Dr. Edward de Bono’s
Curso de creatividadCurso de creatividad
Pensamiento LateralPensamiento Lateral
Teamworks 2005 2
Agenda Día 1Agenda Día 1
8:30 – 9:00 am Introducción9:00 – 11:30 Alternativas11:30 – 11:45 Break11:45 – 1:30 pm Enfoque1:30 – 3:00 Comida3:00 – 4:30 Entradas al azar4:30 – 4:45 Break4:45 – 5:45 Ejercicio5:45 – 6:00 Resúmen y preguntas
Teamworks 2005 3
Agenda Día 2Agenda Día 2
8:30 – 10:00 am Provocación10:00 – 10:15 Break10:15 – 11:45 Movimiento11:45 – 12:00 pm Break12:00 – 1:30 Reto1:30 – 2:30 Comida2:30 – 3:30 Reto3:30 – 4:30 Cosecha4:30 – 4:45 Break4:45 – 6:00 Tratamiento6:00 – 6:15 Resumen y cierre
Teamworks 2005 4
MaterialesMateriales
1.1. Manual del participante.Manual del participante.2.2. Folleto de Métodos y Conceptos.Folleto de Métodos y Conceptos.3.3. Folleto de aplicación y planes de Folleto de aplicación y planes de
acción.acción.4.4. Cuadro de Pensamiento lateral y Cuadro de Pensamiento lateral y
palabras al azar.palabras al azar.5.5. Referencia de bolsillo.Referencia de bolsillo.
Teamworks 2005 5
¿Quién es Edward ¿Quién es Edward de Bono?de Bono?
� M.D., Ph.D en fisiología, medicina y sicología.M.D., Ph.D en fisiología, medicina y sicología.� Autoridad mundial en el campo de la Autoridad mundial en el campo de la
creatividad y pensamiento conceptual.creatividad y pensamiento conceptual.� Autor de Seis Sombreros Pensantes, Autor de Seis Sombreros Pensantes,
Pensamiento Lateral y Herramientas de Pensamiento Lateral y Herramientas de Pensamiento de Atención Dirigida.Pensamiento de Atención Dirigida.
� Autor de más de 67 libros en más de 35 Autor de más de 67 libros en más de 35 idiomas.idiomas.
Teamworks 2005 6
CreatividadCreatividad
1.1. ¿Qué esperas del curso?¿Qué esperas del curso?2.2. ¿Qué es creatividad?¿Qué es creatividad?
� Dar a luz algo que no había o estaba Dar a luz algo que no había o estaba antes.antes.
� PL lo define como: “PL lo define como: “La generación La generación deliberada de nuevas ideas, deliberada de nuevas ideas, nuevos conceptos o nuevas nuevos conceptos o nuevas percepciones de valorpercepciones de valor ””
Teamworks 2005 7
Oxford English Oxford English DictionaryDictionary
“A way of thinking which seeks solutions to intractable problems through unorthodox methods or elements which would normally be ignored by logical thinking.”
“Una forma de pensamiento que busca soluciones a problemas difíciles a través de métodos no-ortodoxos o elementos que normalmente ignoraría el pensamiento lógico”
Teamworks 2005 8
Tres aplicaciones del Tres aplicaciones del Pensamiento CreativoPensamiento Creativo
� Resolver problemas que no han podido Resolver problemas que no han podido solucionarse por otro camino.solucionarse por otro camino.
� Crear una organización más Crear una organización más innovadora.innovadora.
� Utilizar por completo los activos con los Utilizar por completo los activos con los que cuenta la empresa, las mentes de que cuenta la empresa, las mentes de sus empleados.sus empleados.
Teamworks 2005 9
Beneficios del cursoBeneficios del curso
� Llevar a la organización a reducir Llevar a la organización a reducir costos y simplificar procesos.costos y simplificar procesos.
� Generar nuevas ideas Generar nuevas ideas deliberadamente y enfocadas a un deliberadamente y enfocadas a un propósito.propósito.
� Motivar a adoptar las técnicas de Motivar a adoptar las técnicas de pensamiento creativo de De Bono.pensamiento creativo de De Bono.
Teamworks 2005 10
Entrando en PLEntrando en PL
““ Hubo una vez en que ser Hubo una vez en que ser eficientes y resolver problemas eficientes y resolver problemas
era suficiente. Hoy por hoy, esto era suficiente. Hoy por hoy, esto solo nos coloca en la l ínea solo nos coloca en la l ínea
base.”base.”Dr. Edward de BonoDr. Edward de Bono
Teamworks 2005 11
Concepciones erróneas Concepciones erróneas de la creatividadde la creatividad
� Los niños son más creativos que los Los niños son más creativos que los adultos.adultos.
� La gente creativa es porque así La gente creativa es porque así nació.nació.
� Se es creativo a ciertas horas del día.Se es creativo a ciertas horas del día.� Los rebeldes son personas creativas.Los rebeldes son personas creativas.� Para ser creativos hay que quitarnos Para ser creativos hay que quitarnos
las inhibiciones.las inhibiciones.
