INDICE GENERAL
Número del capítulo/tema DescripciónNúmero de página
Resumen ejecutivo Descripción de todo el documento 21. CAPÍTULO I …………………………………. 61.1 Introducción ¿Por qué del libro?, autor. 61.2 Objetivo del trabajo Que deseo lograr con el libro 61.3 Alcance. Limitaciones en el desarrollo del
tema2. CAPÍTULO II: RESUMEN DEL LIBRO Síntesis del libro
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2.1 Biografía del autor Éxito del autor. 92.2 RESUMEN DE CADA PARTE DEL LIBRO ………………………………….
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3. CAPÍTULO III: APLICACIÓN DEL LIBRO Aplicación de lo leído
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3.1 Aplicación del mensaje del libro ………………………………….
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Análisis del libro-moraleja …………………………………. 19Aplicaciones del libro …………………………………. 204. CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES ………………………………….
20
Conclusiones: …………………………………. 20Recomendaciones …………………………………. 215. CAPÍTULO V: …………………………………. 22Glosario …………………………………. 22BIBLIOGRAFÌA …………………………………. 226. CAPITULO VI …………………………………. 23Anexos Recalcamos el tema de estudio. 23
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE INGENIERÍA CIENCIAS FÍSICAS Y
MATEMÁTICASESCUELA DE ING. CIVIL
ADMINISTACIÓN DE EMPRESAS
Ing. MBA. Yolanda Ledesma
TEMA: Análisis del libro “Como ganar amigos e
influir sobre las personas” Dale Carnegie
GRUP0: 4
ALUMNOS:
• AGUILAR JAVIER
• ALMEIDA JOHANA
• ANRANGO ZOILA
• LAINES TATIANA
• SOTELO ESTEVEN
• TRUJILLO CAROLINA
SEMESTRE: OCTAVO
PARALELO: 1
FECHA DE ENTREGA:MIERCOLES 10 DE DICIEMBRE
Resumen ejecutivoCapítulo 1
Leeremos el libro “Como ganar amigos e influir en las personas” de Dale Carnegie
porque creemos que será útil para nuestra vida profesional. En dicho texto se describe
historias reales de personajes muy influyentes en la historia mundial. Vivencias únicas
que nos ayudaran a mejorar nuestra percepción del correcto uso de las relaciones
humanas en el diario vivir. Para analizar la obra de Dale Carnegie estudiaremos su vida,
el contexto del libro y por qué Carnegie lo escribió, el tiempo en que se hizo la obra y
los personajes que influyeron en la misma. Aprender de las vivencias de los personajes
del libro “Como ganar amigos e influir sobre las personas.
La limitación más importante encontrada en nuestro trabajo está relacionados con la
coordinación del tiempo de cada estudiante, pues todos dieron la atención adecuada a
dicho estudio, pero esta fue difícil de sincronizar entre todos, por lo que usamos grupos
sociales para distribuir y compartir información.
Capítulo 2
DALE CARNEGIE nace en Missouri, 1888 y muere en Nueva York, 1955 uno de los
pioneros en el género de los libros de relaciones públicas.
En su libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”. Dale Carnegie inicia con
una serie de reglas. El entrevisto a personas para poder así tomar ejemplos de la vida
entre esas personas. Una serie de ideas que fueron útiles para sus entrevistados y que
Dale, nos comparte son: La crítica es inútil, los seres humanos somos s emotivos. Que
deben ser comprendidos con deseo de ser importantes. El individuo que sólo ve por sí
mismo tiene las mayores dificultades en la vida.
El valor de la sonrisa es incalculable. Notemos que nadie necesita tanto una sonrisa
como a quien no le queda ninguna que dar. Consecuentemente el tener una buena
conversación es consecuencia de aprender a escuchar, en un texto que intervengan todas
las partes. Si hablamos a las personas de ellas mismas encontraremos su agrado, se
sentirán importantes, pero cuidando de siempre ser sinceros.
Nos aconseja que cuando tengamos discusiones aceptemos el desacuerdo, controlemos
el carácter ya que la única forma de ganar una discusión es evitándola. Corregir con
tino, sin quitar el orgullo del corregido, con respeto. De la misma manera si nos
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equivocamos debemos asumir el error. Si llegamos a conflictos, lo adecuado es no
dejarlos desarrollar, más bien disiparlos. Lincoln dijo "una gota de miel caza más
moscas que un galón de hiel. Si intentamos convencer a una persona, debemos obtener
un si inmediato, pues caso contrario el propio orgullo de esta hará más difícil que
cambie de opinión. En un caso paralelo se hace que la idea que estamos poniendo en
ejecución pase a ser de la otra persona, así hay el sentimiento de posesión y la adopta y
ejecuta más conforme. Pero si no es así y creemos que la otra persona está equivocada
debemos comprenderla.
Pongamos empatía he intentemos comprender lo que los otros sienten.
Se debe decir la verdad. Pero más importante hay que vivirla.
Tener el don adecuado para corregir, una buena manera de apaciguar las palabras es
usar elogios mientras se discute el error. Primero hablaremos de nuestros propios
errores.
Cuando demos ordenes, que sea sin violencia manifestándose en muchas personas la
sensación de violencia han solo con el tono que el que pide la orden lo hace. Así que
usemos un lenguaje corporal adecuado para emitir lo que deseamos.
