Más allá de la Responsabilidad Social Empresaria
una nueva forma de hacer negocios
Para qué? Para marcar la diferencia
Para quién? De todas las personas
Ma. Griselda Lassaga 2010
…. es la idea a la que le llegó su momento".
Víctor Hugo
RSE/RSC
Naciones Unidas RSE se define como un comportamiento empresarial social y ambientalmente responsable que considera distintas dimensiones: la filantrópica (la más común), la ética (valoresy principios), las decisiones de política de la empresa y su rendición de cuentas (accountability), el ciclo de producto o cadenas de valor, la normativa o regulatoria y la que emana de los compromisos comerciales (recientemente incorporada).
Fuente: ISBN, 92-1-322281-5 La RSC en un marco de desarrollo sostenible. CEPAL
AVINA La RSE es una expresión del compromiso de la empresa con la comunidad, asumiendo y aceptando el rol más amplio que le cabe. Esto incluye el cumplimiento de la ley (licencia legal) y acciones adicionales para asegurar que la empresa opere en beneficio de la sociedad (licencia para operar y para prosperar)
Fuente:http://www.avina.net/web/siteavina.nsf/0/D8A77E7DA54F7C4B8225752400514409?opendocument&sistema=1&plantilla=2&Idioma=spa&cate=Negocios%20Inclusivos&
RSE/RSCWBCSDWorld Business Council for Sustainable Development
RSC se define como “el contínuo compromiso de las empresas en actuar éticamente y contribuir al desarrollo económico, mientras mejora la calidad de vida de los trabajadores y de sus familias como así también de la comunidad local y de la sociedad en general.
Fuente: http://www.wbcsd.chCorporate social responsibility is the commitment of business to contribute to sustainable economic
development, working with employees, theirfamilies, the local community and society at large to improve their quality of life.” Fuente: http://www.wbcsd.org/DocRoot/IunSPdIKvmYH5HjbN4XC/csr2000.pdfRSE la presenta como un proceso complejo y en plena construcción que no tiene una definición única sino
que se centra en el compromiso de la empresa a consideraciones de sus partes interesadas o stakeholders.
Fuente: ISBN Nº 2-94-0240-03- La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) busca el crecimiento económico sostenible en un mundo
donde la desigualdad es extrema, los conflictos sociales son crecientes, y la actividad económica puede causar un daño irreversible al planeta. El concepto parte de aceptar que la acción de los gobiernos es insuficiente para lograr un balance sostenible entre lo económico, lo social y lo ambiental.
Fuente: 5.http://www.wbcsd.org/DocRoot/o2scV62BsU5UBZrSFsHx/Redes-RSE-Press-Monitor-June07.pdf
IARSE ( Arg) RSE es un compromiso integral de la empresa, asumido en toda su red de relaciones (incluyendo a accionistas, empleados, consumidores, proveedores, gobierno, medio ambiente y comunidad). Creemos que su ejercicio agrega valor al éxito empresarial y abre nuevas oportunidades para la construcción de una sociedad más justa y sustentable.
Fuente: www.iarse.org
Instituto de Altos Estudios Empresariales, Universidad Austral (Arg)
RSE también conocida como Ciudadanía Corporativa (CC) hace referencia al concepto y la práctica sobre como la empresa se relaciona e impacta en la sociedad. También se vincula con cómo la sociedad y las expectativas sociales afectan a la empresa.
Fuente: Paladino, M. Tendencias de la Responsabilidad Social Empresaria en Argentina. 2002
La Evolución...
El rol de las empresas en la sociedad:
6 de cada 10 argentinos consideran que las empresas deberían ir más allá de lo exigido por la ley y ayudar a construir una sociedad mejor para todos..
Fuente: Monitor RSE 2008 -2009. TNS - Gallup Argentina- Globescan
6 de 10
Áreas principales en que las grandes empresas podrían ayudar a la comunidad:
Argentina, 3 de cada 10 ciudadanos consideran que la educación es la principal área en que las empresas deberían ayudar a su comunidad, seguida por la pobreza y la seguridad con dos de cada diez menciones.