Teamworks 2005 12
Seleccionar y Definir Enfoque•Area
•Propósito
Captura y procesamiento•Cosecha
•TratamientoGenerar Ideas•Alternativas
•Reto
•Entradas al azar
•Provocación
Resultados: Nuevas Ideas
Proceso creativo de Proceso creativo de De BonoDe Bono
Teamworks 2005 13
Patrones de pensamientoPatrones de pensamiento
“En un sistema de información auto-organizado se forman patrones. Pensamiento Lateral es un método que rompe estos patrones. Cambia las percepciones y los conceptos.”
Teamworks 2005 14
AlternativasAlternativas
Otras maneras de llevar a Otras maneras de llevar a cabo un propósito.cabo un propósito.
1
Teamworks 2005 15
Meta de aprendizajeMeta de aprendizaje
Aprender a extraer conceptos Aprender a extraer conceptos de las ideas para generar de las ideas para generar nuevas alternativas.nuevas alternativas.
2
Teamworks 2005 16
ResponderResponder
� Alternativas para unir dos piezas Alternativas para unir dos piezas de madera.de madera.
� Alternativas para satisfacer la Alternativas para satisfacer la sed.sed.
4
Teamworks 2005 17
¿Cuándo?¿Cuándo?
� Cuando hay una necesidad evidente.Cuando hay una necesidad evidente.� Cuando no hay necesidad aparente.Cuando no hay necesidad aparente.� Cuando queremos mejorar.Cuando queremos mejorar.� Cuando queremos hacer una Cuando queremos hacer una
elección de muchas opciones.elección de muchas opciones.
5
Teamworks 2005 18
Puntos a considerarPuntos a considerar
� Las alternativas no son al azar.Las alternativas no son al azar.� Tiene que haber una conexión con el Tiene que haber una conexión con el
enfoque o problema.enfoque o problema.� A esta conexión se le conoce como A esta conexión se le conoce como
punto fijo.punto fijo.• Ejercicio 1 pag. 13 y 18-22Ejercicio 1 pag. 13 y 18-22
� Una alternativa en referencia ¿a qué?Una alternativa en referencia ¿a qué?
6
Teamworks 2005 19
Tipos de puntos f i josTipos de puntos f i jos
� Misma función. TV--- Entretenimiento.Misma función. TV--- Entretenimiento.� Concepto. Hamburguesa --- Comida Concepto. Hamburguesa --- Comida
rápida.rápida.� Miembros de un grupo. Rosa --- flor.Miembros de un grupo. Rosa --- flor.
7
Teamworks 2005 20
Definir puntos f i jos o Definir puntos f i jos o conceptosconceptos
� Tener cuidado al elegir el concepto.Tener cuidado al elegir el concepto.� El concepto debe ser general pero no El concepto debe ser general pero no
tanto.tanto.� El concepto no debe ser tan El concepto no debe ser tan
particulpar que en realidad sea una particulpar que en realidad sea una idea específica.idea específica.
� Encontrar alternativas de conceptos.Encontrar alternativas de conceptos.
8
Teamworks 2005 21
Definiendo puntos f i josDefiniendo puntos f i jos
Hacer las preguntas…Hacer las preguntas…� Esta es una manera de lograr…Esta es una manera de lograr…� ¿Cuál sería el beneficio final?¿Cuál sería el beneficio final?� ¿Cuál es la idea detrás?¿Cuál es la idea detrás?
9
Teamworks 2005 22
Triángulo de Triángulo de conceptosconceptos
10
Concepto/ Punto
fi jo
Más alternativas
Idea inicial (alternativa)
Propósitop. 29p. 29
Teamworks 2005 23
Pregunta… Pregunta…
“¿Cuál es la diferencia entre una idea y un
concepto?”
12
Teamworks 2005 24
RespuestaRespuesta
� Concepto – Una idea general para hacer algo• Una dirección general • Visto por encima, de alto nivel • No es accionable por si solo (necesita tratamiento)
� Idea/Alternativa – Una manera específica de hacer algo • Visto a nivel de cancha • Más específico • Es accionable
13
Teamworks 2005 25
Abanico de conceptosAbanico de conceptos
Objetivo
Concept Concept ConceptConceptConceptConceptConcept ConceptConceptConcept
Idea
Idea
Idea Idea
Idea
Idea
Idea
Idea
Idea
Idea
Idea
Idea
Idea
Idea Idea Idea
Idea
Idea Idea
Idea
Idea Idea
Idea
Idea Idea
Idea
Idea
Idea Idea
Idea
Idea
Abanico de conceptos
15
Teamworks 2005 261999.The McQuaig Group Inc. Alternatives p. 8
OBJETIVO:Mejorar la comunicación entre dos
departamentos que necesitan trabajar más de cerca y de
manera más eficiente
OBJETIVO:Mejorar la comunicación entre dos
departamentos que necesitan trabajar más de cerca y de
manera más eficiente
Trabajar en mejorar las habilidades de
comunicación individuales
Trabajar en mejorar las habilidades de
comunicación individuales
Resaltar el costo y tipo de la comunicación pobre
Resaltar el costo y tipo de la comunicación pobre
Trabajar en la identificación de problemas específicos en la comunicación entre
departamentos
Trabajar en la identificación de problemas específicos en la comunicación entre
departamentos
Promover que las personas de ambos departamentos de
conozcan en lo personal para mejorar su comunicación
Promover que las personas de ambos departamentos de
conozcan en lo personal para mejorar su comunicación
Dar entrenamiento interno sobre habilidades de
comunicación
Dar entrenamiento interno sobre habilidades de
comunicación
Contactar un curso externo y dar un bono al personal de
los departamentos para que tomen un curso sobre
habilidades de comunicación
Contactar un curso externo y dar un bono al personal de
los departamentos para que tomen un curso sobre
habilidades de comunicación
Utilizar unos post its de colores con signos de
interrogación que se puedan anexar a puntos que queden
confusos en los comunicados, faxes, etc.
