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EQUIPO 1

PALMEROS SUAREZ BRENDA MICHELLE

RAMIREZ ESPEJEL TANIA GUADALUPE

RIVERA CORDOBA JESSICA IVETTE

COMERCIO ELECTRONICO

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“NEGOCIO A CONSUMIDOR”

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¿Qué es?"Business to Consumer". Traducido vendría a significar del comercio al consumidor, y se refiere a la estrategia de desarrollo comercial vía online para acercar al cliente o consumidor final al producto que dichas empresas ofertan.

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PROCESO

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LIMITANTES• Desconocimiento• Miedo a revelar detalles de

tarjetas de crédito y débito• Que el producto no sea lo

esperado

RETOS• Fidelidad de sus

clientes• Diseño de páginas

web

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Ventajas• esta dirigido a un mercado amplio y

variado.• La compra suele ser más rápida y más

cómoda.• Las ofertas y los precios están siempre

actualizados.• Los centros de atención al cliente están

integrados en la web.• Las telecomunicaciones por banda ancha

han mejorado la experiencia de compra

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Desventajas• la base de consumidores es grande y

segmentada• Debes determinar quién necesita tu

producto o servicio y obtener la atención del grupo de consumidores

• Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente

• Posibilidad de reclamaciones• Intentos de fraudes internacionales• Riesgoso si no se cuenta con asesoría

especializada

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Ejemplo:La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de internet.Es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en Seattle, Estado de Washington

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Ejemplo: