FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
SAMUEL PRIETO MEJÍA
PENSAR ENCIRCULOS
LA IDEA DE SISTEMAS COMO EL TERCER NIVEL DEL PENSAMIENTO HUMANO
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Pensar en Círculos
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PENSAR EN CIRCULOS
SAMUEL PRIETO MEJÍA
FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
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CONTENIDO
CONTENIDO...................................................................................................................................................... 4Figuras ................................................................................................................................................................. 6UN PRODUCTO DE INVESTIGACIÓN........................................................................................................... 8INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................. 17
PARTE A. LA TEORÍA........................................................................................................................................ 20CAPITULO 1 NUESTRA REALIDAD VIRTUAL ......................................................................................... 22
1.1 La realidad no es Unica………………………………………………………………………………… 221.2 Las Limitaciones de Nuestros Sentidos ................................................................................................... 251.3 El Lenguaje.............................................................................................................................................. 261.4 Una Explicación de los Sueños ............................................................................................................... 261.5 Vivenciando la Virtualidad con Drogas o Alcohol.................................................................................. 271.6 Utilizar la Virtualidad para Mejorar Nuestro Desempeño....................................................................... 271.7 Una Explicación a la Locura ................................................................................................................... 271.8 Un Ejercicio para Verificar el Mundo Virtual ......................................................................................... 271.9 Nuestra Realidad Virtual Puede Causar Dificultades ............................................................................ 28
CAPITULO 2 EL DOGMA O LA CERTEZA DEL CONOCER.................................................................... 302.1 Definición ................................................................................................................................................ 302.2 Equipos de Fútbol.................................................................................................................................... 312.3 Un Dios que nos Protege ......................................................................................................................... 312.4 Los Regalos de Navidad .......................................................................................................................... 312.5 Mi Novia es el Ser Más Bello del Universo ............................................................................................ 322.6 El Concepto del Liderazgo Tipo Superman............................................................................................ 332.7 El Concepto de Patria .............................................................................................................................. 342.8 El Concepto de Familia ........................................................................................................................... 34
CAPITULO 3 EL MÉTODO CIENTÍFICO ..................................................................................................... 363.1 Historia 1: ................................................................................................................................................ 393.2 Historia 2: ................................................................................................................................................ 403.3 Historia 3: ................................................................................................................................................ 403.4 Historia 4: ................................................................................................................................................ 41
CAPITULO 4 LA IDEA DE SISTEMAS......................................................................................................... 424.1 Sistema .................................................................................................................................................... 424.2 Red y Relaciones ..................................................................................................................................... 424.3 Emergencia .............................................................................................................................................. 434.4 Feedback o Realimentación..................................................................................................................... 444.4.2.1 El juego del billar como una explicación del feedback de lugar........................................................ 464.5 Entropía ................................................................................................................................................... 464.6 La jerarquía de sistemas .......................................................................................................................... 47
PARTE B. LAS HERRAMIENTAS..................................................................................................................... 50CAPITULO 5 REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LAS IDEAS.................................................................. 52
5.1 El Modelo de objetos y UML .................................................................................................................. 535.2 UML - El lenguaje unificado de modelado ............................................................................................. 565.3 Diagramas causales ................................................................................................................................. 56
CAPITULO 6 LA SIMULACIÒN DE COMPUTADORA .............................................................................. 616.1 Teoría del control .................................................................................................................................... 626.2 Software de simulación ........................................................................................................................... 636.2.1 Mathlab................................................................................................................................................. 636.2.2 Labview................................................................................................................................................ 646.3 La simulación de computadora como ayuda para entender los conceptos de sistemas .......................... 656.4 El juego de la vida ................................................................................................................................... 656.5 Los fractales ............................................................................................................................................ 686.6 Dinámica de sistemas .............................................................................................................................. 69
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6.6.1 Visión Reduccionista............................................................................................................................ 726.6.2 Visión Dinámico Sistémica .................................................................................................................. 726.7 El juego de la cerveza.............................................................................................................................. 74
PARTE C: APLICACIONES................................................................................................................................ 80CAPITULO 7 EMPRESAS U ORGANIZACIONES....................................................................................... 81
7.1 Concepto de empresa............................................................................................................................... 817.2 Empresas piramidales - Concepto mecanicista........................................................................................ 827.3 Empresas sistémicas ................................................................................................................................ 83
CAPITULO 86 PARA VIVENCIAR LOS SISTEMAS EN EL TRABAJO EN GRUPO ............................... 86CAPITULO 90 SITUACIONES EMPRESARIALES SISTÉMICAS.............................................................. 90
9.1 El Límite del Crecimiento ....................................................................................................................... 909.2 La Tragedia de los Comunes .................................................................................................................. 929.3 El Desplazamiento de la Carga................................................................................................................ 92
APÉNDICE A ................................................................................................................................................... 94LA INGENIERÍA DE SISTEMAS COMO PROFESIÓN................................................................................ 94BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................... 99
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Figuras
Figura 1. Carita feliz.........................................................................................................................................22Figura 2. Carita Triste .......................................................................................................................................23Figura 3. Elementos de Carita Feliz o Triste .....................................................................................................23Figura 4. Metidos en una burbuja......................................................................................................................24Figura 5. Los cinco indicadores dentro de la burbuja........................................................................................24Figura 6. Otros Significados de los cinco indicadores.......................................................................................25Figura 7. Un sistema como red..........................................................................................................................43Figura 8. Un reloj imposible de leer ..................................................................................................................43Figura 9. Introducir una bola de billar ...............................................................................................................46Figura 10. Sistema Cibernético .........................................................................................................................48Figura 11. Sistema Abierto................................................................................................................................48Figura 12. Diagrama causal ...............................................................................................................................57Figura 13. Diagrama causal ...............................................................................................................................58Figura 14. Un sistema depresivo .......................................................................................................................60Figura 15. Un diagrama conceptual del proceso de adquisición de datos .........................................................65Figura 16. Figura geométrica inicial del fractal.................................................................................................68Figura 17. Figura fractal de la figura 16. ...........................................................................................................69Figura 18. Diagrama de Forrester......................................................................................................................71Figura 19. Forrester de Compra de Armas ........................................................................................................73Figura 20. Grafica que muestra el crecimiento de armas en el conflicto...........................................................74
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DEDICATORIA
Familia :A mi esposa Jackeline Chacón Diaz , A mis Hijos Samuel Ricardo y Juliana, A mis Hermanos Ernesto, Alba, Javier y NievesA mis padres Samuel y Nieves
Amigos:Omar Rodríguez con el que comenzamos hace ya tiempo a dialogar, yo con las ideas de sistemas y él como es su naturaleza con las ideas del caos.
A María del Pilar Sales Eduardo RopainRodolfo RodríguezMaribel TejadaInés Meriño
Zuany Luz Paba Argote amiga , cofundadora del grupo GIAO
A mi Computadora personal :
Compaq 5500 presario y su acceso a internet
Por ultimo a los sistémicos que me inspiran vivos o muertos :A Forrester , Senge, Maturana , Varela , Bertalanffy, Hoock, Kunth, Building, Ashby, Weiner, Varela, checkland, Fuenmayor
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UN PRODUCTO DEINVESTIGACIÓN
Este libro es el producto de una investigación permanente adelantada desde el año 2002 para hacer que el plan de estudio de ingeniería de Sistemas este fundamentado en la teoría de Sistemas y basado en las herramientas de modelación y simulación en el aula para impartir la asignatura de Teoría General de Sistemas en la Universidad del Magdalena. Pretende ser por un lado el material de base para la asignatura de Teoría General de Sistemas, y, por otro, para el pensamiento desistemas de la especialización en modelado y simulación.
La asignatura Teoría General de Sistemas esta ubicada en el plan de estudios de Ingeniería de Sistemas en el tercer semestre, otras que la complementan y bajo la dirección del grupo GIAO son Modelos de Sistemas ubicada en el cuarto semestre, Dinámica de Sistemas en el sexto semestre, Simulación, en el séptimo semestre, y Objetos en el V semestre. El programa tiene la línea de investigación de modelado y simulación, así como la línea de electiva profesional en aprendizaje organizacional e investigación de operaciones. Por último fue creada la especialización en modelado y sistemas fundamentado en Calidad y Dinámica de Sistemas.
Entre los años 2004 y 2005 se utilizó y revisó con estudiantes este material y metodología. Para analizar el proceso de orientación de la asignatura se aporta el microdiseño completo, se destacan algunos aspectos del contenido de la cátedra y como ha sido organizado. Igualmente se resalta que esta organización es aproximadamente la que sigue el libro. Se precisa que la asignatura tiene un valor de dos (2) créditos, equivalentes a una sesión semanal de dos (2) horas de trabajo guiado y 4 horas de trabajo autónomo y se ha impartido en 16 semanas que es la duración del semestre de la siguiente forma:
Unidad sesi
ónTemas OBSERVACIONES
Unidad O: Contextualización
1Presentación Se hace la presentación en forma
global de la asignatura y su forma de trabajo.
Unidad 1: Como conoce el Hombre
2Biología del
Conocer
Los estudiantes hacen lecturas previas de compendios de escritos de bertalanffy sobre la "Relatividad de las categorías del conocer" y de Maturana sobre como conoce el hombre así como del funcionamiento del cerebro de Rodolfo Llinas.
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3Video Discovery
Channel
Se complementa con un video de la forma en que funciona el cerebro los estudiantes presentan un informe posterior a este
Unidad 2-Historia del Pensamiento Humano
4Dogma/Método Ciencia/ Ciencia de los Sistemas
Se hace una exposición magistral de los tres niveles del pensamiento humano comenzando por el dogma, sobre el método de la ciencia y sobre las ideas de sistemas, se hace una lectura previa de escritos de checkland y Hugo Andrade los estudiantes presentan un informe posterior.
Unidad 3-Las ideas de sistemas
5
Comparación entre el reduccionismo y los sistemas en lo social, Biología, Medio Ambiente
Se hace una exposición sobre los principales conceptos de sistemas, basados en escritos de Bertalanffy, el concepto de sistemas abiertos y los sistemas en las ciencias del hombre y como estos se diferencia con las ideas reduccionistas de la ciencia.
6 EXAMEN 1 Con Apuntes y Argumentos, Preguntas Abiertas.
Unidad 4-Ideas de Sistemas en lo Empresarial
7 Arquetipos Sistémicos Parte I
Exposición sobre los tres principales arquetipos que expone Senge en su libro "la Quinta Disciplina en la práctica".
8 Arquetipos Sistémicos Parte II
Taller en que los estudiantes utilizan los arquetipos sistémicospara estudiar una situación problema planteada.
Unidad 5-Las ideas de sistemas en el trabajo en grupo
9El concepto de la metodología Café
Exposición magistral sobre la metodología Café
10 Taller sobre la metodología Café
Se realiza un café preparado por los estudiantes
11 Examén II Con Apunte y Argumentos, Preguntas Abiertas
Unidad 6- las ideas de sistemas para la
12
Historia y Descripción del juego de la Cerveza
Exposición sobre el juego de la cerveza
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logística de distribución (Aplicación Empresarial)
13 Taller sobre El Juego de la Cerveza
Taller usando el software del juego de la cerveza
Unidad 7-Ideas de Sistemas en empresas de éxito mundial
14 Exposiciones por parte de estudiantes sobre organizaciones de clase mundial que están influenciadas por las ideas sistémicas en su responsabilidad social, compromiso con el medio ambiente, con sus trabajadores etc
15
16
El microdiseño completo de esta asignatura se anexa a continuación:
INFORMACIÓN GENERAL.
FACULTAD : INGENIERÍAPROGRAMA : INGENIERÍA DE SISTEMASASIGNATURA : TEORÍA GENERAL DE
SISTEMASSEMESTRE : IVPROFESOR : SAMUEL PRIETO MEJIAINTENSIDAD HORARIA SEMANAL
: 2
HORAS TEÓRICAS : 32HORAS PRÁCTICAS : 64N° CRÉDITOS : 2
JUSTIFICACIÓN.
La concepción sistémica permite que el futuro profesional en ingeniería contemple la solución a problemas empresariales y sociales con una visión holística que puedatener en cuenta los diversos factores que intervienen en la solución de problemas complejos.
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PROPÓSITO DE LA CÁTEDRA.
Fundamentar al estudiante en la disciplina científica de la Teoría General de Sistemas, la cual le permitirá, abordar la ingeniería desde una visión holística y le ofrecerá herramientas para la resolución de problemas complejos del mundo moderno
PROPUESTA METODOLOGICA.
La asignatura será desarrollada con clases magistrales del profesor. Exposiciones por parte de los estudiantes, y talleres que serán realizados en forma presencial y autónoma.
RECURSOS EDUCATIVOS.
Será necesario el uso de la Internet para la búsqueda actualizada de información y recursos como videobeam, y proyector de acetatos para explicación adecuada de los temas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Se tomará en cuenta la conceptualización del estudiante de las diversas aportes de la teoría general de sistemas. Además se hará un seguimiento al aprendiz mediante la presentación de talleres, trabajos , prácticas y exámenes escritos.
PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA ASOCIADA AL DESARROLLO DE LA CÁTEDRA.
Se elaborará un proyecto de fin de curso que consistirá en estudiar algunas de las empresas que a nivel internacional aplican el pensamiento de sistemas en suadministración.
Las compañias a estudiar serán :
Shell Xerox Intel Visteon Kaospilot Unilever Harley Davidson Hanover Insurance
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Organizaciones :
Chaordic Café Innovation associates
También se experimentará con la metodología café
CONTENIDO TEMÁTICO Y TIEMPOS.
UNIDADES0
CAPITULOSN°
ORDENTEMAS
CARGA ACADEMICA
TEORICAS PRACTICAS TOTALES
Pres. Auto. Pres. Auto. Pres. Auto.
Unidad O: Contextualización
1 Presentación 2 3 1 3 3 6
Unidad 1: Como conoce el Hombre
2 Biología del Conocer 1 1 0 1 1 2
3 Funcionamiento de la mente 1 2 1 2 2 4
Unidad 2- Historia del Pensamiento Humano
4 Dogma/Método Ciencia/ Ciencia de los Sistemas
1 2 1 2 2 4
Unidad 3- Las ideas de sistemas
5 Comparación entre el reduccionismo y los sistemas en lo social, Biología, Medio Ambiente
0 1 1 1 1 2
6 EXAMEN 1
Unidad 4- Ideas de Sistemas en lo
Empresarial
7 Arquetipos Sistémicos Parte I 1 2 1 2 2 4
8 Arquetipos Sistémicos Parte II 1 3 1 3 2 5
Unidad 5- Las ideas de sistemas en el trabajo en grupo
9 El concepto de la metodología Café 1 3 1 3 2 5
10 Taller sobre la metodología Café 1 2 1 2 2 4
11 Examén II
Unidad 6- las ideas de sistemas para la logística de distribución (Aplicación Empresarial)
12 Historia y Descripción del juego de la Cerveza
1 2 1 2 2 3
13 Taller sobre El Juego de la Cerveza 1 2 1 2 2 4
Unidad 7- Ideas de Sistemas en empresas
de éxito mundial
14 Aplicaciones Empresariales 1 2 1 2 2 3
15 Aplicaciones Empresariales 1 2 1 2 2 3
16 Aplicaciones Empresariales 1 2 1 2 2 3
TOTALES 32 64
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CONTENIDO TEMÁTICO (AL DETALLE)
Unidad Fecha Clases
Temas METODOLOGÍA Evaluación
Unidad O: Contextualización
12 Agosto 1 Presentación Exposición Magistral(microdiseño)
Unidad 1: Como conoce el Hombre
19 Agosto2
Biología del Conocer
1-Magistral una (1) hora2- Taller una (1) HoraLecturas : -Relatividad de las categorías Bertalanffy-Cerebro Llinas--Árbol del Conocimiento Maturana
Taller en clase : 20 Puntos
26 Agosto 3Video Discovery Channel Acerca
de
Acerca de la mente o Carl Sagan
Presentar informe posterior a la película :
20 Puntos
Unidad 2- Historia del Pensamiento
Humano
2 Septiembre 4Dogma/Método Ciencia/ Ciencia de los Sistemas
Clase Magistral
Lecturas: ChecklandHugo Andrade
Informe Posterior : 20 Puntos
Unidad 3- Las ideas de sistemas
9 Septiembre 5
Comparación entre el reduccionismo y los sistemas en lo social, Biología, Medio Ambiente
1-Magistral una (1) hora2- Taller una (1) Hora
Bertalannfy Sistemas Abiertos, Sistemas en las Ciencias del Hombre
Taller en clase : 20 Puntos
16 Septiembre 6 EXAMEN 1 Con Apunte y Argumentos, Preguntas Abiertas
70 puntos
Unidad 4- Ideas de Sistemas en lo
Empresarial
23 Septiembre 7 Arquetipos Sistémicos Parte I
Fotocopias de M.shiffer de la webLibro Senge
Taller en clase 20 puntos
30 Septiembre 8 Arquetipos Sistémicos Parte II
Fotocopias de M.shiffer de la web
Libro Senge
Taller en clase 20 puntos
Unidad 5- Las ideas de sistemas en el trabajo en grupo
7 Octubre
9El concepto de la metodología Café
MagistralPagina Web y fotocopias
Informe previo 20 puntos
21 Octubre 10 Taller sobre la metodología Café
Tema : Empresas de sostenibilidadEmpresas para la base de la pirámideFotocopias de empresas pro pobres
Taller en clase 20 puntos
28 Octubre 11 Examén II Con Apunte y Argumentos, Preguntas Abiertas
70 puntos
Unidad 6- las ideas de sistemas para la logística de distribución (Aplicación Empresarial)
4 Noviembre 12
Historia y Descripción del
juego de la Cerveza
Magistral Informe previo 20 puntos
11 Noviembre 13 Taller sobre El Juego de la Cerveza
Taller 20 puntos
Unidad 7- Ideas de Sistemas en
empresas de éxito mundial
18 Noviembre 14 ExposicionesEntrega del informe y Máximo 4 Exposiciones
Informe 80 PuntosExposición 80 Puntos
25 Noviembre 152 Diciembre 16
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BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA.
