Seminario:
¿Cómo medir las actividades
económicas basadas en
plataformas digitales?
Redes Sociales
Dra. Dora C. Gálvez Cruz
Contenido
• Introducción y problemática
• Características de la economía digital
• E-commerce en plataformas digitales
• Consumo de productos digitales
• Redes sociales y conexiones
• Tipos de redes sociales
• Problemas detectados con la medición de impacto económico en la economía digital
• Impacto de influencers y YouTubers
• Listening
• Conclusiones
Introducción y problemática
• Se ha detectado una dificultad creciente
en la precisión de la medición de
productividad en la economía.
• Las causas; la economía digital, grandes
volúmenes de información, la falta de
certidumbre en la exactitud y confiabilidad
de los datos obtenidos.
https://www.gov.uk/government/publications/independent-review-of-uk-economic-statistics-final-report
Economía digital - características
• Conocimiento
– Internet de las cosas, rastreo de
sesiones.
• Digitalización
– Los contenidos pueden ser digitalizados,
comprimidos y enviados.
• Virtualización
– Outsourcing, e-commerce, virtual office.
• Moleculización
– Organizaciones trabajando por ambientes
colaborativos. La persona funciona como
unidad de negocio.
The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence By Don Tapscott
Economía digital - características
• Integración
– Organizaciones “individuales” que
trabajan juntas como clusters.
– Ventajas: autonomía, agilidad, flexibilidad,
sin burocracia o resistencia al cambio.
• Desintermediación
– Eliminación de intermediarios entre
productores y consumidores.
• Convergencia
– Computación (hardware y software),
comunicaciones, contenidos.
• Innovación
– Compromiso con la renovación continua
de productos.
The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence By Don Tapscott
Economía digital - características
• Prosumption
– Los consumidores se involucran en el
proceso de producción (producción hecha
por consumidores).
• Inmediatez
– Acciones desarrolladas en tiempo real,
just-in-time, órdenes procesadas y
recibos emitidos en el menor tiempo
posible.
• Globalización
– Las barreras geográficas disminuyen con
la tecnología.
• Discordancia
– Distintos conflictos sociales emergen:
privacidad, acceso, equidad, calidad de
vida.
The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence By Don Tapscott
E-commerce en plataformas digitales
Web App
Consumo de
productos digitales
• Producto digital:
– “…productos que son almacenados, entregados y/o usados en formato electrónico”.*
• Características:
– El consumo por un agente no previene el consumo por otro agente.
– Se pueden replicar a un costo mínimo con calidad óptima.
– Se pueden almacenar en una computadora y enviar por Internet (por largas distancias).
– Ejemplo: música, libros electrónicos.
* The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence By Don Tapscott
Consumo de
productos digitales
• Las ganancias se obtienen:
– Pago directo por el producto digital.
– Entrega (involuntaria y desconocida) de
información personal, perfiles y hábitos de
consumo.
– Consumo de marketing digital.
Redes sociales
• Una red es una serie de relaciones que
contienen:
– Un grupo de objetos (nodos).
– Una descripción de las relaciones entre los
objetos o nodos.
– La relación puede ser simple (solo están
conectados), unidireccional, bidireccional,
multidireccional, reciprocidad/mutualidad.
• Se pueden representar con
sociogramas (teoría de
grafos).Kadushin, C. (2012). Understanding social networks: Theories, concepts, and findings. OUP USA.
Redes sociales - conexiones
• Es más probable que los nodos se conecten
en situaciones como:
– Proximidad– Cuando están cerca (estudiantes o
egresados de escuelas, comparten amigos).
– Homofilia– Cuando comparten un gran número
de características similares.
– Homofilia a nivel individual / colectivo – Cuando
tienen atributos comunes (edad, raza, género,
estado civil, ocupación, actitudes, estereotipos,
trabajo en la misma empresa).