A nivel regional las prioridades son distintas según los países: la educación es el área de RSE más importante para Argentina y Perú. En Chile y México, esta temática comparte el primer puesto con la pobreza, mientras que en Brasil se destaca la salud, y en América Central la seguridad.
Fuente: Monitor RSE 2008 -2009. TNS - Gallup Argentina- Globescan
3 de 10
La Evolución...
CompromisoSocial
“Integración de Negocios”
Cumplimiento Regulatorio
Sustentabilidad
Consideraciones Sociales
60’s
Responsabilidad Social
00’s 90’s
80’s70’s
Declaración del Declaración del Milenio Milenio
Objetivos del MilenioObjetivos del Milenio
Pacto GlobalPacto Global
Resultados mundiales La gente tiene diferentes opiniones sobre el papel de las grandes empresas en la sociedad. En su opinión, las grandes empresas deben....
Percepción sobre el rol de la empresas
Fuente: Monitor RSE 2008 -2009. TNS - Gallup Argentina- Globescan
Percepción sobre el rol de la empresas
La gente tiene diferentes opiniones sobre el papel de las grandes empresas en la sociedad. En su opinión, las grandes empresas deben....
Fuente: Monitor RSE 2008 -2009. TNS - Gallup Argentina- Globescan
La educación es la principal área en la que se esperan acciones de RSE
¿En cuál de las siguientes áreas le gustaría más que las grandes compañías trabajaran para mejorar su comunidad?
Fuente: Monitor RSE 2008 -2009. TNS - Gallup Argentina- Globescan
Responsabilidad Social Empresaria
““Satisfacer las necesidades de Satisfacer las necesidades de
las generaciones actuales sin las generaciones actuales sin
comprometer la satisfacción de comprometer la satisfacción de
las necesidades de las futuras las necesidades de las futuras
generaciones”generaciones”
““Satisfacer las necesidades de Satisfacer las necesidades de
las generaciones actuales sin las generaciones actuales sin
comprometer la satisfacción de comprometer la satisfacción de
las necesidades de las futuras las necesidades de las futuras
generaciones”generaciones”
Nuestro Futuro Común
Nuestro Futuro Común19871987
Sostenibilidad
Dra Gro Harlem Brundtland desarrolló el concepto de sostenibilidad en su informe de 1987 Nuestro futuro común.
Controlde la
Contaminación
´60-´70 ´70s ´90s
Responsabilidadsocial
Estrategia
Cumplimientoregulatorio
´80s
Fuente: Andrew Hoffman, 1997
El cambio organizacional...
Modelo empresarial de Responsabilidad Social orientado al desarrollo
Visión de corto plazo
Objetivo: Consumo
Generación de valor: económico
Visión de largo plazo
Objetivo: Inversión
Generación de valor: económico, social y ambiental
VS
GlobalmenteEl último objetivo lo constituye la satisfacción continua de las necesidades humanas.
La gestión de las necesidades de todos lo stakeholders, incluso de los futuros stakeholders.A nivel de
Negocios
Sostenibilidad Corporativa
La Responsabilidad Social de las Empresas, es la llave para operar el rol estratégico que poseen los negocios en contribuir con el proceso de sustentabilidad.
AccionistasOtros
Stakeholders
El Desafío…
Anita RoddickBODY SHOP
El éxito no se trata de acumulación de riqueza, de celebridad o de poder.•En mi caso fuí valiente por necesidad. Puse el corazón y sumé, la naturaleza con lo social, en los negocios. •Hay que abrirse a la comunidad. •Rescato la libertad de ser espontánea, la libertad de hacer lo que se considera, es lo correcto.
Fuente: entrevista www.youtube.com
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Un aspecto frecuentemente destacado por Roddik hace
referencia a la responsabilidad social y la acción directa de las
empresas en causas de bien público: las ganancias deben ir de la mano de los principios.
Por ejemplo, se milita en contra de los experimentos con animales y respalda las campañas de derechos humanos y civiles. Se utiliza poco empaque e intenta más
"educar" que convencer al potencial cliente. En otras palabras, Roddick subraya que vende mucho más que un producto: "vendemos una filosofía".
Fuente: Intermanagers, 2007
Se puede marcar la diferencia?
