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APLICADO A: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MATEHUALA, S.L.P.

“GOBERNAR CON MORALES UNIÓN FAMILIAR”

ADMINISTRACIÓN 2012-2015 MATEHUALA, S.L.P.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ASILO DE ANCIANOS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 2

INDICE

Contenido Página

1. Presentación………………………………………………………………. 3 2. Objetivo del Manual………………………………………………………. 4 3. Marco Jurídico…………………………………………………………….. 5 4. Políticas de Operación…………………………………………………… 6 5. Procedimientos……………………………………………………………. 5.1. Convenios para asilar abuelitos de otros municipios…………….. 8 5.2. Ingreso de un adulto mayor…………………………………………. 11 5.3. Requisición de insumos……………………………………………… 14 5.4. Consulta externa y análisis de los asilados………………………... 17 5.5. Días de campo de los abuelitos…………………………………….. 20 5.6. Sesiones de terapia ocupacional…………………………………… 23 5.7. Atención de enfermería turno matutino…………………………….. 26 5.8. Atención de enfermería turno vespertino…………………………... 29 5.9. Atención de enfermería turno nocturno…………………………….. 32

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 3

1. PRESENTACIÓN

El presente manual es un instrumento que servirá para tomar decisiones uniformes, normar acciones y orientar el proceso de ejecución, seguimientos y control de las operaciones que se llevan a cabo en el Sistema Municipal DIF. Los titulares administrativos serán los encargados de la custodia y de la aplicación del Manual así como de dar a conocer a sus colaboradores el contenido del mismo y en su caso las actualizaciones y modificaciones. A efecto de dar utilidad permanentemente al Manual es indispensable que su información se mantenga actualizada y que esta reúna los requisitos de viabilidad, oportunidad y consistencia, por lo cual es importante su enriquecimiento con las ideas y experiencias de quienes participan en su aplicación. Cada departamento o área del Sistema Municipal DIF deberá colaborar en la integración y modificación de este manual, así mismo este organismo tiene la responsabilidad de proporcionar la asesoría necesaria a los coordinadores de cada área y cada centro cuando así lo requieran, respecto a su interpretación y desarrollo. La información contenida en este documento será complementada y enriquecida conforme las circunstancias lo requieran dada la naturaleza dinámica de la administración pública.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 4

2. OBJETIVO DEL MANUAL

Uniformar y controlar el cumplimiento de las funciones.

Delimitar actividades, responsabilidades y funciones.

Precisar las funciones encomendadas a cada unidad administrativa para deslindar responsabilidades y evitar duplicidad de esfuerzos.

Coordinar en la ejecución del trabajo, evitando la repetición de instrucciones y las fugas de responsabilidades.

Aumentar la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe de hacer y cómo se debe hacer.

Es una fuente de información y adiestramiento para el personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación a las distintas unidades administrativas.

Simplificar la toma de decisiones en operaciones respectivas.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 5

3. MARCO JURÍDICO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Artículo 4° Artículo 26 Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. Artículo 17 Bis. Artículo 22. Artículo 45. Ley Federal de Entidades Paraestatales. Artículo 1° Artículo 15 Artículo 17 Artículo 21 Ley de Planeación. Artículo 34 Ley General de Salud. Artículo 5° Artículo 24 Artículo 27 Artículo 168 Artículo 172

Ley de Asistencia Social.

Artículo 7° Artículo 9° Artículo 20 Artículo 22 Artículo 29

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 6

POLÍTICAS GENERALES DE OPERACIÓN

El Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia, como Organismo Público Descentralizado, en su área de jurisdicción le corresponderá promover el bienestar de la sociedad y en especial de los grupos vulnerables.

El personal adscrito a este Organismo regulará sus actuaciones conforme a lo establecido en el Reglamento Interno, Ley de los Servidores Públicos al Servicio de las Instituciones Públicas del Estado de San Luis Potosí y demás ordenamientos aplicables.