Ya hemos analizado el tema del orgullo del prójimo añadamos el enfoque de Saint
Exupéry- nada debe disminuir a un hombre ante sí mismo. Lo que importa no es lo que
yo pienso de él, sino lo que él piensa de sí mismo.
Como estimular a las personas hacia el futuro.
Elogiar la menor mejora en lugar de recurrir al castigo. A veces ciertas palabras de
elogia podrían cambiar tu seguir; en cambio el desaliento podría hacer que decidamos
no seguir intentando. El elogio debe ser sincero, cuando el elogio es específico, no se lo
toma como algo que se dice para hacer sentir bien. El usar este poder del elogio es
extender la capacidad para conseguir que los demás comprendan sus posibilidades.
Cuando no se tiene una virtud, se debe asumir que si se la tiene. Crear una reputación a
respetar. Notar algo que queremos mejorar en otra persona he infundir en ella la idea
que su característica es muy relevante. Poner la reputación y ver qué sucede. El recurso
de dar coraje, infundir valor, muchas veces las personas solo necesitan que alguien les
brinde confianza en algún aspecto de su vida para que estos aumenten su potencial y
esté interesada a no perder esa reputación.
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Si estamos influenciados, persuadidos a corregir un error; el camino correcto es no
desalentarse, no debemos destacar los errores más bien consideremos enfocarnos en las
virtudes.
Una norma fundamental de las relaciones humanas es hacer sentir bien a las personas
cuando hacen lo que uno sugiere. EL líder debe ser sincero y decir con exactitud lo que
necesita. Y en nuestro caso al pedir algo debemos hacerlo de la forma que destaquemos
los beneficios de la otra persona.
Capítulo 3
Este libro nos ayudara a tener una buena relación con las personas, motivarlos y
entenderlos La enseñanza que nos brindó en pocas palabras seria: Tratar a las personas
como te gustaría que te traten a ti.
Las aplicaciones son bastas, extensas, vivimos en un mundo moderno cada vez más
autoritario e individualista. Los consejos del libro son la guía para muchos ejecutivos y
profesionales, debe importarnos las personas. Ponerlos en práctica con sinceridad y
mesura seguramente mejorarían las relaciones personales y, en consecuencia, ayudarían
al progreso de las instituciones.
Capítulo 4
Concluimos que para aumentar producción, eficacia y eficiencia en cualquier campo
que nos desarrollemos, debemos tomar en cuenta que los colaboradores deben ser
motivados, entendidos, y nosotros a su vez siendo corresponder esos atributos con
esfuerzo para lograr un bien común. Al mismo tiempo como recomendación del libro
debemos considerar criticar a los demás y llamar la atención, de la manera más
constructiva y suave posible.
Capítulo 5
Encontramos palabras que desde nuestro punto de vista son importantes recalcar:
Adulación: Exagerada de admiración que se hace para conseguir el favor de una persona
Prerrogativa: Recibir de una persona mejor trato, más derechos o menos obligaciones
Detrimento: Daño moral o material en contra de los intereses de alguien.
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Alelado: Se aplica a la persona que se comporta sin darse mucha cuenta de lo que
ocurre, de manera torpe y sin viveza.
Sensibilidad: Relativo a las sentidos corporales, especialmente las sensaciones
relacionadas con el tacto. Sensual.
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1. CAPÍTULO I
1.1 Introducción
En el presente documento haremos un análisis del libro “Como ganar amigos e influir
en las personas” de Dale Carnegie, el cual describe historias reales de personajes muy
influyentes en la historia mundial. Vivencias únicas que nos ayudaran a mejorar nuestra
percepción del correcto uso de las relaciones humanas en el diario vivir.
Lo leeremos porque creemos que será útil para nuestra vida profesional, además de
ayudar a relacionarnos de una manera más adecuada con la gente que compartimos
nuestras actividades diarias.
En el análisis encontraremos temas y características que deben ser vistos como claves:
• Interesarse en los demás.
• No critiques y ten buena conversación.
• Admítelo tus errores y ayuda con los errores de los demás habla de tus errores
primero
• Elogia la evolución y mejoras de tu prójimo
• El cambio está dado primero en uno mismo.
• has sentir importante. No manches ni quites el orgullo de nadie.
Para analizar la obra de Dale Carnegie estudiaremos su vida, el contexto del libro y por
qué Carnegie lo escribió, el tiempo en que se hizo la obra y los personajes que
influyeron en la misma.
1.2 Objetivo del trabajo
• Aprender de las vivencias de los personajes del libro “Como ganar amigos e
influir sobre las personas.
1.2.1 Objetivo general (un objetivo general de su trabajo o resultado esperado)
• Aplicar las enseñanzas del libro en nuestra convivencia diaria y mejora nuestras
relaciones humanas.
1.2.2 Objetivos específicos.
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• Conocer los errores y aciertos dados en el libro, relacionarlas a nuestro medio.
• Dar a conocer diferentes maneras de pensar, ver, analizar y puntos de vista
relacionadas con la clase de principados.
• Guiar sobre las diferentes normas e ideas que debemos tener ante diferentes
situaciones cotidianas.
