Download - Modelos de negocio

Transcript
Page 1: Modelos de negocio

@veronicatorrasVerónica TorrasFacilitadora de estrategia e innovación de modelos de negocio

¿Cómo diseñar modelos de negocio?Herramientas de estrategia e innovación

Aplicación de las herramientas estratégicas en el sector hotelero

[email protected]

Page 2: Modelos de negocio

ContextoDiseño de

modelos de negocio

Conclusiones

Page 3: Modelos de negocio

1Contexto

Page 4: Modelos de negocio

¿Porqué es importante el modelo de negocio?

Page 5: Modelos de negocio

1959

Xerox

Page 6: Modelos de negocio

1997

Google

Page 7: Modelos de negocio

Nespresso

2000

Page 8: Modelos de negocio

¿Qué tienen en común estos tres casos?

Page 9: Modelos de negocio

La innovación de producto no fue suficiente,

tuvieron que crear un nuevo modelo de negocio

1

Page 10: Modelos de negocio

2No pudieron copiarse de

sus competidores,tuvieron que innovar

Page 11: Modelos de negocio

3No tenían la total seguridad

de que funcionara, tuvieron que probar y aprender

de la experiencia (riesgos)

Page 12: Modelos de negocio

Estrategia

Page 13: Modelos de negocio

1950´s

Evolución de la estrategia a lo largo de las últimas décadas

Planificación corto plazo

Planificación a largo plazo

+ tendencias

Etapa de planificación a estratégica, teniendo en cuenta los cambios del entorno

+ cambios en el entorno

1980´s Gestión estratégica (incluyendo implementación y control)

+ tendencias

Fuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications

Siglo XXI Gestión del modelo de negocio

+ tecnología, + complejidad

Page 14: Modelos de negocio

Nuevo entorno

Nuevas reglas

Nuevas maneras de hacer las cosas

Page 15: Modelos de negocio

Adaptación

Page 16: Modelos de negocio

Talento

Page 17: Modelos de negocio

Ideación

Page 18: Modelos de negocio

Método

Page 19: Modelos de negocio

Veamos como

Page 20: Modelos de negocio

2Diseño de modelos de negocio

Page 21: Modelos de negocio

¿Cuánto vale una idea? Nada, lo que vale es nuestra capacidad de ponerla en marcha

Page 22: Modelos de negocio

El método de los 3 pasos y las 4 herramientas

Método adaptado de la propia experiencia

Page 23: Modelos de negocio

Paso 1La perspectiva del cliente

Mapa de la empatíade Xplane

Page 24: Modelos de negocio

Fuente: www.businessmodelgeneration.com, www.Xplane.com

!"#$%&##'()*&+','-.&'/0123.4'(21Designed for: Designed by:

!"#$%&'()*'(#+',-.'/

!"#$%&'()%)"(%

-5678'2%*'9//:;*"#$%+(#,,-%.'/0$)1#2'+%3+('../3#$4'0)*'++4()%5%#)34+#$4'0)

!"#$%&'()%)"(

<//;(064+'01(0$7+4(0&)*"#$%$"(%1#+8($)%'77(+)

!"#$%&'()%)"(%

5/=>;*"#$%7+4(0&)%)#-*"#$%9'))%)#-)*"#$%407,/(0.()%)#-

!"#$%&'()%)"(%

<=?'2%*'@A%:#$$4$/&(%40%3/9,4.#33(#+#0.(9("#64'+%$'*#+&)%'$"(+)

GAIN“wants”/needs, measures of success, obstacles

PAINfears, frustrations, obstacles

Date:

01$'(2-%1/

Adapted from XPLANE. XPlane.comwww.XPLANE.com

Page 25: Modelos de negocio

Preguntarse

Page 26: Modelos de negocio

Fuente: www.Xplane.com

Page 27: Modelos de negocio

Fuente: www.Xplane.com

Page 28: Modelos de negocio

Fuente: www.Xplane.com

Page 29: Modelos de negocio

Fuente: www.Xplane.com

Page 30: Modelos de negocio

Fuente: www.Xplane.com

Page 31: Modelos de negocio

Fuente: www.Xplane.com

Page 32: Modelos de negocio

Resultado: conocer mejor a nuestro cliente o público objetivo

Page 33: Modelos de negocio

Un ejemplo: hoteles de 4 estrellas (cliente: el viajero por trabajo)