Tipos de redes sociales
https://conversationprism.com/Actualizado a 2013
El usuario está en el centro.• Brand (Marca)
• Escuchar• Capital social• Influencia
• Comunidad• Compromiso
• Popularidad• Aprendizaje• Alcance
• Persona• Aprendizaje
• Relevancia• Co-creación
• Resonancia• Relevancia
Redes sociales
• Quantified self
• Messaging
• Crowdfunding
• Travel & Hospitality
• Connecting In real life
• Social Networks
• Blog / Microblog
• Expert Q&A
• Comments
• Social Commerce
• Social Streams
• Location
• Niche working
• Enterprise Messaging
• Wiki
• Discussion & Forums
• Business Networking
• Service Networking
• Reviews &Ratings
• Social Curation
• Video
• Content Networking
• Events
• Music
• Live streaming
• Imagery / Album
• Social Bookmarking
• Influence
Problemas detectados con la medición de
impacto económico en la economía digital
• Se sabe cuántos anuncios son vistos y consultados (clic) pero no el impacto en bienes o servicios anunciados.
Impacto del valor de los anuncios
• Servicios consumidos gratuitos a cambio de consumo de anuncio.
• No se refleja el precio “por unidad consumida”.
• Ej. CD – Download – Streaming.
Freemium
• Gasto erogado por consumo de anuncios.
• El uso de Internet, se considera hora laboral / hora de descanso.
• Ese tiempo se pudo usar en otro tipo de trabajo.
Valor creado por las actividades basadas
en Internet
Problema Razón
• Los productos son exportados de países que no necesariamente los fabrican.
• Producción multinacional.
Determinación del país al que le corresponde el ingreso por producción
de e-commerce
• El costo de Internet se mantiene con poco cambio, la calidad es mucho mejor.
• Telefonía, computación, Tablet, Smartphone.
Costo de servicio vs. calidad de servicio
• Autoservicio 24 x 7 x 365.Desintermediación
Problema Razón
• El valor de datos recopilados por Web, app, geolocalización, hábitos de consumo, Internet de Ias cosas.
Determinación del costo de la
información
• Individuos permiten uso/renta de su propiedad a cierto precio.
• Ej. Airbnb, Uber, Carrot.
Medición de economía
“compartida”
• Cuanto ha impactado al negocio “tradicional”.
• Ej. Airbnb a hotelería, Uber a Taxis.
Impacto de la economía
“compartida”
Problema Razón
• Ej. eBay, Amazon Market Place.
Medición de venta de
artículos usados
• Trabajo ofrecido por unidad, diseñadores, programadores.
• Trabajo extra, ej. conducir coche como Uber, rentar cuarto usando Airbnb.
“Gig economy”
• Valor de bases de datos, diseño y desarrollo de software, investigación científica y colaboración internacional.
• Capacitación, ej. Coursera, Duolingo.
Capital Intangible
Problema Razón
• “Conocimiento y habilidades que individuos que les permiten crear valor económico”.*
• Limitantes:
• Se asume que a mayor educación, mayor ingreso.
• No se mide el desempleo.
• Solo se miden ciertas edades.
• La producción en casa no se contabiliza.
• Ingresos por influencers.
Capital humano
Problema Razón
https://www.gov.uk/government/publications/independent-review-of-uk-economic-statistics-final-report
Influencers - Entretenimiento
https://www.forbes.com/top-influencers
Influencers - Gaming
https://www.forbes.com/top-influencers
Influencers - Belleza
https://www.forbes.com/top-influencers
Influencers - Moda
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Influencers - Viajes
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YouTubers Mexicanos
https://marketing4ecommerce.mx/youtubers-mas-famosos-de-mexico/
YouTubers Mexicanos
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Listening
Monitoreo (gratuito) de redes
sociales• Hootsuite
• TweetReach
• Klout
• Buzzsumo
• Twazzup
• Boardreader
• HowSociable
• Likealyzer
• TweetDeck
• Mention
• Twitonomy
• Followerwonk
• SumAll
• Simply Measured
• Google Alerts
https://www.brandwatch.com/blog/top-10-free-social-media-monitoring-tools/
Conclusiones
• Es de suma importancia considerar el
impacto de la economía digital en la
economía nacional.
• Es necesario identificar, separar y medir
las diversas formas de economía digital
para establecer métricas adecuadas.
• Los consumidores están cada vez más
involucrados en la producción.
Conclusiones
• Las redes sociales juegan un papel predominante en el rumbo de la economía digital.
• Herramientas de monitoreo y “escucha” a redes sociales y comercio electrónico se deben establecer.
• Mantener y mejorar el impulso a la investigación permitirá crear elementos y modelos de medición que reflejen el comportamiento de la economía digital en México.
Gracias
Dra. Dora C. Gálvez [email protected]
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