Marketing on-line dirigido a la venta on-line
¿Cómo desarrollamos nuestro plan de marketing?
PRIMEROS PASOS
1.Investigar nuestro mercado
2. Definir nuestro modelo
de negocio
3. Impleme
n-tar nuestro plan de
marketing
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Marketing on-line dirigido a la venta on-line
5 fuerzas de Porter
1. Investigación de mercado
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Análisis de mercado
Ventajas del e-commerce
Menor inversión de puesta en marcha y mantenimiento
Mejor servicio y acceso a los productos
Menor inversión de puesta en marcha y mantenimiento
Marketing 2.0Publicidad
constante
Información siempre actualizada a coste reducido
Apertura a nuevos mercados y clientes potenciales
Innovación de productos
Mejora las capacidades de la empresa
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¿Qué dificultades podemos encontrar y como solventarlas?Entorno
tecnológico cambiante
Dificultad de algunos proveedores de servicios para cubrir las necesidades del vendedor on-line
Legislación cambiante
Personalizar el sitio web supone una mayor inversión
Necesidad de innovación en los modelos de distribución one by one
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Reto de generar contenido atractivo habitualmente
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Reticencia hacia los medios de pago
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PURO / MULTICANAL
TIPOS
INDIRECTO – TANGIBLEDIRECTO - INTANGIBLE
2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce
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2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Necesidades y gustos del segmento
¿A quiénes nos dirigimos?
¿Cual es nuestro segmento de
clientes de mayor valor?
Nuestra propuesta de
valor
¿Qué ofrecemos?¿Qué necesidad
satisface nuestro producto o servicio?
Capacidad de la empresa
¿Cómo entregamos nuestra propuesta
de valor?
2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce
Nuestra propuesta de valor
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Marketing on-line dirigido a la venta on-line
2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Marketing on-line dirigido a la venta on-line
3. ¿Cómo implementamos nuestra tienda on-line?
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1. Selección de productoCubrir una
necesidad
de nuestro
cliente
Preciocompetitivo Nueva oportunidad, los
productos intangibles
Aportar valor
añadido
Innovador
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2. Cuidado del punto de venta
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diseño
accesibilidad
usabilidad
2. Desarrollo de la plataforma de venta on-line
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Usabilidad - contenidos
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5. Medios de pago
5. Métodos seguros de pago
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Logística One by One
Entrega en mano
6. Distribución
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7. Localización 7. Posicionamiento
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Establecer la estrategia de comunicación
Determinar los objetivos
Establecer un mix de medios: marketing multicanal
Calcular un presupuesto y ROI
Desarrollar la campaña
Evaluación de consecución de objetivos y redirección
Plan de marketing 2.0
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Internet es un medio en constante expansión
Tiene una alta penetración y cobertura
Permite gran segmentación y excelente afinidad
Es interactivo y ofrece infinitas posibilidades
Excelente herramienta de branding
Ofrece seguimiento y análisis en tiempo real
Ventajas delmarketing
on-line
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Marketing on-line dirigido a la venta on-line
1. ATRAER VISITAS
2. CONVERTIR VISITASEN CLIENTES
3. FIDELIZAR CLIENTES
4. CONVERTIR CLIENTESEN PRESCRIPTORES
OBJETIVOS
Modelo de fidelización por COMPRA
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Analiza las causas de abandono – tasa de rebote
El cliente no encuentra lo que busca, aunque …
¡SÍ LO VENDAMOS!
Revisa tu ARQUITECTURA web y tus CONTENIDOS
No damos garantías de seriedad o seguridad
Revisa tu política de condiciones de uso, textos legales, pasarelas de pago
No vendemos lo que está buscando el cliente
Ofrécele una experiencia alternativa que haga que no te olvide
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
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Se produce la VENTA
Modelo de fidelización por CONTENIDO
No en el corto plazoFIDELIZAR a
través de contenido y
experiencia de uso
Sí en el corto plazo
Sí en el largo plazo
MARKETING DE CONTENIDOS
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Herramientas de marketing mix para generar contenido
WEB 2.0
BLOGS
REDESSOCIALE
S
E-MAILING
WIKI
HERRAMIENTAS
CRM/ERP NOTAS
DE PRENSA
NEWSLETTERS
SORTEOS
M-MARKETING
RSS
EVENTOS
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Herramientas para la promoción y venta
EventosACCIONES PROMOCIONALES
MIXTAS ON Y OFF LINE
Adwords
Sorteos
Descuentos
Cupones
Marketing Viral
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Herramientas de Mobile Marketing
CÓDIGOBIDI
Geolocalización
CUPONING
REALIDAD AUMENTAD
A
BANNERS
MARKETING DE PROXIM
IDAD
APP’S
El nuevo marketing es emocional
Pienso, luego COMPRO
Siento, luego PERTENEZCO
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Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Yolanda Dib Cabello @yodica
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¡MUCHAS GRACIAS!
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Lectura extra
Libro blanco del comercio electrónico Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES (FERMEVAL)http://www.femeval.es/informesymanuales/Documents/AECEM_Libro_Blanco.pdf Libro blanco del comercio electrónico Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES (ADIGITAL)http://libroblanco.adigital.org/ Guía Práctica de Comercio Electrónico para Pymes (Comunidad de Madrid)http://www.camaramadrid.es/asp/pub/docs/guia_pymes_comercio_electronico_completa.pdf Manual de Criterios para la Elaboración de Sitios de Comercio Electrónicohttp://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/ldg/ortega_b_ja/apendiceA.pdf. Guía StartUp Para emprendedores ingeniososfile:///C:/Documents%20and%20Settings/mtgarcia.HEDIMA/Mis%20documentos/Downloads/mdw-guia-startup.pdfEl método Lean Startup Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua.http://www.tumarketingmovil.co/wp-content/uploads/metodo-Lean-Startup-El-Eric-Ries.pdf
Algunos vídeos interesantes
Drone de Amazonhttps://www.youtube.com/watch?v=98BIu9dpwHU
Servicio HomePaq de Correoshttps://www.youtube.com/watch?v=NH_ZWGEWKEI#t=52
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