Utilizar unos post its de colores con signos de
interrogación que se puedan anexar a puntos que queden
confusos en los comunicados, faxes, etc.
Hacer un reporte mensual del costo de la comunicación
deficiente y el impacto en la rentabilidad de la compañía
Hacer un reporte mensual del costo de la comunicación
deficiente y el impacto en la rentabilidad de la compañía
Publicar mensualmente en un pizarrón problemas que se
dieron por una mala comunicación y como repercutieron en los
resultados
Publicar mensualmente en un pizarrón problemas que se
dieron por una mala comunicación y como repercutieron en los
resultados
Buzón de sugerencias para mejorar la comunicación y
premios para aquellos que den una buena sugerencia
Buzón de sugerencias para mejorar la comunicación y
premios para aquellos que den una buena sugerencia
Tener un desayuno semanal en una área neutral para los departamentos participantes en el que se coloquen notas
sobre los problemas de comunicación a resolver
Tener un desayuno semanal en una área neutral para los departamentos participantes en el que se coloquen notas
sobre los problemas de comunicación a resolver
Premiar mensualmente a un departamento que haya
identificado y resuelto un problema de comunicación
Premiar mensualmente a un departamento que haya
identificado y resuelto un problema de comunicación
Llevar a cabo eventos fuera de horas de oficina con
personal de ambos departamentos (picnic/ fiesta
de Navidad
Llevar a cabo eventos fuera de horas de oficina con
personal de ambos departamentos (picnic/ fiesta
de Navidad
Llevar a cabo cenas de 4 parejas de ambos
departamentos rotando mensualmente una de las
casas (voluntario)
Llevar a cabo cenas de 4 parejas de ambos
departamentos rotando mensualmente una de las
casas (voluntario)
Formar un equipo mixto de soft ball o de boliche entre
ambos departamentos
Formar un equipo mixto de soft ball o de boliche entre
ambos departamentos
Teamworks 2005 27
Pensamiento individualPensamiento individual
1999.The McQuaig Group Inc.
3 Razones para insistir en empezar 3 Razones para insistir en empezar con pensamiento individualcon pensamiento individual
•Reducir tendenciasReducir tendencias
•EficienciaEficiencia
•FidelidadFidelidad
Alternatives p. 8
Teamworks 2005 28
Aún hay más…
BREAK TIME
Y al regresar …
EnfoqueEnfoque
Teamworks 2005 29
Reflexión…
““Para llevar a cabo un Para llevar a cabo un gran sueño, primero hay gran sueño, primero hay que tener un gran sueño.”que tener un gran sueño.”
Hans Selye
Teamworks 2005 30
EnfoqueEnfoque
� ¿Qué es exactamente lo que ¿Qué es exactamente lo que estamos tratando de hacer?estamos tratando de hacer?
� ¿Qué resultado queremos obtener?¿Qué resultado queremos obtener?� ¿Hacia dónde queremos ir en este ¿Hacia dónde queremos ir en este
momento?momento?
Teamworks 2005 31
Meta de aprendizajeMeta de aprendizaje
� Aprender a definir claramente el Aprender a definir claramente el enfoque u objetivo.enfoque u objetivo.
� Aprender a enfocar la energía creativa Aprender a enfocar la energía creativa en la detección de oportunidades y en la detección de oportunidades y solución de problemas.solución de problemas.
� Diseñar una lista creativa.Diseñar una lista creativa.
Teamworks 2005 32
Tipos de enfoqueTipos de enfoque
DOS TIPOS DE ENFOQUEDOS TIPOS DE ENFOQUE
1.1. Enfoque de área: “Donde”Enfoque de área: “Donde”2.2. Enfoque de propósito: “Por qué”Enfoque de propósito: “Por qué”
Teamworks 2005 33
Tipos de EnfoqueTipos de Enfoque
Enfoque de área• Busca el “donde” y no el “por qué”
• No se enfoca solo en problemas existentes
• Puede ser amplio o particular.
p. 44-46
Enfoque de propósito• Hay un propósito• Define el resultado buscado
Examples:• Resolver problema específico.• Llevar a cabo un objetivo• Hacer una mejora
p. 50-51
Teamworks 2005 341999.The McQuaig Group Inc.
