1La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
2La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
Las Universidades se encuentran en una encrucijada
“Krisis” = Momento de Cambio y Decisión
� Descenso población universitaria
� Competencia Universidades Públicas/Privadas
� Descenso población universitaria
� Competencia Universidades Públicas/Privadas
� Cambios en la financiación universitaria
� Aplicación de la Ley Acceso Electrónico (Ley 11/2007)
� Cambios en la financiación universitaria
� Aplicación de la Ley Acceso Electrónico (Ley 11/2007)
� Nueva organización enseñanzas: BOLONIA y EEES 2010
� Movilidad de estudiantes y profesores
� Nueva organización enseñanzas: BOLONIA y EEES 2010
� Movilidad de estudiantes y profesores
Universidad Digital 2010
3La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
Nos encontramos en un momento de profunda transformación social
>10.000años
180-130 años
90-40años
RevoluciónAgrícola
RevoluciónIndustrial
RevoluciónComunicación
Revolucióndel CONOCIMIENTO
Globalización Sostenible
Ahora
4La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
En un mundo cada vez más globalizado, surge un nuevo ESTUDIANTE PARTICIPATIVO que exige nuevas capacidades de la Universidad
Conexión Permanente
Transacciones on-line
Interactividad
Generación Contenidos
Experimentación
Inmediatez
Una nueva generación de estudiantes que PIENSA EN RED, se comunica en MULTIMEDIA y se RELACIONA de forma cada vez más VIRTUAL
Itinerante Internacional
¿Cómo son? ¿Qué quieren?
Nuevas fuentes no formales de conocimiento
5La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
En este nuevo entorno, las organizaciones de éxito se caracterizan por …
Usuarios
�Calidad de los servicios
�Orientación al usuario
Gestores
�Gestión eficiente de las infraestructuras
Empleados
€€
�Mejora de la motivación
�Gestión del talento
Es aquí donde las TIC se convierten en una estrategia diferencial
6Más allá de la Ley 11/2007
… pasando de islas de información a Redes de Servicios
… con una orientación creciente al usuario final …
El usuario es el dueño de su informaciónInformación en silos
OrganizaciónA
OrganizaciónA
OrganizaciónB
OrganizaciónB
OrganizaciónZ
OrganizaciónZ
Expediente SaludExpediente Salud
Expediente EducativoExpediente Educativo
Expediente JudicialExpediente Judicial
AccesibilidadIdentidadSeguridad
Interoperabilidad
7La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
Red de Servicios Universitarios… donde la tramitación es pieza clave y NO sólo una obligación
… Es punto de partida de la transformación digital
Estudiantes
EmpleadosGestoresEvolución
ERP
e-admon Escritorio Virtual E-Ciencia
Life Long Learning
ePortfolio
Interoperabilidad
G. Identidad
Gestores
e-admon
ExpedienteDigital
Universitario
Acceso y Presentación
Workflow-Procesos
Bus integración: ERP, firm@, notific@, …
Enlaces externos
8La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
Un proyecto de estas características requiere de contemplar distintos aspectos
Metodología
Gestión del CambioV
PersonasPreparar a la organización a los nuevos retos
Gestión del cambio
InventarioI
Descripción procedimientos
II
ReingenieríaIII
ProcesosCatálogo y reingeniería de procesos: hitos, indicadores de gestión …
Plataforma tecnológica/ componentes
IV
TecnologíaAnálisis componentes y modelo de arquitectura lógica que asegure funcionamiento
9La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
Y un liderazgo claro en la transformación de las personas
LiderazgoLiderazgo
OrganizaciónOrganización
Organización EjecutivaOrganización Ejecutiva Resto de la organización
Resto de la organización
Y donde es clave la elección del socio adecuado que comparta una visión y proporcione una solución integral
SociosSocios
10La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
Y Telefónica como operador tecnológico líder, tiene el compromiso de desarrollar estas redes de servicios
Red SaludRed SaludPacientes
DependientesFarmacias
Profesionales
CentrosAsistenciales
Red eAdministraciónRed eAdministraciónEmpresas
Ciudadano
OrganismosProfesionales
Red JudicialRed Judicial
Ciudad Justicia
Profesionales
Agentes Justicia
Red UniversitariaRed Universitaria
Ministerio
Centros de investigación
Docentes
Alumnos
Familias
Universidad
11La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
Acompañándoos en todas las geografías en las que operamos
Nuestra transformación nos ha permitido convertirnos en un operador global y multiservicio
12La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
Amenaza
Oportunidad
CrisisTransformación
Personas
Redes Servicios
Liderazgo
Organización
Socios
Crisis = Oportunidad de transformación
13La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios
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