Informe de Autoevaluación
Contador Auditor
Escuela de Comercio
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Autoridades de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Gran Canciller Monseñor Gonzalo Duarte García de Cortázar
Vice Gran Canciller Pbro. Dietrich Lorenz Daiber
Rector Sr. Claudio Elórtegui Raffo
Vicerrector Académico Sr. Nelson Vásquez Lara
Vicerrector de Desarrollo Sr. Arturo Chicano Jiménez
Vicerrector de Investigación y Estudios Avanzados Sr. Joel Saavedra Alvear
Secretario General Sr. Arturo Mena Lorca
Director General de Asuntos Económicos y Administrativos Sr. Alex Paz Becerra
Director General de Vinculación con el Medio Sr. Orlando de la Vega Luna
Decano Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Sr. Bernardo Donoso Riveros
Director Escuela de Comercio Sra. Digna Azúa Álvarez
Valparaíso, agosto 2013
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 2
ÍNDICE
Resumen Ejecutivo
5
CAPÍTULO I: MARCO DE REFERENCIA
1.1 Reseña histórica de la Escuela de Comercio
13
1.2 Proyecto Académico 17
1.2.1 Propósitos de la Escuela de Comercio 17
1.2.2 Plan de Desarrollo Estratégico de la Escuela de Comercio 18
1.3 Descripción del contexto educativo y su proceso de enseñanza – aprendizaje 21
1.3.1 Modelo Formativo 21
1.3.2 Organización del Modelo Formativo 23
1.4 Estado de avance de la carrera desde la acreditación 2003
25
CAPÍTULO II: EVALUACIÓN DE LA CALIDAD OFRECIDA
DIMENSIÓN I: PERFIL EGRESO Y RESULTADOS
I.- PERFIL DE EGRESO
1.1 Definición y formulación del Perfil de Egreso 29
1.2 Perfil de Egreso de la carrera de Contador Auditor 30
1.3 Resultados de la encuesta de opinión 33
1.4 Fortalezas y debilidades
34
II.- ESTRUCTURA CURRICULAR
2.1 Renovación Curricular 36
2.1.1 Plan de Estudios 1990 36
2.1.2 Plan de Estudios 2009 38
2.2 Aporte a la formación de competencias genéricas 40
2.1 Comunicación y coordinación de los planes de estudios y programas
de asignaturas
40
2.4 Actividades teóricas y prácticas 41
2.5 Proceso de titulación 41
2.6 Mecanismos que permiten evaluar el Plan de Estudios 42
2.7 Formación en capacidades específicas 44
2.8 Resultados de la encuesta de opinión 45
2.9 Fortalezas y debilidades
46
III.- EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
3.1 Criterios de selección y admisión 47
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Informe de Autoevaluación 3
3.1.1 Ingreso vía proceso nacional de admisión 47
3.1.2 Ingreso vía especial 47
3.1.3 Admisión en la Escuela de Comercio 49
3.2 Apoyo a los estudiantes que ingresan a la carrera de Contador Auditor 51
3.3 Causas de deserción de los estudiantes 54
3.4 Mecanismos de evaluación del estudiante 54
3.5 Orientación y asesoría académica para los estudiantes 55
3.6 Proceso de titulación y graduación 57
3.7 Resultados de la encuesta de opinión 57
3.8 Fortalezas y debilidades
59
IV.- RESULTADOS DEL PROCESO DE FORMACIÓN
4.1 Seguimiento de los procesos académicos 60
4.2 Seguimiento a los egresados 64
4.3 Vínculo con los empleadores 66
4.4 Resultados de la encuesta de opinión 66
4.5 Fortalezas y debilidades
67
V.- VINCULACIÓN CON EL MEDIO
5.1 Investigación y desarrollo académico 68
5.1.1 Investigación 68
5.1.2 Desarrollo académico 71
5.2 Extensión 72
5.3 Asistencia Técnica 73
5.3.1 Formación continua 73
5.3.2 Postítulo y posgrado 75
5.4 Resultados de la encuesta de opinión 75
5.5 Fortalezas y debilidades 76
DIMENSIÓN II: CONDICIONES MÍNIMAS DE OPERACIÓN
I. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 79
1.1 Estructura organizacional 84
1.2 Calificación y experiencia 85
1.3 Administración financiera 87
1.4 Resultados de la encuesta de opinión
88
II. RECURSOS HUMANOS
2.1 Personal académico 89
2.1.1 Políticas de selección y contratación de académicos 89
2.1.2 Mecanismos de evaluación del desempeño 90
2.1.3 Criterios y procedimientos asociados a la promoción de los docentes 93
2.1.4 Perfeccionamiento docente 97
2.1.5 Formación y apoyo a la capacidad pedagógica de sus académicos
98
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Informe de Autoevaluación 4
2.1.6 Participación académica 98
2.2 Personal administrativo, técnico y de apoyo 99
2.3 Resultados de la encuesta de opinión 99
2.4 Fortalezas y debilidades
100
III. INFRAESTRUCTURA, APOYO TÉCNICO Y RECURSOS PARA LA ENSEÑANZA
3.1 Recintos e instalaciones 101
3.2 Biblioteca 103
3.3 Laboratorios y equipos computacionales 106
3.4 Sistema de seguro o asistencia en salud de los estudiantes 108
3.5 Resultados de la encuesta de opinión 108
3.6 Fortalezas y debilidades
110
DIMENSIÓN III: CAPACIDAD DE AUTORREGULACIÓN
I. PROPÓSITOS
1.1 Propósitos Institucionales 112
1.2 Propósitos de la Escuela de Comercio 114
1.3 Mecanismos de evaluación de los propósitos y objetivos de la Escuela 115
1.4 Resultados de la encuesta de opinión 119
1.5 Fortalezas y debilidades
120
I. INTEGRIDAD
2.1 Orientación de las decisiones de la Unidad 121
2.2 Consistencia 121
2.3 Disponibilidad de recursos humanos y educacionales respecto a los propósitos
de la Unidad
122
2.4 De los mecanismos de información 122
2.5 Registro académico 123
2.6 Decisiones cuerpo directivo 124
2.7 Reglamentaciones de la institución y de la Unidad 124
2.8 Resultados de la encuesta de opinión 125
2.9 Fortalezas y debilidades
126
II. PROCESO E INFORME DE AUTOEVALUACIÓN
3.1 Autoevaluación como proceso permanente 128
3.2 Etapas del proceso de autoevaluación 129
CAPÍTULO III: CONCLUSIONES Y PLAN DE MEJORAS
1. Conclusiones
132
2. Plan de Mejoras 133
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Informe de Autoevaluación 5
RESUMEN EJECUTIVO
La génesis de la actual Escuela de Comercio está vinculada a la creación de la Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso, en el año 1928, impartiendo la carrera de Contador
General.
En el año 1958 se crea la carrera de Contador Auditor y en el año 1962 se comienza a
impartir el grado académico de Licenciado en Comercio y Ciencias Económicas con
mención en Finanzas. Posteriormente, el año 1987 se inicia el programa de Magíster en
Gestión mención Control.
Paralelamente, la Escuela ha desarrollado permanentemente actividades de investigación,
la cual ha ido consolidándose a través del tiempo, mostrando hoy presencia nacional e
internacional, mediante la presentación de trabajos en conferencias, actividades de
divulgación científica, adjudicación de proyectos de investigación y publicaciones en
revistas reconocidas en la especialidad.
También, es preciso destacar la atención dada a la formación de profesionales de otras
áreas del saber, así como la actualización de conocimientos de sus titulados, mediante
diplomados y postítulos, en áreas de: Contabilidad, Finanzas, Tributación y Gestión de
Empresas.
Particularmente, respecto de la formación de pregrado, la Escuela ha mantenido a través
de los años un gran prestigio, basado en su excelencia, que espera se acreciente con las
futuras generaciones de titulados.
En esta búsqueda permanente de la excelencia académica, la Escuela realiza mejoras
constantes, incentivando la comunicación permanente con los estudiantes, a través del
Centro de Alumnos; apoyando la formación de sus académicos; cambiando o modificando
el Plan de Estudios; mejorando la infraestructura; incorporando tecnologías al proceso de
enseñanza-aprendizaje; entre otras.
De esta forma, la Escuela de Comercio decidió someter al proceso de acreditación de
pregrado a su carrera de Contador Auditor en el año 2003, siendo la primera carrera de
Contador Auditor acreditada en el país, habiendo obtenido el periodo máximo de
acreditación de 7 años, periodo que finalizó en febrero de 2011.
Dado lo anterior, y con la intención de volver a acreditar la carrera de Contador Auditor, la
Escuela de Comercio comenzó a trabajar en su autoevaluación a fines del año 2009.
Sin embargo, y dada la contingencia nacional del año 2011, la Escuela de Comercio
decidió postergar su proceso de acreditación hasta que el contexto nacional fuera más
propicio. Es por esto que se acordó finalizar el proceso durante el segundo semestre de
2013.
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Informe de Autoevaluación 6
El presente resumen presenta los logros alcanzados desde el último proceso de
acreditación, y los desafíos que la Escuela de Comercio debe enfrentar en los próximos
años. Pudiendo encontrar mayor información en los formularios y en los anexos que se
han preparado con este fin.
De esta forma, los temas tratados a continuación son: (1) Resumen con las principales
acciones realizadas para responder al Acuerdo de Acreditación N°59, emitido por la
Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado en el año 2003; (2) Resumen de mejoras
realizadas con ocasión del nuevo Plan de Estudios; (3) Resumen del Plan de Mejoras
resultantes de proceso de autoevaluación.
1. Resumen con las principales acciones realizadas para responder al Acuerdo de
Acreditación N°59, emitido por la Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado
en el año 2003.
A continuación se presentan las principales acciones realizadas para recoger las
recomendaciones planteadas, como conclusión al proceso de acreditación de la carrera,
realizado en 2003. Además, se comentan los aspectos que deben seguir siendo
trabajados:
Acuerdo Acreditación Nº 59
Acción ejecutada
Actualización Reglamento
Eliminación Reglamento de Escuela desactualizado.
Reglamento Orgánico Unidades Académicas 489/2010.
Actualización Reglamento de Docencia.
Actualización de Reglamento de Seminario de Titulación.
Creación de Reglamento de Prácticas Profesionales.
Incorporación Inglés Actualización Plan de Estudios: incorporación de 3 asignaturas de
inglés.
Incorporación TIC’S
Equipamiento de salas de clases.
Creación laboratorio PC de uso exclusivo de la Unidad Académica.
Implementación y utilización de software contable.
Implementación y utilización de software métodos cuantitativos.
Mejora aula virtual (moodle).
Actualización página web.
Utilización de redes sociales, a través de la creación de facebook.
Preparación del proceso
de titulación
Mejora del proceso de Seminario de Titulación.
Mejora en la preparación para enfrentar el proceso del Seminario
de Titulación.
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Informe de Autoevaluación 7
Mejorar presentación de
Programas de Asignatura
Actualización Plan de Estudios: actualizaron los programas de las
asignaturas.
Estandarización de la presentación de los Programas de
Asignatura.
Implementación de intranet conteniendo Programas de
Asignatura y reglamentos.
Mejorar la infraestructura
Remodelación oficinas de profesores 6° piso.
Remodelación salas 5° piso.
Construcción de patio Rubén Castro.
Remodelación Biblioteca Gimpert.
Remodelación 10° piso.
Mayor proyección de la
carrera
Difusión en medios de prensa escritos y radio.
Difusión por medio de gigantografías.
Creación de Boletín Informativo Escuela de Comercio.
Realización de actividades académicas de difusión.
La Escuela de Comercio decidió, luego del proceso de acreditación 2003, generar un
nuevo Plan de Estudios, proceso que permitió abordar varias de las sugerencias realizadas
en Acuerdo de Acreditación y, además, motivó a una serie de mejoras adicionales las que
son comentadas en el punto 2.
Con respecto a las actividades que continúan trabajándose se encuentran, principalmente,
la implementación y utilización de software contable y software gestión de empresas, así
como las mejoras para enfrentar el proceso del Seminario de Titulación.
Si bien ambos temas han sido abordados, se espera que el año académico 2013 y 2014
permitan evidenciar resultados concretos con respecto a las acciones emprendidas.
2. Resumen de mejoras realizadas con ocasión del nuevo Plan de Estudios
El nuevo Plan de Estudios se elaboró en función de los siguientes objetivos:
Considerar que el estudiante que ingresa a la carrera no es alumno trabajador.
Lograr mejor articulación entre la formación de pregrado y postgrado.
Integrar el proceso de titulación a la Malla Curricular (Plan de Estudios).
Incorporar lengua extranjera: inglés.
Colaborar en el desarrollo de la formación fundamental.
Incorporar de manera obligatoria la realización de prácticas profesionales.
Mejorar la retención de estudiantes.
Disminuir el tiempo para que los estudiantes logren titularse.
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Informe de Autoevaluación 8
Conforme a lo anterior se realizaron las siguientes modificaciones, algunas de las cuales
están en fase de desarrollo:
se incorpora el Seminario de Titulación a la Malla Curricular, el cual queda programado
en el 10 semestre.
se estructura el Plan de Estudios en 3 áreas de formación: Formación Metodológica,
Formación Profesional y Formación Fundamental.
se actualizan los Programas de Asignaturas.
se incorporan nuevas asignaturas en el proceso de formación: Ética, Fundamentos de
la Empresa, Inglés 1, Inglés 2, Inglés 3, se formalizan los talleres de Desarrollo
Personal.
se incorporan prácticas profesionales obligatorias.
se suprimen las asignaturas de: Sociología de la Empresa, Teoría de la Organización
3, Dirección de Personal, Métodos Cuantitativos 4, Política Económica, Economía de
la Empresa, Control de Gestión, Tributación 5, Finanzas Internacionales y Sistemas de
la Información 3. Sin perjuicio de que la mayoría de los temas tratados en dichas
asignaturas fueron incorporados a los módulos de otras asignaturas de la nueva malla
y otros temas se liberan porque corresponden a temáticas abordadas en el postgrado
(Magíster en Gestión).
se incorpora el Seminario de expresión oral y escrita, que busca nivelar las
competencias generales en este ámbito.
se incorporan más actividades de expresión oral (disertaciones y debates) y escrita a
través de informes y trabajos, durante todo el proceso de formación.
se intensifica la realización de exámenes orales donde se evalúa entre otras cosas,
expresión oral y corporal.
se intensifica la evaluación de uso de lenguaje técnico en la confección de informes.
se incorpora un Seminario de trabajo en equipo.
se incorpora un Seminario de liderazgo.
se intensifica el fomento del autoaprendizaje.
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Informe de Autoevaluación 9
Los efectos de estas medidas, en el proceso de enseñanza-aprendizaje, están siendo
monitoreados conforme avanza la implementación del Plan de Estudios 2009. Una
herramienta importante han sido los informes y evaluaciones de las prácticas
profesionales, donde se ha recibido retroalimentación de los empleadores. No obstante,
una vez finalizado el segundo semestre de 2013, la Escuela contará con la primera cohorte
de titulados de dicho Plan de Estudios, momento en que se podrá realizar una evaluación
integral de dicho proceso.
3. Resumen del plan de mejoras y acciones incluidas en el Plan de Desarrollo
Estratégico 2013-2017.
La Escuela de Comercio estableció, con ocasión de su Plan de Desarrollo Estratégico, un
Plan de Mejoras que recoge los objetivos estratégicos de la Unidad Académica. Por lo
tanto, se incluyen iniciativas que abarcan todas las áreas de desarrollo.
Tal como se observa, los planes da acción permiten alcanzar los objetivos propuestos, y
recogen las debilidades detectadas en el proceso de autoevaluación.
Los detalles de ejecución de los planes de acción propuestos están contenidos en la
sección Plan de Mejoras del Informe de Autoevaluación.
Área de Desarrollo: Pregrado
Plan de acción Monitorear la pertinencia del Perfil de Egreso basado en competencias, ya existente, en función de
las condiciones cambiantes del entorno
Evaluar la implementación del Plan de Estudios 2009
Evaluar posibles ajustes o modificaciones al Plan de Estudios 2009
Aumentar la difusión del proceso de titulación en los primeros años de formación
Asegurar la participación de los académicos en programa de fortalecimiento de la docencia
universitaria de pregrado y apropiación del sello valórico
Incrementar el porcentaje de retención de primer año
Incrementar el porcentaje de retención de tercer año
Disminuir el tiempo de titulación
Aumentar la tasa de titulación oportuna
Área de Desarrollo: Estudios avanzados
Plan de acción
Evaluar la conveniencia de acreditar el Programa de Magíster en Gestión
Evaluar la pertinencia de efectuar modificaciones al Plan de Estudios del Magíster en Gestión
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Informe de Autoevaluación 10
Incrementar el número de estudiantes de pregrado que continúan sus estudios en el Magíster en
Gestión, dentro de los 5 años posteriores a su titulación
Área de Desarrollo: Investigación
Plan de acción
Incentivar el desarrollo de proyectos con fuentes de financiamiento externo adjudicados
Incrementar las publicaciones ISI Wos Scopus
Contar con proyectos de emprendimiento con financiamiento externo adjudicados
Área de Desarrollo: Internacionalización
Plan de acción
Incrementar la movilidad estudiantil
Retomar presencia en organismos internacionales vinculados con la formación de Contador Público
– Auditor
Área de desarrollo: Vinculación con el medio
Plan de acción
Mantener puntaje promedio PSU de matriculados
Realizar difusión de las actividades académicas de la Unidad
Mantener recursos ingresados por cooperación técnica
Incrementar las actividades de cooperación con empresas, especialmente aquellas que forman
parte del Consejo Asesor Empresarial
Contar con exalumnos que participan en actividades de vinculación con la Universidad
Contar con base de datos de exalumnos actualizada
Área de Desarrollo: Gestión
Plan de acción
Contar con académicos con grado de doctor
Incentivar la formación pedagógica de los académicos
Implementar el Comité de Aseguramiento de la Calidad
Mejorar las instalaciones de las salas de clases
Proveer de material digitalizado en bibliotecas
Continuar la implementación del laboratorio de computación exclusivo de la Unidad Académica
Tal como se observa, el Plan de Mejoras ha sido concebido desde un proyecto de Escuela que asegura un crecimiento armónico y sostenido.
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Informe de Autoevaluación 11
Dicho proyecto es compartido por la comunidad de la Escuela de Comercio, situación que constituye una gran fortaleza y posibilita el logro de los objetivos que la Escuela se ha propuesto. Esta condición ha sido una constante que ha estado presente a lo largo de sus 85 años de existencia y es el sello que debe perdurar.
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Informe de Autoevaluación 12
CAPÍTULO I: MARCO DE REFERENCIA
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Informe de Autoevaluación 13
1.1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA ESCUELA DE COMERCIO
La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso tuvo su origen el 9 de marzo de 1916,
cuando la señora Isabel Caces de Brown dejó de manifiesto en una de las cláusulas de su
testamento, el deseo de hacer “algunas designaciones con objeto de beneficencia,
instrucción o piedad”, nombrando para tal efecto como albaceas fiduciarias a sus hijas
Isabel y María Teresa. En esta intención piadosa se encuentra el origen de nuestra actual
Casa de Estudios Superiores, obra que inicialmente no fue pensada como fundación de
una universidad propiamente tal, sino sólo como una manera de hacer el bien sin fijar una
obra específicamente determinada.
La idea de que esta obra se relacionara con la instrucción, surge de una propuesta del
Presbítero Rubén Castro Rojas, sacerdote de la ciudad de Quillota y amigo de la familia.
De este modo, se concreta la proposición de fundar un Instituto Técnico en Valparaíso para
la formación de “jóvenes de escasos recursos”. Este proyecto tuvo una excelente acogida
por parte de Teresa y su esposo Rafael Ariztía, de Isabel y Juan Brown quienes para poder
hacer posible dicha obra crean la “Fundación Isabel Caces de Brown” el 6 de agosto de
1924. Su primera misión fue la compra de los terrenos adecuados para la construcción del
edificio, los que fueron adquiridos a la sucesión de Juana Ross de Edwards, el 24 de
agosto de 1924 y que estaban ubicados en el ángulo formado por la avenida Brasil con la
avenida Argentina. Posteriormente, la redacción de las escrituras de fundación de un
politécnico fue encargada al Rector de la Universidad Católica de Chile, Presbítero Carlos
Casanueva, quien deja abierta la posibilidad de que en un futuro esta fundación pueda
convertirse en una universidad.
El 6 de agosto de 1924, el plantel fue concebido como Instituto Superior Técnico
Comercial, destinado a “formar técnica y moralmente a los jóvenes en la carrera de la
industria o de las ciencias o de las artes o del comercio o de las profesiones liberales”
formando parte integrante de la Universidad Católica de Santiago.
El 15 de marzo de 1928, por Decreto del Obispo Eduardo Gimpert Paut, se creó la
“Universidad Católica de Valparaíso Fundación Isabel Caces de Brown”, y se designó
como Rector al Presbítero Rubén Castro Rojas. La ceremonia de bendición se efectuó el
24 de marzo, consagrando la Universidad al Sagrado Corazón de Jesús y a la Santísima
Virgen del Carmen. La ceremonia de inauguración se realizó el 25 de marzo del mismo
año.
La Universidad Católica de Valparaíso al iniciar sus actividades docentes, contaba con dos
facultades: la de Ciencias Aplicadas y Matemáticas, que solía llamársele Facultad de
Industrias, formada por las disciplinas de Construcción y Edificación; Electricidad Industrial,
Mecánica Industrial y Química Industrial; y la de Comercio y Ciencias Económicas. Esta
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Informe de Autoevaluación 14
situación puede testimoniarse en el frontis de la Casa Central, en el cual aparecen inscritos
los nombres de Comercio e Industrias, para indicar las principales actividades disciplinarias
a las que se dedicaría la institución recién fundada.
El origen de la Escuela de Comercio se vincula con el inicio de la Universidad, fue creada
al interior de la Facultad de Comercio y Ciencias Económicas, hoy llamada Facultad de
Ciencias Económicas y Administrativas.
Esto queda demostrado en el discurso inaugural del primer Rector de la UCV, presbítero
Rubén Castro Rojas, quien expresó: “Su Facultad de Comercio no es simplemente un
Instituto de Contabilidad, como lo son de ordinario los de su género en nuestro país, sin
descuidar ese ramo, su programa es más amplio. Trataremos de preparar a los jóvenes
para que conozcan a fondo las diversas actividades de la vida comercial; formaremos su
carácter profesional para despertar en ellos las iniciativas vocacionales que lo hagan luchar
por cuenta propia”.
Las palabras del Rector otorgaron a la carrera un perfil claro, del que se desprenden
aspectos tales como: solidez teórica, visión integral del mundo de los negocios, formación
profesional, la cual incluye no solo la práctica sino que también el servicio a la comunidad y
comportamiento ético; y una actitud emprendedora. Aspectos que la Escuela ha mantenido
vigente a lo largo de todos estos años, con los requerimientos y características propias de
cada época.
En 1958, la Universidad Católica de Valparaíso celebró 25 años de existencia bajo la
rectoría del R.P. Jorge González Foster, la Facultad de Comercio y Ciencias Económicas
contaba con tres carreras vespertinas: Contador General, Contador Auditor y Estadístico
Matemático Actuario.
En el año de 1959, se consolida el programa de Contador Auditor, como una evolución
natural de los anteriores programas de Contador General y Contador Auditor. Al año
siguiente y por inquietud especial de los estudiantes y egresados, se crea un curso
especial, de dos años, con la finalidad de optar al grado académico de Licenciado en
Comercio y Ciencias Económicas con mención en Finanzas.
En 1962, se constituye la Escuela de Comercio como Unidad Académica, dictando la
carrera de Contador Auditor, en un periodo de cuatro años, con la opción de acceder al
grado académico de Licenciado en Comercio y Ciencias Económicas con mención en
Finanzas, tras dos años adicionales de estudio.
Entre los años 1979 y 1980, se realizó un profundo cambio curricular, con la participación
de profesores, egresados y estudiantes. Este cambio se materializó en un nuevo Plan de
Estudios de cinco años, en que se otorgaba simultáneamente el título profesional de
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Informe de Autoevaluación 15
Contador Auditor y el grado de Licenciado en Comercio y Ciencias Económicas con
mención en Finanzas.
Durante 1985 y 1989, se efectúa una profunda revisión al Plan de Estudios, lo que significó
una serie de cambios que se vieron reflejados en la puesta en marcha de un nuevo Plan de
Estudios en el año 1990.
Este nuevo Plan (1990) estaba proyectado para un estudiante proveniente del mundo del
trabajo, lo que significó considerar horarios y metodologías específicas que respondieran a
este perfil de estudiante. Debido a la constante autoevaluación de la carrera, en el año
2003, se detectó que los estudiantes ya no provenían del mundo laboral, es decir, no eran
estudiantes trabajadores. Ante este nuevo escenario y conscientes del cambio del Perfil de
Ingreso de los estudiantes, se implementa la jornada continuada en la Escuela, lo que
significó impartir las asignaturas de las áreas profesionales en dos horarios: diurno y
vespertino.
En noviembre del 2003, producto del proceso de Autoevaluación con fines de acreditación,
presentado ante la Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado (CNAP), la carrera es
acreditada por un período de siete años. Como consecuencia del análisis realizado en
dicho proceso, se diseña un nuevo Plan de Estudios basado en competencias que se
implementa a contar del año 2009. Para desarrollar esta propuesta se consideró la
información obtenida en la autoevaluación, el Perfil de Egreso y el aporte entregado por la
comunidad.
Formación Continua
De manera paralela, la Escuela de Comercio ha trabajado constantemente en la formación
continua de sus egresados, realizando diversos diplomados, programas de postítulo y de
postgrado. En el año 1983, se creó el Diploma en Finanzas, programa que se dictó en
doce versiones consecutivas, para dar paso, en el año 1993, a un programa de postgrado
llamado “Magíster en Gestión”, que se dicta en una primera versión con la mención en
Control. Actualmente, dicho magíster contempla además las menciones en: Contabilidad y
Finanzas; y de Tributación Internacional.
La Escuela de Comercio ha desarrollado además, una importante actividad académica
internacional, ofreciendo programas de perfeccionamiento y postgrado en diferentes países
latinoamericanos. Ejemplos de éstos son los siguientes:
Diploma en Contabilidad y Finanzas, que se dictó en Asunción, Paraguay, en
asociación con la Escuela Superior de Administración y Negocios (EDAN);
Postítulo Internacional en Gestión y Control Financiero, realizado en La Paz, Bolivia,
en conjunto con la Universidad Católica Boliviana;
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Informe de Autoevaluación 16
Programa de Especialización en Contabilidad y Finanzas, que se llevó a cabo en
Santa Cruz de La Sierra, Bolivia, para los egresados de la carrera de Contaduría
Pública de la Universidad Católica Boliviana.
Además, se desarrollaron actividades de apoyo curricular en Nicaragua, consistente
en la formulación de un programa de postgrado en auditoría, impartido por una
universidad local. Dicha actividad contó con el financiamiento del BID y fue gestionado
por el Colegio de Contadores Públicos de Nicaragua.
En estos últimos años (2008-2012), la Escuela ha centrado su interés en el ámbito
nacional, con la finalidad de afianzar su posicionamiento entre las Escuelas que forman
Contadores Auditores, en materia de formación continua. Las iniciativas más destacadas
en este ámbito, son las siguientes:
a. En relación al postgrado:
Se dictan las tres menciones del Magíster en Gestión. Las menciones de Control; y
de Finanzas y Contabilidad, han tenido un ingreso continuo durante todo el periodo
indicado. Se destaca particularmente, el inicio de actividades del Magíster en Gestión
mención Control, en la ciudad de Copiapó, en el año 2012.
b. En relación a los postítulos:
A partir del año 2011, se ha dictado el Postítulo en Gestión y Control, en las ciudades
de Valparaíso y Copiapó.
c. En relación a los diplomados:
Se han dictado varios diplomados en el periodo indicado, distinguiéndose el
Diplomado en IFRS, impartido en las ciudades de Valparaíso y Santiago; los
Diplomados de Control de Gestión y Planificación Tributaria Nacional, ambos dictados
en las ciudades de Valparaíso, Copiapó y Santiago. Y por último, el Diplomado en
Finanzas para la Toma de Decisiones, en la ciudad de Valparaíso.
Investigación
Respecto de las actividades de investigación, desde el año 1970 a la fecha, la Escuela de
Comercio ha participado constantemente en congresos de la especialidad, presentando en
ellos sus trabajos de investigación. Las instancias más importantes en la que se ha
mantenido una participación continua son: la Asociación Interamericana de Contabilidad
(AIC), las Jornadas Económicas del Cono Sur, la Conferencia Académica Permanente de
Investigación Contable (CAPIC), el Encuentro Nacional de Escuelas y Facultades de
Administración (ENEFA).
En estos últimos años, la Escuela de Comercio decidió expandir su ámbito de
participación, ampliando su presencia en congresos internacionales tales como: The
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Informe de Autoevaluación 17
Business Association of Latin American Studies (BALAS), Consejo Latinoamericano de
Escuela de Administración (CLADEA), la American Accounting Association (AAA) y World
Finance Conference (WFC).
Además, se ha gestionado e incentivado la participación de los docentes de la Escuela,
como conferencistas invitados, a distintos encuentros en países de América Latina.
También algunos académicos forman parte de comités editoriales o bien son requeridos
como árbitros o revisores en revistas de corriente principal y Scielo.
Esta política ha permitido un incremento en la publicación de artículos en revistas
internacionales, en categoría ISI y Scielo, por parte de los investigadores de la Escuela.
Estas publicaciones están referidas a temas contables, financieros y de gestión de
empresas.
Conforme a lo expuesto precedentemente, se observa que la Escuela de Comercio ha
crecido sostenidamente desde su creación.
1.2 PROYECTO ACADÉMICO DE LA ESCUELA
1.2.1 Propósitos de la Escuela de Comercio
El Proyecto Académico de la Escuela de Comercio está expresado en la definición de la
Misión y Visión de la Escuela.
MISIÓN
Realizar, en común con los estudiantes, el cultivo de las disciplinas que conducen a un
saber fundado de las organizaciones, desde el punto de vista de la información, medición y
control.
La Misión será realizada a través de la docencia, investigación y vinculación con el medio.
La docencia debe contribuir a la formación de una persona integral a partir de la profesión
de Contador Auditor y el grado académico de Licenciado en Comercio y Ciencias
Económicas con mención en Finanzas, dentro de una concepción cristiana de la vida.
La investigación la entendemos como el cultivo de las disciplinas que conducen a un saber
fundado y riguroso acerca del objeto de estudio, lo que permite mejorar el programa de
pregrado y desarrollar programas de postgrado.
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Informe de Autoevaluación 18
La vinculación con el medio la asumimos como el compromiso de colaborar con la
Universidad, empresas, organizaciones en general y la sociedad, considerando los
problemas de su tiempo.
VISIÓN
Ser una Escuela con reconocido liderazgo nacional y presencia internacional en la
formación de Contadores Auditores, con el grado académico de Licenciado en Comercio y
Ciencias Económicas con mención en Finanzas; y postgraduados afines al área.
1.2.2 Plan de Desarrollo Estratégico de la Escuela de Comercio
La Escuela de Comercio comenzó a definir su quehacer académico a través de una
Planificación Estratégica durante los años 1999-2002, herramienta que le ha permitido
contar con una serie de orientaciones estratégicas que han guiado dicho quehacer, en pos
del cumplimiento de los propósitos de la Escuela, teniendo siempre presente los principios
y valores que la PUCV representa.
Actualmente, el Plan de Desarrollo Estratégico de la Escuela (2013-2017), ha sido
elaborado en concordancia con el Plan de Desarrollo Estratégico definido por la
Universidad (anexo obligatorio I). Esto impulsado por la Vicerrectoría de Desarrollo, a
través de la Dirección de Análisis Institucional, lo que ha permitido alinear las
particularidades de las unidades académicas con los propósitos institucionales. De este
proceso se ha generado un Plan de Concordancia, el cual contempla una serie de
objetivos estratégicos, que recogen los propósitos institucionales y los propios de la
Unidad Académica, proponiendo planes de acción específicos con sus respectivos
indicadores de logro. Estos objetivos se agrupan en torno a las siguientes áreas de
desarrollo: Pregrado, Estudios Avanzados, Investigación, Internacionalización, Vinculación
con el Medio y Gestión Institucional.