Ludwing Von Bertalanffy, Teoría General de los Sistemas, Edit. Fondo de Cultura Económica
Checkland P. (1994). “La metodología de sistemas suaves en acción”. Noriega Editores.
Checkland P. (1993). “Pensamiento de Sistemas, Práctica de Sistemas”. Noriega Editores.
Maturana H. (1996). “El Árbol del Conocimiento”. Editorial Debate
Johansen Bertoglio Oscar , Introducción a la teoría general de sistemas. Edit Limusa
O´Connor, McDermott Ian, Introducción al Pensamiento Sistémico Edit. Urano
www.geocities.com/giaosantamarta
Lista de empresas:
Visteon www.visteon.com Visa internacional www.visa.com xerox www.xerox.com Shell www.shell.com (USA) Harley Davidson www.harley-davison.com Unilever www.unilever.com Kaos pilot www.kaospilot.dk
1- fanniemae www.fanniemae.com 2- Procter & Gamble www.pg.com 3- Intel www.intel.com 4- St. Paul Companies ww.stpaultravelers.com 5- greenmountaincoffee www.greenmountaincoffee.com 6- Deere & Company www.deere.com 7- Avon Products, Inc. www.avon.com 8- Helewt Packard www.helewt-packard.com 9- Agilent Technologies Inc. www.home.agilent.com 10- Ecolab Inc. www.ecolab.com
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ELEMENTOS QUE DEBE CONTENER EL TRABAJO ESCRITO DE INVESTIGACION FORMATIVA
1- Historia2- Actividad Económica3- Principios y Ética4- Comportamiento con la Comunidad5- Compromiso con el medio Ambiente6- Compromiso con empleados7- Minoría y mujeres
Criterios para la presentación de la Exposición:
1- Puntualidad: Día y Hora2- Uso de elementos como Power Point, o diapositivas3- Grupos de 4 o 5 estudiantes.4- Todos los estudiantes deben exponer.
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INTRODUCCIÓN
Este libro desarrolla algunos conceptos de la ciencia de los sistemas, la motivación
principal es el intento por contribuir en la difusión de las ideas de sistemas y algunas
primeras aplicaciones de ellas al ámbito empresarial, y de trabajo en equipo. Una
postura ante la vida que nace hace cerca de 10 años por querer entender porque se
denominaba Ingeniero de Sistemas (en el apéndice A aparecen algunas reflexiones
sobre esta situación) y si en realidad el trabajo era con la computadora. Por eso se
trata de contar estos conceptos cómo han entrado al cerebro y como han contribuido
a explicar muchas cosas de cómo funciona el universo y, principalmente, la
sociedad, porque las ideas de sistemas son una forma de pensar en forma circular;
una alternativas a las dos formas de pensar que le precedieron: el pensamiento
mecanicista y el dogmático.
En la parte superior del libro se ilustra la evolución del nivel del pensamiento
humano, desde la forma dogmática de darle significado a lo que observamos
representado por el símbolo ( ? ), y que se denomina el primer nivel, pasando a un
segundo nivel representado por el símbolo ( ) que identifica al método científico
clásico y su expresión social de la jerarquía y control, y el tercer nivel representado
por el símbolo ( ) que es el pensamiento en círculos o de sistemas. También se
deja un escalón intencionalmente en blanco porque se espera que hayan nuevos
escalones para el pensamiento humano,
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algunos que empiezan ya a notarse como el de complejidad pero que no ha
desarrollado un cuerpo teórico suficiente. Es de destacar que los tres niveles del
pensamiento permanecen en el actuar humano actual.
En su sentido general, se considera que entre las cosas maravillosas de las ideas de
sistemas se encuentran justamente en la mitad de dos ideas predominantes, la
forma de pensar dogmática que existen en algunas formas espirituales de entender
el mundo y la de pensar científica caracterizada por el método científico. Las ideas
de sistemas que las unen logra la explicación anti intuitiva de las ideas espirituales y
la demostración o uso de la razón para explicar fenómenos sobre todo físicos.
Las ideas de sistemas ayuda a pensar en los problemas de una manera diferente, y
permite entender el funcionamiento del universo y sobre todo de los
comportamientos humanos de una manera racional y comprensible.
En suma, este libro resume la forma como se le ha dado coherencia a las posturas
de diversos autores sobre las ideas de sistemas y se espera le sirva a usted, lector,
como herramienta para contribuir a la difusión de la sistémica en el mundo y para
llegar a entender un poco más nuestros comportamientos y los de los demás.
Santa Marta - Colombia
Junio del 2006
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PARTE A. LA TEORÍA
La evolución del pensamiento humano desde su forma mas primitiva como es el dogma o certeza del conocer, sigue a un segundo nivel que es el método científico clásico - reduccionista hasta llegar al tercer nivel, que es la idea de los sistemas o pensamiento en círculos.
La incapacidad del hombre de conocer el universo complejo al cual pertenece, y que por tanto sólo logra un modelo o realidad virtual de lo que es. Esa incapacidad esintrínseca a su forma de ser biológica de la cual no se puede desprender, o mejor conoce de acuerdo con la biología a la que pertenece, además la realidad es creada de acuerdo con su actuar, en ese sentido, haciendo una analogía mostramos que cada uno pertenece a un mundo virtual. Aunque el hombre es incapaz de conocer, tiene en su genética un deseo de hacerlo.
El capitulo 2 esta dedicado al primer nivel del pensamiento humano: el dogma o la certeza del conocer, el capitulo 3 al método científico y el 4, al pensamiento de sistemas.
Lo que queremos expresar en esta primera parte está mostrada en el siguientegráfico.
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CAPITULO1
NUESTRA REALIDAD VIRTUAL
En este capítulo hacemos una explicación de cómo los seres humanos "creamos"
una realidad particular en cada uno de nuestros cerebros (virtual) a partir de lo que
perciben nuestros sentidos y Las percepciones (modelos mentales) que hemos
adquirido a través de nuestra existencia tanto individual como de especie .Se
muestra con algunos ejemplos como una vez creada nuestra realidad virtual nos
comportamos de acuerdo con ésta.