Todos y cada uno de los programas que se manejan en la Institución deben ser ajenos a cualquier partido político y su aplicación no deberá ser utilizada en acciones proselitistas.

Cada uno de los departamentos y centros del Sistema Municipal DIF deberán

presentar en tiempo y forma toda aquella información y documentación requerida por Auditoria Superior del Estado y Coordinación Regional del DIF Estatal.

La aplicación de los recursos generados y recibidos estará siempre vigilada y controlada por el área de contabilidad, administración, coordinación general y contraloría interna.

El alcance de los servicios que se brindan en la Institución será únicamente para las comunidades del municipio de Matehuala, excepto casos especiales que lo ameriten y sean del conocimiento de la Presidenta para su aprobación.

SISTEMA MUNICIPAL DIF ADMINISTRACIÓN

2012-2015

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ:

COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ:

PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 7

PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 8

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Convenios Para Asilar Abuelitos de Otros Municipios

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Brindar un espacio de atención integral para adultos mayores en total desamparo.

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Coordinación Asilo

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Coordinación Asilo, Trabajo Social, Jurídico

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. Para llevar a cabo el ingreso de una persona de otro municipio, el Jurídico del SMDIF realizará el convenio correspondiente, en el cual se establecerán las condiciones para el asilamiento. Considerando la aportación económica mensual de parte del municipio o de los familiares según sea el caso.

2. Si la solicitud para el asilamiento se realiza a través del Sistema Municipal DIF de otro municipio, el jurídico del DIF de Matehuala, realizará un convenio en el que se especificarán las condiciones para el ingreso del adulto mayor.

3. Si los dictámenes médicos y psicológicos indican que la persona se encuentra en condiciones aptas de salud física y mental, se realiza el ingreso, considerando que de acuerdo a lo establecido previamente en el convenio, mensualmente se tendrá que cubrir la cantidad acordada.

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 9

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Coordinadora Asilo Coordinadora Asilo Coordinadora Asilo, Coordinadora DIF, Director DIF Trabajo Social Coordinadora Asilo Coordinadora Asilo Coordinadora Asilo Jurídico Coordinadora Asilo Todo el personal del Asilo

Recibe solicitud de información para el ingreso de un adulto mayor, residente en otro municipio. Informa al interesado los requisitos para el ingreso, considerando que cada abuelito deberá contar con análisis médicos y psicológicos que avalen su estadía en el centro. Revisan el caso para determinar la viabilidad del ingreso. Realiza visita domiciliaria para corroborar la situación que presenta el adulto mayor. Realiza el llenado de los formatos entrevista preliminar y estudio socioeconómico. Da cita con el Doctor para consulta médica y a su vez se le indique los análisis médicos necesarios. Da cita con el psicólogo, quien determinará la estabilidad de la salud mental del adulto mayor. Determina el ingreso del adulto mayor, siempre y cuando los resultados de los análisis médicos muestren buen estado de salud física. Así mismo con los resultados del dictamen psicológico se corrobore que el abuelito no padezca de sus facultades mentales. Elabora el convenio para el ingreso del adulto mayor, tomando en cuenta la situación económica de la familia o responsables directos del abuelito. Ingresa el adulto mayor. Dan seguimiento a las personas de nuevo ingreso para contribuir a su adaptación al centro y a sus compañeros. FIN

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

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“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 10

PROCEDIMIENTO

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

Coor. Asilo

INICIO

Recibe solicitud de información para ingreso de adultos mayores.

Informa al interesado los requisitos para el ingreso.

Coor. Asilo, Coor.

DIF y Director

Revisan el caso.

Trabajo Social

Realiza visita domiciliaria.

Coor. Asilo

Da cita con el doctor.

Da cita con el psicólogo.

1

1

Determina el ingreso.

Jurídico

Elabora convenio para el ingreso.

Coor. Asilo

Ingresa al adulto mayor.

