TABLA DE CONTENIDO
1. Introduccin
2. Objetivos
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivos Especficos
3. Marco Conceptual
4. Diseo del Instrumento
4.1 Metodologa
4.2 Definicin de Indicadores
4.3 Elaboracin del instrumento
5. Sistema de evaluacin de resultados
6. Bibliografa
1. INTRODUCCIN
Desde pocas remotas, el xito de una organizacin ha estado
ntimamente ligado a la capacidad o nivel de liderazgo que posee la
persona que lleva las riendas de uno o varios grupos de trabajo. Sin
embargo, el liderazgo es una caracterstica que no slo est asociada a los
jefes de grupos de trabajo, sino tambin a las personas que hacen parte
de stos y que son quienes trabajan de manera directa en el
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
La medicin de los niveles de liderazgo en los empleados y personas
encargadas de grupos de trabajo es fundamental, teniendo en cuenta que
la evaluacin de la capacidad de liderazgo (que puede ser peridica)
puede ayudar a los empleados a conocerse mejor a s mismos y a mejorar
los aspectos que afecten el desempeo del grupo de trabajo que lideran o
al cual pertenecen.
En este trabajo se disear un instrumento de medicin que busca
identificar el nivel de liderazgo en el que se encuentran los empleados.
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Elaborar un instrumento que permita medir e identificar el nivel
de liderazgo en que se encuentran los empleados de una
empresa y dar cuenta de su evolucin en los diferentes tipos de
liderazgo.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar el nivel de liderazgo en las personas que hacen parte
de una organizacin
Evaluar la percepcin del concepto de liderazgo al interior de la
organizacin
Generar un aumento en los niveles de liderazgo de manera
sistemtica
3. MARCO CONCEPTUAL
LIDERAZGO
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo
tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de
metas y objetivos.
Tambin se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En
la administracin de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva
en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea ste personal, gerencial o
institucional (dentro del proceso administrativo de la organizacin).
LIDERAZGO SITUACIONAL
El concepto de liderazgo situacional hace referencia a un modelo de
liderazgo mediante el cual el lder adopta distintos estilos de liderazgo
dependiendo de la situacin y del nivel de desarrollo de los empleados.
El liderazgo situacional se basa en establecer un equilibrio entre los
distintos tipos de comportamiento que ejerce un lder con el objetivo de
adaptarse al nivel de desarrollo y competencia de su equipo de trabajo.
Nivel de desarrollo 1 (E1): el lder controla. Baja competencia/ bajo
compromiso: falta de habilidades para realizar la tarea y carencia de
motivacin para abordarla.
Nivel de desarrollo 2 (E2): el lder supervisa. Alguna competencia/ bajo
compromiso: el equipo cuenta con ciertas habilidades relevantes pero es
incapaz de realizar el trabajo sin ayuda. Todava no se sienten
comprometidos con la tarea.
Nivel de desarrollo 3 (E3): el lder asesora. Alta competencia/
compromiso variable: el equipo tiene experiencia y es capaz pero an le
falta un poco de confianza para hacerlo solo o motivacin para hacerlo
rpido y bien.
Nivel de desarrollo 4 (E4): el lder delega. Alta competencia/ alto
compromiso: tienen experiencias en sus puestos y se sienten cmodos y
seguros desempendolos.
Todas las personas hemos de liderar en ciertos mbitos de nuestra de vida,
y el xito que precede a este modelo no hace otra cosa que afirmar la
necesaria capacidad de adaptacin y habitualmente con la que ha de contar
el ser humano ante las exigencias de la vida.
LIDERAZGO TRANSACCIONAL
Liderazgo transaccional hace referencia a un tipo de liderazgo empresarial
que tiene como base el intercambio. El trabajador ofrece sus servicios y
obtiene por ello salario y otros beneficios y por otro lado, el lder reconoce
qu quiere conseguir y facilita a los trabajadores los recursos necesarios
para hacer que lo consigan.
El lder otorga a sus trabajadores intereses y recompensas y stos
responden con su trabajo.
