UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
Perteneciente al Sñ:
Denis Francisco Alvarez Pazmiño
Facultad:
Administración de empresas
Asignatura:
Marketing
Docente:
Ing. Alex Peñafiel
Periodo:
2013 - 2014
MARKETING
En la actualidad el marketing es una ciencia que permite identificar las
necesidades del cliente y mantener una relación a largo plazo con el mismo y este
cuenta con una herramienta muy importante que es la publicidad la cual muestra
a las personas cualidades características beneficio agregado de un bien o servicio
que se tenga a la venta
Valor agregado
Valor
Compra
Bien/servicio
Publicidad
Actividades Del Marketing
Elaborar encuesta
Observar y analizar el comportamiento del consumidor
Creación de nombre y más consumidores
El marketing es una ciencia que permite identificar las necesidades del cliente y
mantener una relación a largo plazo y esta cuenta con una herramienta
Marketing
Best buy (ángeles y demonio) competitivos
Angeles: Persona que siempre compran
Demonio: persona que se ponen a rebajar y no compran Ángeles
Barrings hombre de alto ingreso Jills las madres subordinadas
5 de Noviembre/2012
Buzzes entusiasmo de tecnología masculina
Rays hombre con familia de tecnología masculina Refurbished
Cuando se hace compra y se devuelve era compra y era gana de pasar el tiempo
también en llamado demonio.
Estrategia del marketing.-
Es la lógica que usan las compañías para establecer relación Redituable
Segmentación del mercado
Determinar del mercado meta
posicionamiento
La compañía diseñar una mezcla de marketing
Producto Que
Precio Cuanto
Plaza Donde
Premio Como
El proceso del marketing
Asociaciones para crear relaciones con los clientes
Crear valor para clientes contribuir relación con el cliente
Entender al mercado y las necesidades deseadas de los clientes
Diseñar una estrategia de marketing impulsado por el cliente
Elaborar un programa de marketing y que entrega valor superior
Vas más allá de la transacción de buscar relación entre productos y cliente
Crear relación redituable Y delectar para los clientes
Captar el valor de los clientes para crear utilidad y calidad para el cliente
6, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 15 de Noviembre/2012
19 de Noviembre/2012
Planeación estratégica de la compañía
Diseño de la cartera de negocio20 de Noviembre/2012
BCG
21 de Noviembre/2012
Estudio de caso The Walt Disney Company
MANEJO DEL POSICIONAMIENTO DE FORMA ADECUADA.DIVERSIFICACION DE PRODUCTOS VANGUARDIA TECNOLOGICA
FACTORES DE EXITO DE DISNEY
IDENTIFICOAR ,OS GRUPOS DE REFERENCIAS DONDE TIENE MAYOR INFLUENCIA.FAMILIAS, AMIGOS, DISNEY CLUB, DISNEY CHANNEL
ESTRATEGIAS PARA EL EXITO
GLOBALIZACIONNUEVAS TENDENCIAS
VULNERABILIDAD DE DISNEY
22 de Noviembre/2012
Planeación de marketing
Estrategia de marketing y marketing mix
PROCESOS
ANALISIS DEL MERCADO
FODA PLAN DE MERCADOTECNIA
MICROENTORNO
MACROENTORNO
EMPRESAS
PROVEEDORES
COMPETIDORES
CONSUMIDORES
CLIENTES
USUARIOS
AMBIENTE ECONOMICO
ASPECTO MEDIOAMBIENTAL
ASPECTO TECNOLOGICO
ASPECTO LEGAL
PRO, EXISTENTES
NUEVOS PRODUCTOS
23 de Noviembre/2012
PENETRACION DE MERCADO
DESARROLLO DE MERCADO
DESARROLLO DEL MERCADO
DIVERSIFICACION
MERCADOS EXISTENTES
NUEVOS MERCADOS
MARKETING MIX
PRODUCTO PRECIO PROMOCION PLAZA
Caso JONAS SODA
CLIENTE CARACTERISTICAS
COMUNICACION COMERCIALIZACION
MARKETING RELACIONAL
26 de Noviembre/2012
Medir y administrar el rendimiento del marketing
JONAS SODA
Peter van Stolk decidió ir directo a los puntos de venta que visitaban sus potenciales
clientes
Cuando generó la suficiente demanda
los retailers lo buscaron y le abrieron sus
puertas.