Integración de las personas Competencias de género implica potenciar las fortalezas, destrezas y
habilidades de hombres y mujeres. Es crear una nueva cultura desde la integración de la diversidad en todos
los contextos de pertenencia.
Corto Plazo
Largo Plazo
AccionistasOtros
Stakeholders
El Desafío…
Corto Plazo
Largo Plazo
Accionistas
Otros
Stakeholders
El Desafío…
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Prevención de la Contaminación
Gestión de los Stakeholders
Tecnologías “Disruptivas”
Visión de Sustentabilidad
El Portfolio de la Sostenibilidad
Fuente: Hart, 2005
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Gestión de los Stakeholders
Tecnologías “Disruptivas”
Visión de Sustentabilidad
Eco-eficienciaUso más eficiente de la
Energía y del Agua Reutilización de
residuos
El Portfolio de la Sustentabilidad…
Fuente: Hart, 2005
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Prevención de la Contaminación
Gestión de los Stakeholders
Tecnologías “Disruptivas”
Visión de Sustentabilidad
El Portfolio de la Sustentabilidad…
Fuente: Hart, 2005
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Prevención de la Contaminación
Tecnologías “Disruptivas”
Visión de Sustentabilidad
AprendizajeLegitimidadNuevas AlianzasGRI Global ReportingAccountability
Fuente: Hart, 2005
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Prevención de la Contaminación
Gestión de los Stakeholders
Tecnologías “Disruptivas”
Visión de Sustentabilidad
Programas de Responsabilidad
Social
Fuente: Hart, 2005
FPVS- Fundación
Fuente: FPVS, 2009
Evento movilizador: gas natural
FPVS- Fundación
FUNDACION
Mobilizing Event (change attractor)
Demanda OfertaFUNDACION
Guarantee articulator agent
Demanda OrganizadaFideicomiso (trust fund)
Social Capital Social Capital Administration
Oferta adaptada a los recursos
Inve
rsion
Financial OrganizationsBID- Commercial Banks
Fase 1:Apertura
Fase 2:Construcción del
Ecosistema
Fase 3:Creación del
emprendimiento
Demanda Oferta
DemandaNo cubierta
Demanda
Ofertaindiferente
Oferta
FUNDACION
FUNDACION
VECINOS EMPRESAS
Fuente: Lassaga, Lanfranchin, Pazo & Pels, Co creating value, 2009
FERRUM
Fuente: FPVS, 2009
Red de relaciones
1. Activities2. Resources 3. Bonding
Fuente: Hakansson & Snehota 1995
´00sInnovación estratégica
El Cambio Organizacional...
Redes(Co creaciónde Valor)
Redes (Co-creación de Valor)
Inter-acción
Acción-Reacción
Industria y Industria y ServiciosServicios
Producción MasivaProducción Masiva
Fuente: Sheth 2000
MARKETING
MIX – 4P’S
•Producto
•Precio
•Promoción
•Place
Relationship Network
Interaction
MARKETING
MIX – 4P’S
•Producto
•Precio
•Promoción
•Place
Relationship Network
Interaction
RELATIONSHIP
MARKETING
•Relationships
•Networks
•Interaction
Product
Place
Price
Promotion
RELATIONSHIP
MARKETING
•Relationships
•Networks
•Interaction
Product
Place
Price
Promotion
´00s
Indicadores GRI Global Reporting Initiative
ISO 26000- International Standard Organization (ISO). Esta norma sería
una guía práctica que contribuyera a alcanzar una perspectiva común
sobre la RSE y a hacerla operativa.
GINI: Normalmente se utiliza para medir la desigualdad en los ingresos,
pero puede utilizarse para medir cualquier forma de distribución desigual.
Impact Reporting and Investment Standards (indicadores del Global
Impact Investment Network). Creating a Common Language for
Assessing Social and Environmental Impact.