1.1 La Realidad No es Única
Aparentemente todos percibimos una realidad única para todos. Pero olvidamos que
somos seres biológicos y que tenemos sentidos que están sujetos al error o a una
mala interpretación de nuestro entorno, para ejemplarizar esta situación, hagamos
un ejercicio. Observe el dibujo de la figura 1. ¿ Que hay allí ?. ¿ Una carita feliz o
una triste ? ¿Cuál es la verdad?
Figura 1. Carita feliz
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En la figura 2. se muestra la carita feliz invertida (es decir vista desde arriba ) ahora
se convierte en una carita triste.
Figura 2. Carita Triste
En realidad podemos decir que ambas respuestas son correctas, tanto para el que
ve una carita feliz, así como el que ve una carita triste. Pero también agrega una
nueva explicación de esta situación y considerar que el que construye la carita feliz o
triste es nuestro CEREBRO, y que él lo hace al observar los cinco elementos y
darles un sentido que depende de nuestras concepciones previas. De acuerdo cómo
se observe y se esté predeterminados a observar, eso vemos. En la figura 3 se han
colocado los elementos con los que se construyen caritas felices o caritas tristes o
lo que queramos.
Figura 3. Elementos de Carita Feliz o Triste
Vivimos en un mundo virtual creado por nuestro cerebro. En el ejemplo de carita
triste o carita feliz dos observadores perciben cosas diferentes a partir de cinco
elementos comunes para ellos. Pero aún así con esos cinco elementos podrían
haber percepciones infinitas, depende del cerebro que lo observa.
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Vivimos en un mundo virtual. Es como si viviera en una burbuja que no deja observar
afuera de nosotros como en la figura 3.
Figura 4. Metido en una burbuja
No podemos percibir exactamente como es el sol, las plantas, las montañas etc.
Estamos metidos en una burbuja llamada CEREBRO. ¿ Pero entonces como
construimos las ideas de sol, plantas, montañas etc ?.
Sigamos con la idea de que estamos metidos en una burbuja y que jamás podrá
observar la realidad tal como es, lo único que se puede observar dentro de esa
burbuja son cinco indicadores o bombillos rojos que se prenden o apagan. Es como
si se estuviera en la cabina de un avión sin ventana. En la figura 5 mostramos la idea
de lo que vemos dentro de la burbuja.
Figura 5. Los cinco indicadores dentro de la burbuja
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En este caso cuando veamos dos bombillos prendidos y tres apagados en el orden
prendido-apagado-prendido-apagado-apagado entonces sabemos que afuera hay
un árbol y así podría haber una combinación para todo lo que pasa afuera. En la
figura 6 mostramos otras combinaciones
Figura 6. Otros Significados de los cinco indicadores
Pero lo que debemos destacar en este ejemplo es que solo percibe bombillos
prendidos o apagados, nunca vemos el árbol tal como es, ni el sol, ni las estrella,
etc.
Ahora imaginemos que se está tratando de hablar con otra persona que también
vive en su burbuja pero que para él un árbol es prendido-apagado-prendido-
apagado-prendido es decir, el código para el cuál a nosotros nos indica que es un
sol.
¿Quién tiene la razón ?. La respuesta sería que ambos tienen la razón, simplemente
el mejor código será aquel que mejor permita sobrevivir.
1.2 Las Limitaciones de Nuestros Sentidos
El equivalente nuestro de los bombillos prendidos son nuestros sentidos básicos:
vista, oído, olfato, tacto, gusto etc. ¿Ha notado que todos ellos están cerca o junto al
cerebro para que la información que ellos transmiten no se demore ni distorsione ?.
Pero a pesar de todo, nuestros sentidos perciben solo una limitada cantidad de
información de la realidad y los sentidos pueden ser diferentes entre personas,
algunas personas tienen limitaciones en esos sentidos. Imagínese a una persona
daltónica, la cuál no distingue los colores y solamente ve de color gris. ¿Como se
comportaría ante un semáforo en rojo ?, ante su incapacidad de ver los colores del
semáforos es muy probable que "suponga" el color que ve por el movimiento o
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detención de los demás autos pero con un peligro potencial de accidente cuando
estas otras variables no se presenten por ejemplo conduciendo a altas horas de la
noche.
1.3 El LenguajeSi queremos ampliar un poco el concepto diremos que el "lenguaje" es el que le da
coherencia a ese conjunto de variables que denominábamos "bombillos" encendidos
o apagados. Es decir es el que permite que interprete y que le de significado al
ordenamiento de esos "bombillos". Ósea que vivimos en el lenguaje y en la
estructura del mismo. No es lo mismo enamorarse en el idioma inglés que
enamorarse en Castellano. Hay otra sintaxis y otra semántica. Inclusive en el mismo
idioma pueden encontrarse palabras que de una región, de un país a otra tengan
significados muy diferentes y con la dificultad de podernos comunicar.
1.4 Una Explicación de los SueñosPodemos entonces explicar los sueños bajo esta concepción. Los sueños se
pueden entender como una reacción de nuestro organismo ante el restablecimiento
de variables (o bombillos prendidos) para poder seguir operando continuamente.
Entonces se vive en un sueño permanente. La diferencia entre estar dormido o
despierto seria algunas pocas variables que nos indican que estamos interactuando
al 2% con nuestro entorno. No somos más que mundos virtuales, que convivimos en
una burbuja en la cual el 98 % de esa información la hemos construido a través de la
vida y solamente el 2 % es actualizada por nuestros sentidos. Por tanto, vivimos
nuestros sueños. La única diferencia con estar dormidos es alguna variable que nos
indica que descansamos
Cada uno de nosotros vive un mundo virtual, y cuando soñamos en realidad, es
similar a cuando estamos despiertos con, tal vez, una variable adicional que nos
indica que en ese momento nuestros sentidos están desconectados de la realidad y
que podemos realizar todo lo que queramos. Por eso cuando soñamos, vivimos una
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aparente realidad, hasta cuando nuestra variable nos indica que en ese momento
estamos desconectados de la realidad y no corremos peligro.
1.5 Vivenciando la Virtualidad con Drogas o Alcohol
Las drogas o el alcohol hacen crear mundo virtuales de mayor color y distorsión que,
aunque lo disfrutemos, pueden minimizar o hacer que la variable que nos indica que
estamos desconectados del mundo no funcione mas y hacernos creer que lo que en
ese momento imaginamos es un reflejo de la realidad. Entonces, podemos terminar
besando un poste eléctrico, pensando que es nuestra novia o cualquier otra cosa
absurda.
1.6 Utilizar la Virtualidad para Mejorar Nuestro Desempeño
La posibilidad de que nuestra mente cree escenarios diversos, hace que nos
anticipemos a los acontecimientos. Así cada vez que sea posible que engañemos a
la mente diciéndole cosas como: "estoy bien de salud", esto provocará que nuestro
cerebro haga todos los intentos por mantener o crear esta situación. Como dirían
algunos motivadores. "Cree su entorno programando su mente".
1.7 Una Explicación a la LocuraAlguien viviendo su virtualidad puede sentirse tan confortable que desconecta la
variable que indica que esta soñando y asume a partir de ese momento que esa es
la verdad, aunque para otros observadores su comportamiento es extraño. La
dificultad de no mantener una coherencia con su entorno es que se le puede
dificultar la capacidad de adquirir alimentos, vestido, socializarse, etc , es decir se
puede obstaculizar su capacidad de sobrevivir
1.8 Un Ejercicio para Verificar el Mundo Virtual
Ante un auditorio de personas, realice el siguiente experimento:
Cierre los ojos e imagine el cuarto de su casa y ubíquese en la entrada de la
habitación. Ahora diríjase al baño de su habitación, para el resto de personas del
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auditorio usted se movió hacia un lado del auditorio. Pero para ti te moviste al baño
de la habitación. Es decir aunque los otros lo vean actuar de una manera extraña en
el auditorio, para su mente, es decir para usted, está en su cuarto. Y los movimientos
que haga estarán acordes con la representación que tiene en su cerebro. Por
supuesto si golpea al caminar por su cuarto donde se supone que no hay ningún
obstáculo esto le podría indicar que algo no concuerda y por tanto trataría de
justificarlo de alguna forma o entrar en pánico, este seria el caso cuando personas
escuchan a otras sin verlas, no lo pueden explicar y entran en pánico o lo explican
con historias maravillosas.