La marca ganó notoriedad, diferenciación y el lograr
posicionarse dentro de un mercado altamente competido
mayores empresas norteamericanas en bebidas y refrescos
27 de Noviembre/2012
medicion y rendimiento
del marketing
Los mercadólogos deben conocer el Rendimiento de la
Inversión
hoy en día difícilmente existe un ejecutivo de marketing
que no exija un enfoque más científico para defender sus estrategias con los directivos
de finanzas.
Armados con infinidad de datos, herramientas cada
vez más sofisticadas, y crecientes pruebas de que
los viejos trucos simplemente ya no
funcionan
Los directores de marketing deben
asegurarse de que el dinero del marketing se
gaste de manera adecuada.
Retención de clientes
Atracción de clientes mercadologos
satisfacción de clientes
LA SOPA CAMPELLS PERMITE TOMAR DECISIONES
ESTRATEGICAS
Entornos del marketing
MARKETING
MEDIR Y ADMINISTRAR EL RENDIMIENTO DEL MARKETING
29 de Noviembre/2012
CONSUMIDORES BUSCABAN
COMIDA SANA OBESIDAD
COMIDA CON MEJOR SABOR .BEBIDAS DE 5 DOLARES
REGRESAR A LAS SI NO PUEDES VENCERLOS MEJORAR LOS
RAICES UNETELES PLATILLOS
ENTORNO DEL MARKETING
Mc DONALD
MICROENTORNO DE LA EMPRESA 3 de Diciembre/2012
FINANZAS
INVESIGACIÓN
DESARROLLO FUNCIONAR DE
COMPRAS FORMA INDEPENDIENTE DE
FABRICACIÓN LOS DEMAS DEPARTAMENTOS
CONTABILIDAD
PROVEEDORES INTERMEDIARIOS CLIENTES COMPETIDORES PÚBLICO
DE MARKETING
PROPORCIONAN RECURSOS QUE NECESITA LA EMPRESA PARA PRODUCIR
AYUDAN A LA COMPAÑÍA A PROMOVER, VENDER Y DISTRIBUIR SUS PRODUCTOS
MERCADOS DE:.CONSUMO -.INDUSTRIALES .GUBERNAMENTALES .INTERNACIONALES.DISTRIBUIDORES
LA EMPRESA DEBE DAR MAS SATISFACCIÓN Y VALOR QUE EL COMPETIDOR
GRUPO QUE TIENE UN INTERES REAL EN LA CAPACIDAD DE UNA ORGANIZACION
4, 5 de Diciembre/2012
LA CRECIENTE INTERVENCIÓN DEL GOBIERNO EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES
EL AUMENTO EN LA CONTAMINACION
LA CRECIENTE ESCASEZ DE MATERIAS PRIMAS
ABARCA LOS RECURSOS NATURALES QUE LA EMPRESA REQUIERE COMO INSUMO O QUE SON
AFECTADOS POR LAS ACTIVIDADES DEL MARKETING
ENTORNO NATURAL
PERDERAN LAS NUEVAS OPORTUNIDADES DE PRODUCTO Y DE MERCADO
PRONTO SUS PRODUCTOS SERÁN ANTICUADOS
LAS EMPRESAS QUE NO SE MANTENGAN AL DÍA CON SUS CAMBIOS TECNOLÓGICOS
OPORTUNIDADES DE MERCADOS NUEVOS
PRODUCTOSTECNOLOGÍAS
ENTORNO TECNOLÓGICO
Consiste en leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.
