Impacto socioeconómico del sector turismo de belleza en la ciudad Medellín
Caso específico: cirugías plásticas y estéticas
Leidy Stefania Londoño García, [email protected]
Alex Fernando Zapata Usuga , [email protected]
Monografía presentada para optar al título de Administrador de Negocios y Negociador
Internacional
Asesor: Juan Marco Sanabria Estrada, Magíster (MSc) en Negocios Internacionales
Universidad de San Buenaventura Colombia
Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de Negocios y Negocios Internacionales
Medellín, Colombia
2018
Cómo citar (Londoño & Zapata, 2018)
Referencia/Reference
Estilo/Style:
APA 6th ed. (2010)
Londoño L (2018). Impacto socioeconómico del sector turismo de belleza en la ciudad
Medellín. Caso específico: cirugías plásticas y estéticas (Trabajo de grado
Administración de Negocios). Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad
de Ciencias Empresariales, Medellín.
Cómo citar (Zapata, 2018)
Referencia/Reference
Estilo/Style:
APA 6th ed. (2010)
Zapata. A. (2018). Impacto socioeconómico del sector turismo de belleza en la ciudad
Medellín. Caso específico: cirugías plásticas y estéticas (Trabajo de grado Negocios
Internacionales). Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad de Ciencias
Empresariales, Medellín.
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Tabla de Contenido
Resumen ........................................................................................................................................... 5
Abstract ............................................................................................................................................ 6
Introducción ..................................................................................................................................... 7
1. Planteamiento del problema ......................................................................................................... 9
1.1 Antecedentes ........................................................................................................................ 10
2. Justificación ................................................................................................................................ 13
3. Objetivos .................................................................................................................................... 15
3.1 Objetivo general ................................................................................................................... 15
3.2 Objetivos específicos ............................................................................................................ 15
4. Marco teórico ............................................................................................................................. 16
4.1. Evolución del concepto de Belleza ..................................................................................... 16
a. Origen y desarrollo de las cirugías plásticas ................................................................... 19
4.2. Entidades prestadoras de servicios médicos estéticos ......................................................... 20
4.2.1. Clúster de servicios de medicina y odontología ........................................................... 21
4.3. Alianzas estratégicas ........................................................................................................... 24
5. Metodología ............................................................................................................................... 27
a. Fase 1: búsqueda de información ........................................................................................ 27
b. Fase 2: Selección de información ........................................................................................ 28
c. Fase 3: Construcción de la monografía de grado ................................................................ 28
d. Fase 4: Resultados de la investigación ................................................................................ 29
6. Resultados .................................................................................................................................. 30
6.1. Clúster de salud en Medellín. .............................................................................................. 30
6.2. Medellín como atractivo turístico para la realización de cirugías plásticas y estéticas. ..... 31
6.3. Posicionamiento de Medellín como atractivo turístico ....................................................... 39
.................................................................................................................................................... 39
7. Discusión .................................................................................................................................... 50
8. Conclusiones .............................................................................................................................. 51
Referencias ..................................................................................................................................... 53
Lista de tablas
Tabla 1. Turistas de salud en Colombia por segmentos ................................................................. 36
Tabla 2. Ranking de los hospitales de Medellín ............................................................................. 37
Tabla 3. Pacientes internacionales por país .................................................................................... 41
Tabla 4. Inversiones de los prestadores de salud en Medellín ....................................................... 43
Tabla 5. Especialidades ofrecidas en la ciudad de Medellín .......................................................... 45
Tabla 6. Procedimientos ofrecidos en la ciudad de Medellín ........................................................ 46
Tabla 7. Especialidades más buscadas en la ciudad de Medellín ................................................... 48
Lista de gráficos
Gráfico 1. Empresas que conforman el clúster .............................................................................. 23
Gráfico 2. Medellín como atractivo turístico ................................................................................. 31
Gráfico 3. Razones por las cuales las personas buscan cirugías en el extranjero .......................... 35
Gráfico 4.Turistas de salud por segmentos .................................................................................... 36
Gráfico 5. Hospitales con mayor cantidad de profesionales de calidad ......................................... 38
Gráfico 6. Instituciones acreditadas por el ICONTEC ................................................................... 38
Gráfico 7. Pacientes internacionales 2016 ..................................................................................... 39
Gráfico 8. Especialidades ofrecidas en la ciudad de Medellín ....................................................... 45
Gráfico 9. Procedimientos ofrecidos en la ciudad de Medellín ..................................................... 46
Gráfico 10. Especialidades más buscadas en la ciudad de Medellín ............................................. 48
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 5
Resumen
Medellín es reconocido como un excelente destino de turismo en salud ya que cuenta con
calidad en talento humano, seguridad en la realización de los procedimientos médicos –
quirúrgicos, bajos costos y brinda resultados a satisfacción de los clientes, logrando así ser
reconocidos a nivel internacional. Asimismo, cuenta con ventajas comparativas que se ven
reflejadas en sus amplios portafolios de servicios complementarios a las cirugías plásticas y
estéticas tales como (Transporte público, hospedaje, alimentación, Transporte en ambulancia,
centros estéticos y post operatorios, spa, entre otros).
La estandarización de los procesos llevados a cabo en las diferentes entidades prestadoras de salud,
ha propulsado la especialización de los servicios ofrecidos en las diferentes clínicas, y hospitales
ubicados en la ciudad de Medellín. En la presente monografía de grado, se dará a conocer el
impacto y la dinamización de la economía de la ciudad de Medellín, gracias al crecimiento
exponencial del sector salud y el auge de las cirugías plásticas y estéticas.
Palabras clave: Investigación, Cirugías Plásticas, Turismo de belleza, Crecimiento Económico,
Dinamización, Sector Público, Alianzas Estratégicas.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 6
Abstract
Medellin is recognized as an excellent destination for health tourism because it has
quality in human talent, safety in performing medical-surgical procedures, low costs and provides
results to the satisfaction of customers, thus achieving international recognition. It also has
comparative advantages that are reflected in its extensive portfolios of complementary services to
plastic and cosmetic surgeries such as (public transport, lodging, food, transportation in ambulance,
aesthetic and post-operative centers, spa and others).
The standardization of the processes carried out in the different health providers has propelled the
specialization of the services offered in the different clinics and hospitals located in the city of
Medellín. In the present monograph, the impact and dynamism of the economy of the city of
Medellín will be announced, thanks to the exponential growth of the health sector and the rise of
plastic and cosmetic surgeries.
Keywords: Research, Plastic Surgeries, Beauty Tourism, Economic Growth, Dynamization,
Public Sector, Strategic Alliances
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 7
Introducción
Durante el desarrollo de nuestros estudios universitarios, se pudo observar que las cirugías
plásticas y estéticas en la ciudad de Medellín son altamente demandadas, no solo por nacionales
sino también por extranjeros, debido a diferentes factores tales como: la infraestructura, el
profesionalismo, la especialización de los médicos cirujanos, los costos, entre otros. Así pues, con
la presente monografía de grado, se pretende profundizar en el análisis de todas estas variables que
influyen en el comportamiento del mercado de las cirugías plásticas y estéticas, identificando, así
como estos elementos afectan la dinamización económica de la ciudad de Medellín, la cual se ha
caracterizado como uno de los destinos más apetecidos en el país, para todas aquellas personas
quienes desean realizarse algún tipo de procedimiento quirúrgico estético, ya sea invasivo o no.
Teniendo en cuenta lo anterior, se ha decidido indagar en el impacto sociocultural que la
realización de estos procedimientos ha generado, específicamente, en la economía de la ciudad de
Medellín. Todo esto, debido a que en la ciudad de Medellín se ha desplegado una red especializada
en este sector y que, a través de la experiencia, ha logrado añadir un valor agregado, no solo a la
ciudad, sino a todos aquellos centros hospitalarios, de recuperación, relajación y
acondicionamiento para aquellos quienes tomen la decisión de escoger a Medellín como una opción
confiable para realización de los procedimientos mencionados.