Para finalizar el capítulo, relataré una historia (ocurrida al autor del libro ) muy
habitual entre conductores de automóvil y causada por sus realidades virtuales.
1.9 Nuestra Realidad Virtual Puede Causar
Dificultades
"Conducía por la ciudad cuando de pronto llegué a un cruce en donde había un
semáforo este estaba en rojo , así que me detuve un poco mas adelante de donde
debería detenerme. Me sentí un poco culpable pero me dije "ya no se puede hacer
nada" . En ese momento vi que un auto que cruzaba la vía no continuaba la marcha,
por el contrario, se detuvo frente a mi y una señora desde dentro del auto señalaba
algo con la mano, inmediatamente supuse que me reclamaba por haberme pasado
un poco del lugar de detención frente al semáforo, acepte moviendo mi cabeza
arriba y abajo, e indique que continuara, pero el auto no se movía y la señora seguía
manoteando, me enfurecí mas por tal actitud y alcance a lanzarle un insulto e
indiqué que continuara; esta persona al fin movió su auto y me dio vía libre.
Reaccione con mi modelo mental al suponer que me estaba recriminando mi mal
proceder. Mas adelante mi auto empezó a indicar que la puerta del conductor estaba
abierta. Es decir, la señora no quería recriminarme el haberme pasado el semáforo,
por el contrario quería advertirme de que mi puerta estaba abierta y que corría
peligro de accidentarme."
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Esta historia ilustra una situación en donde mi realidad virtual no me permite
reaccionar adecuadamente ante el entorno.
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CAPITULO2
EL DOGMA O LA CERTEZA DEL CONOCER
En este capitulo se muestra la forma mas primitiva de entender el mundo por parte
de los seres humanos como es el dogma y que desafortunadamente aun es muy
usado, tanto por los que desean controlar, manipular, engañar para su lucro
personal , así como otro grupo de personas, sometidas a creer, aceptar, obedecer a
ideas a veces absurdas ( mas que absurdas se deberían denominar como
destructivas) para poder subsistir, sentirse bien o simplemente no pensar. Se
describen algunos dogmas prevalecientes a la fecha.
2.1 Definición
El dogma es la forma más primitiva del conocer. Es la certeza del conocer, es
suponer que la verdad es una sola. El dogma existe porque nos libera de darle
significado al complejo entorno que nos rodea; existe, además por el
desconocimiento del funcionamiento de nuestro cerebro y de la creación por parte
de este de su propia realidad virtual. Los dogmas llegan a identificarnos y por eso se
vuelven parte de nosotros, haciendo que cualquier negación de ellos sea como una
agresión personal. A continuación enumeraremos algunos de los dogmas más
generalizados en nuestra sociedad.
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2.2 Equipos de Fútbol
En muchos lugares se expone por parte de sus habitantes, que su equipo de fútbol
es el mejor equipo del planeta, y las razones para asegurarlo, son diversas, la más
obvia es que ellos son seguidores de este equipo otra es que los hace sentir bien,
alguna más que es un equipo del pueblo, otra puede ser que es un equipo de
tradición futbolera etc. Algunos ni siquiera lo saben porque son aficionados pero
aseguran que darían hasta su vida por este equipo. Cuando no entendemos las
cosas y nos hace sentir bien entonces lo convertimos en dogma. Las denominadas
"barras bravas" son, entre otras cosas, la manifestación de un dogma, que su equipo
es el mejor y que los demás están equivocados al seguir a otro equipo. Un
aficionado de un equipo de fútbol no entiende porqué los "otros" son tan ignorantes
de seguir a un equipo diferente al suyo. A pesar de que si no hubiera "otros" no
habría manera de competir.
2.3 Un Dios que nos Protege
De mi niñez recuerdo mucho cuando había tormenta y llovía. Vivíamos en las
afueras de la ciudad, en una casa al lado de un puente maravilloso, un río en el cual
se podía pescar y unos árboles gigantes de caracolí. Todo era hermoso hasta
cuando empezaba la tormenta. Los árboles se movían, la lluvia y los truenos
producían un miedo horrible y lo peor era cuando el río empezaba a crecer, el miedo
era tan incontrolable que mi mamá salía corriendo y sacaba unos ramos de palma
que había hecho "bendecir", nos arrodillábamos quemábamos el ramo y rezábamos
para que la lluvia terminara. Alguien había fijado el dogma en ella de este era la
forma de terminar la tormenta. Nunca entendimos este procedimiento pero nos hacia
sentir bien, nos tranquilizaba y evitaba el temor que sentíamos, lo que nunca entendí
era porque "otros" no hacían lo mismo para detener la lluvia. Una particularidad de
los dogmas es que pueden funcionar pero no les podemos contar a otros porque
funcionan. Solo deben creerlo.
2.4 Los Regalos de Navidad
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Otra experiencia maravillosa de la niñez era la "navidad". Recuerdo como
esperábamos con ansiedad la llegada de la noche del 24 de diciembre. Regalamos
hermosos aparecían en la cama: bicicletas, balones, raquetas de tenis y todos estos
regalos acompañados de caramelos, confites y tarritos de crema de leche
condensada. Siempre pregunte a mi mamá quien traía los regalos y porque nunca lo
veía. Ella me decía que cuando yo me dormía venia un "señor" que se denominaba
"el Niño Dios" y traía los regalos. Le hacia prometer cada año que la próxima vez me
despertará para verlo pero nunca lograba mi propósito, siempre me dormía y yo le
reclamaba. Un día tal vez por problemas económicos decidió contarnos la verdad.
Para ir al colegio recorríamos el camino desde la casa, un camino largo con sombra
creado por enormes caracolíes, al lado izquierdo, un río con un sonido encantador.
Ese día mi mamá decide acompañarnos al colegio y a mitad de esto se detiene y
nos dice hijos tengo que contarles algo: "el niño dios" no existe. Uaaaaaaaaaa
…lloró mi hermano, era justificado su dolor se acababan los regalos de navidad y
mas que eso la experiencia de navidad. Seguimos caminando hacia el colegio sin la
compañía de mi mamá, al rato mi hermano se detuvo y me dijo: ¿ sabes qué ?. Yo
no le creo a mi mamá, eso fue que discutió con el "Niño Dios" . Cuando algo (un
dogma) nos hace sentir bien, no estamos dispuestos a abandonarlo.
2.5 Mi Novia es el Ser Más Bello del Universo
Cuando se está enamorado creemos que nuestro compañero es el ser mas bello de
la creación; es tal el engaño, que llegamos a querer estar todo el tiempo con esa
persona y nos casamos.
Si alguien intenta demostrarnos por ejemplo que nuestra novia no es el ser mas
bello del universo no le escuchamos por ejemplo si alguien nos dice, por ejemplo: "
Tu novia no es tan delgada como esta otra chica ", aseguramos que lo que en
realidad nos gusta de nuestra novia es su carácter cariñoso. Cualquier cosa que
veamos en ella lo magnificamos. Si sus ojos son claros, entonces ninguna más en el
universo los tiene como ella. E inclusive, llegamos a crear conceptos tales como que
las bonitas, delgadas y hermosas que vemos en televisión no tienen tan nobles
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sentimientos como nuestra novia. Obviamente esto es una bella exageración
producto del engaño producido por nuestra genética con el único fin creado por la
naturaleza de reproducirnos.
Aunque una situación dogmática como la que enunciamos puede parecer muy
agradable, muchas veces también es posible que se convierta en una verdadera
pesadilla, Llegando a convertirse en una posesión que nadie podrá tocar o quitar, e
inclusive, llegando a extremos trágicos como el asesinato o suicidio.
