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Caso de xito
Madrid, 18 de enero de 2011
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McDonalds
Compaa lder en el sector de restauracin
Instalada en Espaa desde 1981. Este ao se cumple 30 Aniversario
414 restaurantes repartidos por la geografa nacional
Compaa franquiciadoraCompaa franquiciadora
Gestiona directamente 90 restaurantes
Cierra el ao 2010 con una facturacin incrementada respecto al 2009
Ao 2010, primera empresa de comida rpida certificada con la Q (Calidad)
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Clave de xito
Clientes Empleados
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Franquiciados Proveedores
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Situacin de PartidaPrograma de gestin de recursos humanos propio
Necesidad de bsqueda de software para la gestin de RRHH
Se elige Recursos Humanos PeopleSoft v 8.8, en el ao 2004
Ao 2005. Proyecto de implantacin de los procesos de:Organizacin y gestin de posicionesAdministracin de personalAdministracin de personalInterface con el sistema de nmina
Conclusiones principales:Imprescindible compromiso claro de la organizacin
A mediados del 2008, Motiva asume el soporte de la aplicacin, de las labores:FuncionalesTcnicasSistemas
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Caso de xito
Solucin para:
Migracin de Administracin de Personal de 8.8 a 9.0
Autoservicios
Implantacin de Evaluaciones de Planes de Desarrollo Individual.
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Ingredientes del xito
Producto Fiable y Consistente
Equipo de Proyecto experimentado
Total implicacin de McDonalds
Realizacin exhaustiva de pruebas
Control bidireccional del Proyecto
Confianza en el criterio del implantador
Confianza en el modelo Remoto
y todava mejor con
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Un orden lgico
Migracin de Administracin
de Personal
Implementacin PDS
3de Personal
de 8.8 a 9.0
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Autoservicios
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RR.HH.
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Migracin de Administracin de Personal Administracin de Personal
de 8.8 a 9.0
Migracin a 9.0Migracin a 9.0 8
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Objetivos
8.8 9.0Mantener funcionalidad existente en 8.8
Migrar datos de Organizacin
Carga del Histrico de empleadosCarga del Histrico de empleados
Formacin en
nuevas
funcionalidades
Migracin a 9.0Migracin a 9.0
Carga del Histrico de empleadosCarga del Histrico de empleados
Revisin y migracin de desarrollosRevisin y migracin de desarrollos
Revisin y migracin de Interfaz de nmina
Nmina TAO
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Servidor deAplicacin
SQL
Base de Datos PeopleSoft
Servidor de Base de Datos
ClienteWindows
Mensajes Tuxedo
TCP / IP
DesarrolladoresDesarrolladores
Plataforma Tecnolgica
Servidor Web HTTP
Jolt
AplicacinBase de Datos
LDAP Directory Service
LDAPWindows
Windows 200X
HTTP(s)/HTML
Usuarios Finales y Desarrolladores
Servidor de Ficheros y Reporting
Migracin a 9.0Migracin a 9.0 10
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Equipo
Gestin del Proyecto
Gerente de McDonalds
Gerente de Motiva Consulting Soporte SistemasMcDonalds
Motiva Consulting
Responsables de la ltimas decisiones.
Gestin del da a da
Es imprescindible para este proyectola colaboracin de las personas responsables de la plataforma tecnolgica a emplear.
Migracin a 9.0Migracin a 9.0
Equipo Funcional Equipo Tcnico
Consultores Funcionales Motiva
Usuarios Clave McDonalds
Usuarios Clave McDonalds
Consultores Tcnicos Motiva
El trabajo conjunto de un equipo mixto que ane la visin de la gestin de McDonald's y la visin de las posibilidades funcionales y tcnicas de la aplicacin.
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Plazo2009
JUN JUL OCTSEP
Instalacin en Motiva
Anlisis de Situacin
Procedimientos de seguridad
Paso de Proyectos Rendimiento
19 de Nov
FIN DE PROYECTO
Dedicacin intensiva
Dedicacin parcial
Motiva
NOV
Formacin y Pruebas
Instalacin en McDonalds
22 de JUNIO
Reunin de Lanzamiento Rediseos y
Actualizaciones
Interfase
PeopleSoft - Nmina
Paso a Produccin
Documentacin
Revisin de desarrollos
Gestin del Cambio
Gestin del Proyecto
Interfase
PeopleSoft - Nmina
Migracin a 9.0Migracin a 9.0 12
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Resultados
Mantener funcionalidad de 8.8:
Datos de Organizacin: Empresas, Departamentos, Puestos
Contratacin de empleados.
Personales Puesto OtrosContrato
Mantenimiento de histricos y movimientos.
