LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORAS Y DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
COMISIÓN TEMPORAL DE EXTENSIONES Julio 2013
“Conjunto de cualidades de una institución u organización estimadas en un tiempo y situación dadas. Es un modo de ser de la
institución que reúne las características de integridad, coherencia y eficacia”
Centro Interuniversitario de Desarrollo CINDA
1. CONTROL DE CALIDAD
Nivel mínimamente aceptable de calidad
LICENCIAMIENTO
2. ACREDITACIÓN
Dar garantía pública de calidad y velar por el cumplimiento de estándares externos
CERTIFICACIÓN
3. PERFECCIONAMIENTO
Promover la autorregulación
CAMINO A LA EXCELENCIA
SISTEMA GENERAL DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ESTAMOS AQUÍ
Regulación
• Obligatorio
Perfeccionamiento
• Voluntario
Excelencia
Voluntario
MISIÓN
“Contribuir al aseguramiento de la calidad de las instituciones, programas y carreras que se ofrecen en las instituciones que integran el Sistema Nacional de Educación Superior, mediante la aplicación de procesos continuos de autoevaluación, evaluación externa y acreditación para viabilizar la rendición social de cuentas de los Centros de Educación Superior, en relación con el cumplimiento de sus misiones, fines y objetivos, y que respondan al desarrollo integral que requiere el país”
PRINCIPIO DE CALIDAD:
LOES Art 93: El principio de calidad consiste en la
búsqueda constante y sistemática de la excelencia, la pertinencia, producción óptima, transmisión del conocimiento y desarrollo del pensamiento mediante la autocrítica, la crítica
externa y el mejoramiento permanente.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
LOES Art 96: El Aseguramiento de la calidad de la Educación Superior, está constituida por el
conjunto de acciones que llevan a cabo las instituciones vinculadas con este sector, con el fin
de garantizar la eficiente y eficaz gestión, aplicables a las carreras, programas académicos, a las instituciones de educación superior y también a
los consejos u organismos evaluadores y acreditadores.
LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE
MEJORAS Y PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
OBJETIVO
Apoyar a las extensiones en la formulación de los planes de mejora y de aseguramiento de calidad (dentro del marco institucional y normativo establecido), para que eleven sus
niveles de calidad e inicien su orientación hacia la mejora y la excelencia
ESTABLECIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS A CUMPLIR POR EXTENSIONES LUEGO DE
EVALUACIÓN
REGLAMENTO PARA EL FUNCIONAMIENTO ULTERIOR DE LAS
EXTENSIONES DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
REGLAMENTO: (ART. 6/ART. 15)
• Plan de mejoras
• Promedio >= 70%
- Condicionadas
- Fuertemente condicionadas
• Plan de aseguramiento de calidad
• Garantice mejora progresiva No aprobadas
REGLAMENTO (DISPOSICIÓN GENERAL CUARTA ):
La Comisión Temporal de Extensiones emitirá
Instructivo para la elaboración del plan de mejoras y el plan de aseguramiento de la
calidad, de las extensiones de las instituciones de educación superior posterior a la evaluación
realizada por el CEAACES
CONTENIDO DEL PLAN:
• Objetivos
• Indicadores
• Medios de verificación
• Actividades
• Presupuesto asignado para el cumplimiento del plan
• Cronograma de trabajo
• Documentos de respaldo
• INTRODUCCIÓN • OBJETIVOS GENERALES • ANALISIS DE VARIABLES • DISEÑO DEL PLAN DE ACCIÓN • CONCLUSIONES/RECOMENDACIONES • BIBLIOGRAFIA • ANEXOS
ESTRUCTURA BÁSICA
GUÍA PARA DISEÑO DE LOS PLANES DE ACCIÓN: 1) MEJORAS; Y 2) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
1. Definición de objetivo del plan
2. Definir las variables e indicadores de baja puntuación
3. Revisar la descripción de las variables
Establecer objetivos a lograr para los indicadores.
4. Identificar las causas raíz de las puntuaciones bajas
5. Definir las posibles acciones de mejora
6. Definición del plan de trabajo
7. Elaborar cronograma consolidado de actividades.
1. Definición de objetivo del plan
Se debe establecer el objetivo que se pretende lograr con todo el plan
Todo objetivo debe ser:
Measurable
Specific
Attainable
Relevant
Time bound
Lograr la Acreditación de la extensión por parte del CEAACES
Hasta Febrero del 2015, superar los valores de los indicadores evaluados por el CEAACES, con niveles adecuados de eficacia y eficiencia.
ESTE NO ES UN OBJETIVO
• Enfocarse sólo en el cumplimiento • Descuidar los indicadores que no tenían
problema
Si bien el plan debe orientarse a mejorar el valor de los indicadores de bajo
desempeño, no debe olvidarse que el fin es la mejora de la calidad y su
orientación a la excelencia.
2. Definición de variables e indicadores de baja puntuación
El objetivo es seleccionar los indicadores que tienen baja
puntuación y agruparlos por afinidad.
3. Revisar descripción de variables. La extensión debe comprender claramente lo que se está
evaluando y reflexionar sobre su valor dentro de la evaluación.