Todo el Personal

Dan seguimiento a los nuevos ingresos.

FIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 11

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Ingreso de un Adulto Mayor

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Asilar a personas de la tercera edad en situación de desamparo.

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Trabajo Social

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Trabajo Social y Coordinadora de Asilo

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. Los candidatos a ingresar al asilo serán personas que carezcan de familiares, rechazo de familiares por ser maltratados física y mentalmente.

2. En este centro asistencial solo se atenderá a personas adultas mayores teniendo capacidad para albergar a 40 personas de ambos sexos mayores de 65 años.

3. El ingreso deberá ser voluntario. 4. El aspirante no deberá ser paciente psiquiátrico, alcohólico, no consumir drogas y no padecer

enfermedades de tipo contagioso. 5. No serán aceptados adultos mayores desahuciados o en fase terminal o con un padecimiento que los

limite a más del 50 % de su capacidad física. 6. Al ingresar un abuelito al asilo, dormirá en un cuarto privado en lo que se integra con los demás.

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

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“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 12

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05 06 07 08 10

Coordinadora del Asilo Trabajo Social Médico General Psicólogo Coordinadora del Asilo Médico General Trabajo Social Coordinadora Asilo, Médico Gral. Y Trabajo Social Enfermería, Psicología, Trabajo Social

Recibe solicitud para ingreso de un abuelito por descuido o abandono. Realiza visita domiciliaria y estudio socioeconómico en lugar donde se encuentre el adulto mayor. Realiza visita para hacer una revisión de rutina al adulto mayor que es candidato a asilarse. Realiza valoración Psicológica con la cual identificará algún problema mayor. Si presenta problemas se canaliza al psiquiatra, quien determinará el estado de la salud mental del paciente. Informa a la coordinación general de DIF del candidato a nuevo ingreso. Si determina que es probable candidato, da orden para análisis clínicos. Acompaña a los abuelitos que son candidatos a asilarse para que les realicen sus análisis. Si los resultados de los análisis determinan un buen estado de salud, determinaran si se acepta el nuevo ingreso. Realizan actividades de seguimiento con el recién ingresado para asegurarse de su bienestar. FIN

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 13

PROCEDIMIENTO

Coordinación Asilo Trabajo Social Médico General Psicología

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

INICIO

Recibe solicitudes de ingreso.

Realiza visita domiciliaria.

Realiza visita para revisión.

Realiza valoración.

Informa a la coordinadora gral. Sobre el nuevo ingreso.

Realiza visita para revisión.

Acompaña a los abuelitos a los análisis.

Con el punto de vista del médico, psicólogo, y trabajo social determina el ingreso de un nuevo inquilino.

Realizan diariamente acciones de seguimiento a los abuelitos, conjuntamente con el personal de enfermería y terapia ocupacional.

FIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 14

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Requisición de Insumos

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Abastecer de los insumos necesarios a las áreas del asilo para su funcionamiento.

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Coordinación de Asilo, Cocinera, Jefes de Enfermería

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Coordinación de Asilo, Cocinera, Jefes de Enfermería

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. Las requisiciones se realizan cada jueves y el mismo día se entregan a compras. 2. La cocinera deberá entregar a la coordinadora del asilo, la lista de los insumos necesarios para la

elaboración de los alimentos de los abuelos. Así mismo de los insumos para la limpieza y los jefes de enfermería deberán concentrar la lista de medicamentos que faltan.