Page 34: Modelos de negocio

Ejemplo: el sector hotelero

Page 35: Modelos de negocio

Ejemplo: el sector hotelero

Page 36: Modelos de negocio

Ejemplo: el sector hotelero

Page 37: Modelos de negocio

Ejemplo: el sector hotelero

Page 38: Modelos de negocio

Ejemplo: el sector hotelero

Page 39: Modelos de negocio

Ejemplo: el sector hotelero

Page 40: Modelos de negocio

Resultado: millones de personas en el mundo están insatisfechas con los servicios que ofrecen los hoteles

v

Page 41: Modelos de negocio

Paso 2Modelo de negocio

Business Model Canvasde A. Osterwalder y Y. Pigneur

Libro: Generación de modelos de negocio

Page 42: Modelos de negocio

Un modelo de negocio es la manera cómo una organización crea, entrega y captura valor

Page 43: Modelos de negocio

Necesitamos un lenguaje común para hablar de modelos de negocio

Page 44: Modelos de negocio

9 bloques del Business Model Canvas (Lienzo)

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 45: Modelos de negocio

Modelo Canvas

1 2

3

4

5

6

78

9Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 46: Modelos de negocio

Segmentos de clientes

Bloque 1

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 47: Modelos de negocio

Propuesta de valor

Bloque 2

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 48: Modelos de negocio

Canales

Bloque 3

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 49: Modelos de negocio

Relación con los clientes

Bloque 4

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 50: Modelos de negocio

Flujo de ingresos

Bloque 5

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 51: Modelos de negocio

Recursos clave

Bloque 6

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 52: Modelos de negocio

Actividades clave

Bloque 7

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 53: Modelos de negocio

Alianzas

Bloque 8

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 54: Modelos de negocio

Estructura de costes

Bloque 9

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 55: Modelos de negocio

Alianzas

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Segmentos de cliente

Canales

Modelo Canvas

Recursos clave

Actividades clave

Relación con el cliente

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 56: Modelos de negocio

Alianzas Actividades clave

Recursos clave

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

Modelo Canvas

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Page 57: Modelos de negocio

Modelo Canvas

Qué

Cómo

$ $ $ $ $ $ $ $

Quien

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Alianzas Actividades clave

Recursos clave

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

Page 58: Modelos de negocio

Modelo Canvas

Parte lógica Lado

izquierdo

Parte emotiva

Lado derecho

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Alianzas Actividades clave

Recursos clave

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

Page 59: Modelos de negocio

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?

Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?

For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

For whom are we creating value?Who are our most important customers?

What type of relationship does each of our CustomerSegments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?

What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?

What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?

Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquiring from partners?Which Key Activities do partners perform?

What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?

Day Month Year

No.

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

Page 60: Modelos de negocio

Alianzas Actividades clave

Recursos clave

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

Volvamos al ejemplo del sector hotelero

Page 61: Modelos de negocio

Alianzas Actividades clave

Recursos clave

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

Modelo Canvas del sector hotelero

Page 62: Modelos de negocio

Modelo Canvas del sector hotelero

Page 63: Modelos de negocio

Modelo Canvas del sector hotelero

Page 64: Modelos de negocio

Modelo Canvas del sector hotelero

Page 65: Modelos de negocio

Modelo Canvas del sector hotelero

Page 66: Modelos de negocio

Modelo Canvas del sector hotelero

Page 67: Modelos de negocio

Modelo Canvas del sector hotelero

Page 68: Modelos de negocio

Modelo Canvas del sector hotelero

Page 69: Modelos de negocio

Resultado: definimos el modelo de negocio actual para comprenderlo y analizarlo

Identificación de todos los elementos

que influyen en el negocio

v

Page 70: Modelos de negocio

Paso 3Crear océanos azules

Chan Kim & Renée Mauborgne

The Blue Ocean Strategy

Curva de valor

Matriz C-R-E-A

Page 71: Modelos de negocio

Océanos rojos

Competencia

Page 72: Modelos de negocio

Océanos azules

Espacios sin competencia

Page 73: Modelos de negocio

¿Cómo encontrar estos espacios?

