Internet, las empresas y la revolución de las redes sociales
Oportunidades en Internet. ¿Por qué es interesante el desarrollo de la web social para mi negocio?
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InternetLa gran herramienta
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1993
1995
19941995
1998
1995
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• Internet ha supuesto una revolución
• Mercados conversacionales
• Relación con las marcas e instituciones
• Usuarios más participativos
• Mensajes unidireccionales
• Comunicación de valor
Internet, motor del cambioLa nueva concepción
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Tendencias de las empresas
• Traspaso de la inversión en medios tradicionales a la inversión en medios “conversacionales”
• Pérdida de control sobre la comunicación que generan los usuarios
• Crecimiento del poder del usuario frente a las empresas
• Mayor inversión en escuchar que en hablar
• Participación más informal en nuevos medios
• Comunicación multiplataforma
• Integración en estrategia 360º
¿Qué están haciendo?
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¿Moda o revolución?
http://youtu.be/ikIwvc4tzoQ
Los datos de las redes sociales en España y el mundo
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Tipos de redes¿Cuántas redes hay?
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Generalistas Profesionales Específicas
Social Media Landscape
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Las redes sociales generalistas
• Espacio propio
• Personalizar tu perfil
• Conectar con amigos
• Mantener el contacto con otros usuarios
• Compartir contenido multimedia
• Generar contenido
Qué son y para qué me pueden servir
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• Más de 800 millones de usuarios en todo el mundo
• 12 millones de usuarios activos en España
• 1/3 de la población usa Facebook con regularidad
• El 75% de los usuarios tienen entre 18 y 44 años
• Es el segundo site más visitado después de Google
Algunos datos interesantes
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• Hablar e interactuar con otros usuarios
• Compartir contenido multimedia (fotos, vídeos, sonido, etc.)
• Aplicaciones• Presencia de marca
• Promociones
• Juegos
• Atención al cliente
• Publicidad display
Qué se puede hacer en esta red
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FacebookPerfil personal
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FacebookPágina de empresa
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• Plataforma de microblogging
• Tweets públicos o privados
• Meritocrática
• Heterogénea (contactos profesionales & amigos)
• Open innovation
• Multidimensional
• Calidad de la relación
Algunos datos interesantes
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Usos de twitter
• Crear listas
• Selección de información que se recibe
• Redirección de tráfico a tu blog o web
• Trending topics
• Periodismo ciudadano - Retransmisión múltiple y selectiva
• Participación desde fuera en eventos
• Debate y networking
• Nuevas oportunidades de trabajo
• Estar en contacto con profesionales de tu sector
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TwitterEl perfil de twitter
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Tuenti
• Inaugurado en noviembre de 2006
• Es la primera red social española
• Se accede únicamente por invitación
• Tiene más de 12 millones de usuarios registrados
• Pertenece a Movistar desde agosto de 2010
Algunos datos
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TuentiEl perfil de Tuenti
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TuentiLas páginas de Tuenti
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Las redes sociales profesionales
• Gestión de contactos profesionales
• Localización de expertos
• Nuevos contactos profesionales
• Aprender de otros usuarios
• Compartir experiencias
• Generar posibilidades de negocio
• Networking
Qué son y para qué me pueden servir
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• Nació en el año 2003
• Está presente en más de 200 países
• Más de 2 millones de empresas registradas con página propia
• En abril de 2011 superó los 100 millones de usuarios registrados
• Objetivo: plataforma orientada a los negocios y el networking
• Desde mayo de 2011 cotiza en bolsa en EE.UU.
Algunos datos interesantes
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• Conexiones y presentaciones. Búsqueda por status, palabras clave, perfil…
• Participación en grupos
• Búsqueda de talento. Encontrar expertos, ideas y oportunidades.
• Compartir conocimiento
• Networking
• Branding personal
• Búsqueda de empleo y ofertas.
¿Qué permite hacer esta red?
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GRUPOS
• Unirse a grupos
• Suscribirse a un debate y comentar
• Crear grupos
• RSS del blog
• Generar debates
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PÁGINAS DE EMPRESA
• Descripción de la empresa, ofertas de empleo y productos y servicios donde la gente puede opinar e incluso comprar
• Seguir empresa y número de seguidores (similar a los me gusta de Facebook)
• Sindicaciones: blog, twitter…
• Estadísticas de la empresa y sus empleados
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AplicacionesAplicaciones para Linkedin
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Las redes sociales específicas
• Se generan entorno a temáticas específicas
• Aglutinan público con un interés común
• Las hay de casi todo
• Se pueden conectar con otras redes generalistas
• Contenido
Qué son y para qué me pueden servir
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Agregadores y contenedores sociales
Agregadores y contenedores sociales
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BLOGS
• Bitácora
• Actualización periódica
• Personal o corporativo
• Imagen
• Creación de contenido
• Integración de herramientas sociales
• Temática del blog
• Métricas
• RSS
Herramientas de comunicación muy potentes
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El plan de comunicaciónEl plan de comunicación
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- ¿Buscabas algo? – preguntó el gato
- Solo quiero saber qué camino debo tomar – respondió Alicia
- Depende de adónde quieras ir – replicó el gato
- Eso no importa – contestó Alicia
- Entonces realmente no importa el camino que escojas
PLAN DE COMUNICACIÓNPasos a seguir
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Objetivo
Estrategia
Plan de acción
Timing
Herramientas de gestiónMonitorizar, programar, publicar, compartir
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Herramientas de gestiónMonitorizar, programar, publicar, compartir
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Herramientas de gestiónMonitorizar, programar, publicar, compartir
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El caso CINESA
Abril de 2010 – en la página de Facebook apenas tenían 700 fans
Octubre de 2010 – Superaron los 80.000 fans en su página
70% de usuarios activos
+ 3.500 interacciones mensuales
Un caso de comunicación de éxito
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El caso CINESA
ESTRATEGIA
• Información relevante – Son los “expertos en cine” y ofrecen información extra sobre los estrenos de cartelera
• Ventajas exclusivas – Promociones 2x1 con exigencia. Piden la implicación del público
• Crear comunidad entre los fans – Quedada de camisetas azules
Un caso de comunicación de éxito
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