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

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“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 15

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05 06 07 08

Responsable de almacén Jefe de Enfermería Coordinadora Asilo Coordinadora Asilo Coordinadora Asilo Coordinadora Asilo Compras Responsable de Almacén

Cada jueves revisa almacén y determina los insumos faltantes para la elaboración de los alimentos de los asilados, así como los productos que sean necesarios para las actividades de limpieza. Revisa el almacén de medicamentos y realiza lista de los faltantes. Recibe las listas de insumos necesarios y de medicamentos agotados, concentra la lista en requisiciones separando en cada una los artículos de limpieza, papelería, frutas y verduras, carnes y abarrotes. Entrega las requisiciones al encargado de compras. La lista de medicamentos la entrega al Dr. Del SMDIF, quien la pasa a una receta, la administradora firma la receta y le anota que es para el asilo. Surte la receta en la Farmacia del Ahorro. Surte los insumos y los entrega en el Asilo de Ancianos. Guarda los productos no perecederos en el almacén y con ayuda de la cocinera, coloca en el refrigerador las carnes y verduras. FIN

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ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

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ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

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PROCEDIMIENTO

Responsable de Almacén

Jefe de Enfermería Coordinación Asilo Compras

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DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

INICIO

Revisa almacén y hace lista de faltantes.

Revisa almacén de medicamentos y realiza lista de faltantes.

Recibe listas de insumos y medicamentos agotados.

Llena requisición por separado de limpieza, frutas y verduras, carnes y abarrotes.

Entrega requisición en compras.

Entrega lista de medicamentos al Dr. Del SMDIF y él lo pasa a una receta. La entrega a administración para firma.

Presenta la receta firmada en Farmacias del Ahorro y surte el medicamento.

Surte los insumos y los entrega el Asilo.

Guarda los productos no perecederos en bodega y las frutas, verduras y carnes en refrigerador.

FIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 17

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Consulta Externa y Análisis de los Asilados

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Mantener estable la salud de los abuelitos.

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Trabajo Social

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Trabajo Social, Enfermería, Médico de DIF

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. Se programa cita médica o análisis clínicos cada que la salud de los asilados así lo requiera.

SISTEMA MUNICIPAL DIF

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IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 18

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Médico DIF Trabajo Social Trabajo Social Trabajo Social Trabajo Social Trabajo Social Enfermería Trabajo Social Enfermería Enfermería

Revisa a los asilados cada martes y determina si es necesario que se canalicen con un especialista. Programa cita con el especialista o en laboratorio para análisis. Si el asilado tiene seguro popular se saca cita en el hospital general. Si en el general determinan estudios o consulta especializada se canaliza al hospital central. Previo a la cita en el hospital central, gira oficio a la administración para solicitar el pago de la consulta. Realiza el pago de la consulta 15 días antes de la cita. Solicita transporte a administración así como los viáticos de los acompañantes y del paciente, considerando el procedimiento para viáticos. Al acudir a la cita se presenta el comprobante de pago de la cita y la tarjeta de las mismas. Realizará la comprobación de gastos, entregando en administración las facturas correspondientes, así mismo depositará el sobrante en la cuenta indicada por administración. Al regreso, anota en la bitácora de enfermería las novedades de la consulta, cambio de medicamento, nuevas especificaciones, etc. Informa a la coordinadora del Asilo sobre la situación de salud de los abuelitos y las medidas a tomar. FIN

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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

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ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 19

PROCEDIMIENTO

Médico Trabajo Social Enfermería

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DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

INICIO

Revisa a los asilados cada

martes.

Programa cita con el especialista o

para análisis.

Saca cita en el Hospital Gral. U Hospital Central.

Si es consulta en Hospital Central, gira oficio a administración para solicitar el pago de la consulta.

Realiza el pago 15 días antes de la

consulta.

Solicita transporte y viáticos en

admón.

El día de la cita presenta el comprobante de pago y tarjeta de citas.

Realiza comprobación de gastos, entrega facturas de viáticos.

Al regreso de la consulta, anota novedades de la consulta en la bitácora de enfermería.

Realiza comprobación de gastos, entrega facturas de viáticos.

FIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 20

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Días de Campo de los Abuelitos

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Brindar a los asilados un espacio de recreación y esparcimiento.