Gestin parcial por Posiciones
Migracin de desarrollos propios
Migracin de Informes y Turn-Over
Migracin a 9.0Migracin a 9.0
Personales Puesto OtrosContrato
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Resultados
Migracin de la interfase en Batch.
Migracin de la interfase OnLine.
Nmina TAO
Datos econmicos Empleado
Altas Bajas - Modificaciones
Migracin a 9.0Migracin a 9.0
Administracin de Personal
RR.HH.
PeopleSoft
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ResultadosRR.HH.
Mejora de funcionalidades respecto de la 8.8:
Concepto de Persona de la versin 9.0.
Utilizacin del Query Manager (herramienta de Consultas).
Depuracin de datos de posiciones y departamentos.Depuracin de datos de posiciones y departamentos.
Desarrollo de contratos bonificados por la Seguridad Social.
Redefinicin de la seguridad adaptada a los usuarios clave de McDonalds.
Migracin a 9.0Migracin a 9.0 15
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PeopleSoft HCM permite gestionar empresas con gran movimientos de datos de empleados.
Se puede migrar de versin manteniendo el histrico intacto.
Las puntos ms crticos de una migracin son las customizaciones realizadas en el producto.
Conclusiones
realizadas en el producto.
El mejor men para el xito:
Migracin a 9.0Migracin a 9.0
Un buen producto Un buen equipoUn buen planteamiento
de proyecto+ +
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Autoservicios para Responsables y EmpleadosResponsables y Empleados
AutoserviciosAutoservicios 17
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Objetivos
- Autoservicio de Empleados
- Autoservicios de Gerentes
Implantacin de transacciones:
AutoserviciosAutoservicios
Desarrollo de la transacciones de Compensacin y nmina
Aceptacin del producto: Cambio de Apariencia
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Quin hace qu?
Empleados
Gerentes
Recursos Humanos
NombreEstado civilDireccin postalNmero de telfonoCorreo electrnicoContactos de emergencia
Consulta de informacin Personal
Consulta de compensacin de sus empleados: - salario bruto
- ltimo bono
Aprobacin, rechazo y consulta vacaciones de sus empleados
AutoserviciosAutoservicios
Recursos Humanos
Aprobaciones WorkFlow
Contactos de emergencia
Revisin de Compensacin RealConsulta del recibo de nminaInformar del n de Hijos,
descarga del informe 145
Validacin cambio estado civilValidacin cambio domicilio
Peticin, cancelacin y consulta de vacaciones.
Definicin de Derecho.Lanzamiento procesoGestin de excepciones
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Plazo2010
OCTUBRE
Parametrizacin del sistema
22 de DIC Reunin Final del
proyecto
NOVIEMBRE DICIEMBRE
Dedicacin intensiva
Dedicacin parcial
Formacin y Pruebas
Toma de requerimientos
Motiva
Gestin del Cambio Gestin del Proyecto
Desarrollos
Implementacin PDSImplementacin PDS
Diseo de parametrizacin.
Diseo de desarrollos
Seguridad de usuarios
Revisin de datos JOB Paso a Produccin
Documentacin13 de OCTReunin de
Lanzamiento
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Equipo
Gestin del Proyecto
Gerente de McDonalds
Gerente de Motiva Consulting Soporte SistemasMcDonalds
Motiva Consulting
Los responsables siguen jugando un papel
fundamental
Sistemas colabora entareas de soporte.
AutoserviciosAutoservicios
Equipo Funcional Equipo Tcnico
Consultores Funcionales Motiva
Usuarios Clave McDonalds
Usuarios Clave McDonalds
2 Consultores Tcnicos Motiva
No es necesaria la colaboracin de Tcnicos de McDonalds
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ResultadoLos empleados pueden actualizar su informacin
AutoserviciosAutoservicios 22
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ResultadoLos gerentes pueden consultar informacin precisa y actualizada de sus
empleados on-line
AutoserviciosAutoservicios
Algunas transacciones requieren de su aprobacin
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ResultadoRecursos Humanos ha descentralizado la gestin de esta informacin sin
perder el control de las modificaciones de los datos.
AutoserviciosAutoservicios 24
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ResultadoSe han adaptado los estilos de PeopleSoft a la nueva imagen de McDonalds
AutoserviciosAutoservicios 25
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Evaluaciones de PSD:eRendimientoeRendimiento
Implementacin PDSImplementacin PDS 26
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Objetivos
Implantar las evaluaciones del Plan de Desarrollo Individual de
personal de oficinas:
Informatizar los 4 modelos de cuestionario actuales en Word.
Guardar un histrico de las evaluaciones accesible en todo momento por empleados, sus responsables y Recursos Humanos.
Guardar un histrico de las evaluaciones accesible en todo momento por empleados, sus responsables y Recursos Humanos.
