Contenido: Administración: Definición, naturaleza y propósito
de la administración Algunos planteamientos del pensamiento administrativo Funciones de los administradores
Planeación: Tipos de planes Pasos y objetivos de la planeación Estrategias, políticas y proceso de la planeación
estratégica Toma de decisiones:
Importancia y limitaciones del proceso de toma de decisiones
Evaluación de alternativas de decisión
Definición, naturaleza y propósito de la administración
Administración: DefiniciónEs el proceso de:
planear,organizar,dirigir ycontrolar
los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas
El proceso administrativoEl proceso administrativo consiste básicamente en
una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos organizacionales
El proceso administrativo El proceso administrativo tiene cuatro elementos
básicos:
1. Alcance de objetivos2. Por medio de personas3. Mediante técnicas4. En una organización
Funciones de la administraciónPlaneación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Funciones de la administraciónPlaneación:Implica determinar misiones y objetivosDeterminar las acciones necesarias para alcanzar los
objetivosRequiere la toma de decisiones
Funciones de la administraciónOrganización:Supone el establecimiento de una estructura de los
papeles que cada persona debe desempeñarSe asignan las tareas necesarias a las personas idóneas
para el cumplimiento de los objetivos y metas
Funciones de la administraciónIntegración de personal:Implica identificar los requerimientos de los puestos
de trabajoReclutar y seleccionar las personas idóneasEvaluar, compensar y capacitar al personal
Funciones de la administraciónDirección:Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos
para que colaboren en el logro de las metas organizacionales
Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación
Funciones de la administraciónControl:Consiste en medir y corregir el desempeño individual
y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado
Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.
Funciones de la administración
Alt
oni
vel
Niv
elin
term
edio
Man
dos
infe
rior
es
Jerarquía organizacional
PlaneaciónOrganización
Dirección
Control
Habilidades administrativasHabilidad técnicaHabilidad humanaHabilidad de conceptualizaciónHabilidad de diseño
Habilidades administrativas
Altonivel
Nivelintermedio
Mandos inferioresJera
rquí
a or
gani
zaci
onal
Hab
ilid
ades
téc
ni c
asHabilidades
humanas
Habilidades deconceptuali-
zacióny diseño
Algunos planteamientos del pensamiento administrativoTaylor: padre de la administración científicaAplica el método científico para mejorar los métodos
de producciónSe basaba en el concepto del hombre económico
Algunos planteamientos del pensamiento administrativoFayol: padre de la teoría administrativa modernaDetermina funciones administrativas: técnicas,
financieras, comerciales, etc.Propone 14 principios de la administración: división
del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, orden, equidad, etc.
Algunos planteamientos del pensamiento administrativoMcGregor: teoría X y teoría YTeoría X: al empleado ordinario le desagrada el
trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe ser dirigido, obligado o amenazado con castigos para que dé un buen rendimiento
Teoría Y: la persona puede disfrutar del trabajo, adherirse a los objetivos organizacionales y buscar la responsabilidad
Teoría X Teoría Y
Las personas no gustan del trabajo y lo evitan
El trabajo puede ser fuente de satisfacción
Las personas deben ser controladas y amenazadas
Las personas pueden ejercer autocontrol y autodirección
El ser humano trata de evitar las responsabilidades
Las personas aceptan y asumen responsabilidades.
El ser humano medio tiene poca ambición.
El ser humano tiene imaginación, creatividad e ingenio
Las personas se preocupan principalmente de su propia seguridad.