Es importante precisar, que se indagará sobre los antecedentes y evolución del concepto
de belleza el cual llevará en última a entender el porqué, actualmente, este tipo de procedimientos
son, y han sido, altamente demandados por la sociedad.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 8
Una vez conocidos estos factores, por medio de una metodología de investigación mixta
donde se empleará el método de análisis documental, se profundizará en aquellos temas influyentes
como la evolución de la belleza, el origen y desarrollo de las cirugías plásticas y estéticas y,
consecuentemente, analizar los diferentes sucesos que han impactado en el desarrollo de estos
procedimientos. También, llevándolo a un contexto actual, se analizarán todas aquellas estrategias
planteadas por diferentes organizaciones, tanto públicas como privadas, con el fin de generar un
reconocimiento positivo en la ciudad de Medellín.
El trabajo en relación se desarrollará bajo un enfoque descriptivo y una metodología
mixta; es decir, se realiza la investigación teniendo en cuenta tanto la información de orden
cualitativo como cuantitativo, con el propósito de evaluar todos los aspectos y concluir
objetivamente. La investigación se realizará en diferentes fases, tales como: la búsqueda de
información, la selección de esta, la construcción y el posterior análisis para proceder con las
conclusiones pertinentes y, así, garantizar el cumplimiento de los objetivos de la monografía.
Además, se presentarán algunas herramientas como cuadros y gráficos, los cuales facilitarán el
entendimiento de la información. Estas ayudas facilitarán la consolidación de la información y el
análisis de ésta.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 9
1. Planteamiento del problema
Actualmente, y durante hace aproximadamente dos décadas, el concepto de belleza ha
sufrido una evolución profunda, debido a que los estándares de belleza han cambiado y la
preocupación por la buena apariencia y la salud ha venido en aumento sustancialmente. En efecto,
se ha presentado un auge en la realización de cirugías plásticas y estéticas en la ciudad de Medellín
y es por esto que es importante conocer los impactos que este fenómeno genera y ha generado. Así
pues, la importación no solo radica en la investigación de fenómeno como tal sino también en las
consecuencias de éste.
Por consiguiente, la presente investigación se fundamenta en conocer ¿cuáles han sido los
impactos de la realización de cirugías plásticas y estéticas en la ciudad de Medellín? y ¿cuáles
han sido las implicaciones que se han derivado de este fenómeno en la dinamización de la
economía de la ciudad? Todo esto, porque es de vital importancia conocer las nuevas
oportunidades que se presentan para el sector, para la ciudad y qué tanto ha aportado a la economía.
Sin embargo, es importante conocer también todo el contexto histórico alrededor de la formación
del concepto de belleza como tal y la evolución a través del tiempo para así entender la importancia
de este en pleno siglo XXI.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 10
1.1 Antecedentes
Debido a los diferentes sucesos que se han presentado a través de la historia y a los
diferentes avances en cada una de las épocas, los lineamientos de belleza han sido moldeados y el
mercado ha mostrado su capacidad para cumplir con cada una de las exigencias de los
consumidores de este tipo de bienes y servicios, los cuales buscan embellecer su cuerpo y que,
gracias a los avances científicos y tecnológicos, lo han logrado.
Uno de los primeros registros que se tiene, en cuanto al culto a la belleza en la sociedad,
es el de Egipto quien fue el primero en enaltecer la belleza del cuerpo humano por medio del uso
de joyas y bisutería con el único fin de proyectar una apariencia más atractiva. Pero no solo esto,
la sociedad egipcia fue reconocida por acudir a la naturaleza para buscar aquellas plantas que
contribuyeran al embellecimiento de la apariencia física y fue así como, consecuentemente, inició
la producción de cremas y ungüentos.
Ya en la antigua Grecia, se presentó un nuevo concepto de la belleza el cual era
caracterizado por la simetría y los cálculos matemáticos. Es decir, en este tiempo se planteaba la
belleza como una proporción armónica en la figura entera de la persona, logrando una apariencia
más bella y más homogénea a la apariencia de los dioses griegos, caracterizados por su fuerza y su
estética. Como contraposición, con la llegada de la edad media y del cristianismo, las mujeres
erradicaron el maquillaje heredado de la sociedad egipcia, puesto que las creencias de aquel
entonces proponían a la belleza como un factor negativo en las personas a tal punto de erradicar
incluso los productos de orden estético y descuidar la apariencia física. Todo este rencor hacia lo
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 11
bello nacía desde el fundamento del cristianismo de que nada ni nadie podía ser más bello que
Dios.
En el periodo renacentista, el concepto vuelve a dar un giro de 180 grados ya que se
planteó de nuevo el concepto de belleza ligado a la búsqueda de la armonía y la proporción del
cuerpo, mostrando así todo el esplendor del cuerpo que fue por tanto tiempo reprimido en la edad
media por el cristianismo. Es así, como los artistas renacentistas empezaron a plasmar el cuerpo
desnudo con el fin de exhibir la belleza propia de la figura.
Dando un brinco hasta la actualidad, se ha evidenciado como se ha atravesado por una
revolución del concepto de belleza. En esta se presenta una transformación completa del concepto,
el cual ofrece un nuevo significado a cerca de un buen aspecto sin importar la edad ni las
condiciones sociales, debido a que esto se traduce en salud, bienestar y juventud. Además, gracias
a la globalización y a los beneficios que esta ha traído al sector, la belleza ha avanzado a un nuevo
nivel, es decir, debido a los requerimientos de la economía de mercado y una tendencia que
contribuye al consumo masivo de bienes y servicios de orden cosmético y estético, la demanda ha
aumentado sustancialmente.
En un nivel más específico, la sociedad colombiana se ha visto altamente permeada por
las diferentes coyunturas que se presentaron durante el siglo pasado. Específicamente se hace
referencia al narcotráfico, la prostitución, la publicidad, las películas y los documentales, en donde
se mostraron los estigmas, estereotipos o cánones a los que los colombianos han sido ligados. Pero
este fenómeno no solo se presentó en la sociedad colombiana, ya que como afirma Lieber:
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 12
La preocupación por la belleza se transformó en una verdadera obsesión en América
Latina, moviliza una industria de millones de dólares e interesa por igual a todas las
clases sociales: ahora, el sueño de ser una Barbie parece estar al alcance de la
mayoría de las latinoamericanas gracias al bisturí, las dietas y el gimnasio (Lieber,
2003, párr. 1).
Siendo este autor, junto a muchos otros, quienes hacen referencia a un cambio
revolucionario en los cánones de belleza en la región, resaltando la gran influencia de Colombia.
Es de aclarar que, además, entre las diferentes ciudades, Medellín ha obtenido una ventaja
competitiva puesto que se ha logrado posicionar como un lugar donde la belleza y la estética
priman. Por lo tanto, se ha podido identificar a Medellín como una ciudad donde el culto a la belleza
es muy arraigado y por ende está rodeada de productos y servicios que la enaltecen y la mejoran
continuamente. Teniendo en cuenta la afirmación anterior, es importante resaltar que en la ciudad
de Medellín existe una alta especialización de procedimientos estéticos que ayudan a mejorar la
apariencia física de las personas tales como salones de belleza, centros de acondicionamiento
físicos, clínicas especializadas en cirugías plásticas y estéticas y centros especializados en
procedimientos estéticos no invasivos.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 13
2. Justificación
Con el siguiente trabajo de investigación, se pretende identificar las diferentes variables
que influyen en el comportamiento del mercado de las cirugías plásticas y estéticas en la ciudad de
Medellín, donde se conocerán cuáles son los impactos socioeconómicos que se presentan y se han
presentado en la ciudad de Medellín, derivados de la realización de cirugías plásticas y estéticas.