La elaboración del Plan de Concordancia ha permitido avanzar en el establecimiento de
convenios de colaboración estratégica para el cumplimiento de los objetivos entre la
Vicerrectoría de Desarrollo y las unidades académicas. La verificación de los logros se
realizará a través de un monitoreo constante de los resultados alcanzados por la Escuela y
por ende, los de la PUCV.
En el caso específico de la Escuela de Comercio, los principales objetivos estratégicos
definidos para cada área de desarrollo son los que se presentan a continuación. Además,
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Informe de Autoevaluación 19
se indican aquellos objetivos que han sido consensuados con la Vicerrectoría de
Desarrollo.
Dimensión 1: Pregrado
Objetivos Estratégicos
Tipo
Aumentar la participación de académicos en programas de fortalecimiento
docente. Consensuado
Desarrollar instrumentos que permitan medir fortalezas y debilidades de los
cambios generados en el Plan de Estudios 2009. Propio
Mantener porcentajes de retención de estudiantes Consensuado
Disminuir tiempo de titulación. Consensuado
Mejorar infraestructura y equipamiento Propio
Mejorar la vinculación con las empresas. Propio
Mejorar la captación de estudiantes. Propio
Dimensión 2: Estudios Avanzados / Formación Continua y Postgrado
Objetivos Estratégicos
Tipo
Mantener cursos de capacitación y diplomados, en Valparaíso, Copiapó y Santiago.
Propio
Mantener postítulo en Valparaíso, al menos una mención. Propio
Aceptar una nueva promoción de postítulo en Copiapó, al menos una mención.
Propio
Mantener el magíster en Valparaíso, al menos una mención. Propio
Aceptar una nueva promoción de Magíster en Copiapó, al menos una mención.
Propio
Número de estudiantes matriculados por año: 40 Consensuado
Generar proceso de autoevaluación. Propio
Generar ingresos anuales de M$50.000.- Consensuado
Continuar mejora de infraestructura y equipamiento. Propio
Dimensión 3: Investigación
Objetivos Estratégicos
Tipo
Apoyar la participación de nuestros investigadores en congresos nacionales e internacionales.
Propio
Apoyar la publicación de artículos de investigación: Consensuado
Apoyar la contratación de herramientas aplicables a investigación. Propio
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Informe de Autoevaluación 20
Dimensión 4: Internacionalización
Objetivo Estratégico
Tipo
Gestionar la visita de dos profesores extranjeros en el periodo. Propio
Gestionar la visita de dos profesores de la Unidad al extranjero. Propio
Aumentar la salida de estudiantes de la Unidad en intercambio: 4 Consensuado
Retomar presencia en organismos internacionales vinculados con la
formación de Contador Público – Auditor.
Propio
Dimensión 5: Vinculación con el Medio
Objetivos Estratégicos
Tipo
Continuar formalizando los vínculos con organizaciones y empresas que proveen prácticas profesionales.
Propio
Continuar con ofertas académicas gratuitas, por medio de charlas y seminarios.
Propio
Mejorar el proceso de vinculación y seguimiento con titulados. Propio
Dimension 6: Gestión Institucional
Objetivos Estratégicos
Tipo
Implementar Comité de Aseguramiento de la Calidad Propio
Revisión periódica del Perfil de Egreso Propio
Implementación de dicho Perfil Propio
Definición de metodología de enseñanza aprendizaje Propio
Definición de instrumentos de evaluación Propio
Desarrollo de actividades complementarias Propio
Evaluación docente. Propio
Contratación de académicos. Consensuado
Promover la formación doctoral de los académicos. Consensuado
Respecto de las actividades que se han definido para el logro de estos objetivos, éstas
pueden ser revisadas en la sección Conclusiones y Plan de Mejoras, de este informe; y en
el anexo obligatorio I.
Los objetivos estratégicos y las actividades declaradas, fueron planteados en función de
los resultados obtenidos de la evaluación del Plan de Desarrollo Estratégico anterior y del
Plan de Mejoras, emanado del actual proceso de autoevaluación con fines de acreditación
de la carrera.
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Informe de Autoevaluación 21
1.3 DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO EDUCATIVO Y SU PROCESO DE
ENSEÑANZA – APRENDIZAJE
1.3.1 Modelo Formativo
Desde sus comienzos, la Escuela de Comercio ha realizado su actividad pedagógica en
base a un Modelo Formativo compartido por sus académicos, el cual se ha relacionado con
las condiciones imperantes de cada época. El proceso de autoevaluación realizado el año
2003, evidenció la necesidad de renovar y formalizar dicho modelo, lo que se materializó
en una nueva propuesta formativa que sustenta el Plan de Estudios vigente.
De esta forma, el actual Modelo Formativo considera las características del estudiante que
actualmente ingresa a nuestra carrera: jóvenes recién egresados de la enseñanza media,
sin experiencia laboral previa, inmersos en el mundo de la tecnología y de las
comunicaciones. Cabe señalar que existe diversidad en el origen socio económico de los
estudiantes; y en un importante número de casos, éstos constituyen la primera generación
en sus familias que han tenido la oportunidad de cursar estudios superiores.
En función de estas características y en respuesta a la heterogeneidad de los estudiantes,
se ha optado por definir un Modelo Formativo que permita hacerse cargo de las fortalezas,
talentos y dificultades que ellos evidencian, haciendo realidad la igualdad de
oportunidades, factor relevante para la PUCV.
Considerando este Perfil de Ingreso de los estudiantes, más la información recopilada,
analizada y sistematizada de cuatro actores fundamentales, a saber: estudiantes,
académicos, egresados y empleadores, se actualizó el Modelo Formativo que dio origen al
nuevo Plan de Estudios 2009.
Este nuevo modelo, se sustenta en cuatro ejes disciplinarios y tres ejes que dan cuenta de
la formación fundamental. Ellos se construyen a partir de la historia de las áreas del saber
que la Escuela de Comercio ha definido como prioritarias.
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Informe de Autoevaluación 22
Actores fundamentales:
Estudiantes. Son el presente de la Escuela, y la mirada de ellos contribuye especialmente
a detectar las fortalezas y debilidades del proceso formativo. Se entiende que el proceso
formativo está vinculado especialmente a la docencia, a la calidad y utilidad de la
bibliografía; y a la calidad y uso de la infraestructura. Respecto de la docencia es
importante la opinión entregada por los estudiantes referida al rigor en el tratamiento de los
temas y de las metodologías usadas para facilitar el aprendizaje y desarrollo de
competencias, así como de los procesos de evaluación correspondientes.
Académicos. Actualmente los académicos deben considerar tanto el entorno como su
saber, por lo que es esencial el aporte que puede realizar desde la perspectiva de decidir
los contenidos disciplinarios más apropiados, los lenguajes requeridos para el desarrollo de
sus disciplinas y las metodologías necesarias para el proceso de enseñanza y aprendizaje,
con el objeto de lograr que el estudiante se apropie de un conocimiento actualizado y
desarrolle competencias disciplinarias y genéricas dentro de un marco de valores que
propongan un actuar ético y de bien común frente a la sociedad.
Egresados. Aportan una doble visión, por una parte, la visión pasada de cuando fueron
estudiantes y una presente, respecto de su desempeño profesional. Ellos son los actores
más indicados para identificar las debilidades que han tenido en su formación, tanto en
aspectos propios de la disciplina como en las competencias genéricas para el desarrollo de
Conocimiento
Disciplinario
Conceptos
Metodologías
Procedimientos
Aplicaciones
Niv
ele
s
Final
Ge
stiión.
Co
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Trib
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cion
Fin
anza
s
Inicio
Competencias profesionales
Lenguajes:Matemático
Económico
Jurídico
Sistémico
Expresión Oral y Escrita
Segundo Idioma
Liderazgo
Trabajo en equipo
Competencias de Formación
FundamentalRespeto a la persona
Prudencia
Solidaridad
Templanza
Infraestructura, Bibliografía y Recursos para la Enseñanza
Modelo Formativo
Valores
Competencias genéricas
Lenguajes
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Informe de Autoevaluación 23
sus actividades. Esta mirada, con el debido análisis de la información recopilada, también
se encuentra presente en el diseño de los programas de asignatura.
Empleadores. En el desarrollo de este modelo, cumplieron el rol de entregar la
información necesaria para definir las áreas de conocimiento fundamentales que se
requieren en la formación del profesional. Además, realizaron un gran aporte para definir
las Competencias Específicas Profesionales; y las Competencias Genéricas de Formación
Fundamental. La definición de estas competencias, es el tema central en este modelo, y
ellas se ven reflejadas en la descripción de cada uno de los programas de asignatura.
1.3.2 Organización del Modelo Formativo
El proceso formativo del estudiante de la Escuela de Comercio, se organiza en torno a tres
ejes de formación fundamental (valores, competencias genéricas y lenguajes) y cuatro ejes
disciplinarios (contabilidad, finanzas, tributación y gestión).
Ejes de Formación Fundamental
La formación fundamental emana de tres vertientes diferentes cuyo objeto es entregar
valores, desarrollar competencias genéricas de formación fundamental y entregar un
lenguaje operacional, que sustenten el actuar ético del estudiante y futuro profesional;
estos son:
Primera vertiente: Los Valores
En el contexto propio de una universidad católica, los estudiantes deben cursar dos
asignaturas referidas a la cultura religiosa. La primera con un enfoque antropológico
(Antropología Cristiana) y la segunda con una orientación hacia la moral (Moral Cristiana).
Además, la Escuela ha incorporado una asignatura que aborda los fundamentos de la
ética, dado que la carrera está fuertemente ligada a la fe pública. Se entiende que el
actuar ético está fuertemente determinado por la templanza y la prudencia, por lo que
ambos valores serán discutidos en cada disciplina.
Segunda vertiente: Competencias Genéricas
La Escuela ha definido como un componente esencial en las asignaturas, el desarrollo de
competencias genéricas, tales como: expresión oral y escrita, trabajo en equipo y
liderazgo. Estas competencias son abordadas por los profesores a partir de las
metodologías utilizadas en el desarrollo de las clases y apoyadas por una serie de talleres
que acompañan ciertas asignaturas. También se ha considerado pertinente incluir, en las
competencias genéricas, la incorporación de un segundo idioma, lo que significó agregar al
Plan de Estudios tres asignaturas de inglés. Además se ofrece a los estudiantes
interesados la posibilidad de aprender el idioma francés.
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Informe de Autoevaluación 24
Tercera vertiente: Los Lenguajes
La Escuela ha definido como esenciales en la formación del estudiante, los siguientes
lenguajes: matemático, económico, jurídico y sistémico. La definición de estos lenguajes
permitió identificar modelos aplicables en la resolución de problemas. Dado que, se
consideró necesario incorporarlos gradualmente en el Plan de Estudios, de tal forma que
sirvan a los ejes disciplinarios.
Ejes Disciplinarios
Los ejes disciplinarios tienen por objeto ofrecer conceptos, metodologías y desarrollo de
competencias propias de la profesión, estos son:
Finanzas
Estudia las decisiones de inversión, financiamiento y dividendo; y ofrece el apoyo
teórico/metodológico para reconocer los cambios patrimoniales que experimentan las
organizaciones.
Contabilidad
Analiza las transacciones económicas que afectan la situación financiera y los resultados
de las empresas, con la finalidad de preparar información útil a usuarios internos y
externos de las organizaciones.
Tributación
Estudia la norma tributaria nacional para lograr una adecuada planificación tributaria,
comprendiendo a una organización y a sus propietarios, permitiendo que el Estado realice
una recaudación eficaz de los tributos.
Gestión
Estudia los modelos de administración y gestión de las organizaciones, enfatizando una
opción epistemológica sistémica. Desarrolla un rol integrador de los temas tratados en los
cuatro ejes disciplinarios.
De esta manera, se ha procurado que en el inicio del Plan de Estudios se concentren los
aspectos conceptuales y metodológicos de cada una de las disciplinas, organizándose de
tal forma que en los primeros niveles se ubiquen las disciplinas que comparten el mismo
método de análisis y un lenguaje común, que en este caso particular son las matemáticas.
En la medida que se avanza hacia las etapas terminales de la carrera, se inicia el tránsito
desde un énfasis más conceptual y metodológico, a otro basado en la aplicación de éstos
junto con el desarrollo de competencias profesionales.
El análisis del Plan de Estudios y la descripción de las asignaturas dan cuenta de cómo se
va materializando este Modelo Formativo, con el objeto de formar un profesional, con un
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Informe de Autoevaluación 25
perfil sustentado en conocimientos específicos y competencias profesionales y genéricas
claramente definidas.
Esta propuesta formativa, implica una serie conceptos y metodologías que van dando paso
a los procedimientos, aplicaciones y desarrollo de diversas competencias; que se pueden
apreciar en las distintas actividades diseñadas para el aprendizaje de los estudiantes, tales
como: estudio de casos, debates, visita a empresas, exposiciones orales, elaboración de
informes, lectura y análisis de diversos tipos de textos (documentos, leyes, artículos, etc.),
trabajos grupales, creación de proyectos de empresas, construcción y ejecución de mini
proyectos empresariales y seminario de titulación (aplicación método del caso).
Otro aspecto relevante de esta propuesta formativa, está relacionado con la pronta
vinculación del estudiante con el mundo laboral, a través de las prácticas profesionales,
que comienzan a ser desarrolladas tempranamente; y con la posibilidad de insertarse en el
mundo laboral al finalizar las asignaturas del sexto semestre.
Estas actividades responden a los objetivos del Modelo Formativo, basado en el desarrollo
de competencias, siendo fundamental para la Escuela, que el estudiante aprenda
haciendo, trabaje colaborativamente y que se empodere de su futuro quehacer profesional.
1.4 Estado de avance de la carrera desde la acreditación 2003
A continuación, se exhiben los principales logros de la Escuela de Comercio durante el periodo 2004 - 2012 (anexo obligatorio I ) y su relación con las recomendaciones recibidas en el Acuerdo de Acreditación Nº 59 del año 2003:
Acuerdo Acreditación Nº 59
Acción ejecutada
Actualización Reglamento
Eliminación Reglamento de Escuela desactualizado.
Reglamento Orgánico Unidades Académicas 489/2010.
Actualización Reglamento de Docencia.
Actualización de Reglamento de Seminario de Titulación.
Creación de Reglamento de Prácticas Profesionales.
Incorporación Inglés Actualización Plan de Estudios: creación de 3 asignaturas de inglés.
Incorporación TIC’S
Equipamiento de salas de clases.
Creación laboratorio PC uso exclusivo de la Unidad Académica.
Implementación y utilización de software contable.
Implementación y utilización de software métodos cuantitativos.
Mejora aula virtual (moodle).
Actualización página web.
Utilización de redes sociales, a través de la creación de facebook.
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Informe de Autoevaluación 26
Preparación del proceso
de titulación
Mejora del proceso de Seminario de Titulación.
Mejora en la preparación para enfrentar el proceso del Seminario
de Titulación.
Mejorar presentación de
programas de asignatura
Actualización Plan de Estudios: actualizaron los programas de
asignatura.
Estandarización de la presentación de los programas de asignatura.
Implementación de intranet conteniendo programas de asignatura
y reglamentos.
Mejorar la infraestructura
Remodelación oficinas de profesores 6° piso.
Remodelación salas 5° piso.
Construcción de patio Rubén Castro.
Remodelación Biblioteca Gimpert.
Remodelación 10° piso.
Mayor proyección de la
carrera
Difusión en medios de prensa escritos y radio.
Difusión por medio de gigantografías.
Creación de Boletín Informativo Escuela de Comercio.
Realización de actividades académicas de difusión.
En conclusión, se puede señalar que las recomendaciones propuestas por el Acuerdo de
Acreditación Nº 59 fueron acogidas en su totalidad, encontrándose algunas acciones en
proceso de implementación a marzo de 2013, tal como el nuevo Plan de Estudios que
contará con la primera promoción de titulados en diciembre de 2013.
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Informe de Autoevaluación 27
CAPÍTULO II: EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE
LA FORMACIÓN OFRECIDA
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Informe de Autoevaluación 28
DIMENSIÓN: PERFIL DE EGRESO Y RESULTADOS
En esta dimensión se presentan los aspectos y criterios relacionados con el Perfil de Egreso,
Estructura Curricular, Efectividad del Proceso Enseñanza Aprendizaje, Resultados del Proceso de
Formación y la Vinculación con el Medio
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Informe de Autoevaluación 29
I.- PERFIL DE EGRESO
1.1 Definición y formulación del Perfil de Egreso
Con motivo del proceso de autoevaluación de la carrera lograda a fines del año 2003, se
planteó la necesidad de revisar y actualizar el Perfil de Egreso de los estudiantes. Es así
como a partir del año 2004, la Escuela de Comercio, trabajó en la definición del nuevo
Perfil de Egreso de la carrera, respondiendo al estado de desarrollo y actualización de los
fundamentos disciplinares, tecnológicos y valóricos propios de la formación de este
profesional.
Para la realización de esta importante tarea se conformó una comisión de trabajo, que
definió los actores y los procesos relevantes para llegar a la definición del Perfil de Egreso
y posterior Plan de Estudios 2009, actualmente vigente.
En la elaboración de este proceso participaron los siguientes actores:
Comisión de Actualización del Plan Estudios.
Académicos.
Exalumnos, la muestra consideró un periodo entre 5 a 10 años de egreso.
Los jefes de las cuatro áreas fundamentales de la carrera: Finanzas, Contabilidad,
Gestión y Tributaria.
Empleadores como representantes de las empresas.
Estudiantes de diferentes promociones.
Los procesos que se realizaron para obtener información relevante, fueron los siguientes:
Se realizó un estudio del estado del arte
Se revisaron perfiles de egreso de otras Escuelas de Auditoría (nacionales e
internacionales)
Se revisaron los Criterios de Evaluación para carreras de Contador Público y/o
Contador Auditor de la CNA
Se realizaron entrevistas a los profesores permanentes y temporales
Se efectuaron focus group con exalumnos y empleadores
Se aplicaron encuestas a estudiantes, exalumnos, profesores, empleadores, e
instituciones públicas.
Se realizaron validaciones del Perfil de Egreso y del Plan de Estudios con expertos
extranjeros.
Con toda esta información la comisión pudo conocer, sistematizar la información, depurar y
consensuar los diferentes puntos de vista, proponiendo un Perfil de Egreso que fue
revisado y aprobado finalmente por el Consejo de Escuela y presentado en reuniones
plenarias. De esta forma, el Perfil de Egreso fue definido de la manera siguiente:
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Informe de Autoevaluación 30
1.2 PERFIL DE EGRESO DE LA CARRERA CONTADOR AUDITOR
“El egresado de Contador Auditor, de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, será
un profesional formado, a la luz de la fe, en las Ciencias de la Administración y las
Finanzas, con un amplio conocimiento de otras ciencias y disciplinas relevantes, el cual en
virtud de su formación, con un conjunto sistemático de saberes actitudinales (ser),
cognitivos (conocer) y procedimentales (hacer), y con la debida responsabilidad social,
podrá asesorar en el futuro, en forma dependiente o independiente, empresas,
organizaciones y a personas naturales, con el propósito de conducirlas bajo criterios
balanceados de riesgo y rentabilidad.
Respecto de las competencias que deben adquirir los profesionales a lo largo de su
formación, han sido agrupadas en:
COMPETENCIAS GENÉRICAS DE FORMACIÓN FUNDAMENTAL
1. Es proactivo y responsable, en la consecución de objetivos y resultados en las
distintas áreas de su desempeño.
2. Trabaja en equipo, para el logro de los objetivos propuestos por una determinada
organización.
3. Ejerce liderazgo en sus equipos de trabajo y en las diversas actividades
relacionadas con la profesión.
4. Ejerce su labor con ética profesional.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DISCIPLINARES:
5. Conoce y comprende los procesos relacionados con el área contable, financiera y
administrativa y tributaria, dentro de las organizaciones.
6. Comprende la necesidad de preparar estados financieros que muestren la imagen
fiel de las organizaciones.
7. Reconoce la necesidad de definir e implementar procesos de auditoría interna y /o
externa, en las organizaciones.
8. Analiza el funcionamiento del mercado de capitales y las interrelaciones entre los
participantes del mismo.
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Informe de Autoevaluación 31
9. Evalúa el problema financiero con el propósito de administrar los recursos
financieros de una organización.
10. Aplica el marco conceptual de la legislación tributaria fiscal interna vigente
11. Comprende la normativa general y especial de la legislación tributaria nacional.
12. Comprende el desarrollo del pensamiento administrativo y del comportamiento
humano, con el propósito de aplicar estrategias de administración y de recursos
humanos en una organización.
13. Reconoce los diferentes aspectos de dirección estratégica en la organización, con
el propósito de poder aplicarlos a todo nivel en la empresa.
14. Comprende la naturaleza de los Sistemas de Información con el fin de utilizar las
TIC’S a nivel organizacional así como en las auditorías internas y/o externas.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS PROFESIONALES:
Área Contabilidad
15. Prepara información administrativa útil, para el control y toma de decisiones de los
diferentes usuarios en la organización.
16. Utiliza, adecuadamente, la contabilidad financiera y administrativa para la toma de
decisiones en la empresa.
17. Participa en procesos de auditorías, internas y/o externas, apoyándose en
tecnologías disponibles.
18. Relaciona el proceso de auditoría con los Sistemas de Información.
Área Finanzas
19. Analiza y propone alternativas de inversión, fuentes de financiamiento y
políticas de reparto de utilidades.
20. Aplica diferentes herramientas para la administración del capital de trabajo.
21. Efectúa análisis fundamental y técnico sobre la información financiera de las
organizaciones.
22. Aplica distintos modelos de valoración de empresas.
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Informe de Autoevaluación 32
23. Aplica distintos modelos para la construcción de carteras de inversión,
considerando los distintos instrumentos financieros disponibles en el mercado.
24. Ejecuta el control financiero.
Área Tributaria
25. Aplica el marco conceptual de la legislación tributaria fiscal Interna vigente.
26. Aplica la normativa general y especial de la legislación tributaria de los impuestos
que gravan el consumo.
27. Aplica la normativa general y especial de la legislación tributaria de los impuestos
que gravan las rentas empresariales y las rentas personales.
Área de Gestión de Empresas
28. Aplica estrategias de administración de recursos en una organización.
29. Aplica herramientas de dirección estratégica en la organización.
30. Aplica estrategias de gestión en Recursos humanos
31. Colabora en la aplicación de herramientas de marketing a nivel organizacional.
Área Sistemas
32. Utiliza sistemas automáticos de control de datos, que permitan obtener información
relevante para la toma de decisiones económico-financieras.
33. Utiliza tecnologías de información y comunicaciones a nivel organizacional.
La declaración de este nuevo Perfil de Egreso se constituyó en un referente para la
elaboración del nuevo Modelo Formativo y de una renovación curricular, que se
materializó en el actual Plan de Estudios (2009).
Actualmente, el título profesional que otorga la Escuela de Comercio es de Contador
Auditor y el grado académico de Licenciado en Comercio y Ciencias Económicas con
mención Finanzas. Este grado académico se encuentra presente en las
competencias del Perfil de Egreso y está debidamente respaldado en contenidos
curriculares teóricos y metodológicos en el Plan de Estudios.
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Informe de Autoevaluación 33
La formación de estos profesionales cumple con los propósitos propios de la
Escuela, propiciando la responsabilidad social y la información financiera que se
entrega a la sociedad para orientar las decisiones de las personas y las instituciones,
disminuir las asimetrías de información entre las instituciones y la sociedad, y con ello
contribuir a la equidad y la justicia social.
1.3 Resultado de las encuestas de opinión1
La carrera de Contador Auditor al iniciar sus actividades junto con la Universidad
constituye un hito histórico, que representa una profunda unión con los fundamentos
valóricos institucionales que busca el cumplimiento de su Misión, es decir, “realizar, en
común con los estudiantes, el cultivo de las disciplinas que conducen a un saber fundado
de las organizaciones, desde el punto de vista de la información, medición y control;
teniendo presente la integración del saber a través de la docencia, investigación y
vinculación con el medio".
Esto tiene sentido con la formación de personas integrales, caracterizadas con el
sello valórico institucional, comprometidas socialmente, competentes para un
desempeño profesional en constante actualización y capaces de asumir tareas en
diferentes ámbitos y culturas; propósitos de la Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso.
Según la opinión de los encuestados, existe un alto nivel de aprobación al
consultarles si el Perfil de Egreso está claramente definido.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
93.7% 77.9% 92,9%
Cabe mencionar que los estudiantes de 1er y 2º año cursan el Plan de Estudios
2009, lo que puede favorecer la identificación con el Perfil de Egreso, debido a que
son partícipes de esta nueva propuesta, que incluye el conocimiento oportuno del
campo ocupacional a través de las actividades prácticas en distintas organizaciones
como también en las tempranas prácticas profesionales.
1 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
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Informe de Autoevaluación 34
Además, los estudiantes consideran el Plan de Estudios de la carrera responde a las
necesidades del Perfil de Egreso.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
95.8% 69.5% 100%
Además, los egresados manifiestan en un 92% que este perfil los distingue de los
profesionales formados en otras instituciones.
1.4 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas detectadas en esta dimensión son:
La elaboración del Perfil de Egreso de la carrera de Contador Auditor, contempló
la participación de todos los actores vinculados con la Escuela de Comercio
(docentes, alumnos, egresados, empleadores), lo que posibilitó la recolección de
información desde diferentes fuentes, conformándose así el actual Perfil de
Egreso.
El Perfil de Egreso responde a los fundamentos científicos, disciplinarios y
tecnológicos que subyacen a la formación que se propone entregar a lo largo de la
carrera.
Las prácticas profesionales, incorporadas al Plan de Estudios 2009, han permitido
monitorear tempranamente la opinión de los empleadores con respecto a la
formación que están recibiendo los estudiantes, en función del Perfil de Egreso.
Las debilidades detectadas en esta dimensión son:
Si bien no se detectaron debilidades, se considera oportuno señalar que la Unidad
Académica realizará la medición entre el Perfil de Egreso propuesto y la formación
final de los titulados, correspondientes al plan de estudios 2009, una vez que se
disponga del primer grupo de titulados en diciembre de 2013.
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Informe de Autoevaluación 35
II. ESTRUCTURA CURRICULAR
Una de las actividades consideradas en el Plan de Mejoras propuesto por la Escuela, luego
del proceso de autoevaluación con fines de acreditación y a las recomendaciones
mencionadas en el Acuerdo de Acreditación n° 59, tiene relación con la renovación del
Plan de Estudios 1990 que se encontraba vigente en el momento en que se llevó a cabo el
proceso de acreditación del año 2003.
La renovación del Plan de Estudios 1990 comenzó en el año 2004, a través de la
actualización de los programas de asignaturas y de diversas instancias de control del
proceso docente. Paralelamente, se sometieron a revisión la Misión, Visión y el Perfil de
Egreso; además, se consideró la opinión de estudiantes, egresados, empleadores y
académicos sobre el proceso formativo de la Escuela.
Por otra parte, se consideraron los lineamientos institucionales para la formación
universitaria de pregrado de la PUCV, lo que significó incluir la noción de competencias en
la definición del Perfil de Egreso, la elaboración del Modelo Formativo de la Escuela y la
creación y/o modificación de los programas de las asignaturas. Finalmente este nuevo Plan
de Estudios comenzó a ser aplicado en marzo de 2009.
La propuesta formativa que subyace de este nuevo Plan de Estudios tiene un enfoque de
enseñanza basada en competencias, lo que ha traído como consecuencia un proceso de
adaptación en temas de metodologías de enseñanza, infraestructura, equipamiento y de
vinculación con organizaciones y empresas, aspectos que han sido considerados en
actividades definidas en el Plan de Trabajo (2010-2012) y en el actual Plan de Desarrollo
Estratégico (2013-2017).
Este nuevo Plan de Estudios (2009) comprende 196 créditos. De este total, 186 créditos
corresponden a 41 asignaturas obligatorias y 10 corresponden a asignaturas de Formación
Fundamental.
Las asignaturas de Formación Fundamental son dictadas por otras unidades académicas y
están dirigidas a todos los estudiantes de la Universidad. Cada semestre se ofrece a los
estudiantes un promedio de 50 asignaturas de dos créditos cada una. Éstas cubren
diversas disciplinas como arte, sociedad, religión y ciencias, de las cuales tienen la
posibilidad de elegir 3 de ellas y dos las deben realizar de manera obligatoria: Antropología
Cristiana y Moral Cristiana. Estas asignaturas proporcionan un espacio de reflexión acerca
de las interrogantes sobre la trascendencia desde la perspectiva de la antropología
cristiana y de la dimensión ética de la acción humana, en el contexto profesional.
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Informe de Autoevaluación 36
2.1 Renovación Curricular
En la actualidad en la carrera coexisten dos Planes de Estudios:
Plan de Estudios 1990
Plan de Estudios 2009
2.2.1 Plan de Estudios 1990
El Plan de Estudios 1990 (cuadro nº1), está estructurado sobre la condición de estudiantes
que en su gran mayoría combinaban trabajo y estudio durante gran parte de la carrera y
presenta las siguientes características:
Considera 10 semestres de estudio, más un semestre para realizar el Seminario de
Titulación.
Comprende la aprobación de 196 créditos en asignaturas. De este total 186
corresponden a asignaturas obligatorias, 10 créditos corresponden a asignaturas de
Formación Fundamental.
Entrega conocimientos y desarrolla habilidades requeridas para el ejercicio de la
profesión.
Combina metodologías tales como, clases lectivas, ayudantías, ejercicios y talleres.
Fomenta el uso del método de caso, en asignaturas que lo requieren.
Articula el proceso de titulación a través de un Seminario de Título, el cual consta de
cuatro fases, en cada una se evalúa la resolución de un caso y culmina con un examen
de grado.
Hasta ese momento se realizaban revisiones periódicas de los programas de asignatura,
con la participación de estudiantes, egresados y docentes.
Actualmente, existen 88 estudiantes matriculados que están cursando el Plan de Estudios
1990. La política de la Dirección de Docencia ha sido incentivar a estos estudiantes para
que realicen de manera voluntaria, las asignaturas de inglés y la realización de prácticas
profesionales, actividades contenidas en Plan de Estudios 2009.
Cuadro n° 1 Malla Curricular 1990
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2.1.2 Plan de Estudios 2009
El Plan de Estudios 2009 (cuadro nº2), está basado en el Modelo Formativo elaborado por
la Escuela (anexo complementario 10) y en el Perfil de Egreso declarado en competencias
y presenta las siguientes características:
Considera el nuevo Perfil de Ingreso del estudiante, esto es, jóvenes recién egresados
de la enseñanza media, sin experiencia laboral previa, inmersos en el mundo de la
tecnología y de las comunicaciones.
Las competencias declaradas en el Perfil de Egreso son desarrolladas por las
asignaturas de manera transversal, existiendo algunas responsables del desarrollo de
ciertas competencias, como asimismo asignaturas que contribuyen de manera
complementaria (anexo complementario 6).
Facilita una mejor articulación entre la formación de pregrado y postgrado
Integra el proceso de titulación en el Plan de Estudios.
Incorpora la enseñanza del inglés como un segundo idioma (nivel instrumental).
Colabora en el desarrollo de la formación fundamental de los estudiantes.
Incentiva las prácticas profesionales.
Mejora la retención de estudiantes.
Disminuye el tiempo de titulación de los estudiantes
Comprende la aprobación de 196 créditos en asignaturas, De este total 186
corresponden a asignaturas obligatorias, 10 créditos corresponden a asignaturas de
Formación Fundamental.
En consideración a lo antes descrito, la renovación curricular se traduce en las siguientes
modificaciones:
a. Se acorta la carrera de 10 a 9 semestres, siendo este último destinado al desarrollo
del Seminario de Título.
b. Se estructura el Plan de Estudios en 3 áreas de formación: Metodológica, Profesional
y Fundamental.
c. Se actualizaron los programas de asignatura.
d. Se incorporaron nuevas asignaturas en el proceso de formación, tales como: Ética,
Fundamentos de la Empresa, Inglés 1, Inglés 2, Inglés 3.
e. Se formalizan los talleres de Desarrollo Personal y se incorpora el Seminario de Título.
f. Se incorporan las prácticas profesionales obligatorias.
g. Se suprimen las asignaturas de: Sociología de la Empresa, Teoría de la Organización
3, Dirección de Personal, Métodos Cuantitativos 4, Política Económica, Economía de
la Empresa, Control de Gestión, Tributación 5, Finanzas Internacionales y Sistemas de
la Información 3.