Poltica de premios econmicos segn el rendimiento
Tipo de liderazgo basado en la gratificacin, que no en la gratitud
Respeto por el compromiso mutuo, el orden y el valor cuantitativo de
los resultados
Es imprescindible para el funcionamiento de la empresa
VENTAJAS:
Hay un beneficio mutuo
El trabajo es valorado y considerado
Es una forma de liderar efectiva, ya que ambas partes consiguen su
objetivo.
DESVENTAJAS:
Tiene poco alcance Dura mientras se realiza el intercambio, por lo que no hay lealtad
permanente Si se emplea slo este tipo de liderazgo, se pierde la posibilidad de generar
mayor efectividad en la empresa Gestin pasiva por parte del lder, ya que slo acta si no se obtiene lo
esperado La relacin entre lder y trabajador es impersonal
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Habilidad del lder para orientar el trayecto a seguir, a travs de la
estimulacin, de todas las reas que conforman un sistema de
organizaciones; potenciando al mximo cada una de ellas y logrando, a
travs de la creatividad, la consecucin de objetivos y la satisfaccin de las
necesidades de la empresa.
En definitiva, el concepto de liderazgo organizacional hace referencia a la
habilidad o capacidad interpersonal del lder o el proceso a travs del cual
ste influye, induce y anima a los empleados a llevar a cabo los objetivos de
la empresa con entusiasmo y por propia voluntad.
La existencia de planes
Un procedimiento estandarizado
Formalizacin
Firmeza organizacional
DESVENTAJAS
Cuando el lder no tiene control sobre las recompensas del
organismo, o cuando existe un alejamiento importante entre los
superiores y los subordinados, el lder es anulado tanto en su funcin
de relacionarse con el grupo como en su funcin de organizar el
trabajo.
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Proceso comn de lder y trabajadores para avanzar a un nivel ms alto de la moral y la motivacin. Es una transformacin que produce cambios significativos en la empresa y en las personas que la conforman.
Aproximacin personal al trabajador, es decir, el trabajador es una persona
antes que una herramienta para ganar dinero.
Hay una estimulacin intelectual del trabajador, invitndole a que aporte sus
ideas y las mejoras de proceso que crea convenientes.
Se motiva e inspira al trabajador en sus funciones dentro de la empresa.
Se hace partcipe al trabajador del xito de la empresa.
Hay fe en los trabajadores y en el trabajo en equipo
Se dedica al crecimiento a largo plazo ms que en los resultados a corto
plazo
Hay voluntad de arriesgarse
VENTAJAS: Desarrollo de habilidades sociales El lder es un ejemplo a seguir Aumento de la autoestima de los trabajadores, lo que supone mayor
productividad y mayores beneficios Menores costes porque no es necesario rotar o sustituir trabajadores Mayor probabilidad de haber nuevas y mejores iniciativas Aprendizaje corporativo
DESVENTAJAS:
Asume que hay motivacin por parte del trabajador
Los resultados son visibles a largo plazo
No todos los lderes pueden ser transformadores
Carece de detalles de aplicacin
Hay un gran potencial de abuso ya que no siempre se utiliza
moralmente
4. DISEO DEL INSTRUMENTO
4.1 METODOLOGIA
Para la medicin y evaluacin de los niveles de liderazgo de los
empleados, se elaborar una encuesta que ser aplicable a
trabajadores y otra encuesta enfocada a evaluar a los jefes, directivos y
personas que ejercen liderazgo en la organizacin.
Para esto, se definirn 3 indicadores por cada nivel de liderazgo, los
cuales se relacionan con las caractersticas de cada nivel y permitirn
establecer el grado de afinidad de la persona evaluada.
Posteriormente, se proceder a elaborar las preguntas
correspondientes y se asignarn puntajes para facilitar el tratamiento
de los datos.
Los tres tipos de preguntas sern:
Preguntas de Afinidad (PA): En estas el encuestado marcar con
una X que tan de acuerdo est con una afirmacin, el cuadro
ser el siguiente:
Totalmente de Acuerdo
De acuerdo
Neutro En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Preguntas de frecuencia (PF): El encuestado dar cuenta de la
frecuencia con la que realiza una actividad marcando con una X.
El cuadro ser el siguiente:
Siempre Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca Nunca
Preguntas de seleccin mltiple (PS): El encuestado marcar una
entre varias opciones con una X.