Además, es importante profundizar en el comportamiento de las cirugías plásticas y estéticas en la
ciudad de Medellín, ya que se ha observado que en las últimas décadas han tenido un gran auge,
debido a la preocupación por la apariencia física, la seguridad en sí mismo, la autoestima, la imagen
y la búsqueda del mejoramiento de la calidad de vida.
Medellín es una ciudad con mucho potencial en este campo, por la calidad, el servicio y
los precios que ofrecen en el mercado. A través del tiempo, se han creado diferentes estereotipos
asociados a la imagen de la mujer colombiana, principalmente por su belleza y la preocupación de
estas por siempre lucir bien, volviéndose un referente muy influyente para otras mujeres del mundo,
llegando al punto de convertirse en una obsesión de verse bien por las exigencias que nos implanta
la sociedad. Es así como, aunque no sea la mejor manera de decirlo, la ciudad de Medellín ha
aprovechado esta obsesión de las personas por querer versen bien y así han implementado en las
clínicas de la ciudad, destacadas por su calidad y su reconocimiento, mejoras tanto en su talento
humano, así como en su infraestructura. Logrando así prestar un servicio de calidad y
especializado. Como consecuencia, algunas entidades público-privadas han unido esfuerzos para
favorecer este sector y hacerlo más atractivo para, de esta manera, atraer una mayor cantidad de
personas a la ciudad de Medellín y, así, mostrar la calidad y seguridad en los diferentes procesos
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 14
quirúrgicos que se realizan. Además de esto, cuenta con una excelente ubicación geográfica, a nivel
país, la cual permite atraer más personas por factores como la accesibilidad al territorio y sus
atractivos turísticos. Y, de igual manera, la tasa de cambio favorece altamente a este sector.
Como estudiantes de negocios internacionales y administración de negocios, observamos
el gran potencial que tienen todas aquellas empresas colombianas manufactureras y prestadoras de
servicios de orden cosmético y estético, el cual se presenta gracias al reconocimiento de Colombia
como una sociedad que rinde culto a la belleza puesto que una gran parte de ella se preocupa por
una buena apariencia y se esfuerza para conseguirla. Es así pues, como surge la idea de investigar
cómo las empresas tomaban y aprovechaban esta oportunidad para atraer a los consumidores
mayoristas y minoristas tanto nacionales como extranjeros. Además, surgió el cuestionamiento
sobre los impactos que traía este reconocimiento para el País. Con el tiempo, los diferentes
cuestionamientos nos condujeron a delimitar tales preguntas hasta el punto de reducirlo hasta las
cirugías plásticas y estéticas y, específicamente, a la ciudad de Medellín.
Y es que, entre las diferentes ciudades del país, la ciudad de Medellín es uno de los
referentes, debido a que se ha evidenciado una tendencia a la realización de cirugías plásticas y
estética no solo de locales sino de todas aquellas personas que ven en la ciudad una oportunidad
para realizarse este tipo de procedimientos, ya sea por la infraestructura de las clínicas, los médicos
cirujanos o los costos.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 15
3. Objetivos
3.1 Objetivo general
Conocer el impacto del turismo de belleza en la dinamización económica de la ciudad de
Medellín.
3.2 Objetivos específicos
Identificar los factores que influyen en el reconocimiento de Medellín como atractivo
turístico para la realización de cirugías plásticas y estéticas.
Analizar las entidades que contribuyen a la ciudad de Medellín con su posicionamiento
como un atractivo para la realización de cirugías plásticas y estéticas.
Demostrar mediante un análisis cuantitativo la contribución de la realización de cirugías
plásticas y estéticas en la ciudad de Medellín al crecimiento económico de la ciudad.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 16
4. Marco teórico
4.1. Evolución del concepto de Belleza
Para adquirir una total claridad de los diferentes significados de la belleza, se presentará
una línea del tiempo, después de conocer las generalidades, donde se conocerá la evolución y
desarrollo del concepto belleza, principalmente, desde el siglo XX.
Tal como menciona Felipe Coiffman, el sentido de la belleza es innato y ha existido desde
la creación del hombre. Todo esto lo fundamenta en que, incluso el hombre neandertal, es decir
hace 100 mil años antes de cristo, y el hombre Cromagnon (40 mil años antes de cristo), ya poseían
un sentido de la belleza el cual los encaminada a adornarse a sí mismos.
David (Hume, 2015) propone que la belleza
(…) no es una cualidad de las cosas mismas. Existe tan solo en la mente del que las
contempla y cada mente percibe una belleza distinta. Puede incluso suceder que
alguien perciba fealdad donde otro experimenta una sensación de belleza; y cada
uno debería conformarse con su sensación sin pretender regular la de los demás.
Buscar la belleza real o la fealdad real es una búsqueda tan infructuosa como
pretender establecer lo que es realmente dulce o amargo (p. 78.)
Así pues, el concepto de belleza ha evolucionado y ha sido interpretado de diferentes
maneras a través de los tiempos. El concepto anteriormente presentado, es un concepto
multifuncional y puede ser utilizado, como menciona el autor, para la descripción de diferentes
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 17
conceptos de lo bello, donde cada persona tiene un ideal de belleza delimitado a priori en su
intelecto, el cual le ayuda a definir y escoger objetos, personas o cosas que considera bellas y que
a su vez son agradables a la vista.
Estandarizar el concepto de belleza es complicado ya que cada persona la percibe de
diferentes formas. Por consiguiente, las tendencias de la belleza en cada siglo nos permitirán
conocer como un conocimiento privado y personal se convierte en una cultura social, seguida por
miles de personas que desean alcanzar el ideal de belleza
Belleza en 1900
El ideal de belleza a partir de los 1900 se vio altamente permeado por los ideales de
emancipación de la mujer planteados en Francia los cuales buscaban la inclusión de la mujer en el
ámbito laboral, donde estas podrían obtener el título de ciudadana dentro del país de origen dándole
derecho de elegir y votar en las elecciones presidenciales, en pocas palabras tendría voz y voto
dentro de la sociedad. Estos ideales generaron un cambio en la mentalidad de las mujeres puesto
que estas deseaban ser parte de la sociedad y llamar la atención
La belleza de la mujer se evidenciaba en las esbeltas figuras con voluptuosos pechos y
caderas, adicionando una pequeña cintura. Es importante recalcar la definición de estos atributos
en esta época puesto que anteriormente la mujer no podía mostrarse, ya que estaba custodiada y
bajo la protección y dominio del hombre.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 18
Belleza en los años 20
Los vestidos altos, jeans y ropa de trabajo resultaron ser los atuendos más utilizados por
las mujeres en estos años, porque estas buscaban realizar actividades que eran realizadas por los
hombres, pero que eran prohibidas para ellas como, por ejemplo, conducir un vehículo.
Belleza en los años 30
La mujer se incorporó en la sociedad de tal manera que logró volverse un centro de
atención. Esto se vio reflejado en los vestidos ceñidos, hermosos peinados, una alta exigencia en
maquillajes y personalidades extrovertidas.
Belleza en los años 40
Las mujeres cambiaron su forma de vestir. Ya no lucían escotes ni ceñidos vestidos, sino
que estaban dedicadas a la espera de sus maridos de la segunda guerra mundial, la cual obligó a las
mujeres a hacerse cargo de las responsabilidades económicas del hogar.