Sin perjuicio del retiro de ciertas asignaturas, la mayoría de los temas tratados en ellas
fueron incorporados en asignaturas del nuevo Plan de Estudios y otros son tratados en los
programas de postítulos y postgrado.
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Cuadro n°2: Malla Curricular 2009
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2.2 Aporte a la Formación de Competencias Genéricas
Otro tema que se ha intensificado en el Plan de Estudios 2009 está relacionado con el
desarrollo de las Competencias Genéricas de Formación Fundamental. Para la Escuela de
Comercio este siempre ha sido un objetivo primordial, en el proceso formativo de sus
estudiantes, sin embargo, en este nuevo Plan de Estudios se han formalizado las
instancias destinadas a alcanzar dichas competencias.
Por esta razón, desde el primer año de formación, se han implementado medidas tales
como:
realización de un Seminario (taller) de expresión oral y escrita, que busca nivelar las
competencias generales en este ámbito
actividades de expresión oral (disertaciones y debates) y escritas a través de informes y
trabajos, durante todo su proceso de formación
evaluación de ortografía y redacción en pruebas escritas
realización de exámenes orales donde se evalúa entre otras cosas, la expresión oral y
corporal
evaluación del uso de lenguaje técnico en la confección de informes
realización de Seminario (taller) de trabajo en equipo
realización de Seminario (taller) de liderazgo
fomento del autoaprendizaje mediante talleres de técnicas de estudio
2.3 Comunicación y coordinación de los Planes de Estudios y Programas de
Asignaturas
Al comenzar cada asignatura, ya sea de manera impresa o vía virtual (a través del
navegador académico), los estudiantes reciben el programa de asignatura con la
información referida a los contenidos y competencias que deben lograr al f inalizar el curso.
El año 2013, la Escuela de Comercio ha realizado una mejora emanada del actual proceso
de autoevaluación con fines de acreditación, la cual se tradujo en la implementación de
una plataforma virtual que puede ser consultada por profesores y estudiantes. Esta
plataforma dispone de todos los programas de asignaturas, los reglamentos internos y los
casos de seminario de titulación.
Además, a partir de enero del 2013, la Escuela realizó la contratación de una académica
con formación docente, quien tiene entre sus funciones apoyar a los académicos de la
carrera a mejorar las metodologías de enseñanza y aprendizaje aplicadas, con el fin de
lograr la necesaria integración de actividades teóricas y prácticas, de tal forma que los
estudiantes puedan enfrentarse al mundo laboral garantizando mayor confianza en su
actuar profesional.
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Informe de Autoevaluación 41
2.4 Actividades teóricas y prácticas
Los Programas de asignatura, contemplan actividades teóricas y prácticas que garantizan
la experiencia de los estudiantes con el mundo del trabajo, a través de salidas a terreno y
prácticas profesionales.
El Plan de Estudios 2009, como respuesta a las observaciones realizadas en el proceso de
autoevaluación del 2003, considera la realización obligatoria de tres prácticas
profesionales, que tienen como objetivo vincular gradualmente al estudiante con la
profesión. De esta forma, las prácticas han sido definidas de la siguiente manera:
a. Práctica Inicial: “Conociendo la Empresa”
El objetivo de esta práctica es que el estudiante tenga una primera experiencia de trabajo
en una organización, que le permita con una mirada de estudiante, asociar sus
conocimientos generales con el funcionamiento de la empresa u organización, sin importar
la función que se desempeñe. Los estudiantes deben realizar 160 hrs. de práctica.
b. Práctica Intermedia: “Departamento de Contabilidad”
Esta práctica tiene como objetivo que el estudiante se desempeñe en un departamento de
contabilidad, de tal manera que conozca el operar interno de la organización o empresa
desde el punto de vista contable, tributario, financiero y administrativo. Los estudiantes
deben realizar 320 hrs. de práctica.
c. Práctica Final: “Empresa de Auditoria”
Tiene como objetivo que el estudiante se desempeñe idealmente en una empresa de
auditoría, donde participará en auditorias financieras y de procesos en diferentes
empresas, obteniendo una visión global y heterogénea de las organizaciones. Los
estudiantes deben realizar 420 hrs. de práctica.
2.5 Proceso de Titulación
Es necesario destacar que el proceso de titulación de la Escuela, denominado Seminario
de Titulación, constituye un elemento relevante en la formación de los estudiantes, siendo
una instancia de integración de todos los conocimientos adquiridos y las competencias
desarrolladas.
El Seminario de Titulación consiste en el desarrollo de cuatro casos profesionales,
referidos a la problemática de una organización (real o ficticia). Los estudiantes deben
organizarse en grupos de trabajo, constituidos por ellos. Cada grupo debe preparar un
informe escrito donde se analiza el caso en discusión, aportando un diagnóstico y una
solución a los problemas detectados, desde las perspectivas contable, financiera, tributaria
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Informe de Autoevaluación 42
y de gestión; sin embargo, cada caso hace énfasis en una de estas áreas, permitiendo a
los estudiantes focalizar los problemas a tratar.
El informe escrito es evaluado por una comisión integrada por 4 académicos, que
representan las cuatro áreas fundamentales (Gestión de empresas, Contabilidad,
Tributación y Finanzas). Posteriormente, cada estudiante debe presentar una defensa
oral, basada en el caso que ya ha sido evaluado en su parte escrita ante la misma
comisión.
La construcción de los casos está a cargo de una comisión, cada uno de ellos es analizado
y discutido por académicos de las diferentes áreas, coordinados por el Jefe de Docencia,
quien realiza el seguimiento de todo el proceso.
Respecto de los últimos procesos de Seminario de Titulación realizados durante el año
2012, se utilizó para todo el proceso el caso “La Polar”, donde los estudiantes fueron
enfatizando las áreas de análisis de este caso de relevancia nacional. En el año 2013 el
caso utilizado fue el de Enersis.
Una vez finalizadas las etapas de análisis de casos, los estudiantes individualmente deben
preparar y presentar su examen de grado en base a un tema específico de su formación
profesional ante una comisión de 4 académicos, que representan las cuatro áreas
fundamentales de la carrera.
La Escuela de Comercio considera muy relevante la implementación de las prácticas
profesionales y la mantención y mejora del proceso de Seminario de Titulación, dado que
no solo representan una herramienta para la evaluación de los conocimientos adquiridos y
competencias desarrolladas por los estudiantes, sino que también constituyen
herramientas fundamentales de retroalimentación para la carrera. Ambos mecanismos
muestran las debilidades y fortalezas de los estudiantes en términos generales y en su
individualidad, lo que permite realizar ajustes a las asignaturas.
2.6 Mecanismos que permiten evaluar el Plan de Estudios
La carrera de Contador Auditor cuenta con instancias y mecanismos que permiten la
evaluación continua del Plan de Estudios lo que permite realizar las retroalimentaciones y
modificaciones de manera oportuna.
Estas instancias y mecanismos son los que se detallan a continuación:
Reuniones. Reuniones de áreas, Consejo de Jefes de Área, Reunión del Jefe de
Docencia con los delegados de curso. En cada una de estas instancias los profesores
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Informe de Autoevaluación 43
analizan y resuelven problemáticas que estén asociadas al proceso formativo del
estudiante.
Resultados semestrales de todas las asignaturas cursadas.
Al finalizar cada semestre, la jefatura de docencia realiza un análisis de los resultados
del semestre considerando el porcentaje de aprobación y reprobación de las
asignaturas, con la finalidad de revisar los programas de asignatura o la calidad de la
docencia impartida. Una vez finalizado este análisis se comunica a la Dirección de la
Escuela.
Aprobación y reprobación de las asignaturas de las áreas prioritarias de la
carrera.
Los Jefes de Área, al finalizar el semestre, realizan un análisis de los resultados
académicos de las asignaturas que comprenden su área disciplinar, para ello
consideran el porcentaje de aprobación y reprobación de éstas. Además, realizan un
análisis de los contenidos tratados considerando su nivel de cobertura y complejidad.
Encuesta de evaluación docente por parte de los estudiantes.
Una vez finalizado el semestre, los estudiantes de la carrera deben responder una
encuesta de opinión por cada asignatura realizada, lo que permite evaluar el curso y la
docencia impartida.
Número y tasa de egresados y titulados por cohortes.
El Jefe de Docencia posee un registro anual de los egresados y titulados por cohorte,
lo que permite realizar un análisis, entre otros, del tiempo empleado por los
estudiantes en su egreso y titulación.
Tasas de retención según cohortes.
El Jefe de Docencia cuenta con un registro detallado de los estudiantes, en relación a
la tasa de retención por cohorte, lo que ha permitido realizar una serie de análisis que
ha permitido tomar decisiones en función a la mejora del proceso de formación de la
carrera.
Evaluación por parte del empleador de las prácticas.
Una vez finalizadas las prácticas de los estudiantes, los empleadores deben emitir un
informe que dé cuenta de su desempeño, acorde a los propósitos y nivel de
complejidad de cada práctica. Estos informes son debidamente analizados y dan
cuenta del nivel de formación de los estudiantes.
Examen de título y grado.
Al finalizar el proceso de formación, los estudiantes deben rendir un examen de título y
grado que da cuenta de su proceso formación en las distintas áreas de su futuro
ejercicio profesional.
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Informe de Autoevaluación 44
Todas estas instancias y mecanismos forman parte del proceso de aseguramiento de la
calidad utilizado por la Escuela de Comercio. De esta forma se realiza la retroalimentación
necesaria al proceso formativo lo que mantiene actualizados los programas de asignatura y
por ende el Plan de Estudios, permitiendo que los titulados de esta Escuela sigan teniendo
el 99.9% de empleabilidad en el mercado.
2.7 Formación en capacidades específicas
El Plan de Estudios de la carrera Contador Auditor, contempla la formación y el desarrollo
de capacidades específicas lo que se corrobora con los datos que se expresan en la tabla
n° 1. Los encuestados evalúan con nota 5.0 y sobre 5.0 lo siguiente:
Tabla n°1: Apreciación de la Formación de capacidades específicas
Capacidades
Especificas
Académicos
%
Estudiantes de
cursos
superiores %
Egresados
%
Comunicación
85.1 76.3 84
Pensamiento
Crítico 89.3 81.9 96
Solución de
Problemas 82.2 77.7 97
Interacción Social 92.9 84.7 88
Autoaprendizaje e
iniciativa personal 82.2 76.3 89
Formación
Ciudadana 96.3 65.1 81
La dedicación que ha puesto la Escuela en la formación de estas capacidades específicas,
garantiza que la formación profesional de los estudiantes se realiza en un ambiente de
desarrollo intelectual y personal propio de una comunidad académica.
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Informe de Autoevaluación 45
2.8 Resultados de la encuesta de opinión2
Los académicos en un 96,5% expresan estar de acuerdo o muy de acuerdo, en que
el Plan de Estudios es coherente con los objetivos institucionales y de la carrera, y
que las asignaturas y las materias son relevantes y pertinentes a la formación de los
estudiantes. Además aseguran en un 96.4% que el Plan de Estudios contempla una
formación integral en los estudiantes.
Ante la consulta de que si el Plan de Estudios integra adecuadamente actividades
teóricas y prácticas, los encuestados expresan:
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
curso superior Egresados Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
84.2% 54% 63.6% 89.3%
Estas apreciaciones son validadas al consultar a los empleadores, que en un 100%
expresan estar muy de acuerdo o de acuerdo que los egresados concilian
adecuadamente el conocimiento teórico y práctico.
1. En lo referente a si el Plan de Estudios es conocido por la comunidad estudiantil, los
encuestados manifiestan:
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo 88.4% 85.4%
En relación a que si el Plan de Estudios responde a las necesidades del mundo
laboral, los encuestados expresan:
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
89.5% 83.2% 96.4%
2 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
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Informe de Autoevaluación 46
Lo que se confirma con la apreciación de los egresados al manifestar en un 96% que
los contenidos de las materias fueron relevantes para su formación y desempeño
como profesional; y con la visón del empleador que indica en un 100% estar muy de
acuerdo o de acuerdo que los egresados de la carrera de Contador Auditor de la
PUCV satisface las expectativas de la empresa.
2.8 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas detectadas en esta dimensión son:
El Plan de Estudios 2009 fue diseñado sobre la base del Perfil de Egreso y el Modelo
Formativo de la carrera.
El Plan de Estudios 2009 considera el Perfil de Ingreso de los estudiantes, los cuales
en la actualidad corresponden mayoritariamente a estudiantes no trabajadores.
Se incorporaron, entre otras, las asignaturas de Inglés y de Ética.
Se incorporaron los Seminarios de Integración Profesional: Inserción a la Vida
Universitaria; Comunicación Académica y Laboral; Trabajo en Equipo; Liderazgo, para
fortalecer el desarrollo de Competencias Genéricas de Formación Fundamental.
Las prácticas profesionales están incorporadas al proceso de formación y son
obligatorias.
El proceso de titulación ha sido incluido en el Plan de Estudios 2009.
El proceso de titulación, basado en el método del caso, permite medir conocimientos y
competencias.
Las debilidades detectadas en esta dimensión son:
Se observa la necesidad de desarrollar más y mejores instrumentos para evaluar el
grado de desarrollo de las competencias definidas en el Perfil de Egreso.
Falta de difusión del proceso de titulación a partir de los primeros años de formación.
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Informe de Autoevaluación 47
III.- EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
3.1 Criterios de selección y admisión
La Escuela de Comercio utiliza como mecanismo de admisión y selección, el definido por
la Universidad, que ocurre básicamente por dos maneras: vía Proceso Nacional de
Admisión a las Universidades Chilenas y vía Ingreso Especial.
2.1.1 Ingreso vía Proceso Nacional de Admisión (PSU)
El Proceso Nacional de Admisión, implica un proceso de rendición de las Pruebas
de Selección Universitarias (PSU), y la postulación y selección conjunta para las
instituciones del Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas.
Para postular por esta vía, la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso contempla los
siguientes requisitos:
a. Rendir las Pruebas se Selección Universitaria del año en curso
b. Postular a través del Proceso Nacional de Admisión
c. Tener un puntaje ponderado mínimo de 500 puntos
2.1.2 Ingreso vía Especial
Adicionalmente al Proceso Nacional de Admisión, la Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso considera cupos limitados, a través de un sistema especial que considera las
siguientes vías:
a. Ingresos Complementarios al Proceso Nacional de Admisión.
Esta vía contempla cupos especiales de ingreso para las carreras o programas de la
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, está dirigida a los estudiantes de la
promoción, egresados de establecimientos de enseñanza media, que rinden las
pruebas de selección para la admisión a las universidades del Consejo de Rectores.
En este marco se consideran los siguientes casos: (a) Postulantes destacados en los
ámbitos de las humanidades, las ciencias y las artes; (b) Postulantes que hubieren
aprobado adicionalmente pruebas oficiales de carácter nacional o exámenes
internacionales que los habiliten para la admisión a instituciones de educación superior
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Informe de Autoevaluación 48
de otros países (por ejemplo, la obtención del Diploma Bachillerato Internacional) (c)
Postulantes líderes o emprendedores.
b. Ingresos Especiales a Primer año o Curso Superior.
Esta vía contempla cupos limitados de ingreso en determinadas carreras para
personas que estén en alguna de las siguientes situaciones: (a) Postulantes que se
encuentren en posesión de un título o grado conferido por una institución de
Educación Superior y deseen proseguir otra carrera o programa de pregrado en esta
casa de estudios. (b) Postulantes que acrediten estudios universitarios parciales en la
PUCV u otra Institución en una carrera y soliciten ingreso a otra. (c) Postulantes que
hayan obtenido la licencia de enseñanza media o su equivalente en el extranjero y que
acrediten dicha condición con documentos debidamente legalizados. (d) Postulantes
que perteneciendo a promociones anteriores destaquen en los ámbitos de las ciencias,
las letras o las artes (e) Postulantes que destaquen a nivel nacional o internacional en
la práctica de un deporte de carácter federado de interés para la Universidad. (f)
Postulantes que sean personas con discapacidad física permanente, inhabilitadas para
rendir las pruebas del Proceso Nacional de Admisión a las universidades chilenas
(ciego legal); (g) Postulantes que pertenezcan a la comunidad Rapa Nui, calidad que
deberá ser certificada por la Comisión Especial de Pueblos Indígenas (h) Postulantes
que sean estudiantes de universidades o instituciones de educación superior con los
que existan convenios de titulación múltiple en el marco de convenios
interinstitucionales.
La determinación del número de vacantes en la carrera, es un proceso que se gestiona y
realiza de manera centralizada, lo que permite la incorporación de un análisis técnico y de
variables institucionales. Concluido este proceso de trabajo de análisis y de consultas al
respecto, el nivel central asume la decisión final respecto de cuál será en definitiva la
propuesta de admisión y vacantes.
En el caso específico de la carrera de Contador Auditor, se ha estipulado que para el
ingreso de alumnos vía PSU, es de 70 vacantes y para casos especiales es de 1%
aproximadamente.
La Dirección de la Escuela de Comercio, ha definido no aumentar estas vacantes de tal
manera de resguardar la cantidad de cursos y la cantidad de estudiantes por curso,
mantener un equilibrio y ser consistentes con la definición de un Plan de Estudios basado
en competencias.
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Informe de Autoevaluación 49
3.1.3 Admisión en la Escuela de Comercio
Para efecto de determinar el puntaje ponderado, en el caso particular de la carrera de
Contador Auditor, se han utilizado los siguientes porcentajes:
Tabla n°2: Puntaje Ponderado
La aplicación de estas ponderaciones en cada año, arroja el siguiente comportamiento
con respecto al puntaje ponderado de los estudiantes (ver Formulario C).
Tabla n°3: Puntaje Ponderado de Ingreso
Concepto 2010 2011 2012
Puntaje ponderado promedio 608.84 600.79 588.85
Puntaje ponderado máximo 715.25 669 664.55
Puntaje ponderado mínimo 587.35 574.30 571.35
El cambio en las ponderaciones aplicadas durante el último año, no permite comparar
directamente los puntajes contenidos en la tabla precedente. Dado esto se optó por
comparar los resultados obtenidos, para los mismos periodos, por las carreras de
Contador Auditor y afines a ésta, que pertenecen a las universidades que realizan la
selección a partir de los resultados de la PSU, ver tabla a continuación.
Concepto
% Ponderación
2010
% Ponderación
2011
% Ponderación
2012
NEM 25 25 20
Comunicación y Lenguaje 30 30 35
Matemática 30 30 35
Historia y Ciencias Sociales o
Ciencias 15 15 10
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Informe de Autoevaluación 50
Tabla n°4: Comparación carreras y seleccionados PSU
Una vez finalizada esta comparación, se puede concluir que la carrera de Contador
Auditor, se ubica en el 2° lugar a nivel nacional en los años 2010 y 2011; y en 3° lugar
nacional el año 2012. Con respecto al promedio ponderado de la PSU, en los mismos
periodos, se situó en primer lugar a nivel regional.
Respecto de las notas de enseñanza media se puede concluir, en comparación a los
datos entregados en el proceso de acreditación anterior (2003), que hubo un aumento
en el promedio de notas de enseñanza media (ver tabla n°5).
Tabla n°5: Promedio de NEM
Concepto Promedio
1999-2000-2001
Año
2010
Año
2011
Año
2012
Promedio notas
enseñanza media
5.673 6.045 6.071 5.983
Universidad Carrera Promedio PSU
Seleccionados
2010
Promedio PSU
Seleccionados
2011
Promedio PSU
Seleccionados 2012
Universidad de
Chile
Ingeniería en
Información y
Control de
Gestión
692 696,30 677,33
Universidad de
Santiago
Contador
Público y
Auditor
624,1 (diurno)
614.7 (vespertino)
630,4 (diurno)
607,4 (vespertino)
618,21 (diurno)
607,5 (vespertino)
Universidad
Diego Portales
Ingeniería en
Control de
Gestión
No aplica No aplica 593,7
Universidad
Diego Portales
Contador
Auditor
Contador
Publico
No aplica No aplica 593.5
Pontificia
Universidad
Católica de
Valparaíso
Contador
Auditor 600,80 594,25 592,07
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Informe de Autoevaluación 51
En relación a los establecimientos de procedencia de los estudiantes de primer año, se
observa el siguiente comportamiento:
Tabla n°6: Establecimientos de procedencia de los estudiantes
2010 2011 2012 Promedio
Matricula 1er año 77 72 79 76
N° de alumnos provenientes de establecimientos
municipales 28 30 31 30
% de alumnos provenientes de establecimientos
municipales 36.4% 41.7% 39.3% 39.2%
N° de alumnos provenientes de establecimientos
subvencionados 43 39 40 41
% de alumnos provenientes de establecimientos
subvencionados 55.8% 54.2% 50.6% 53.5%
N° de alumnos provenientes de establecimientos
particulares pagados 6 3 8 6
% de alumnos provenientes de establecimientos particulares
pagados 7.8% 4.1% 10.1% 7.3%
La presencia de estudiantes provenientes de establecimientos municipales y
subvencionados es predominante, situación que ya se evidenció en el proceso de
acreditación 2003, en el cual representaban, aproximadamente, en promedio el 92% de la
matrícula de 1er año.
Esta situación concuerda con los descritos en la página del Ministerio de Educación,
www.mifuturo.cl, donde se indica que la procedencia de los estudiantes para la carrera de
Contador Auditor es de un 95% de establecimientos municipales y subvencionados.
3.2 Apoyo a los estudiantes que ingresan a la carrera
La Universidad, a través de los años, ha desarrollado y aplicado distintos instrumentos
destinados a identificar el riesgo académico de los estudiantes de primer año.
En el año 2006 se desarrolló un mecanismo para la identificación de estudiantes de primer
año con riesgo académico, a partir de las siguientes variables: Índice Académico
(indicador: Rendimiento Enseñanza Media), Examen de Ingreso (indicador: Rendimiento
PSU), Indicador de Motivación Profesional (indicador: Lugar de preferencia de postulación
a la carrera de ingreso) y Vulnerabilidad Socioeconómica (indicador: Colegio de
Procedencia e Identificador Sextil de Ingreso informado por el propio estudiante) y Ciudad
de Origen. Sobre la base de estos indicadores se identificó un conjunto de estudiantes en
riesgo y se les invitó a un Programa de Aseguramiento de los Aprendizajes, con el objeto
de mejorar sus competencias básicas de ingreso en Matemáticas y Técnicas de Estudio.
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Informe de Autoevaluación 52
En el año 2007, sobre la base de la metodología ya desarrollada para la identificación de
estudiantes con riesgo académico, se los incorpora a un programa llamado Competencias
Académicas Iniciales donde no sólo se consideran las Matemáticas sino también la
comprensión lectora.
En la actualidad, se encuentra en aplicación el Programa de Apoyo a la Permanencia de
Estudiantes de Pregrado. Este programa ofrece un perfil de los estudiantes que entran a la
carrera y realiza distintas acciones destinadas a favorecer su retención y avance curricular.
En el caso particular de la Escuela de Comercio, antes del año 2003 la carrera había
comenzado a dictar seminarios (tipo taller) complementarios y voluntarios, para apoyar a
los estudiantes en su inserción a la vida universitaria, con el objetivo de apoyar su
desempeño académico.
En virtud de la buena acogida que tuvieron estos seminarios entre los estudiantes y la
necesidad de formalizar su realización, se decidió incorporar dichas actividades en el Plan
de Estudios 2009, estableciéndose 4 seminarios cada uno asociado a una asignatura,
estos son:
Seminario de Integración Profesional 1: Inserción a la vida universitaria. Asociado a
Finanzas I.
Seminario de Integración Profesional 2: Comunicación Académica y Laboral. Asociado
a Contabilidad I.
Seminario de Integración Profesional 3: Trabajo en equipo. Asociado a Contabilidad
Gerencial I.
Seminario de Integración Profesional 4: Liderazgo. Asociado a Auditoria I.
Por otra parte, el Plan de Estudios 2009 incorporó innovaciones curriculares y
metodológicas, que van en apoyo de los estudiantes en el transcurso de su formación
académica. Es así como se determinó modificar la secuencia de ciertas asignaturas, como
por ejemplo: se adelantó la línea de Finanzas, iniciándose su estudio en el primer semestre
del primer año. Esta decisión obedece a la necesidad de preparar a los estudiantes para
enfrentar adecuadamente las asignaturas del área de contabilidad, más aun con la
incorporación de las IFRS en nuestro país. Asimismo, esta medida fortalece la orientación
de la formación hacia la obtención de la Licenciatura cuya mención es Finanzas.
Además, en el ámbito curricular se incluyeron asignaturas que: pretenden facilitar la
inducción a la vida profesional, como es el caso de Fundamentos de la Empresa; otras que
incorporan la formación de un segundo idioma, como las asignaturas de Inglés; y por
último, otra que otorga un espacio para profundizar sobre la ética en la vida profesional, tal
como la asignatura de Ética.
En el plano metodológico se están realizando esfuerzos para llevar a cabo mejoras y
ajustes que permitan el logro de competencias. Entre las iniciativas implementadas se
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Informe de Autoevaluación 53
encuentran: incremento de evaluaciones que incluyan presentaciones orales, salidas a
terreno, uso de software y simuladores. Además, se han comenzado a implementar
estrategias que fomenten el aprendizaje activo de los estudiantes. Por parte de los
académicos, existe un compromiso por fortalecer las competencias pedagógicas, lo cual se
ha traducido en mayor participación en los programas de formación docente, ofrecidos por
la Universidad (talleres de formación pedagógica o Diplomado de Docencia en Educación
Superior).
Otra actividad destinada a apoyar y orientar a los estudiantes a lo largo de su formación
académica son las tutorías, las cuales son realizadas principalmente por el Jefe de
Docencia, quien orienta en temas relacionados con definición de carga académica, egreso,
prácticas profesionales, trámites administrativos (congelar estudios, solicitud de terceras
oportunidades, postergación de evaluaciones por causa justificada, entre otros). Además,
dado que la Escuela de Comercio está interesada en apoyar la formación integral de los
estudiantes, ha dispuesto la atención personalizada para orientar, por ejemplo, en técnicas
de estudio focalizadas a las características del estudiante que solicita esta orientación.
Estas medidas han contribuido a disminuir las tasas de reprobación y el tiempo de egreso y
titulación, tal como se indica en la sección Resultados del Proceso de Formación.
Finalmente, es importante señalar que si bien hemos disminuido las tasas de deserción, la
mayor preocupación ha sido orientar al estudiante en su primer año para que logre
comprender cuál será su futuro profesional, de tal forma que pueda tomar una decisión
informada y oportuna. La evolución en materia de deserción ha sido la siguiente:
Tabla n° 7: La evolución en materia de deserción de la carrera de Contador Auditor
Tal como se observa en la tabla n° 7, a partir de la implementación del nuevo Plan de
Estudios (2009), la deserción de los estudiantes de la carrera de Contador Auditor se
presenta de manera homogénea en el tiempo, evidenciándose un descenso de ésta en
relación a los estudiantes que comenzaron su formación y desertaron bajo el Plan de
Estudios del año 1990.
Cohorte Nº estudiantes matriculados Nº estudiantes que
abandonan la carrera
% de estudiantes que han
abandonado la carrera
2008 80 31 39%
2009 79 21 26%
2010 84 21 25%
2011 81 21 26%
2012 86 28 32%
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Informe de Autoevaluación 54
3.3 Causas de deserción de los estudiantes
Tras el seguimiento realizado a los estudiantes que han desertado de la carrera de
Contador Auditor, se han detectado tres causales de abandono, siendo la más repetitiva la
reprobación sistemática de asignaturas. La segunda causal de deserción es el cambio de
carrera, el que se vincula directamente con el cambio de intereses de los estudiantes por
un tema vocacional. Este cambio se ha llevado a cabo al interior de la misma Universidad,
estableciéndose como promedio un año para efectuar esta solicitud. Cabe señalar que
dentro de la Escuela se ha brindado apoyo a los estudiantes con la finalidad de que
puedan tomar una decisión informada. Por último, la tercera causa de abandono es el retiro
total de las asignaturas, el que mayoritariamente se realiza en el transcurso del primer
semestre, las asignaturas no son cursadas ni por tanto aprobadas por los estudiantes.
A continuación se detallan el número y porcentaje de estudiantes por causal del retiro:
Tabla n°8: Causal de Retiro
Cohorte Dificultades académicas Cambio de carrera
Retiro total
Nº % Nº % Nº %
2008 26 84% 5 16% -- --
2009 16 76% 3 14% 2 10%
2010 15 72% 3 14% 3 14%
2011 13 62% 4 19% 4 19%
2012 18 64% 6 21% 4 15%
3.4 Mecanismos de evaluación del estudiante
Según el Reglamento General de Estudios (anexo obligatorio II), la evaluación de la
actividad académica del estudiante se expresará en una calificación, que deberá ser
expresada con un grado de precisión no superior a una cifra decimal en la escala de 1,0
(uno y cero décimas) a 7,0 (siete y cero décimas) o con las menciones “distinguido”,
“aprobado” y “reprobado”.
La Escuela de Comercio cuenta con una serie de instancias de evaluación que permiten
determinar si los estudiantes son capaces de integrar los conocimientos, habilidades y
destrezas. La definición de los instrumentos de evaluación de cada asignatura es parte
integrante del programa de asignatura que se entrega a los estudiantes al iniciar el
semestre.
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Informe de Autoevaluación 55
Las instancias más significativas son las que se declaran a continuación:
Evaluaciones generales:
- Grupales: desarrollo de casos, orientados a la aplicación en grupo y posterior
presentación oral ante sus compañeros. El objetivo principal es verificar la
integración de conceptos y su aplicación a casos prácticos.
- Individuales: asociadas a pruebas oficiales de cátedra, exámenes; cuyo objetivo
principal es identificar el avance académico de los estudiantes en forma individual.
Seminario de integración preliminar: En el octavo semestre se realiza un caso de
seminario integrador de las 4 áreas profesionales, orientado a verificar la integración
de las áreas profesionales del estudiante y además proveerlos de un entrenamiento
para el Seminario de Titulación. Esta modalidad se aplica desde este año 2012.
Seminario de Titulación: El seminario de Titulación integra las cuatro áreas
profesionales de la carrera, y requiere de todas las habilidades y actitudes obtenidas
en su formación fundamental. En esta fase se verifica la integración final del Plan de
Estudios.
La Escuela de Comercio ha determinado un mecanismo destinado a controlar la calidad de
los instrumentos de evaluación, que es la revisión semestral por parte del Jefe de Docencia
y del Consejo de Jefes de Área, de los programas de asignatura y la coherencia interna de
ellos con el Plan de Estudios. Dentro de esta revisión se incluye la revisión de los
procedimientos, criterios de evaluación y requisitos de aprobación conforme a los acuerdos
establecidos en Consejo Ampliado de carrera.
Lo anterior se enriquece con la participación de los profesores de la Escuela en talleres
realizados por la Universidad, donde se recogen sugerencias orientadas a estandarizar y
mejorar las herramientas de evaluación. Los documentos obtenidos y la experiencia es
socializada al resto de los profesores, en reuniones de área o ampliadas.
3.5 Orientación y asesoría académica para los estudiantes
Toda la actividad académica realizada por la carrera está dispuesta en diferentes
reglamentos, estos son:
a. Reglamento General de Estudios de la PUCV: Este documento corresponde a los
lineamientos generales que establece la Universidad para el desarrollo del pregrado, en
él se abordan temáticas como: el proceso de matrícula, los tipos de asignaturas, el
creditaje, el desarrollo de las actividades académicas, la obtención de títulos y grados
académicos entre otros (anexo obligatorio II).
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Informe de Autoevaluación 56
b. Reglamento de Docencia Escuela de Comercio: Este reglamento considera tanto los
procedimientos generales de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso como los
procedimientos propios de la Escuela de Comercio. En él se establecen los
lineamientos para: la inscripción de las asignaturas, el desarrollo de éstas, la elección
del alumno delegado por asignatura, la evaluación de los estudiantes, las sanciones, las
convalidaciones, homologaciones y reincorporaciones. Cabe señalar que el reglamento
vigente comenzó a ser aplicado de manera integral, a partir del primer semestre del
2009 (anexo complementario 7).
c. Reglamento de Seminario de Titulación: El presente reglamento tiene por objetivo
regular el Seminario de Titulación, se detallan las etapas de éste, las condiciones
generales y la evaluación a la cual serán sometidos los estudiantes (anexo obligatorio
VI).
d. Reglamento de Prácticas Profesionales: Este reglamento tiene por objetivo regular, la
inscripción, supervisión y evaluación de las prácticas (inicial, intermedia y final) que los
estudiantes matriculados en la carrera de Contador Auditor deben realizar en el
transcurso de su formación académica y profesional (anexo complemetario7).
