Herramientas Gerenciales en la Gestión del Talento Humano
Yelitza Romero - 12751012
Erika Rotundo - 14227753
Jhonatan Cárdenas - 15123839
Aníbal Deus - 9659829
Nelson Alcázar - 11441526
Conjunto de actitudes,
competencias, destrezas y
habilidades que determinan la
conducta de un individuo
Miedo Rabia Alegría Pena
Definiendo IE
Procesos
PROCEDIMIENTOS INTELECTUALES
PROCESO DE CONSTRUCCION
DE AUTOESTIMA, SEGURIDAD Y CONFIANZA
PROCESO DE COMPORTAMIENTO EN DIVERSOS ÁMBITOS DE SU
VIDA
MIDE LA CAPACIDAD
A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN
ES DESARROLLADO
CAPACIDAD EMOTIVA
TRANSFERIBLE SOCIALIZACIÓN
DESARROLLO ESTIMULOS
EDUCATIVOS
AL ADQUIRIR EL MAXIMO NIVEL PERMANECE
INTELECTUAL EMOCIONAL
AL ADQUIRIR SU MAXIMO NIVEL PUEDE VARIAR Comprende, razona, adaptación
Dirige sentimientos, guía el pensamiento
Conciencias
Autoconciencia•Manejo de emociones con sus habilidades y fortalezas
Autocontrol•Meditación de experiencias vividas
•No cometer 2 veces el mismo error emocional,
Automotivación •Motivación interna independiente
INTR
APER
SON
AL
INTE
RPER
SON
AL
COMPETENCIAS EMOCIONALES
Los 5 pilares de la IE
Empatía•Reconocer y prever el impacto de dichos y acciones sobre la IE de otros.
•Medir su impacto•Comunicación eficaz: Sensibilidad y Asertividad
Habilidades sociales•Relacionarse para lograr inducir a la acción o pensamiento requerido
•Mantener un pensamiento independiente del manejo emocional de otros
AUTO
CONCIENCIA
AUTO
CONTROL
AUTO
MOTIVACIONEMPATÍA
HABILIDAD
SOCIAL
Funciones realizadas
por empresarios, gerentes o
supervisores
Influencia interpersonal
dirigida a través de
procesos de comunicación
GERENCIA Y LIDERAZGO
Toma de decisiones
Planificación Comunicación Efectiva
PNL
Gerencia con Inteligencia Emocional
Características
PNL
Ayuda al ser humano a
crecer
Enfoque para el cambio del
individuo
Herramienta de
comunicación
Son modelos a seguir
Cambia pensamientos, sentimientos y
conductas.
Funciona para tratar: fobias,
traumas, alergias.
Principios básicos
Toda experiencia
tiene estructura
Si uno puede hacer algo, los demás también
Si lo que haces no funciona, haz
otra cosa.
No hay éxitos o fracasos , solo
resultados.
Si algo se torna difícil, divídelo
en partes.
El significado de tu comunicación es tu respuesta
CoachingDe jefe a Coach, de empleado a Coachee
Luke: No puedo… No creo…Yoda: - No creer…
- Eso es por lo que tu fracasar
Definición
• Es el proceso de aprendizaje interpersonal entre el coach y el aprendiz, a través de un conjunto de herramientas, que desarrollan el potencial del individuo.
¿Qué es coaching?
Coach
• Es un líder que planea el crecimiento personal y profesional de los integrantes del equipo de trabajo y del propio¿Qué es Coach?
• Visión inspiradora• TranscendentalDebe poseer
• Disciplina• Responsabilidad• Compromiso.
Enseña mediante el ejemplo
• Sin preferencias individuales.• Consolida las relaciones en el equipo. • Suma talentos individuales.
Orienta al equipo
Objetivos del coaching
Objetivos
Mejorar la capacidad de comunicación
Implicar a otros en las decisiones
Dotar de habilidades
Mejorar la productividad
Alcanzar metas
Mejorar rendimiento
del empleado
Habilidades del Coach
Habilidades
Crear un ambiente seguro y confiable
Hacer preguntas
Escuchar activamente
Ser un gran observador
Sugerir, no ordenar
Dar Feedback
Reconocer y estimular
logros
Derechos del Coachee
Derecho del empleado
Entrenado
Competencia¿Esta
capacitado?
Integridad ¿Es
consistente?
Confiabilidad¿Cumple lo prometido?
Ubicación¿Hasta
donde llega?
Respeto¿Respetuoso
motivador?
