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Habilidades DirectivasDesarrollo de habilidades
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Los Nuevos Desafíos de los Directivos
Elementos externos Globalización e internacionalización Alta taza de cambio Exigencias de calidad y desempeño Alta competitividad Entorno altamente innovador
Elementos internos Se requieren de equipos de personas involucrados,
apropiados y comprometidos con la misión Las personas son cada ves más relevantes pero más
difíciles de manejar Tecnología, procesos productivos y conocimiento son
commodities pero su instalación es compleja
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Donde está lo nuevo?
El cambio del cambioVertiginosidad del cambio ... cambios cada día más
aceleradosCrisis inter e intra generacional
Cambios paradigmáticosLos conocimientos no son suficientesLa realidad se construye como acuerdos sociales
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El futuro disponible (lado positivo)
Personas:Gran disponibilidad de productos y serviciosAmplio mercado donde trabajarEl desempeño sobresaliente se reconoce
Organizaciones:Posibilidades de crecimiento expansiónAumento de rentabilidad
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El futuro disponible (lado negativo)
Personas:Obsolescencia y baja de la empleabilidadAumento continuo de la exigenciaNuevas enfermedadesCrisis de sentido
Organizaciones:Crisis de liderazgoCompetitividad siempre amenazadaFalta de lealtad de sus trabajadores
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Problemas
Es una anomalía mundial No existe una solución consensuada y muchas
veces existe confusión y frustración Incapacidad de producir sentido en la
organización No se sabe como generar organizaciones que
aprenden y los conocimientos no bastan
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Estrategias de cambio
Desarrollo Organizacional
Rediseño de Procesos
Fusiones / Adquisiciones
Regionalización/Descentralización
Capacidad de Cambio
ENTRENAMIENTODE
PERSONAS
Capacidad de Cambio
ENTRENAMIENTODE
PERSONASManejo de crisis
Incorporación de tecnología
Crecimiento/Profesionalización
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Metodologías de Intervención
Ampliación de conciencia
Diseño e instalación de prácticas de trabajo
Diseño de artefactos y tecnologías de soporte
Desarrollo de Habilidades
Desarrollo de Habilidades
Aprendizaje en la Acción
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Principios de IntervenciónCuidado por las personas y ritmos
de aprendizaje
Potenciar las habilidades ya existentes
Desarrollo de autonomía
Estilo de TrabajoConfianzaColaboración InnovaciónAceptaciónEficiencia y
eficacia
Estilo de TrabajoConfianzaColaboración InnovaciónAceptaciónEficiencia y
eficacia
Hacerce cargo de las resistencias al cambio
Conservación y cambio
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Oportunidades
Es una anomalía mundial que aún no está resueltaAutoridad de los chilenos
Posibilidad de desarrollar organizaciones capaces de aprender, adaptarse y evolucionar
Posibilidad de generar profesionales capaces de desarrollar estas organizaciones
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Recordar ...
El liderazgo y la gestión son propiedades del equipo o la organización. Las personas no son líderes en sí, sino son líderes y gestores en una comunidad particular.
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Habilidades Directivas
Eduardo Olguín
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Habilidades de Liderazgo
1.- Escuchar (equipo, clientes, mundo, historia).
2.- Declarar (misión, visión, historia). 3.- Evocar y construir confianza. 4.- Cuidar y generar estados de ánimo. 5.- Comunicar. 6.- Abrir y cultivar espacios de aprendizaje
personales, del equipo y la organización. 7.- Generar interpretaciones compartidas.
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Habilidades de Gestión
1.- Cuidar integralmente de la red de compromisos.
2.- Pedir, ofrecer, delegar. 3.- Reclamar, exigir cumplimiento y agradecer. 4.- Declinar, cancelar compromisos, pedir
disculpas. 5.- Negociar y renegociar compromisos. 6.- Construir redes de ayuda (personas,
tecnologías e instrumentos). 7.- Evaluar (hacer, recibir y pedir).
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Habilidades Liderazgo y Gestión
1.- Cultivar el estilo organizacional (colaboración, apropiación, impecabilidad, etc.).
2.- Cultivar la identidad organizacional (coherencia).
3.- Cuidar y satisfacer clientes en el tiempo. 4.- Entrenar al equipo (“coacheing”). 5.- Observar quiebres, anomalías y
desarmonías y construir a partir de ellos. 6.- Instalar prácticas de trabajo (centrales y
marginales). 7.- Cultivar las relaciones al interior y exterior.
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Habilidades Directivas
Trabajo en Equipo
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¿Qué es un equipo de trabajo?
Conjunto recurrente de conversaciones que se llevan a cabo en una comunidad de personas. Estas conversaciones generan acción coordinada y el compromiso por mantener dicha comunidad cumpliendo una misión.
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Conversaciones de equipo
Misión estratégica común Roles Política Confianza (evocar y generar) Historia del equipo (pasado, presente, futuro) Carrera y aprendizaje de las personas Evaluación Estados de ánimo
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Habilidades de Trabajo en equipo
Producir acción coordinada Construir confianza Escuchar a otros Lidiar con la diversidad y opiniones distintas Escuchar, declarar y cultivar estilos y roles Compartir juicios y caracterizaciones Dar y construir autoridad Establecer límites
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Declinar
Entendida como la capacidad de denegar, en forma clara, adecuada, rápida y honesta, a otro peticiones a las cuales se tiene o desea declinar. Esta incluye reconocer los límites de las posibilidades de acción y hacerse cargo de los costos y beneficios asociados.
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Reclamar
Entendida como la capacidad de cobrar los compromisos adquiridos a partir de promesas anteriores y renegociar compromisos no cumplidos cuando las condiciones lo hacen necesario.El propósito de reclamar es hacer cumplir los compromisos cuidando y construyendo la relación de intercambio.
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Diseñar
Entendida como la capacidad de producir contextos favorables y procesos para producir algo, o llegar a alguna parte, considerando la historia de la situación en juego, los intereses, preocupaciones y poder de los actores involucrados en la situación y anticipando posibles problemas u obstáculos.
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