Prof. Dr. Orlando PérezProf. Dr. Orlando Pérez
Gestión y Control de Gestión y Control de OrganizacionesOrganizaciones
La Organización La Organización Orientada por laOrientada por la
Estrategia Estrategia y y
Gestionada para Gestionada para aumentar la aumentar la
CompetitividadCompetitividad
Universidad Autónoma de AsunciónUniversidad Autónoma de Asunción
Facultad de Ciencias Económicas y EmpresarialesFacultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Organizaciones CompetitivasOrganizaciones Competitivas
El aumento de la El aumento de la
competitividad debe estar competitividad debe estar
orientado específicamente orientado específicamente
por la filosofía, objetivos y por la filosofía, objetivos y
estrategias de la estrategias de la
organizaciónorganización
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Niveles de la EstrategiaNiveles de la Estrategia
CorporativoCorporativo
FuncionalFuncional
OperativoOperativo
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Nivel estratégico que integra a Nivel estratégico que integra a toda la organización, también toda la organización, también se denomina estrategia general se denomina estrategia general organizacionalorganizacional
Nivel estratégico que se enfoca Nivel estratégico que se enfoca en cada una de las áreas en cada una de las áreas funcionales de la organización, funcionales de la organización, también se denomina también se denomina estrategia gerencial. estrategia gerencial.
Nivel estratégico que se enfoca Nivel estratégico que se enfoca las actividades internas dentro las actividades internas dentro de cada área funcional de la de cada área funcional de la organización, también se organización, también se denomina estrategia operativa. denomina estrategia operativa.
Proceso de la Gestión Proceso de la Gestión EstratégicaEstratégica
RelevamientoRelevamiento
AnálisisAnálisis
DiagnósticoDiagnóstico
FormulaciónFormulación
ImplementacióImplementació
nn
EjecuciónEjecución
ControlControl
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ESTRATEGIAS BASICAS FUNCIONALESESTRATEGIAS BASICAS FUNCIONALES
MARKETING Y VENTASMARKETING Y VENTAS
ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS
CONTABLESCONTABLES
FINANCIERASFINANCIERAS
OPERATIVASOPERATIVAS
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
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RESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONALRESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONAL
Dirección y Control de Dirección y Control de GestiónGestión
La dirección consiste en La dirección consiste en determinar que se va a hacer, determinar que se va a hacer,
cuando se va a hacer, que recursos cuando se va a hacer, que recursos se utilizarán, utilizar las mejores se utilizarán, utilizar las mejores
capacidades y propiciar la capacidades y propiciar la coordinación coordinación necesarianecesaria
El control consiste en medir y El control consiste en medir y supervisar el proceso y los supervisar el proceso y los
resultados, comparando con los resultados, comparando con los planes (brecha) para tomar planes (brecha) para tomar
medidas correctivas cuando fuese medidas correctivas cuando fuese necesario.necesario.Prof. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez -
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Concepto de Control de Concepto de Control de GestiónGestión
Acción de garantizar que un Acción de garantizar que un proceso (amplio) se mantenga proceso (amplio) se mantenga
estable, es decir que se mantendrá estable, es decir que se mantendrá dentro de un rango deseable y dentro de un rango deseable y establecido con anterioridad.establecido con anterioridad.
Cada proceso debe contar con una Cada proceso debe contar con una instancia de control inherente instancia de control inherente
(incluido) y permanente(incluido) y permanente
El control no debe ser El control no debe ser externoexterno o o ajenoajeno al proceso. al proceso.
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Tipos de Control de GestiónTipos de Control de Gestión
REACTIVOREACTIVO
PROACTIVOPROACTIVO
INTERACTIVOINTERACTIVO
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Control sobre resultados, las Control sobre resultados, las correcciones pueden ser tardíascorrecciones pueden ser tardías
Control sobre procesos, es de Control sobre procesos, es de carácter anticipatorio a los carácter anticipatorio a los resultados. resultados.
Control sobre procesos Control sobre procesos anticipatorio, sistémico y anticipatorio, sistémico y de interrelación con otros de interrelación con otros procesos de control procesos de control
Tipos de Control de GestiónTipos de Control de Gestión
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
PROCESOPROCESO
RESULTADORESULTADO
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Control de la situación Control de la situación antes del inicio del antes del inicio del proceso de control de proceso de control de gestióngestión
Control durante el procesos, es Control durante el procesos, es de acompañamiento a las de acompañamiento a las actividades y mide el logro actividades y mide el logro parcial y los avances. parcial y los avances.
Control sobre el estado final Control sobre el estado final de la gestión y comparativo de la gestión y comparativo entre le estado deseado y el entre le estado deseado y el logrado. Es de carácter logrado. Es de carácter históricohistórico
Características de Control Características de Control de Gestiónde Gestión
Instrumento gerencialInstrumento gerencial
Apoyo a la toma de decisionesApoyo a la toma de decisiones
Centrado en el proceso (Como)Centrado en el proceso (Como)
Enfatiza el desempeñoEnfatiza el desempeño
Emplea normas y patrones Emplea normas y patrones operativosoperativos
Se enfoca en el futuro de la Se enfoca en el futuro de la organizaciónorganización
Es integralEs integral
Es integradorEs integradorProf. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez - 20102010
Funciones asociadas al Funciones asociadas al Control de GestiónControl de Gestión
Facilitar la toma de decisionesFacilitar la toma de decisiones
Controlar el desarrollo en el tiempo de la Controlar el desarrollo en el tiempo de la organización (estructura y procesos)organización (estructura y procesos)
Uso racional de la informaciónUso racional de la información
Desarrollo de normas efectivas de controlDesarrollo de normas efectivas de control
Mejorar procesos de planificación y prospección Mejorar procesos de planificación y prospección organizacionalorganizacional
Desarrollar sistemas efectivos de motivación, Desarrollar sistemas efectivos de motivación, incentivo, reconocimiento y retribuciónincentivo, reconocimiento y retribución
Mejorar los sistemas de escenarios de la Mejorar los sistemas de escenarios de la organizaciónorganización
Propiciar y fomentar la participación Propiciar y fomentar la participación comprometida de los colaboradores en la gestióncomprometida de los colaboradores en la gestiónProf. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez - 20102010
Control de GestiónControl de Gestión
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SITUACIÓN SITUACIÓN DESEADA DESEADA
OBJETIVO OBJETIVO METAMETA
SITUACIÓN EN SITUACIÓN EN CONTROL CONTROL
FINAL FINAL PROCESO PROCESO
DIAGNOSTICODIAGNOSTICO
GAP - BRECHAGAP - BRECHA
Información y Control de Información y Control de GestiónGestión
Toma de Toma de decisionesdecisiones
InformaciónInformación
Dato Dato
Registro Registro
Hecho Hecho
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Atributos de la InformaciónAtributos de la Información ExactitudExactitud
FormaForma
Frecuencia Frecuencia
Extensión o Cobertura Extensión o Cobertura
Origen o fuenteOrigen o fuente
TemporalidadTemporalidad
Relevancia Relevancia
IntegridadIntegridad
OportunidadOportunidadProf. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez - 20102010
Fuentes de la InformaciónFuentes de la Información Sistema informáticoSistema informático
Sistema administrativoSistema administrativo
Planillas independientes Planillas independientes
Reportes de actividades Reportes de actividades
Entrevistas con involucradosEntrevistas con involucrados
Entrevistas con clientesEntrevistas con clientes
Competencia Competencia
Medios de comunicaciónMedios de comunicación
Especialistas, etc.Especialistas, etc.Prof. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez - 20102010