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GESTIÓN DE PROYECTOS: EQUIPOS Sesión 2:
Liderazgo de Equipos y su Motivación
Profesor: Luis F. Hevia R.
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• Objetivo de la sesión: Aplicar fundamentos del Comportamiento Organizacional (liderazgo de equipos motivados) como factores relevantes que condicionan el éxito o fracaso de un proyecto. Contenidos: - Equipos de Trabajo - Liderazgo - Motivación y Comunicación
“Todo lo que una persona puede imaginar,
otras pueden hacerlo realidad” Julio Verne
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EN SU ORGANIZACIÓN …
1. ¿Cómo se Lideran los proyectos en su Organización?
2. ¿Qué experiencia tiene Ud. de real Trabajo en Equipo?
3. ¿Se orienta su Org. hacia equipos de alto desempeño?
4. ¿Qué motivadores se utilizan en sus proyectos?
5. ¿Qué formas comunicacionales se presentan en su Org.?
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Esta es la historia acerca de cuatro personas llamadas
TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA y NADIE.
“Había que cumplir una tarea muy importante, la cuál era levantar una gran pirámide, y se le
ordenó a TODOS hacerla. TODOS estaban seguros de que ALGUIEN lo haría, pero NADIE lo
hizo. ALGUIEN se enojó, porque era un trabajo de TODOS.
TODOS pensaron que CUALQUIERA pudo haberlo hecho, pero NADIE se dio cuenta de que
TODOS no lo iban a hacer.
Al fin, TODOS acusaron a ALGUIEN cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA pudo haberlo
hecho”.
6. ¿Qué historias similares le han ocurrido a Ud. sobre problemas al interior de su grupo (o
equipo) de proyectos?
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APRENDIENDO A TRABAJAR JUNTOS
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MUCHAS VECES SE REQUIERE UN EQUIPO, Y NO UN GRUPO…
IMAGEN O GRAFICO
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…PORQUE O SINO, MUCHAS VECES LO QUE RESULTA ES:
IMAGEN O GRAFICO
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Para un Ingeniero Civil, no existen los “pequeños errores”.
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EQUIPOS VERSUS GRUPOS
• Grupo: conjunto de personas que inter-actúan unas con otras, reunidas
para alcanzar determinados objetivos específicos.
• Equipo: conjunto de personas que poseen competencias
complementarias para contribuir comprometidamente al cumplimiento de
una meta común.
7. ¿Ha integrado alguna vez realmente un Equipo de trabajo?
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EVOLUCIONANDO DESDE EL GRUPO HACIA EL EQUIPO
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EL PROYECTO: UN PROCESO NO LINEAL
Las primeras semanas de
“Luna de Miel”
• Excitado, orgulloso.
• Satisfecho, complacido.
• Optimista.
• Más o menos aburrido.
• Impaciente, desanimado.
• Frustrado.
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Falso Comienzo: necesita
volver a plantear
recopilación de datos.
Planificación : entrenamiento
desde el comienzo.
EL PROYECTO: UN PROCESO NO LINEAL
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Se encuentra con
resistencia al proponer
cambios
Primeros descubrimientos
útiles y datos buenos
¡Descubrimiento!
El cambio mejora el
proceso
Descubierto el próximo
problema
EL PROYECTO: UN PROCESO NO LINEAL
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ETAPAS DEL CRECIMIENTO DEL EQUIPO
Etapa 1: Formación
Etapa 2: Conmoción
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ETAPAS DE CRECIMIENTO DEL EQUIPO
Etapa 3: Regulación
Etapa 4: Actuación
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ETAPAS DE LA FORMACIÓN DE EQUIPOS
• Formación: asignar roles y responsabilidades (baja integración)
• Turbulencia: se aborda el proyecto, decisiones y enfoque, pero
coexisten diferentes perspectivas y grados de rechazo
• Normalización: se inicia y un trabajo conjunto, se empieza a
confiar, se adaptan comportamientos
• Desempeño: se funciona ya como una Unidad, se enfrentan los
problemas con eficacia, se genera interdependencia
• Disolución: al finalizar el proyecto el equipo completa su trabajo.