Belleza en los años 1950 -- 1990
Cuando terminó la segunda guerra mundial, las mujeres retomaron su rol de feminidad y
volvieron a utilizar escotes y vestidos ceñidos. La mujer más representativa de esta época fue
Marilyn Monroe, la cual se encargó de revolucionar la industria publicitaria, convirtiéndose en la
mujer más codiciada del mundo. Marilyn Monroe propone la siguiente frase “Tu ropa debería ser
lo suficientemente apretada como para demostrar que eres una mujer, pero también lo
suficientemente holgada como para demostrar que eres una dama”.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 19
a. Origen y desarrollo de las cirugías plásticas
Según la Sociedad de Cirugía Plástica Estética y Reconstructiva
la cirugía especializada comienza a aparecer cerca del año 1950 A.C. con los
babilonios. En el Código Hammurabi se describe una cirugía correctiva para
cataratas. En la India, Sushruta (600 A.C.) describe y realiza operaciones para la
reconstrucción nasal y de los lóbulos auriculares, utilizando incluso colgajos cuyos
principios se conservan en la técnica indiana, utilizada actualmente (párr. 12).
Hacen énfasis, además, que no fue sino hasta la Primera Guerra Mundial donde hubo una
revolución en cuanto a cirugías plásticas se refiere. Todo esto, debido a que durante la Primera
Guerra Mundial surgió la necesidad de responder ante las difíciles situaciones médicas que se
estaban presentando durante el desarrollo de esta coyuntura. Día a día cientos de personas, tanto
civiles como soldados, llegaban de todos los sitios donde se desarrollaba la guerra con heridas de
gravedad que requerían atención urgente e inmediata. Fue así como los médicos y voluntarios
tenían que responder de manera extraordinaria con el fin de evitar, en cierta medida, más muertes.
Después de la Primera Guerra Mundial, exactamente en los años 30, “se inició a nivel
mundial la organización integral de servicios de cirugía plástica en los hospitales, que incluían en
sus actividades el manejo de heridas, quemaduras, la realización de injertos, colgajos, cirugía de la
mano, cirugía maxilofacial, reconstructiva y estética.” (Sociedad de Cirugía Plástica Estética y
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 20
Reconstructiva, s.f.). Siendo en esta época, precisamente, donde los aprendices de este campo
viajaban a diferentes lugares con el fin de adquirir más conocimiento acerca de la realización de
este tipo de procedimientos. Lo más importante, tal como lo asegura la misma entidad, es que se
inició la investigación en esta área del conocimiento y esto contribuyó a la creación de implementos
y mecanismos que ayudan a una correcta realización de los procedimientos.
Tiempo después, se presentó una de las épocas que marcaron profundamente a la
población mundial, pero que, paradójicamente, sirvió al desarrollo de la cirugía plástica y
reconstructiva en gran medida. Se habla particularmente de la Segunda Guerra Mundial donde,
mediante las ahora diferentes y complejas situaciones, los médicos adquirieron mayor experiencia
y generaron mayor conocimiento por las necesidades del día a día de la guerra. Fue allí donde,
además, salió al conocimiento mundial el nombre de Sir Harold Gillies, quien es considerado el
padre de la cirugía plástica moderna. Él, mediante los conocimientos adquiridos, llevó a la cirugía
plástica a otro nivel, debido a que la orientó también hacía la corrección de todas aquellas
imperfecciones o defectos que, si bien no afectaban en ninguna medida la salud de las personas, sí
afectaban la imagen.
4.2. Entidades prestadoras de servicios médicos estéticos
En el presente capitulo se tratará todo lo relacionado con aquellas organizaciones que a
través del tiempo han surgido como un componente de apoyo al desarrollo del sector de la salud y,
específicamente, a todos los establecimientos que se dedican a la prestación de servicios de orden
estético. Así pues, se darán a conocer las empresas y alianzas público-privadas que han permitido
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 21
e impulsado el reconocimiento del sector en la ciudad de Medellín. Además, se estudiarán los
impactos que están organizaciones han tenido en el reconocimiento de la ciudad de Medellín como
un destino atractivo para la realización de cirugías plásticas y estéticas.
Estas empresas, que se expondrán posteriormente, han estado orientadas a potencializar
los hospitales, las clínicas y los centros que brindan servicios de salud y que, además, apoyan los
procesos de calidad y seguridad en todos estos establecimientos con el fin de que brinden servicios
de manera integral.
4.2.1. Clúster de servicios de medicina y odontología
Una de las organizaciones más importantes y que más aporta a este sector es el Clúster de
Servicios de Medicina y Odontología la cual, según la Cámara de Comercio para Antioquia:
El Clúster de Medicina y Odontología tiene como estrategia promover la cultura de
confianza e integración institucional para la construcción de redes de cooperación,
conocimiento e investigación en salud, con el fin de atraer al mercado internacional
y contribuir al mejoramiento de la competitividad empresarial regional (Cámara de
Comercio para Antioquia, s.f., párr. 1).
Es así como, según la CCM, el Clúster de Medicina y Odontología utilizan estrategias
respaldadas por la propia Cámara de Comercio para Antioquia y la Alcaldía de Medellín con las
cuales buscan crear acuerdos comerciales entre las diferentes empresas destinadas para la
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 22
realización de diferentes procedimientos médicos y servicios auxiliares como por ejemplo
hospitales, centros post operatorios, spas, entre otros. Todo esto con el fin de estandarizar procesos,
como se mencionó anteriormente. Además, para adquirir certificaciones a nivel internacional y
conglomerar los conocimientos de cada organización integrante dispuesta para la salud.
Para conocer a mayor profundidad las estrategias definidas por el clúster, se va a dar a
conocer y explicar las diferentes líneas estratégicas.
La primera de sus líneas estratégicas está enfocada a los pacientes internacionales. En esta,
el clúster destaca la importancia de atraer a todos aquellos pacientes potenciales del extranjero,
con el fin de brindarles servicios y procedimientos de alta calidad, mediante “excelencia clínica
en hospitales y centros médicos de alta complejidad”. (Cámara de Comercio para Antioquia,
s.f., párr. 2.)
La gestión del conocimiento se consolida como la segunda línea estratégica del clúster y
como una de las más importantes, debido a que busca el fortalecimiento de cada de uno de los
eslabones de la cadena productiva que permiten entregar productos, servicios y procedimientos
de alta calidad a todos los interesados. Mediante esta estrategia se busca la especialización
continua del personal involucrado en las entidades de salud como por ejemplo médicos,
enfermeras, personal auxiliar y el personal administrativo.
La innovación y desarrollo en la industria compone la tercera y última línea estratégica del
clúster, el cual, tal y como lo mencionado el nombre, busca el desarrollo y el mejoramiento
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 23
continuo en un trabajo permanente y sostenible con las empresas que se encuentran en el
sector y con la industria del sector salud en Medellín. Todo esto con el fin de avanzar
fuertemente en el desarrollo tecnológico con miras a una prestación de servicios más eficiente
y una experiencia caracterizada por la calidad.
Ahora, mediante una gráfica, se identificarán todas aquellas empresas que conforman el clúster.
Gráfico 1. Empresas que conforman el clúster
Nota: fuente https://goo.gl/khdKzq
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 24
4.3. Alianzas estratégicas
El turismo, específicamente el de salud, en la ciudad de Medellín, es dinámico y ha sabido
desarrollarse a través de los años, tanto es así que se ve reflejado en la cantidad de pacientes
extranjeros que llegan a la ciudad con el fin de realizarse algún procedimiento de orden estético.
Hoy en día, atender a un turista internacional es más fácil que hace algunos años, debido a la
especialización de la ciudad en la red de prestación de servicios en donde se posee un personal más
especializado, una infraestructura más adecuada y una calidad humana que es resaltada
diariamente. Es por esto que, a pesar de la ciudad situarse en una posición privilegiada de
reconocimiento, es vital seguir con un proceso de mejoramiento continuo en donde se establezcan
nuevas estrategias y nuevas rutas tales como la apertura de clínicas especializadas y mejora de las
ya existentes, mayor inversión en infraestructura y el planteamiento de nuevos retos para la
consecución de certificaciones internacionales que avalen la calidad en prestaciones de servicios
de la ciudad.
