Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Objetivos: • Identificar el Estilo de Liderazgo que
estamos utilizando• Identificar cuatro Estilos de Liderazgo y
cómo se diferencian entre sí.• Encontrar el Estilo de Liderazgo correcto
que corresponda al nivel de preparación del individuo
• Explicar los problemas de la escasa supervisión o excesiva supervisión de los empleados
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Agenda
Cuestionario de Análisis de Liderazgo II
Introducción al Liderazgo de Situación
Presentación y Debate de Vídeo
Análisis de Puntajes en Leadership II
Resumen
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Definición Clave
Liderazgo
• El proceso de influir en el comportamiento de otro individuo o grupo
Lograr que la gente lo siga
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Definición Clave
Liderazgo Situacional• El proceso de determinar el nivel de
preparación o desarrollo de una persona para realizar una tarea, seleccionando el estilo de Liderazgo para la situación y usando las habilidades interpersonales para influir en el comportamiento.
• Enfocarse en ayudar a las personas a que lleguen a automotivarse y a autodiriguirse.
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Tres pasos para el Liderazgo.
1. Determine el nivel de desarrollo de la persona para su desempeño.
2. Seleccione el mejor estilo de liderazgo para la situación.
3. Use sus habilidades interpersonales apropiadamente.
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Paso 1: Nivel de Preparación o Desarrollo.
Desarrollado = Dispuesto + Capaz
Dispuesto:
• Tener la confianza, compromiso y motivación para realizar una habilidad o tarea.
Capaz:
• Tener los conocimientos necesarios, experiencia y habilidades para realizar una habilidad o tarea.
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cuatro Niveles de Desarrollo
Capaz
&
Dispuesto o
Comprometido
Capaz
&
Dudoso o
No Comprometido
No Capaz
&
No Dispuesto oSin Confianza
No Capaz
&
Dispuesto o Comprometido.
BAJOMODERARDOALTO
D4 D3 D2 D1
Desarrollado En Desarrollo.
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Practica de Habilidades
Identificar el nivel de Preparación.
• Revisar la pregunta #2 del LBAII– ¿ Cúal es el nivel de preparación del individuo
descrito en el escenario?
• Revisar la pregunta #5 del LBAII– ¿ Cúal es el nivel de preparación del individuo
desrito en el escenario?
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Paso 2: Estilo de Liderazgo.
• El nivel de preparación o desarrollo determina el tipo de Liderazgo escogido.
• El estilo de Liderazgo tiene dos (02) dimensiones.– Comportamiento de Apoyo.– Comportamiento Directivo.
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Comportamiento Directivo
• El grado al cual el Líder participa en: – Fijar Objetivos.– Organizar (definir roles, asignar trabajo)– Establecer fechas límites.– Diriguir.– Controlar (quien, que, cuando)
BAJO ALTOComportamiento
en la Tarea
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
BAJO ALTOComportamiento
en la Relación
Comportamiento de Apoyo.
• El grado al cual el Líder participa en: :– Proveer apoyo emocional.– Comunicarse.– Facilitar Interacciones.– Escucha activa.– Proveer Retroalimentación.
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Efectividad del Líder
E = Q * A(E = S*P*A)
E = Efectividad del LíderQ = Comportamiento Directivo.A = Comportamiento de Apoyo.
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Estilos de Liderazgo sugeridos.
ALTO
Com
por
tam
ient
o de
ap
oyo.
ALTO
Com
por
tam
ient
o
BAJOBAJO ALTOComportamiento ALTOComportamiento directivo
Estilo Directivo
Estilo Directivo
Estilo de Coaching
EstiloEntrenador
Estilo Delegador
Estilo Delegador
Estilo Apoyador
Estilo Apoyador
•Comportamiento de Apoyo. Consiste en elogiar, escuchar, estimular e involucrar a otras personas en la toma de decisiones.
•Comportamiento Directivo: incluye decir o demostrar a las personas que hacer, cuando y como hacerlo y en proporcionarles retroalimentación frecuente sobre los resultados obtenidos.
Alto Moderado Bajo
Desarrolado En desarrollo
D3 D2 D1D4
BAJO
ALTO
ALTO
Comportamiento bajo en la tarea y bajo en la Relación.