(Y ojala genere el aprendizaje organizacional respectivo)
• La duración de c/etapa depende de la dinámica de equipo,
tamaño, equipo y liderazgo, debiendo sus directores tener una
buena comprensión de las dinámicas a fin ser eficientes.
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RAZONES PARA FORMAR EQUIPOS
• Superan el desempeño individual cuando las tareas requieren
competencias múltiples, sentido común y experiencia, usar mejor los
talentos, ser más flexibles y responder mejor a eventos cambiantes.
• Unión contribuye más que las capacidades individuales y sinergia.
• La lección de los gansos: “volando en bandada, está agrega un 71% de
rapidez en comparación a que cada ave volara sola”.
• Trabajan duro, se divierten con su trabajo y emplean tiempo en centrarse
en los objetivos del proyecto.
• Los problemas del hoy, y las necesidades propias del proyecto.
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EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO • Es aquel que ha alcanzado los
objetivos propuestos con excelencia en
términos de eficacia y de eficiencia.
Composición de
Equipo
Estructura de apoyo
administrativa
Procesos internos
1.- Heterogeneidad de
los miembros
1.- Cultura
organizacional
1.- Metas, roles y
responsabilidades
2.- Potencial de
liderazgo
2.- Plan de transición 2.- Interdependencias
3.- Diversidad de
roles
3.- Entrenamiento 3.- Empowerment
4.- Afinidad al
trabajo en equipo
4.- Cooperación
funcional
4.- Auto-evaluación
5.- Tamaño del
equipo
5.- Evaluaciones 5.- Espíritu
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DIRECCIÓN DE PROYECTOS Estudio realizado por Hevia el Als. 2009- mayo 2015
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144
93 82
69 58 57
45 31 29 29 26 25 24 23 20 18 18 15 12 12 11 11 10 7 6 6 6 4 4 1 0
0
50
100
150
200
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3 Principales Competencias del Gerente de Proyectos Universo: 378 participantes 2009 a 2015 (16 grupos)
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Poder: capacidad que tiene A para que B haga algo que de
otra forma no haría (o podría no hacer)
Liderazgo: habilidad de A de influir en el comportamiento de B,
para que alcance las metas
Importancia del Liderazgo para dirigir equipos:
Algunas de las habilidades interpersonales que los gestores
del proyectos utilizan con más frecuencia son el Liderazgo y su
influencia para la toma de decisiones que conduzcan a un
mejor desempeño del proyecto.
“Liderazgo. El Poder de la Int. Emocional”. (Goleman, 2013)
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LIDERAZGO
Weber: El liderazgo es una forma de poder legitimada por el carisma (características personales que hacen que una persona sea atractiva para el grupo). Sin embargo estudios posteriores refutaron esta definición, pues el carisma no se puede medir y los líderes tienen distintas características.
Liderazgo, el resultado de la interacción de 4 variables:
a) Estructura de la personalidad de líder
b) Personalidad de los seguidores
c) Estructura y funciones del grupo
d) Situación por la que atraviesa el grupo
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TIPOS DE LIDERAZGO
Autocrático: decide, da instrucciones, define trabajo a realizar, especifica las tareas y los métodos a emplear. Desde despótico a paternalista.
Democrático: promueve el debate y la discusión de opiniones, busca armonía y respeto, sugiere, es cooperativo o inspirador, da autonomía, las tareas se definen en base al equipo
Laissez faire: promueve la máxima libertad, deja que las tareas se realicen espontáneamente, sigue al grupo, es pasivo. (Se puede deducir que en éste caso poca es la información que fluye hacia el Equipo y la Gerencia)
10. ¿Cuál es el tipo de Liderazgo que se da en sus proyectos?
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ESTILOS DE DIRECCIÓN 9. ¿Cuál es su estilo de Jefatura (o de su Jefe)?