Es importante destacar, que el profesor de asignatura, es el primero en orientar en
aspectos académicos a sus estudiantes. En caso de detectar desventajas en su
desempeño académico, se deriva a tutorías con profesores del área afectada, de tal
manera de orientar y entregar apoyo al estudiante. Si las desventajas apuntan a la
carencia de métodos y técnicas de estudios o hábitos de estudio, la Escuela cuenta con
tutorías asociadas a esta área.
Además, la Escuela de Comercio cuenta con tutorías, brindadas por el Jefe de Docencia y
por profesores jornada completa y media jornada. El Jefe de Docencia, atiende
semestralmente la contingencia de matrícula, es el responsable de orientar a los
estudiantes en el desarrollo y avance curricular en el Plan de Estudios y su respectiva
carga académica.
Los profesores jornada completa y media jornada, atienden en diferentes turnos durante la
semana, son responsables de orientar y resolver requerimientos técnicos, académicos y
personales. En este último aspecto, el profesor tutor podrá derivar al estudiante a
profesionales preparados para manejar estas situaciones como son el profesional con
dedicación horaria para la mejora del desarrollo personal, y los profesionales del servicio
médico de la Universidad (ver más antecedentes en el Formulario A, punto 6.27)
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Informe de Autoevaluación 57
3.6 Procesos de titulación y graduación Como se ha planteado anteriormente, existe un Reglamento de Seminario de Título que
contiene los objetivos generales de este proceso, sus etapas y el proceso de evaluación.
El Seminario de Título es un proceso que realiza el estudiante a través del Método del
Caso. A los estudiantes se les entrega un problema de una empresa real o ficticia, con
énfasis en las 4 áreas disciplinares (Contabilidad, Finanzas, Tributación y Gestión); los
estudiantes, deben interiorizarse de la problemática de dicha organización, estudiar y
analizar la información, para luego dar una respuesta o una solución al problema
propuesto; una vez aprobada esta etapa (compuesta de 4 fases) el estudiante debe rendir
un examen final de grado, que consiste en preparar en 72 horas un tema sorteado, para
luego exponerlo y defenderlo ante una comisión compuesta por un profesor de cada área
disciplinaria de la carrera.
3.7 Resultados de la opinión de los encuestados3
En las encuestas de opinión, existe una favorable apreciación respecto de este criterio de
evaluación.
En relación a si los criterios de admisión están claramente definidos, los encuestados
opinan:
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Académicos Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo
89.5% 87.9% 89.3% 95.9%
Existe un consenso entre académicos y egresados, al afirmar que las autoridades de
la carrera se preocupan de diagnosticar la formación previa de sus alumnos para
adecuar los contenidos y estrategias de enseñanza.
Académicos Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo 100% 61.1%
3 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
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Informe de Autoevaluación 58
En lo referido a la calidad de la enseñanza, los estudiantes manifiestan que las
metodologías de enseñanza utilizadas por los académicos, permiten un buen
aprendizaje.
Estudiantes 1er y 2º año Estudiantes Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo 86.3% 73%
Aspecto que se ve fortalecido al reconocer, tanto los estudiantes como los
académicos, que la docencia impartida es de calidad.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo 89.4% 87.3% 96.4%
En relación a la forma de evaluar el proceso formativo, existe una favorable
apreciación por parte de los encuestados, a que el proceso evaluativo está basado en
criterios claros:
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
82.1% 68.4% 81.8% 96.5%
Acerca del proceso de titulación, los encuestados afirman que los criterios de titulación
son claros y conocidos
Esto es reforzado por la opinión de los Empleadores, que plantean en un 100% que
“La carrera de Contador Auditor de la PUCV da confianza a la organización como
formadora de profesionales” y en un 95% que los Egresados de la PUCV se comparan
favorablemente, en términos profesionales, con los de otras universidades
Estudiantes
Curso superior Egresados Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo 61.3% 92.1% 96.3%
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Informe de Autoevaluación 59
3.8 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas detectadas en esta dimensión son:
La Escuela de Comercio ha mostrado una constante preocupación por los procesos
formativos de sus estudiantes, lo que queda demostrado con el nuevo Plan de Estudios
2009 y el Modelo Formativo de la carrera.
Se han incorporado cursos de formación fundamental tendientes a fortalecer la
formación académica de los estudiantes, lo que se encuentra en estrecha relación con
el Perfil de Egreso propuesto.
Se han incorporado nuevas metodologías de enseñanza-aprendizaje.
Se ha incorporado un profesional del área de educación, con la finalidad de dar apoyo a
los docentes, tanto en la implementación de nuevas metodologías de enseñanza como
en la evaluación de los aprendizajes de los estudiantes.
Las debilidades detectadas en esta dimensión son:
Si bien los Académicos de la Escuela de Comercio cuentan con herramientas
pedagógicas, se considera necesario formalizar las instancias de formación docente.
Si bien se han desarrollado diferentes mejoras con la finalidad de incorporar más
recursos tecnológicos para los estudiantes, aún quedan actividades por llevar a cabo.
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Informe de Autoevaluación 60
IV.- RESULTADOS DEL PROCESO DE FORMACIÓN
4.1 Seguimiento de los procesos académicos
La Escuela de Comercio utiliza una serie de indicadores que le permiten medir la eficiencia
de la enseñanza y por ende, hacer un seguimiento de sus procesos académicos. Estos
indicadores son los siguientes:
a. Índice de aprobación de ciertas asignaturas
b. Retroalimentación de los empleadores, producto de los procesos de práctica laboral
c. Índice de tiempo promedio de egreso
d. Índice de tiempo promedio de titulación
e. Porcentaje de empleabilidad de estudiantes y titulados
f. Opiniones de titulados
g. Opiniones de empleadores (Consejo Asesor Empresarial)
Los resultados recogidos, mediante estos indicadores, son utilizados por la Dirección de la
Escuela para mejorar el proceso académico. Esto se vio reflejado, por ejemplo, en las
mejoras parciales que se han implementado en el Plan de Estudios 2009.
Además, la Escuela ha asumido el compromiso institucional de reducir el tiempo medio real
de egreso y titulación. Aspecto que se estima será alcanzado con los cambios realizados a
partir de 2009, manteniendo el sello de calidad que distingue a los titulados de la Escuela
de Comercio.
A continuación, se muestran los resultados alcanzados por los indicadores señalados
anteriormente, en el periodo considerado en el proceso de autoevaluación:
a) Índice de aprobación de asignaturas. (anexo complementario 6)
Para estos efectos, se observó el comportamiento del promedio de las calificaciones
de las asignaturas, en el periodo 2002 - 2010. Este análisis muestra que las
asignaturas de Contabilidad, Derecho, Gestión, Tributación, Métodos Cuantitativos,
Economía y Finanzas; tuvieron un aumento en el promedio de las calificaciones.
Respecto del área de Contabilidad, se observa que las asignaturas en su conjunto,
muestran un aumento en el promedio de las calificaciones.
b) Evaluación de los empleadores, por medio de las prácticas profesionales. (anexo
complementario 7).
Al finalizar cada proceso de práctica profesional, la entidad contratante emite un
informe de opinión con respecto al desarrollo de las Competencias Genéricas de
Formación Fundamental y las Competencias Específicas Profesionales, observadas
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Informe de Autoevaluación 61
en el estudiante. Este informe es considerado en la evaluación final que se asigna a la
práctica. Dicha evaluación es discutida posteriormente, con el estudiante para que
conozca las fortalezas y debilidades que han sido observadas durante su proceso de
práctica profesional.
El periodo de práctica analizado indica que existe una evolución positiva de la opinión
de los empleadores, conforme a la evolución que presenta el estudiante, es decir, se
recibe una opinión positiva en la primera práctica y ésta mejora en la segunda
experiencia, respecto de un mismo estudiante. Cabe destacar que los informes de la
tercera práctica están siendo procesados.
Sin perjuicio de lo anterior y considerando que este año egresa la primera generación
con el Plan de Estudios 2009, se está llevando a cabo la revisión y el rediseño de las
pautas de evaluación de las prácticas profesionales. Este proceso se está
desarrollando a través de un Proyecto de Mejoramiento financiado por la Unidad de
Mejoramiento de la Docencia Universitaria dependiente de la Vicerrectoría Académica.
c) Índice de tiempo promedio de egreso. (Formulario C)
El Plan de Desarrollo Estratégico 2012 - 2016 de la Universidad, tiene contemplado
implementar una serie de iniciativas que permitan reducir el tiempo de titulación. En el
caso de una carrera que dure 5 años, que es el caso de la carrera de Contador
Auditor; se ha planteado como propósito que los estudiantes no se excedan de 13
semestres para que éste logre finalizar su proceso formativo y titularse. No obstante,
el Decreto de Rectoría Nº 3/2009, indica que los estudiantes tienen un plazo máximo,
para completar sus estudios, de 16 semestres.
La Escuela de Comercio ha asumido con anterioridad el bajar el índice de tiempo
promedio de egreso, incluyendo en el Plan de Estudios 2009 el proceso de titulación,
pero como se ha planteado con anterioridad, este plan aún no cuenta con egresados.
Sin embargo, con la finalidad de interpretar de manera más apropiada la tendencia en
los años de egreso, se analizó la información de cohortes más antiguas, dado que
presentan 20 semestres de información.
De esta forma, conforme a los datos expuestos en la tabla n° 22 del Formulario C, el
número promedio de egresados para las cohortes de los años 1999 al 2003, es de 35
estudiantes. Al analizar el porcentaje de estudiantes egresados para estas mismas
cohortes, se observa que al sexto año (12° semestre), egresa en promedio el 47% de
los estudiantes y al séptimo año (14 semestres) egresa en promedio 74% estudiantes.
La Escuela de Comercio ha realizado acciones para mejorar el tiempo de egreso de
los estudiantes, con ocasión de la modificación del Plan de Estudios. Algunos
resultados de esta gestión están expuestos en el anexo complementario 6 y en la letra
d, en este mismo apartado. Se destaca que la proyección realizada en este análisis,
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Informe de Autoevaluación 62
muestra que el porcentaje de estudiantes que egresara al 6º año (12 semestres) será
de un 75%.
d) Índice de tiempo promedio de titulación. (Ver Formulario C)
Para analizar este aspecto, es oportuno recordar que este informe dispone de datos
históricos referido a estudiantes del Plan de Estudios 1990, dado que aún no se
cuenta con egresados del Plan de Estudios 2009. Con la finalidad de interpretar de
manera más apropiada la tendencia en los años de titulación, se analizó la información
de cohortes más antiguas, dado que presentan 20 semestres de información, a partir
del año de ingreso.
De esta forma, conforme a los datos expuestos en la tabla n° 24 del Formulario C, el
número promedio de titulados para las cohortes de los años 1999 al 2003 es de 30
estudiantes. Al analizar el porcentaje de estudiantes titulados para estas mismas
cohortes, se observa que al sexto año (12 semestres, tiempo mínimo de titulación), se
titula, en promedio, el 20% de estudiantes y al séptimo año (14 semestres, tiempo
ideal de titulación, según la situación de la carrera) se titula el 48% de éstos (en
promedio).
Además, se estima importante señalar que, sin considerar el número de años
requeridos, aproximadamente el 80% de los egresados termina con éxito el proceso
de titulación.
El Plan de Estudios 2009 está diseñado para cursar las asignaturas requeridas y
realizar el proceso de titulación dentro de los 10 semestres de estudios. Esto se
traduce, según lo muestra la Malla de Curricular 2009 (anexo obligatorio IV), en que
las asignaturas han sido dispuestas en los 9 semestres, para dedicar el 10º, a la
realización del Seminario de Titulo, con la asignación de un número de créditos. Con
esta acción se reconoce el aporte de este proceso, en la formación de Contadores
Auditores de la Escuela de Comercio.
Las modificaciones realizadas con la incorporación del Seminario de Título en el 10º
semestre de la carrera, permitió además definir el 5º año de estudios como el periodo
de Formación Integral, conducente a la obtención del título profesional. (ver Modelo
Formativo en el anexo complementario 10)
Paralelamente, se definió que al finalizar el 8º semestre de estudio, luego de haber
cumplido con el proceso de formación metodológica y profesional, el estudiante está
facultado para recibir el Grado de Licenciado.
De acuerdo a las proyecciones realizadas por la Escuela, la promoción 2009 mostró
una retención al 5º año de la carrera, de 58 estudiantes (sobre un ingreso de 79
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 63
estudiantes), esto representa un 75%. De estos estudiantes se proyecta que se
titulará el 13% en el año 2013 (10 semestres) y un 62% en el año 2014 (12 meses).
Si esto se compara con los resultados del Plan de Estudios 1990 se obtiene lo
siguiente:
Tabla n° 9: Comparación tiempo promedio de titulación
Plan de Estudios 1990 2009
Número promedio de egresados por cohorte 35 estudiantes 58 estudiantes
Número promedio de titulados por cohorte 30 estudiantes 58 estudiantes
Tiempo mínimo para titulación 12 meses 10 meses
% en tiempo promedio 20 % 13%
Tiempo ideal para titulación 14 meses 12 meses
% en tiempo promedio 48% 62%
% titulado en tiempo ideal 60% 75%
La tabla n° 9, muestra que se están verificando mejoras tanto en la retención de
estudiantes (pasando de 30 estudiantes a 58 estudiantes); como en el aumento del
porcentaje de titulados en tiempo ideal (pasando de un 60% a un 75% promedio).
Estas evidencias indican que las medidas adoptadas en la elaboración del Plan de
Estudios 2009, están dando los resultados deseados, lo cual se ve reforzado por los
excelentes comentarios recibidos por los empleadores de las prácticas profesionales,
indicado en la letra b) de esta sección.
Finalmente, se estima oportuno indicar que, si bien el ideal de egreso y titulación
podría ser establecido en 12 semestres, la Escuela podrá determinarlo a partir de la
experiencia de los egresados y titulados del Plan de Estudios 2009, meta que es
alcanzable, dependiendo del esfuerzo Unidad Académica, de la Universidad y también
del Estado.
e) Porcentaje de empleabilidad de estudiantes y titulados.
El índice de empleabilidad de los egresados y titulados de la carrera ha sido medido
en dos momentos: en la inscripción de los estudiantes egresados que realizaron su
Seminario de Titulación en los años 2010, 2011 y 2012; y al momento de encuestar a
los titulados para el actual proceso de autoevaluación. Los resultados obtenidos son
los siguientes:
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Informe de Autoevaluación 64
Tabla n°10: Estudiante egresado en proceso de Seminario de Titulación
Año de Seminario
de Titulo
Total
Estudiantes
Total
Trabajadores
Porcentaje de
estudiantes trabajando
2010 Normal 44 28 63%
2011 Normal 42 19 45%
2012 Normal 48 32 66%
2012 Especial* 15 15 100%
(*) Seminario especial de titulación para rezagados.
Tabla n° 11: Estudiante titulado, año de egreso entre 2004 – 2011
Año que se aplicó la encuesta
Primer trimestre 2012
Total titulados encuestados 234
Nº de respuestas 77
Nº de titulados trabajando antes de titularse 58%
Porcentaje de titulados trabajando al
momento de aplicar encuesta 96%
Conforme se evidencia en las Tablas nº 10 y nº 11, los estudiantes de la carrera
comienzan a trabajar antes de titularse, actividad que se ve favorecida y propiciada por
el horario vespertino de la carrera en los últimos semestres. De esta forma, el
porcentaje promedio de estudiantes que trabajan antes de titularse, es de un 58%, para
el periodo analizado.
Con relación a la empleabilidad de los titulados, la encuesta realizada en el proceso de
autoevaluación arrojó que el 96,72% de los titulados, se encontraban trabajando.
4.2 Seguimiento a los egresados
El seguimiento está dado por mantener el contacto con los egresados, esto se realiza
principalmente teniendo una base de datos actualizada, lo que permite llegar a ellos con
información de actividades académicas, extracurriculares y otras. Los mecanismos más
utilizados son los siguientes:
1. Boletines informativos, enviados vía correo electrónico, éstos permiten entregar
información de las actividades y acontecimientos de la Escuela.
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Informe de Autoevaluación 65
2. Página web de la Escuela de Comercio, www.escueladecomercio.pucv.cl donde los
egresados pueden encontrar información y contactarnos en caso de que lo
requieran.
3. Actividades como charlas gratuitas para nuestros egresados, sobretodo, en temas
contingentes y de normativa, fundamentales en nuestra profesión.
4. Actividades de postgrado y capacitación, orientadas a la mejora continua de los
profesionales, todas estas actividades tienen descuentos especiales para los
egresados de la Escuela.
5. Actualmente, también se han utilizado las redes sociales como facebook y twiter.
Esto facilita el contacto, sobre todo, con los egresados en los últimos 5 años.
6. A nivel institucional, la Universidad ha creado la Unidad de Exalumnos
perteneciente a la Dirección General de Vinculación con el Medio, que ofrece
información sobre mercado laboral, postgrados, cursos y seminarios; organiza
talleres de empleabilidad y registra información sobre actividades con los
exalumnos de la Universidad.
El contar con estas instancias de comunicación y de encuentro, ha permitido contar
con una actualizada base de datos de egresados y titulados de la carrera. Con esta
información se ha podido establecer que:
Las principales áreas de desempeño laboral de los egresados son: Contabilidad y
Finanzas, Auditoria, Tributaria, Recursos Humanos y el ejercicio libre de la
profesión.
En general, la mayoría de los estudiantes en el último año de carrera, están en el
mundo laboral y una vez que egresados, tardan menos de 6 meses en encontrar
trabajo.
El rango de renta aproximado de los egresados va desde $ 250.000 al iniciar su
ejercicio profesional, cifra que va aumentando en forma progresiva acorde a la
experiencia profesional, llegando en algunos casos a cifras sobre el $1.500.000.
Las áreas de continuidad de estudios de los egresados, son en gran parte temas
relacionados con las áreas de la carrera.
La Escuela de Comercio para responder a esta demanda, desarrolla actividades de
postítulos y postgrados, tales como: Diplomado en Finanzas y Magíster en Gestión,
con mención en: Control; Contabilidad y Finanzas; Tributaria Internacional.
Diplomados de Contabilidad y Finanzas IFRS, Diplomado de Planificación Tributaria.
Programas que, en algunos casos, tienen descuentos especiales para los egresados,
de tal forma de fomentar y facilitar el acceso a éstos.
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Informe de Autoevaluación 66
4.3 Vinculación con los empleadores
La vinculación con los empleadores ha sido fundamental para el proceso de
autoevaluación y en el diseño del Plan de Estudios 2009. De hecho esta vinculación quedó
formalizada el año 2011 en la formación del Consejo Asesor Empresarial.
Este consejo está constituido por 18 empresas, que son los principales empleadores de los
titulados de la carrera. El objetivo de este consejo, es contar con el apoyo de estas
empresas para llevar a cabo los procesos académicos que requiera la Escuela, como por
ejemplo: contar con empresas para que los estudiantes puedan realizar sus prácticas
profesionales, visitar sus instalaciones, contar con su opinión para los procesos de mejora
continua de la Escuela, entre otros.
Otra instancia de vinculación con los empleadores, tiene relación con el proceso de
selección y reclutamiento. Empresas como la Compañía Sudamericana de Vapores, Price
Waterhouse Coppers, Ernst & Young, Deloitte & Touche, entre otras, realizan charlas
informativas de sus organizaciones, invitando a los procesos de selección y de
reclutamiento a los estudiantes de la carrera. La mayoría de las veces, realizan estos
procesos en la mismas dependencias de la Escuela, ya sea aplicando exámenes
psicológicos o realizando las respectivas entrevistas personales a estudiantes que realizan
su última práctica o para aquellos que están en proceso de titulación o titulados.
Otro medio de vinculación con la empresa, es a través de la Bolsa de Trabajo, muchos
empleadores utilizan esta alternativa en la búsqueda de profesionales. La bolsa de empleo
funciona hace más de 5 años, con muy buenos resultados para ambas partes.
Además, desde el año 2012 se comenzó a realizar una feria laboral, a la cual son invitados
principalmente las organizaciones y empresas que forman parte del Consejo Asesor
Empresarial. Dicha iniciativa ha sido organizada en conjunto con la Escuela de Ingeniería
Comercial.
4.4 Resultados de la opinión de los encuestados4
Con respecto a las encuestas de opinión, se evidenció que todos los encuestados
expresan una opinión favorable en relación a los resultados del proceso de formación.
Existe una congruencia en la opinión de los estudiantes y los egresados en relación a la
formación recibida, debido a que los primeros declaran que ésta es satisfactoria y en el
caso de los egresados reconocen que la formación recibida les permite desempeñarse
satisfactoriamente en el mundo laboral.
4 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
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Informe de Autoevaluación 67
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo 90.5% 78.9% 97.4%
Esta apreciación se confirma por el reconocimiento de los encuestados al consultarles,
sí ¿ante la opción de elegir nuevamente donde estudiar, la PUCV sería la primera
opción?
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo 91.6% 81.7% 83.3%
Los académicos aseguran en un 96.4% que la propuesta formativa de la Escuela
contempla una formación integral en los estudiantes y en un 92.8% afirma que los
egresados de esta carrera cuentan con las competencias necesarias para
desempeñarse adecuadamente en el medio profesional.
Estas afirmaciones se ven reforzadas con la opinión de los empleadores (100%) que
opinan estar de acuerdo o muy de acuerdo que el “conjunto de las características que
reúne un egresado de la carrera de Contador Auditor de la PUCV, satisface las
expectativas de la empresa”.
Respecto de la formación continua, los egresados declaran en un 70.9% que existe un
eficaz seguimiento de los egresados, y reconocen en un 94.5% estar en conocimiento,
de manera oportuna, de los programas y mecanismos para su perfeccionamiento y
actualización ofrecidos por la carrera.
En relación a los vínculos con empleadores y posibles fuentes laborales, el 100% de los
empleadores afirma mantener vínculos a través de charlas, conferencias, prácticas
profesionales, capacitaciones u otros eventos con la carrera.
4.5 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas detectadas en esta dimensión son:
La Escuela de Comercio dispone de variadas fuentes de información que permiten
contar con los resultados de los procesos de formación que lleva a cabo, lo que le
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Informe de Autoevaluación 68
permite poseer una visión amplia de lo que ocurre con los estudiantes, contribuyendo
ello a tomar decisiones de manera oportuna.
Los egresados y empleadores reconocen que la formación recibida por los titulados
posibilita un desempeño profesional satisfactorio.
Se ha creado el Consejo Asesor Empresarial el cual será una fuente de información
para la toma de decisiones de la Unidad Académica.
Las debilidades detectadas en esta dimensión son:
Se observa la necesidad de mejorar el tiempo de titulación de los estudiantes. Se
espera que el Plan de Estudios 2009 colabore en el logro de este objetivo.
V.- VINCULACIÓN CON EL MEDIO
5.1 Investigación y Desarrollo Académico
5.1.1 Investigación
La investigación constituye una actividad prioritaria para la Pontificia Universidad Católica
de Valparaíso, esto se ve reflejado por su constante preocupación por avanzar en el
desarrollo del conocimiento y en la generación de soluciones innovadoras a problemáticas
de la sociedad.
La Vicerrectoría de Investigación y Estudios Avanzados, es la Unidad responsable de los
fondos anuales internos destinados a la investigación y de apoyar la postulación a fondos
externos. Cada Unidad Académica posee autonomía para definir y priorizar su actividad de
investigación, de acuerdo a lo establecido en su respectivo Plan de Desarrollo Estratégico.
Además, el Reglamento de Personal Académico (anexo obligatorio V), al regular las distintas jerarquías académicas, establece requerimientos que sustentan las actividades de investigación de la Unidad Académica. (Formulario A en el criterio Recursos Humanos en el punto 5.5). La Escuela de Comercio, siendo consecuente con lo establecido por la Universidad, apoya
y promueve la actividad de investigación entre sus profesores, ya sean éstas de carácter
individual y/o colectivo.
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Informe de Autoevaluación 69
Conjuntamente con las actividades docentes, la Escuela considera necesario que, en la
medida de lo posible, todos los profesores jerarquizados, jornada completa y jornada
parcial, participen en proyectos de investigación. Para tal efecto, los docentes de la
Escuela pueden trabajar sobre cualquier tema de interés que se relacione con las áreas de
estudio de la carrera.
Con la finalidad de obtener el financiamiento, que permita la ejecución del proyecto de
investigación, los docentes cuentan con el apoyo de la Escuela y del Decanato para
presentar sus proyectos ante organismos internos o externos a la Universidad.
La Escuela de Comercio, se destaca por la realización de investigaciones de calidad y de
publicaciones reconocidas tanto a nivel nacional e internacional. El mérito es mayor, dado
que, el proceso de titulación de los estudiantes, es de formación profesional, por lo cual no
se cuenta con estudiantes tesistas que apoyen la investigación.
Con el apoyo de la Universidad y la Escuela, los docentes de la carrera han podido
estudiar Programas de Doctorado en reconocidas universidades, estos procesos
doctorales sin duda han contribuido a la investigación en las áreas propias de la carrera.
Áreas de Investigación
Las principales áreas de investigación son coherentes con las áreas definidas en el Modelo
Formativo de la carrera. Estás son: Contabilidad, Finanzas, Gestión de empresas y
Tributación.
Investigadores de distintas áreas conforman equipos de trabajo interdisciplinario. Por
ejemplo en la investigación de los determinantes de la transparencia de la información
proporcionada a los inversionistas en el mercado de capitales chileno, se han incorporado
conocimientos interdisciplinarios, de las áreas de Contabilidad, Economía Financiera y
particularmente, el conocimiento de los investigadores especializados en Estadística y
Econometría.
Desde el año 2006 un grupo de investigadores, se ha concentrado en el estudio de la
transparencia de la información revelada a los mercados financieros, la búsqueda el
desarrollo de un indicador de la calidad de la revelación considerada como una variable
proxy de la calidad de los gobiernos corporativos. En el mismo contexto, se ha estudiado el
impacto del proceso de adopción de las Normas Internacionales de Información Financiera
en las sociedades reguladas por la Superintendencia de Valores y Seguros, en Chile.
Además, con la incorporación de académicos provenientes de áreas afines, se espera que
se desarrollen líneas de investigación diversas. Un ejemplo concreto es el trabajo
realizado por el Dr. Hanns de la Fuente, quien trabaja en modelamiento econométrico y
análisis de eficiencia con frontera estocástica, herramientas de apoyo a las finanzas y
gestión de organizaciones.
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Informe de Autoevaluación 70
Tabla n° 12: Resumen de investigaciones y publicaciones
Actividad realizada 2010 2011 2012 2013*
1. Nº de Proyectos Internos 1 2 2 3
2. Nº de Proyectos Externos 1 - 1 -
3. Artículos:
Nº Congresos nacionales 6 6 3 2
Nº Congresos Internacionales 1 2 5 3
Nº de publicaciones con comité editorial 1 3 - -
Nº de publicaciones indexadas 2 4 - 4
Nº de envíos a revistas con comité editorial - - - -
4. Nº de envíos a revistas indexadas - 2 4 7
Total artículos 10 17 12 16
(*) Cifras proyectadas en 2013
La labor de investigación es desarrollada a través de iniciativas individuales y grupales.
Entre los esfuerzos individuales se destacan las siguientes líneas de investigación activas,
conforme a los proyectos de investigación financiados por la Vicerrectoría de Investigación
y Estudios Avanzados de la PUCV 2013:
a. Gobiernos Corporativos
b. Asimetrías de Información
c. Medidas de Productividad del Marketing
d. Réplica de Rating Crediticio con SVM y Discretización supervisada.
e. Evolución historia del mercado de capitales en Chile en el periodo comprendido
entre 1810 - 2010.
Respecto de los esfuerzos grupales, se menciona la actividad realizada por un grupo
interdisciplinarios que busca modelar, medir y cuantificar las asimetrías de información del
mercado de valores chileno a través de modelos estocásticos univariantes y multivariantes.
Este grupo está formado por académicos que se adscriben a las áreas de Contabilidad,
Finanzas y Métodos Cuantitativos.
En relación a la investigación en el área de la Gestión de Organizaciones, se proyecta
continuar con la generación de conocimiento, a través de la contratación de un académico
con el grado de doctor, que demuestre investigación en las problemáticas que afectan a la
pequeña y mediana empresa.
Por otra parte, la Escuela considera el inicio de nuevas líneas de investigación vinculadas
con Gestión Educacional, circunscrito a la actividad de la Unidad Académica.
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Informe de Autoevaluación 71
Las actividades de investigación, al ser realizadas por académicos que desarrollan labores
docentes, ha permitido un mejoramiento sistemático en la docencia, debido a que existe
una transferencia continua desde la investigación al aula, siendo además una ocasión para
compartir conocimiento y propiciar el debate. El nuevo conocimiento agregado en la labor
de investigación es transferido a los participantes en actividades de pregrado, postgrado y
en asistencia técnica.
El fruto de estas investigaciones es divulgado a través de exposiciones en congresos
nacionales y extranjeros. Además, los docentes investigadores son invitados como
conferencistas en eventos desarrollados en universidades nacionales y extranjeras.
Para mayor información de las actividades más relevantes en el área de la investigación
realizadas por la carrera, se pueden encontrar en los punto 9.5 y 9.6 del Formulario A.
5.1.2 Desarrollo Académico y/o Perfeccionamiento
La Escuela de Comercio ha mantenido como política el fomento del perfeccionamiento de
sus académicos, esto se ha traducido en la continuidad de estudios, tanto de actualización
como de postgrado en los docentes de la carrera.
Durante el periodo 2010 - 2012, los docentes de la Escuela han participado de algún tipo
de perfeccionamiento, estos son:
a. Diplomado en IFRS, dictado por Escuela de Comercio. Fue realizado por los docentes
Orlando González D. y Alejandro Aspillaga G., con beca de 100% de arancel.
b. Diplomado en Docencia Universitaria, dictado por la PUCV. (sin costo para
académicos PUCV), participó el profesor Ricardo Campos E.
c. Magíster en Gestión mención Control, dictado por la Escuela de Comercio, participó el
profesor Daniel Elgueta, con beca de 50% de arancel.
d. Magíster en Gestión mención Tributación Internacional, dictado por Escuela de
Comercio, fue realizado por la docente María Elena Aracena, con beca de 50% de
arancel.
e. Magíster en Gestión mención Finanzas y Contabilidad, dictado por Escuela de
Comercio, participó el profesor Claudio Vergara., con beca de 50% del arancel.
f. Magíster en Dirección y Gestión Tributaria, dictado por la Universidad Adolfo Ibáñez,
fue realizado por la docente María Elena Aracena, con beca del 25% del arancel.
g. Doctorado en Ciencias de Gestión, dictado por la Universidad Autónoma de Madrid, ha
sido realizado por la docente Berta Silva P., con beca de 100% arancel.
h. Ph. D. in Management Sciences, dictado por ESADE, fue realizado por el profesor
Ricardo Campos E., con beca 100% arancel.
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Informe de Autoevaluación 72
El procedimiento para que los académicos opten al apoyo económico para
perfeccionamiento esta detallado en el Formulario A punto 5.3.
Producto de esta política sostenida en el tiempo, la Escuela de Comercio, ha aumentado
los el número de académicos con grado de doctor, de un 11% a un 20%, para el periodo
2010 al 2012. Respecto de los académicos con grado de magíster, en el mismo periodo, se
mantuvo en torno al 50%. Estos profesores realizan, en promedio, el 68% de la actividad
académica presencial en la carrera.
La Universidad ha planteado la meta institucional, hacia el año 2016, de que cada Unidad
Académica cuente con el 55% de académicos con grado de doctor, considerando las
categorías permanente de profesores jerarquizados y no jerarquizados; y categoría
temporal de reiteración definida (Asociados). Al año 2012 la Escuela de Comercio cuenta
con un 33% de profesores bajo esta condición y se proyecta llegar a un 46% al 2016,
situación concordada con la Unidad Central.
5.2 Extensión
En la Universidad, las actividades de extensión se encuentran reguladas por el DRA.
228/2004 (anexo obligatorio IX) y dependen de la Oficina de Cooperación Técnica de la
Universidad, perteneciente a la Vicerrectoría de Investigación y Estudios Avanzados.
