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Comportamiento Organizacional
El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que
forma afectan a los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento delas personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia
en las actividades de la empresa.
De tal manera, el comportamiento organizacional es la materia que busca
establecer la forma en que afectan los individuos, los grupos y el ambiente la
conducta de las personas dentro de las organizaciones. En ese sentido, Robbins
(2008 lo define como !el estudio de los actos y las actitudes que la gente
muestra en las organizaciones".
#e trata por lo tanto, de una $erramienta $umana para beneficio de las
personas y se aplica de modo general a la conducta de las personas en toda
clase de organizaci%n. &l respecto, Davis y 'estrom (200) conciben el
comportamiento organizacional como !una disciplina cient*fica a cuya base de
conocimiento se agrega constantemente una gran cantidad de investigadores y
desarrollos conceptuales"
#eg+n Dailey Es el estudio del comportamiento y de las actitudes de las
personas en la organizaci%n.
De acuerdo con las definiciones anteriores, el prop%sito fundamental del
comportamiento organizacional es comprender los elementos clave que permitan
me-orar las organizaciones escolares adaptndolas a las diferencias individuales
de los gerentes, pues el talento $umano es el factor determinante para posibilitar
el logro de los ob-etivos institucionales.
Es importante se/alar que el comportamiento organizacional de los
gerentes educativos es el estudio y la aplicaci%n de los conocimientos acerca de
la forma en la cual los docentes individualgrupalmente act+an en las
organizaciones educativas, puede considerarse como una disciplina cient*fica a
cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de
investigaciones, as* como desarrollos conceptuales.
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En ese sentido, Davis y 'estrom (200) plantean que en el
comportamiento organizacional se distinguen cuatro ob-etivos describir,
entender, predecir, controlar ciertos fen%menos, incluso el entorno de las
instituciones.
1. Describir el comportamiento consiste en describir sistemticamentec%mo se comportan las personas en condiciones distintas dentro de una
organizaci%n. 3ara lograrlo es necesario que los directivos se comuniquen con
un lengua-e com+n respecto del comportamiento $umano en el traba-o.
2. Entenderel comportamiento implica entender por qu4 las personas se
comportan de una determinada manera.
5. Predecir el comportamiento para determinar cules docentes sern
dedicados y productivos, aqu4llos que se caracterizarn por ausentismo,
retardos o conducta perturbadora en determinado momento, de modo que sea
posible emprender acciones preventivas.
6. Controlar el comportamiento relacionado con el desarrollo de
$abilidades, el traba-o de equipo, la productividad de los docentes. 'ecesitan
me-orar los resultados mediante sus acciones as* como la del personal.
Elementos del Comportamiento Organizacional
7ordon (200) concibe el comportamiento organizacional como el acervo
de conocimientos derivados del estudio de dic$os actos y actitudes. #e puede
considerar entonces que el comportamiento organizacional en el mbito
educativo, es impredecible por cuanto se origina en necesidades y sistema de
valores muy arraigadas en quienes all* laboran por consiguiente, no eisten
f%rmulas simples, prcticas para traba-ar con ellas, ni una soluci%n ideal para los
problemas de la instituci%n.En ese sentido, las organizaciones difieren en la naturaleza de los sistemas
que crean y mantienen, as* como en los resultados logrados los cuales, seg+n
Davis y 'estrom (200), var*an de manera predecible con los diversos modelos
de comportamiento organizacional eistentes. 9stos constituyen el sistema de
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creencias predominante en los pensamientos de los gerentes, afectando sus
acciones en cada instituci%n.
&$ora bien, al igual que las organizaciones difieren entre ellas, tambi4n
var*an las prcticas en los departamentos o coordinaciones de una instituci%n,
dependiendo del modelo prevaleciente en el centro, a causa de las preferenciaspersonales del gerente o de las condiciones propias de su rea.