Luis Hevia
comportamiento individual
COERCIÓN PERSUACIÓN SUGERENCIA EMULACIÓN
USO DE AUTORIDAD
SUTIL USO DEL PODER
LIBERTAD DE SUBORDINADOS
TOMA
DECISIÓN Y
ANUNCIO
VENDE LA
DECISIÓN PRESENTA
IDEAS Y
PREGUNTAS
PRESENTA
DECISIONES
SUJETAS
A CAMBIO
PRESENTA
PROBLEMA
Y RECIBE
SUGERENCIAS
DEFINE
LIMITES
PERMITE
QUE EL
GRUPO
TOME
DECISIONES
PERMITE
A LAS
FUNCIONES
FUNCIONAR
DENTRO DE
LOS LIMITES
ESPECIFICADOS
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LIDERAZGO e INFLUENCIA
A menudo la autoridad directa de los jefes de proyectos sobre los miembros del
equipo es escasa o nula en un Org. matricial, su capacidad de influir oportunamente
en los stakeholders resulta vital.
Habilidades de influencia:
Persuadir
Escuchar de manera activa y eficaz
Expresar con claridad los puntos de vista y las posiciones asumidas
Considerar las diversas perspectivas en cualquier situación
Recopilar información relevante y crítica
Generar confianzas mutuas
Obsérvese la importancia de influir en la Toma de Decisiones.
11. ¿Cómo lograr influir en la Toma de Decisiones?
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102
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50 49 48
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10 7 7
5 1 1 0
0
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3 Principales Actividades de un Ingeniero de Proyectos
Universo: 211 participantes 2011 a 2015 (10 grupos)
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MOTIVACIÓN • del latín “movere” (mover), confiere energía a la conducta humana
• es el factor que más impacta en la productividad y desempeño
•esfuerzos del comportamiento (forma, dirección, intención, y duración) para
comprometerse con el proyecto
• es el resultado de la interacción del individuo con la situación
• está asociados a los valores
• factor intangible (la causa para realizar una acción se puede inferir, no ver)
• difícil observar o medir con alto grado de certidumbre o certeza
• las personas satisfacen sus necesidades de diversas formas
• su reverso es la FRUSTRACIÓN
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MOTIVACIÓN
8) COMENTARIOS SOBRE VIDEO DE DANIEL PINK EN TED
0) Existen MOTIVADORES EXTRINSICOS e INTRINSICOS
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4)
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Departamento de Informática Versión 2016 motivación + comunicación
MOTIVACIÓN: NECESIDADES
HUMANAS y PIRÁMIDE DE MASLOW
AUTORREALIZACIÓN
ESTIMACIÓN POR LOS DEMAS Y AUTOESTIMA
AMOR, AFECTO Y PERTENENCIA
SEGURIDAD
FISIOLÓGICAS
SUPERIOR
INFERIOR
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COMPROMISO 9 ¿Cómo recompensaría el compromiso?
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Comunicación Un líder debe saber comunicar, 10. ¿Cómo comunican BIEN es en su Org.?
Proceso entre un emisor y un receptor, que resulta de la transferencia y comprensión del significado del mensaje (retroalimentación), donde es relevante saber escuchar.
Elementos del proceso:
la fuente o emisor
el destino o receptor
los canales de comunicación
la codificación y decodificación
el mensaje
el ruido
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Comunicación Un líder debe saber comunicar, 11. ¿Cómo lo hace es en su Org.?
Ayuda a generar un clima de confianza y establecer un
buen clima laboral
La actitud y la disposición del jefe de proyecto es fundamental para lograr que los miembros del equipo se comuniquen de manera eficaz
Sin embargo, la comunicación es un problema complejo (n*(n-1)/2), existiendo una serie de dificultades semánticas, corporales, actitudinales (como generar feedback) y de formación entre otras.
12. ¿De qué forma Ud. genera networking?
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Problemas de Comunicación
Problemas semánticos Barreras personales y actitudinales Codificación inadecuada Negligencia a la reacción del receptor Evaluaciones prematuras Desconocimiento el tema Deformaciones y filtrados Sobrecarga de información Mal uso de canales No entender el lenguaje corporal. Sólo el 7% es el
mensaje formal, 38% voz, 55% es una comunicación NO verbal
Sugerencia: ver “Lie to me”
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“Él ve la verdad. Está escrita en
nuestras caras.”
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CONCLUSIONES Y AUTOEVALUACION
13) ¿Cuál ha sido su APRENDIZAJE?
14) ¿Cómo pueden APLICAR lo aprendido?
15) ¿Qué REFLEXION les provoca lo visto hoy?
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