Teniendo en cuenta la situación anterior, es de resaltar que no solo el sector salud se mueve
con este fenómeno sino, además, hay unos subsectores como lo es el hotelero, el cual se ve
altamente beneficiado por esta situación, debido a que nace también una necesidad de brindar a los
turistas no solo la calidad en el procedimiento médico sino también en su experiencia de estadía en
la ciudad de Medellín. Esto, acompañado de la reducción de precios significativos en la realización
de procedimientos, hacen el coctel perfecto para que día a día la ciudad de Medellín se catapulte
como una ciudad de alta calidad tanto en la prestación de servicios como en la atención completa
brindada a los nacionales y extranjeros. Y es que según el artículo el Boom de las cirugías plásticas
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 25
(S:F) “el valor de una operación en Colombia está entre 20% y 80% más barata que en otros países.
Además, las agencias de turismo locales incluyen como extras: el billete de avión, alojamiento y
excursiones guiadas por diversos típicos del país.” (Orozco, s.f.). Esto, en relación a lo mencionado
anteriormente, es prueba de que el turismo de salud no solo beneficia al sector como tal, sino que
contribuye a la movilización de la económica no solo de la ciudad, sino también del país, debido a
que si una persona decide venir a la ciudad de Medellín para realizarse un procedimiento necesitará
de servicios públicos, necesitará acceder al transporte públicos, a servicios hoteleros, aerolíneas,
restaurantes y, además, en la mayoría de ocasiones frecuentan los típicos de la ciudad como parte
de una experiencia completa.
Por tal motivo, es vital que todos y cada uno de los sectores y subsectores involucrados
en este fenómeno visualicen nuevas estrategias que contribuyan al crecimiento y dinamización no
solo propio, sino de la ciudad y, en ultimas, del país. Todo esto contribuirá en el crecimiento
económico y en la competitividad que la ciudad y el país puedan tener frente a otros territorios
fuertemente especializados a nivel mundial en la prestación de servicios, con el fin de que Medellín
esté en capacidad de atender la creciente demanda de los procedimientos estéticos.
Algunas clínicas y centros de salud que realizan cirugías plásticas y estéticas disponen de
páginas web para sus clientes e interesados donde ofrecen la opción de elegir la clínica donde se
desea realizar el procedimiento, se ofrecen hoteles en los cuales se pueden y desean hospedar, los
tiquetes aéreos y, a su vez, existe un sistema que permite conectarse diariamente con la clínica para
adquirir cotizaciones y valoraciones con el médico especialista.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 26
Los clientes turistas potenciales de aquellas empresas que brindan servicios estéticos en
Medellín (cirugías plásticas o estéticas, procedimientos invasivos y no invasivos) son aquellas
personas con diferente país de origen (Colombia) o ciudad natal (Medellín) que deciden visitar
Medellín con el fin de realizarse un procedimiento quirúrgico o de bienestar
Es por esto que las empresas dedicadas al servicio de salud buscan captar la atención de
los turistas internacionales por medio de ofertas que permiten tener dentro un plan la estadía,
alimentación, recuperación, vuelos. Son estrategias que ayudan a incrementar el número de turistas
de salud en nuestra ciudad, convirtiéndola así en un referente internacional. La infraestructura
hospitalaria por otra parte juega un papel fundamental puesto que cobija a las personas que habitan
la ciudad y a aquellas que vienen a visitarla, brindando servicios médicos, desde consultas con
médico general hasta consulta con especialistas en áreas específicas (neurología, alergólogo etc.),
hospitalización, unidad de cuidados intensivos, entre otros.
El clúster de medicina y odontología exige procedimientos de calidad que permitan
generar confianza a nivel internacional. Una buena forma de proyectar la seguridad al realizarse
una cirugía plástica son las pólizas de seguro que las clínicas ofrecen. Estas acuden a
organizaciones aseguradoras tales como SURA puesto que buscan asegurar la vida y cubrir los
posibles perjuicios que se puedan presentar en la atención de los usuarios que incurren en estos
procedimientos.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 27
5. Metodología
La presente investigación se realiza bajo el enfoque descriptivo y una metodología mixta,
debido a que se evaluaran aspectos tanto cualitativos como cuantitativos con el fin de hallar los
resultados pertinentes a dicha investigación. Todo esto por medio de revisión bibliográfica técnica.
Se procederá con una recolección de información, acerca de todos los aspectos esenciales
de la investigación. Para así, en orden al objetivo general y los específicos, llegar a los resultados
para determinar el impacto que este fenómeno genera en la economía de la ciudad de Medellín.
Además, la información se consolidará para presentarla, también, en gráficos y tablas que
simplificarán y harán más entendible la información que se presenta.
La investigación estará dividida en diferentes fases con el fin de facilitar el reconocimiento
del
proceso de investigación realizado en la presente monografía de grado. Estas son:
a. Fase 1: búsqueda de información
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 28
El primer paso que se lleva a cabo en esta monografía de grado es la búsqueda de
información por medio de revisión bibliográfica técnica que incluye revisión en bases de datos,
libros digitales, artículos de revista, entre otros. Con esta recolección de información se podrán
conocer en totalidad los conocimientos y diferentes puntos de vista de los autores que se han
referido al tema. Además, buscaremos encontrar aquellos estudiosos que se han enfocado en el
tema escogido.
b. Fase 2: Selección de información
Toda la información recopilada será utilizada a lo largo de la monografía y servirá, no
solo en la primera fase que se enfoca en la búsqueda de información, sino que será incorporada en
la introducción, justificación, antecedentes y planteamiento del problema.
En este segundo paso se filtrará la información recopilada. Así mismo, se buscarán los
autores que se enfocan específicamente en los temas claves de la investigación tales como: turismo
en salud, belleza y estética, cirugías plásticas y estéticas, entre otros. La información filtrada
ayudara a dar solución a los objetivos planteados con anterioridad.
c. Fase 3: Construcción de la monografía de grado
Cabe resaltar que toda esta información ayudará como guía para la realización del trabajo
de grado con la cual se busca generar referentes que ayuden al lector a un fácil entendimiento de
términos desconocidos y lenguaje técnico. La información filtrada y seleccionada será incorporada
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 29
en la construcción de la monografía de grado con la intención de generar un soporte bibliográfico
a los objetivos.
d. Fase 4: Resultados de la investigación
Con el objetivo de generar una continuidad con los temas mencionados anteriormente, se
realizará un análisis cuantitativo y cualitativo (enfoque mixto) con el cual se pueda dar a conocer
con claridad cuáles son los factores que realmente ayudan a potencializar a la ciudad de Medellín
como un atractivo turístico y que a su vez generan una dinamización económica.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 30
6. Resultados
6.1. Clúster de salud en Medellín.
Debido al desarrollo por el que estaba atravesando el sector, Medellín vio la necesidad, y
más que todo la oportunidad, de crear un grupo de interés que le permitiera integrar a todas aquellas
entidades prestadoras y promotoras de salud. Todo esto con el fin de promover los intereses
relacionados a la armonización y a el posicionamiento de la ciudad de Medellín como ciudad segura
para la realización de procedimientos médicos de alta complejidad. Es así como la ciudad de
Medellín quiere convertir el Clúster de Servicios de Medicina en “un modelo ejemplar de
desarrollo económico y social de talla mundial” tal y como afirma un comunicado en la página web
del Clúster. Este Clúster está compuesto por universidades y entidades prestadoras de salud las
cuales, por medio de alianzas, buscan potencializar al clúster y a la ciudad de Medellín en todos
los aspectos relacionados con la prestación de servicios de salud.