Despus de elaborar la encuesta, se dar una valoracin de 1 a 5
para las PA y PF, y una valoracin de 1, 3 y 5 para las PS.
La encuesta dirigida a los empleados tendr de 12 preguntas
que sumarn un puntaje de 60, distribuido entre los 4 niveles de
afinidad, mientras que la encuesta dirigida a los lderes o
personas con grupos a cargo constar de 16 preguntas que
sumaran un puntaje de 80.
Cabe resaltar que las preguntas no estarn organizadas por
niveles, de manera que el encuestado no conocer qu nivel de
liderazgo se le est evaluando, de igual forma, los encuestados
no conocern el criterio de calificacin.
Luego de aplicada la encuesta, una persona ajena a la
organizacin ser la encargada de dar la puntuacin a las
encuestas.
4.2 DEFINICIN DE INDICADORES
A continuacin definiremos los indicadores para cada nivel de
liderazgo.
LIDERAZGO SITUACIONAL
Se definieron los siguientes indicadores:
Responsabilidad: Cumplimiento de las obligaciones
Participacin: Grado de cultura colaborativa
Compromiso: Grado en que un empleado se identifica
con una organizacin y con las metas de esta
LIDERAZGO TRANSACCIONAL
A continuacin se definieron los indicadores
correspondientes este nivel de liderazgo:
Respeto por el compromiso mutuo: Hace referencia a
la igualdad en cuanto a los beneficios obtenidos
Recompensa: Actitud de un lder frente a los esfuerzos
de su grupo de trabajo
Comunicacin activa: Grado en el que un lder se
comunica y escucha a su grupo de trabajo
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Se definieron los siguientes indicadores:
Clima organizacional: Ambiente generado por las
emociones de los miembros de un grupo u organizacin.
Pro actividad: Actitud que asume pleno control de su
conducta de modo activo
Innovacin: Hace referencia a la creatividad y a la
capacidad de proponer nuevas y mejores formas de
hacer las cosas y transmitirlo al resto del grupo
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Los indicadores son los siguientes:
Motivacin: Son los factores o determinantes internos
que incitan a una accin
Iniciativa: Capacidad para idear, inventar o emprender
cosas
Cumplimiento: Se refiere al grado de eficacia de los
empleados con sus obligaciones y a los objetivos de la
organizacin
4.3 ELABORACIN DEL INSTRUMENTO
Teniendo en cuenta los criterios mencionados anteriormente, se
elaboraron 2 encuestas, la ENCUESTA 1 est dirigida a empleados
(Que no tienen a cargo un grupo de trabajo, sino que hacen parte de
este), mientras que la ENCUESTA 2 est diseada para medir el
nivel de liderazgo de jefes y personas encargadas de dirigir grupos.
A continuacin se presentan las preguntas y a qu nivel de
liderazgo va enfocada cada pregunta.
Niveles de Liderazgo
Situacional
Trasaccional
Organizacional
Transformacional
Preguntas exclusivas para jefes
1. Preguntas de tipo PF
Pregunta
Siempre Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
Piensa usted que un buen lder delega responsabilidades
Cuando usted participa en una actividad y obtiene buenos resultados, su jefe le da un valor significativo
Cuando hay que tomar una decisin radical, el lder dirige al grupo
Soy capaz de tomar el mando al momento de realizar una actividad
Cuando se trata de trabajar en equipo, usted toma la iniciativa
2. Preguntas de tipo PA
Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De acuerdo
Neutro En
desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo Piensa usted que se le debe dar recompensa y gratificaciones a los empleados por su buen desempeo
Cree usted que debera ser premiado el valor de la puntualidad
Que tan de acuerdo est usted en que la responsabilidad debe ser lo ms importante en el cumplimiento de los objetivos de una empresa
Cree usted que para todo buen lder es indispensable ejercer la motivacin
Cree necesario imponer un castigo si los empleados incumplen con las normas de la organizacin
Considera usted que la empata es necesaria en la relacin grupo - lder
La innovacin es una habilidad fundamental dentro de toda organizacin
Un buen salario y/o una buena recompensa hacen a un buen lder
Un lder debe brindar apoyo frente a situaciones adversas
3. Preguntas de tipo PS
Pregunta Marcar Opciones
Si uno de sus empleados tiene un buen desempeo y se ve comprometido con alcanzar los objetivos organizacionales, usted
Lo exhorta para reafirmar su conducta
Lo incentiva econmicamente
Lo exhorta y lo incentiva econmicamente
No hace nada
Cuando se trata de definir nuevos mtodos de trabajo, usted
Realiza una lluvia de ideas y aporta de forma creativa
Tiene en cuenta la opinin de los dems y expone su punto de vista
Espera a que los dems decidan
Luego de definir las preguntas, se procede a elaborar el
instrumento que nos permitir medir esta importante caracterstica
inherente a las organizaciones.