Se puede conseguir una mayor utilización del potencial humano
Algunos planteamientos del pensamiento administrativoLikert: Sistemas de direcciónSistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La cima de la
organización centraliza la toma de decisionesSistema 2: Sistema autoritario benévolo: Existe más
de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones centralizadas
Algunos planteamientos del pensamiento administrativoLikert: Sistemas de direcciónSistema 3: Sistema participativo consultivo: mayor
interacción a nivel personal y mayor apertura en la toma de decisiones,
Sistema 4: Sistema participativo de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones
Enfoque sistémico de proceso administrativoUn sistema es:
un conjunto de elementos dinámicamente relacionados
que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo
operando sobre insumos tomados del medio externo
Enfoque sistémico de proceso administrativo
La empresa se ve como un sistema:Un sistema abiertoUn sistema complejo (implica subsistemas)Un sistema dinámico
PlaneaciónImplica determinar misiones y objetivosDeterminar las acciones necesarias para alcanzar los
objetivosRequiere la toma de decisionesTiende el puente entre el punto donde se está y el
punto hacia donde se desea irPlaneación y control son inseparables
PlaneaciónImplementación
de los planes Control
Desviacióncon respectoa lo planeadoAcciones correctivas
Tipos de planesMisión
Objetivos y metas
Estrategia
Políticas
Procedimientos y reglas
Programas
Presupuestos
MisiónEn la misión se identifica la función o tarea básica de
una empresa o una parte de ellaEn todo sistema social, las empresas tienen una
función o tarea esencial que la sociedad les asigna
MisiónAlgunas veces la misión se sustenta en valores
corporativosLos valores constituyen la forma en que la empresa se
percibe a sí misma y a quienes la integran y rodeanLos valores dan forma a su filosofía
Objetivos y metasLos objetivos son los fines que se persiguen por
medio de una u otra actividadRepresentan el fin que se persigue mediante la
organización, la integración de personal, la dirección y el control
Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.
EstrategiasSe relacionan con la determinación de objetivos
básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su cumplimiento
Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión
Es el patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempo
PolíticasConsisten en enunciados o criterios generales que
orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones
Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas
Vuelven innecesario el análisis de la misma situación cada vez que se presenta
Permiten delegar autoridad sin perder control
ProcedimientosPermiten establecer un método para el manejo de
actividades futurasConsisten en secuencias cronológicas de las acciones
requeridasSon guías de acción, no de pensamiento, en las que se
detalla la manera exacta en que debe realizarse algo
ReglasExponen acciones u omisiones específicas, no sujetas
a la discrecionalidad de las personasImplican una decisión administrativa en cuanto a la
obligada realización u omisión de una acciónLa diferencia entre las políticas y las reglas es que las
políticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad
ProgramasSon un conjunto de metas, políticas, procedimientos,
reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado
Generalmente se apoyan en presupuestos
PresupuestosEs una formulación de resultados expresados en
términos numéricosPuede expresarse en términos monetarios o de
unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)Es el instrumento de planeación fundamental de
muchas empresas
Metas
Planes estratégicos
Planes operacionalesPara actividadesno recurrentes
Planes de un solo uso
Programasy
Proyectos
Presu-pues-
tos
Planes permanentes
Políticas
Procedimientos
Reglas
Para actividadesrecurrentes
Pasos de la planeación1. Análisis situacional:
Ambiente interno:FortalezasDebilidades
Ambiente externo:OportunidadesAmenazas
Pasos de la planeación2. Establecimiento de objetivos y metas:
Responder a preguntas como:Dónde se quiere estar?Qué se desea hacer y cuándo?Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos claveObjetivos por jerarquía organizacional: estratégicos,
operacionales, generales, individuales, etc.
Pasos de la planeación3. Desarrollo de premisas:Pronosticar condiciones internas y externas en que se
operará:Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos
técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.
Pasos de la planeación4. Identificación de cursos de acción alternativos:Es necesario identificar las mejores alternativas de
acciónExaminar sus ventajas y desventajas
Pasos de la planeación5. Evaluación de las alternativas:Evaluar los distintos cursos alternativos de acción a la
luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)
Pasos de la planeación6. Selección de un curso de acción:Se toma una decisiónSe elige el que se pueda considerar como el mejor
curso de acción
Pasos de la planeación7. Formulación de planes de apoyo:Se elaboran planes derivados en apoyo al plan básicoPor ejemplo: plan de compra de equipo, plan de
compra de materiales, plan de capacitación, etc.
Pasos de la planeación8. Presupuestación:Los planes se trasladan a cifras a través de los
presupuestos:Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de
efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros
Administración por objetivosEs un sistema administrativo integralSe combinan en forma sistemática muchas
actividades administrativas básicasPersigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los
objetivos organizacionales e individuales
Administración por objetivosHace énfasis en la evaluación del desempeñoDa mucha importancia a los objetivos individuales, la
motivación, los incentivos, la participación y la autonomía
Se concentra mucho en el corto plazo
Estrategias y políticasLas estrategias se relacionan con los objetivos a
largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción
Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión
Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo del tiempo
Características de las estrategiasHorizonte temporal amplioImpacto final relevanteConcentración del esfuerzo en un número reducido
de finesPatrón de decisiones uniformeEngloban a toda la organización: desde la asignación
de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles de la organización
Principio de la estructura de estrategias y políticasCuanto más claras sean la comprensión de las
estrategias y políticas y su implementación en la práctica,
Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa
Planeación estratégicaEs el proceso formal de planeación a largo plazoSe utiliza para definir y alcanzar las metas de la
organizaciónFacilita mejoras en el funcionamiento de la empresaSensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante
Características de la planeación estratégica1. Se ocupa de cuestiones fundamentales:Responde a preguntas como:¿En qué negocio estamos?¿En qué negocio deberíamos estar?¿Quiénes son nuestros clientes?
