Las máquinas de autopréstamo: un paso más en el autoservicio dentro de
la BUC
Reunión informativa sobre las nuevas actividades desarrolladas en el marco del Plan Estratégico 2010-2013.
Antonio Moreno Cañizares
El autoservicio en el Plan Estratégico
3. Promover la instalación de sistemas de autoservicio para los usuarios
3.1. Aumentar el uso de los autopréstamos instalados y promover la instalación de nuevos dispositivos que permitan la autodevolución
3. 4. 4. Fomentar el uso de las máquinas de autopréstamo existentes y realizar una progresiva instalación en aquellos centros en que sea necesario.
Plan
Estratégico
2007-2009
Plan
Estratégico
2010-2013
Plan
Estratégico
2007-2009
3. 4. 4. Fomentar el uso de las máquinas de autopréstamo existentes y realizar una progresiva instalación en aquellos centros en que sea necesario.
Plan
Estratégico
2010-2013
3. Promover la instalación de sistemas de autoservicio para los usuarios
3.1. Aumentar el uso de los autopréstamos instalados y promover la instalación de nuevos dispositivos que permitan la autodevolución
¿Qué es el autoservicio?
Hacer uso de un servicio
sin intermediarios
Hacer uso de un servicio
sin intermediarios
¿Autopréstamo?
?Mejores servicios
Nuevas tareas
BIBLIOTECARIOS
El autoservicio en bibliotecas
LIBRE ACCESOLIBRE ACCESO
MI CUENTAMI CUENTA
GUÍASGUÍASCATÁLOGOCATÁLOGO
CISNE
Un paso más
Objetivos:
Dedicar al personal a tareas más técnicasMejorar servicios
AUTOPRÉSTAMOAUTOPRÉSTAMO
Máquinas autoservicio: algo cotidiano
Antecedentes
Poco amigable Problemas de
eficacia Elevadísimo coste Bajo uso: 3-6-11% de
los préstamos L.A. Poca repercusión en el
mostrador de préstamo
El nuevo modelo de autopréstamo
Implantado desde 2008 (Educación, Psicología, Geografía e Historia, CC. de la Información)
Intuitivo. Fácil de utilizar Funcionamiento correcto Permite la devolución Admite variedad de
soportes Es híbrido: compatible con
la radiofrecuencia (RFID)
Datos
Datos de Educación, Psicología, Geografía e Historia, CC. de la Información
Periodo: 1- 18 marzo 2011
Datos (1- 18 marzo 2011)
Transacciones totales BUC: 134.666
Transacciones totales en Libre Acceso (EDU, PSI, GHI, INF): 20.371 15,3% del total BUC
Transacciones en 4 autopréstamos: 15.327 11.38% del total BUC
Más datos: Libre acceso (1- 18 marzo 2011)
TRANSACCIONES
Columna1 Préstamos DevolucionesEDU 97.48% 86.41%GHI 59.25% 73.79%PSI 94.99% 70.32%INF 72.87% 58.33%
TOTAL 79.49% 70.31%
Columna1 LIBRE ACCESO AUTOPRÉSTAMOS %
EDU 4257 3942 92.60%
GHI 5015 3311 66.02%
PSI 4284 3574 83.43%
INF 6815 4500 66.03%
TOTAL 20371 15327 75.24%
Dificultades vs Ventajas
Puesta en marcha
Usuarios: rapidez, privacidad Permite atención más
personalizada en mostrador Libera carga de trabajo para la
realización de tareas más técnicas: apoyo proceso técnico más tiempo para formación más conocimientos para la
promoción profesional Permite mejorar y aumentar
otros servicios. Ayuda a mantener la calidad
del servicio en momentos con menos personal
Cosa de niños
Muchas gracias por vuestra atención
Cosa de niños
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