Hablemos de gestión - 004Notas del podcast Calidad 4
Fundación Gestión y Participación Social. www.asociaciones.org0
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Notas del podcast
Calidad en las ONLs – notas del podcast
Modelos de calidad (o excelencia)
A pesar de su abstracción, son
propuestas que nos pueden
ayudar a alcanzar mejor los
objetivos de la entidad, a
potenciar los resultados.
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Notas del podcast
Calidad en las ONLs – notas del podcast
Sistema de gestión de calidad
Su implantación nos permite:
Contar con datos
Acumular y sistematizar la
experiencia
Ver los problemas desde la
globalidad
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Calidad en las ONLs – notas del podcast
En realidad, la acción de nuestras entidades es en sí un sistema con:
entradas (demandas, expectativas de los colaboradores y trabajadores, análisis del entorno…
Los beneficiarios reciben unos servicios, acceso a derechos, desarrollo personal…
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Calidad en las ONLs – notas del podcast
La gestión de la calidad nos aporta referencias
Respecto a nuestro cumplimiento de objetivos
Respecto a dónde llegan entidades similares a la nuestra (ya que existen niveles y puntuaciones).
En la EFQM nos basamos en evidencias, en soportes documentales variados.
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Calidad en las ONLs – notas del podcast
En la actividad, estamos continuamente tomando decisiones. Con la aportación que nos hace un sistema de gestión de la calidad, las decisiones se toman fundamentadas en los datos.
El modelo EFQM se traduce en una visión más global sobre la entidad, plasmada en documentos y apoyada en la reflexión.
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