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Trabajo Social, Coordinación del Asilo

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Trabajo Social, Coordinación del Asilo, Enfermería, Psicología, Cocinera, Chofer

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. Se consideran los días con buen clima para los días de campo. 2. En los recorridos, dos enfermeros deben acompañar a los asilados, así como la encargada de trabajo social

y terapia ocupacional. 3. Si los asilados salen por la mañana se les debe llevar colación. 4. Si la salida es por la maña se planea regresar antes de las 2 para estar en la comida y si es en la tarde

regresar antes de las 6 para estar en la merienda.

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 21

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05 06 07 08 09

Trabajo Social Coordinación Asilo Coordinación Asilo Administración Cocinera Enfermeros Chofer Enfermeros, Trabajo Social, Psicólogo. Chofer

Programa día de campo mensualmente o cada que se considere apropiado Informa mediante oficio a la administradora para solicitar el transporte (camión de los abuelitos), con la fecha y lugar del día de campo. Informa e invita mediante oficio a la coordinadora, comunicación social y dirección. Autoriza el camión con chofer y combustible. Prepara una colación para los asilados (Fruta picada). Bañan y visten a los asilados con ropa acorde al clima. Pasa en el camión a recoger a los abuelos. Durante la estancia en el lugar del día de campo, supervisan a los abuelitos y realizan actividades recreativas con ellos. Al finalizar el recorrido, deja a los abuelitos en el asilo y entrega llaves del camión en administración FIN

SISTEMA MUNICIPAL DIF

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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 22

PROCEDIMIENTO

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

INICIO

Trabajo Social

Programa día de campamento.

Coor. Asilo

Solicita transporte.

Informa a los directivos de DIF sobre el paseo.

Admón.

Autoriza camión.

Cocinera

Prepara colación

Enfermeros

Bañan y visten a los abuelitos.

1

Chofer

Traslada a los asilados.

T.S., Enfermeros y Psic.

Supervisan a los asilados.

Chofer

Regresa a los abuelos al asilo.

Entrega llaves del camión en Admón.

FIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 23

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Sesiones de Terapia Ocupacional

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Coadyuvar en la estabilidad de los abuelitos, mediante actividades que les permitan recrearse y salir de la rutina.

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Terapia Ocupacional

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Terapia Ocupacional

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. Se aplica de terapia ocupacional manualidades, ven películas, juegos didácticos, lotería, rompecabezas, juegos de construcción.

2. Todos los días se aplica la terapia ocupacional. 3. Los abuelos realizan las actividades que más les motivan.

SISTEMA MUNICIPAL DIF

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IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 24

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05

Terapia Ocupacional Terapia Ocupacional Terapia Ocupacional Terapia Ocupacional Terapia Ocupacional

En base a las capacidades físicas y mentales de cada abuelito, programa diariamente las actividades de terapia ocupacional más apropiadas. Solicita a coordinación del asilo, el material necesario para la aplicación de las actividades. De acuerdo al material en existencia y a las capacidades de los abuelitos, diariamente imparte las sesiones, en las que se trabaja para realizar adornos alusivos a fechas importantes, portarretratos, etc. Motiva a los abuelitos para que terminen bien sus actividades y brinda asesoría a cada uno. Organiza exposición de las manualidades realizadas por los asilados. FIN

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 25

PROCEDIMIENTO

Terapia Ocupacional

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

INICIO

Programa actividades diarias.

Solicita material

Imparte las sesiones diarias.

Motiva a los abuelitos.

Organiza exposición de manualidades.

FIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 26

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Atención de Enfermería Turno Matutino

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Supervisar y cuidar a los abuelitos durante el turno.

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Enfermería

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Enfermería

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. La toma de signos vitales (presión, frecuencia cardiaca, frecuencia respiratorio y temperatura) se realiza durante la mañana y por la tarde.