La política de extensión está orientada a la responsabilidad social, y consecuente con esta
orientación la Escuela dicta charlas y conferencias gratuitas orientadas a entregar
información a la comunidad y especialmente a los exalumnos sobre temas relevantes de
contingencia en la profesión.
Desde el punto de vista de posicionamiento de la carrera en el medio estudiantil
secundario, se han realizado acuerdos de cooperación con los liceos comerciales de la
provincia de Valparaíso. Estos acuerdos de cooperación están orientados a entregar
preparación gratuita para la PSU, especialmente en el área de matemáticas, otorgar becas
en matrículas a quienes obtengan los puntajes más altos de los liceos comerciales, y por
supuesto, a promocionar la carrera. (anexo complementario 18).
Forman parte también del área de extensión, las actividades realizadas para los
estudiantes y exalumnos, tales como:
Recepción de alumnos de primer año.
Celebración de la semana de la Escuela, donde se realizan actividades académicas y
recreativas.
Boletines informativos entregados por correo electrónico a toda la comunidad.
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Informe de Autoevaluación 73
Seminarios, postítulos y posgrados.
Estas actividades permiten mantener un vínculo con los exalumnos y la comunidad, siendo
un medio de difusión muy importante tanto para los programas de formación continua
como para el pregrado.
En el ámbito de la difusión, la Escuela ha realizado acciones concretas que complementan
la labor realizada por la Universidad. Particularmente en el periodo 2010 -2012, se han
realizado diversas publicaciones en medios de prensa nacional, se ha mejorado la página
web, se ha habilitado una cuenta en facebook, como también se han contratado anuncios
en radio y publicado gigantografías. Estas últimas acciones han sido desarrolladas en la
III y V región, con el objeto de dar a conocer las actividades realizadas en la carrera de
Contador Auditor.
Para lograr una mayor cobertura, la Escuela tomó la decisión de contratar dos
profesionales, un Ingeniero Civil Industrial y un Periodista, que ocupando cargos
administrativos se encargan de estas materias.
Para mayor información de las actividades más relevantes de extensión realizadas por la
carrera, se pueden encontrar en el punto 9.8 del Formulario A.
5.3 Asistencia técnica
La línea de Asistencia Técnica de la Escuela, está vinculada principalmente a los
programas de formación continua, en las áreas de formación propias de la Escuela.
Estos programas están orientados a profesionales de organizaciones pertenecientes, tanto
al sector público como privado, y son dictados en formato abiertos a la comunidad o
cerrado para una organización contratante.
5.3.1 Formación continua
A través del tiempo la Escuela de Comercio, ha considerado como una actividad muy
importante, la formación continua, con programas de capacitación y diplomados; y la
formación de postgrado, con programas de postítulo y magíster.
Durante los años 2010 - 2011, se puede destacar la puesta en marcha de los programas
de capacitación en las áreas de Contabilidad, Finanzas y Control de Gestión, tanto en
modalidad abierta como cerrada. Entre ellos se destacan:
I. Cursos abiertos.
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Informe de Autoevaluación 74
Planificación y Estrategia Tributaria Internacional. 2010
Tributación Básica Empresarial. 2010
II. Cursos cerrados.
a. Diseño y Desarrollo de Sistemas de Control de Gestión para funcionarios
vinculados a la Gestión Parlamentaria. Cámara de Diputados de la República de
Chile. (2 versiones) 2010
b. Metodologías de Planeación y Organización de los Procesos de Trabajo Fiscalía
Regional de Valparaíso. 2010
c. Diseño y Desarrollo de Sistemas de Control de Gestión para funcionarios
vinculados a la Gestión Parlamentaria. Cámara de Diputados de la República de
Chile. (1 versiones) 2011
d. Sistema de Contabilidad General de la Nación y Sistema Presupuestario como
componente a la Administración Financiera del Estado. Cámara de Diputados de la
República de Chile. (1 versiones) 2011
e. Introducción a la Auditoria como herramienta de apoyo a la investigación aduanera.
Servicio Nacional de Aduanas. 2012
En materia de diplomados, la preferencia ha estado en los temas de: IFRS, Control de
Gestión y Tributación.
Cabe destacar que el Diplomado en IFRS comenzó en el año 2006, siendo uno de los
programas más antiguos en el país, contribuyendo con la formación de 449 profesionales,
siendo impartido en la V región y Región Metropolitana.
Desde el año 2010 se han dictado los Diplomados de Control de Gestión, el de
Planificación y Estrategia Tributaria Nacional. El Diplomado de Control de Gestión, se ha
impartido en las ciudades de Copiapó, Santiago y Valparaíso, formando a 107
profesionales. Con respecto al Diplomado de Planificación y Estrategia Tributaria
Nacional, ha sido dictado también, con mucho éxito, en las ciudades de Copiapó y
Valparaíso, habiendo formado a 90 profesionales.
Además, se impartieron los siguientes programas: Diplomado en Contabilidad Financiera
para no especialistas 2010, Diplomado de Finanzas para la tomas de decisiones (2010 y
2012), Diplomado en Diseño y Desarrollo de Sistemas de Control de Gestión para
funcionarios vinculados a la Gestión Parlamentaria. Cámara de Diputados de la República
de Chile (1° versión – 2011).
5.3.2 Postítulos y posgrados
En relación a los postítulos y al magíster, la Escuela de Comercio durante los años 2010 -
2012 pudo concretar el proyecto de expansión hacia otras regiones del país, donde no
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Informe de Autoevaluación 75
existiera una oferta académica con los temas abordados en los programas que ofrece
carrera y que fueran una demanda para la formación de profesionales. De esta forma el
“Postítulo en Gestión y Control” y el “Magíster en Gestión, mención Control” comenzaron a
ser impartidos, además de la ciudad de Valparaíso, en la ciudad de Copiapó.
Respecto del Magíster con mención Finanzas y Contabilidad, presentó una admisión
ininterrumpida en el periodo 2010 - 2012, en la ciudad de Valparaíso. La mención
Tributación Internacional, exhibe la última admisión en el periodo 2010; cabe destacar que
esta mención, está en proceso de reformulación.
En término de proyecciones, la Escuela ha considerado continuar con la presencia en las
ciudades de Copiapó y Valparaíso. Además, ha apoyado la decisión de la Universidad de
crear una sede de formación continua y postgrado en la ciudad de Santiago, la cual
comenzará su actividad académica el año 2014. El “Proyecto Santiago” surge,
principalmente, por la motivación de atender las necesidades de perfeccionamiento de los
titulados de la Escuela y de la PUCV, que se encuentran en la ciudad de Santiago.
La Escuela estima que, a partir del año 2014, podrá mantener continuamente su actual
oferta académica de formación continua y postgrado en la ciudad de Valparaíso, y una
oferta alternada en las ciudades de Copiapó y Santiago, de tal forma de mantener la
calidad en la formación ofrecida.
5.4 Resultados de la opinión de los encuestados5
En relación con la vinculación con el medio, los académicos (84.6%) reconocen
positivamente que la carrera fomenta activamente la participación de los estudiantes y
docentes en seminarios de la disciplina. Y los egresados concuerdan en un 62.7% que
la carrera fomenta la participación de ellos en este tipo de actividades.
Los egresados en un 46.7% manifiesta estar de acuerdo o muy de acuerdo que el Plan
de Estudios contemplaba actividades de vinculación de los estudiantes con el medio
profesional. Se espera que este nivel de aprobación mejore al implementar el Plan de
Estudios 2009 que trae como innovación las prácticas obligatorias.
En relación a la información entregada, los estudiantes afirman que a Universidad
entrega información precisa y de calidad sobre becas, créditos y todo tipo de
posibilidades relevantes para el desarrollo académico y profesional de los estudiantes.
5 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
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Informe de Autoevaluación 76
Estudiantes 1er y 2º año Estudiantes Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo 69.5% 68.1%
Además los estudiantes afirman que se entrega información adecuada respecto de las
prácticas profesionales.
Estudiantes 1er y 2º año Estudiantes Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo 64.2% 57.4%
El 88.4% de los docentes afirma que la institución o carrera fomenta actividades de
extensión donde participan los docentes.
El 70% de los empleadores, manifestó estar muy de acuerdo o de acuerdo en que la
carrera mantiene vínculos con la organización encuestada. Por otra parte, el 76.4%
señaló estar muy de acuerdo o de acuerdo en que durante los últimos 12 meses algún
representante de su organización ha sido convocado a alguna actividad realizada por la
carrera.
5.4 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas detectadas en esta dimensión son:
La Escuela de Comercio ha propiciado el desarrollo de múltiples investigaciones, lo que
se evidencia en la adjudicación de proyectos de investigación financiados por la Unidad
Central.
Existe una mayor presencia en congresos internacionales, lo que se ha complementado
con las publicaciones que se han realizado.
Se ha constituido un equipo interdisciplinario de investigación, el cual sesiona
semanalmente y que ha logrado el desarrollo de investigaciones en áreas del
conocimiento propios a los desarrollados en esta Escuela.
La Unidad Académica ha apoyado a sus docentes en diversos perfeccionamientos, los
cuales se enmarcan en dos líneas; la primera asociada a las áreas del conocimiento
propias de esta Escuela y la segunda relacionada con el fortalecimiento de
competencias pedagógicas.
La Escuela propicia la formación continua de sus docentes y egresados.
La Escuela ha puesto énfasis en el fortalecimiento de los programas de formación
continua, pues no sólo los ha desarrollado en la V región sino que también en
ciudades como Copiapó y Santiago.
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Informe de Autoevaluación 77
El diseño de los programas de formación continua que ofrece la Escuela de Comercio
se han realizado en función de las necesidades del mundo actual. Esto ha permitido su
continuidad en el tiempo, no sólo en la V región sino que fuera de ella, un ejemplo de
esta situación es el Diplomado en IFRS, el cual es un programa pionero en la temática
a nivel nacional.
Se han desarrollado actividades tendientes a la generación de un vínculo permanente
con los egresados, el cual se ha nutrido constantemente con la finalidad de su
mantención a lo largo del tiempo.
Las debilidades detectadas en esta dimensión son:
Resulta fundamental la realización de una mayor cantidad de actividades de
vinculación con el medio para posicionar de manera permanente a la Escuela de
Comercio y a la PUCV como una institución que entrega educación de calidad.
De acuerdo a las demandas actuales, existe la necesidad de implementar prontamente
programas de formación continua de manera permanente en la ciudad de Santiago,
pues un número importante de exalumnos requiere de ello.
Se deben optimizar los mecanismos de seguimiento de los titulados.
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Informe de Autoevaluación 78
DIMENSIÓN CONDICIONES MÍNIMAS DE OPERACIÓN
En esta dimensión se presentan los criterios relativos a la Estructura Organizacional, Administrativa
y Financiera, a los Recursos Humanos, y la Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para la
Enseñanza.
I. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
1.1 Estructura organizacional
La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso posee una organización que está
establecida según sus Estatutos Generales (ver anexo obligatorio I), teniendo como
autoridad máxima al Gran Canciller quien debe ser el Obispo de la Diócesis de Valparaíso.
Esta organización, conocida por todos los miembros de la Universidad, es la que ha
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Informe de Autoevaluación 79
permitido alcanzar el logro de los objetivos determinados por la institución y la por las
distintas unidades académicas que componen la Universidad.
La estructura organizacional de la PUCV es la siguiente:
En este organigrama, la Escuela de Comercio, pertenece a la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas, que también acoge a las Escuelas de Ingeniería Comercial,
Escuela de Periodismo y a la Escuela de Trabajo Social.
Respecto de la estructura organizacional de la Escuela de Comercio, y en función de lo
establecido por el Reglamento Orgánico de Unidades Académicas N° 489/2010, esta
responde a la siguiente conformación:
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Informe de Autoevaluación 80
Tal como se muestra en la figura precedente, el Consejo de Escuela es la más alta
autoridad colegiada, al interior de la Escuela de Comercio. Respecto de las atribuciones
del Consejo de Escuela, del Director de Escuela, del Jefe de Docencia y del Secretario
Académico, están establecidas en el Decreto de Rectoría Orgánico 489/2010 (anexo
obligatorio III). A continuación, se presentan las principales responsabilidades y
atribuciones de cada una de estas instancias:
Art. 7. El Consejo es la más alta autoridad colegiada de cada Escuela o Instituto. Las
atribuciones y responsabilidades de este Consejo, están señaladas en el artículo 13.
Art. 19. El Director es la máxima autoridad unipersonal en cada Unidad Académica, y a él
están confiados su gobierno y administración superiores, lo mismo que su representación.
En el artículo n° 24 del mismo documento, se señalan las labores del Director de Escuela.
Art. 27. El Secretario Académico de cada Unidad es su ministro de fe y el colaborador
inmediato del Director en sus funciones de gobierno y administración. Las atribuciones y
responsabilidades del Secretario Académico, están mencionadas en el artículo 30.
Art. 32. En cada Unidad Académica habrá un Jefe de Docencia, a quien corresponderá
directa e inmediatamente la programación de las actividades relativas a los procesos
docentes, la docencia de pregrado y la supervisión de su normal desarrollo y legalidad. En
el artículo 35, están referidas las responsabilidades del Jefe de Docencia.
Cabe destacar el hecho de que el Consejo de Escuela acoge a dos estamentos de la
comunidad universitaria: académicos y estudiantes. Los primeros con derecho a voz y
voto, los segundos con derecho a voz. Esto permite recoger de mejor forma los
requerimientos e inquietudes de la comunidad.
Los miembros pertenecientes al estamento académico de la Escuela de Comercio, a abril
de 2013, son los siguientes:
Consejo de Escuela
Director de Escuela
Secretario Académico Jefe de Docencia
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Informe de Autoevaluación 81
Nombre Cargo
Carlos Álvarez Polich Profesor Emérito
Digna Azúa Álvarez Profesor Adjunto - Directora
María Teresa Blanco Lobos Profesor Adjunto
David Cademartori Rosso Profesor Emérito
Antonio Castilla Pérez Profesor Extraordinario
Hanns de la Fuente Mella Profesor Adjunto
María Teresa García Castañeda Profesor Emérito
Jonathan Hermosilla Cortés Profesor Adjunto - Jefe de Docencia
Cecilia Romo Donoso Profesor Adscrito - Secretaria Académica
Berta Silva Palavecinos Profesor Adjunto
Los miembros del estamento estudiantil son designados por el Centro de Alumnos. Este
último es electo democráticamente y ejerce su función durante 1 año.
El Consejo de Escuela contempla la participación de académicos invitados, ya sea
profesores con contrato permanente sin jerarquía o contratados (part-time). Estos
académicos pueden exponer sus inquietudes, opiniones y aportes al Consejo.
No obstante y de manera complementaria a lo definido por la Universidad, la Escuela de
Comercio, ha creado una orgánica que le ha permitido llevar a cabo sus actividades de
manera eficaz, contando finalmente con la siguiente estructura:
Estructura de Funcionamiento
Consejo de Escuela Centro Alumnos
Académicos
Director
de Escuela
Consejo de
Jefes de Area
Jefe de Jefe de Extensión y Secretario Académico Jefe de Director de Magíster y
Consejo de Docencia Pregrado Difusion Escuela Investigación Formación Continua
Delegados de Curso
Coordinador Coordinadoras de Académicos Coordinadora Coordinadora de
Proceso Docente Extension y Difusión Escuela Investigadores Académica Formación Continua y
de Postgrado Admisión de Postgrado
Académicos
Adscritos al pregrado
Académicos Académicos
Adscritos al postgrado Adscritos a Formación
Estudiantes Continua
de Pregrado
Estudiantes Estudiantes
de Postgrado de Formación
Continua
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Tal como se observa, la Escuela de Comercio cuenta con otros cargos para permitir el
buen funcionamiento de la misma, los cuales son:
a. Coordinador Académico de Pregrado.
b. Jefe de Extensión y Difusión.
c. Jefe de Investigación.
d. Jefe de Formación Continua y Postgrado.
e. Coordinador Académico de Postgrado.
f. Coordinador de Formación Continua y Admisión de Postgrado.
En esta estructura, el Director de Escuela es el encargado de velar por la correcta
ejecución de las decisiones y/o propuestas adoptadas por el Consejo de Escuela, dichas
decisiones y/o propuestas son canalizadas a través del Decano de la Facultad, o de algún
organismo interno, según corresponda.
Por otra parte, el Director de Escuela mantiene vinculación con el Decano de la Facultad a
través de las reuniones de Consejo Directivo, el cual congrega a los 4 Directores de las
Escuelas, pertenecientes a la Facultad, más el Decano y el Secretario de la Facultad.
Además, durante el año académico, el Director es invitado a diversas reuniones
organizadas por las vicerrectorías, muchas de las cuales cuentan con la presencia del
Rector.
No obstante, de ser necesario el Director puede solicitar entrevistas con el Rector, el
Decano, los vicerrectores o directores de departamentos para abordar temas específicos.
Al interior de la Escuela, se ha mantenido la práctica de realizar los Consejos de
Profesores, semanalmente. En estos encuentros se discuten temas relacionados con todo
el quehacer de la Escuela, es decir, con temas relacionados con el pregrado, extensión,
difusión, formación continua, posgrado, aspectos administrativos y financieros. Asisten
regularmente a estos consejos los profesores de jornada completa y media jornada (con y
sin jerarquía); y eventualmente profesores contratados (part-time).
Respecto de las actividades cotidianas, relacionadas con la gestión de corto plazo, el
Director asigna tareas al Secretario Académico, Jefe de Docencia, Jefe de Extensión y
Difusión, Jefe de Investigación, Jefe de Formación Continua y Postgrado, y/o académicos y
personal administrativo. El desarrollo de dichas tareas es monitoreado a través de
contactos semanales entre el equipo directivo y los ejecutores.
Es importante señalar que la Dirección de la Escuela mantiene comunicación permanente
con estudiantes, tanto individualmente como a través del Centro de Alumnos, asimismo
con el personal administrativo y académico.
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Informe de Autoevaluación 84
Todas estas actividades permiten monitorear los procesos en el corto y mediano plazo, lo
que permiten el logro de los objetivos estratégicos que están declarados en el Plan de
Desarrollo Estratégico de la Escuela de Comercio.
Hasta el año 2012, la evaluación del logro de los objetivos se ha realizado, principalmente
a través de la Cuenta Anual, la cual es preparada con la colaboración de los jefes de las
diferentes actividades, quienes entregan dicha información al Director de Escuela, quien la
organiza y presenta al Consejo de Escuela.
A partir del año 2013, se realizaran actividades orientadas a la formalización de dicho
proceso, mediante la creación de un Comité de Aseguramiento de la Calidad. Dicho
Comité tendrá por finalidad verifica el logro de los objetivos establecidos por el Plan de
Desarrollo Estratégico, en función de la información entregada en la Cuenta Anual y otros
medios pertinentes, para ser presentado al Consejo de Escuela.
1.2 Calificación y experiencia
Para efectos de ejercer funciones directivas, los requisitos con que deben contar los
profesores que sean elegidos como autoridades académicas de la Escuela están definidos
en el Decreto de Rectoría Orgánico 489/2010, anteriormente aludido. Así el Director debe
ser un Profesor Adjunto o Titular no adscrito, con una antigüedad en la Escuela no menor a
dos años continuos o no interrumpidos y tanto el Secretario Académico como el Jefe de
Docencia deben ser profesores jerarquizados de la Escuela.
Actualmente en el año 2013, la Dirección de la Escuela está constituida por la profesora
adjunta Digna Azúa, Contador Auditor – PUCV, Doctor en Ciencias de Gestión,
Universidad Dauphine, Francia; que ejerce el cargo de Directora de la Escuela. La
Secretaría Académica está a cargo de la profesora adjunto, Cecilia Romo, Ingeniero
Comercial y Contador Auditor de la Universidad de Chile, la jefatura de docencia está bajo
la responsabilidad del docente adjunto, Jonathan Hermosilla, Contador Auditor – PUCV,
Master of Arts M/Administración de Empresas, Doctor en Ciencias Económicas y de
Gestión, Universidad Católica de Lovaina, Bélgica; la jefatura de extensión, está a cargo de
la profesora Teresa Jara Contreras, Contador Auditor – PUCV, Magíster en Gestión M/
Contabilidad y Finanzas; Universidad Católica de Valparaíso, Chile; y la jefatura de
investigación está a cargo del profesor Jorge Fernández Cerón, Contador Auditor – PUCV,
Doctor en Administración de Empresas; U. Autónoma de Madrid, España.
La jerarquización y experiencias previas de todos los profesores que se desempeñan en
funciones directivas, aseguran la idoneidad académica y la capacidad de gestión necesaria
para la Escuela.6
6 Los curriculum vitae de los académicos, se encuentran los anexos complementarios
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 85
1.3 Administración financiera
Las actividades de la Escuela de Comercio, son financiadas, principalmente, por la
Universidad, a través de la asignación que se realiza conforme al presupuesto anual de la
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. El presupuesto de la Escuela de Comercio,
es preparado por el Secretario Académico y presentado, por él y el Director de Escuela, al
Director de Finanzas de la Universidad.
Los recursos asignados financian los gastos de la Escuela, primordialmente en actividades
de pregrado.
Entre estos recursos se distinguen ítems que son administrados por la Unidad Central e
ítems que son administrados por la Dirección de Escuela, el detalle de estos es el
siguiente:
Tabla n°13: Composición del presupuesto
2010
%
2011
%
2012
%
Recursos administrados por la Universidad
Remuneración académicos jornada completa 48,98 40,51 39,33
Gasto personal académico contratado (hora) 27,39 27,34 26,70
Gasto personal no académico 3,75 4,84 5,02
Planta Anexa 4,69 13,65 13,71
Recursos administrados por la Escuela
Servicios Docentes 4,60 1,96 1,84
Gastos de Operación 3,42 3,78 4,32
Gestión Académica 0,62 0,76 0,92
Material de Docencia 0,62 0,76 0,82
Equipamiento 2,80 2,62 3,27
Gastos de Biblioteca 3,11 3,78 4,09
Total 100,00 100,00 100,00
Cabe señalar que la asignación presupuestaria ha aumentado, en la medida que la
Escuela de Comercio ha solicitado más recursos para realizar mejoras, justificando el uso
de los mismos en la solicitud de presupuesto. En la mayor parte de los casos, dichas alzas
se han mantenido en el tiempo, lo cual se observa en la siguiente tabla:
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Informe de Autoevaluación 86
Tabla n°14: Evolución de presupuesto
2010
%
2011
%
2012
%
Recursos administrados por la Universidad
Remuneración académicos jornada completa 100 82,72 80,30
Gasto personal académico contratado (part-time) 100 99,81 97, 46
Gasto personal no académico 100 128,88 133,72
Planta Anexa 100 291,01 292,20
Recursos administrados por la Escuela
Servicios Docentes 100 42,66 39,96
Gastos de Operación 100 110,43 126,11
Gestión Académica 100 121,35 147,83
Material de Docencia 100 121,35 131,14
Equipamiento 100 93,47 116,71
Gastos de Biblioteca 100 121,46 131,26
Además, existen otras vías de financiamientos para actividades como: investigación,
mejora a la docencia, extensión e infraestructura. Para estos casos se presentan proyectos
internos que son preparados por los investigadores, Jefe de Docencia, Jefe de Extensión,
la Dirección de Escuela, en función del proyecto.
Por otra parte, dado que la Escuela corresponde a una Unidad descentralizada tiene,
además, la posibilidad de administrar los recursos autogestionados, provenientes de
formación continua y posgrado. Dichos recursos se han visto incrementados en el periodo
2010 - 2012, debido al aumento de este tipo de actividades.
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Informe de Autoevaluación 87
1.4 Resultados de la opinión de los encuestados7
En relación a las autoridades de la Escuela, los encuestados manifiestan que si son
conocidas.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo 88.5% 83.4% 94.4%
El 100% de los docentes manifiestan que las autoridades de la Escuela son idóneas
para el desempeño de sus cargos, lo que se confirma con la apreciación de los
egresados, que en un 81.1% plantea estar de acuerdo o muy de acuerdo que las
autoridades desempeñaban eficientemente sus funciones.
Por otra parte, los estudiantes afirman que las autoridades de la carrera son
accesibles para los estudiantes
Estudiantes 1er y 2º año Estudiantes Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo
84.2% 71.5%
Y que tienen claro a qué autoridad académica dirigirse al verse enfrentados a
un problema.
Estudiantes 1er y 2º año Estudiantes Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo
82.1% 66.6%
Respecto a la gestión y participación, el 96.4% de los académicos reconocen que la
Escuela cuenta con órganos de gobierno con funciones claramente definidas y que
existen instancias de participación de los docentes para tomar decisiones en temas
relevantes de la carrera. Además, el 96,3% confirma que existen mecanismos claros y
transparentes de evaluación de la gestión de los directivos de la Unidad.
7 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
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Informe de Autoevaluación 88
Los estudiantes reconocen que conocen los procedimientos para comunicarse con
docentes y autoridades.
Estudiantes 1er y 2º año Estudiantes Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo
73.7% 67.6%
Pero, no tienen el mismo nivel de aprobación cuando se les consulta si son fuera del
horario de clases.
Estudiantes 1er y 2º año Estudiantes Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo
53.2% 62.7%
Sin embargo, esta situación debería mejorar una vez que los estudiantes se habitúen
al horario dispuesto para la atención de alumnos.
1.5 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas destacadas en esta dimensión son:
La Escuela de Comercio tiene claramente delimitadas las funciones administrativas y
financieras, lo que le confiere claridad y eficiencia a su estructura organizacional.
La estructura organizacional de la Unidad permite la participación de todos los
profesores en distintos ámbitos de la administración, a través de mecanismos
establecidos en su reglamentación interna.
La Escuela cuenta con los recursos financieros necesarios para cumplir con los
objetivos planteados y para impulsar nuevas iniciativas.
Además la Escuela ha logrado aumentar la generación de recursos propios para
apoyar, entre otras, las mejoras requeridas en infraestructura.
Las debilidades detectadas en esta dimensión son:
Es necesario mejorar la percepción de los estudiantes con respecto a la disponibilidad
de los académicos, fuera del horario de clases. Esta situación está siendo abordada
por la Dirección de Escuela.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 89
II. RECURSOS HUMANOS
Para el cumplimiento de sus propósitos y objetivos, la Escuela de Comercio cuenta con un
cuerpo consolidado de 52 profesores y 5 personas de carácter administrativo y auxiliar.
2.1 Personal académico
Actualmente, la Escuela de Comercio para llevar a cabo su propuesta formativa, cuenta
con 52 docentes. De este conjunto 13 son académicos contratados jornada completa y
media jornada, y 39 son académicos contratados part-time.
Del mimo universo, 8 académicos poseen el grado de doctor, 28 académicos poseen el
grado de magíster y 15 poseen el grado académico de licenciado y /o título profesional.
2.1.1 Políticas de selección y contratación de los académicos
Los procedimientos para la selección y contratación de académicos están establecidos en
el Reglamento de Personal Académico de la Universidad (anexo obligatorio V), aplicable a
todas sus unidades académicas.
De acuerdo a este reglamento, existe un sistema de incorporación de personal académico,
desarrollado por la propia Universidad, que crea la categoría de Profesor Asociado. Este
sistema estimula la incorporación de profesores jóvenes posgraduados, en una categoría
especial –temporal de reiteración definida- que facilita la evaluación de las capacidades a
la luz de los objetivos institucionales, previa al inicio de la carrera académica.
La categoría de Profesor Asociado no conlleva ingreso directo a la carrera académica y
funciona sobre la base de contratos de plazo fijo. Éstos pueden ser contratados por media
jornada o jornada completa y en ambos casos deben cumplir con labores de investigación
y docencia. Estos profesores son sometidos a evaluaciones periódicas y de ser
satisfactorias ingresan a la planta en un plazo máximo de 4 años, dando cumplimiento al
proceso de jerarquización.
Para la contratación de Profesores Asociados, la Vicerrectoría de Desarrollo invita a las
Unidades Académicas a enviar sus solicitudes para llenar plazas de profesores asociados
en áreas que sean deficitarias y declaradas de interés en su Plan de Desarrollo
Estratégico. Previo análisis, esa vicerrectoría acepta o rechaza la solicitud. Por otra parte,
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Informe de Autoevaluación 90
también se pueden contratar profesores asociados en el marco de la ejecución de
Proyectos MECESUP.
En ambos casos, para llenar una plaza de Profesor Asociado se debe llamar a concurso
público o se realiza un búsqueda privada, se realiza un examen de antecedentes de los
candidatos, se adopta la decisión final del Comité Evaluador y del Consejo de Profesores
de la Unidad y se remite la proposición a la vicerrectoría, la que procede de acuerdo al
Sistema Especial de Incorporación de Personal Académico (anexo obligatorio V).
Las unidades académicas tienen también la posibilidad, para satisfacer las necesidades de
su programación académica, de contratar Profesores Agregados o profesores
permanentes no jerarquizados.
En el caso de los Profesores Agregados, categoría temporal de reiteración indefinida, la
dedicación puede ser por horas o por un servicio determinado. Su ingreso a la categoría
puede ser directo o a través de concurso, si el Director de la Unidad Académica decide que
debe procederse de esta última manera. La designación corresponde al Decano de la
Facultad y la propuesta para designarlo es de competencia del Director de la Unidad
Académica.
En el caso de los profesores permanentes no jerarquizados, la dedicación puede ser de
media jornada o de jornada completa. Para la admisión en la categoría se debe tener en
cuenta la circunstancia de haberse desempeñado el postulante como Profesor Agregado
en la Universidad y las evaluaciones que como tal hubiera recibido, la disponibilidad
presupuestaria y las responsabilidades que se le han confiado.
2.1.2 Mecanismos de evaluación del desempeño
La Universidad posee distintos mecanismos de evaluación del desempeño de los
docentes, en cuya aplicación participa activamente la Unidad Académica. Los más
importantes son:
a. Carrera académica.
Se organiza con base en niveles denominados jerarquías, donde comisiones validadas
académicamente estudian los antecedentes y proponen rechazar o promover a los
académicos. La regulación del ingreso de los académicos en cada jerarquía, su
permanencia en ellas y su promoción a las jerarquías superiores tiene como propósito
obtener la excelencia académica en el quehacer universitario. Los profesores
jerarquizados forman parte de la categoría permanente y se clasifican en: titulares,
adjuntos y auxiliares. Los requisitos de ingreso y promoción consideran: estudios,
becas y premios, actividad docente universitaria, actividades de investigación,
actividades de extensión y cooperación técnica, y actividades académico-
administrativas. Se establece la obligación de los profesores auxiliares y adjuntos de
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Informe de Autoevaluación 91
instar por su promoción, de manera que si el académico no la solicita o ella es
definitivamente rechazada por el Capítulo Académico, se contempla el término de la
relación contractual con la Universidad.
b. Régimen de incentivos asociado a la Planificación Estratégica e implementado
por medio de un fondo de administración descentralizada (FAD).
Es un sistema descentralizado de evaluación de los profesores jerarquizados, que
constituye un incentivo económico, como componente variable de remuneración sobre
una base anual. Su objetivo general es estimular la dedicación, compromiso y logro de
metas objetivamente verificables en las labores académicas e institucionales y en el
marco de los respectivos planes de desarrollo estratégicos, tanto a nivel institucional y
de las unidades académicas, conciliándolos con los logros personales del profesorado.
El Fondo de Administración Descentralizada (FAD) se asigna en cada Facultad
siguiendo un modelo definido por el Decano, utilizando variables asociadas a:
dedicación, productividad y calidad del desempeño académico, aporte y compromiso
al servicio institucional, conforme a las directrices establecidas por el Consejo
Superior. Existe un modelo para cada Facultad, determinado por los respectivos
decanos. Los criterios comunes de evaluación son: docencia, investigación,
perfeccionamiento, asistencia técnica y extensión, gestión, dedicación y compromiso
institucional.
c. Profesor Asociado.
En el caso de los profesores asociados se encuentran sometidos a un régimen de
evaluación anual especial, previsto en normas internas y en el Reglamento de
Personal Académico vigente (anexo obligatorio V). En virtud de este régimen, los
profesores asociados deben cumplir con objetivos académicos preestablecidos
(docencia, publicaciones, investigación, etc.), cuyo cumplimiento es fiscalizado en el
seno de la correspondiente Unidad Académica. Si la Unidad Académica considera que
el desempeño académico del Profesor Asociado es satisfactorio puede recomendar la
renovación de su contrato anual a la Vicerrectoría de Desarrollo. Si la evaluación del
Profesor Asociado no es satisfactoria en la Unidad Académica o en la Vicerrectoría de
Desarrollo, el contrato anual no será renovado. Al cabo de un período mínimo de dos y
máximo de cuatro años, la Unidad Académica puede promover la incorporación del
Profesor Asociado a la carrera académica. Para estos efectos, se evalúa su
desempeño en todo el período como Profesor Asociado y, si procede, se propone al
Capítulo Académico su nombramiento como profesor jerarquizado.
d. Sistema de Evaluación del Desempeño Docente.