• Valorar y discutir la recopilación de eventos dados por Dale Carnegie, pues son
una recopilación de distinguidos personajes; a los cuales les resulto muy útil estas
normas de convivencia.
1.3 Alcance.
La limitación más importante encontrada en nuestro trabajo está relacionados con la
coordinación del tiempo de cada estudiante, pues todos dieron la atención adecuada a
dicho estudio, pero esta fue difícil de sincronizar entre todos, por lo que usamos grupos
sociales para distribuir y compartir información.
Otra limitación es la geográfica. Cada estudiante vive en zonas distintas de la ciudad, y
reciben clases en horarios diferentes en el resto de materias, dificultando pero no
haciendo imposible la realización de la tarea.
Al recibir la notificación del deber por el aula virtual, tuvimos una confusión con la
fecha de entrega del deber, pues en tareas no hay notificación con fecha, pero en el foro
de entrega de tareas si existe dicha información. Eso fue una dificultad rápidamente
superada.
2. CAPÍTULO II: RESUMEN DEL LIBRO
Dale Carnegie inicia con una serie de reglas. El entrevisto a personas para poder así
tomar ejemplos de la vida entre esas personas. Una serie de ideas que fueron útiles para
sus entrevistados y que Dale, nos comparte son: La crítica es inútil, los seres humanos
somos s emotivos. Que deben ser comprendidos con deseo de ser importantes. El
individuo que sólo ve por sí mismo tiene las mayores dificultades en la vida.
El valor de la sonrisa es incalculable. Notemos que nadie necesita tanto una sonrisa
como a quien no le queda ninguna que dar. Consecuentemente el tener una buena
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conversación es consecuencia de aprender a escuchar, en un texto que intervengan todas
las partes. Si hablamos a las personas de ellas mismas encontraremos su agrado, se
sentirán importantes, pero cuidando de siempre ser sinceros.
Nos aconseja que cuando tengamos discusiones aceptemos el desacuerdo, controlemos
el carácter ya que la única forma de ganar una discusión es evitándola. Corregir con
tino, sin quitar el orgullo del corregido, con respeto. De la misma manera si nos
equivocamos debemos asumir el error. Si llegamos a conflictos, lo adecuado es no
dejarlos desarrollar, más bien disiparlos. Lincoln dijo "una gota de miel caza más
moscas que un galón de hiel. Si intentamos convencer a una persona, debemos obtener
un si inmediato, pues caso contrario el propio orgullo de esta hará más difícil que
cambie de opinión. En un caso paralelo se hace que la idea que estamos poniendo en
ejecución pase a ser de la otra persona, así hay el sentimiento de posesión y la adopta y
ejecuta más conforme. Pero si no es así y creemos que la otra persona está equivocada
debemos comprenderla.
Pongamos empatía he intentemos comprender lo que los otros sienten.
Se debe decir la verdad. Pero más importante hay que vivirla.
Tener el don adecuado para corregir, una buena manera de apaciguar las palabras es
usar elogios mientras se discute el error. Primero hablaremos de nuestros propios
errores.
Cuando demos ordenes, que sea sin violencia manifestándose en muchas personas la
sensación de violencia han solo con el tono que el que pide la orden lo hace. Así que
usemos un lenguaje corporal adecuado para emitir lo que deseamos.
Ya hemos analizado el tema del orgullo del prójimo añadamos el enfoque de Saint
Exupéry- nada debe disminuir a un hombre ante sí mismo. Lo que importa no es lo que
yo pienso de él, sino lo que él piensa de sí mismo.
Como estimular a las personas hacia el futuro.
Elogiar la menor mejora en lugar de recurrir al castigo. A veces ciertas palabras de
elogia podrían cambiar tu seguir; en cambio el desaliento podría hacer que decidamos
no seguir intentando. El elogio debe ser sincero, cuando el elogio es específico, no se lo
toma como algo que se dice para hacer sentir bien. El usar este poder del elogio es
extender la capacidad para conseguir que los demás comprendan sus posibilidades.
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Cuando no se tiene una virtud, se debe asumir que si se la tiene. Crear una reputación a
respetar. Notar algo que queremos mejorar en otra persona he infundir en ella la idea
que su característica es muy relevante. Poner la reputación y ver qué sucede. El recurso
de dar coraje, infundir valor, muchas veces las personas solo necesitan que alguien les
brinde confianza en algún aspecto de su vida para que estos aumenten su potencial y
esté interesada a no perder esa reputación.
Si estamos influenciados, persuadidos a corregir un error; el camino correcto es no
desalentarse, no debemos destacar los errores más bien consideremos enfocarnos en las
virtudes.
Una norma fundamental de las relaciones humanas es hacer sentir bien a las personas
cuando hacen lo que uno sugiere. EL líder debe ser sincero y decir con exactitud lo que
necesita. Y en nuestro caso al pedir algo debemos hacerlo de la forma que destaquemos
los beneficios de la otra persona.
2.1 Biografía del autor
DALE CARNEGIE
(Marysville, Missouri, 1888 - Forest Hills, Nueva York, 1955) Escritor norteamericano,
uno de los pioneros en el género de los libros de relaciones públicas, ventas y
autoayuda. Paradigma del escritor que acumula numerosas experiencias ajenas al
ámbito literario para convertirlas más tarde en libro, se crio en la granja de sus padres y
trabajó en su juventud en el campo; posteriormente, en 1908, se graduó en la Escuela
Normal de Missouri.