Un ejemplo de esto es la Asociación Nacional de Trasplantados y la Corporación para el
Fomento de Trasplantes creado por Universidad de Antioquia y el Hospital Universitario San
Vicente de Paul, el cual se destaca debido a los siguientes acontecimientos:
En 1973 el primer trasplante de riñón exitoso en Colombia, cuando la técnica aún se estaba
perfeccionando en el mundo.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 31
En 1979 efectuó el primer trasplante de hígado en Latinoamérica.
En 1985 realizaron el primer trasplante de corazón del país en cooperación con la Clínica
Cardiovascular. Paso seguido, fue el primero de páncreas de Suramérica en ese mismo año, más
otros de córnea, medula ósea, corazón-pulmón, y combinaciones como los de riñón-páncreas e
hígado-riñón, hasta culminar con el primero de laringe y de tráquea del mundo en 2008, gracias a
una técnica quirúrgica desarrollada exclusivamente por colombianos.
6.2. Medellín como atractivo turístico para la realización de cirugías plásticas y estéticas.
La ciudad de Medellín cuenta con diversos factores socioeconómicos que la ayudan al
posicionamiento internacional. Estos aspectos serán descritos posteriormente con el fin de exponer
de una manera clara y concisa el por qué la ciudad de Medellín se ha consolidado como un atractivo
turístico para la realización de cirugías plásticas y estéticas.
Gráfico 2. Medellín como atractivo turístico
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 32
Es así pues como en el presente apartado se darán a conocer las razones por las cuales
Medellín es reconocido como un atractivo turístico para la realización de cirugías plásticas y
estéticas.
La ciudad se ha catalogado como un destino de turismo en salud y turismo médico gracias
a la inversión realizada en equipos de alta tecnología y modernización de las clínicas y hospitales
en Medellín
Según el sitio virtual del periódico el Portafolio
La construcción de Zonas Francas de Salud (ZFS) es una estrategia de alto impacto
social, porque le permitirá a Colombia tener una nueva infraestructura hospitalaria
con altos estándares de calidad. (Portafolio, 2013, p. 1)
Además, afirma que:
En la actualidad, según información suministrada por el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo (MinCIT), el país cuenta con once Zonas Francas Permanentes
Especiales de Salud aprobadas, que prevén realizar inversiones por 566.404
millones de pesos y generar aproximadamente 1.700 empleos directos y 6.500
indirectos (Portafolio, 2013, p. 1).
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 33
Para que Medellín pueda convertirse en un epicentro médico y destino en turismo en salud
debe ofrecer excelentes servicios médicos y hospitalarios con ayuda de tecnología de punta y mano
de obra calificada. El artículo del periódico anteriormente citado menciona aquellos hospitales que
tienen la calidad de zonas francas. En Antioquia, el hospital San Vicente de Paul en su sede
Rionegro es pionero en hacer parte del grupo de los 11 hospitales que son reconocidos como zonas
francas por la cantidad de pacientes recibidos e inversión realizada en equipos de alta tecnología.
Del mismo modo, la ciudad de Medellín cuenta con diversos factores socioeconómicos
que la ayudan al posicionamiento internacional. Estos aspectos serán descritos posteriormente con
el fin de exponer de una manera clara y concisa el por qué la ciudad de Medellín se ha consolidado
como un atractivo turístico para la realización de cirugías plásticas y estéticas.
Entre los factores que destacan se encuentran:
• La infraestructura hospitalaria
• Bajos costos de los procedimientos
• Alta seguridad en los procedimientos que se traduce en confianza para los pacientes
potenciales.
Estos, entre otros, hacen parte de una combinación fructífera para ofrecer experiencias
caracterizadas por la seguridad y el confort tanto a pacientes potenciales nacionales como
internacionales que ven en la ciudad un destino para ejecutar sus procedimientos de orden estético
A parte de los factores anteriormente mencionados, también se presenta el factor
económico el cual es determinante a la hora de que los turistas tomen una decisión tan importante
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 34
como es la realización de un procedimiento quirúrgico estético en la ciudad de Medellín. Con esto
se hace referencia a que Medellín tiene unos costos significativamente más bajos que otras ciudades
alrededor del mundo lo cual facilita una decisión de los interesados. Además, Colombia cuenta con
una ubicación geográfica que facilita el acceso de los turistas ya sea por vía marítima o aérea y, del
mismo modo, cuenta con una tasa de cambio que favorece directamente a los turistas
internacionales, puesto que con menor cantidad de dinero de su país de origen pueden adquirir un
amplio portafolio de servicios médicos ofrecidos en la ciudad y, en la mayoría de los casos, estos
pueden disfrutar de la flora y fauna existente en nuestro país, descubriendo hermosos paisajes
naturales brindando experiencias memorables y de calidad
La ciudad de Medellín no solo es un referente por la demanda de estos procedimientos,
sino, como se mencionaba anteriormente, es una combinación tanto de los factores que influyen
como de un conjunto de estrategias que se han implementado con el fin de promocionar a la ciudad
de Medellín como destino turístico para la realización de cirugías plásticas y estéticas. Esto
mediante estrategias de mercadeo y por medio de la difusión masiva de información a través de
vallas publicitarias, cuñas radiales, conferencias dictadas en la ciudad por especialistas del área,
ferias de la salud y la belleza como la realizada anualmente en Plaza Mayor bajo el nombre de
Expo Belleza, entre otros.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 35
El anterior cuadro muestra específicamente las necesidades de los clientes internacionales,
donde se expresa lo que buscan en un país diferente a su lugar de origen, lo que exigen y lo que
desean obtener. Esta información es de vital importancia puesto que servirá como base para crear
estrategias que ayudarán a la ciudad de Medellín a posicionarse como un atractivo turístico,
ofreciendo precisamente lo que los clientes demandan y de esta forma se podrá garantizar la
realización de los procedimientos médicos quirúrgicos – estéticos.
Gráfico 3. Razones por las cuales las personas buscan cirugías en el extranjero
Nota: Fuente: revista Clío América 2012, año6 #11 pág. 92, Revista Clío América – Universidad de Magdalena -
Fuente HOROWITZ & ROSENSWEIG (2007)
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 36
Tabla 1. Turistas de salud en Colombia por segmentos
Analizando específicamente el ítem de los bajos costos planteado por la revista Clío
América, Colombia ofrece todos aquellos servicios que los clientes internacionales demandan y
esto se ve reflejado en el plan de negocios de salud PTP (2008), puesto que según los datos
Gráfico 4.Turistas de salud por segmentos
Nota: Fuente: adaptación del Plan de Negocios Turismo de Salud -PTP
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 37
expedidos por este, se puede afirmar que el costo, la tecnología, y la oportunidad de llegar al país
son razones importantes al momento de tomar la decisión de realizarse una cirugía plástica o
estética, pero sin lugar a dudas la variable calidad es aquella que lidera la preferencia de los
pacientes que escogen Medellín, Colombia, como destino médico de salud. Es así como a
continuación se muestra una tabla donde se muestra la posición de los hospitales y clínicas a nivel
Latinoamérica realizado en el año 2013.
Tabla 2. Ranking de los hospitales de Medellín
Nombre del hospital Público/Privado Posición
Hospital Pablo Tobón Uribe Privado 10
Clínica de las Américas Privado 19
San Vicente de Paul Medellín Privado 23
Hospital General de Medellín Publico 30
Clínica Medellín Privado 35
Clínica Universitaria Bolivariana Privado 42
Fuente: adaptación con datos de la revista América Economía
Analizando el presente gráfico, se puede observar que, de 45 hospitales analizados,
Medellín cuenta con 6 hospitales catalogados como los mejores medidos bajos los índices de
calidad, precio y servicio prestado.
Es de vital importancia reconocer que el hospital San Vicente de Paul, es el más capacitado
y especializado en la atención de pacientes nacionales e internacionales. Actualmente, este cuenta
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 38
con 2 sedes ubicadas en Medellín y Rionegro respectivamente, ambas dotadas con excelente talento
humano.