2. Deberá acompañar al paciente a las consultas médicas y días de campo. 3. Cuando el enfermero acompaña al paciente a consultas médicas deberá anotar toda información relevante

en la bitácora de enfermería. 4. Cada mes se deberá revisar el peso y talla de cada asilado, anotando los resultados en el formato de

control de peso y talla. 5. Al tomar los signos vitales deberá anotar en el formato destinado para esta acción. 6. Llevar el control de micciones y evacuaciones y se anotará en el formato respectivo. 7. En caso de presentarse una situación de emergencia con los asilados, se realiza una valoración previa y

dependiendo de la gravedad se habla al Doctor de cabecera para que los atienda o bien sean trasladados a un hospital.

8. En caso de fallecimiento de un asilado, se avisa a la coordinadora y al doctor para que realice el certificado de defunción. Así mismo se localiza a los familiares del asilado.

9. En cuanto al rol de enfermería se cubren las 24 horas, con 3 turnos de 3 enfermeros cada uno. Cada enfermero rola los 3 turnos durante 6 días y descansará 2. Los horarios de cada turno comprenden de las 9:00pm a 7:00am, de7:00am a 3:00pm y de 3:00pm a 9:00pm.

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 27

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Enfermeros turno nocturno Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino Enfermeros turno matutino

Entrega-recepción del turno. Abre expediente (notas de enfermería) y anota el medicamento que se suministrará durante el turno. Prepara el medicamento que suministrará a cada abuelo. Brinda apoyo a los asilados para que se levanten. Revisa signos vitales. Suministra medicamento una vez que los asilados están de pie. Apoya en el tendido de camas. Acompaña a los asilados al baño a lavarse las manos para que pasen al comedor a tomar el desayuno. Se apoya para bañar a los asilados (rasurado, corte de uñas de manos y pies). Seguimiento del asilado durante el turno. Cambia pañal a los asilados que lo usan. Al terminar el turno se cierra la nota. FIN

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 28

PROCEDIMIENTO

Enfermeros Turno Nocturno

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

INICIO

Entregan el turno.

Abren el expediente.

Prepara el medicamento.

Ayuda a los abuelos para que

se levanten.

Revisa signos vitales.

Suministra medicamento.

Apoya a tender camas.

Acompaña a los asilados a lavarse las manos para el desayuno.

Baña a los asilados.

Cambia el pañal a quien lo use.

Cierra la nota.

FIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 29

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Atención de Enfermería Turno Vespertino

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Supervisar y Cuidar a los Abuelitos Durante el Turno

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Enfermería

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Enfermería

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. La toma de signos vitales (presión, frecuencia cardiaca, frecuencia respiratorio y temperatura) se realiza durante la mañana y por la tarde.

2. Deberá acompañar al paciente a las consultas médicas y días de campo. 3. Cuando el enfermero acompaña al paciente a consultas médicas deberá anotar toda información relevante

en la bitácora de enfermería. 4. Cada mes se deberá revisar el peso y talla de cada asilado, anotando los resultados en el formato de

control de peso y talla. 5. Al tomar los signos vitales deberá anotar en el formato destinado para esta acción. 6. Llevar el control de micciones y evacuaciones y se anotará en el formato respectivo. 7. En caso de presentarse una situación de emergencia con los asilados, se realiza una valoración previa y

dependiendo de la gravedad se habla al Doctor de cabecera para que los atienda o bien sean trasladados a un hospital.

8. En caso de fallecimiento de un asilado, se avisa a la coordinadora y al doctor para que realice el certificado de defunción. Así mismo se localiza a los familiares del asilado.

9. En cuanto al rol de enfermería se cubren las 24 horas, con 3 turnos de 3 enfermeros cada uno. Cada enfermero rola los 3 turnos durante 6 días y descansará 2. Los horarios de cada turno comprenden de las 9:00pm a 7:00am, de7:00am a 3:00pm y de 3:00pm a 9:00pm.