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Ejerció desde entonces durante algún tiempo de maestro y llevó una vida nómada -en
ocasiones, cercana al vagabundeo- en la que cabían objetivos tan dispares como la
obtención de cualquier empleo o el enriquecimiento inmediato por un golpe de fortuna.
Pronto descubrió y perfeccionó sus aptitudes para la venta; comenzó vendiendo cursos
por correspondencia y fue luego destacadísimo comercial de varias empresas.
En 1936 volcó sus experiencias y métodos en la obra titulada How to Win Friends and
Influence People (Cómo ganar amigos e influir sobre las personas), que inmediatamente
se convirtió en un best-seller internacional, con cientos de miles de ejemplares vendidos
en todo el mundo, más de un centenar de ediciones y múltiples traducciones a diferentes
idiomas. Previamente, y durante más de dos décadas, había dado a conocer sus ideas en
conferencias y cursos, e incluso había publicado dos libros sobre cómo hablar en
público, pero nunca alcanzaron la repercusión de esta obra, que, junto con las siguientes
del autor, dieron lugar al programa de formación en relaciones personales que lleva su
nombre.
2.2 RESUMEN DE CADA PARTE DEL LIBROCAPÍTULO 1
SI QUIERES RECOGER MIEL NO DES PUNTAPIÉS A LA COLMENA
Pues bien que quiere decir el autor de este libro al dar como título a este capítulo lo
siguiente: “SI QUIERES RECOGER MIEL NO DES PUNTAPIÉS A LA COLMENA”
pues en si se trata de la crítica de como ellos puede influir de manera positiva o negativa
en la vida de las personas, es importante reconocer que la primera regla para tener
relaciones armoniosas con los demás es evitar la crítica no juzgar a las personas sin
antes conocerlas, permitir que estas nos demuestren lo que son capaces de hacer,
ayudarles a que desarrollen efusivamente sus capacidades y si observamos falencias
cooperar a que aquello negativo pueda ser cambiado para generar en los demás un
cambio que sea desarrollado desde la persona como tal.
EL GRAN SECRETO PARA TRATAR CON LA GENTE
En este capítulo se manifiesta como el Ser humano desarrolla con insensata intensidad
el deseo de ser tomado en cuenta de sentirse importante para los demás de lograr que
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aquello que pueda hacer por los demás sea reconocido, demos prueba de una
apreciación honrada y sincera de nuestras cualidades hacia los demás, seamos calurosos
en la aprobación y generosos con el ego y la gente acogerá con cariño nuestras palabras.
Tomemos en cuenta que la sinceridad hacia las demás personas es lo que sacara a flote
sus capacidades los seres humanos no necesitados de adulaciones día a día necesitamos
de verdades, de críticas constructivas que puedan generar en nosotras aspectos positivos
y nos ayuden a crecer como personas, a tener éxito en cualquier aspecto de la vida en la
que nos veamos inmersos.
QUIEN PUEDE HACER ESTO TIENE AL MUNDO ENTERO CONSIGO;
QUIEN NO PUEDE, MARCHA SOLO POR EL CAMINO
Hablar de lo que necesitamos o deseamos nos interesa a nosotros, pero a nadie más. A
los demás, les interesará lo que a ellos les interesa o necesitan pues es una de las más
grandes verdades que vemos reflejadas a lo largo de nuestros días el interés del Ser
humano por sí mismo va más allá de lo trascendental aquel que puede despertar el deseo
repentino de querer estar bien en todos los aspectos ha hecho que día a día nos
olvidemos de las pequeñas cosas que tienen más importancia que todo aquello que
creemos que necesitaremos para estar bien.
Aquel que sea capaz de ponerse en los zapatos de los demás comprenderá la forma de
ver la vida de aquel y la lucha incansable e incesante por ayudar a que los demás
marchen a su lado y sigan el mismo fin que se desea para llegar a alcanzar propósitos
iguales y equitativos para todos.
SEGUNDA PARTE
HAGA ESTO Y SERÁ BIENVENIDO EN TODAS PARTES
Es importante sin lugar a duda desarrollarnos en un entorno social en el que
seamos reconocidos pero muchas veces aquellos se ve reflejado por el interés
individual de cada una de las personas es hora de tomar en cuenta que el ser
humano no convive solo no puede desarrollar todas sus capacidades solo sino que
necesita de los demás, es importante el hecho de generar amistades, de entablar
relaciones sociales que nos duren hasta el fin de nuestras vidas. Si queremos
obtener amigos, dediquémonos hacer cosas para los demás, cosas que requieran tiempo
y energía, que tengan que ver con el carácter, actitud y la disposición de cada uno,
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aquello dará a notar a los demás que nos importan que nos interesamos en ellos y que
queremos su bienestar, mostrando toda nuestra sinceridad y actitudes positivas que
ayuden a esa persona o grupo de personas a generar la confianza en sí mismos y hacia
los demás.
