando conectan a los usuarios a una
«autopista de información" increíblemente
grande.
19CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLas compras de consumidores más populares a
través de Internet han sido hasta ahora las de
ordenadores y programas de informática, los billetes
de avión, los libros y la música. El comercio
electrónico de alimentos, flores, vino, ropa y
aparatos electrónicos está creciendo también. Las
operaciones industriales a través de Internet
suponen un mayor volumen y cubren una gran
variedad de bienes y servicios.
20CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLas operaciones bancarias a través de Internet
también están creciendo considerablemente (negociación de valores bursátiles, banca a domicilio, ventas de seguros). Forrester Research lnc. indicaba que el comercio electrónico crecería hasta los 327.000 millones de dólares en el año 2002. Nos centraremos en los canales de comercio electrónico, del que hay dos categorías:
Canales comerciales: varias empresas han instalado información y servicios de marketing on-line a los que pueden acceder aquellas personas que han pagado por el servicio y que pagan una cuota mensual.
21CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoEl proveedor más conocido de servicio on-line y el
monstruo del sector es America Online, con una
cifra de suscriptores estimada en 14 millones. La
red Microsoft (MSN) y Prodigy están muy por
debajo de AOL con 2,45 millones y 1 millón de
suscriptores respectivamente. Estos canales
proporcionan información (noticias, bibliotecas,
cursos, viajes, deportes, referencias), ocio
(diversión y juegos), servicios de compra,
oportunidades de diálogo (tablones de anuncios,
foros, «chats») y el e-mail.
22CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoInternet: Internet es una red internacional de redes
de ordenador que ha hecho que la comunicación
internacional, instantánea y descentralizada sea
posible. El uso de Internet ha surgido con el
desarrollo reciente de una red global fácil de
utilizar y de exploradores web como Nctscape
Navigator y Microsoft Internet Explorer. Los
usuarios pueden viajar por Internet y encontrar
textos, gráficos, imágenes y sonidos completamente
integrados.
23CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLos usuarios pueden enviar e-mail, intercambiar
opiniones, comprar productos y acceder a
noticias, recetas, arte e información de negocios.
Internet en sí mismo es gratis, aunque los
usuarios particulares necesitan pagar a un
proveedor de servicio Internet para engancharse.
24CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLos nuevos consumidores on-line.
En su conjunto, la población de Internet es más joven, más rica, más culta y más masculina que la población general. Pero según van entrando más personas en Internet, la población del ciberespacio se está volviendo más corriente y más diversa, Los usuarios más jóvenes utilizan Internet sobre todo para diversión y socialización, Sin embargo, el 45 por ciento de los usuarios tiene 40 años o más y utiliza Internet como inversión y para asuntos mas serios.
25CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLos usuarios de Internet dan mayor valor a la
información por norma general,y tienden a responder de forma negativa a los mensajes cuyo único fin es la venta, Deciden qué información de marketing quieren recibir, acerca de qué productos y servicios y bajo qué condiciones. En el marketing on-line, es el consumidor, y no el vendedor, el que da permiso y controla la interacción.
Internet busca herramientas, tales como Yahoo!, Infoseek y Excite, y da a los consumidores acceso a fuentes variadas de información, convirtiéndolos en compradores mejor informados y más capaces de discernir.
26CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Elementos que aseguran la experiencia del cliente
27CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónico
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Comercio electrónico
29CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoAlgunas ventajas e inconvenientes.
Sin lugar a dudas, los vendedores están añadiendo
canales on-line para encontrar, alcanzar,
comunicar y vender. El marketing on-line tiene por
lo menos cinco grandes ventajas.
Primero, tanto las pequeñas como las grandes empresas
pueden permitirse el coste.
Segundo, no hay realmente límite para el espacio de
publicidad, en contraposición con los medios de
imprenta o de emisión.
30CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónico Tercero, el acceso a la información y su recuperación son
rápidos, comparado con el correo de día siguiente e incluso
con el fax.
Cuarto, la página puede ser visitada por cualquiera en
cualquier lugar del mundo y en cualquier momento.
Quinto, la compra se puede hacer de manera privada y
rápida.