ENTORNO POLÍTICO 10, 11 de Diciembre/2012
12 de Diciembre/2012
PERSPECTIVA DE LA GENTE SOBRE LA NATURALEZA
PERSPECTIVA DE LA GENTE SOBRE LA SOCIEDAD
PERSPECTIVA DE LA GENTE SOBRE LAS ORGANIZACIONES
PERSISTENCIA DE VALORES CULTURALES
PERSPECTIVA DE LA GENTE SOBRE LOS DEMÁS
INSTITUCIONES Y OTRAS FUERZAS QUE AFECTAN VALORES, PERCEPCIONES, PREFERENCIAS, Y COMPORTAMIENTOS BÁSICOS DE UNA SOCIEDAD
ENTORNO CULTURAL
PERSPECTIVA DE LA GENTE SOBRE SI MISMA
13 de Diciembre/2012
Administración de la información de marketing
7 de Enero/2013
8 de Enero/2013
10 de Enero/2013
11 de Enero/2013
AGENDA MARKETING 2012 - 2013
MATERIA: MARKETING MODULO: PRIMERO SEMANA: 29 OCTUBRE HASTA: 30 NOVIEMBRE
Día TEMA DE LA SEMANA d E TEMA DIARIO FUENTE1 NOMRATIVAS Y
REGLAMENTOS ACADEMICOS
L 29 1 Presentación del módulo y la carrera Reglamento de régimen académico
2 M 30 2 Reglamento académico: asistencia3 X 31 3 Reglamento académico. evaluaciones4 J 1 4 Proyectos integradores de carrera5 V 2 5 Feriado6
Entender el mercado y las necesidades de los clientes
L 5 1 Definición de marketing, Administración de relaciones 1602 PAG.27 M 6 2 Entender el mercado y las necesidades de los clientes 1602 PAG. 68 X 7 3 Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente 1602 PAG.99 J 8 4 Preparación de un plan y de un programa de marketing 1602 PAG. 1310 V 9 5 Administración de las relaciones con los clientes 1602 PAG. 1411 - Diseño y preparación de
una estrategia de marketingL 12 1 Administración de las relaciones con los socios 1602 PAG. 19
12 M 13 2 Captar el valor de los clientes 1602 PAG. 2013 X 14 3 El nuevo panorama del marketing: Estudio de caso Best Buy 1602 PAG. 2314 J 15 4 La demanda por mayor ética y responsabilidad social 1602 PAG. 2715 V 16 5 Repaso del capitulo 1602 PAG.2916
- Planificación estratégica de la empresa
L 19 1 Asociaciones para crear relaciones con los clientes 1602 PAG. 3517 M 20 2 Planeación estratégica de la compañía 1602 PAG. 3718 X 21 3 Diseño de la cartera de negocios 1602 PAG. 4019 J 22 4 Estudio de caso: The Walt Disney Company 1602 PAG.4220 V 23 5 Planeación de marketing 1602 PAG. 4621 Gestión de marketing L 26 1 Estrategia de marketing y marketing mix 1602 PAG. 4922 M 27 2 Estudio de caso: Jones Soda, Administración de la labor de marketing 1602 PAG. 5123 X 28 3 EVALUACION PRIMER PARCIAL24 J 29 4 Medir y administrar el rendimiento de marketing 1602 PAG. 5825 V 30 5 Repaso de capitulo 1602 PAG. 59
MATERIA: MARKETING MODULO: SEGUNDO SEMANA: 3 DE DICIEMBRE HASTA: 9 DE ENERO
Día TEMA DE LA SEMANA
d EX
TEMA DIARIO FUENTE
1 - El entorno del marketing
L 3 1 Comprensión del mercado y de los consumidores 1602 PAG. 622 M 4 2 El microenentorno de la empresa 1602 PAG. 653 X 5 3 El macroentorno de la empresa 1602 PAG. 684 J 6 4 Estudio de caso: Scion de Toyota 1602 PAG. 725 V 7 56
La gestión de la información de
marketing
L 10 1 Entorno económico, natural y tecnológico 1602 PAG. 787 M 11 2 Estudio de caso: Gibson 1602 PAG. 828 X 12 3 Entorno político 1602 PAG. 839 J 13 4 Entorno cultural 1602 PAG. 8710 V 14 5 Repaso de capitulo 1602 PAG. 9011 - Investigación de
mercadosL 31 1 FERIADO NACIONAL
12 M 1 213 X 2 3 Investigación de mercados 1602 PAG. 10214 J 3 415 V 4 516 Comportamiento de
compra de los consumidores y de
compradores industriales
L 7 1 Administración de información de marketing, Determinación de las 1602 PAG. 9517 M 8 2 Desarrollo de información de marketing 1602 PAG. 9818 X 9 3 EVALUACION SEGUNDO PARCIAL19 J 10 4 Recopilación de datos primarios 1602 PAG. 10520 V 11 5 Implementación, interpretación, informe del plan de investigación 1602 PAG. 11221 L 14 1 Distribución y uso de la información y Consideraciones adicionales 1602 PAG. 11522 M 15 2 Repaso del modulo 1602 PAG. 12323 X 16 3 Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales 1602 PAG. 12724 J 17 4 Mercado de consumidores y comportamiento de compra del consumidor 1602 PAG. 12925 V 18 5 Repaso del capitulo 1602 PAG. 159
MATERIA: MARKETING MODULO: TERCERO SEMANA: 10 DE ENERO HASTA: 6 DE FEBRERO
Día TEMA DE LA SEMANA d EX TEMA DIARIO FUENTE1 Segmentación, targeting y L 21 1 Segmentación de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor 1602 PAG. 163
posicionamiento: construir relaciones adecuadas con los clientes adecuados.