UNA MANERA SENCILLA DE CAUSAR UNA BUENA PRIMERA
IMPRESIÓN
Debemos de comenzar por algo que todo el mundo sabe, o al menos se supone que sabe:
Que la expresión de un rostro es más importante, mucho más, que la ropa que nos
ponemos. El valor de mostrar una sonrisa a los demás puede ser un boleto de éxito
rotundo en la vida aquellas personas que son capaces de lograrlo pueden generar
motivación en los demás, puede ser un ejemplo a seguir pues este es uno de los
mecanismos más importantes que nos ayuda a conocer el estado de animo de las
personas el conocer que existe tras ellas, observar que en su vida siempre prevalecerá lo
positivo antes que aquello que puede ser causa de fracasos, puede llegar a crear mucho
en los demás y puede enriquecer a aquellos que la reciben y empobrecer a aquellos que
la dan.
SI NO HACE USTED ESTO, VA HA PASARLO MAL
La importancia de recordar los nombres no es solo prerrogativa de reyes y ejecutivos de
corporaciones sino es una cualidad que nos sirve a todos para relacionarnos de mejor
manera; el simple hecho de dirigirse a aquella persona por su nombre lo hace sentir
especial, único e importante entre los demás y va a estar dispuesto a colaborar con
nosotros en lo que le solicitáramos con una buena actitud; solo por la magia que hay en
su nombre que es algo propio y exclusivo de esa persona.
“Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en
cualquier idioma”
FACIL MANERA DE CONVERTIRSE EN UN BUEN CONVERSADOR
Para ser un buen conversador es necesario aprender a escuchar; un buen oyente es
aquella persona que no interrumpe con situaciones personales que le hayan acontecido o
alguna otra circunstancia que solo para él sea importante ,sino es aquella que deja que él
otro individuo se exprese de tal forma que se sienta complacido de descargar sus
inquietudes, problemas, quejas y un sin número de preocupaciones que no lo dejan vivir
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con tranquilidad; el simple hecho de saber que alguien le regalo lo más valioso que tiene
una persona que es su tiempo lo hace sentir importante.
“Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.”
COMO INTERESAR A LA GENTE
Antes de tomar cualquier paso debemos de tener el camino claro y con camino claro me
refiero a los métodos que vamos a utilizar para llegar a esa persona que nos interesa que
nos escuche, una buena idea es descubrir primero el intereses principal de esa persona a
la que vamos estar dirigiéndonos, para de esta manera construir un vínculo de tal forma
que eso intereses sean beneficiosos para las dos partes.
“Habla siempre de lo que interesa a los demás”
COMO HACERSE AGRADABLE ANTE LAS PERSONAS
INSTANTANEAMENTE
Lo esencial de ser agradable es referirse a las demás personas de una manera educada,
respetuosa, amable y sobre todo sincera sin llegar a la adulación si sentido, en lo cual
queremos que la persona se sienta importante y honrada en todo sentido. La educación
siempre debe estar de por medio para el trato con las personas, nuestros principios,
valores deben de relucir al momento de pasar palabra con los demás, haciendo que se
sientan orgullosas de ellas mismas de su esfuerzo, dedicación y esmero que le han
puesto a pequeñas o grandes cosas que fueron partes de sus vidas y que en su momento
las hicieron felices.
“Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente”
TERCERA PARTE
NO ES POSIBLE GANAR UNA DISCUSION
La mejor forma de ganar una discusión es evitándola.
Nuestra mentalidad como humanos que somos está centrada en solo lo que nosotros
pensamos está bien y el simple hecho de que alguien nos diga que estamos equivocados
nos aterra y nos lleva a ponemos a la ofensiva sin escuchar lo que nos tienen que decir
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para argumentar el lado opuesto a nuestro pensar, el cual es uno de los principales
problemas ante una discusión el escuchar; el no dejar que la otra persona exprese su
punto de vista y luego conversar con calma puede ser crucial al momento de la
discusión.
UN MEDIO SEGURO DE CONQUISTAR ENEMIGOS Y COMO EVITARLOS
En ocasiones nos enoja que alguien nos diga que nos equivocamos, puede decirse a la
otra persona que se equivoca solo con una mirada una entonación o un gesto ya que con
esto pareciera que no toman en cuenta nuestras ideas, pero si se quiere ayudar a corregir
el error hay distintas maneras de hacerlo sin herir su susceptibilidad.
En alguna situaciones es bueno decir me equivoque, con frecuencia me equivoco. Nadie
en el mundo o fuera de él objetara nada si usted dice “quizá me equivoque”.
SI SE EQUIVOVA USTED, ADMITALO
Cuando se admite los errores hay un cierto grado de satisfacción en tener el valor de
admitirlos. Con esto no solo se limpia el aire de la culpa y actitud defensiva, si no que a
menudo ayuda a resolver el problema. Cualquier persona puede tratar de defender sus
errores y casi todos lo hacen pero cuando se admite los errores hay un sentimiento de
nobleza y exaltación puesto que estamos enmendando faltas y tratándolas de corregir.
Hay que tener en cuenta el viejo proverbio “peleando no se consigue jamás lo
suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera”.
UNA GOTA DE MIEL
A nadie le gusta cambiar de idea. A nadie es posible obligar por la fuerza a que
convenga con usted. Pero es posible conducir a la otra persona a ello, si somos suaves y
amables. Las personas han aprendido que hay un mejor rendimiento y aumentan los
beneficios cuando uno es amable, ya sea en el trabajo o en la vida personal.