Tiene como propósito contribuir al mejoramiento de la calidad de la formación de
pregrado a través de un sistema integral de recolección de información sobre la
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Informe de Autoevaluación 92
docencia universitaria que permite su retroalimentación y posterior mejoría. Sus
objetivos específicos refieren a contribuir al aseguramiento de los aprendizajes de los
estudiantes a través del mejoramiento de la docencia; retroalimentar la docencia
universitaria a partir de distintas fuentes de información; contribuir al desarrollo
progresivo de competencias docentes en los profesores de la Pontificia Universidad
Católica de Valparaíso; proveer información para orientar procesos de
perfeccionamiento en docencia universitaria; contribuir a la investigación sobre la
docencia universitaria, y apoyar procesos de acreditación de carreras de pregrado.
Este sistema considera como dimensiones la planificación de la enseñanza, la
enseñanza para el aprendizaje, la evaluación para el aprendizaje, el ambiente para el
aprendizaje y aspectos formales, en el caso de los docentes. Para los estudiantes
agrega una nueva dimensión referida al compromiso con la asignatura.
Como instrumentos esenciales obligatorios, considera: el cuestionario de
autoevaluación y el de opinión estudiantil; y como instrumentos complementarios
optativos: observaciones de pares, filmaciones y cuestionarios abiertos, entre otros.
Los resultados de este proceso son entregados a los decanos de facultades y a la
Dirección de las correspondientes unidades académicas, para que sean comunicados
a los estudiantes y a los docentes con el objeto que, una vez al año, estos últimos
elaboren el Plan de Mejoras de Docencia Individual y, a través de la gestión del Jefe
de Docencia, el Plan de Mejoras de la Unidad.
e. Otros instrumentos de evaluación:
Informes regulares de actividad académica, realizados respecto de profesores
adscritos, ayudantes y asistentes. Asimismo, los profesores jornada completa deben
informar a la Dirección de su Unidad Académica acerca de su desempeño, para
efectos de la cuenta anual, la que forma parte de la cuenta de la respectiva Facultad.
Esta información permite verificar el cumplimiento de su perfil como profesor jornada
completa.
Solicitudes. Se incluyen aquí las solicitudes de los académicos para permisos de
corto plazo para la realización de diversas actividades académicas y los patrocinios
para estadías postdoctorales, que deben venir apoyados de la debida fundamentación
y han de ser aprobados por la Unidad Académica, Facultad y Universidad.
Cada actividad ya realizada debe ser informada a la autoridad de la respectiva Unidad
Académica: publicaciones (que cuentan con un régimen de estímulos pecuniarios y
para tal efecto deben ser informadas a la Universidad dentro de los plazos previstos),
información asociada a fines particulares (que es utilizada también como apoyo en los
procesos de evaluación general), evaluación de su labor en las prestaciones
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Informe de Autoevaluación 93
administrativas y laborales en el desempeño de su función (cumplimiento de su
obligación de solicitar permiso para ausentarse de sus labores habituales, clara y
oportuna rendición de cuentas de recursos de la Universidad que deba administrar en
el ejercicio de funciones académicas y administrativas, etc.), entre otras.
Respecto a la Escuela de Comercio, el docente es evaluado en las siguientes instancias:
a) A través de encuestas que se aplican a los estudiantes, en ellas se mide respecto del
profesor: asistencia, puntualidad, concordancia en el desarrollo del curso y el
programa inicial, claridad y orden en el desarrollo de los contenidos, relación del
contenido del curso con otras cátedras, coordinación entre el profesor y ayudantes,
número de evaluaciones para la carga académica del semestre, objetividad y
consistencia en los criterios de corrección, entrega de los resultados de evaluaciones
dentro de plazo razonable (15 días), bibliografía recomendada, motivación que
provoca en el estudiante para el estudio, evaluación general al docente.
Los resultados de esta encuesta son recibidos por el Jefe de Docencia, quien a su vez
se los proporciona a los Jefes de Área respectivo, de tal forma de ser distribuidos a
cada uno de los profesores. El resultado es evaluado por el Jefe de Docencia en
conjunto con los Jefes de Áreas y constituye una herramienta de decisión para la
recontratación de los respectivos profesores e incide en la asignación de FAD de los
profesores permanentes. Este mecanismo existe desde 1969.
b) Existe una evaluación respecto al cumplimiento de asistencia de cada uno de los
profesores, ya que existe la obligatoriedad de firmar un registro al inicio de cada
sesión, indicando además los tópicos a considerar en la cátedra, por lo que en forma
periódica se controla la asistencia, el avance y cumplimiento del programa de
asignatura.
2.1.3 Criterios y procedimientos asociados a la promoción de los docentes
Los criterios y procedimientos están establecidos en el Reglamento de Personal
Académico (anexo obligatorio V) de la Universidad, aplicable a todas sus unidades
académicas.
De acuerdo a este Reglamento los criterios de otorgamiento de las jerarquías académicas
son las siguientes:
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Informe de Autoevaluación 94
a. Criterios para el otorgamiento de las jerarquías académicas
Profesor Titular
La jerarquía de Profesor Titular es la más alta de la carrera académica, y se confiere a la
persona que profese una disciplina del conocimiento desde sus fundamentos y con
autonomía, variedad y autoridad, y que en tal profesión ha demostrado continuidad,
originalidad, competencia, idoneidad y excelencia en la investigación y en la docencia.
Para ingresar en la jerarquía de Profesor Titular se requiere poseer el grado académico de
Doctor, haber desempeñado las funciones de Profesor Adjunto por un período de seis años
a lo menos, y reunir las competencias académicas en lo referente a la docencia y la
investigación que se detallan en dicho reglamento.
Profesor Adjunto
La segunda jerarquía de la carrera académica es la de Profesor Adjunto; y se confiere a
aquel que ha demostrado aptitudes para desarrollar continuada y progresivamente
investigación y docencia con cierto grado de autonomía y de excelencia.
Para ingresar en la jerarquía de Profesor Adjunto, se requiere poseer el grado académico
de Doctor o, a lo menos, poseer el grado de licenciado o un título profesional equivalente,
haber desempeñado las funciones de Profesor Auxiliar por un término de cinco años a lo
menos, o bien haber sido Profesor Asociado en la Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso durante al menos dos años, y reunir las competencias académicas que se
establecen a esta jerarquía y que están estipuladas en el Reglamento del Personal
Académico.
Profesor Auxiliar
La tercera jerarquía académica es la de Profesor Auxiliar; y se atribuye a la persona que
posea un dominio general y suficiente de determinada disciplina del conocimiento,
demuestre aptitudes para la investigación, la creación y la docencia en ellas, y procure
alcanzar metódicamente un alto nivel académico.
Para ingresar en la jerarquía de Profesor Auxiliar se requiere, a lo menos, poseer el grado
de licenciado o un título profesional equivalente, y tener experiencia como académico o
investigador de al menos tres años en alguna institución de educación superior o centro de
investigación chilenos o extranjeros; o, sustitutivamente, haber sido Profesor Asociado o
agregado en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso durante al menos dos años, y
reunir las capacidades académicas que se establecen.
Las competencias académicas exigibles a un Profesor Titular, Adjunto o Auxiliar, en lo
docente y en cuanto a la investigación, se encuentran detalladas en el Formulario A en el
punto 5.5.
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Informe de Autoevaluación 95
De la persona que es profesor con cualquiera de las tres jerarquías predichas, se espera
que, con diversos grados e intensidades, ofrezca capacidades para:
a) En lo concerniente a la función de extensión y cooperación: realizar actividades de
extensión; dictar cursos en programas de extensión, dictar charlas de divulgación en temas
de su especialidad y participar en seminarios, talleres o actividades equivalentes, publicar
artículos de divulgación en el área de su especialidad y realizar trabajos de cooperación
técnica.
b) Por lo que atañe a la función académico-administrativa en su Unidad Académica o
Facultad: demostrar disposición para colaborar en los órganos de dirección de su Unidad
Académica o Facultad, colaborar en la dirección de programas y proyectos académicos e
integrar comisiones de estudio, planificación o de desarrollo.
Se podrá dispensar la exigencia de poseer el grado de doctor, en los requisitos de ingreso
de la categoría de Profesor Adjunto y Titular, siempre que el ingreso sea por la vía del
acceso directo y no por concurso, si el candidato demuestra poseer capacidades,
competencias, conocimientos y experiencia eminentes y relevantes, manifestadas a través
de una obra académica, científica, técnica, artística o profesional de prestigio generalizado
y confirmado por la opinión de pares autorizados en la misma ciencia, arte o profesión.
También se podrá dispensar la exigencia de tiempo de servicio académico anterior, si el
candidato a Profesor Titular demuestra haber alcanzado un grado superior de eminencia a
través de una experiencia académica más breve y que su obra académica, científica,
técnica, artística o profesional ofrece peculiaridades positivas que permitan presumir que la
insuficiencia del requisito de tiempo no ha de ser obstáculo para un correcto ejercicio de la
jerarquía a que se postula.
Las jerarquías conferidas por otras universidades son consideradas en la Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso y sus poseedores que ingresan en la categoría
permanente pueden invocarlas como antecedentes dentro del proceso de su
jerarquización. Corresponde al Capítulo Académico establecer en cada caso la
equivalencia o correspondencia de las jerarquías académicas conferidas exteriormente y
las definidas y descritas en el Reglamento del Personal Académico.
b. Procedimientos asociados a la promoción de las jerarquías académicas
El proceso de promoción se inicia con una solicitud del interesado, dirigida al Director de la
Unidad Académica, en orden a la apertura del procedimiento, a la que adjunta todos los
antecedentes que juzgue conducentes a la demostración de poseer los requisitos para
acceder a una jerarquía superior, con inclusión de aquellos especiales que favorezcan el
otorgamiento de las dispensas previstas en el Reglamento del Personal Académico.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 96
Una vez cumplidos los requisitos establecidos, el Director abre el expediente de promoción
con la solicitud del interesado y los antecedentes adjuntados a ella, y da lugar a los
procedimientos internos de jerarquización en la forma prevista en el mencionado
reglamento. La recomendación firme del organismo de jerarquización que corresponda en
la Unidad o en la Facultad, en orden a proponer determinada jerarquía, es sometida
finalmente al Decano, quien la remite razonadamente al Capítulo Académico.
El Capítulo Académico decide qué jerarquía atribuir, mediante una resolución fundada y
adoptada por al menos los dos tercios de sus integrantes, la cual es notificada
personalmente al interesado y comunicada al Decano de la Facultad y al Director de la
Unidad Académica. Si la solicitud de jerarquización o promoción fue rechazada, en contra
de la concerniente resolución sólo procede un recurso de reposición ante el mismo
Capítulo. La resolución que resuelva el recurso de reposición debe ser fundada y, en caso
de rechazo, señalar específica y circunstanciadamente los requisitos que debe cumplir el
interesado para acceder a la jerarquía superior. La decisión firme del Capítulo Académico
es ejecutada mediante un decreto del Rector, y en mérito de éste se procede a la
suscripción de una modificación del contrato original, destinada a adaptar el estatuto del
profesor a su nueva jerarquía.
c. Comisión Jerarquizadora de la Escuela de Comercio
De manera paralela, en la Escuela de Comercio existe una “Comisión Jerarquizadora”,
nombrada por el Consejo de Escuela y formada por tres profesores Titulares o Adjuntos
que durará tres años en sus funciones, pudiendo ser reelegidos, los cuales efectuarán sus
proposiciones de jerarquizaciones directamente al Consejo, previo informe preparado por
la mencionada Comisión Jerarquizadora.
Esta comisión será presidida por el más antiguo de sus miembros, preferentemente, no
deberán formar parte de esta comisión los miembros de la Dirección.
El proceso de jerarquización se realizará a lo menos una vez al año y la comisión para
formular su proposición deberá tener en cuenta los antecedentes aportados por la
Dirección de la Escuela, los Jefes de Área respectivos y los interesados. Esta comisión
jerarquizará de acuerdo a las normas establecidas por la Universidad. En caso de
disconformidad con la proposición presentada por la Comisión, los profesores afectados
podrán presentar su apelación ante el Consejo de la Escuela citado para conocer de las
proposiciones de jerarquización sin perjuicio, de los derechos que sobre esta materia le
concedan las disposiciones generales de la Universidad. La proposición es llevada al
Consejo de Facultad, y si este organismo recomienda aprobar la jerarquización propuesta,
ésta es sometida a la decisión final, que corresponde al Capítulo Académico, que es el
único órgano de la Universidad facultado para pronunciarse acerca de un docente.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 97
2.1.4 Perfeccionamiento docente
La Universidad ha formalizado, a través del Decreto de Rectoría Orgánico 373/2000 (anexo complementario IX), un sistema de perfeccionamiento académico, que tiene como propósito asegurar el nivel de excelencia y actualidad en el saber de los profesores. Este sistema comprende las becas de estudio, los permisos para realizar perfeccionamiento y otras actividades de este carácter contenidas en programas de cooperación multilateral y convenios. Existen tres tipos de beca de estudio: a. La Beca de Estudios Básica, que comprende la mantención del cargo y de la
jerarquía académica en la Universidad y un estipendio mensual, durante el período de la beca, equivalente a la remuneración que perciba el profesor al momento de aprobarse la beca. Se activa por solicitud del Decano a la Vicerrectoría Académica, estableciéndose un contrato entre el académico y la Universidad, en el cual se estipulan un conjunto de deberes del docente durante su perfeccionamiento.
b. La Beca de Estudios Complementaria, que es de carácter concursable y su objetivo
es contribuir a cubrir, supletoriamente, los gastos que implique el perfeccionamiento académico de los beneficiarios de una Beca de Estudios Básica.
c. La Beca de Estudios de Apoyo, que está dirigida a los profesores contratados a
honorarios y a los graduados o titulados meritorios de la Universidad, quienes podrán solicitar estos recursos como apoyo a sus actividades de perfeccionamiento.
El sistema contempla permisos de perfeccionamiento, cuyas normas son aplicables a
profesores permanentes jerarquizados y no jerarquizados jornada completa y media
jornada. También son aplicables a profesores asociados jornada completa.
Excepcionalmente, algunas reglas pueden aplicarse a otras categorías de profesores.
Finalmente, existe también una reglamentación respecto de las prórrogas y los patrocinios.
Los requerimientos de perfeccionamiento para cada una de las áreas de la Escuela de
Comercio, se encuentran contenidos en el Plan de Desarrollo Estratégico, por ende,
quedan sujetos a lo mencionado en éste.
Para ser consideradas en el Plan de Desarrollo Estratégico, los Jefes de Área informarán a
la Dirección de las necesidades de perfeccionamiento de sus docentes, y será la Dirección
quién evaluará en forma definitiva la factibilidad de llevarla a cabo. Si es aprobada la
propuesta, se le otorga al docente el patrocinio, de tal forma que pueda postular a los
fondos que el nivel central posee para estos efectos y a los patrocinios que puedan
acceder en otros fondos nacionales o internacionales. En la eventualidad que se requiera
de financiamiento directo de la Unidad, será la Dirección quien aceptará o rechazará esta
proposición.
De manera específica, la Escuela de Comercio cuenta con una Beca que tiene como
objetivo que los profesores terminen sus estudios de posgrado. Además, existe una Beca
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Informe de Autoevaluación 98
que corresponde al 50% del arancel para profesores de la carrera que quieran realizar el
Magíster en Gestión de la Escuela; entre ellos se encuentran con el Magíster finalizado, los
siguientes docentes: Teresa Jara, Daniel Igor, Paola Díaz, María Elena Aracena, Sergio
Aliste, Claudio Vergara, Manuel Escobar.
2.1.5 Formación y apoyo a la capacidad pedagógica de sus académicos
Los mecanismos de formación y apoyo a la capacidad pedagógica de los docentes, es
impulsada desde la Dirección de Desarrollo Curricular y Formativo, a través de su Unidad
de Mejoramiento de la Docencia Superior, cuyo foco central tiene relación con las prácticas
docentes que se desarrollan en las aulas de la Universidad, siendo su propósito fortalecer
su calidad y, de esta manera, optimizar el proceso de aprendizaje de los estudiantes.
Con este fin, la Unidad de Mejoramiento de la Docencia realiza una serie de talleres u otras
instancias de aprendizaje, donde participan docentes de todas las Escuelas o Institutos de
la Universidad.
Bajo esta perspectiva, la Escuela de Comercio, a través de sus profesores, ha participado
constantemente en las diferentes actividades que promueve esta Unidad. Durante el año
2012, el profesor Ricardo Campos realizó un Diplomado en Docencia en Educación
Superior y la profesora Berta Silva ha participado de un ciclo de talleres de formación
pedagógica
En forma paralela y en el contexto de la implementación del nuevo Plan de Estudios de la
Escuela de Comercio, se ha detectado la necesidad de que los académicos ocupen
nuevas metodologías de enseñanza para el logro de las competencias propuestas en el
Perfil de Egreso, es por ello que se considera un compromiso entregar herramientas a los
docentes, para alcanzar en forma eficiente y coordinada el logro de éstas. Por esta razón,
se presentó un Proyecto de Mejoramiento, en la línea de Innovación en la Docencia,
referente al uso del “Método de Casos” como herramienta metodológica para el desarrollo
de competencias. Éste se llevó a cabo en forma exitosa, durante el año 2010.
2.1.6 Participación académica
La Escuela de Comercio cuenta con espacios de participación formal para sus docentes,
para tratar temas asociados al quehacer de la carrera. La participación de los académicos
se realiza en:
a. Reunión de los profesores, en forma semanal.
b. Consejo de Área, conformado por profesores y ayudantes-alumnos del área. Sesiona,
al menos, en forma bimestral.
c. Consejo de Jefes de Área, conformado por todos los Jefes de Área. Sesiona, al
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 99
menos, una vez en el semestre.
d. Reunión de todos los profesores que ejercen docencia. Sesiona, al menos, una vez en
el semestre, planificando los nuevos cursos y evaluando los resultados académicos.
e. Consejo de Escuela, conformado por todos los profesores jerarquizados y dos
representantes del Centro de Alumnos. Sesiona, al menos, una vez al año.
2.2 Personal Administrativo, técnico y de apoyo
La Escuela de Comercio cuenta con el personal administrativo, técnico y de apoyo,
capacitado, suficiente en número y dedicación horaria para cumplir adecuadamente sus
funciones y cubrir las necesidades propias de la Escuela.
La carrera de Contador Auditor cuenta con el siguiente personal administrativo, técnico y
de apoyo:
a. Secretaria de Dirección,
b. Secretaria de Docencia,
c. Personal de Dependencia Especial de Oficina; este último cargo es desarrollado por
dos personas las cuales trabajan en turnos rotativos dada la duración a la jornada
(7:30 a 20:30), y
d. Personal encargado de la difusión
La descripción de cargo con sus respectivos roles y funciones, se pueden encontrar en el
Formulario A, en el punto 5.14.
2.3 Resultados de la encuesta de opinión8
Con respecto a las encuestas de opinión, se evidenciaron buenos grados de satisfacción
en función de los recursos humanos.
Existe un alto nivel de aprobación por parte de los académicos (100%) y de los
estudiantes (80.7%), que los docentes que imparten clases en la carrera son idóneos
académicamente.
En relación a la acción pedagógica de los académicos, los encuestados reconocen que
los docentes de esta Unidad Académica están actualizados en sus conocimientos.
8 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 100
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo
89.5% 86.6% 85.5%
Y, en general, los docentes son buenos pedagogos.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo 81% 74.7%
Respecto a la relación profesor alumno, los encuestados manifiestan, con un alto nivel
de aprobación de que existe cercanía en las relaciones profesor alumno
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
79% 73.8% 78.7% 96.3%
En lo referido al personal administrativo de la Escuela, los encuestados afirman que
éstos facilitan la labor académica y mantienen un correcto funcionamiento de la
Escuela.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo 87.2% 80.3% 80.2% 100%
2.4 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas detectadas en esta dimensión son:
La carrera dispone de un cuerpo académico suficientemente calificado para desarrollar
su docencia.
La Universidad posee mecanismos claros de jerarquización y promoción de los
docentes.
La Escuela promueve y apoya el perfeccionamiento de sus académicos.
La Universidad provee un sistema de Evaluación Docente.
La Escuela de Comercio cuenta con el personal administrativo y auxiliar suficiente en
cantidad y eficiente en cuanto a las tareas que les corresponde realizar diariamente.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 101
La debilidad detectada en esta dimensión es:
Los estudiantes perciben que la dotación de académicos aún puede ser mejorada de
acuerdo a la encuesta de opinión a estudiantes de curso superior (40% lo percibe
insuficiente). Esta situación está siendo abordada por la Dirección de Escuela.
III. INFRAESTRUCTURA, APOYO TÉCNICO Y RECURSOS PARA LA ENSEÑANZA
3.1 Recintos e instalaciones
Respecto de la infraestructura, la Escuela utiliza los espacios asignados por la Universidad,
esto es, el edificio Monseñor Gimpert, el edificio Rubén Castro y el edificio Casa Central.
El Edificio Monseñor Gimpert alberga las salas de computación, que son utilizadas por
todos los estudiantes de la Facultad, y algunas salas de clases. El segundo piso está
destinado a la biblioteca mayor y salas de estudio. En el tercer y cuarto piso se ubican
salas de clases utilizadas por la Facultad, en el quinto piso están las oficinas del Decano,
salas de clases de la Escuela de Comercio y de la Escuela de Trabajo Social. El sexto
piso está destinado sólo a las oficinas administrativas y de académicos de la Escuela de
Comercio. En el 10º piso se ubican salas de la Escuela de Comercio destinadas a las
actividades de Formación Continua y Posgrado y la sala de computación de la Unidad
Académica.
El Edificio Rubén Castro alberga preferentemente salas de clases y oficinas de los
Centros de alumnos. Ubicado detrás del edificio Rubén Castro, se encuentra un patio
destinado al esparcimiento, con instalaciones recreativas y de cafetería. Ubicado en la
unión entre el edificio Gimpert y R. Castro se encuentra una segunda cafetería y un patio
techado.
Es preciso mencionar que gran parte de las mejoras realizadas en infraestructura
responden a las debilidades detectadas en el proceso de autoevaluación y de acreditación
pasado; y también a los requerimientos realizados por los estudiantes.
Además, en el año 2012 se inauguró una sede en el Campus Sausalito para el Instituto de
Literatura y Ciencias del Lenguaje, quienes funcionaban en el edificio Gimpert, dictando
las carreras de: Castellano y Comunicación, Inglés, Interpretación inglés - español y
Traducción inglés - español. Este nuevo escenario ha permitido tener una mayor
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Informe de Autoevaluación 102
disponibilidad de salas para las actividades de las carreras radicadas en el edificio
Gimpert, estas son: Contador Auditor, Ingeniería Comercial y Trabajo Social.
Además, se liberaron espacios que fueron asignados a la Escuela de Comercio para
realizar las actividades de Formación Continua, posgrado y pregrado (en el 10º piso del
edificio Gimpert).
De esta forma, las mejoras en infraestructura realizadas durante los últimos 5 años son:
I. En relación a los espacios compartidos con las carreras de Ingeniería Comercial y
Trabajo Social:
1.1 Actualización de equipamiento salas de computadores ubicado en 1er piso de
edificio Gimpert, destinado al uso de los estudiantes de las carreras de Contador
Auditor, Ingeniería Comercial y Trabajo Social.
1.2 Creación de patio Rubén Castro (2011). Corresponde a 1320 mts² destinados a
esparcimiento, acondicionado como espacio verde. El terreno fue adquirido por la
Universidad el año 2011 después de largas negociaciones, con la finalidad de
otorgar un adecuado espacio para el esparcimiento de nuestros estudiantes,
personal administrativo y académicos.
1.3 Creación de cafetería patio Rubén Castro. Junto con la creación del patio del
mismo nombre, se consideró oportuno la ubicación de una cafetería cómoda para
disfrutar tiempo libre y complementar la oferta alimenticia ya existente (casino 5º
piso del edificio Rubén Castro y cafetería 3er piso Gimpert).
1.4 Remodelación Biblioteca, 2º piso Gimpert (2012). Con ocasión del espacio liberado
luego de la reubicación del Instituto de Literatura y Ciencias del Lenguaje, se
efectuó la remodelación de la biblioteca, habilitando más puestos para estudio
individual y también grupal. Además, se realizó mantención de pisos, paredes y
mobiliario, con la finalidad de generar un entorno más agradable.
1.5 Remodelación baños, destinados preferentemente al uso de los estudiantes,
ubicados en edificios Gimpert y Rubén Castro. En uso desde marzo año 2013.
1.6 Remodelación acceso edificios Gimpert y Rubén Castro. En uso desde marzo año
2013.
Cabe hacer notar que en todas las iniciativas descritas, la Escuela ha participado en la
definición y ejecución de cada proyecto, así como en el financiamiento de los mismos. Los
recursos invertidos fueron generados a través de las actividades de formación continua y
posgrado.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 103
Durante el periodo 2010 - 2012, se pueden destacar los siguientes logros:
II. Espacios sólo utilizados por la Escuela de Comercio
2.1 Inauguración en el año 2010 de un laboratorio computacional para ser usado sólo
por los estudiantes de la Escuela de Comercio. Este laboratorio estuvo ubicado
inicialmente en el 5º piso del edificio Gimpert, el año 2013 ha sido trasladado al 10º
piso del mismo edificio.
2.2 Remodelación de oficinas en el 6º piso del edificio Gimpert. En uso desde marzo
año 2011.
2.3 Remodelación de salas en el 5º piso del edificio Gimper. En uso desde marzo año
2011.
2.4 Creación y remodelación de salas de clases en el 10º piso del edificio Gimpert. En
uso desde abril año 2013.
2.5 Remodelación y renovación del mobiliario de la oficina del Centro de alumnos,
edificio Rubén Castro. En uso desde marzo año 2013.
3.2 Biblioteca
Propósitos
La Misión declarada del Sistema de Biblioteca es satisfacer los requerimientos de
información de la comunidad universitaria, desarrollar competencias para el acceso y uso
de información en los miembros que así lo requieran y mantener espacios físicos y
virtuales que creen óptimas condiciones de aprendizaje. En el ámbito de la docencia,
contribuye a facilitar el aprendizaje, elevar el nivel de calidad, fomentar la excelencia y
apoyar la innovación en la formación de los alumnos. En el ámbito de la investigación y de
los estudios avanzados apoya la generación y comunicación del conocimiento.
Además, todos los profesores tienen la posibilidad de suscribirse, a través de Scopus, a un
servicio de suministro de tablas de contenidos de revistas de corriente principal vía e-mail,
directamente a su escritorio en el momento que la revista es editada. De gran importancia
para la investigación es la disponibilidad, a través del Sistema de Biblioteca, de un servicio
de suministro de artículos científicos contra demanda, el cual es garantizado mediante un
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Informe de Autoevaluación 104
subsidio consistente en un depósito de US$40.000 anuales. Un 97% de los pedidos son
atendidos antes de las 48 hrs. Este servicio cubre 15.000 títulos de revistas, incluidas el
100% de los Journal que el ISI (Institute for Scientific Information) considera de corriente
principal, así como los considerados de corriente principal por el índice Pascal de Francia.
También el Sistema de Biblioteca entrega apoyo a la edición científica de los académicos,
a través del Fondo Publicaciones Académicas Monográficas, que es un fondo competitivo
para la publicación de trabajos monográficos de interés académico, como una forma de dar
visibilidad a la producción intelectual de los académicos y de apoyar la formación de los
alumnos de pregrado y postgrado.
Infraestructura de biblioteca
La Universidad posee uno de los Sistemas de Biblioteca más modernos del país,
compuesto por cinco bibliotecas mayores, nueve bibliotecas especializadas y dos fondos
especiales. Las bibliotecas mayores y algunas especializadas cuentan con un régimen de
estantería abierta, las que en su conjunto ofrecen 1.929 puestos de estudio distribuidos en
más de 7.000 mt2 de instalaciones bibliotecarias. La colección monográfica asciende a
más de 247 mil volúmenes.
El Sistema de Biblioteca reconoce los estilos de aprendizaje de los estudiantes, lo cual se
refleja en un diseño interior que les permite hacer uso de computadores, estudiar solos o
en grupos en cubículos especialmente diseñados para tal efecto. También se cuenta con
una sala de música.
El Sistema de Biblioteca también entrega un servicio de biblioteca virtual, que está a
disposición de los académicos y estudiantes a través de computadores conectados a
internet ubicados en biblioteca y en otras áreas de la Universidad. La Biblioteca Virtual
abarca una amplia gama de servicios, entre los que se incluye acceso a 5.134 revistas
científicas y culturales actuales y 83 bases de datos on-line.
Las tesis producidas por los estudiantes de la Universidad son puestas en Cybertesis, una
iniciativa mundial promovida por la UNESCO que permite que la obra quede recuperable y
visible a texto completo para cualquier ciudadano conectado a internet. Los servicios de
Biblioteca Virtual son soportados por 7 servidores y más de 250 computadores disponibles
en las bibliotecas. Todos los Servicios de Biblioteca pueden ser consultados en
http://biblioteca.ucv.cl, sitio que recibe más de cinco millones de visitas al año.
El Sistema de Biblioteca ha desarrollado la Biblioteca Ágora, una biblioteca virtual de
pregrado, que es una nueva herramienta de apoyo a la docencia presencial, de interfaz
amigable y de fácil uso, que facilita la comunicación entre profesores y estudiantes,
mejorando y enriqueciendo la experiencia de enseñanza-aprendizaje. Consiste en una
plataforma de gestión de carpetas virtuales donde el estudiante puede encontrar
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Informe de Autoevaluación 105
documentos, videos, imágenes, vínculos a documentos de interés y al texto completo de
bibliografía en formato electrónico de libre acceso. También puede acceder a foros,
ayudantías, pruebas formativas y herramientas que le permiten estar en constante
comunicación con el profesor y otros estudiantes. Se organiza por carreras y asignaturas,
constituyéndose en un espacio de aprendizaje colaborativo, abierto a los estudiantes de
toda la Universidad. Está disponible para los estudiantes desde la Universidad y desde
acceso remoto en http://agora.ucv.cl.
Biblioteca asignada a la Escuela de Comercio
La biblioteca de la Facultad Ciencias Económicas y Administrativas se encuentra ubicada
en Av. Brasil 2830, 2º Piso, Valparaíso. Atiende en forma preferente a todas las carreras
dependientes de esta Facultad, entre ellas la de Contador Auditor. Las principales
características de esta biblioteca, se detallan a continuación:
Actualmente, el porcentaje de cobertura de la bibliografía mínima del Plan de Estudios
es de un 87% y de la bibliografía complementaria es de un 94%.
Cuenta con cubículos para trabajos en grupo, sala de lectura general y áreas de estudio
silencioso. Además, cuenta con un catálogo de biblioteca virtual destinado al público en
general, el cual se encuentra disponible desde el portal web de la Universidad
www.ucv.cl.
Atiende a la carrera de Contador Auditor de lunes a jueves 08:30 a 22:45 hrs; viernes de
08:30 a 21:45 hrs. y sábado de 09:00 a 13:00 hrs. Dentro de este horario, el horario
preferente para uso de los espacios es a partir de las 18:30 hrs.; en dicho horario los
cubículos son de preferencia para uso de los estudiantes de la carrera.
Cuenta con un sistema especial de libros de reservas, por medio de estantería cerrada,
los cuales son de uso exclusivo de los alumnos de la Escuela de Comercio.
Posee estanterías abiertas, a libre elección de los estudiantes y profesores, para
apoyar la lectura voluntaria en las áreas de la carrera.
Para apoyar las tareas de investigación y docencia, la Universidad cuenta con
suscripciones a revistas on-line, para lo cual todo docente puede solicitar por medio de
correo electrónico un ejemplar al jefe de biblioteca, el cual responderá a la brevedad
posible, enviando el ejemplar solicitado.