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 30

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Enfermeros turno matutino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno vespertino

Entrega recepción de turno. Abre el expediente con las notas de enfermería correspondientes. Prepara el medicamento. Apoya a los asilados en la colación a las 16:00 horas. En caso de ser necesario se apoya en el cambio de ropa. Apoya a los asilados para que tomen la merienda a las 18:00 horas. Apoya en el cepillado de dientes a cada abuelito. Suministra medicamento. Revisa signos vitales. Coloca pañal a quienes los utilizan durante la noche. Apoya a los asilados para que se acuesten. Cierra notas y entrega expediente. FIN

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 31

PROCEDIMIENTO

Enfermeros Turno Matutino Enfermeros Turno Vespertino

SISTEMA MUNICIPAL DIF

ADMINISTRACIÓN 2012-2015

DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

INICIO

Entrega el turno.

Abre expediente con notas de enfermería.

Prepara el medicamento.

Apoya en la colación.

Apoya en el cambio de ropa si

es necesario.

Colabora en la merienda.

Ayuda a los abuelos en el cepillado de dientes.

Suministra medicamento.

Revisa signos vitales.

Pone pañal a los abuelos que usen.

Acuesta a los abuelos.

Cierra notas.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 32

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Atención de Enfermería Turno Nocturno

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Supervisar y Cuidar a los Abuelitos Durante el Turno

ÁREA DEL PROCEDIMIENTO:

Enfermería

ÁREAS DE APLICACIÓN:

Enfermería

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

1. La toma de signos vitales (presión, frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria y temperatura) se realiza durante la mañana y por la tarde.

2. Deberá acompañar al paciente a las consultas médicas y días de campo. 3. Cuando el enfermero acompaña al paciente a consultas médicas deberá anotar toda información relevante

en la bitácora de enfermería. 4. Cada mes se deberá revisar el peso y talla de cada asilado, anotando los resultados en el formato de

control de peso y talla. 5. Al tomar los signos vitales deberá anotar en el formato destinado para esta acción. 6. Llevar el control de micciones y evacuaciones y se anotará en el formato respectivo. 7. En caso de presentarse una situación de emergencia con los asilados, se realiza una valoración previa y

dependiendo de la gravedad se habla al Doctor de cabecera para que los atienda o bien sean trasladados a un hospital.

8. En caso de fallecimiento de un asilado, se avisa a la coordinadora y al doctor para que realice el certificado de defunción. Así mismo se localiza a los familiares del asilado.

9. En cuanto al rol de enfermería se cubren las 24 horas, con 3 turnos de 3 enfermeros cada uno. Cada enfermero rola los 3 turnos durante 6 días y descansará 2. Los horarios de cada turno comprenden de las 9:00pm a 7:00am, de7:00am a 3:00pm y de 3:00pm a 9:00pm.

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IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 33

PROCEDIMIENTO: N° RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 01 02 03 04 05 06

Enfermeros turno vespertino Enfermeros turno nocturno Enfermeros turno nocturno Enfermeros turno nocturno Enfermeros turno nocturno Enfermeros turno nocturno

Entrega recepción de turno. Abre el expediente con las notas de enfermería correspondientes. Prepara el medicamento si es necesario suministrarlo por la noche. Suministra medicamento. Está al pendiente de los abuelitos durante la noche. Cierra notas y entrega expediente por la mañana. FIN

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FECHA: MARZO 2013

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“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 34

PROCEDIMIENTO

Enfermeros Turno Vespertino Enfermeros Turno Nocturno

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DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA: MARZO 2013

ELABORÓ: COORDINACIÓN GENERAL

REVISÓ: DIRECCIÓN

RECURSOS HUMANOS

AUTORIZÓ: PRESIDENCIA

INICIO

Entrega el turno.

Abre expediente con notas de enfermería.

Prepara el medicamento.

Suministra medicamento.

Está al pendiente de los abuelitos.

Cierra notas y entrega expediente.

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“Gobernar con Morales Unión Familiar” Pág. 35