A las personas les gusta sentirse comprendidos y valorados es por esto que si hay
comunicación y compresión en aspectos discordantes se podrá llegar a un acuerdo y
fijar objetivos comunes.
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EL SECRETO DE SOCRATES
Cuando se comienza a hablar con alguien no se debe empezar discutiendo temas en los
que se tienen discrepancia, sino más bien se debe “destacar-destacar-destacar” las cosas
en las que se están de acuerdo, pensando en que los dos tenemos el mismo fin y que la
única diferencia es el método de aplicarlo, pero que el propósito es el mismo al que se
desea llegar. Lanzar a una persona en dirección afirmativa desde el principio es un gran
logro (esto si desde un principio se obtiene varios “SI” como respuestas) ya que se capta
la atención del interlocutor para lograr nuestro propósito final.
“Quien pisa con suavidad va lejos” es un proverbio que se debe analizar antes de una
discusión ya que si analizamos la misma conseguiremos nuestras intenciones.
LA VALVULA DE SEGURIDAD PARA ATENDER QUEJAS
Cuando se trata de atraer a las demás personas a nuestro modo de pensar se comete el
error de “hablar demasiado”, ya que por lo contrario se debe escuchar con paciencia e
imparcialidad a las demás personas, ellas saben más acerca de sus necesidades y sus
problemas.
Toda persona prefiere hablar de sus hazañas antes que escuchar de las nuestras,
recordando que todos los hombres que han triunfado se complacen siempre en recordar
sus luchas iniciales es por eso que se debe permitir que la otra persona sea quien hable
más para poderla comprenderla mejor.
OBTENER COOPERACIÒN
Este capítulo nos enseña que a nadie agrada sentir que se le quiere obligar a que compre
o haga una cosa determinada. Todos preferimos creer que compramos lo que se nos
antoja y aplicamos nuestras ideas.
Nos gusta que se nos consulte acerca de nuestros deseos, nuestras necesidades, nuestras
ideas. Para poder influenciar sobre las personas, a estas tenemos que enseñarles como si
no se le enseñara, y proponerle lo desconocido como olvidado.
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FÒRMULA MARAVILLOSA
Ver las cosas según el punto de vista ajeno puede facilitarlo todo cuando los problemas
personales se vuelven abrumadores. Si los conflictos se tratan de solucionar con una
mayor tendencia a pensar siempre en términos del punto de vista ajeno, y a ver las cosas
desde ese punto de vista tanto como desde el suyo se los resolverían más fácilmente
evitando agresiones y malos entendidos.
Cuando los conflictos se tratan de resolver de una forma agresiva talvez de resultado en
primera instancia pero como solución a futuro no existe.
LO QUE TODOS QUIEREN
No se puede juzgar a las personas por ser como son, ya que esto depende de muchos
factores entre ellos está la educación que tuvieron, el entorno en el que se criaron y las
personas con que tuvieron contacto.
Este capítulo nos dice que no se puedo culpar a las personas por sentirse como se
siente. Hay que tratar de ponerse en el lugar de ellos y concluimos en que no hay duda
de que me sentiría de la misma manera si me pasara lo mismo. Es por esa razón que hay
que tratar a los demás como nos gustaría que nos traten.
UNA LLAMADA QUE GUSTA
Este capítulo nos enseña que por lo común la gente tiene dos razones para hacer una
cosa: una razón que parece buena y digna, y la otra, la verdadera razón.
Cada uno piensa en su razón verdadera ya válida para hacer las cosas. No hay necesidad
de insistir en ello. Pero todos, como en el fondo somos idealistas, queremos pensar en
los motivos que parecen buenos. Así pues, a fin de modificar a la gente, apelemos a sus
motivos más nobles.
ASÌ SE HACE EN EL CINE Y EN LA TELEVISIÒN
Este es el tiempo de la dramatización. No basta con decir una verdad. Hay que hacerla
vívida, interesante, dramática. El cine lo hace; la televisión lo hace. Y nosotros también
deberíamos hacerlo si queremos llamar la atención. Pueden dramatizarse las ideas en los
negocios para poder mantenerse dentro de una industria productiva o en cualquier otra
área de la vida. La dramatización empleada como anuncio comercial nos puede ayudar
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con un mayor ingreso económico ya que nos brinda soluciones inmediatas para
problemas frecuentes.
CUANDO NINGUNA OTRA COSA LE DE RESULTADO PRUEBE ESTO
Para logra resultados en un grupo se debe de plantear desafíos. Debido a que una
persona afronta mejor las actividades cuando se toma en cuenta sus ideas y cuando el
trabajo es estimulante e interesante se obtiene mejores resultados y el obrero siente una
satisfacción por lo realizado esto le estimula a seguir realizando el trabajo y de una
manera mucho mejor que la se solía hacer anteriormente. Mediante la competencia las
personas reaccionan de una forma de superarse o de lograr ser mejores que las personas
con las compiten para lo cual generan ideas se vuelven más eficientes y productivos.
CAPITULO 4
SI USTED TIENE QUE ENCONTRAR DEFECTOS ESTA ES LA MEJOR
MANERA DE EMPEZAR
Para tratar de corregir a una persona se debe de resaltar sus virtudes, sus valores.