Por otro lado, la Escuela de Comercio, cuenta hace seis años, con una suscripción
particular a la revista de especialización tributaria llamada Legal Publishing, con una
capacidad de 20 usuarios, las cuales son usadas en los cursos superiores del área de
tributación.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 106
En el caso específico de la Escuela de Comercio, para los estudiantes de pregrado, los
ejemplares son seleccionados por el Jefe de Docencia, quien vela que éstos correspondan
a los indicados en las bibliografías de cada Programa de Asignatura, previa consulta a los
respectivos Jefes de Área, quienes hacen la consulta a cada uno de los profesores de las
asignaturas.
3.3 Laboratorios y equipos computacionales
La Escuela de Comercio cuenta con un laboratorio de computación, instalado en el 10°
piso del edificio Gimpert, los cuales cuentan con 30 equipos habilitados para el desarrollo
de trabajos específicos de la carrera. Estos laboratorios están a cargo de los profesores y
ayudantes que los utilizan, de acuerdo a los requerimientos de sus asignaturas.
Además, los estudiantes tienen acceso al laboratorio computacional instalado en el primer
piso del edificio Gimpert, que cuenta con 40 equipos más, habilitado para el desarrollo de
trabajos generales de los estudiantes.
El objetivo del laboratorio computacional, es servir de apoyo a la actividad docente en
materias tales como: contabilidad, finanzas, métodos cuantitativos, control de gestión e
inglés. Hasta el momento ya se han habilitado los siguientes recursos: eviews 7.0
(métodos cuantitativos) y Tableau (sistemas de información). Respecto del uso de
software contable, durante el año 2010, se trabajó con Softland, sin embargo, el servicio no
se adecuó a nuestras necesidades. El año 2011, se adquirió la licencia de un software
contable de la empresa Sisgestion, el cual no pudo ser utilizado debido a la toma de las
instalaciones por parte de los estudiantes de la Universidad (movilización estudiantil 2011).
Dicho software debió ser reinstalado en 2012 y se ha programado el inicio de su uso en
2013.
Luego de la reubicación del laboratorio computacional en abril de 2013, se espera contar
con los siguientes softwares:
a. Sistemas Base:
Sistema Operativo base windows
Sistema antivirus
Sistema cleaner limpieza de equipos
b. Sistemas de Trabajo:
Software Tableau ( 5 Licencias)
Software Eviews 8 (35 licencias instaladas)
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Informe de Autoevaluación 107
Software Modelador bizagi
Software Bizagi Xpress
Software Sysgestión ERP Modulo Contabilidad
Office (Excel, Word, Power Point, Access)
Acceso a base de datos economática.
Independientemente de los recursos disponibles en el laboratorio computacional, los
estudiantes han trabajado desde el año 1999 con el recurso de Economática, el cual es
utilizado en asignaturas de finanzas y métodos cuantitativos.
Administración y mantención de los equipos
A nivel institucional, la administración global de los equipos informáticos depende de la
Dirección de Servicios de Informática y Comunicaciones de la Universidad (DSIC) y se
encuentra disponible una Oficina de Soporte Técnico, a la que puede recurrir cualquier
Unidad Académica.
Todos los equipos adquiridos son registrados e inventariados en la oficina de control de
inventario, que depende de la Dirección de Finanzas. Se utiliza un sistema de código de
barras para el inventario. Los equipos también quedan registrados a nivel de la Unidad
Académica.
A nivel de Unidad, la administración de la sala de computadores general está a cargo la
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Y la administración de la sala de
computadores especial para la Escuela de Comercio, se encuentra bajo la responsabilidad
de la Escuela de Comercio, quien vela por mantener los software, conexión a internet, para
un correcto estudio dirigido junto al profesor.
En relación a los programas computacionales,a partir del mes de julio del año 2005, y de
acuerdo a circular DF 2005/03 de la Dirección de Finanzas y de la DSIC, la Universidad
suscribió un contrato Campus Agreement con la empresa Microsoft, que otorga un
licenciamiento para el uso de Office Professional y actualización del S.O. Windows hasta la
última versión, no siendo necesaria la compra de estas licencias al momento de adquirir un
nuevo computador.
Todos los computadores de los laboratorios se encuentran habilitados con Microsoft
Windows, MS OFFICE, acceso a Internet vía conexión fija.
Además, la Universidad posee iluminación WiFi en todos sus espacios y su uso para
computadores portátiles y/o smartphones, esto es parte de las facilidades tecnológicas que
la Universidad ofrece para apoyar los procesos de enseñanza aprendizaje de sus
estudiantes.
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Informe de Autoevaluación 108
3.4 Sistema de seguro o asistencia en salud de los estudiantes
Todos los estudiantes de la Universidad se encuentran asegurados en caso de
fallecimiento del apoderado sustentador, con una cobertura del 100% del arancel de la
carrera.
Así también, todos los estudiantes de la Universidad cuentan con el Seguro de Accidente
Escolar (Ley Nº 16.744), con cobertura del 100% en caso de accidentes que ocurran con
ocasión de sus estudios o en el desempeño de su práctica profesional, o en el trayecto de
ida y regreso entre su domicilio particular y la Universidad.
Respecto de la asistencia en salud, la Universidad cuenta con un Servicio Médico, donde
un equipo multidisciplinario de profesionales del área de la salud atiende los
requerimientos de los estudiantes en un nivel de atención primaria (medicina general,
traumatología, kinesiología, ginecología, obstetricia, enfermería y servicio de rayos). La
atención es gratuita por el sólo hecho de ser alumno regular.
Además, se pone a disposición de los estudiantes un Servicio Dental que se preocupa de
la salud bucal del estudiantado, otorgando una atención preferente a la operatoria dental y
urgencias dentarias. En este caso la atención tiene un costo asociado, pero incorpora
subsidios para aquellos estudiantes con situación económica calificada como deficitaria.
3.5 Resultados de la encuesta de opinión9
En relación a las salas de clases, los encuestados manifiestan que tienen las
instalaciones adecuadas a los requerimientos académicos y a la cantidad de alumnos,
en los siguientes porcentajes:
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
78.9% 57.1% 71.1% 85.7%
Además, reconocen que la renovación y reparación del equipamiento de las salas, es
oportuna.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
77.9% 67.4% 71.1% 78.6%
9 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
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Informe de Autoevaluación 109
Respecto a la infraestructura de servicios anexos a la educación (baños, casino,
casilleros, y otros), los encuestados manifiestan que es satisfactoria.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo
81.1% 66.9% 81.6%
En relación a la biblioteca, un 78% de los docentes estima estar de acuerdo o muy de
acuerdo que la biblioteca de la Universidad cuenta con el material de apoyo requerido
para que puedan dictar sus asignaturas. Y coincidentemente, los estudiantes y
egresados manifiestan que la biblioteca cuenta con el material de estudio necesario.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo
89.7% 80.3% 70.1%
Además, el 86% los egresados manifiestan que los servicio bibliotecarios y salas de
lectura son adecuados
Respecto de los recursos para el aprendizaje, el 86% de los docentes señala estar de
acuerdo o muy de acuerdo, que cuentan con suficientes medios audiovisuales y
diversos materiales de apoyo para ejercer la docencia.
Los estudiantes manifiestan que los equipos computacionales disponibles para los
alumnos, son suficientes para desarrollar las actividades académicas.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior
Muy de acuerdo y de acuerdo 86.2% 80.3%
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 110
3.6 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas detectadas en esta dimensión son:
En términos generales la opinión de estudiantes y titulados es favorable con respecto a
la infraestructura.
La biblioteca posee uno de los sistemas más modernos del país, permitiendo a
docentes y estudiantes acceder a todo el material de apoyo requerido para ejercer la
docencia y para el estudio, respectivamente.
Se cuenta con los suficientes equipos computacionales para el desarrollo de las
actividades docentes.
Las debilidades detectadas en esta dimensión son:
Las instalaciones en salas de clases y reparaciones en equipamientos aún pueden ser
mejorados.
Se debe dotar de mayor cantidad de softwares especializados y licencias suficientes,
en el laboratorio de computación acondicionado para uso exclusivo de los estudiantes
de la Escuela de Comercio.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 111
DIMENSIÓN CAPACIDAD DE AUTORREGULACIÓN
En esta dimensión se presentan los criterios relativos a los Propósitos e Integridad, y se da cuenta
del cómo se llevó a cabo el proceso e informe de autoevaluación
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 112
I.- PROPÓSITOS
1.1 Propósitos institucionales
La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, que señala sus propósitos institucionales
en el artículo segundo de sus Estatutos Generales (ver anexo obligatorio I): “La
Universidad es una institución dedicada, a la luz de la fe, al estudio que hace posible el
descubrimiento y la comunicación de la verdad a través del cultivo de las ciencias, las artes
y las técnicas. Este objetivo informará la formación de graduados y profesionales.”
Este propósito es evidente en la Misión y Visión de la Universidad, que platean lo siguiente:
MISIÓN
La Misión de la Universidad es “el cultivo, a la luz de la fe, de las ciencias, las artes y las
técnicas a través de la creación y comunicación del conocimiento y la formación de
graduados y profesionales con vocación de servicio a la sociedad, en el marco valórico del
Magísterio de la Iglesia. En el ejercicio de su Misión, la Universidad garantiza a sus
miembros libertad académica y resguarda la igualdad de oportunidades de los estudiantes
en el acceso a sus aulas.”
VISIÓN
La Visión define “una universidad católica con calidad académica reconocida a nivel
nacional e internacional, que se proyecta al mundo respetando su identidad vinculada a
Valparaíso, presenta un crecimiento sostenido en el saber y muestra excelencia en el
resultado de sus procesos formativos. La Universidad manifiesta una actitud de
responsabilidad con la sociedad a través de acciones rigurosas e innovadoras, y de una
fluida vinculación con los ámbitos regional, nacional e internacional. Sus egresados poseen
el sello de la propuesta valórica institucional, competencia para un desempeño profesional
prestigiado, preocupación constante por su formación, actualización y capacidad para
asumir tareas en diferentes ámbitos y culturas.”
Para llevar a cabo estos propósitos institucionales, la Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso ha establecido en el Plan de Desarrollo Estratégico 2011 – 2016 (anexo
obligatorio I), una serie de objetivos estratégicos, que recogen estas aspiraciones
institucionales proponiendo planes de acción específicos en su materia. Estos objetivos se
agrupan en torno a las siguientes áreas de desarrollo institucional: Pregrado, Estudios
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 113
Avanzados, Investigación, Internacionalización, Vinculación con el Medio y Gestión
Institucional.
El pregrado es el área esencial y base fundamental del quehacer universitario. Su objetivo
primordial es ofrecer a los estudiantes una formación universitaria de calidad, con un sello
valórico distintivo. Plantea el fortalecimiento del sello valórico institucional como eje
transversal de la formación, asegurar la calidad y efectividad de los procesos formativos; y
asegurar una oferta académica con identidad institucional al servicio de la sociedad y del
desarrollo del conocimiento.
El área de estudios avanzados corresponde a la oferta de programas de doctorado,
magíster y postítulo en una amplia gama del conocimiento. Su objetivo es contribuir al
desarrollo de la sociedad a través de la formación de personas con conocimientos
profundizados y especializados para la investigación en las diferentes disciplinas. Se
focaliza en asegurar la calidad y la efectividad de los programas de estudio e impulsar su
crecimiento.
La investigación constituye una actividad prioritaria para la Pontificia Universidad Católica
de Valparaíso, en su constante preocupación por avanzar en el desarrollo del conocimiento
y en la generación de soluciones innovadoras a problemáticas de la sociedad. Como
objetivos se plantean: el fortalecer y consolidar las líneas de investigación activas y
desarrollar nuevas líneas en diversas áreas del conocimiento y, a su vez, impulsar la
innovación y el emprendimiento de la Institución.
El área de internalización, tal como lo indica la Visión de la Universidad, se define como
una institución con calidad académica reconocida a nivel nacional e internacional, que se
proyecta al mundo desde Valparaíso. El área de internacionalización es aquella que se
encarga de profundizar la incorporación de la dimensión internacional, intercultural y global
en los distintos ámbitos del quehacer institucional. Para avanzar a la internacionalización
integral se plantean como objetivos estratégicos: el consolidar la cooperación académica
internacional y la movilidad estudiantil.
El área de vinculación con el medio se ocupa fundamentalmente de la interacción de la
Universidad con el entorno regional y nacional. Para ello, recoge información y
requerimientos de los distintos actores de la sociedad, insumos que le permiten actualizar,
innovar y mejorar su quehacer en materia de formación de pregrado, de estudios
avanzados, investigación, internacionalización y gestión, para así responder a las
necesidades dinámicas de la sociedad. A su vez se ocupa de la difusión y comunicación de
las actividades realizadas por la institución. Posee como objetivos primordiales el fortalecer
el posicionamiento de la institución, incrementar la vinculación con la sociedad y sus
organizaciones; y fomentar y fortalecer los vínculos con los ex alumnos.
El área de gestión institucional es la encargada de coordinar y administrar los recursos
institucionales, de tal forma que la Universidad logre los objetivos planteados en cada uno
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 114
de sus ámbitos de desarrollo. Actualmente, cobra vital importancia dado el contexto del
sistema universitario nacional, caracterizado por ambientes de alta intensidad competitiva.
Además, siendo consecuente con su Misión, la Universidad debe rendir cuentas a la
sociedad sobre sus logros y resultados. Razón por la cual plantea los siguientes objetivos:
el fortalecimiento del desarrollo del cuerpo académico; asegurar la concordancia entre la
planificación estratégica institucional y la de las unidades académicas; contribuir al
desarrollo institucional asegurando la provisión de infraestructura, equipamiento y
tecnologías de información y comunicaciones de calidad; asegurar la provisión de servicios
de apoyo de calidad a las funciones sustanciales de la Universidad y asegurar las
sostenibilidad económica del quehacer institucional.
1.2 Propósitos de la Escuela de Comercio
El hecho de que La Escuela de Comercio, nace en conjunto con la Universidad, no solo
constituye un hito histórico, sino que habla de una profunda unión con los fundamentos
valóricos institucionales; y congruente con los propósitos institucionales, la Misión de la
Escuela busca: “realizar, en común con los alumnos, el cultivo de las disciplinas que
conducen a un saber fundado de las organizaciones, desde el punto de vista de la
información, medición y control. Teniendo presente la integración del saber a través de la
docencia, investigación y vinculación con el medio.
Y su Visión es “Ser una Escuela con reconocido liderazgo nacional y presencia
internacional en la formación de Contadores Auditores, con el grado académico de
Licenciado en Comercio y Ciencias Económicas con mención en Finanzas; y post
graduados afines al área”.
Como se planteó con anterioridad, una de las áreas de desarrollo institucional, está
relacionada con la Gestión institucional y uno de sus objetivos estratégicos plantea el
“asegurar la concordancia entre la planificación estratégica institucional y la de las
unidades académicas”. La Escuela de Comercio acorde a los requerimientos de la
Universidad, en el mes de enero de 2013 asumió el compromiso elaborando el Plan de
Concordancia, con la finalidad de hacer más coherente el trabajo realizado por la Escuela y
la Unidad Central.
Este proceso ha permitido generar objetivos relevantes, cuyos logros serán medidos por
indicadores consensuados en función del contexto que enfrentan, tanto la Universidad
como la Unidad Académica. El proceso, contempla, además la revisión anual del
cumplimiento de las metas.
El Plan de Concordancia ha sido liderado por el Vicerrector de Desarrollo, y ha
contemplado la determinación de objetivos que deben ser acogidos por las unidades
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 115
académicas y el establecimiento de indicadores que permitan medir el logro de dichos
objetivos.
Dado lo anterior, los temas consensuados en el Plan de Concordancia de la Escuela de
Comercio han sido incorporados en el Plan de Desarrollo Estratégico de la Unidad
Académica, ambos documentos pueden ser revisados en el anexo obligatorio I.
En la Escuela de Comercio, existe un proceso de mejora continua, que se aplica cada vez
que la Unidad Académica redefine su Plan de Desarrollo Estratégico, lo que sucede cada 5
años, y cuyo propósito es someter dicho plan a revisiones anuales.
La elaboración del Plan de Desarrollo Estratégico está a cargo del Director de Escuela,
quien recoge opiniones y sugerencias del entorno a temas como: la situación de la
educación superior, situación de las carreras y programas dictados por la Escuela, el Plan
de Desarrollo Estratégico de la Universidad, opiniones de comunidad interna (estudiantes y
académicos) y opiniones de comunidad externa (exalumnos y empleadores).
Dichas opiniones y sugerencias son utilizadas para la elaboración del Plan de Desarrollo
Estratégico, para posteriormente definir las tareas a ejecutar durante el periodo de tiempo
establecido, las cuales son, de acuerdo a la priorización de éstas, agendadas por año.
1.3 Mecanismos de evaluación de los propósitos y objetivos de la Escuela
Durante el año académico se realiza un monitoreo permanente, por medio de reuniones
formales e informales entre la Dirección de Escuela, los estudiantes y académicos.
Además, se realizan acciones específicas tales como: la reunión semestral con los
delegados de curso, la aplicación de la encuesta de opinión estudiantil con respecto a cada
asignatura10, la reunión del Consejo de Jefes de Área, las reuniones de área y los
Consejos de Escuela.
Paralelamente, se efectúa una evaluación periódica a través de la Cuenta Anual, en cuya
preparación participan el Secretario Académico, el Jefe de Docencia, el Jefe de
Investigación, el Director de Magíster y el Jefe de Extensión. Cada informe muestra las
actividades desarrolladas durante el año académico y sirve de base para la cuenta
elaborada por el Director.
10
Es importante mencionar que la Escuela ha aplicado históricamente una encuesta interna donde se recoge la opinión de los estudiantes acerca de cada asignatura y del académico que la dicta. Desde el año 2007 la Universidad comenzó a aplicar una encuesta de similares características, la cual se tornó obligatoria de responder para poder matricularse al semestre siguiente. Dado esto, en la actualidad se aplican dos instrumentos.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 116
Las actividades informadas en la Cuenta Anual responden al logro de los objetivos
planteados en el Plan de Desarrollo Estratégico de la Unidad.
El Consejo de Escuela sesiona en consejo ordinario una vez al año, para escuchar la
presentación preparada por el Director, para luego proceder a votar su aprobación,
rechazo o abstención.
Si bien el proceso de mejora continua, antes descrito, ha permitido cumplir con los
objetivos estratégicos que la Escuela que se ha propuesto a través de los años, esta
Dirección ha considerado oportuno fortalecer dicho proceso, realizando el seguimiento y
registro de las múltiples actividades que la Escuela ejecuta año a año, con la finalidad de
informar adecuadamente sobre el desarrollo de las mismas a universitarios y externos a la
Universidad.
Entre las mejoras definidas, algunas se han desarrollado y otras están por ejecutarse, el
detalle de éstas es:
Mejora Propósito Acción Estado de Ejecución
Difusión de
Escuela de
Comercio
Promover programas de
pregrado, posgrado y
formación continua, así
como la vinculación con el
medio.
Contratación de
profesionales, en calidad
de personal administrativo,
que desarrollen esta
función.
Logrado
a. Se contrató a la srta.
Carolina López, Ingeniero
Civil Industrial.
(Septiembre 2007).
b. Se contrató a la sra.
Fabiana Rodríguez,
Periodista.
(Diciembre 2011).
Conformación
Consejo Asesor
Empresarial
Generar instancia de
colaboración y
retroalimentación con
empleadores de
estudiantes y titulados de
contador auditor.
Firma de constitución de
Consejo Asesor
Empresarial.
Logrado
La Ceremonia se realizó el 22
de Noviembre de 2011.
(ver anexo complementario
17)
Creación del
cargo de
coordinador de
procesos
docentes, en
pregrado.
Mejorar el
acompañamiento y tutoría
de los estudiantes de
pregrado, en temas tales
como: prácticas
profesionales.
Contratación de un
profesional del área de
educación
Logrado
Se contrató a la srta. Karen
Nuñez, Profesora en Historia
(Diciembre 2012)
Constitución de
Comité de
Aseguramiento
de la Calidad.
Mejorar el seguimiento y
registro de las múltiples
actividades que la Unidad
Académica ejecuta año a
año, con la finalidad de
Creación de Reglamento
de Aseguramiento de la
Calidad.
En desarrollo
La Dirección de Escuela ha
elaborado la propuesta del
proceso de aseguramiento de
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 117
informar adecuadamente
sobre el desarrollo de las
mismas a universitarios y
externos a la Universidad.
la calidad11
, el que será
sometido a votación ante el
Consejo de Escuela.
Posteriormente, elaborará la
propuesta de Reglamento
De esta forma, la estructura de la Escuela de Comercio quedará constituida como se
muestra en la siguiente gráfica (página siguiente)
El rol definido para el Comité de Aseguramiento de la Calidad, conforme se indica en el
proceso desarrollado, está orientado a recopilar la información cualitativa y cuantitativa
entregada por el Director de Escuela12, las opiniones de estudiantes13, titulados14 y
empleadores15; para ser presentados al Consejo de Escuela para que este evalúe de
manera integral los logros alcanzados cada año.
Además, el Comité de Aseguramiento de la Calidad deberá velar por custodiar las
evidencias de las acciones realizadas por la Unidad Académica, de tal forma de hacer un
aporte al Comité de Acreditación, cada vez que éste se constituya.
11
Ver anexo complementario nº 14: Procesos y Estructura de la Escuela de Comercio
12 a través de la cuenta anual 13 A través de encuestas, focus group, u otro. 14
A través de encuestas, focus group, u otro. 15 Consejo Asesor Empresarial.
Estructura de Funcionamiento
Centro de Alumnos Consejo de Escuela Centro Alumnos
Comité de Aseguramiento
Comité Asesor Empresarial de la Calidad Académicos
Academicos
Titulados
Director
de Escuela
Consejo de
Jefes de Area
Jefe de Jefe de Extensión y Secretario Académico Jefe de Director de Magíster y
Consejo de Docencia Pregrado Difusion Escuela Investigación Formación Continua
Delegados de Curso
Coordinador Coordinadoras de Académicos Coordinadora Coordinadora de
Proceso Docente Extension y Difusión Escuela Investigadores Académica Formación Continua y
de Postgrado Admisión de Postgrado
Académicos
Adscritos al pregrado
Académicos Académicos
Adscritos al postgrado Adscritos a Formación
Estudiantes Continua
de Pregrado
Estudiantes Estudiantes
de Postgrado de Formación
Continua
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
1.3 Resultados de la opinión de los encuestados16
En relación a los propósitos, los encuestados afirman conocer la Misión Institucional
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior
Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
89.5% 58.6% 85.1%
El 100% de los docentes manifiesta estar de acuerdo o muy de acuerdo que los
objetivos de la Escuela son coherentes con la Misión Institucional y que el plan de
acción establecido por la máxima autoridad de la Escuela define con claridad los
objetivos a cumplir por la Dirección de la Escuela.
De acuerdo a la opinión de los egresados encuestados, el 90.8% manifiesta que había claridad respecto de los objetivos que se esperaba alcanzar con la formación.
Respecto al Perfil de Egreso, los encuestados manifiestan que está claramente definido.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior
Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
93.7% 77.9% 92.9%
Lo que se ve fortalecido con la opinión de los egresados, que en un 92% dice estar de
acuerdo o muy de acuerdo en que existe un perfil que los distingue de los profesionales
formados en otras instituciones. Y con la opinión de los empleadores, que en un 100%
manifiesta que las características que posee un egresado de la carrera de la PUCV,
satisface las expectativas de la empresa
En relación a los mecanismos de evaluación docente, los estudiantes de primer y
segundo año manifiestan estar de acuerdo o muy de acuerdo en un 58,5% y los de
curso superior en un 39,5%, que éstos son considerados por la Dirección de la Escuela
para realizar ajustes cuando es necesario.
Los estudiantes han solicitado un cambio en la encuesta de opinión, acerca de las
asignaturas y académicos que las dictan, así como del uso que se da a los resultados.
Actividad que será desarrollada en conjunto entre el Centro de Alumnos y la Dirección
de Escuela.
16
En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 120
1.4 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas detectadas en esta dimensión son:
La Escuela de Comercio han definido con claridad sus fines y propósitos, los que son
consistentes y congruentes con la Misión institucional.
La Escuela cuenta con procesos de aseguramiento de la calidad, en el cual participan
todos los miembros de la comunidad. Además, se está planificando una formalización
de dichos procesos.
Al interior de la carrera, existe la cultura de la autoevaluación de todos los procesos y
quehaceres propios de la Escuela.
Las debilidades detectadas en esta dimensión son:
Es necesario mejorar la percepción de los estudiantes de curso superior respecto a la
encuesta de opinión, referida al desarrollo de cada asignatura y el desempeño de los
académicos, la cual debe ser analizada y actualizada. Esta situación está siendo
abordada por la Dirección de la Escuela.
En concordancia con lo anterior, se debe mejorar la comunicación de los resultados de
la encuesta de opinión a los estudiantes, a través del Centro de Alumnos.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 121
II. INTEGRIDAD
2.1 Orientación de las decisiones de la Unidad
La Escuela de Comercio cuenta con una estructura organizacional que permite administrar
y conducir los procesos de toma de decisiones de manera organizada y participativa.
Además de las jefaturas y cargos, existe un conjunto de instancias que facilitan la
orientación y los ajustes hacia los propósitos y objetivos que la Escuela ha establecido.
Aspectos a los que se hicieron referencia en el criterio Estructura Organizacional,
Administrativa y Financiera.
Al mismo tiempo, existe un conjunto de reglamentaciones que formalizan las funciones y
atribuciones de los cargos internos y los diversos tipos de consejos, como asimismo un
conjunto de procedimientos asociados a diversos ámbitos de la actividad de la Escuela.
Ejemplos de ello son el Reglamento del Personal Académico, el Reglamento General de
Estudios de Pregrado, el Reglamento de la Escuela de Comercio y de manera más
específica, el Reglamento de Práctica, entre otros. Toda esta estructura organizacional y
normativa permite a la unidad avanzar responsablemente hacia el logro de sus propósitos
(ver anexos obligatorios I, II y III).
2.2 Consistencia
La Escuela de Comercio posee una Misión y Visión que ha orientado la definición de sus
objetivos académicos y formativos de manera realista y responsable, teniendo en
consideración los recursos materiales y humanos disponibles. A partir de ellos, la Escuela
ha organizado y conducido sus actividades en el ámbito de la formación de pregrado,
posgrado, investigación; y extensión y vinculación con el medio, con el firme propósito del
logro de dichos objetivos.
A partir de esta definición, ha elaborado el Plan de Desarrollo Estratégico que aborda cada
uno de los ámbitos antes mencionados, estableciendo actividades y resultados a alcanzar.
Para implementar dicho plan, la Escuela cuenta con una estructura orgánica y los recursos
humanos y económicos, que le permiten el desarrollo y logro de las diversas actividades
planteadas.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 122
En lo que concierne a pregrado, existe un Perfil de Egreso sustentado en un Modelo
Formativo y proyectado en un Plan de Estudio, que en su conjunto, muestran los objetivos
que se persiguen en la formación de los estudiantes.
2.3 Disponibilidad de recursos humanos y educacionales respecto a los
propósitos de la Unidad
Existe un adecuado equilibrio entre el número de alumnos que componen la carrera y el
total de los recursos de la Escuela.
En relación a la infraestructura, la Escuela cuenta con las instalaciones (número de salas,
biblioteca, laboratorios, áreas de esparcimiento, etc.) adecuadas, que permiten tener un
ambiente propicio para llevar a cabo el proceso formativo de sus estudiantes.
En lo referente a los académicos, la Escuela cuenta con un equipo docente consolidado e
idóneo, que se ha ido perfeccionando a través del tiempo acorde a las necesidades de la
Escuela, en post del logro de los objetivos planteados como Unidad.
Además, ha sido una preocupación constante de la Dirección de la Escuela, el proveer y
optimizar los recursos materiales y metodológicos a los docentes, para mejorar el proceso
de enseñanza y aprendizaje.
2.4 De los mecanismos de información
A los futuros estudiantes (postulantes), la información sobre la carrera y sus actividades, se
realiza por medio de la Expo Admisión, que se lleva a cabo en la Universidad o a través de
las visitas que se realizan a distintos liceos de la zona. Además, se encuentra toda esta
información en material impreso, en folletería y en la página web de la Escuela. Los futuros
estudiantes pueden realizar sus consultas por medio de facebook, correo electrónico,
telefónicamente o de manera presencial.
Una vez que el estudiante ingresa a la Escuela, se realizan actividades de inducción donde
se les entrega nuevamente la información antes indicada.
Además, la Escuela a través de su página web, entrega información que es actualizada
periódicamente. Toda la comunidad puede conocer lo que la Escuela es, sus actividades,
eventos y otros. Adicionalmente, a través del Boletín Informativo de la Escuela, se informa
a los estudiantes docentes y exalumnos de pregrado y posgrado de las actividades más
relevantes. Este documento se emite de forma periódica y es responsabilidad de la
Dirección de la Escuela.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 123
2.5 Registro académico
El registro académico forma parte del Sistema de Información de la Pontificia Universidad
Católica de Valparaíso (Universis), cuyo objetivo es apoyar al estudiante en todos los
procesos administrativos y académicos.
La puerta de entrada a Universis es el Navegador Académico, un portal web que permite
acceder fácilmente tanto a la información contenida en el sistema como a los servicios
desarrollados para facilitar la vida académica del alumnado, incluyendo correo electrónico
universitario y acceso a las Aulas Virtuales.
Universis permite al estudiante inscribir asignaturas, matricularse, obtener certificados,
postular a créditos y beneficios y la realización de otra serie de trámites docentes, desde
cualquier computador conectado a Internet.
Este sistema ayuda también a los profesores a ingresar calificaciones, rescatar las listas de
cursos y a orientar académicamente al estudiante. Asimismo, todas las unidades de apoyo
en la Administración Central, Facultades y en la propia Unidad Académica, cuentan con
herramientas basadas en Universis para brindar un servicio efectivo y oportuno tanto al
estudiante como las propias funciones de administración docente.
La institución ha desarrollado la “Súper Ficha” que es una plataforma computacional que
se aloja en Universis y, por lo tanto, en el Navegador Académico, de ayuda eficiente para
el Jefe de Docencia y/o profesores tutores de la Unidad. Esta ficha contiene la información
personal del estudiante necesaria para la correcta comunicación y, además, genera la
malla académica con todas las asignaturas que éste ha cursado y las que le faltan por
cursar e indica en qué estado se encuentran. Dentro de esta plataforma se lleva la
estadística del avance curricular de cada alumno y la tasa de aprobación.
La plataforma permite además contar con reportes de carácter general, sobre indicadores
de ingreso, indicadores de proceso formativo, indicadores de egreso y titulación e
indicadores comparativos, que permiten comparar el resto de los indicadores entre sí.
El registro académico de Universis contiene datos personales, la inscripción de cursos,
matrícula, programación de docencia, registro de actas de curso, avance curricular,
sanciones y deudas entre otros.
Los estudiantes cuentan con información actualizada en línea en el Navegador Académico,
tanto respecto de su situación académica como administrativa, y ello se constituye en un
eficaz apoyo para las decisiones relacionadas con su avance curricular. Al estar basado en
un esquema Web, los alumnos pueden acceder al sistema desde cualquier computador
conectado a Internet y realizar de modo virtual, incluso, el proceso de matrícula.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 124
Además, la Escuela de Comercio cuenta con un respaldo de algunos documentos como
ficha del alumno, documento de solicitudes y resoluciones, certificados médicos, retiros
parciales y/o totales, peticiones de terceras oportunidades, apelación artículo 28(avance
curricular), etc.
2.6 Decisiones cuerpo directivo
La Dirección de la Escuela evalúa y adopta sus decisiones bajo criterios académicos
establecidos acorde con los propósitos de la carrera y la reglamentación vigente. Estas
decisiones se discuten en el Consejo de la Escuela y sus resoluciones quedan
establecidas en las respectivas áreas.
Es facultad del Director de la Escuela de Comercio resolver el proceder que corresponda
aplicar producto de la existencia de conflictos de intereses en la toma de decisiones al
interior de la Unidad, decisión que puede ser consultada y/o apelada al Consejo de Unidad
Académica, a la luz de la reglamentación antes indicada.
2.7 Reglamentaciones de la institución y de la Unidad
La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso es una universidad formal de naturaleza
jurídica, que se rige por sus estatutos fundacionales y sus reglamentos que estructuran la
organización y proceder de la Universidad y de cada una de sus unidades que, jerárquica y
recursivamente, alcanzan los diversos aspectos de la vida institucional.
