Informe de Gestión
Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Floridablanca
Atención al Usuario
2018
1 OBJETIVO
Recepcionar, radicar y remitir la correspondencia interna y
externa del CBVF, gestionando la oportunidad de respuesta.
Encuesta de satisfacción - Emergencia
INDICADOR
Objetivo del indicador:
Medir el grado de satisfacción ante la
respuesta de las emergencias.
2
Para el periodo evaluado se
aplicaron 30 encuestas a la
comunidad en el nivel de asistencia respecto a los servicios de atención
de emergencias
Periodo N° de encuesta (Muy Alto)
Total encuestas aplicadas
Cumplimiento Meta
Enero - Junio 2018
30 30 100% 85%
Julio - Diciembre 2018
30 30 100% 85%
2018: Los encuestados manifestaron
estar satisfechos con los servicios y la
prontitud en la atención de
emergencias por parte CBVF,
obteniéndose un porcentaje de
satisfacción de Muy Alto (100- 80%)
cumpliendo la meta esperada del 85%.
20%
40%
60%
80%
100%
Enero - Junio 2018 Julio - Diciembre 2018
100% 100%
85% 85%
Encuesta de satisfacción Comunidad y asistencia
Objetivo del indicador:
Medir el grado de satisfacción ante la
respuesta de servicios solicitados.
INDICADOR
3
Para el periodo evaluado se
aplicaron 30 encuestas a la
comunidad en el nivel de asistencia respecto a los servicios de
inspecciones y seguridad humana, transportes de agua y visitas de
carácter ambiental.
Periodo Numero de encuesta (Muy Alto)
Total encuestas aplicadas
Cumplimiento Meta
Enero - Junio de 2018
30 30 100% 85%
Julio - Diciembre de 2018
30 30 100% 85%
20%
40%
60%
80%
100%
Enero - Junio de2018
Julio - Diciembrede 2018
100% 100%
85% 85%
2018: Los encuestados manifestaron
estar satisfechos con los servicios de
inspecciones y seguridad humana,
transportes de agua y visitas de
carácter ambiental obteniéndose un
porcentaje de satisfacción del Muy Alto
(100- 80%) cumpliéndose con la meta
esperada del 85%.
Atención de Emergencias
2018
1
0
200
400
600
800
1000
12001123
365319
274 246 240 211 184125 122 120 119 113
N°
de
Emer
gen
cias
Labores de Prevención Suminstro de Agua
Conato Capacitación Gestión Ambiental
Inspección Conjunto Residencial y/o Empresas Control de Avispas
Corte de Arbol Caido Capacitaciones
Rescate de Animales De Combustibles y/o Aceites
Control de Abejas Falsa Alarma
Servicio Especial
4145 Total Emergencias 2018
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
498
815
211
543
143171 153
316
5431
152
314
N°
de
Emer
gen
cias
Ate
nd
idas
2
Comunas con mayor
número de emergencias:
❖ Comuna 1 Casco Antiguo
❖Comuna 2 Cañaveral
❖ Comuna 4 Zapamanga
3
0
200
400
600
800
1000
1200
ServicioAmbulancia
Labores dePrevención
CapacitaciónGestión
Ambiental
Suminstrode Agua
Conato Control deAvispas
N° de Emergencias 1023 578 316 288 284 122 3293 Total Emergencias 2018
4
5
1012
23
45
13
24
34
43
23
0
10
20
30
40
50
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Comparativo mensual 2018 Vs. 2019
2018 2019
0
10
20
30
40
50
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
2018 5 10 12 23 45
2019 13 24 34 43 23
N°
de
Emer
gen
cias
5
0
10
20
30
40
50
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
2018 5 10 12 23 45
2019 13 24 34 43 23
N°
de
Emer
gen
cias
5
1012
23
45
13
24
34
43
23
0
10
20
30
40
50
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Comparativo mensual 2018 Vs. 2019
2018 2019
Periodo Sumatoria de los promedios
mensuales de los servicios atendidos
Donde 5 Máxima escala de
calificación obtener
Cumplimiento Meta
Enero - Junio 2017 9,89 10 98,93% 85,00%
Julio - Diciembre 2017
9,95 10 99,50% 85,00%
Enero - Junio de 2018 9,65 10 96,51% 85,00%
Julio - Diciembre 2018
10,00 10 100,00% 85,00%
6
Se han presentado 1641 servicios prestados a la comunidad de emergencias, en donde el nivel de satisfacción de la comunidad a la cual se
les presto el servicio público esencial respectivo al año 2018 es del 100%, se evidencia que los niveles de satisfacción han sido constantes
independientes del número de emergencias atendidas.