Variable con promedio menor a 70
Indicadores
Insfraestructura
Academia
Gestión y Política
Institucional
Academia
Formación Posgrado
Doctores TC
Estudiantes por Profesor
TC
Horas Clase TC
Porcentaje TC
Escalafón
Indicadores Academia
PORCENTAJE TIEMPO COMPLETO
Mide el porcentaje de docentes a tiempo completo de la extensión
PORCENTAJE TC = 100*(Número de profesores a tiempo completo que dedicaron clases en la
EXTENSION durante los dos últimos semestres completos) / (Número de profesores que
dedicaron clases en la EXTENSIÓN durante los dos últimos semestres completos)
El indicador es satisfactorio cuando el 60% de los docentes son a tiempo completo
• No comprender el valor de la variable y cómo ayudaría a mejorar la calidad.
• Definir acciones que no agreguen valor real por enfocarse al cumplimiento.
Mejorar la plantilla de docentes de la extensión para cumplir con los requerimientos del CEAACES.
Hasta octubre de 2014 contar con una plantilla de 20 docentes de tiempo completo dedicados exclusivamente a la extensión, seleccionados por medio de concurso público de méritos y oposición
Establecer objetivos a lograr para los indicadores
Suscribir a la universidad a bibliotecas virtuales
Hasta abril de 2014, estar suscrito y tener acceso a 8 bibliotecas virtuales relacionadas con las carreras que oferta la Extensión
4. Identificar las causas-raíz de puntuaciones bajas del indicador
El objetivo es que las extensiones eliminen el problema de una manera permanente, buscando evitar que se
vuelva a presentar en el futuro.
Identificación de causas
CAUSAS
Bajo Presupuesto
Bajo número de docentes en la zona
Altos costos de
contratación
• Las acciones planteadas no son efectivas y el problema continúa apareciendo.
• Se desperdician recursos innecesariamente.
1. Definición de objetivo del Plan
5.6. y 7. Definición de posibles acciones de mejora
El objetivo es identificar acciones factibles que permitan eliminar las causas-raíz de los
problemas.
Existen acciones que requieren bajo
presupuesto para su implementación.
6. Definición de plan de trabajo Las acciones establecidas se deben plasmar en un plan de mejora y un
cronograma valorado, que servirá para la implementación y el seguimiento.
!Piense como usuario!
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
• Establecer actividades sin el respaldo de un presupuesto aprobado.
• Sobredimensionar / subdimensionar el presupuesto para una actividad.
• Asignar plazos exagerados para actividades simples.
• Establecer plazos cortos para actividades complejas.
• Encargar la ejecución a un grupo. • Elaborar un plan sin pensar en el usuario. • Realizar un seguimiento pobre.
COMPROMISO Y SEGUIMIENTO
Cada uno de los responsables debe hacer un compromiso PERSONAL real y consciente de lo que se compromete a hacer, cuáles serán los resultados que obtendrá en los
plazos establecidos y cómo se observarán esos resultados
Se debe realizar un seguimiento permanente con el objeto de renovar el compromiso y establecer acciones
correctivas si se requieren. Se debe verificar que existan los medios de verificación.
• Mirar el proceso sólo como un requisito a cumplir.
• No dedicar tiempo diario a la ejecución del plan.
• Enfocarse en el cumplimiento de actividades, sin mirar el impacto que se está logrando.
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
Para medir resultados se debe establecer el instrumento más adecuado
(generación de evidencia objetiva) !No se trata de cumplir actividades sino
de generar resultados reales!
Debemos lograr que los resultados se mantengan y mejoren en el tiempo.
DISPOSICIÓN GENERAL PRIMERA
La suspensión injustificada de cursos en carreras o programas académicos que privaren a los estudiantes del derecho a continuarlos de la manera ofertada por las IES
en sus extensiones, podrá dar lugar a la imposición de acciones por el Consejo de Educación Superior, sin
perjuicio de la correspondiente indemnización económica que deberán pagar estos centros a los estudiantes, por
concepto de los daños y perjuicios, declarada judicialmente, de conformidad con lo establecido en el Art.
210 de la Ley Orgánica de Educación Superior.
Bibliografía y Linkografía
• Education, E. A. (2009). Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. Obtenido de http://www.enqa.eu/files/ESG_3edition (2).pdf
• Galgano, A. (1995). Los siete instrumentos de la Calidad Total. Madrid: Díaz de Santos, S.A.
• Landeta, J. M., & Ortiz, J. H. (2004). Las 7 herramientas básicas de la calidad: descripción de las 7 herramientas estadísticas para mejorar la calidad y aumentar la productividad. Universitaria Potosina.
• Lemaitre, M. J., & Zenteno, M. E. (2012). Iberoamérica, Educación Superior Informe 2012. Santiago de Chile: RIL editores.
• Salazar, J. M. (2011). Módulo "Modelos de Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior".
• Superior, R. I. (2007). “Manual para la Autoevaluación de Agencias de Evaluación y Acreditación de la. Obtenido de http://www.cna.gov.co/1741/articles-186350_manualautoag.pdf
Comisión Temporal de Extensiones: [email protected] Dirección: Germán Alemán E11-32 y Javier Arauz Telf.: (593 2) 2256470, 2920003, 2920098
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