Es así como los derechos y obligaciones de docentes y estudiantes se encuentran en los
siguientes documentos: Estatutos Generales de la PUCV, Reglamento General de Estudio,
Reglamento de Personal Académico y en el Reglamento orgánico de facultades y de
Unidades Académicas (ver anexo obligatorios I, II y III)
Todos estos documentos se encuentran en la Unidad Académica para consulta de los
estudiantes y los docentes. Además, se encuentran publicados en la página web de la
Universidad o de la Unidad Académica.
A los docentes, de manera más específica, la difusión se realiza a través de: la información
que la jefatura de docencia le proporciona, en reuniones de área, en el Consejo de Escuela
y en los anexos complementarios de sus contratos. Asimismo, en el caso de los
estudiantes, se les entrega físicamente el Reglamento General de Estudios de Pregrado de
la Universidad, se les informa en reuniones con la jefatura de docencia, en asambleas de
estudiantiles o a través del diario mural informativo de la Escuela.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 125
2.8 Resultados de la opinión de los encuestados17
Respecto a la integridad institucional, los encuestados afirman que las decisiones de los
directivos de la carrera son tomadas de manera transparente y utilizando criterios
adecuados.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo
84.2% 60.1% 69.6% 100%
En relación a la normativa y reglamentaciones de la carrera, los encuestados
manifiestan que éstas son claras.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Académicos
Muy de acuerdo y
de acuerdo 76.6% 50.7% 89.3%
En lo referido a la cantidad de académicos, los encuestados afirman que es adecuada
para la cantidad de alumnos.
Estudiantes Curso superior Académicos
Muy de acuerdo y de acuerdo 59.5% 84.4%
En relación al acceso a datos académicos, los encuestados afirman que es fácil acceder
a ellos.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo
86.3% 74.2% 90.8%
17 En este análisis se consideró satisfactorio un porcentaje de aprobación, considerando las respuestas Muy de
acuerdo y De acuerdo, igual o superior a un 70%.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 126
Respecto a la satisfacción general, los estudiantes y egresados al ser consultados ante
la opción de elegir nuevamente donde estudiar, manifiestan que la PUCV sería la
primera opción.
Estudiantes
1er y 2º año
Estudiantes
Curso superior Egresados
Muy de acuerdo y de acuerdo
91.6% 81.7% 83.3%
El 100% de los profesores encuestados afirman que se sienten orgullosos de esta
carrera y de esta institución.
Además, el 90,5% de los estudiantes de 1° y 2° año y el 78,9% de los estudiantes de
cursos superiores, están de acuerdo o muy de acuerdo que la formación recibida es
considerada por completo satisfactoria y los egresados (97,3%) manifiestan estar de
acuerdo o muy de acuerdo, que la formación recibida fue de calidad y en un 77% se
muestra de acuerdo o muy de acuerdo, respecto de cumplir con las expectativas
profesionales al egresar de la carrera
Estos niveles de satisfacción muestran que existe concordancia entre los objetivos de la
formación y los resultados obtenidos. Esta coherencia debe ser mantenida, sin olvidar
que aún es posible realizar mejoras en los distintos y diversos procesos del quehacer de
la Escuela
2.9 Fortalezas y debilidades
Las fortalezas de esta dimensión son:
La Escuela organiza y conduce sus procesos de desarrollo, en los distintos ámbitos,
con una orientación clara hacia los propósitos que ha definido.
La información que entrega de la carrera es verídica y de amplia cobertura.
Los medios de difusión de la Escuela, entregan toda la información relevante y
actualizada sobre su quehacer.
La Unidad cuenta con medios informáticos, proporcionados por la Universidad, que le
proveen de toda la información necesaria para administrar los procesos docentes y
administrativos de manera eficaz y eficiente.
La Escuela ha definido también, sus procesos de docencia de pregrado y de
aseguramiento de la calidad, los cuales muestran las distintas instancias para
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 127
monitorear las acciones de estudiantes y académicos, para así recoger, entre otras
cosas, sus apreciaciones o sugerencias.
Por todo lo anterior la Escuela muestra consistencia en sus procesos.
Las debilidades de esta dimensión son:
Al momento de la aplicación de la encuesta, aproximadamente el 50% de los
estudiantes de curso superior, consideraron que la difusión de los reglamentos era
insuficiente. Situación sobre la cual se han realizado mejoras.
III. PROCESO E INFORME DE AUTOEVALUACIÓN
3.1 Autoevaluación como proceso permanente
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 128
Tal como se describió en el punto referido a los Propósitos Institucionales”, la Escuela de
Comercio posee y aplica un proceso de aseguramiento de la calidad, orientado a
retroalimentar a la Unidad Académica, en diferentes niveles, sobre de sus actividades.
Bajo esta perspectiva, se realiza una autoevaluación anual, a través de la Cuenta Anual
que prepara el Director de Escuela, basado en los informes del Secretario Académico, el
Jefe de Docencia, el Jefe de Investigación, el Director de Magíster y el Jefe de Extensión.
Posteriormente, y con ocasión del fin del periodo de vigencia del Plan de Desarrollo
Estratégico, se realiza la autoevaluación del periodo definido en dicho Plan.
Además, con ocasión de los procesos de acreditación de la carrera de Contador Auditor, la
Dirección de Escuela realiza un proceso de autoevaluación especialmente diseñado con
este propósito, a partir de los lineamientos entregados por la CNA.
La Escuela de Comercio realizó por primera vez un proceso de autoevaluación con fines
de acreditación en el año 2002. El resultado de dicho proceso fue un periodo de
acreditación de 7 años, concebido por la CNA en noviembre del 2003.
Uno de los principales desafíos que debió enfrentar la Escuela, fue la actualización de su
Plan de Estudios, actividad que comenzó a partir en diciembre del 2003. No obstante, al
mismo tiempo la Universidad decidió orientar sus procesos formativos con un modelo de
enseñanza basado en competencias, lo que generó un proceso más complejo de
reformulación de dicho plan.
Bajo este nuevo escenario, la Dirección de la Escuela de la época, decidió actualizar los
contenidos de las asignaturas existentes en el Plan de Estudios vigente (1990) e iniciar un
plan de capacitación entre los académicos para poder hacer frente a los nuevos desafíos
que proponía la Universidad.
De esta forma, se trabajó durante los años 2004-2007 en la formulación de un Perfil de
Egreso planteado en competencias, en un Modelo Formativo que lo sustentara y en
consecuencia, se elaboró el actual Plan de Estudios, el cual entró a tramitación dentro de
la Universidad en el año 2008, aprobándose y entrando en vigencia para la promoción que
ingresó a la carrera en marzo de 2009.
Conforme al proceso vivido y considerando que la acreditación lograda venció en febrero
de 2011, la Dirección de Escuela decidió postergar la nueva autoevaluación con fines de
acreditación hasta que la primera promoción inscrita, bajo el Plan de Estudios 2009,
hubiera finalizado el tercer año de estudios. De esta forma, existirían las evidencias de los
resultados alcanzados con los cambios realizados.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 129
3.2 Etapas del proceso de autoevaluación
Conforme a la decisión tomada, el segundo semestre del año 2009, la Dirección de
Escuela inició la planificación de las actividades destinadas al proceso de autoevaluación
con fines de acreditación, con la finalidad de presentarse al proceso a fines del 2011.
La Comisión de Autoevaluación para Acreditación, convocada el segundo semestre de
2009, estuvo formada por: María Teresa Blanco (Directora), Digna Azúa (Secretaria
Académica) y Paola Díaz (Académico). Las principales actividades realizadas, fueron las
siguientes:
Informar a la Universidad del inicio del proceso de autoevaluación para acreditación.
Solicitar apoyo a la Universidad para preparar información institucional para dicho
proceso.
Iniciar la compilación de los documentos de la Unidad Académica.
Iniciar la preparación de la documentación requerida, tal como: Formularios A, B y C.
En el año 2010, debido a una nueva elección de Director, hubo modificaciones en la
Comisión de Autoevaluación para Acreditación, la cual quedo constituida por: Digna Azúa
(Directora), Loreto Morales (Académico), Paola Díaz (Académico), Allison Briceño
(profesional de apoyo). Sus principales actividades fueron:
Formalización del Modelo Educativo
Formalización de los procesos realizados en la Escuela de Comercio
Y la recopilación de la información para los Formularios A, B y C
En el año 2011, la Comisión de Autoevaluación para Acreditación estuvo constituida por:
Digna Azúa (Directora), Cecilia Romo (Secretaria Académica), Jonathan Hermosilla (Jefe
de Docencia), Loreto Morales (Académico). Las actividades de este año estaban
destinadas a finalizar la preparación de información y redactar el informe. No obstante,
solo se pudo trabajar en los meses de marzo, abril y mayo, a causa de la movilización
estudiantil ocurrida en dicho periodo.
En el año 2012, la Dirección de Escuela decidió posponer el proceso de acreditación para
el año 2013. Esta decisión tuvo por objeto contar con el tiempo necesario para actualizar
información y normalizar actividades al interior de la Universidad y de la Escuela. En lo
particular se trabajó sobre lo siguiente:
Aplicación y análisis de encuestas estudiantes
Aplicación y análisis de encuestas exalumnos
Aplicación y análisis de encuestas académicos
Aplicación y análisis de encuestas empleadores
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 130
De esta forma durante el año 2012 se terminó de preparar la información requerida; y en
2013 se inició la redacción del Informe de Autoevaluación.
En cada etapa la Comisión de Autoevaluación para Acreditación, se recogieron evidencias,
documentos propios del quehacer de la Escuela, se realizaron los respectivos análisis de
los procesos internos, se revisaron las encuestas de opinión y se establecieron otros
mecanismos, que permitieran detectar fortalezas y debilidades en este proceso de
autoevaluación.
Dichas fortalezas y debilidades, han sido mostradas en este documento, y son las que
animan nuestras principales conclusiones, las cuales se enfocan a potenciar los aciertos y
trabajar en los temas pendientes.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 131
CAPÍTULO III:
CONCLUSIONES Y PLAN DE MEJORAS
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 132
1. CONCLUSIONES
La Dirección de la Escuela de Comercio definió su Plan de Desarrollo Estratégico 2004-
2009 y los posteriores Planes de Trabajo, para el periodo 2010-2012, recogiendo las
mejoras que fueron consideradas necesarias en el proceso de autoevaluación desarrollada
en el año 2003, el cual sirvió de base para presentar la documentación necesaria para el
proceso de acreditación 2003.
Durante todos estos años los acentos han estado puestos en las sugerencias de mejoras
propuestas, luego del proceso de acreditación 2003, y en los objetivos fijados por el Plan
de Desarrollo Estratégico 2009-2005, y los Planes de Trabajo 2010-2012.
Es así como en marzo de 2009 entra en vigencia un nuevo Plan de Estudios, basado en
competencias, que ha traído consigo un sin número de innovaciones, tales como:
actualización de reglamentos internos, creación de asignaturas (ejemplo Fundamento de la
empresa, Ingles, Ética), incorporación de prácticas obligatorias, mejora en los programas
de las asignaturas, formación pedagógica de los profesores, perfeccionamiento académico,
incorporación de académicos, mejora en material bibliográfico, software, equipos e
infraestructura académica y de esparcimiento.
Además, se continuó con la política de fomento a la investigación, a través de
publicaciones y participaciones en congresos.
Por otra parte, se realizaron acciones tendientes a fortalecer a la institución, a través de la
contratación de académicos, propiciar la participación de estos en las decisiones de la
Escuela, así como mantener un vínculo con los estudiantes para canalizar sus inquietudes.
También se han desarrollados acciones para crear un clima organizacional adecuado para
el desarrollo del personal administrativo y de servicios.
A partir del año 2011 la Dirección de Escuela decidió realizar una apertura de la Escuela
hacia regiones menos favorecidas con oferta académica de postgrado y formación
continua, pero con demanda por este tipo de programas. De esta forma, se iniciaron
actividades en la ciudad de Copiapó.
Finalmente, esta Dirección de Escuela considera que las próximas metas estarán
vinculadas con perseverar en el fortalecimiento del pregrado, realizando los ajustes
necesarios para fortalecer el Plan de estudios 2009.
En lo internacional es nuestro objetivo concretar proyectos de cooperación entre
Universidades latinoamericanas que permitan un programa de movilidad estudiantil más
focalizado en nuestra profesión.
Respecto del postgrado y formación continua, nuestros esfuerzos estarán orientados a
incursionar en la ciudad de Santiago, para llevar nuestra oferta académica a nuestros
titulados.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 133
Estas iniciativas están incluidas en el Plan de Desarrollo Estratégico 2013 - 2017.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 134
2. PLAN DE MEJORAS
El Plan de Mejoras está elaborado a partir de las debilidades detectadas en el proceso de autoevaluación, de las mejoras detectadas
a los procesos de la unidad académica y de los objetivos estratégicos y actividades propuestos para el nuevo Plan de Desarrol lo
Estratégico 2013-2017.
Área de Desarrollo: Pregrado
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Monitorear la pertinencia del
Perfil de Egreso basado en
competencias, ya existente,
en función de las condiciones
cambiantes del entorno.
Reuniones con estudiantes 2014/201718
Propios Acta de reunión realizada
Director Preparar y presentar informe, al
Consejo de Escuela, indicando la
necesidad o no de modificar el
Perfil de Egreso.
Reunión con egresados 2014/2017 Propios Acta de reunión
realizada
Director
Reunión con Consejo Asesor Empresarial (empleadores)
2014/2017 Propios Acta de reunión
realizada
Director
Reunión con Académicos 2014/2017 Propios Acta de reunión
realizada
Director
Desembolso estimado para la Unidad Académica $1.000.000.- anuales.
18
Esta actividad se realizará en dos momentos, esto es 2014 y 2017.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 135
Plan de Acción Acciones Tiempo
Fuente de Recursos
Medio de Verificación
Responsable Indicador
Evaluar la implementación del
Plan de Estudios 2009
Reuniones con estudiantes 2014/201719
Propios Acta de reunión realizada
Director Preparar y presentar informe, al
Consejo de Escuela, indicando
las principales conclusiones
acerca del proceso de
implementación
del Plan de Estudios 2009.
Reunión con egresados 2014/2017 Propios Acta de reunión
realizada
Director
Reunión con Consejo Asesor Empresarial (empleadores)
2014/2017 Propios Acta de reunión
realizada
Director
Reunión con Académicos 2014/2017 Propios Acta de reunión
realizada
Director
Desembolso estimado para la Unidad Académica $1.000.000.- anuales.
19
Esta actividad se realizará en dos momentos, esto es 2014 y 2017.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 136
Plan de Acción Acciones Tiempo
Fuente de Recursos
Medio de Verificación
Responsable Indicador
Evaluar posibles ajustes o
modificaciones al Plan de
Estudios 2009
Evaluar la pertinencia de asignar créditos a las prácticas profesionales
2014 Propios Informe de Docencia
Jefe de
Docencia
Presentar informe a la Dirección
de Escuela
Desarrollar indicadores para evaluar el grado de desarrollo de competencias
2014 Unidad Central
Presentar proyecto a Procesos
Docentes PUCV
Jefe de
Docencia
Definición de indicadores
Aumentar la difusión del
proceso de titulación en los
primeros años de formación
Realizar charlas informativas. Entregar información en plataforma interna.
2013 Propios Registro de convocatoria y
asistencia a charla anual
Jefe de Docencia
1 charla anual
Documento disponible en plataforma
Asegurar la participación de
los académicos en programa
de fortalecimiento de la
docencia universitaria de
pregrado y apropiación del
sello valórico
Incorporar a los nuevos académicos en los programas de fortalecimiento de la docencia universitaria y apropiación del sello valórico.
Periodo Propios Nuevos académicos
incorporados en diplomado de
docencia universitaria
Jefe de Docencia
4 académicos cursan Diploma en Docencia Universitaria
6 académicos realizan talleres de apoyo a la docencia.
Conocer y publicar fechas en las que se dictan programas de fortalecimiento de la docencia universitaria en el nivel central.
2013 Propios Fechas publicadas en la
intranet de la Unidad
Académica
Jefe de
Docencia
Informar al nivel central de la realización de actividades propias para el fortalecimiento de la docencia universitaria y apropiación del sello valórico.
2013 Propios Envió de programa anual
Jefe de
Docencia
Solicitar a los académicos cuyas evaluaciones docentes sean deficitarias, que participen de los talleres de mejoramiento de la docencia universitaria.
2013 Propios Académicos participantes de
talleres de mejoramiento de
la docencia
Jefe de
Docencia
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 0.-
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de Medio de Responsable Indicador
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 137
Recursos Verificación
Incrementar el porcentaje
de retención de primer año
Identificar en el primer semestre estudiantes con riesgo académico y sus posibles causales.
Anual Propios Informe de docencia
Jefe de Docencia
Mantener el 80% de retención actual
(compromiso institucional)
Mantener programa de tutoría a estudiantes con riesgo académico.
Anual Propios Registro de estudiantes atendidos.
Jefe de Docencia
Derivar a estudiantes con riesgo académico cuya causal sea social, económica o psicológica, a las instancias del nivel central correspondiente.
Anual Propios Registro de
estudiantes
atendidos.
Jefe de Docencia
Identificar e incorporar sistema de apoyo para asignaturas de alta reprobación.
2014/2016 Propios Informe de docencia
Jefe de Docencia
Mantener académicos con mayor llegada a estudiantes de primer año para efectuar asignaturas clave.
Anual Propios Programación docente
Jefe de Docencia
Incrementar el porcentaje
de retención de tercer año
Identificar en el primer semestre estudiantes con riesgo académico y sus posibles causales.
Anual Propios Informe de docencia
Jefe de Docencia
Mantener el 66% de retención actual
(compromiso institucional)
Mantener programa de tutoría a estudiantes con riesgo académico.
Anual Propios Registro de estudiantes atendidos
Jefe de Docencia
Derivar a estudiantes con riesgo académico cuya causal sea social, económica o psicológica, a las instancias del nivel central correspondiente.
Anual Propios Registro de estudiantes atendidos
Jefe de Docencia
Incorporar sistema de apoyo para asignaturas de alta reprobación.
2014/2016 Propios Informe de docencia
Jefe de Docencia
Disminuir el tiempo de Mantener Incorporado el proceso de titulación, a la
2014/2016
Propios Programación anual
Jefe de Docencia
Llegar a 16 semestres en 2016 (compromiso institucional)
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 138
titulación malla de la carrera.
Confeccionar y controlar cronograma para el avance gradual del proceso de titulación.
2014/2016 Propios Informe de docencia
Jefe de Docencia
Preparación de estudiantes para el proceso de titulación.
2013/2016 Propios Preseminario de Titulación
Jefe de Docencia
Mejora del proceso de titulación de la carrera.
2013/2016 Propios Mayor acompañamiento en aplicación de método del
caso
Jefe de Docencia
Aumentar la tasa de
titulación oportuna
Monitorear avance curricular de los estudiantes.
Semestral Propios Registro de estudiantes atendidos
Jefe de Docencia
Mantener el 20% de tasa de titulación oportuna
(compromiso institucional)
Programar asignaturas que faciliten el egreso de estudiantes.
Semestral Propios Programación anual
Jefe de Docencia
Identificar alumnos rezagados.
Anual Propios Registro de estudiantes atendidos
Jefe de
Docencia
Evaluar realización de programa especial de titulación.
2015 Propios Informe para ser presentado a la
Dirección de Escuela
Jefe de
Docencia
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 0.-
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 139
Área de Desarrollo: Estudios Avanzados
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Analizar el procedimiento de
acreditación del programa
de Magíster en Gestión
Analizar las nuevas disposiciones en materia de acreditación de programas de magíster profesionales.
2013 Propio Informe presentado a la
Dirección de Escuela
Jefe de Postgrado y Formación Continua
Presentar informe a la Dirección de Escuela
Evaluar la pertinencia de
efectuar modificaciones al
Plan de Estudio del Magíster
en Gestión
Evaluar si es necesario modificar los perfiles de ingreso y egreso de los profesionales y licenciados que cursan el programa
2014 Propio Informe
presentado a la
Dirección de
Escuela
Jefe de Postgrado y Formación Continua
Presentar informe a la Dirección de Escuela
Analizar la pertinencia del programa de estudio, en función de la revisión efectuada a los perfiles.
2014 Propio Informe
presentado a la
Dirección de
Escuela
Jefe de Postgrado y Formación Continua
Incrementar el número de
estudiantes de pregrado que
continúan sus estudios en el
Magíster en Gestión, dentro
de los 5 años posteriores a
su titulación.
Desarrollar charlas informativas acerca del programa de magíster impartido por la Unidad Académica.
Anual Propios Realización de 1 evento por año, con estudiantes de último año.
Jefe de Postgrado y Formación Continua
5 titulados de pregrado, con antigüedad entre 3 y 5 años,
por año.
Mantener las becas de apoyo para facilitar la continuidad de estudios de los estudiantes de pregrado en el postgrado.
2013/2016 Propios Incluir ítem en el presupuesto financiero de cada periodo.
Jefe de Postgrado y Formación Continua
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 0.- Menor ingreso por concepto de Becas, pero que no ponga en riesgo el autofinanciamiento del programa de Magíster en Gestión. Ingreso estimado $35.000.000.- anual.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 140
Área de Desarrollo: Investigación
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Incentivar el desarrollo de
proyectos con fuentes de
financiamiento externo
adjudicados.
Identificar organismos que
otorguen financiamiento
externo para investigaciones.
2013 Propios Informe presentado a la Dirección de
Escuela.
Jefe de investigación
Presentar 1 proyecto en 2015
Identificar áreas de interés
para participar en proyectos.
2013 Propios Informe presentado
a la Dirección de
Escuela
Jefe de
investigación
Difundir fuentes de
financiamiento externo y
plazos para la postulación a
los mismos.
2013 Propios Informe presentado
a la Dirección de
Escuela
Jefe de
investigación
Identificar académicos que
se encuentran en
condiciones de presentar
proyectos.
2013 Propios Informe presentado
a la Dirección de
Escuela
Jefe de
investigación
Solicitar la presentación de proyectos a fondos concursables a aquellos académicos que no cuenten con proyectos activos.
2015 Propios y de la Unidad Central
1 Proyecto presentado
Jefe de
investigación
Y académicos investigadores
Incrementar las
publicaciones ISI.
Identificar líneas de investigación prioritarias para la Unidad.
2013 Propios Informe presentado a la Dirección de
Escuela
Jefe de
investigación
1 Artículo enviado en 2013
1 Artículo enviados en
2014
Identificar las revistas ISI relevantes para la Unidad.
2013 Propios Informe presentado a la Dirección de
Escuela
Jefe de
investigación
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 141
Llevar un registro de los académicos que se encuentran trabajando en alguna publicación y de aquellos que no, con el propósito de solicitar a estos últimos que presenten propuestas de investigación.
2013 Propios Informe presentado a la Dirección de
Escuela
Jefe de
investigación
2 Artículos enviados en 2015
2 Artículos enviados en
2016
Solicitar envió de artículos a revistas ISI
Propios y
de la
Unidad
Central
Artículos enviados
Jefe de
investigación y
académicos
investigadores
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 5.000.000.- anuales. Destinados particularmente a apoyar la participación de académicos
investigadores en congresos nacionales e internacionales.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 142
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Contar con proyectos de
emprendimiento con
financiamiento externo
adjudicados.
Identificar fuentes de financiamiento de proyectos de emprendimiento.
2014 Propios y
de la
Unidad
Central
Informe presentado a la Dirección de
Escuela
Jefe de Investigación
Presentar 1 proyecto en 2016
Identificar áreas de interés del mercado.
2014 Propios y
de la
Unidad
Central
Informe presentado a la Dirección de
Escuela
Jefe de Investigación
Difundir plazos de presentación a fondos concursables.
2014 Propios y
de la
Unidad
Central
Plazos difundidos Jefe de Investigación
Promover la asociatividad entre académicos y estudiantes.
2015 Propios y
de la
Unidad
Central
Reuniones de asociatividad efectuadas
Director
Promover la incorporación
de actividades que permitan,
un incentivo permanente a la
elaboración de proyectos de
emprendimiento.
2015 Propios y
de la
Unidad
Central
Programación anual Jefe de docencia
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 0.-
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 143
Área de Desarrollo: Internacionalización
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Incrementar la movilidad
estudiantil
Gestionar y apoyar las estadías en el extranjero.
2015 Propios y de la Unidad Central
Estudiantes en intercambio por año
Director 4 estudiantes en intercambio por año
Retomar presencia en
organismos internacionales
vinculados con la formación
de Contador Público -
Auditor
Inscribir a la Escuela de Comercio como miembro de la AIC
2014 Propios Inscripción como miembro de la AIC
Director Inscripción en AIC en 2014
Nombramiento de un representante en un
comité técnico de AIC en 2015
Participar en un comité técnico de la Asociación Interamericana de Contabilidad.
2015 Propios Nominación de un Académico de la
Unidad Académica en un comité
técnico de la AIC
Director
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 2.500.000.- anuales.
Área de Desarrollo: Vinculación con el Medio
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Mantener puntaje promedio
PSU de matriculados.
Realizar día de puertas abiertas. Anual Propios Actividad anual Jefe de Docencia
Mantener un puntaje
ponderado promedio de 600
puntos.
Proponer puntaje de corte
mínimo para ingresos.
Puntaje de 550 puntos.
Jefe de Docencia
Identificar establecimientos de
educación de los que provengan
estudiantes con buenos
puntajes.
Anual Propios Informe de Docencia
Jefe de Docencia
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 144
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 10.000.000.- anuales.
Desarrollar programa para preparación de PSU matemáticas con estudiantes de enseñanza media interesados en ingresar a la carrera.
Anual Propios Implementación de curso.
Jefe de Docencia
Implementar mecanismo e-learning para preparación de PSU para estudiantes de enseñanza media interesados en ingresar a la carrera.
Anual Propios Plataforma Puntaje Nacional
Jefe de Docencia
Contactar a la Dirección de Difusión del nivel central para conocer mecanismos y calendarios de visita programados para incorporarse a los mismos.
Anual Propios Calendario de visitas a establecimientos educacionales
Jefe de Docencia
Realizar difusión de las
actividades académicas de
la Unidad.
Realizar difusión por medio de gigantografías
Anual Propios Contrato de gigantografías
Jefe de Extensión
Realizar, al menos, un evento
anual por cada acción descrita.
Realizar difusión por medio de página web Escuela y Universidad
Anual Propios Anuncio en página web
Jefe de Extensión
Realizar difusión por medio de la radio PUCV
Anual Propios Contrato radio PUCV
Jefe de Extensión
Realizar difusión por medio de publicaciones en diarios y/o revistas
Anual Propios Publicaciones Jefe de Extensión
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 145
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Mantener recursos
ingresados por cooperación
técnica
Identificar actividades disciplinares de
interés para la industria/mercado
(capacitación, diplomados, cursos de
perfeccionamiento, extensión cultural).
Anuales Propios Informe de Formación Continua y
Postgrado a la Dirección de
Escuela
Jefe de Formación Continua y Postgrado
Generar un ingreso mínimo de
$15.000.000.- anuales.
Elaborar programas de interés para la
industria/mercado.
Anuales Propios Generación de nuevos programas
de Diplomado y capacitación
Jefe de
Formación
Continua y
Postgrado
Difundir programas de interés para la
industria/mercado.
Anuales Propios Programar, al menos, 4
Diplomados al año
Jefe de
Formación
Continua y
Postgrado
Incrementar las actividades
de cooperación con
empresas, especialmente
aquellas que forman parte
del Consejo Asesor
Empresarial
Mantener actividades de reclutamiento
en dependencias de la Unidad
Académica, por parte de las firmas de
auditoría.
Anuales Propios 3 charlas anuales Docencia Realizar, al
menos, un evento
anual por cada
acción descrita.
Mantener charlas motivacionales
dictadas por empresas afines a la
carrera.
Anual Propios 2 charlas anuales Docencia
Mantener feria laboral Anual Propios 1 versión al año Docencia
Ingresos estimados para la Unidad Académica $15.000.000.- anuales. Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 1.000.000.- anuales.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 146
Plan de Acción Acciones Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Contar con ex alumnos que
participan en actividades de
vinculación con la
Universidad.
Identificar actividades en las que
puedan participar ex alumnos de los
programas.
2014 Propios Realizar encuesta de opinión
Jefe de Extensión
Realizar, al menos, un evento
anual por cada acción descrita.
Realizar encuentros temáticos con ex
alumnos.
Anual Propios Seminarios de Postgrado
Jefe de
Extensión
Realizar actividades sociales de
encuentro con ex alumnos.
Anual Propios Fiesta de Aniversario
Jefe de
Extensión
Generar link de relevancia para ex alumnos en página web de la Unidad.
Periódico Propios Actualización página web
Jefe de
Extensión
Contar con base de datos de
exalumnos actualizada.
Mantener actualización anual de la base de datos.
Anual Propios Base actualizada anualmente
Jefe de
Extensión
Base de datos
actualizada.
Explorar un mecanismo que permita realizar un seguimiento efectivo de los titulados
2014 Propios Informe para la Dirección de
Escuela
Jefe de
Extensión
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 5.000.000.- anuales.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 147
Área de Desarrollo: Gestión
Plan de Acción Acciones
Tiempo Fuente de
Recursos Medio de
Verificación Responsable
Indicador
Contar con académicos con
grado de doctor.
Identificar perfil del docente requerido. 2013 Propios Perfil docente identificado
Dirección Realizar contratación de
un académico con grado de doctor.
Realizar difusión de requerimiento de
académico.
2013 Propios y Unidad Central
Difusión realizada Dirección
Realizar entrevista de selección. 2013 Propios Entrevista realizada
Dirección
Efectuar incorporación administrativa
de nuevo académico.
2013 Propios y Unidad Central
Incorporación efectuada
Dirección
Diseñar proceso de inducción del
nuevo académico.
2013 Propios Proceso diseñado Dirección
Efectuar inducción del nuevo
académico.
2013 Propios y Unidad Central
Inducción efectuada
Dirección
Facilitar la participación del nuevo académico en actividades del nivel central orientadas a perfeccionar la actividad docente e incorporar el sello valórico institucional.
2014 Propios y Unidad Central
2 nuevos académicos contratados participan de
actividades de formación
institucional
Dirección
Incentivar la formación
pedagógica de los
académicos
Realización de talleres de formación pedagógica
Propios y Unidad Central
Dirección 2013 4 académicos
2014 4 académicos
2015 5 académicos
2016 5 académicos
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 500.000.- anuales
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 148
Plan de Acción Acciones
Tiempo Fuente de Recursos
Medio de Verificación
Responsable
Indicador
Implementar el Comité de
Aseguramiento de la Calidad
Nombrar integrantes del Comité. 2013 Propios Nómina de integrantes
Consejo de Escuela / Director
2014 Definición de
procedimientos
Informe anual de actividades realizadas y mediciones efectuadas.
Planificación de las actividades que debe realizar el Comité: formalización de los procedimientos.
2014 Propios Carta Gantt y descripción de
procedimientos.
Miembros del Comité
Ejecución de las actividades definidas. 2014 Propios Actas de actividades.
Miembros del Comité
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 2.000.000.- anuales.
Escuela de Comercio Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Informe de Autoevaluación 149
Plan de Acción Acciones
Tiempo Fuente de Recursos
Medio de Verificación
Responsable
Indicador
Mejorar las instalaciones de
las salas de clases
Realizar diagnóstico de las
necesidades de los estudiantes, a
través de la realización de:
- Encuesta de opinión, y - Focus Group
2014
Unidad Central
Actividades realizadas
Director Homogeneizar el grado de
satisfacción de estudiantes,
según encuesta de opinión,
llegando a un 70%
Realizar las mejoras necesarias para satisfacer los requerimientos detectados.
2015 2016
Unidad Central
Actividades realizadas
Director
Proveer de material
digitalizado en bibliotecas
Realizar cotizaciones con proveedores de e-books
2013 Unidad
Central
Docencia 5 textos digitalizados contratados.
Mantener el grado de satisfacción de los estudiantes, según encuesta
de opinión, llegando a un
80%
Adquirir licencias para tener acceso a los e-books
2014 2015
Unidad
Central
Docencia
Continuar la implementación
del laboratorio de
computación exclusivo de la
Unidad Académica
Continuar el estudio de las necesidades de software de apoyo a la docencia.
2013 Propios Docencia Alcanzar el
número de 4
asignaturas que
hagan uso de
softwares.
Adquirir otras licencias de software afines a la carrera
2013
Unidad
Central
Docencia
Desembolso estimado para la Unidad Académica $ 0.-
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