Enfoque de área “Hoteles”Enfoque de área “Hoteles”Ejemplo:
• Restaurant
• Seguridad
• Decoración
•Comididad del huesped
Focus p. 5
Enfoque de áreaEnfoque de área
Teamworks 2005 35
Enfoque de área específicoEnfoque de área específicoEjemplo: • Servilletas
• Señales para marcar ruta de emergencia
• Alfombra en la recepción
• Señales de“No molestar”Focus p. 5
Enfoque de áreaEnfoque de área
Teamworks 2005 36
EnfoqueEnfoque “Hoteles” “Hoteles”Ejemplos:• Servilletas fáciles
de lavar
• Señalización más visible
• Postres para diabéticosFocus p. 5
Enfoque de propósitoEnfoque de propósito
Teamworks 2005 37
¿Hay otras formas de definir el ¿Hay otras formas de definir el enfoque?enfoque?
� Tenemos un problema de Tenemos un problema de estacionamiento:estacionamiento:
• Este es un asunto de poco espacio.Este es un asunto de poco espacio.• Este es un asunto de que cada Este es un asunto de que cada
empleado viene en un coche.empleado viene en un coche.• Este es un asunto de falta de transporte Este es un asunto de falta de transporte
público.público.Ejercicios pag. 53-54Ejercicios pag. 53-54
Redefinir el enfoqueRedefinir el enfoque
Teamworks 2005 381999.The McQuaig Group Inc. Focus p. 12
Tasks Improvements
Area Focuses
Problems (no more than 5)
Lista CreativaLista Creativa
� Problemas Problemas (solo 5)(solo 5)
� MejorasMejoras� TareasTareas� Áreas de Áreas de
enfoqueenfoqueP. 56P. 56
Teamworks 2005 39
““Todo lo que se pudo Todo lo que se pudo haber inventado, ya se haber inventado, ya se
inventó.”inventó.”Charles Duell, 1899
Jefe de la oficina de patentes de USA
Frases célebresFrases célebres
Teamworks 2005 40
Aún hay más…
LUNCH TIME
Y al regresar …
Entradas al AzarEntradas al Azar
Teamworks 2005 41
Entradas al azarEntradas al azar
Utilizar un estímulo al azar para la Utilizar un estímulo al azar para la generación de nuevas ideas y generación de nuevas ideas y pensamientos.pensamientos.
Particularmente útil cuando no tenemos Particularmente útil cuando no tenemos nada de antecedentes o prejuicios.nada de antecedentes o prejuicios.
Muy útil en enfoques de área.Muy útil en enfoques de área.
Teamworks 2005 42
Metas de aprendizajeMetas de aprendizaje
� Apreciar el poder que tiene la mente Apreciar el poder que tiene la mente para moverse de un punto al azar para moverse de un punto al azar hacia una nueva idea.hacia una nueva idea.
� Usar la habilidad.Usar la habilidad.• NewtonNewton• KekuléKekulé• PodadoraPodadora
Teamworks 2005 431999.The McQuaig Group Inc. Random Entry p. 5
Pensamiento normal vs lateral
Patrones asimétricosPatrones asimétricos
Estímulo al azarEstímulo al azar
Teamworks 2005 44
¿Cuándo usarlas?¿Cuándo usarlas?
� Cuando estamos estancados en las Cuando estamos estancados en las mismas ideas.mismas ideas.
� Cuando requerimos resultados Cuando requerimos resultados rápidos.rápidos.
� Productos y Servicios.Productos y Servicios.� Consideraciones totalmente nuevas.Consideraciones totalmente nuevas.
Teamworks 2005 45
¿Cómo usarlas?¿Cómo usarlas?
1.1. Seleccionar un enfoque.Seleccionar un enfoque.2.2. Encontrar una palabra, objeto o Encontrar una palabra, objeto o
dibujo aleatorio.dibujo aleatorio.3.3. ¿Qué ideas se vienen a la ¿Qué ideas se vienen a la
mente?mente?Ejercicios pag. 94 a 96Ejercicios pag. 94 a 96
Teamworks 2005 461999.The McQuaig Group Inc. Random Entry p. 8
1. Hay que escoger una idea, no podemos esperar el mundo perfecto.
2. No es necesario mencionar todos los atr ibutos del mundo primero.
3. No des muchos saltos… cambia de estímulo.
4. No es necesario pedir a los demás que expliquen como llegaron del estímulo al azar a la idea.
Factores a evitarFactores a evitar
Teamworks 2005 47
Creatividad
Expertise / Expertise / ConocimientoConocimiento
MotivaciónMotivación
Habilidad creativaHabilidad creativa•NaturalNatural
•AdquiridaAdquiridaCREATIVIDADCREATIVIDAD
MotivaciónMotivación: Pasión : Pasión interna por buscar interna por buscar
solucionessoluciones
Teamworks 2005 481999.The McQuaig Group Inc. Focus p. 12
Tasks Improvements
Area Focuses
Problems (no more than 5)
Lista CreativaLista Creativa
� Problemas Problemas (solo 5)(solo 5)
� MejorasMejoras� TareasTareas� Áreas de Áreas de
enfoqueenfoqueP. 56P. 56
Teamworks 2005 49
Hasta mañanaHasta mañana
BREAK TIME
Y mañana … ProvocaciónProvocación
Teamworks 2005 50
ProvocaciónProvocación
Utiliza estímulos o enunciados Utiliza estímulos o enunciados inusuales para provocar el inusuales para provocar el pensamiento creativo.pensamiento creativo.