2.6 El Concepto del Liderazgo Tipo Superman
Tal vez el concepto de liderazgo mas difundido y que tanto daño y dolor ha causado
a la humanidad, es el de los superhombres, dotados de la sabiduría para saber lo
que debe hacerse. Estos "superman" se ubican en todos los sectores y son
igualmente peligrosos. Si es en la religión, cualquiera que ella sea, se auto
proclaman delegados o representantes directos de su DIOS y con el derecho a
contar al resto del rebaño lo que debe hacerse. ¿Quien los escogió y cómo ?. Cada
secta o religión se ha inventado sus métodos, pero una vez elegidos han
ocasionados verdaderas catástrofes, por su puesto que el método mas utilizado para
dominar por parte de estos "superman" se basa en el miedo y sugestión grupal.
También hay “Superman” en la política. Los inspiradores, que saben el camino de su
pueblo;, alguien que intente contradecirlos es eliminado, inclusive, con la pena
capital por que ellos no se equivocan, son infalibles, son "cabezas grandes" que
creen que el mundo es así como ellos lo perciben a veces con grados de aberración
o locura.
Y Por último, los "cabeza grande", "superman" o como quiera usted denominarlos,
se ubican en las empresas, pues los métodos utilizados en la política o religión
tienen una aplicación similar en este contexto.
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2.7 El Concepto de PatriaPatria: Qué dogma tan peligroso y tan ampliamente usado para los fines de lucro de
algunos. Por el concepto de patria es capaz de sacrificar a muchos individuos en
guerras aunque su razón real sea proteger los bienes económicos de una minoría.
Este concepto rompe la unidad, traza límites imaginarios sobre continentes y el
mismo planeta, y produce dolor y miseria.
2.8 El Concepto de FamiliaOtro concepto que nos parece terrible es hacer que el mundo de los individuos se
limite a un pequeño núcleo que el consideran su familia, ya que una vez
preocupados por ella, los demás no importan. El concepto de familia aunque tiene
todos los elementos positivos que ya se conoce a través de otros libros, no permite
integrar o preocuparse por el bienestar de otros.
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CAPITULO3
EL MÉTODO CIENTÍFICO
Es este capítulo se desarrollan los conceptos del método científico reduccionista
clásico, en el cuál se destaca la capacidad que tiene el método de verificar sus
hipótesis o enunciados, pero que impiden por su exigencia clásica de
experimentación abordar temas tan importantes para el hombre como la
comprensión del comportamiento humano expresado en las ciencias sociales o el
medio ambiente. Se destaca el uso de la medición como una herramienta útil para
que el hombre pueda reconocer sus errores.
El propósito del método científico es tratar de crear una teoría que explique un
fenómeno de la naturaleza. La teoría no es una verdad absoluta, es una forma de
acercamiento para explicar un comportamiento físico y, por tanto, intentar predecir
su comportamiento. Lal máxima representante del método científico es la disciplina
de la Física.
La ciencia clásica permite entonces predecir fenómenos físicos con base en la
teoría. Si una teoría no explica de una forma aproximada el fenómeno real entonces
tendrá que reformarse o cambiarse. También sucede que alguien puede crear otra
teoría que explique el fenómeno de mejor forma que una teoría anterior; en ese
caso, la teoría es reemplazada.
Para lograr la creación de una teoría de un fenómeno físico, básicamente se
suceden tres etapas; la primera de observación del fenómeno, con base en la cual
se da la segunda en la que se crea una primera aproximación al fenómeno
denominado hipótesis; después se da la tercera etapa en la que se trata de utilizar
esta hipótesis para predecir el comportamiento del fenómeno físico; si esta forma de
predicción es aceptada por una comunidad científica entonces tenemos una teoría
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para el fenómeno físico hasta cuando aparezca una teoría nueva para explicar el
fenómeno físico
Tomemos como ejemplo el tratar de explicar mediante una teoría científica el
fenómeno de luz y sonido en una tormenta eléctrica. Mediante la observación
cuidadosa usted se da cuenta de que siempre primero sucede un relámpago y
después se escucha un sonido (trueno) proporcional a la luz emitida.
Por tanto usted puede tomar los conceptos de velocidad de la luz y la velocidad del
sonido y concluir que debido a que la velocidad del sonido es menor a la de la luz,
siempre que vea una luz esperará luego un relámpago, y, por el contrario, si escuchó
un trueno, el relámpago asociado ya habrá sucedido.
Escojamos otro ejemplo de la historia de la humanidad, en la cual una teoría
científica tiene que reformarse debido a su incapacidad de explicar el fenómeno
físico. Durante mucho tiempo se enunciaba a la tierra como el centro no solo del
sistema solar si no del universo y esto era expresado de manera irrefutable o
dogmática. Si esta teoría fuera cierta, entonces, siempre que miráramos al cielo en
una misma época del año debería observarse la misma estrella o planeta.
Pero si sucede que en la misma época del año una estrella en particular o, un
planeta como Marte, se observa en posiciones diferentes; entonces, la teoría entra
en dificultades y debe ser revisada. Si ante las dificultades de la primera teoría se
asume una hipótesis en la cual se supone que el sol es el centro del sistema solar y
es la tierra la que gira alrededor de él en forma elíptica, entonces se puede explicar
con mayor precisión la posición de los planetas del sistema solar e, inclusive, el caso
especial de Marte. Debido a que la hipótesis en la que se expone al sol como centro
del sistema solar es mejor que la que expone a la tierra como centro de este, la
teoría prevaleciente hoy es la que plantea que el sol se encuentra en el centro del
sistema solar y que los planetas giran a su alrededor describiendo movimientos
elípticos.
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El método científico esta basado en la razón o lógica y en el uso de las Matemáticas
como lenguaje de expresión de los conceptos.
El método científico tiene su razón de existir en una comunidad de científicos que
establecen una serie de acuerdos o reglas de funcionamiento. Entre estas reglas
está que las hipótesis o ideas establecidas son refutables únicamente mediante la
experimentación. Es decir que una idea se adopta o se cambia de acuerdo con su
capacidad de ser demostrada experimentalmente. Una idea que no puede ser
demostrada no es más que una opinión, y las opiniones aunque son respetables no
tienen ninguna utilidad práctica o teórica.
Otra característica interesante del método científico es la no existencia de jerarquías
de poder entre los integrantes de la comunidad científica; por el contrario, la relación
entre los integrantes de la comunidad se da por el grado de conocimiento que
tengan del tema indagado. Es decir que las opiniones emitidos por miembros de la
comunidad son valoradas por la calidad de su argumentación y no por la posición
jerárquica que ocupen sus miembros dentro de la comunidad.
La posibilidad de poder contarle a otro algún fenómeno natural es otra característica
de la ciencia o del método científico. A veces se puede demostrar mediante el uso
de la lógica o experimentación fenómenos que no parecen lógicos.
El método científico ha podido ser aplicado con éxito a muchos eventos físicos y con
la ayuda de la estadística y la probabilidad a situaciones económicas, biológicas y
sociales de manera parcial.
Una última característica del método científico es su capacidad para poder repetir los
experimentos científicos. Si usted por ejemplo toma un objeto en su mano y lo
suelta, es muy probable que el objeto caiga al piso y si lo repite un número de veces
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y su comportamiento es similar entonces podrá concluir que ha encontrado un
principio físico que tal vez pueda decidir llamarlo "gravedad".
Si conocemos el concepto de gravedad es posible que podamos predecir en donde
estará un objeto que soltemos de nuestras manos para así poder tomar acciones
que nos convengan, tales como no ubicarnos debajo de este objeto.
Una característica importante en la ciencia es poder anticiparse, predecir (NO
ADIVINAR) un acontecimiento.
El uso del método científico puede hacer que nuestro lenguaje natural y forma de
comunicarnos sea menos ambigua y cause dificultades al interactuar con otros.
Destacaremos mediante el uso de historias algunas características del método
científico tales como la medición y la verificación. Después de cada historia se hace
una reflexión de la misma.
3.1 Historia 1:
¿Que esta mas lejos: La luna o New York ? ( No todo lo que
vemos es cierto)
Un niño le pregunta a su papá:
Papa, ¿ qué esta mas lejos la Luna o New York ?