Establecer el control de las cadenas de aprobacin.
Activacin de un Workflow que gue a los usuarios durante el proceso.
Explotacin de datos mediante las herramientas que proporciona el sistema de manera estndar.
Implementacin PDSImplementacin PDS 27
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Proceso de Evaluacin
Mesa de calibracin Aprobacin de la evaluacin por parte del responsable jerrquico del responsable jerrquico del empleado, despus de pasar la mesa de calibracin de MCDDefinir Criterios
Evaluado define
Crear DocumentoRecursos Humanos
crea los documentos de evaluacin
Eval. Mitad de Ao
Evaluado se autoevalua
R. Funcional evala al evaluado
R. Jerrquico evala al evaluado
1
2
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Revisin con el empleadoReunin conjunta de revisin:
- El Resp. Jerrquico se lo deja ver al Evaluado.- El Evaluado puede hacer comentarios.- El Resp. Jerrquico marca la revisin efectuada.- El Evaluado confirma esta revisin.
Evaluado define objetivos
Responsable Jerrquico valida estos objetivos
evala al evaluado
Eval. Final de Ao
Evaluado se autoevalua
R. Funcional evala al evaluado
R. Jerrquico evala al evaluado
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3
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8
Implementacin PDSImplementacin PDS
NominacionesR Jerrquico selecciona
al responsable Funcional del evaluado
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Un proceso de gran complejidadParticipan en l distinto roles:
- Empleado Evaluado- Su Responsable Jerrquico- Su Responsable Funcional- Las Mesas de Calibracin (aprobadores).
Cada rol define / evala diferentes secciones del documento.
Se evalan competencias y objetivos individuales. Se obtiene una media Se evalan competencias y objetivos individuales. Se obtiene una media ponderada de ambas.
Cada seccin posee su propio modelo de calificarse, con sus respectivos niveles.
Adems se establece el Plan de Desarrollo individual para el siguiente periodo.
Los distintos documentos tienen diversas cadenas de aprobacin.
La evaluacin se realiza dos veces al ao.
Implementacin PDSImplementacin PDS 29
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EquipoGestin del Proyecto
JP RH de McDonalds
JP Sistemas de McDonalds Jefe
JP Motiva Consulting Soporte SistemasMcDonalds
Motiva Consulting
Los responsables siempre juegan un papel
fundamental
Sistemas colabora en tareas de soporte.
Equipo Funcional Equipo Tcnico
1 Consultor Funcional Motiva
Usuarios Clave McDonalds
1 Consultor Tcnico Motiva
Es una implantacin estndar 100%
Implementacin PDSImplementacin PDS
Este proyecto tiene un peso 100% funcional
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Plazo2010
Septiembre
Reuniones preliminares
para determinar el alcance
Trabajo Funcional
Toma de requerimientos
OctubreJunio
Construccin y elaboracin de documentacin
22 de octubre Reunin Final del
proyecto
13 de septiembreReunin de
Lanzamiento
Pruebas en produccin
Gestin del Cambio Gestin del Proyecto
Diseo de parametrizacinDiseo de cargas
Presentacin de varias
alternativas
30 das
Implementacin PDSImplementacin PDS 31
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Resultados
Se han sustituido las evaluaciones en Word por el Mdulo eRendimiento de PeopleSoft.
El sistema detecta automticamente:- el Responsable de cada empleado.- la cadena de aprobacin que le corresponde.- la cadena de aprobacin que le corresponde.- competencias que deben evaluarse.
El sistema realizar automticamente todos los clculos, disminuyendo la posibilidad de error.
Implementacin PDSImplementacin PDS 32
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Resultados
4 evaluaciones distintas: versatilidad de la herramienta.
Seguridad y Confidencialidad: cada rol visualiza nicamente la informacin que le corresponde.
Implementacin PDSImplementacin PDS
Notificaciones: Todo el proceso es guiado por un WorkFlow que enva mails a los buzones de correo de los empleados.
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ResultadosFormulario de evaluacin similar al actual
Implementacin PDSImplementacin PDS 34
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ResultadosProceso de evaluacin MCD gestionado en PS
Implementacin PDSImplementacin PDS 35
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ResultadosExploracin de la informacin con las herramientas que proporciona PeopleSoft
Implementacin PDSImplementacin PDS 36
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Conclusiones
Una definicin clara de los procesos y conceptos es fundamental para realizar una implementacin rpida y limpia.
Este proyecto es un ejemplo de la flexibilidad de la herramienta. Toda su implementacin ha sido 100% estndar.
De nuevo, el mejor men:
Implementacin PDSImplementacin PDS
Un buen producto Un buen equipoUn buen planteamiento
de proyecto+ +
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Dudas?Dudas?
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GraciasGracias
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