Mover el tapete a la mente.Mover el tapete a la mente.
Teamworks 2005 51
Metas de aprendizajeMetas de aprendizaje
� Aprender a moverse de una Aprender a moverse de una provocación hacia nuevas provocación hacia nuevas ideas.ideas.
Teamworks 2005 52
PO: Operación PO: Operación provocativaprovocativa
� Iniciamos una frase con “PO” Iniciamos una frase con “PO” cuando queremos enunciar una cuando queremos enunciar una provocación.provocación.
� Cortar patrones.Cortar patrones.� Salirse de la caja.Salirse de la caja.
Teamworks 2005 531999.The McQuaig Group Inc. Provocation p. 6
Step 1 List things taken for granted
Step 2 Form the provocation
Step 3 Movement to a new idea
11
22
33
Rompiendo patronesRompiendo patrones
EscalónEscalón EscalónEscalón
Teamworks 2005 54
Tipos de provocaciónTipos de provocación
2. Enunciar un Po2. Enunciar un Po1.1. CasualidadCasualidad2.2. ReversaReversa3.3. EscapeEscape4.4. ExageraciónExageración5.5. DeseoDeseo
1. Pensamiento 1. Pensamiento normalnormal
¿Qué es lo que damos ¿Qué es lo que damos por hecho?por hecho?
Nuevas IdeasNuevas Ideas
3. Movimiento3. Movimiento1.1. Lo que se ocurraLo que se ocurra2.2. ExtracciónExtracción3.3. Enfocarse en la diferenciaEnfocarse en la diferencia4.4. Momento a momentoMomento a momento5.5. Aspectos positivosAspectos positivos6.6. Circunstancias especialesCircunstancias especiales
Teamworks 2005 55
CasualidadCasualidad
Lo que se venga a la mente.Lo que se venga a la mente.
•No intencionalNo intencional
•EspontáneoEspontáneo
Ejemplo: Po La gente debería ir a Ejemplo: Po La gente debería ir a trabajar solo cuando tenga ganas.trabajar solo cuando tenga ganas.
Ejercicios p.107Ejercicios p.107
Teamworks 2005 56
ReversaReversa
Invertir la dirección normal de la acción Invertir la dirección normal de la acción para que vaya en sentido opuesto.para que vaya en sentido opuesto.
Ejemplos: Ejemplos:
Po Los pasajeros sirven a las azafatas.Po Los pasajeros sirven a las azafatas.
Po Entre menos compras, más Po Entre menos compras, más descuento tienes.descuento tienes.
Teamworks 2005 57
EscapeEscape
Cancelar, negar, remover, desechar o Cancelar, negar, remover, desechar o denegar lo que se da por hechodenegar lo que se da por hecho
Ejemplos: Ejemplos:
Po Los coches no tienen ruedas.Po Los coches no tienen ruedas.
Po A los niños no les gustan los Po A los niños no les gustan los dulces.dulces.
Po Los maestros no enseñan.Po Los maestros no enseñan.
Teamworks 2005 58
ExageraciónExageración
Magnifica o minimiza las dimensiones Magnifica o minimiza las dimensiones de lo que se da por hecho.de lo que se da por hecho.
Ejemplos: Ejemplos:
Po Los niños son tan pequeños que Po Los niños son tan pequeños que duermen en cajas de cerillos.duermen en cajas de cerillos.
Po Los teléfonos públicos pesan tanto Po Los teléfonos públicos pesan tanto que nadie los puede cargar.que nadie los puede cargar.
Teamworks 2005 59
Provocaciones de deseosProvocaciones de deseos
Convertir un deseo o fantasía en una Convertir un deseo o fantasía en una provocación.provocación.
Ejemplos: Ejemplos:
Po No sería maravilloso que el dinero Po No sería maravilloso que el dinero se diera en árboles.se diera en árboles.
Po Me encantaría hacer este producto Po Me encantaría hacer este producto en la mitad de su costo.en la mitad de su costo.
Ejercicios p.111Ejercicios p.111
Teamworks 2005 60
MovimientoMovimiento
Obtener nuevas ideas de las provocaciones.Obtener nuevas ideas de las provocaciones.
Hacer un esfuerzo general.Hacer un esfuerzo general.
Rechazo X
Nuevas IdeasNuevas Ideas
Movimiento
Teamworks 2005 61
Lo que se ocurraLo que se ocurra
Lo primero que se nos venga a la mente.Lo primero que se nos venga a la mente.
PPOO
Nuevas Nuevas IdeasIdeas
Ejercicios p. 115Ejercicios p. 115
Teamworks 2005 62
ExtracciónExtracción
Se trata de extraer un concepto, Se trata de extraer un concepto, principio, rasgo o valor. Construir una principio, rasgo o valor. Construir una idea de lo que extrajimos.idea de lo que extrajimos.