2 M 22 2 Marketing en acción: marketing exclusivo 1602 PAG. 1703 X 23 3 Segmentación de mercados industriales, internacionales 1602 PAG. 1754 J 24 4 Determinación del mercado meta 1602 PAG. 1785 V 25 5 Selección de mercado meta socialmente responsable 1602 PAG. 1836 Estrategia de producto,
servicio y marcaL 28 1 Posicionamiento para obtener ventaja competitiva 1602 PAG. 185
7 M 29 2 Propuesta de valor: Southwestern 1602 PAG. 1908 X 30 3 Repaso de capitulo 1602 PAG. 1939 J 31 4 Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios 1602 PAG. 19710 V 1 5 El consejo de publicidad 1602 PAG. 20411 Estrategia de desarrollo de
nuevos productos y ciclo
de vida del producto
L 4 1 Decisiones de productos y servicios 1602 PAG.20512 M 5 2 Estrategia de desarrollo de marcas poderosas- Desarrollo del nombre de marca 1602 PAG. 21413 X 6 3 EVALUACION DE TERCER PARCIAL14 J 7 4 Marketing de servicios, Consideraciones adicionales sobre el producto 1602 PAG. 22315 V 8 5 Repaso del capitulo 1602 PAG. 23216 L 11 1 Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida 1602 PAG. 23717 M 12 2 Desarrollo de la estrategia de marketing 1602 PAG. 24418 X 13 3 Estudio de caso “Renovación” en Nokia 1602 PAG. 24919 J 14 4 Estrategias del ciclo de vida del producto 1602 PAG. 25020 V 15 5 Estudio de caso: Procter & Gamble 1602 PAG. 25621 Los precios, comprender y
captar el valor del clienteL 18 1 Repaso del modulo 1602 PAG. 257
22 M 19 2 Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente 1602 PAG.26123 X 20 3 Marketing en acción: Steinway 1602 PAG.27024 J 21 4 Estrategias para la fijación de precios para nuevos productos 1602 PAG. 27525 V 22 5 Taller: Rápido: ¿Cual es un buen precio para? 1602 PAG. 282
MATERIA: MARKETING MODULO: CUARTO SEMANA: 7 DE FEBRERO HASTA: 6 DE MARZO
Día TEMA DE LA SEMANA d e TEMA DIARIO FUENTE1 Canales de distribución y
gestión de la cadena de L 25 1 Repaso del capitulo 1602 PAG. 292
2 M 26 2 Canales de marketing y administración de la cadena de suministro 1602 PAG. 297
suministro3 X 27 3 Marketing en acción: la desintermediación 1602 PAG. 3104 J 28 4 Decisiones sobre el diseño del canal 1602 PAG. 3105 V 1 5 Decisiones sobre la administración del canal 1602 PAG. 3156 VENTAS AL POR MAYOR
ESTUDIO DE CASOSL 4 1 Repaso del capitulo 1602 PAG. 326
7 M 5 2 EVALUACION CUARTO PARCIAL8 X 6 3 Venta al detalle y al por mayor 1602 PAG. 3319 J 7 4 Estudio de caso: Wal mart 1602 PAG. 33610 V 8 5 Estudio de caso: Cabelas 1602 PAG. 34411 Publicidad promoción y
relaciones publicas
L 11 1 Ventas al por mayor 1602 PAG. 35212 M 12 2 Repaso de capitulo 1602 PAG. 35713 X 13 3 Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones publicas 1602 PAG. 36114 J 14 4 Establecimiento de una mezcla global de promoción 1602 PAG. 36615 V 15 5 publicidad 1602 PAG. 37016 L 1 SIN CLASES17 M 218 X 319 J 21 4 Promoción de ventas 1602 PAG. 38520 V 22 5 Relaciones publicas 1602 PAG. 39021 L 25 1 EVALUACIONES FINALES22 M 26 223 X 27 324 J 28 425 V 29 5