Page 74: Modelos de negocio

Metodología para crear océanos azules: 1) Definición de la curva de valor de los competidores (caso: hoteles)

Fuente: The Blue Ocean Strategy

Definimos las variables clave de nuestro mercado

Marcamos cómo se comporta el sector

Precio CocinaRecepciónWi-Fi gratuita Espacio

Curva de valor de los competidores

Page 75: Modelos de negocio

Metodología para crear océanos azules: 2) Aplicación de la matriz C-R-E-A

Espacios agradables

Precio

Experiencia

Diseño

Wi-fi gratuita

Fuente: The Blue Ocean Strategy

Costes de administración

Gimnasio

Amenities

Tamaño habitaciones

Costes de cocina

Page 76: Modelos de negocio

Dibujamos la nueva curva de valor

Fuente: The Blue Ocean Strategy

Metodología para crear océanos azules: 3) Dibujo de la nueva curva de valor

Precio CocinaRecepciónWi-Fi gratuita Espacio

Curva de valor de los competidores

Self-Service Auto chek-inn

Océano azul

Page 77: Modelos de negocio

XX X=

=X

Metodología para crear océanos azules: 4) Diseño un nuevo modelo de negocio

Page 78: Modelos de negocio

Resultado

Page 79: Modelos de negocio

Citizen, un nuevo hotel de lujo a precios asequibles

Page 80: Modelos de negocio

Elimina algunas tareas...

Page 81: Modelos de negocio

Elimina la cocina, pero...

Page 82: Modelos de negocio

Optimiza el espacio...

Page 83: Modelos de negocio

... con habitaciones pequeñas pero funcionales

Page 84: Modelos de negocio

... y agradables

Page 85: Modelos de negocio

Ofrece espacios de diseño agradables

Page 86: Modelos de negocio

Ofrece Wi-fi gratuita

Page 87: Modelos de negocio

Citizen

Qué

Cómo

$ $ $ $ $ $ $ $

Quien

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Alianzas Actividades clave

Recursos clave

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Relación con el cliente

Segmentos de cliente

Canales

Redefine el qué

Cambia su manera de

relacionarse

Busca maneras más económicas

de hacerlo

Page 88: Modelos de negocio

3Un problema por solucionar

Page 89: Modelos de negocio

El uso de modelos aporta un lenguaje común...

Page 90: Modelos de negocio

... para generar modelos de negocio a partir de la ideas

Page 91: Modelos de negocio

Diseña y analiza los puntos fuertes de tu negocio

Define, mejora, inventa

Idea

Prototipo y test

Busca la rentabilidad

Aprende de los errores y rectifica

Probar de nuevo

Page 92: Modelos de negocio

los costes

Inventa nuevas versiones

los ingresos los clientes

Define, mejora, inventa

Idea

Prototipo y test

Busca la rentabilidad

Aprende de los errores y rectifica

Probar de nuevo

Page 93: Modelos de negocio

Haz prototipos y realiza un test para validar las hipótesis

Modelo A

Modelo B

Modelo C

Criterio a Criterio b Criterio c

Define, mejora, inventa

Idea

Prototipo y test

Busca la rentabilidad

Aprende de los errores y rectifica

Probar de nuevo

Page 94: Modelos de negocio

Busca siempre la rentabilidad y la sostenibilidad

Define, mejora, inventa

Idea

Prototipo y test

Busca la rentabilidad

Aprende de los errores y rectifica

Probar de nuevo

Page 95: Modelos de negocio

Rectifica las hipótesis del modelo cuando sea necesario

Itera tu modelo de negocio ¡Funciona!

Define, mejora, inventa

Idea

Prototipo y test

Busca la rentabilidad

Aprende de los errores y rectifica

Probar de nuevo

Page 96: Modelos de negocio

Y lo más importante...

Page 97: Modelos de negocio

Define, mejora, inventa

Idea

Prototipo y test

Busca la rentabilidad

Aprende de los errores y rectifica

Probar de nuevo

No desistas, aprender de los errores es importante y lo

hemos hecho siempre