Sin embargo, el marketing on-line no sirve para todas las empresas ni para todos los productos. Internet es útil para productos y servicios donde el comprador busca mayor conveniencia de pedidos (por ejemplo libros y música)
31CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoo un coste inferior (por ejemplo, negociación de
valores bursátiles o lectura de noticias), Internet
es también útil en aquellos casos en los que los
compradores necesitan información acerca de las
diferencias en las características y el valor (por
ejemplo, automóviles y ordenadores). Internet es
menos útil para productos que pueden ser
tocados o examinados por adelantado.
32CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoPero incluso este caso tiene excepciones. ¡Quién hubiera
pensado que la gente pediría ordenadores de Dell o de
Gateway sin verlos ni probarlos por adelantado! La
gente normalmente encarga flores y vino on-line, sin
verlos. Veamos los siguientes ejemplos ilustrativos:
Calyx & Corolla (C&C) C&C es un vendedor minorista
de flores que comenzó de la mano de una empresaria
visionaria, Ruth M. Owades. Los clientes pueden
encargar flores frescas y ramos a partir de un catálogo a
cuatro colores telefoneando a un número gratuito o
bien...
33CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónico….a través del sitio web de C&C
www.calyxandcorolla.com, que también muestra ramos de flores. El pedido se dirige inmediatamente a uno de los 25 viveros en la red de C&C, que corta las flores y las envuelve y luego las envía a través de Federal Express. Cuando las flores llegan a destino están más frescas y duran alrededor de 10 días más que las flores encargadas en una tienda. Owades cree que su éxito se debe al sistema de información sofisticado y a sus fuertes alianzas con FedEx y con los viveros. En España es posible obtener este servicio a través de interflora.es
34CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoVirtual Vineyards (www.virtualvin.com)
Virtual Vineyards es un invento de Peter Granoff, un experto catador, y del ingeniero de Silicon Valley Robert Olson. La idea que hay detrás de la página es facilitar la localización y la compra de vinos. comida y regalos artesanos difíciles de encontrar. Virtual Vineyards muestra más de 300 vinos de 100 bodegas californianas y europeas y cerca de 200 alimentos y regalos de 70 fabricantes. Convierte el tópico a menudo intimidatorio del vino en compatible con aquellas personas que pueden estar asustadas por preguntar qué significa la «maceración carbónica»
35CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoVirtual Vineyards mantiene un club del vino y
hace celebraciones todos los meses. Presenta columnas Q&A con los "Cork Dorks» y los «Food Dude», sugerencias de vino y de alimentos y el "Peter's Tasting Chart», una imagen visual acerca de las características de sabor de cada vino. La oferta más novedosa en un curso de cata de vinos a través de Digital Think, un editor de cursos de formación basados en la red. Los estudiantes, por supuesto, ¡deben aportar su propio vino!. En España. catavinos.com ofrece este servicio.
36CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoDirección de Marketing on-line.
Los especialistas en marketing pueden hacer marketing on-line creando una presencia electrónica en Internet, poniendo anuncios on-line, participando en foros, en grupos de noticias, en boletines y en comunidades web, y utilizando el e-mail y el lanzamiento por web.
Miles de empresas han establecido una presencia en Internet. Muchos de estos sitios web ofrecen a los usuarios una amplia variedad de servicios.
37CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoUna empresa puede establecer una presencia
electrónica en la red de dos maneras:puede
comprar espacio en un servicio comercial on-line o
puede abrir su propio sitio web. Si compra una
localización en un servicio comercial tiene que
alquilar el almacenamiento del espacio en el
ordenador del servicio on-line o establecer un
vínculo desde su propio ordenador hasta el lugar de
compra del servicio on-line.
38CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoPor ejemplo, JCPenney tiene vínculos con America
Online, con CompuServe y con Prodigy. Los
servicios on-line diseñan por norma general la
portada por la cual la empresa paga al servicio on
line una cuota anual más un pequeño porcentaje de
las ventas on-line que la empresa realice.
De forma alternativa, decenas de miles de empresas
han creado sus propios sitios web, normalmente
con la ayuda de una agencia de diseño web
profesional. Estos sitios tienen dos formas básicas:
39CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoSitio web de empresa: una empresa facilita
información básica acerca de su historia, su misión
y su filosofía, además de sus productos y servicios y
de sus ubicaciones. Puede facilitar también
acontecimientos actuales, datos financieros y
oportunidades de trabajo. Estas páginas se
establecen para contestar a las preguntas del
cliente por e-mail, para crear una relación más
cercana con el cliente, Y para generar entusiasmo
acerca de la empresa.
40CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoEstán diseñadas para manejar comunicación
interactiva iniciada por el consumidor: Irónicamente,
un estudio reciente ha revelado que las empresas
Silicon Valley de rápida evolución, que impulsaron la
revolución de Internet, no consiguen proporcionar
información básica corporativa. El estudio de Shelly
Taylor and Associates sobre 50 sitios web
corporativos en empresas de tecnología, que
incluyen a Cisco, Yahoo' y Excite, desvelaron que
muchos sitios se lo ponían difícil a los clientes a los
inversores y a los potenciales empleados
41CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoque querían contactar con ellos y recopilar
información. La mayoría de ellos creen que hacen bien el trabajo de demandar empleo; sin embargo, la mitad de las empresas estudiadas no permitieron que se mandaran curriculums electrónicamente, y el 84 por ciento no facilitaron la fecha en la que el trabajo se había requerido. La lección para los especialistas de marketing es la siguiente: preste atención a lo básico, como proporcionar nombres, números de teléfono y fechas, y facilite a los clientes la compra de los productos on-line.
42CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoSitio web de marketing: este tipo de sitio web se
diseña para traer a los clientes potenciales y actuales más cerca de una compra o de otro resultado de marketing. El sitio debe incluir un catálogo, consejos de compra Y características promocionales tales como vales de descuento, acontecimientos de ventas o concursos. Con el fin de atraer a los visitantes, la empresa promueve su sitio web con publicidad escrita o emitida, y a través de los anuncios banner que surgen en otros sitios web.Un reto clave es diseñar un sitio web que resulte atractivo a primera vista y suficiente.
43CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoUn reto clave es diseñar un sitio web que resulte
atractivo a primera vista y suficientemente
interesante para animar a repetir las visitas. Los
primeros sitios web estaban basados principalmente
en el texto. Han ido siendo reemplazados cada vez
más por sitios web con gráficos sofisticados, que
proporcionan texto, sonido y animación (véase, por
ejemplo, www.gap.com o www.1800flowers.com).
44CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoPara estimular la repetición de visitas, las empresas
dan noticias frescas y cuentan historias animadas,
organizan concursos y ofertas especiales. Veamos
algunos ejemplos de sitios web de empresa bien
diseñados.
Clinique (www.clinique.com) Este sitio web
proporciona información excelente sobre cosméticos,
consejos de belleza, anuncios de nuevos productos e
información sobre precios,
45CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoOfrece una herramienta para evaluar su tipo de
piel, un tablón de anuncios, una guía para novias y visitas de expertos, También ofrece compra on-line. Se puede visitar la página francesa clinique.com.
Garden (www.garden.com) Este sitio web ofrece un «planificador de jardín» que deja a los visitantes crear y conservar sus propios diseños de jardín ideal, después de lo cual sugiere plantas y complementos que necesitarán para realizar ese diseño. También ofrece la posibilidad de compra on-line y de entrega a través de FedEx. Este servicio lo ofrece yedras1.com en el mercado español.
46CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoEl marketing industrial está de hecho impulsando
la fuerza irresistible del comercio electrónico. Al
menos 50 grandes empresas, coma por ejemplo
Chevron, Ford Motor Company, General Electric o
Merck han invertido millones en sistemas web para
automatizar su compra a otras empresas. El
resultado es visible: facturas que solían costar 100
dólares de procesamiento cuestan ahora tan sólo
20 dólares. General Electric está solicitando a
todos sus socios que se unan a la red de
suministro...
47CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónico…. (The Trade Process Network (TPN)), en una
iniciativa que podría ahorrale unos 200 millones de
dólares en 2003. Si las empresas están comprando
por Internet, podemos estar seguros de que las
empresas que venden a través de Internet están
rastreando los beneficios. Cisco, Dell, lngramm
Micro e Intel tienen ventas de billones de dólares
en sus sitios web y están sentando las bases para
un futuro en el cual casi todos los negocios entre
empresas se lleven a través de Internet.
48CURSO DE COMERCIO ELECTRÓNICO-PAUTASERVEIS-PROFESORA: TINA ORTIZ
Comercio electrónicoLa red ha demostrado también ser el medio
perfecto para los ciberbazares de negocios, estos
sitios donde los compradores y los vendedores
cruzan negocio a través de fronteras geográficas.
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