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Prevención de la Contaminación
Gestión de los Stakeholders
Tecnologías“Disruptivas”
Visión de Sustentabilidad
Pie de Jaipur
INDIA
COLOMBIA
EDENORtarjetas prepagas
Cambian las reglas de la empresa Poder de compra en el usuario
EDENOR: evolución casas x + energíaEDENOR: evolución casas x + energía
-Construcción de 2 prototipos -Construcción de 2 prototipos nuevos de vivienda popular nuevos de vivienda popular energéticamente eficienteenergéticamente eficiente
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Prevención de la Contaminación
Gestión de los Stakeholders
Visión de Sustentabilidad
TransformaciónAprendizaje“Disrupción” a través de
nuevos procesos, tecnologías
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Prevención de la Contaminación
Gestión de los Stakeholders
Tecnologías “Disruptivas”
Nuevos Mercados
Caso: Cooperativa La Juanita
Poner el trabajo de modaAlianza estratégica: ex piquetero, grupos de costureras y un diseñador de una zona exclusiva de Buenos Aires
Las mujeres dijeron de M Churba Pensar desde la potencia y no desde la carencia Nosotros lo fuimos a buscar a él (por M Churba) Porque nosotras queríamos trabajar y no sabíamos qué hacer. Queríamos hacer algo creativo y lo hicimos con Toti (Flores)
Lo que MC dijo de las Mujeres de la Cooperativa: Tienen mucha creatividad La limitación más profunda que uno tiene es uno mismo A veces me avergüenza tener un ego grande Con Toti entendí cómo está hecha la trama social y ver
cómo somos capaces de relacionarnos y transformarla…. Porque finalmente la transformás
Fuente propia y art Clarín, 2008
Mañana
Hoy
Interno
Externo
Prevención de la Contaminación
Gestión de los Stakeholders
Tecnologías “Disruptivas”
Visión/MisiónValoresBeneficiar a las
comunidades localesNuevos productosNuevos mercados
Grupo MOTTACrespo E. Ríos
ACADEMIAUniversidad Autónoma
UADERTecnicaturas a término
PRIVADOPlanta Procesadora
De carne
COMUNIDAD Poblado de RACEDO
PavimentoCultivo de hierbas
Grupo MOTTACrespo E. Ríos
“Este año el gobierno provincial, la Universidad, la Municipalidad de Crespo y el Grupo Motta,
lanzaron el Instituto Tecnológico Universitario que dicta la Licenciatura en Administración y
Producción Avícola
MUNICIPIOPlan de viviendas
Red de gas
Negocios InclusivosNegocios Inclusivos
GéneroGénero
PobrezaPobreza
Resp. Social CoorporativaResp. Social Coorporativa
MicrofinanzasMicrofinanzas
SustentabilidadSustentabilidad
Base de la PirBase de la Piráámidemide
4000 millones de consumidores
< 1500 USD/año
DonacionesDonacionesRSERSESostenibilidadSostenibilidadNegocios Negocios InclusivosInclusivosBase de la Base de la PirPiráámidemide (BoP1 (BoP1 –– BoP2)BoP2)
Fuente: Prahalad, 2005
Negocios Inclusivos Negocios
Inclusivos
Aún persiste la brecha salarial entre las mujeres y los hombres en los mismos puestos de trabajo.
Atrapada en el ciclo de la pobreza, la mujer carece de acceso a los recursos y los servicios para cambiar su situación.
Fuente: Naciones Unidas
Mujer y pobreza
(Naciones Unidas), se afirma que la mayoría de los 1.500 millones de personas que viven con 1U$ o menos al día son mujeres.
"la feminización de la pobreza“
brecha que separa a los hombres de las mujeres atrapados en el ciclo de la pobreza. Fenómeno que se ha ampliado en el último decenio.
Fuente: Naciones Unidas
Mujer y pobreza (cont.)
Diferentes formas de hacer negocios
Menor control
Empatía
Cooperación
Altos estándares de realización
Control detallado
Estrategia operativa
Actitud no emocional
Razonamiento analítico
Características claves
Intuitivo / racionalRacionalEstilo de resolución de problemas
CalidadTriunfarObjetivo básico
EquipoJerárquicaEstructura organizacional
CooperativoCompetitivoEstilo operativo
Modelo femeninoModelo masculinoAplicacionesParadigma tradicional
de negociosParadigma humanizado
para hacer negociosGESTION INTEGRAL Y SISTEMICA
APLICADA AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
Fuente: Loden, 2000
Características de las mujeres de éxito
El trabajo como parte integral de la vida privada
Mayor atención al proceso en lugar de concentrarse solo
en los resultados finales
Placer en la realización, en el hacer
Solicitud compromiso, apoyo, responsabilidad son los
motivos por los cuales las mujeres, siempre tienen
razones para atender a su gente
Sus puntos de vista incluyen una dimensión social.