ENCUESTA 1
A travs de esta herramienta se busca medir y evaluar el nivel de liderazgo de los
empleados dentro la empresa teniendo en cuenta algunos indicadores.
Esta herramienta consta de 12 preguntas que usted deber marcar con una X.
1. Preguntas de Frecuencia
Marque con un X con qu frecuencia ocurre cada una de las siguientes
actividades:
Actividad
Siempre Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
Piensa usted que un buen lder delega responsabilidades
Cree usted que un lder debe brindar apoyo frente a situaciones adversas
Cuando usted participa en una actividad y obtiene buenos resultados, su jefe le da un valor significativo
Cuando hay que tomar una decisin radical, el lder dirige al grupo
Soy capaz de tomar el mando al momento de realizar una actividad
Cuando se trata de trabajar en equipo, usted toma la iniciativa
2. Preguntas de Afinidad
Marque con una X que tan de acuerdo est con cada una de las
siguientes afirmaciones:
Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De acuerdo
Neutro En
desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo Piensa usted que se le debe dar recompensa y gratificaciones a los empleados por su buen desempeo
Cree usted que debera ser premiado el valor de la puntualidad
Que tan de acuerdo est usted en que la responsabilidad debe ser lo ms importante en el cumplimiento de los objetivos de una empresa
Cree necesario imponer un castigo si los empleados incumplen con las normas de la organizacin
La innovacin es una habilidad fundamental dentro de toda organizacin
3. Preguntas de seleccin mltiple
Marque con una X una de las opciones que se presentan para cada pregunta:
Pregunta Marcar Opciones
Cuando se trata de definir nuevos mtodos de trabajo, usted
Realiza una lluvia de ideas y aporta de forma creativa
Tiene en cuenta la opinin de los dems y expone su punto de vista
Espera a que los dems decidan
MUCHAS GRACIAS POR RESOLVER LA ENCUESTA!
ENCUESTA 2
A travs de esta herramienta se busca medir y evaluar el nivel de liderazgo de los
empleados dentro la empresa teniendo en cuenta algunos indicadores.
Esta herramienta consta de 12 preguntas que usted deber marcar con una X.
1. Preguntas de Frecuencia
Marque con un X con qu frecuencia ocurre cada una de las siguientes
actividades:
Actividad
Siempre Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
Piensa usted que un buen lder delega responsabilidades
Cree usted que un lder debe brindar apoyo frente a situaciones adversas
Cuando usted participa en una actividad y obtiene buenos resultados, su jefe le da un valor significativo
Cuando hay que tomar una decisin radical, el lder dirige al grupo
Soy capaz de tomar el mando al momento de realizar una actividad
Cuando se trata de trabajar en equipo, usted toma la iniciativa
2. Preguntas de Afinidad
Marque con una X que tan de acuerdo est con cada una de las
siguientes afirmaciones:
Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De acuerdo
Neutro En
desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo Piensa usted que se le debe dar recompensa y gratificaciones a los empleados por su buen desempeo
Cree usted que debera ser premiado el valor de la puntualidad
Que tan de acuerdo est usted en que la responsabilidad debe ser lo ms importante en el cumplimiento de los objetivos de una empresa
Cree usted que para todo buen lder es indispensable ejercer la motivacin
Cree necesario imponer un castigo si los empleados incumplen con las normas de la organizacin
Considera usted que la empata es necesaria en la relacin grupo - lder
La innovacin es una habilidad fundamental dentro de toda organizacin
Un buen salario y/o una buena recompensa hacen a un buen lder
3. Preguntas de seleccin mltiple
Marque con una X una de las opciones que se presentan para cada pregunta:
Pregunta Marcar Opciones
Si uno de sus empleados tiene un buen desempeo y se ve comprometido con alcanzar los objetivos organizacionales, usted
Lo exhorta para reafirmar su conducta
Lo incentiva econmicamente
Lo exhorta y lo incentiva econmicamente
No hace nada
Cuando se trata de definir nuevos mtodos de trabajo, usted
Realiza una lluvia de ideas y aporta de forma creativa
Tiene en cuenta la opinin de los dems y expone su punto de vista
Espera a que los dems decidan
MUCHAS GRACIAS POR RESOLVER LA ENCUESTA!