PPOO
ExtracciónExtracción Nuevas Nuevas IdeasIdeas
Ejercicios p. 117Ejercicios p. 117
Teamworks 2005 63
Enfocarse en la Enfocarse en la diferenciadiferencia
Resaltar la diferencia entre la provocación Resaltar la diferencia entre la provocación y el pensamiento tradicional. Aplicar la y el pensamiento tradicional. Aplicar la diferencia en la generación de una nueva diferencia en la generación de una nueva idea.idea.
PPOO
DiferenciasDiferencias Nuevas Nuevas IdeasIdeas
Ejercicios p. 119Ejercicios p. 119
Teamworks 2005 64
Momento a momentoMomento a momento
Visualizar que pasaría si la provocación Visualizar que pasaría si la provocación se cumpliera paso a paso. Analiza las se cumpliera paso a paso. Analiza las partes para desarrollar nuevas ideas.partes para desarrollar nuevas ideas.
PPOO
VisualizaciónVisualización Nuevas Nuevas IdeasIdeas
Ejercicios p. 121Ejercicios p. 121
Teamworks 2005 65
Aspectos posit ivosAspectos posit ivos
¿Cuáles serían los beneficios de esta ¿Cuáles serían los beneficios de esta provocación? Buscar moverse hacia provocación? Buscar moverse hacia una idea que considere ese beneficio.una idea que considere ese beneficio.
PPOO
BeneficiosBeneficios Nuevas Nuevas IdeasIdeas
Ejercicios p. 123Ejercicios p. 123
Teamworks 2005 66
Circunstancias Circunstancias especialesespeciales
¿Bajo que circunstancias, esta ¿Bajo que circunstancias, esta provocación tendría valor? Usar esa provocación tendría valor? Usar esa circunstancia para generar ideas.circunstancia para generar ideas.
PPOO
CircunstanciCircunstancia descritaa descrita
Nuevas Nuevas IdeasIdeas
Ejercicios p. 125 127-131Ejercicios p. 125 127-131
Teamworks 2005 67
Ejemplos -
Provocaciones de escapeProvocaciones de escapeDesacreditar o escapar de lo que se Desacreditar o escapar de lo que se da por hechoda por hecho
T. F. G. – El paciente paga de acuerdo a una tarifa del doctor.
PO – El doctor no tiene una tarifa para su consulta.PO – No hay medidores de presión en el consultorio!
T.F.G. – En el consultorio hay aparatos para medir la presiónT.F.G – El consultorio tiene una sala de espera
PO – El consultorio del médico no tiene sala de espera
Provocación-EjemplosProvocación-Ejemplos
Teamworks 2005 68
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Extraer algoExtraer algo Extraer un principio, concepto, rasgo o valor.
T. F. G. – El doctor debe revisar e l historial del paciente antes de examinarlo.
PO – No ser ía maravi l loso que e l doctor se supiera todos los expedientes de memoria!
Pensamientos de deseoPensamientos de deseo
Hmmm….el doctor tendría que ser un
genio, o una computadora hacerlo
por el…
Tendría que estar archivado
digitalmente en su mente… (Extraer del
almacenamiento digital y mostrar)
AHA!
IDEA – Tener una TV de pantal la plana en
cada sala donde pudiera requerir la información. También se podría usar con fines educativos o mostrar videos en la sala de espera.
Ejemplos Movimiento Ejemplos Movimiento
Teamworks 2005 69
Aún hay más…Aún hay más…
BREAK TIME
Al regresar … Reto Reto
Teamworks 2005 70
RetoReto
� ¿Por qué hacemos las cosas de ¿Por qué hacemos las cosas de cierta manera?cierta manera?
• Fierro esponja. Fierro esponja. • Listerine.Listerine.
Teamworks 2005 71
RetoReto
1999.The McQuaig Group Inc. Challenge p. 16
……Porque así es como se han Porque así es como se han hecho siempre las cosas aquí.hecho siempre las cosas aquí.
Teamworks 2005 72
Metas de aprendizajeMetas de aprendizaje
� Apreciar el valor de retar lo que se Apreciar el valor de retar lo que se da por hecho.da por hecho.
� Aprender técnicas para retar la Aprender técnicas para retar la situación y el pensamiento actual.situación y el pensamiento actual.
Teamworks 2005 73
¿Por qué normalmente no ¿Por qué normalmente no retamos?retamos?
� Asumimos que en su momento se tomó Asumimos que en su momento se tomó en cuenta todo.en cuenta todo.
� Creemos que de haber una mejor manera Creemos que de haber una mejor manera se habría encontrado antes.se habría encontrado antes.
� Ya somos expertos en hacerlo bien del Ya somos expertos en hacerlo bien del modo actual.modo actual.
� Cualquier otra forma representa un alto Cualquier otra forma representa un alto riesgo.riesgo.