Fuente: IAE 2007-SWW- Monserrat, Lassaga y DÁnnuzio 2007
… va más allá de un tema de equidad y justicia, ES ESTRATEGICO.
GENERO: es una categoría dinámica que permite analizar la relación varón-mujer, varón-varón, mujer-mujer.
Las relaciones de género implican un modo de interacción, resultado de la cultura. (Fuente: Naciones Unidas, 2009)
Incluir el concepto de género en las redes…
Indicadores de Género Indicadores relacionados con la situación de hombres y mujeres en el
empleo Indicadores relacionados con la situación de hombres y mujeres en la
formación Indicadores relacionados con los usos del tiempo y del espacio de
hombres y mujeres Indicadores relacionados con la participación social y política de hombres
y mujeres Indicadores relacionados con el movimiento asociativo (asociaciones
empresariales, redes territoriales, asociaciones de mujeres, fundaciones y ONG,S)
Indicadores relacionados con la percepción de los hombres y las mujeres sobre su propia realidad
ÉL QUE Y EL COMO…
Impactos Sociales
(positivos)
Preservación del
medioambiente
Resultados
económicos
Ser “nativos”
Conocimiento “local”
Stakeholders “periféricos”
Soluciones
contextualizadas
Innovación disruptiva
Transactividad radical
Licencia para imaginar
Ser “nativos”
Conocimiento “local”
Stakeholders “periféricos”
Soluciones
contextualizadas
Innovación disruptiva
Transactividad radical
Licencia para imaginar
How to make it happen…
CAMINO DE INTEGRACION MUTUO No lo diga, HAGALO!
Apertura al camino de integración mutuo de mujeres y hombres.
http://www.2015unmundomejorparajoana.com/es/joana2015.php
Muchas Gracias!
Fuentes básicas consultadas•BERGENHENEGOUWEN, G.J.; HORN, H:F. & MOOIJMAN; E.A.M. Competence development. 1997 •CHAMBERS, R.; Shortcut and Participatory Methods for Gaining Social Information for Projets. Puttin 1991.•CURRIE, L; Los objetivos del Desarrollo. Publicado por World Development, Vol 6, 1978•DAY, G. & SHOEMAKER, P.; Peripheral Vision, Harvard Business School Press, 2006.•Laboratorio de Aprendizaje en la Base de la Pirámide, IESC Buenos Aires, 2005’06´07.•HART, S. y LONDON, T. Desarrollar la Capacidad Nativa 2005•HART, S. & PRAHALAD, C.K; Negocios en la Base de la Pirámide. R Gestión, V2, 2002.•HOFFMAN, A. & BAZERMAN, M; Changing Practice on Sustainability: Understanding and overcoming the Organizational an Psychological Barriers to Action. Working paper. 2006 •KANDACHAR, P; Design for the Base of the Pyramid. Conferencia 2007•LASZLO, C; The Sustainable Company. Island Press. USA 2005•LONDON, T. & RONDINELLI, D.; Asociación para el Aprendizaje. 2004•MASTEN,A.S. & REDD Resiliencie in Development. 2004•MILSTEIN, M., S. L. HART and T. LONDON ‘Revolutionary Routines. 2007 •PRAHALAD, C.K. Fortune at the Bottom of the Pyramid 2006•SCHARMER, C. O.; Theory U. Leading from the Future as It Emerges. SOL 1st edition 2007•SENGE,P.; LAUR, J.; SCHLEY, S. Learning for Sustainability. A SOL Resource 2006
Co reación de Valor Sustentable
Mañana
Hoy
Interno
ExternoPrevención de la Contaminación
Gestión de los Stakeholders
Tecnologías “Disruptivas”
Visión de Sustentabilidad
Reducción de costos
y riesgos
Reputación y
legitimidad
Innovación y
reposicionamientoCrecimiento
Valor para el
Accionista