Entonces el lo lleva de la mano a la puerta de su casa y como era de noche, le dice
mostrando al cielo :
- ¿ Ves la Luna ? . El niño responde :
- Si papá, la veo
y entonces el papá le dice:
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¿Ves a New York ?
Reflexión
En esta historia el papá supone que lo que él observa es la realidad y que no puede
haber error. Lo lógico para él es que si ve a la luna es que debe estar mas cerca
que algo que no ve cerca como es New York, pero es su incapacidad biológica para
poder medir y su desconocimiento de muchas cosas que deben ser aprendidas, que
lo induce al error. Pero lo infortunado en esta historia no es solamente que el está
en el error, sino que además induce al error a su hijo.
3.2 Historia 2:Pidiendo un tinto o Café en la cafetería
Me encanta el tinto, lo disfruto. Pero algunas veces utilizada en las cafeterías para
pedirlo la siguiente frase "Por favor dame un tinto grande". Algunas veces la persona
que me atendía me daba en una taza de 50 mililitros, y otras veces la persona que
me atendía, me entregaban un recipiente plástico de 10 mililitros. ¿ por que ?
Reflexión
El problema en esta historia es la no utilización o desconocimiento de las personas
que me atendían de las unidades de medida. Para la persona que me daba el tinto
o café en una taza de 50 mililitros el término grande era una cantidad mayor que el
mismo término grande para la persona que me lo daba en el recipiente plástico de
10 mililitros Una razon simplistas de esta situación puede ser que para la primera
persona el café es mas fácil de obtener que para la segunda persona, por diversas
razones. Lo que se pretende mostrar con esta historia es que sin unidades de
medida es muy difícil de comunicarnos sin ambigüedades.
3.3 Historia 3:Los ovnis no han llegado1
Se llega aseverar por muchas personas que debido a que el universo es tan
inmenso, deben existir otros seres tan evolucionados e inteligentes como nosotros y 1 Ampliación de estas reflexiones se encuentran en le libro el mundo y sus demonios de Carl Sagan
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que por tanto ya deben haber llegado a nuestro planeta, que están por ahí, que se
ocultan, que nos ayudan o que nos hacen daño. Estas historias son atemorizantes,
imaginativas e incluso esperanzadoras.
Reflexión
Las ideas son bellas o atemorizantes pero si no se pueden asegurar o negar son de
poca utilidad científica. De que nos sirve creer en esas cosas si no los hemos visto.
No sabemos a que horas aparecen o como. No todos los ven. Entonces deberemos
seguir buscándolos por todos los medios pero hasta tanto no sea científicamente
verificable. NO EXISTEN.
3.4 Historia 4:Los gatos y el perro2
Una vez venia un perro caminando y de pronto vio un grupo de gatos rezando al
cielo que llovieran ratones.
El perro al verlos se río y pensó : ¡ Que ignorantes son esos gatos¡ ¡Como se les
ocurre rezar al cielo para que lluevan ratones¡.
Se dijo riendo ya a carcajadas "siempre se ha sabido durante muchos siglos que del
cielo no llueven ratones, del cielo lo que llueven son huesos"
Reflexión
Por no usar el método científico para validar nuestras afirmaciones podemos reírnos
de otros o discutir con ellos sobre asuntos en los que ambos estemos igual de
equivocados.
2 Adaptado de un cuento de Jalil Gilbran
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CAPITULO4
LA IDEA DE SISTEMAS
En este capitulo se explican los conceptos que fundamentan el pensamiento de
sistemas tales como Emergencia, Feedback o Realimentación, Entropía y Jerarquía
de Sistemas.
4.1 SistemaLa primera consideración por hacer es que el concepto de sistemas es una
construcción teórica, pues no existen como tal sistemas en la realidad; por el
contrario somos nosotros los que deseamos observar fenómenos con el concepto de
sistemas para obtener una explicación de ellos. A esta intención de observar los
fenómenos con las ideas de sistemas es lo que denominamos Pensamiento de
Sistemas.
La definición clásica de sistemas es : "Un conjunto de partes que trabajan
coordinadamente para obtener un fín".
Para la idea de sistemas es mas importante las relaciones que las partes mismas.
Un sistema podría asociarse al concepto de red. Aunque esta constituido por partes
lo fundamental son las relaciones que se dan entre ellas.
4.2 Red y RelacionesUn sistema puede ser concebido como un conjunto de relaciones entre partes que
hacen que mantenga su integridad. Entonces un sistema puede concebirse como
una red unido por relaciones que usualmente no son visibles tal como mostramos en
la figura 7 :
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Figura 7. Un sistema como red
Asumamos que estas relaciones tratan de mantener la unidad del sistema lo mas
posible, es decir, que si tratamos de actuar sobre alguna de las partes es como si
tratáramos de quitar una parte a una red elástica, de modo que si soltamos la red
vuelve a su posición original, pero si presionamos mucho el sistema puede tomar
otra forma o configuración diferente a lo que esperábamos o puede destruirse, si no
es posible una configuración nueva.
4.3 EmergenciaEmergencia es la posibilidad que tiene algo de aparecer gracias a las relaciones que
se suceden entre las partes.
Imagine que a usted le dicen que esta mañana está fría, está oscura y que los
árboles se mueven, ¿ Que la induce a pensar esto ?. ¿ Se le ocurre que va a llover
?. El concepto de lluvia emerge de la relación entre el frio, la oscuridad y el
movimiento de los árboles.
Un ejemplo gráfico seria pedirle a alguien la hora en el siguiente reloj:
Figura 8. Un reloj imposible de leer
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Como ves seria imposible, el reloj no existe como tal, en su lugar "emergen" de la
relación entre el tablero con las horas marcadas, las manecillas que se han
eliminado en esta figura y la persona que interpreta esa relación.
4.4 Feedback o Realimentación
El Feedback es la capacidad de un sistema de realimentarse de su salida para
modificar su comportamiento. Este concepto es tomado de la teoría del control para
explicar el comportamiento de sistemas de forma autónoma. Existen dos tipos
básicos de feedback: uno con demora en el tiempo y otro denominado de lugar.
4.4.1 Feedback con demora en el tiempoUn Feedback con demora en el tiempo es aquel en que la realimentación sufre una
serie de demoras antes de afectar el comportamiento del sistema. Esta demora en el
tiempo hace que el comportamiento de algunos sistemas parezcan anti-intuitivos o
no lógicos.
Para ilustrar un sistema de demora en el tiempo lo haremos con un sistema de baño
de agua fría y caliente.
La Ducha Fría y CalienteSuponga que se va a bañar en una mañana fría y en la ducha hay dos (2) perillas,
una que dice caliente y otra fría. Abre la perilla que dice caliente y espera un
delicioso chorro de agua caliente, pero sucede lo contrario que sale un chorro de
agua fría. ¿Qué sucede ? , abre aun más la llave caliente y sigue saliendo agua fría.
Entonces piense que tal vez se daño la perilla del agua caliente, justo en ese
momento, recibe un chorro de agua caliente, entonces trate de disminuir la
temperatura con la perilla de agua fría y nada sucede el agua sigue saliendo
caliente, hasta que de pronto el agua vuelve a salir fria y ahí vuelve a comenzar
todo otra vez. La explicación de este fenómeno es que el comportamiento del
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sistema de agua caliente o fría depende del tiempo, y este está asociado a la
distancia que separa al calentador de agua de la ducha.
Este caso podría ser similar al de manejar un automóvil nuevo versus un automóvil
un poco antiguo. En el automóvil nuevo cada acción que tome en el volante es
correspondido con un cambio en el movimiento de este casi instantáneamente. En el
automóvil antiguo un cambio en la dirección del volante no tiene un cambio
inmediato en la dirección del automóvil, por el contrario puede demorar un tiempo,
en tomar una acción contraria.
Es este tipo de sistemas realimentados en el tiempo es necesario esperar un tiempo
para que las cosas sucedan tal como esperamos.
4.4.2 Feedback de lugar
El feedback de lugar se refiere a que una acción ejercida en un lugar del sistema su
respuesta se puede presentar en otro lugar. Contaremos una historia para explicar
tal situación.