Características de la planeación estratégica2. Ofrece un marco de referencia para una
planeación más detallada y para las decisiones ordinarias:
¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia?
Características de la planeación estratégica3. Supone un marco temporal más largo que
otros tipos de planeación:Se diferencia de la planeación operativa porque se
enfoca en el largo plazo
Características de la planeación estratégica4. Ayuda a orientar las energías y recursos de la
organización hacia las actividades de alta prioridad:
Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un número reducido de fines clave
Características de la planeación estratégica5. Es una actividad de alto nivel:La alta gerencia debe participar activamenteSólo la alta gerencia tiene la visión necesaria para
considerar todos los aspectos de la organización
Proceso de planeación estratégicaAunque no existe un proceso universal de planeación
estratégica, si pueden plantearse una serie de pasos básicos en los que el proceso puede fundamentarse
Insumos:PersonasCapital
Habilidadesetc.
Metas degrupos
interesados:Empleados
ClientesProveedoresAccionistas
etc.
Análisisde la
industria
Perfilempresarial
PropósitoObjetivosIntenciónestratégica
OrientaciónejecutivaValoresVisión
Desarrollode
estrategiasalternativas
Debilidadesy
fortalezas
Amenazasy
Oportu-nidades
Evaluacióny decisiónestratégica
Implemen-tación
Direccióny control
Algunas estrategias:La matriz FODA
Factores internosFactores internos
FortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades
FactoresFactores
externosexternos
Oportuni-Oportuni-dadesdades
Estrategias FO: Estrategias FO: usar F para usar F para
aprovechar Oaprovechar O
Estrategias DO: Estrategias DO: superar D para superar D para aprovechar Oaprovechar O
AmenazasAmenazasEstrategias FA: Estrategias FA:
usar F para usar F para enfrentar Aenfrentar A
Estrategias DA: Estrategias DA: minimizar D y Aminimizar D y A
Algunas estrategias:Estrategias genéricas de PorterTres estrategias genéricas:
Liderazgo de costosDiferenciaciónEnfoque
Se pueden combinarSe relacionan con ventajas competitivas
Instrumentación exitosa de estrategias1. Comunicar las estrategias a todos los responsables
de tomar decisiones2. Desarrollar y comunicar premisas de planeación3. Comprobar que los planes de acción contribuyan a
lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
Instrumentación exitosa de estrategias4. Revisar regularmente las estrategias5. Desarrollar estrategias y programas de
contingencia6. Adecuar la estructura organizacional a las
necesidades de planeación7. Insistir permanentemente en la planeación y la
instrumentación de estrategias8. Crear un clima que induzca a la planeación
Importancia de latoma racional de decisiones La toma de decisiones es la parte más importante
del proceso de planeación El proceso dirigido a la toma de una decisión puede
concebirse como:
1. Establecimiento de premisas2. Identificación de alternativas3. Evaluación de las alternativas4. Elección de una alternativa
Limitaciones del proceso detoma racional de decisionesAlto grado de incertidumbre sobre las condiciones
futurasNo se pueden considerar todas las posibles
alternativas ni sus efectosEs necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la
información, el tiempo y la incertidumbre
Evaluación de alternativas de decisiónEs necesario considerar factores cuantitativos y
cualitativosCuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.Cualitativos: relaciones laborales, cambio
tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.
Técnicas cuantitativasAnálisis marginalAnálisis costo – beneficio Análisis de riesgoÁrboles de decisiónOtras técnicas de investigación de operaciones
Selección de una alternativa
Experiencia
Experimentación
Investigacióny análisis
¿Cuálalternativa
seleccionar?
Decisióntomada
Certidumbre, incertidumbre y riesgoCerteza: Cuando se conocen los efectos que generará
cierta acciónRiesgo: El efecto de la decisión se conoce solo en
términos de probabilidadesIncertidumbre: Se desconocen los efectos futuros de
las decisiones presentes
Top Related