Jonatan Pizarro Rojas

De la teoría a la práctica con Aranda CMDB

Consultor Aranda Software

Agenda

• CMDB dentro del marco ITIL

• Planeación – ¿Qué es la CMDB?

– ¿Cuál es el propósito?

– ¿Es necesaria?

– ¿Qué beneficios trae?

• Diseño – El alcance

– La profundidad

– La nomenclatura

– El ciclo de vida

• Implementación

• Auditoría

Configuration Management DataBase (CMDB)

Base de Datos de la Gestión de Configuración

Marco ITIL

Marco ITIL

La CMDB es el pilar sobre el cual

basa su trabajo la GESTIÖN DE

CONFIGURACIONES

Es una base de datos con la cual se administran

y gestionan todos* los elementos de la

compañía.

CI (configuration item) = elemento de configuración

Llamamos CI tanto a los componentes TI, así como a los

servicios que estos ofrecen.

*decimos todos porque se incluyen, además de los elementos de tecnología, a los

servicios, personas, software, documentación, etc.

¿Qué es la CMDB?

PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORIA

Su propósito principal es ayudar a la organización a

entender las relaciones entre todos sus componentes.

También podemos decir:

• Proveer información clara y confiable sobre las

configuraciones y su documentación para dar soporte

a todos los procesos que se realizan.

• Proveer una base sólida para el manejo de

incidentes, gestión de entregas y manejo de cambios.

¿Cuál es el propósito de la CMDB?

PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORIA

Responderemos a esta pregunta señalando su principal

característica. La interrelación* de todos sus elementos.

Es decir permite modelar las relaciones entre activos IT y

el negocio.

Esto la convierte por ejemplo en una herramienta muy

importante al momento de realizar un análisis de riesgos.

Si damos la correcta valoración a este punto entonces la

respuesta a la pregunta es, SI.

¿Es necesaria una CMDB?

PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORIA

PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORIA

Ventas

App

¿Interrelación?

Servidor

App

Router

Tienda 1

Tienda 2

Tienda 3

Tienda 4

Vendedores

Dos de los principales beneficios son:

¿Qué beneficios trae contar con una CMDB?

• Ser una herramienta de integración

• Servir de base para la toma de

decisiones

PLANEACIÓN DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORIA

DISEÑO DE LA CMDB

Si bien es cierto hemos dicho que no hay una

plantilla estándar para implementar una CMDB,

consideramos que se deben establecer de manera

correcta y minuciosa las siguientes definiciones:

• El alcance

• La profundidad

• La nomenclatura

• El ciclo de vida

¿Qué debo tener en cuenta para implementarla?

PLANEACIÓN

DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORI

A

En esta fase deberemos responder a la pregunta ¿QUÉ?

Ya que es muy importante llevar a cabo una correcta identificación y

registro de los CI. Y se debe incluir los elementos que lo componen y

sus relaciones.

Definición del alcance

Es necesario recalcar que

se debe incluir hardware,

software, documentación e

incluso personal.

PLANEACIÓN

DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORI

A

En esta fase deberemos responder a la pregunta ¿CUANTO?

Ahora deberemos definir cuanta información me es necesaria

para gestionar los servicios.

Establecer la profundidad

La clave es valorar

correctamente la cantidad

de información porque se

verá reflejada en costos.

RANGO

DETALLE (atributos)

PLANEACIÓN

DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORI

A

La importancia de esta fase radica en que debemos proveer de un

nombre único a cada CI, este nombre debe ser lógico y sencillo y

además deberá permanecer en el tiempo a lo largo de todo el ciclo

de vida.

Definir la nomenclatura

La clave es no asociar los

nombres a una sede, un

área o un servicio, porque

el CI podría variar en el

tiempo su ubicación o uso.

PLANEACIÓN

DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORI

A

Aquí definiremos cada uno de los estados por los cuales pasará cada CI.

Definir el ciclo de vida

La definición de los estados

debe ser sencilla de tal

manera que no exista opción

de ambigüedad, esto

repercutirá de manera positiva

al momento de obtener las

métricas.

PLANEACIÓN

DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORI

A

Entre los riesgos que podemos mencionar al definir los puntos

anteriores, podemos mencionar los siguientes:

• Un muy alto nivel de detalle podría ocasionar que se tenga que

realizar demasiado trabajo, con el consiguiente costo que esto

implica.

• En cambio un nivel de detalle muy general podría ocasionar que no

se llegue a tener un correcto control .

• No asignar un correcto valor a la información, ya que esto

necesariamente se reflejará en un consumo mayor de recursos y

esfuerzo.

¿Existen riesgos?

PLANEACIÓN

DISEÑO IMPLEMEN

TACIÓN AUDITORI

A

IMPLEMENTACIÓN DE LA CMDB

Correcta definición de procesos

+

Herramienta automática

=

CMDB Eficiente

En este punto lo ideal sería valernos de una herramienta que de

manera automática descubra todos nuestros activos. Aranda CMDB

permite crear los CI de manera sencilla, gracias a su integración con

el módulo Aranda Asset Management.

Llegó el momento…

De esta manera

aseguramos que la

información sea exacta y la

más actual posible.

PLANEACIÓN

DISEÑO IMPLEMENTACIÓN

AUDITORIA

Como último paso deberemos revisar que todo lo realizado esté bien

hecho y guarde estricta relación con la realidad de nuestro negocio.

Para esto Aranda CMDB cuenta con el proceso de auditoría.

Auditoría

PLANEACIÓN

DISEÑO IMPLEMENTACIÓN

AUDITORIA

Conclusión

NEGOCIO INFORMACIÓN

Preguntas ?