Gene-X-Us
Nosotros -la Generación X- en proyectos de ITLic. Alejandro Krynski – Gte. Consultoría
Sobre el orador
• Alejandro Krynski ([email protected])
• Lic. En Sistemas - U. CAECE (2000)
• MBA - U. del CEMA (en curso)
• Consultor Genexus (desde 1999)
• Gte. De Consultoría - ACCION POINT (desde 2002)
Agenda
• Enfoque técnico-económico de proyectos GX
– Evaluación preliminar y go-no go
– Metodología
– Software Factory
• Factor humano en proyectos de IT
– La generación X
– Configuración del equipo y motivación
– Liderazgo y comunicación productiva
Enfoque técnico-económico de proyectos GX
Evaluación preliminar
Evaluación de costos Evaluación de beneficios
• Directos e indirectos
• Hundidos y potenciales
• Fijos y Variables
• Operativos y Financieros
• De oportunidad
• De contratación
• De transacción
• Rentabilidad
• Facturación
• Liquidez
• Reputación
• Market Share
• Aprendizaje
Costos vs. Beneficios
Evaluación preliminar
Costos de contratación
Costos de transacción
• Busqueda de información
• Lograr acuerdos
• Monitoreo y control
• Coordinación
• Espera
• Transmisión de información
Costos vs. Beneficios
Evaluación preliminar
• Alcanzar un objetivo que se corresponde con los lineamientos
estratégicos de la compañía
• Los lineamientos estratégicos se corresponden con la Misión
• La Misión esta alineada con la Visión
Decisión estratégica
Metodología
Genexus, poderosa herramienta :
Metodología Incremental
• Prototipos en etapas tempranas
• Acercarnos al resultado mediante sucesivas aproximaciones
• Menor complejidad del código
• Menores tiempos de desarrollo
• Documentación automática
• Reutilizar conocimiento
Metodología
Sin embargo, con metodología incremental:
Metodología Incremental
• Más ajuste mutuo (cercanía con el usuario)
• Mayores costos de transacción
• Riesgos:
– Cuál es la “realidad del usuario”?
– Puedo planificar end-to-end ?
Entonces:
Combinamos lo mejor de ambos mundos
Software Factory
Analisis económico
Cuanto más específico es el activo y más alta es la frecuencia de
transacciones, mayor es el costo de contratación y la tendencia a
la integración vertical.
(Oliver Williamson)
El cliente pedía servicios de desarrollo in-house porque carecía
de un método eficiente para especificar requerimientos y esto
derivaría en una cantidad excesiva de iteraciones.
Software Factory
Beneficios de la Software Factory
El proveedor:
• Economía de escala y de alcance
• Economía de aprendizaje
• Menor costo de transacción
• Menor costo de traslado
• Menor costo impositivo
El cliente:
• Menor costo (de servicios, de
transacción, de gestión)
• Resultados homogéneos
• Mayor independencia de la
tecnología
• Documentación acorde a las
características de la herramienta
El Factor Humano
El Factor Humano
“People-Ideas-Hardware”
• Nacidos en los ´70s y ´80s
• Supremacía de la imagen sobre la palabra
• Surgimiento del video clip y el video game
• NTC (Nuevas tecnologías de la comunicación)
• Personalización e individualidad
• Impactos de la globalización
• El conocimiento como generador de valor
El Factor Humano
La Generación X
El Factor Humano
Configuración del equipo
• Pedir correctamente
• Evaluar correctamente
• Trabajar sobre las brechas
• Generar complementación
• Ser honesto con el candidato
• Autoseleccionarse
El Factor Humano
Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes)
• Subdivision de equipos de Sistemas: Mantenimiento y Nuevos Proyectos
• Mantenimiento: Sistemas en producción, reacción inmediata, guardias 7x24, atención al usuario en situaciones conflictivas.
• Factores claves de éxito
• Motivación (involucrando al equipo)
• Ambiente laboral
• Espíritu de equipo
• Reconocimiento
• Liderazgo
El Factor Humano
El Factor Humano
Generar Motivación (Ej. Cervercería Quilmes)
El Factor Humano
• El líder esta en el negocio de la influencia y la manipulación psicológica
• El líder es capaz de transformar los sistemas en los que se encuentra inmerso
• Liderar es generar una visión compartida para alcanzar resultados extraordinarios
Liderazgo
Liderazgo
Víctima o Protagonista?
Víctima Protagonista
“Lo que me hiciste es injusto”
“Vos me haces sentir asi”
“Lo lógico sería que vos hicieras...”
“Tendrias que saber lo que quiero”
“Voy a comprometerme con que esto cambie”
“Con lo que hiciste, yo me senti...”
“Lo que quiero pedirte es...”
“Quiero que sepas que lo que necesito es...”
Liderazgo
Diseñar fuera de la caja de posibilidades
Objetividad
“el problema es difícil”
Subjetividad
“para mí, esto es difícil”
Creabilidad
“necesito aprender a superar este desafío”
Liderazgo
Aprendizaje
Zona de Confort
Zona de expansión
Zona de pánico
Aprendizaje: “herida narcisística, esfuerzo extraordinario no exento de sufrimiento”
Liderazgo
Aprendizaje de 1er y 2do orden (Chris Argyris)
Observador
¿Acción Efectiva
?
Resultados (situación
insatisfactoria)
Logro (objetivo)
•Acción en el Lenguaje
•Acción Propiamente dicha (APD)
Brecha
Hablar y Escuchar
Accionar y Re-Accionar
“Los problemas que tenemos hoy no pueden ser resueltos con la misma lógica con la que fueron creados” (A. Einstein)
Aprendizaje de Segundo Orden
Aprendizaje de Primer Orden
Liderazgo
• El 10 % de lo que lee
• El 20 % de lo que ve
• El 20 % de lo que oye
• El 40% de lo que ve y oye simultáneamente
• El 50 % si intercambia opiniones
• El 80 % de lo que vivencia o aprende por sí mismo
• El 90 % de lo que enseña
El individuo aprende:
Aprendizaje
Comunicación productiva
• Comunicación: “Acción común en una relación”
• “Un futuro diferente suele estar a una conversación de distancia”
• “No puedes obtener mejores resultados que los que tus relaciones te permiten”
Reflexiones
(Alejandro Marchesan)
Comunicación productiva
• Declaraciones
• Pedidos/ofertas
• Promesas
• Reclamos
• Pedir Diculpas
Los actos lingüísticos básicos
“A veces pienso que hay que volver a la escuela primaria”Mariano De Larrobla (XVI Encuentro Internacional Genexus)
Comunicación Productiva
La rueda de coordinación de acciones (Fernando Flores)
Objetivo Compartido
?
Preparar pedido/oferta
Negociación
EjecuciónVerificación y aprendizaje
Interpretando lasPreocupacionese inquietudes(lo que “Falta”)
•Declinar •Contra-ofertar•Contestar más tarde
Aceptar el Pedido = Promesa!
•Cancelar o Revocar la promesa•Declarar Quiebre frente a unacircunstancia no prevista y gestionable
Declarar Completa la tarea
•Realizar Reclamo•Pedir Disculpas por incumpimiento• Re-comprometerse
Declaración de Satisfacción
Conclusión
El “NOSOTROS”, surge cuando
abandonamos el modelo del miedo, la
comparación y el individualismo
y abordamos el de espíritu de equipo,
la comunidad y el apoyo mutuo.
MUCHAS GRACIAS !!
Alejandro Krynski