Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENAREGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 1
Fecha:
Febrero 9 de 2009
Páginas. 1 de 8
Taller 1. Planificación de la Calidad
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 1.
Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 1, taller semana 1 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller
Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeación para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementación, además porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.Por tal razón, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos económicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementación del sistema de gestión de la calidad, para ello deberá como en cualquier
Nombre Estudiante: ROSA HELENA HERNANDEZ JARAMILLO
EMAIL: [email protected]
FECHA: Septiembre 5 de 2011
CODIGO CURSO: 258619
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proyecto, hacer una estimación del tiempo que necesitará para llevar a cabo la implementación del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran.
Para ello deberá desarrollar lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)
Mi empresa es un Centro de Diagnóstico Automotor, dedicado exclusivamente a la inspección Técnico Mecánica y de gases contaminantes para
vehículos livianos, pesados, (Diesel y Gasolina) donde se hace la verificación de las condiciones técnico mecánicas y de gases de los vehículos que
circulan por las carreteras de la región y del país, teniendo como sede la ciudad de Quibdó.
2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)
Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementación del Sistema de Calidad en Su organización
- Identifique las actividades- Identifique los periodos- Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)- Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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SEMANASNOMBRE ACTIVIDAD
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48
RESPONSABLE
DESCRIPCION ACTIVIDAD
DIAGNOSTICO Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidadgerencia
evaluación de la situación Actual de la empresa, la documentación con que cuenta la empresa, el entrenamiento previo del personal, la disponibilidad presupuestal, la normatividad aplicable al tipo de empresa.
SENSIBILIZACION Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidadgerencia
Concientización, Divulgación y entrenamiento deTodo el personal de la empresa en lo referenteal sistema de gestión de calidad y al cumplimientos de normas Correspondiente. explicar las fases, plazos y responsables
DOCUMENTACION Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de
Realizar los Cambios necesarios en documentación. Documentando cada proceso que se
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Calidad realiza en la empresa
CAPACITACION Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidad
Identificar el personal a capacitar, Definir horarios, fechas y docente, definir el material didáctico, realizar la capacitación, enfatizando en las normas aplicables, además de los procedimientos e instructivos necesarios para el funcionamiento del CDA.
IMPLEMENTACION Todo el personal
Realizar divulgación del SGC, Implementación de la documentación, Evaluar grado de asimilación de política y objetivos calidad, Competencias, Verificar el cumplimiento de los perfiles definidos, Actualizar historias laborales con registros de competencias, Aplicar metodología de capacitación, definir y aplicar plan Compras, efectuar
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evaluación de proveedores,
MEJORAMIENTO Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidad
Realización de Acciones de Mejora necesarias,Para trabajar sobre las no conformidades encontradas.
AUDITORIA INTEZRNA
GerenciaLíder de CalidadAuditor interno
Planificación y realización de Auditorías Internas de Calidad, Seleccionar Equipo Auditor, Elaborar plan de auditorías, Realizar auditorías internas, Elaborar informe de auditorías,
NO CONFORMIDADES
Coordinadora de Calidad, GerenciaLíder de Calidad
Establecer plan de acciones sobre hallazgos, Realizar seguimiento a las acciones tomadas, Revisión por la Dirección, Realizar la revisión, Establecer plan de acciones de mejora, Realizar seguimiento a las acciones tomadas
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Nota: El formato de cronograma anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concéntrese en la implementación del sistema, haga los cálculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.
3. PRESUPUESTO PRIMER AÑO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (20 puntos)
- Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamaño y tipo de su organización
RECURSOS NECESARIOS
CONCEPTO VALOR MES VALOR AÑO EXPLICACIÓN
HUMANOS
Lider de Calidad
Estudiante en practica de Ingeniería Industrial
FÍSICOS
Bienes oficina de calidad
Papelería
TECNOLÓGICOS
Computador e impresora
Sistema de Información para Gestión de Calidad
Intranet
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Internet
Medios de comunicación
OTROS
Presupuesto de capacitación y entrenamiento de empleados
Auditoria de Seguimiento
Total
Gastos Imprevistos(5% Total)
TOTAL
Nota: El formato de presupuesto anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementación del sistema de gestión de la calidad.
4. CONCLUSIONES (10 puntos)
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.
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