El siguiente gráfico se mostrará una relación entre las entidades prestadoras de servicios de salud
y los profesionales de calidad que estos poseen.
Por otro lado, el hospital Pablo Tobón Uribe hace parte de los hospitales acreditados por
el Icontec y la entidad acreditadora Joint Commission Internacional como una entidad de talla
internacional. A continuación, se detallará la lista de las instituciones acreditadas por el ICONTEC.
Gráfico 5. Hospitales con mayor cantidad de profesionales de calidad
Nota: Fuente: Revista América Economia y Fedesarrollo . Autotes Astrid Martinez –Alejandro Minatta –Daniel Gomez
Gráfico 6. Instituciones acreditadas por el ICONTEC
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 39
6.3. Posicionamiento de Medellín como atractivo turístico
Gráfico 7. Pacientes internacionales 2016
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 40
Como se puede observar en la anterior gráfica dispuesta por la estrategia Medellín Health
City, Colombia ha estado vendiendo sus servicios médicos a nivel internacional. En esta se puede
observar el porcentaje de ventas discriminado por la cantidad de pacientes en sus respectivos países
de origen. Cabe resaltar que Colombia siempre ha sido reconocido por ser un país violento, tener
guerrilla, sufrir aun el flagelo del secuestro y cuantos más aspectos negativos que muestran las
diferentes series, publicaciones, artículos de revista, periódicos y telenovelas. Sin embargo, este
panorama ha estado cambiando un poco y busca ser erradicada gracias al proceso de paz que se ha
llevado a cabo por el actual presidente de Colombia, Juan Manuel Santos. Es así como Colombia
se convertirá en un atractivo turístico puesto que es un país disponible para ser explorado con total
libertad. Con este acuerdo se podrá brindar una imagen a nivel internacional de un país
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 41
reconfortado y cobijado por la bondad y arrepentimiento, lo cual beneficia la inversión extranjera
y el atractivo turístico.
Según el informe anual del Clúster de Servicios de Medicina y Odontología “11.703
pacientes internacionales recibieron atención médica en Medellín durante 2016, lo que representa
un incremento de 4.217 pacientes extranjeros más que en año 2015.”
A continuación, se presenta un cuadro realizado por la entidad.
Tabla 3. Pacientes internacionales por país
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Antillas 389 604 1.622 2.898 1.871 2.001 2.174
Estados
Unidos
860 870 1.011 920 863 909 1.659
España 162 156 185 159 183 187 263
Venezuela 78 103 111 119 98 188 295
Canadá 45 55 78 88 84 71 161
México 32 36 43 73 42 83 141
Argentina 34 17 33 67 66 89 125
Alemania 38 40 50 61 64 74 133
Panamá 74 56 51 59 65 105 240
Italia 38 43 46 50 28 74 96
Francia 21 23 28 48 49 61 70
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 42
Inglaterra 43 26 41 44 36 37 100
Australia 7 16 28 43 34 27 42
Fuente: https://goo.gl/Qq1rHd
Además, afirman que:
la facturación por pacientes internacionales atendidos durante el 2016 en la ciudad
llegó a $29.378 millones, mientras que en el 2015 fueron facturados $25.928
millones por la prestación de los servicios locales a extranjeros, es decir, en los
últimos 6 años se obtuvo una tasa de crecimiento del 18%" (Clúster de Servicios de
Medicina y Odontología , 2016)
El cuadro que se presenta a continuación y su posterior análisis son de vital importancia
en aras de conocer la inversiones que las principales entidades, hospitales y clínicas de alta
complejidad, han realizado en un periodo determinado con el fin de expandir sus centros
hospitalarios y con el fin de dotarsen de insumos médicos como camillas dispuestas en salas de
urgencias, camas especializadas para hospitalización y pacientes en cuidados intensivos, así como
mejoras en la infraestructura como construcción de nuevos consultorios médicos y compra de
tecnología.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 43
Tabla 4. Inversiones de los prestadores de salud en Medellín
Hospital pablo
Tobón Uribe
Medellín
94.5 Millones de
dólares
estadounidenses
20 UCI camas habilitadas, 371 camas
de hospitalización, 21 camas de
urgencias, 27 consultorios
institucionales, 93% de ocupación
Clínica de
occidente
Medellín
80 millones de
dólares
estadounidenses
193 camas hospitalarias, 2 salas de
parto, 5 salas de cirugía, indicador de
mortalidad de 2%, satisfacción del
96%
Clínica de las
Américas
Medellín
62.7 millones de
dólares
estadounidenses
349 camas,24 camas para cuidados
intensivos para adultos,38 camas de
unidades de cuidados especiales, 10
incubadoras, 4 habitaciones de
hospitalización de terapia radioactiva
Fuente: Adaptación de información de Procolombia y el libro TURISMO DE SALUD: Dinámica Internacional y el
Caso de Colombia
La inversión realizada por los diferentes hospitales fue distribuida en materiales e insumos
que serán de vital ayuda para la prestación de servicios médicos, hospitalarios y cuidados intensivos
hacia los pacientes nacionales e internacionales, que permitirán generar experiencias de bienestar
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 44
y a su vez lograrán posicionar el hospital como una entidad prestadora de servicios de excelente
calidad.
Entre más camillas y consultorios sean destinados para le prestación de servicios médicos,
mayor será la cantidad de personas que podrán ser atendidas en sus instalaciones. La estrategia de
expansión anteriormente plasmada podrá arrojar como resultado un porcentaje de disminución en
el tiempo de espera de los pacientes y a su vez un incremento en el nivel de rotación de los usuarios,
generando un incremento porcentual en las utilidades de los diferentes hospitales y, al incrementar
el dinero catalogado como utilidad, la tasa interna de retorno de capital será cada vez menor y
ayudará a recuperar la inversión realizada en un menor tiempo.
En el presente apartado se dará a conocer cuáles son los procedimientos médicos y
estéticos ofrecidos actualmente en la ciudad de Medellín. Del mismo modo, se mostrará los
procedimientos que son demandados tanto por pacientes nacionales como internacionales
buscando generar estándares y presentar numéricamente la cantidad de procedimientos realizados
en la ciudad.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 45
Tabla 5. Especialidades ofrecidas en la ciudad de Medellín
Especialidades Ventas
Medicina Curativa 14%
Medicina preventiva 14%
Medicina estética 14%
Medicina de bienestar 14%
Oncología 14%
Urología 14%
Ortopedia 14%
Las entidades prestadoras de servicios enfocados en la salud (hospitales, centros estéticos,
odontologías, entre otros) en la ciudad de Medellín, cobijan del mismo modo especialidades que
están enfocadas en el bienestar de los pacientes. Es decir, cuidar su salud y brindar procedimientos
que estén enfocados en prolongar la vida de los pacientes, buscando generarle una mejor calidad
de vida.