Es importante aclarar, que diversos elementos pueden influir en la elecci%n
de un modelo por parte de un gerente. 3or tanto, se debe tener presente las
actitudes, personalidad el e-ercicio de una gerencia participativa, inteligencia
emocional, $abilidades sociales y conciencia emocional por el directivo los
cuales afectan su comportamiento organizacional.
Actitudes
#eg+n Robbins y De :enzo (2008 las actitudes son declaraciones de
evaluaci%n, favorables o desfavorables, relativas a ob-etos, personas o
acontecimientos" (p.261. &simismo, Dessler (2008 se/ala que las actitudes
estn integradas por tres componentes (a componente cognoscitivo, constituido
por creencias, conocimientos o informaci%n que una persona posee (b
componente afectivo, es el segmento emocional o de sentimiento, de unaactitud (c componente de comportamiento, se refiere a la intenci%n de
comportarse de cierta manera $acia alguien o algo.
En opini%n del investigador, las actitudes son aprobaciones o
desaprobaciones que deben $acerse en una instituci%n educativa, las cuales se
realizan a trav4s de enunciados para se/alar o representar como se siente el
personal para determinar si su comportamiento es deseable o no. &l respecto,
;art*nez (200
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instituci%n educativa se puede evaluar la satisfacci%n en el traba-o del gerente al
observar la actitud general asumida por 4l $acia su traba-o.
2. :ompromiso con el =raba-o Dessler (ob.cit. se/ala que el compromiso
con el traba-o se refiere al grado en que la persona se valora a s* misma a trav4s
de la identificaci%n sociol%gica con su puesto dentro de la empresa. Elinvestigador epresa que en las instituciones educativas, esta actitud puede
medirse a trav4s de la evaluaci%n del grado en el cual el director se identifica con
su empleo, participa activamente en 4l, considerando su desempe/o como
importante para su valor personal.
5. :ompromiso >rganizacional seg+n ;art*nez (200
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fines -ustifican los medios. Est estrec$amente relacionado con el autoritarismo,
se refiere a c%mo obtener y manipular el poder.
6. &utoestima es el nivel de agrado o desagrado de s* mismo que tiene el
gerente. Est directamente relacionada con las epectativas de 4ito. ?os
directores con alta autoestima creen poseer ms de la capacidad necesaria paratriunfar en el traba-o, mientras quienes tienen ba-a autoestima son dependientes
de la recepci%n de evaluaciones positivas de su personal.
En la personalidad del individuo la autoestima se considera como un
elemento fundamental, la cual le permite actuar responsablemente, consciente
que su comportamiento es el ms adecuado ante la situaci%n presentada,
asumiendo la responsabilidad de sus acciones, por cuanto se considera capaz
de e-ecutar cualquier actividad de manera eficaz y eficiente.
3ara Raffini (2010 !la autoestima es la apreciaci%n del propio valor e
importancia, caracterizada por la posibilidad de responsabilizarse de uno mismo
y de actuar de manera responsable $acia los dems" (p.1). Esta definici%n al
ser aplicada a la educaci%n indica la importancia de brindar al docente las
eperiencias necesarias para generar un sentimiento de orgullo, evitando
aquellas conducentes a la formaci%n de epectativas desvalorizadoras.
&simismo, el $ec$o de responsabilizarse por s* mismo, le otorga el sentido
del valor, el cual al ser alimentado en la escuela, le ofrece la oportunidadeperiencial de respetarse y, en consecuencia, respetar a los dems. En ese
sentido, :or@ille (200), epresa que la autoestima est compuesta por dos
palabras auto, se refiere a la persona en s* mismo estima, relacionada con la
valoraci%n por tanto, la define como la valoraci%n de una persona acerca de s*
mismo.
?os autores mencionados coinciden en se/alar la autoestima como el
refle-o de s* misma que tienen las personas, considerndose una eigenciainterior eperimentada por el individuo, la cual lo lleva a sentirse valioso, digno
de respeto no solo ante s* mismo, sino ante los dems esta interioridad e-erce
un rol de vital importancia en la conciencia, la personalidad, el organismo como
totalidad.
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