Parque Automotor
2018
1
67
41
29
Tip
o d
e M
ante
nim
ien
to
Numero de Mantenimientos
Preventivo
Frecuencia
Correctivo
147 Total, mantenimientos
Realizados PARQUE AUTOMOTOR
CBVF
DOTACIÓN DE VEHÍCULOS
9 Vehículos de Extinción
6 Vehículos de Rescate
M-01 M-02 M-03 M-04 M-05 M-06 M-07 M-08 M-09 M-11 M-12 M-13 M-14 M-15
Correctivo 5 14 12 7 2 1 8 4 6 6 1 1
Frecuencia 1 2 7 4 5 3 5 7 2 1 2 1 1
Preventivo 1 3 5 8 1 1 4 4 4 6 1 1
Correctivo
Frecuencia
Preventivo
2
Departamento
de Gestión Ambiental
2018
COLEGIOS
Municipio de Floridablanca N° de Estudiantes
Capacitados
Colegio Rafael Pombo 473 Colegio Pedagógico Alejandro Obregón 75
Instituto Gabriel García Márquez sede A y B 215 Instituto Comunitario Minca sede A, B y C 857
Hogar Infantil Pilatunas 103 Hogar Infantil La Hormiguita 100
Colegio El Carmen sede B, C, D y E 1.362 Hogar Infantil El Carmen 45
Colegio Andalucía 155 Colegio Vicente Azuero sede B y C 833
Hogar Infantil La Cumbre 119 Colegio San Bernardo 684
PROGRAMA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL P.R.E.A.
0 2 4 6 8 10 12
Programados
Ejecutados
6
12
N° de Colegios
Colegios
Programados
Ejecutados
Floridablanca
1
5.021
Estudiantes Capacitados
6.292 Estudiantes Capacitados
COLEGIOS
Municipio de Girón N° DE ESTUDIANTES
CAPACITADOS Jean Piaget 535
Luis Carlos Galán Sarmiento 1.624
Concentración escolar las Nieves 269
Colegio Cristiano Hidekel 102
Jardín Infantil mis Pequeños
Angelitos
198
Instituto Integrado Francisco
Serrano
260
Centro de Desarrollo Infantil Ana María
Álvarez
142
Fundación Virgen del Carmen 140
Juan Cristóbal Martínez 700
Roberto García Peña 1.892
Diana Turbay Quintero 430
PROGRAMA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL P.R.E.A.
Girón
0 2 4 6 8 10 12
Ejecutados
Programados
11
6
N° de Colegios
Colegios
Ejecutados Programados
2
CENTRO EDUCATIVO N° DE NIÑOS
CAPACITADOS
Instituto La Cumbre Brigadistas
escolares (56)
Colegio Rafael Pombo 215
Instituto Gabriel García
Márquez sede A
200
Colegio Microempresarial El
Carmen sede A
274
Instituto Comunitario Minca
sede Ay B
217
Colegio San Bernardo sede A 232
PROGRAMA PREVENCIÓN DE EMERGENCIAS
CMGRD-PONALSAR
3
0 1 2 3 4 5 6
Ejecutados
Programados
6
4
N° de Colegios
Centros Educativos
Ejecutados Programados
Floridablanca
1.194 ESTUDIANTES CAPACITADOS
LUGAR Municipio de Floridablanca
N° DE PERSONAS CAPACITADAS
Madres comunitarias de Bucarica 252
Barrio Palomitas 8
Comfenalco 20
Colegio pedagógico Alejandro Obregón -
Capacitación docentes
8
Colegio Microempresarial El Carmen –
Capacitación docentes
44
Madres comunitarias Bellavista 139
Madres comunitarias La Cumbre 105
Hogar comunitario mis Pequeñines 15
Hogares comunitarios del Carmen 38
Hogar infantil Los Jardineritos 16
Hogar infantil Pulgarcitos 25
Zona Franca 8
LUGAR Municipio de Girón
N° DE PERSONAS
CAPACITADAS
Cooperativa Coomuldaeg 200
barrio Castilla Real II 14
CDI San Antonio del Carrizal 15
hogares de Bienestar Familiar
Integrales del sector Rincón de
Girón
244
CAPACITACIONES DE APOYO
4
Girón
473
Total personas capacitadas
Floridablanca
678
PROGRAMA RED DE VIGÍAS RURALES
16 Personas
Capacitadas
Marta
14 Personas
Capacitadas
Aguablanca KM 16
Floridablanca Girón
Llanadas
8 Personas
Capacitadas
Acapulco
8 Personas
Capacitadas
Total Número de
Veredas CAPACITADAS
4
5
Incendios Reportados Floridablanca 2018
Descripción de la Emergencia N ° de
emergencias
Área afectada
m2
Conato de Incendio 331 29974
Incendio Forestal 6 79000
Incendios Reportados Girón 2018
Descripción de la Emergencia N ° de
emergencias
Área afectada
m2
Conato de Incendio 285 134153
Incendio Forestal 29 1125200
REPORTE DE INCENDIOS FORESTALES Y CONATOS
Área total AFECTADA 2018
108974 m2
Área total AFECTADA 2017
85682 m2
6
Área total AFECTADA 2018
1259353 m2
Área total AFECTADA 2017
1447629 m2
El aumento de incendios en el año 2018 se da por la presencia
del fenómeno del Niño a finales de este año, de igual manera
por la recurrencia de conatos en la zona de la Cumbre – Santa
Ana.