5. SISTEMA DE EVALUACIN DE RESULTADOS
Las herramientas para evaluar los resultados de las encuestas se
presentan a continuacin:
1. Preguntas de Frecuencia
Actividad
Siempre Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
Puntuacin de acuerdo a la frecuencia
5 4 3 2 1
Piensa usted que un buen lder delega responsabilidades
Cree usted que un lder debe brindar apoyo frente a situaciones adversas
Cuando usted participa en una actividad y obtiene buenos resultados, su jefe le da un valor significativo
Cuando hay que tomar una decisin radical, el lder dirige al grupo
Soy capaz de tomar el mando al momento de realizar una actividad
Cuando se trata de trabajar en equipo, usted toma la iniciativa
2. Preguntas de Afinidad
Pregunta
Totalmente de Acuerdo
De acuerdo
Neutro En
desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo Puntuacin de acuerdo
a la afinidad 5 4 3 2 1
Piensa usted que se le debe dar recompensa y gratificaciones a los empleados por su buen desempeo
Cree usted que debera ser premiado el valor de la puntualidad
Que tan de acuerdo est usted en que la responsabilidad debe ser lo ms importante en el cumplimiento de los objetivos de una empresa
Cree usted que para todo buen lder es indispensable ejercer la motivacin
Cree necesario imponer un castigo si los empleados incumplen con las normas de la organizacin
Considera usted que la empata es necesaria en la relacin grupo - lder
La innovacin es una habilidad fundamental dentro de toda organizacin
Un buen salario y/o una buena recompensa hacen a un buen lder
3. Preguntas de seleccin mltiple
Pregunta Marcar Opciones Puntuacin
Si uno de sus empleados tiene un buen desempeo y se ve comprometido con alcanzar los objetivos organizacionales, usted
Lo exhorta para reafirmar su conducta
1
Lo incentiva econmicamente 3
Lo exhorta y lo incentiva econmicamente
5
No hace nada 0
Cuando se trata de definir nuevos mtodos de trabajo, usted
Realiza una lluvia de ideas y aporta de forma creativa
5
Tiene en cuenta la opinin de los dems y expone su punto de vista
3
Espera a que los dems decidan
1
Para la ENCUESTA 1, el puntaje mximo ser de 60, distribuido
entre los distintos niveles de liderazgo (mximo 15 puntos en cada
nivel), mientras que para la ENCUESTA 2, el puntaje mximo ser
de 80, distribuido entre los distintos niveles de liderazgo (mximo
20 puntos en cada nivel).
Se definir el nivel de liderazgo en el que se encuentra el
encuestado teniendo en cuenta la suma de los puntajes de las
preguntas correspondientes a cada nivel.
Los datos pueden ser registrados en la siguiente tabla:
Nivel de Liderazgo Puntuacin Jerarquizacin Situacional Transaccional Organizacional Transformacional
6. BIBLIOGRAFA
Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo: (John Maxwell)
Cmo Ganar Amigos e Influir en las Personas: (Dale
Carnegie)
http://liderazgo.euroresidentes.com/2013/11/liderazgo-
situacional.html
http://liderazgo.euroresidentes.com/2013/10/liderazgo-
transaccional.html
http://liderazgo.euroresidentes.com/2013/12/liderazgo-
organizacional.html
http://liderazgo.euroresidentes.com/2013/10/liderazgo-
transformacional.html
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