Fuente: “Monitor Mercados Online - Europa 2014”, realizado por Vivential Value. Metodología: “iRON” Índice de Reputación Online® y “Monitor Mercados Online” son metodologías diseñadas por Vivential Value para el estudio de la Reputación Online de Destinos y Servicios Turísticos, e implementadas en el periodo 2008-2014 en numerosos destinos de Europa y Latinoamérica. Muestra: 112.869 opiniones online de turistas nacionales e internacionales respecto a su estancia en hoteles peninsulares e insulares, emitidas entre el 1er trimestre 2013 y 1er trimestre 2014. Nota*: los Países Nórdicos “.PN” analizados son Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega y Suecia (Barcelona, Mayo de 2014).

Monitor Mercados Online _ EUROPA’14

Índice de Reputación Online de los hoteles españoles según los turistas europeos

8,16/10

iRON Índice de Reputación Online® de Hoteles

según los turistas de REINO UNIDO

7,92/10

iRON Índice de Reputación Online® de Hoteles

según TOTAL turistas nacionales y extranjeros iRON

iRON_topEU

Los 5 principales mercados emisores europeos para el conjunto del Estado, muestran un heterogéneo nivel de satisfacción respecto a su experiencia en los hoteles de los principales destinos españoles, como indican sus valoraciones en Internet, estudiadas a partir del indicador “iRON” Índice de Reputación Online®. Dada la proximidad geográfica de estos mercados y su alta potencialidad de volver a viajar a nuestros destinos, su satisfacción y fidelización debe trabajarse como un objetivo prioritario. Si a ello le sumamos el elevado nivel de penetración de Internet en sus procesos de información y decisión, incluidas las opiniones de otros turistas de su misma nacionalidad, la Reputación Online se convierte en una herramienta de inteligencia de mercados imprescindible para la competitividad de nuestros destinos turísticos.

iRON mayor a 8/10 Ubicación, Limpieza, Servicio y

Relación Calidad/Precio…

8,02/10

iRON Índice de Reputación Online® de Hoteles

según los turistas de ALEMANIA

iRON Índice de Reputación Online® de Hoteles

según los turistas de PAÍSES NÓRDICOS*

7,85/10 iRON Índice de Reputación Online®

de Hoteles

según los turistas de ITALIA

7,78/10

viventialvalue®

@ViventialValue

7,89/10 iRON Índice de Reputación Online®

de Hoteles

según los turistas de FRANCIA

.UK

.DE

.FR

.IT

.PN

Confort, Habitaciones y

Descanso… iRON menor a 8/10

http://bit.ly/iRONtopEU