La disminución de incendios en el año 2018 se da como
resultado de la implementación de las campañas de
sensibilización (plan de choque) y el programa de Red de Vigía
Rural.
Solicitudes allegadas al CVBF/ Floridablanca
No. Solicitudes Recibidas
No. Inspecciones
Realizadas
Intervenciones Aprobadas
Intervenciones trasladadas
Podas Tala
69 69 7 10 55
Solicitudes allegadas al CVBF/ Girón
No.
Solicitudes
Recibidas
No.
Inspecciones
Realizadas
Intervenciones
Aprobadas
Intervenciones
trasladadas
Podas Tala
8 8 5 3 6
COMPONENTE ARBÓREO
El CBVF atendió solicitudes
de intervención del
componente arbóreo, única
y exclusivamente cuando
las condiciones físicas y
sanitarias de los árboles
son deficientes y por ende
requieren ser intervenidos.
7
Año CORTE DE
ÁRBOL
CORTE DE
ÁRBOL CAÍDO
2018 78 208
Año CORTE DE
ÁRBOL
CORTE DE ÁRBOL
CAÍDO
2018 20 46
INTERVENCÍON DE ESPECIES FORESTALES POR
PREVENCIÓN
8
Floridablanca Girón
Total ARBOLES
Intervenidos
286
Total ARBOLES
Intervenidos
66
Gestión Humana
2018
• Formalización y cumplimiento del plan Institucional • Presentación plan de bienestar administrativos y
operativos. Nueva jornada laboral (aditivo)
• Diseño de evaluación de desempeño para operativos y
administrativos basado en la Res. 661.
• Orientación al debido proceso antes de proceder con
acciones sancionatorias
• Aplicación de las encuestas de evaluación de Riesgo Psicosocial
• Diseño de Profesiograma asesorado por medico especialista en SST
• Actualización de información documentada
• Matrices e identificación de perfiles por cargo.
• Adquisición de una plataforma para la aplicación de prueba
GESTION
HUMANA
Selección y
Contratación
Seguridad y
Salud en el
Trabajo
Gestión del Comportamie
nto
Formación
y
desarrollo
Bienestar
1
2
❖ Ampliación de planta en 30 % para crear un tercer turno.
❖ Se reduce el 34% del volumen de horas trabajadas por cada colaborador
incrementando horas de descanso y tiempo para su familia
❖ Trabajar máximo 60 horas semanales.
APROBACIÓN
DIVULGACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
❖ Socialización del proyecto VIP con el personal operativo de la institución.
❖ Ingreso de 20 estudiantes a formación Bomberil para seleccionar 14.
❖ Se implementa la nueva programación en las tres estaciones de la institución.
3
❖ Se firma convenio interinstitucional ❖ Inicia con 18 estudiantes de los
cuales fueron contratados 12. Efectividad del 72%
❖ Ruta empleabilidad ❖ Curso de alturas ❖ Exámenes médicos
DISMINUIR el costo
operativo por
entrenamiento y
MEJORAR la
oportunidad de
entrega de personal
4
CUMPLIMIENTO 86 %
❖ Visita del Ministerio de Trabajo con
resultados favorables a nivel
organizacional.
❖ Aplicación de las encuestas de evaluación
de Riesgo Psicosocial.
❖ Diseño de Profesiograma asesorado por
médico especialista en SST.
Disminución de la
frecuencia de ACCIDENTALIDAD
5
2
0
2
00 0
3
1 1
0
1
2
3
4
5
6
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Comparativo mensual 2018 Vs. 2019
2018 2019
0
1
2
3
4
5
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
2018 5 2 0 2 0
2019 0 0 3 1 1
Acc
iden
tes
de
Trab
ajo
5
AUSENTISMO
MES Días de Incapacidad PTA
Días de Incapacidad CBVF
ENERO 1 0
FEBRERO 32 0
MARZO 0 6
ABRIL 0 7
MAYO 0 1
6
0
5
10
15
20
25
30
35
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
1
32
0 0 00 0
6 7
1
AUSENTISMO
Días de Incapacidad PTA Días de Incapacidad CBVF
Disminución de la
frecuencia de
AUSENTISMO por
accidentalidad.