Mediante esto se logra tener una confianza con ella una vez realizado esto se logra
transmitir el mensaje principal a la persona sin la necesidad de llegar a una discusión.
Con la cual no se tendría ninguna solución. Con esto logramos decir que está realizando
mal una actividad con esto se logra salir adelante en todo trabajo.
COMO CRITICAR Y NO SER ODIADO POR ELLO
Para lograr que una persona sea más eficiente un método no es la crítica hay que saber
usar palabras sutiles, transmitir el mensaje indirectamente a la persona con esto se logra
corregir los errores de la misma y ella no llega a tener enemistad con los jefes se da
cuenta del error que está cometiendo y lo remedia de por sí sola. No usar palabra “pero”
porque esto afecta a la persona después de exaltarla es como regresarla a lo mismo y
hasta peor que antes.
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HABLE PRIMERO DE SUS PROPIOS ERRORES
Cuando se hable con una persona recién llegada al trabajo no se debe de pensar que ella
va a saber tanto como uno o más sino se debe de ir ayudando pero en una forma de
reconocer nuestros errores porque nosotros hemos cometido errores hasta peor que
ellos. Poner en los zapatos de la persona y verse cuando uno estaba en esas mismas
situaciones con esto la persona se siente en confianza con el jefe.
A NADIE LE AGRADA RECIBIR ORDENES
Cuando uno se encuentre con algún problema referente a los trabajadores o compañeros
de trabajo se debe preguntar a cada uno sus posibles ideas para sacar a flote el proyecto
al realizar esto cada uno se va a sentir parte del proyecto y va a tener la sensación de
satisfacción. Pero en caso contrario si uno le impone contra su voluntad no solo puede
perder la ayuda de la persona sino del grupo entero lo que llevaría a la falla del
proyecto.
PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SALVE SU PRESTIGIO
Cuando una persona llega a tener una falla en su puesto de trabajo y tiene que rendir
cuentas el jefe, este no debe de hacerle quedar mal enfrente de los demas debido a que
la persona ya pierde credibilidad sino darle una oportunida.con esto la persona logra
recrobar confianza en si misma y recupera el prestigio.con esto la persona se vuelve
mas productiva y desempeña un mejor papel en la empresa.
COMO ESTIMULAR A LAS PERSONAS HACIA EL FUTURO
Elogiar la menor mejora en lugar de recurrir al castigo. A veces ciertas palabras de
elogia podrían cambiar tu seguir; en cambio el desaliento podría hacer que decidamos
no seguir intentando. El elogio debe ser sincero, cuando el elogio es específico, no se lo
toma como algo que se dice para hacer sentir bien. El usar este poder del elogio es
extender la capacidad para conseguir que los demás comprendan sus posibilidades.
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CRÌA FAMA Y ÈCHATE A DORMIR
Cuando no se tiene una virtud, se debe asumir que si se la tiene. Crear una reputación a
respetar. Notar algo que queremos mejorar en otra persona he infundir en ella la idea
que su característica es muy relevante. Poner la reputación y ver qué sucede. El recurso
de dar coraje, infundir valor, muchas veces las personas solo necesitan que alguien les
brinde confianza en algún aspecto de su vida para que estos aumenten su potencial y
esté interesada a no perder esa reputación.
HAGA QUE LOS ERRORES PARESCAN FÀCILES DE CORREGIR
Si estamos influenciados, persuadidos a corregir un error; el camino correcto es no
desalentarse, no debemos destacar los errores más bien consideremos enfocarnos en las
virtudes, Como en el ejemplo de David, el cual tenía problemas en matemáticas, pero en
lugar de desalentarse y olvidar su sueño de trabajar con aparatos electrónicos, él se
enfocó en corregir su falla, y convertirse en alguien destacado en lo que antes era
descartado.
PROCURE QUE LA OTRA PERSONA SE SIENTA SATISFECHA DE HACER
LO QUE USTED QUIERE
Una norma fundamental de las relaciones humanas es hacer sentir bien a las personas
cuando hacen lo que uno sugiere. Tal como se muestra en el ejemplo de la diplomacia
estadounidense, cuando Wilson cumplió con esta norma, las cosas se desarrollaron de
manera eficiente; y cuando no siguió este principio no le fue como esperaba. Tal como
Napoleón daba rangos a sus subordinados para hacerlos sentir bien y estos en efecto
rendían y con más lealtad. EL líder debe ser sincero y decir con exactitud lo que
necesita. Y en nuestro caso al pedir algo debemos hacerlo de la forma que destaquemos
los beneficios de la otra persona.
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3. CAPÍTULO III: APLICACIÓN DEL LIBRO
3.1 Aplicación del mensaje del libro en nuestra vida personal y profesional
Análisis del libro-moraleja
Este libro nos ayudara a tener una buena relación con las personas ya sean estos
nuestros superiores o subordinados dándonos así tácticas o estrategias para que nuestras
ideas sean valoradas y también valorar las de los demás.
Además de esto nos enseña a motivar a las personas y hacerlos sentir importantes para
poder obtener el beneficio propio deseado y así conseguir mejores resultados.
El ejemplo más claro es en las empresas el trato amable con los trabajadores, nos
brindara un mejor rendimiento.