Proceso de coaching
1) Determinar necesidades y en
que contexto
• Herramienta recopilar
• Recopilar toda la información necesaria.
• Necesidades del individuo y de la organización.
• Situaciones de cambio no son un problema: promoción, deficiencias o falta de habilidad, etc.
2) Establecer confianza y
expectativas mutuas
• Herramienta comunicación
• Escuchar imparcialmente.
• Indagación apreciativa.
• Paráfrasis.• Confirmación de la realidad.
• Participación y franqueza.
3) Establecer acuerdos sobre
resultados
• Herramienta de confrontación y desafío
• Evaluar la confrontación
• Concretar la realidad.
• Ayudar a atar cabos.• Transferir la responsabilidad.
• Interrumpir la acción.
• Concretar acciones a seguir.
Proceso de coaching
4) Transformar la conversación en
acción• Herramienta de
imaginería• Inspiración• Visualizar el futuro• Anclar la visión en la
realidad
5) Respaldar los grandes pasos
• Modelos de cambio: intercambio de roles
• Invertir los roles• Crear el peor
escenario
6) Alentar la reflexión
• Realizar preguntas para la reflexión
• ¿Que fue lo mas preocupante de la información que recibió?
• ¿Podría haber hecho algo de manera diferente en el pasado?
• ¿Por qué cree que la organización necesita su cambios?
• ¿Qué es lo que mas le atemoriza sobre el cambio que se le esta pidiendo?
Proceso de coaching
7) Evaluar el progreso individual y de la organización.
• Monitoreo y evaluación.
• Tomar en cuenta el plan y las metas.
• Establecer etapas y momentos de validación.
• Pasos de realizar la evaluación y el monitoreo.• Observación• Feedback• Reconocimiento.
Proceso formal
Proceso formal
Fijar objetivo
Identificar los puntos principales
Identificación de opciones
y alternativas
Escuchar activamente
Ayudar a reflexionar
Definir plan de acción
Definir requisitos
para que se cumpla el plan de
ambos lados
Determinar fechas y
cumplirlas
Hay dos concepciones erróneas del Empowermet
Dejar el Poder Disminuir su margen de responsabilidad
Supone una serie de cambios de mentalidad.Solamente canaliza la energía hacia las metas.
EMPOWERMENT Es una filosofía, implica cambio de actitud y
de identificación con lo que se hace. Es un entendimiento interno entre patrono
y sus empleados.
Que es empowerment
Empowerment
Dar o conceder
Dar Poder
Otorgar derecho
Conferir poder
Facultar Habilitar
Autorizar Capacita
r
Potenciar Permitir
Los empleados dentro de sus áreas de trabajo. Sienten que tienen gran
Influencia sobre:• Servicio• Calidad• Eficiencia
Empleados empoderados
Enfoque Estratégico
Valor para Cliente
Estrategia: Ayuda a
definir el que y como del
valor.
Gente: Espíritu de servicio,
conocimiento y capacidad.
Sistema: Ayuda a crear y brindar el
valor
Características de un ambiente
de trabajo Empowerment
Satisfacer al cliente
Ampliar Habilidades y tareas en el área de
trabajo
Promover la innovación y la
creatividad
Se obtiene más control sobre las decisiones acerca del trabajo
Mejorar la calidad de trabajo
Se obtiene una orientación al mercado
La
Creació
n
VentajasDel
Empowerment
Incrementa la Competitividad
Incrementa la rentabilidad
Se logra una Cultura Organizacional
Actitud de los empleados
Actitud Positiva
Toman Iniciativas
Resuelven Problemas
Hacen lo que les Corresponde
Actúan con Responsabilidad
Aprenden de los Errores
Piensan Creativamente
ReferenciasBollón, A. (2009). Inteligencia Emocional. Málaga: CERINDETEC.
Butterfield, E. G. (1997). Desarrollo Organizacional e Inteligencia Organizacional. Recuperado el 9 de Abril de 2015, de Organization Development International: http://www.theodinstitute.org/articulos/17-desarrollo_organizacional_y_las_7_inteligencias/La%20empresa%20y%20su%20contexto.htm
Cecilia Solano Consultores. (2009). Coaching. Conviértase en el mejor Coach para sus colaboradores (pág. 29). Buenos Aires: CSC.
Real Academia Española. (2015). Diccionario en linea de la Real Academia Española. Recuperado el 10 de Abril de 2015, de sitio web de la Real Academia Española: http://www.rae.es/
IE
PNL
Coaching
Empowerment