Gráfico 8. Especialidades ofrecidas en la ciudad de Medellín
Fuente: Adaptación de cifras presentadas en el libro TURISMO DE SALUD: Dinámica Internacional y el Caso de
Colombia
Especialidades ofrecidos en la ciudad de Medellin
Medicina Curativa
Medicina preventiva
Medicina estetica
Medicina de bienestar
Oncologia
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 46
Tabla 6. Procedimientos ofrecidos en la ciudad de Medellín
Procedimientos Ventas
Radioterapia 1,00%
Quimioterapia 1,00%
Cirugía reconstructiva de suelo pélvico 1,00%
Cirugía Cardio Vascular 1,00%
Tratamientos de traumatologías (Esguinces, luxaciones) 0,00%
Rinoplastia 1,00%
Aumento Mamario 2,00%
Programas de reducción de masa corporal 93,00%
Gráfico 9. Procedimientos ofrecidos en la ciudad de Medellín
Fuente: adaptación basada en datos del libro TURISMO DE SALUD: Dinámica Internacional y el Caso de Colombia
Procedimientos Ofrecidos en la ciudad de Medellín
Radioterapia
Quimioterapia
Cirugia reconstructiva de suelo pelvico
Cirugia Cardio Vascular
Tratamientos de traumatologias( Esguinces, luxaciones)
Rinoplastia
Aumento Mamario
Programas de reduccion de masa corporal
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 47
En términos generales, el procedimiento médico –turístico ofrecido en la ciudad de
Medellín que tiene mejor aceptación son las cirugías y programas de reducción de masa corporal,
esto se debe a la alta demanda de estos procedimientos por parte de extranjeros provenientes
principalmente de Estados Unidos y Panamá y no solo de estos países sino de América Latina y
países de Europa.
Es de gran importancia recordar que el tema de seguridad es un factor altamente
influenciado al momento de la implementación de algún procedimiento estético, puesto que en
2014 se registró una disminución en los turistas de salud que llegaron a Medellín para realizarse
algún procedimiento ya que en estos años se presentaron escándalos, debido a la implementación
de cirugías plásticas y estéticos en establecimientos de comercio no acondicionados que a su vez
incumplían los estándares de calidad.
En términos generales el procedimiento médico- turístico que tiene mayor demanda en la
ciudad de Medellín por los turistas provenientes de un país de origen diferente a Colombia, son los
procedimientos cardiovasculares puesto que en nuestra ciudad contamos con excelente calidad en
talento humano y seguridad en los procesos, los acontecimientos anteriormente mencionados
catalogan la ciudad como un epicentro en salud.
Es importante recalcar que los procesos cardiovasculares no son los únicos ofrecidos en
la ciudad. Ya que como se demuestra en la gráfica anterior, existe una amplia variedad de
procedimientos requeridos por los turistas, los cuales buscan saciar sus necesidades mediante la
realización de cirugías o procedimientos de bienestar en los mejores hospitales y a su vez en
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 48
aquellos que están especializados en un área de la salud especifica por ejemplo la clínica
Cardiovascular.
Tabla 7. Especialidades más buscadas en la ciudad de Medellín
ESPECIALIDAD VENTAS
Oncología 6%
Neurología 2%
Operaciones generales 5%
Pediatría 1%
Ortopedia 4%
Operaciones Generales 7%
Trasplantes 5%
Cirugías Plásticas 5%
Odontología 2%
Cardiovascular 41%
Bariátrica 10%
Otros 16%
Gráfico 10. Especialidades más buscadas en la ciudad de Medellín
Fuente: McKinsey & Comapany (2008)
Tipo de especialidad que buscan los Pacientes en Medellin Oncologia
NeurologiaOperaciones generalesPediatriaOrtopediaOperaciones GeneralesTransplantesCirugias PlasticasOdontologiaCardiovascularBariatricaOtros
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 49
En forma de conclusión, los extranjeros buscan adquirir servicios de salud especializados
de alta complejidad basados en las características que ofrece la ciudad respecto a dichos
procedimientos, la infraestructura hospitalaria, calidad, talento humano, especialistas en cirugías
de alta complejidad, instalaciones adecuadas para recibir turistas y quirófanos con los estándares
de calidad.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 50
7. Discusión
Como se ha observado en el desarrollo de la investigación, Medellín se ha consolidado
como una ciudad destino para la realización de cirugías plásticas y estéticas. Pero que, además, en
términos generales, se ha consolidado como una ciudad prestadora de servicios de la salud de
calidad, caracterizada por su especializado personal, por su atención de calidad, y por sus bajos
costos, entre otros; y que, gracias a la gestión de los grupos de interés, ha logrado que sus hospitales
y clínicas sean merecedoras de reconocimientos por parte de empresas acreditadoras como Icontec
y empresas a nivel internacional como Joint Commission International.
Teniendo en cuenta las afirmaciones anteriormente dadas, ¿será correcto afirmar que
Medellín es la única ciudad colombiana en la cual se prestan las condiciones para ser reconocida a
nivel internacional como destino para la realización de cirugías plásticas y estéticas por su calidad
y personal especializado? O acaso ¿actualmente otras ciudades colombianas gozan del privilegio
de movilizar su economía con este sector? Estos cuestionamientos surgen, debido a que Colombia
cuenta con gran reconocimiento a nivel internacional por la belleza de sus mujeres y también por
la calidad en sus servicios de salud de orden estético. Pero en un contexto internacional, ¿será
posible afirmar que como la ciudad de Medellín este fenómeno se presenta también en otras
ciudades del mundo?
Todos estos cuestionamientos son importantes, debido a que nos permitirán indagar sobre
el comportamiento de este fenómeno en las ciudades que se presentan con el fin de compararlas
con el desarrollo que ha tenido la ciudad de Medellín y buscar las similitudes en sus variables.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 51
8. Conclusiones
1. A través del tiempo, la ciudad de Medellín se ha consolidado como una ciudad prestadora
de servicios médicos de calidad, debido a la especialización de los médicos que en la ciudad ejercen
su profesión, la facilidad de ingreso al territorio, los bajos costos de los procedimientos médicos y
estéticos en comparación con otras ciudades de la región y del mundo y por las condiciones
amigables para los turistas en cuanto a movilidad, hospedaje, relajación, entretenimiento, entre
otros. Todos estos factores, han contribuido al posicionamiento de Medellín como una ciudad de
calidad para la realización de cirugías plásticas estéticas.
2. El posicionamiento de la ciudad de Medellín ha sido, en gran medida, gracias a las alianzas,
tanto entre entidades públicas como privadas, las cuales se han conglomerado a través del Clúster
de Servicios de Medicina y Odontología, con el fin de impulsar las debidas estrategias necesarias
para el reconocimiento de los avances en procedimientos quirúrgicos, de orden general y estético,
en la ciudad. Estas entidades, entre las cuales figuran clínicas, hospital, centros y demás, han tenido
una larga trayectoria que le han permitido ser merecedoras de reconocimientos tanto a nivel
nacional, como ICONTEC, así como internacional como es el caso de The Joint Commision
International la cual es una entidad que, por medio de estándares, acredita a los diferentes hospitales
y clínicas por su calidad.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 52
3. Teniendo en cuenta las cifras presentadas se pudo determinar que en Colombia y,
específicamente, en la ciudad de Medellín, se ha estado presentando un fenómeno que se traduce
en la movilización anual de muchos turistas nacionales y extranjeros que buscan realizarse algún
procedimiento quirúrgico, general o estético, en la ciudad. Estos turistas al congregarse en Medellín
para sus procedimientos no solo demandan el servicio médico como tal, sino que además demandan
una gran cantidad de servicios dentro de la ciudad como lo es el servicio hotelero, los restaurantes,
el transporte, los centros de acondicionamiento físico y de relación, entre otros; logrando así
movilizar un gran capital, dinamizando la economía de la ciudad y, en últimas, impulsando la tasa
de crecimiento de la ciudad de Medellín al alza.
4. La inversión extranjera que ha sido inyectada en algunos hospitales de Medellín, el nivel
de educación de los profesionales y la calidad en atención de los especialistas convierte a Medellín
en una ciudad con ventajas competitivas, debido a que ofrece a los turistas internacionales muchos
otros servicios adicionales. Un ejemplo de esto es el Pabellón bilingüe del Hospital Pablo Tobón
Uribe, además del Pabellón Poliglota, y que, gracias a una administración visionaria, busca iniciar
la construcción de un hotel y un mall comercial para todos sus visitantes.
IMPACTO SOCIOECONÓMICO DEL TURISMO DE BELLEZA EN MEDELLÍN… 53
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