Comportamiento alto en la tarea y bajo en la relación.
Comportamiento alto en la relación y bajo en la tarea.
Comportamiento alto en la tarea y alto en la dirección.
E1E4E3 E2
Com
portam
iento
de ap
oyo
Comportamiento directivo.
LOS CUATRO ESTILOS DE LIDERAZGO
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cuándo Dirigir
• Dirigir cuando:– El individuo no es capaz de desempeñar la
tarea, y– él/ella está comprometido o motivado
• Desarrollar gente novata e inexperta
• Situaciones peligrosas o perjudiciales
• Ejecutantes motivados y de bajo nivel
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cómo Dirigir
• Estar más orientado a las tareas que a las relaciones
• Proporcionar indicaciones directas sobre roles y metas
• Explicar procedimientos de trabajo en forma detallada
• Supervisar de cerca el desempeño• Proporcionar retroalimentación frecuente
sobre resultados– Reforzar lo positivo
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cuándo Entrenar
• Orientar cuando:– El individuo no es capaz de desempeñar la
tarea– él/ella no está seguro(a) aún
• El individuo no sabe cómo desempeñar la tarea completamente y experimenta un período de desilusión por la dificultad o por expectativas diferentes a la realidad actual
• La retroalimentación y el refuerzo mejorarán el desempeño
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cómo Entrenar.
• Estar orientado a las tareas y orientado a las relaciones
• Dar explicaciones
• Solicitar sugerencias al individuo
• Elogiar el desempeño que es casi correcto
• Continuar dirigiendo el logro de tareas y supervisar el desempeño
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cuándo Apoyar
• Respaldar cuando:– La persona es capaz de desempeñar la tarea,
pero– él/ella tiene dudas o está inseguro(a)
• Se pide al individuo que desempeñe una tarea familiar en circunstancias nuevas o desconocidas
• Se introduce el cambio
• Cambio de liderazgo o gestión
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cómo Apoyar.
• Estar más orientado a las relaciones que a las tareas
• Actuar como facilitador• Sonsacar y escuchar las preocupaciones• Involucrar al individuo en el proceso de
toma de decisiones• Alentar y respaldar• Centrar al individuo en la solución de
problemas
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cuándo Delegar
• Delegar cuando:– El individuo puede desempeñar la tarea, y– él/ella está dispuesto(a) o seguro
• El individuo tiene experiencia y confianza en su capacidad de desempeño
• Extender el desempeño
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Cómo Delegar
• Facultar al empleado para que actúe en
forma independiente
• Fijar metas y expectativas elevadas para
el desempeño
• Proporcionar recursos necesarios para el
desempeño
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Práctica de Habilidades
Determinar el Estilo de Liderazgo• Revise la pregunta #3 del LBAII
– ¿Cuál es el nivel de preparación del individuo?
– ¿Cuál es el estilo de liderazgo sugerido?
• Revise la pregunta #6 del LBAII– ¿Cuál es el nivel de preparación del
individuo?– ¿Cuál es el estilo de liderazgo sugerido?
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Paso 3: Habilidades Interpersonales.
– Escuchar, Comprender y Responder.
– Construcción de Equipos y Relaciones.
– Desarrollo de otros.
– Preocupación or el orden y la calidad.
Una cosa es saber que hacer , pero otra es estar capacitado para
hacerlo. . .
Entrenamiento y Mejora del Desempeño
Habilidades Críticas del Líder
1. Diagnosticar
2. Ser Flexible
3. Establecer Acuerdos para el desempeño
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Presentación de Vídeo Twelve O’clock High - Introducción• Segunda Guerra Mundial – Fuerza Aérea del Ejército de
los Estados Unidos• Contraste de dos estilos de liderazgo de situación y
cómo afectan a sus seguidores• Estados Unidos coordinó ataques aéreos sobre Alemania
con los británicos– Estados Unidos realizó ataques de día– Los británicos realizaron ataques de noche
• Los pilotos pasaron 5-10 horas en misiones de bombardeos– Espacios de trabajo estrechos, ropa pesada, grandes alturas,
frío, falta de oxígeno, falta de sueño– Aviones de combate enemigos por todas partes
• Relevo del servicio después de completar la misión 25– Más de 1/3 no logró completar las 25 misiones
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