Moraleja
Tratar a las personas como te gustaría que te traten a ti.
Aplicaciones del libro
En un mundo moderno cada vez más autoritario e individualista, en el que el
cumplimiento de metas y la obtención de beneficios a cualquier precio son la guía para
muchos ejecutivos y profesionales, y en el que poco importan las personas, varios de
estos consejos pueden parecen anticuados. Sin embargo, ponerlos en práctica con
sinceridad y mesura seguramente mejorarían las relaciones personales y, en
consecuencia, ayudarían al progreso de las instituciones.
4. CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES
Conclusiones:
• Para tener una mayor producción en el campo laboral o en cualquier campo que
desarrollemos debemos tomar en cuenta que los colaboradores deben ser
motivación y nosotros a su vez corresponder esos atributos con esfuerzo para
lograr un bien común.
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• Las ideas propias en muchos casos pueden parecer las incorrectas pero con un
poco de ayuda y viéndolas desde un punto de vista más objetiva se pueden
convertir en grandes proyectos.
• Ser el dueño de nuestras propias decisiones y no dejarnos influenciar de los
demás, teniendo una convicción certera de lo que deseamos.
• Para poder solucionar los conflictos tenemos que ponernos en el lugar de la otra
persona, tratar de comprender sus sentimientos y proceder ya que todos no ven
los problemas desde el mismo punto.
• La dramatización empleada como cartelera para los negocios nos ayudara a
mantener mayores ingresos y sostenernos sobre la industria competitiva.
• Todas las personas tiene dos motivos para realizar las cosas una razón es la que
parece buena, y la otra la verdadera razón (ganancias o beneficios para la
persona involucrada).
• El trato de las personas debe ser equitativo y esto se lo logra con comprensión,
dialogo y buenos tratos hacia los demás.
• Este libro nos enseña al buen trato con la sociedad y es muy útil para las
personas que cumplen con cargos mayores y trabajan directamente con
subordinados; también será útil para la vida diaria.
• Para que las personas no se sientan aludidas por el mando autoritario las órdenes
directas se deberá hacer preguntas y resolución de problemas.
Recomendaciones
• Una de las recomendaciones más evidentes de este libro es evite criticar a los
demás y, si es necesario llamarles la atención, hacerlo pero de la manera más
constructiva y suave que sea posible.
• Dar un buen ejemplo, emitir juicios de valor honestos y sinceros, pero evitando
ser destructivo o hiriente.
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• Despertar la curiosidad en las personas que le rodean de conocer lo que usted
busca transmitir.
• Los problemas que se presentan en la vida diaria hay que saber sobrellevarlo y
no hay que desquitarnos con las demás personas ya que muchas de estas no son
causantes del mismo.
• Escuche primero antes de hablar y motive a las demás personas para que se
expresen sin tapujos ni miedos.
• Al encontrarnos hablando, hay que tener siempre en cuenta los intereses y
motivaciones de los oyentes más que los suyos propios.
• Evite las discusiones, si usted está equivocado, admítalo y si la otra persona es la
que se equivocó hágale caer en cuenta de su error.
5. CAPÍTULO V:
Glosario
SENSITIVIDAD
Relativo a las sentidos corporales, especialmente las sensaciones relacionadas con el
tacto. sensual, Que es capaz de experimentar sensaciones o emociones
PERCEPCIÒN
Recepción o cobro de algo material, especialmente de un sueldo u otra cantidad de
dinero que le corresponde por algo. Proceso por el cual una persona tiene conocimiento
del mundo exterior a partir de las impresiones que le comunican los sentidos: la
percepción de un olor
ADULACIÒN.
Muestra exagerada de admiración que se hace para conseguir el favor de una persona:
ALELADO
Se aplica a la persona que se comporta sin darse mucha cuenta de lo que ocurre, de
manera torpe y sin viveza.
PRERROGATIVA
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Hecho de recibir una persona mejor trato, tener más derechos o tener menos
obligaciones que otros, por razón de su edad, cargo, etc.
DETRIMENTO: Daño moral o material en contra de los intereses de alguien.
BIBLIOGRAFÌA
• Dale Carnigie Primera ediciòn junio de 1940 .Como ganar amigos e influir sobre
las personas (Versiòn PDF).29 de Mayo 2003 13:01
• Diccionario.Glosario de Terminos.Recuperado de
http://es.thefreedictionary.com/adulaci%C3%B3n
• Frases Dale Carnagie Recuperado de
http://www.frasedehoy.com/autor/119/dale-carnegie .
• Frases Dale Carnagie Recuperado de http://www.frasesmotivacion.net/frases-motivacion-autor/frases-de-dale-carnegie.
• Frases Dale Carnagie Recuperado de http://akifrases.com/frase/106110
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6. CAPITULO VI
Anexos
Dalie Carnegie 2013 “ Hay que despertar en el prójimo un franco deseo. Quien puede hacer esto tiene el mundo entero consigo. Quien no puede hacerlo, marcha solo por el camino"
Dalie Carnegie 2013 “Todo el mundo busca la felicidad, Y hay un medio seguro para encontrarla. Consiste en controlar nuestros pensamientos. La felicidad no depende de condiciones externas, depende de condiciones internas. “
Dalie Carnegie 2010
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