Teamworks 2005 74
Pensamiento actualPensamiento actual
� Ideas dominantesIdeas dominantes� LimitacionesLimitaciones� SupuestosSupuestos� Factores EsencialesFactores Esenciales� Factores a evitarFactores a evitar
Ejercicios p. 80-85Ejercicios p. 80-85
Teamworks 2005 75
Cuando lo aplicamos?Cuando lo aplicamos?
� Siempre. Siempre. Ejercicios pag. 59Ejercicios pag. 59� Cuando todo parece estar perfecto.Cuando todo parece estar perfecto.� Siempre que nos basemos en una Siempre que nos basemos en una
situación o proceso existente.situación o proceso existente.� Nunca usarlo como crítica o ataque.Nunca usarlo como crítica o ataque.
Teamworks 2005 76
Reto = ¿Por qué?Reto = ¿Por qué?
� ¿Por qué C?¿Por qué C? Why C CutWhy C Cut� ¿Por qué B?¿Por qué B? Why B BecauseWhy B Because� ¿Por qué A?¿Por qué A? Why A AlternativasWhy A Alternativas
Teamworks 2005 77
¿Sobre qué se enfoca el ¿Sobre qué se enfoca el reto?reto?
� Todo o parte de un objeto.Todo o parte de un objeto.� Todo o parte de una situación.Todo o parte de una situación.� Un sistema.Un sistema.� Un concepto.Un concepto.� Nuestro pensamiento acerca de Nuestro pensamiento acerca de
algún tema.algún tema.
Teamworks 2005 78
¿Por qué C? Cortar¿Por qué C? Cortar
Es la primera parte y más necesaria del Es la primera parte y más necesaria del reto.reto.
� ¿Podemos cortar esta parte?¿Podemos cortar esta parte?� ¿Podemos solo cortarlo sin ¿Podemos solo cortarlo sin
necesidad de ajustes?necesidad de ajustes?• Sí o NoSí o NoEjercicios p. 64-65Ejercicios p. 64-65
Teamworks 2005 79
¿Por qué B? Because¿Por qué B? Because
Retar la validez del razonamiento.Retar la validez del razonamiento.� ¿Esta razón aún se aplica?¿Esta razón aún se aplica?� ¿Esta razón aún es válida?¿Esta razón aún es válida?� Si lo cortáramos, ¿podemos hacer Si lo cortáramos, ¿podemos hacer
ajustes menores?ajustes menores?• Sí o NoSí o NoEjercicios p. 68-69Ejercicios p. 68-69
Teamworks 2005 80
¿Por qué A? ¿Por qué A? AlternativasAlternativas
Retar la validez del razonamiento.Retar la validez del razonamiento.� ¿Qué pasaría si…?¿Qué pasaría si…?� Encontrar alternativasEncontrar alternativas
Ejercicios p. 73-74Ejercicios p. 73-74
Teamworks 2005 81
NoNo
NoNo
SSíí SS
íí
EntoncesEntoncesCortamos oCortamos oBuscamosBuscamosalternativasalternativas
No, las No, las razonesrazones
Ya no son Ya no son válidasválidas
Sí, las Sí, las razonesrazones
Son Son válidasválidas
¿Porqué B?¿Porqué B?¿Cuál es la razón¿Cuál es la razónDe hacerlo así?De hacerlo así?
¿Esta razón sigue¿Esta razón sigueSiendo válida?Siendo válida?
No podemosNo podemosCortar.Cortar.
Pasar a Pasar a ¿Porqué B?¿Porqué B?
Porqué C?Porqué C?Podemos Podemos
cortar?cortar?
Diagrama de flujoDiagrama de flujo
CortarCortar¿Podemos ¿Podemos
Satisfacer esa Satisfacer esa Razón de otraRazón de otra
Manera?Manera?
No, No, DéjaloDéjaloComo Como estáestá
Sí, Sí, Entonces Entonces
BuscaBuscaAlternativasAlternativas
¿Porqué A?¿Porqué A?BuscarBuscarAlternativasAlternativas
SSíí
NoNo
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““Lo más importante es Lo más importante es nunca dejar de nunca dejar de cuestionarnos.”cuestionarnos.”
Albert Einstein
Frases célebresFrases célebres
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CosechaCosecha
Es tal vez uno de los puntos en los que Es tal vez uno de los puntos en los que menos se pone atención al generar menos se pone atención al generar ideas, se toman las ideas que ideas, se toman las ideas que convienen y las demás se desechan.convienen y las demás se desechan.
¿Qué pensarías de un agricultor que se ¿Qué pensarías de un agricultor que se esmera en el harado, siembra, riego esmera en el harado, siembra, riego y por último solo cosecha una parte y por último solo cosecha una parte de los frutos?de los frutos?
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Meta de aprendizajeMeta de aprendizaje
Aprender a organizar y clasificar todas Aprender a organizar y clasificar todas las ideas que se generan en una las ideas que se generan en una sesión.sesión.