TASA
MES Tasa PTA Tasa CBVF
ENERO 10% 0%
FEBRERO 3,57% 0%
MARZO 0% 0%
ABRIL 2,04% 0%
MAYO 0% 0%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Tasa PTA 10% 3,57% 0% 2,04% 0%
Tasa CBVF 0% 0% 0% 0% 0%
TASA
7
Departamento
de Ingeniería
2018
Tiene su origen en el ejercicio de la facultad
otorgada expresamente por el artículo 42
de la ley 1575 de 2012, por medio de la cual
se estableció
“LA LEY GENERAL DE BOMBEROS DE
COLOMBIA”.
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA 1
Realiza actividades relacionadas a la
prevención de incendio y seguridad humana,
de conformidad a la normatividad vigente
(Resolución 661 de 2014, NSR-10, NTC, NFPA.),
las cuales contemplan aspectos como:
❖ Inspección de los sistemas de protección contra incendio
❖ Inspección preliminar a la realización de eventos masivos y/o pirotécnicos.
❖ Acompañamiento en la realización de eventos masivos.
OBJETIVO
Velar por la seguridad humana,
partiendo de la identificación de
riesgos, para ser subsanados o
mitigados por los responsables de
los establecimientos
inspeccionados, con el fin de:
Prevenir
incendios
Proteger a los
ocupantes en el
desarrollo inicial de
eventos de
emergencia.
Proveer un
proceso de
evacuación
seguro.
Mejorar la
capacidad de
supervivencia de los
ocupantes durante
una emergencia.
.
2
USO AÑO
2017 2018
Almacenamiento 6 0
Comercial 99 145
Industrial 9 5
Institucional 34 43
Lugares de reunión 15 29
Alta peligrosidad 9 11
Residencial 22 40
Eventos 59 77
Total año 253 350
Promedio mensual 21,08 29,17
INSPECCIONES 3
Almacenamiento0%
Comercial42%
Industrial1%
Institucional12%
Lugares de reunión
8%Alta peligrosidad
3%
Residencial12%
Eventos22%
2018
USO AÑO
2017 2018
Almacenamiento 0 0
Comercial 71 120
Industrial 1 3
Institucional 33 43
Lugares de reunión 14 25
Alta peligrosidad 7 7
Residencial 21 39
Eventos 30 41
Total año 177 278
Promedio mensual 14,75 23,17
INSPECCIONES
MUNICIPIO DE FLORIDABLANCA
Almacenamiento0%
Comercial43%
Industrial1%
Institucional15%
Lugares de reunion9%
Alta peligrosidad3%
Residencial14%
Eventos15%
2018
4
USO AÑO
2017 2018
Almacenamiento 6 0
Comercial 28 25
Industrial 8 2
Institucional 1 0
Lugares de reunión
1 4
Alta peligrosidad 2 4
Residencial 1 1
Eventos 29 36
Total año 76 72
Promedio mensual 6,33 6,00
INSPECCIONES
MUNICIPIO DE GIRON 5
Almacenamiento0%
Comercial35%
Industrial3%
Institucional0%
Lugares de reunion
5%
Alta peligrosidad
6%
Residencial1%
Eventos50%
2018
Departamento
de Capacitaciones
2018
Actividad Económica Cuenta de Actividad Económica
Porcentaje (%)
Comercial 10 31%
Industrial 3 9%
Institución Educativa 8 25%
Lugar de Reunión 11 34%
TOTAL 32 100%
1
Cantidad de empresas
capacitadas, clasificadas
por actividad económica
(referencia NSR 10):
CAPACITACIONES
31%
9%25%
35%
Total
Comercial
Industrial
Institución Educativa
Lugar de Reunión
Empresa Cuenta de Documento
Porcentaje (%)
Alta Peligrosidad 4 4%
Comercial 34 33%
Industrial 18 17%
Institución Educativa 16 15%
Lugar de Reunión 28 27%
Residencial 4 4%
TOTAL 104 100%
2
Cantidad de personas
capacitadas,
correspondientes a estas
empresas (una persona asiste
mínimo 5 veces para
completar la formación)
CAPACITACIONES
4%
33%
17%15%
27%
4%
Total
Alta Peligrosidad
Comercial
Industrial
Institución Educativa
Lugar de Reunión
Residencial
Jurídica
2018
Recibidos
Contestados en
término
16 16
2018
3
2018
Recibidos
Contestados en
término
16 16
2018
Recibidos
Contestados en
término
16 16
2018
2
1
72%
28%
2018
Tutelas incoadas
Tutelas Contestadas
2
3
0
1
2
3
Demandas incoadas por elCBVF
Demandas interpuestascontra el CBVF
Demandas incoadas por el CBVF Demandas interpuestas contra el CBVF
Civiles 2 0
Administrativas 3 0
Laborales 0 0
PENALES 2 0
Top Related