Teamworks 2005 85
Clasif icación de ideasClasif icación de ideas
Ideas EspecíficasIdeas EspecíficasValiosas, prácticas y útilesValiosas, prácticas y útiles
ConceptosConceptosMétodos generales o formas de Métodos generales o formas de
hacer las cosashacer las cosas
Principios de IdeasPrincipios de IdeasInteresantes puntos de partida Interesantes puntos de partida
pero aún no pero aún no completamente útilescompletamente útiles
SaboresSaboresComo que me suena a Como que me suena a
algoalgo
CambiosCambiosPuntos de vista, cambios de Puntos de vista, cambios de
enfoqueenfoque
Desarrollo o EnfoqueDesarrollo o EnfoqueConceptos ampliosConceptos amplios
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TratamientoTratamiento
Desarrollar y darle forma a las ideas de Desarrollar y darle forma a las ideas de manera que puedan ser adoptadas manera que puedan ser adoptadas por la organización o para que por la organización o para que puedan resolver un problema o puedan resolver un problema o situación.situación.
Teamworks 2005 87
Metas de aprendizajeMetas de aprendizaje
Tomar una idea incompleta y Tomar una idea incompleta y transformarla en una idea útil y transformarla en una idea útil y valiosa.valiosa.
Teamworks 2005 88
Tipos de tratamientoTipos de tratamiento
1.1. Dar forma. Dar forma. E. p. 155E. p. 1552.2. Ajustarse a los recursos. Ajustarse a los recursos. E. p. 157E. p. 1573.3. Extraer un concepto. Extraer un concepto. E. p. 159E. p. 1594.4. Fortalecer la idea. Fortalecer la idea. E. p. 161E. p. 1615.5. Corregir las fallas. Corregir las fallas. E. p. 163E. p. 1636.6. Enfocarse en la diferencia. Enfocarse en la diferencia. E. p. 165E. p. 165
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Evaluación preliminarEvaluación preliminar
1.1. NecesidadNecesidad2.2. BeneficiosBeneficios3.3. FactibilidadFactibilidad4.4. AceptabilidadAceptabilidad5.5. CostoCosto6.6. RiesgoRiesgo
7.7. AjusteAjuste8.8. Visto BuenoVisto Bueno9.9. ImplementaciónImplementación10.10. Ideas Ideas
competidorascompetidoras11.11. Gente y políticasGente y políticas
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six thinking hatssix thinking hats
six thinking hats
Published by Advanced Practical Thinking Training, Inc.® ©1998 The McQuaig Group
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Pensamiento LateralPensamiento Lateral
ContribucióContribuciónn
PrioridaPrioridadd
DecisióDecisiónn
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Aplicación de Aplicación de herramientasherramientas
1.1. No es necesario establecer un orden No es necesario establecer un orden para el uso de herramientas.para el uso de herramientas.
2.2. Usar las herramientas por un lapso de Usar las herramientas por un lapso de tiempo corto.tiempo corto.
3.3. Si una herramienta no parece estar Si una herramienta no parece estar dando resultados, cambiar de dando resultados, cambiar de herramienta.herramienta.
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Inserción en junta de Inserción en junta de trabajotrabajo
1.1. Herramientas fáciles de insertar:Herramientas fáciles de insertar:• Entradas al azar.Entradas al azar.• Reto Reto • AlternativasAlternativas• Provocación combinado con Provocación combinado con
momento a momento y extracción momento a momento y extracción de conceptos.de conceptos.
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Sesión de creatividadSesión de creatividad
1.1. Meta de aprendizaje.Meta de aprendizaje.• Explorar varios formatos o guías Explorar varios formatos o guías
generales para la aplicación de las generales para la aplicación de las herramientas en una situación real.herramientas en una situación real.
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Planear la sesiónPlanear la sesión
1.1. Propósito: Ser creativo.Propósito: Ser creativo.2.2. Tamaño de grupo: 4 a 6 (lo ideal)Tamaño de grupo: 4 a 6 (lo ideal)3.3. Tiempo: 45 min. a 2 horas.Tiempo: 45 min. a 2 horas.4.4. Responsabilidades del Responsabilidades del
organizador.organizador.
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Responsabil idades del Responsabil idades del organizadororganizador
1.1. Convocar al grupoConvocar al grupo2.2. Definir el enfoque del pensamiento.Definir el enfoque del pensamiento.3.3. Pensamiento actualPensamiento actual4.4. Presentar las herramientas.Presentar las herramientas.5.5. Presentar información disponible.Presentar información disponible.6.6. Organizar el out put.Organizar el out put.
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Siguientes pasosSiguientes pasos
1.1. Crear una lista creativa individual Crear una lista creativa individual o para el grupo de trabajo.o para el grupo de trabajo.
2.2. Asignar tiempos y prioridades a la Asignar tiempos y prioridades a la lista.lista.
3.3. Practicar las herramientas Practicar las herramientas individualmente o en grupo.individualmente o en grupo.
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En delante…En delante…
Application p. 1
No solo te sientesNo solo te sientes
Agita el árbol!Agita el árbol!
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Frases célebresFrases célebres
““Si te encuentras un tenedor en Si te encuentras un tenedor en el camino… tómalo.”el camino… tómalo.”
El oso Yogi
Un gran filósofo
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Un compromiso Un compromiso contigo mismocontigo mismo
Pensamiento LateralPensamiento Lateral