Suponga que alguien llega a su trabajo y su jefe le regaña por algo. Ahora este se
retira para su casa y sale su esposa a recibirlo. Mi amor ¿ Cómo te fue ?, este
responde "No te interesa". La esposa se pone furiosa, sin entender que el no ha
querido ser grosero con ella, por el contrario es una reacción contra su jefe pero
como no podía reaccionar contra él, entonces, lo ha hecho contra ella. Ahora,
suponga que el hijo de la señora llega a preguntar algo a su mamá. Y esta le dice
"no molestes", el hijo no entiende porqué su mamá le ha tratado mal. En realidad, la
mamá no está reaccionando contra su hijo, si no contra su esposo pero como no
puede, lo refleja contra él. Ahora, suponga que la mascota (un perrito) sale a saludar
al niño batiendo su cola, éste le da un puntapié. El perrito no entiende porque el niño
le ha pegado. En realidad, el niño no esta reaccionando contra el perrito sino contra
la mamá pero como no puede reaccionar contra ella, entonces, su reacción es contra
la mascota. Ahora viene el gato y el perro lo persigue, el gato no entiende que la
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reacción del perro no es contra él si no contra el niño, pero como no puede
reaccionar contra el niño lo hace contra él. Por último, el que siempre termina
pagado todo, es el ratón. El gato se lo come no porque quiera sino por no poder
castigar al perro.
4.4.2.1 El juego del billar como una explicación del
feedback de lugar
El Juego del Billar es una buena ilustración de cómo sucede un fenómeno complejo
de tipo sistémico donde una acción en un lugar produce un efecto en otro. Por
ejemplo, observe la figura 1. ¿Cómo introduce la bola cerca en la esquina superior
izquierda golpeándola con la bola blanca ? Si piensa golpearla directamente será
muy complicado y se dirá que casi imposible debido a que lo impiden tres bolas
interpuestas entre ellas, pero si golpeas la bola blanca con cierta fuerza y habilidad
hacia la bola del centro esta se encargará de introducir la bola cerca del hueco. De
esta manera, una acción que comenzó con el golpe de la bola blanca a la bola del
centro término en que la bola cerca del hueco de la esquina superior izquierda se
introdujo por el golpe producido por la bola del centro ocasionado por el golpe de la
bola blanca.
Figura 9. Introducir una bola de billar
4.5 Entropía
Antes de plantear este concepto es interesante describir los conceptos de caos y
orden. Ambos conceptos están relacionados como opuestos, diremos que algo es
caótico si no podemos darle ningún significado. Cuando reconocemos algo dentro
del caos, entonces, se convierte en orden y podríamos relacionarlo con el concepto
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de sistemas. Es decir "El orden emana o surge del caos", La tendencia natural de
cualquier cosa, es estar en su estado más probable que es el caos.
Si tenemos un sistema es decir un orden que reconocemos este tendera siempre
hacia el desorden. Y la unidad de medida de desorden es la entropía.
Un sistema con entropía igual a cero seria un sistema perfecto, pues entre mayor
entropía estará mas cerca al caos.
Estos conceptos son científicos en la medida que han logrado explicar
comportamientos de gases como en la termodinámica.
Un ejemplo para entender estos conceptos es imaginando que un ser humano es un
sistema cuyo desorden es cero. Cuando éste deja de comer por cierto tiempo lo
empieza a atacar el desorden en un nivel de entropía y si dejara de comer durante
mucho tiempo estaría en su estado más probable que es la muerte. Para evitar esto,
él debe incorporar orden del medio, por ejemplo, de una manzana, es decir, combatir
su desorden comiendo orden contenido en una manzana. La manzana no hace parte
del humano por tanto diremos que esta fuera del sistema y que se encuentra en el
medio. Indicaremos que la boca es la frontera del sistema humano, es decir por
donde incorporamos orden al sistema y que marca un límite al sistema humano.
4.6 La jerarquía de sistemas
Para poder aplicar el concepto de sistemas a diferentes fenómenos debemos,
entonces, establecerles una jerarquía, según su orden de complejidad3.
Nivel 1: Estático: Sistemas constituidos por partes que mantienen una relación; por
ejemplo cuando describimos una familia esta estará constituida por papá, mamá e
hijos y mantienen una relación de afecto.
3 Enunciada por K.Building
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Nivel 2: Simple con movimientos predeterminados: Este sistema está constituido
por partes y tienen movimiento; por ejemplo, el sistema solar, constituido por el sol
en el centro y los planetas que giran regularmente alrededor de él.
Nivel 3: Cibernético: La característica principal de esta categoría en los sistemas es
el concepto de realimentación. Se supone que los sistemas persiguen un fin u
objetivo y que el avance hacia ese objetivo esta guiado por la realimentación en las
entradas del sistema que depende de sus salidas. Podemos ilustrar los
componentes principales de un sistema cibernético en la siguiente Figura:
Figura 10. Sistema Cibernético
Nivel 4: Sistemas Abiertos : En esta categoría se asume que el sistema interactúa
con un medio circundante del cual toma los elementos que requiere para mantener
su estructura, esto se muestra en la figura:
Figura 11. Sistema Abierto
Entradas
Objettivo
Salidas
Feedback o Retroalimentación
Medio
Sistema
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Nivel 5: Plantas: Como lo indica su nombre este sistema esta caracterizado por su
comportamiento similar a las plantas, es decir, procesa su propia energía, y, por
tanto, no tienen movimiento.
Nivel 6: Animales: Los sistemas clasificados en esta categoría tienen como su
principal característica el movimiento en búsqueda de su energía.
Nivel 7: Humano: El lenguaje caracteriza esta categoría, la construcción de
abstracciones cerebrales propiciadas mediante el lenguaje permite la anticipación a
los fenómenos y por tanto su supervivencia.
Nivel 8: Social: Esta categoría magnifica las características de un solo individuo.
Por ejemplo, la capacidad de defensa o ataque de un individuo es realizada aquí por
ejércitos. La capacidad del cerebro es realizada por bibliotecas o computadoras. La
capacidad reflexiva de un individuo es potencializada por la religión y así en este
nivel cada acción colectiva es superior a una individual.
Nivel 9: Transcendentes : En esta última, estarían todos aquellos sistemas que no
se sitúan en ninguna de las anteriores. Una categoría que podría estar aquí seria el
concepto de ecología el cual se integraría a muchas categorías anteriores.
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PARTE B. LAS HERRAMIENTAS
En esta segunda parte nos encargamos de mostrar dos herramientas de ayuda para expresar nuestro mundo virtual. Una, los modelos de tipo gráfico y otra, la simulación de computadora que permite probar modelos de tipo matemático en el tiempo.
Con el uso de la computadora podemos apoyarnos para explicar conceptos del pensamiento de sistemas tales como realimentación, feedback y otros que aunque sean expuestos teóricamente son difíciles de vivenciar. Estos conceptos sobre los que se puede sustentar las ciencias sociales no eran posible verificarlos hasta la aparición de una herramienta como la computadora.
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CAPITULO5
REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LAS IDEAS
En el capitulo se muestran algunas herramientas gráficas que permiten al hombre
explicar y compartir con otros su mundo virtual. Estas ayudas permiten reducir la
ambigüedad y logran la comunicación entre los seres humanos. Estas herramientas
gráficas se consideran modelos que hacen una analogía a nuestro mundo virtual.
Para poder comunicar y explicar a otros nuestro mundo virtual utilizamos
básicamente el lenguaje natural y el gráfico. El más utilizado es el natural, este
lenguaje aunque es importante para la transmisión de sentimientos e ideas tiene la
dificultad que es impreciso y ambiguo, por tanto, son necesarios otros tipos de
lenguaje, por ejemplo, los gráficos.
Existen diversos lenguajes de tipo gráfico en muchas disciplinas. Aquí nos
inclinaremos a mostrar dos lenguajes gráficos que se están usando para ayudar a
los tomadores de decisiones del área administrativa. Un lenguaje gráfico y de
reciente creación en la disciplina de la informática y específicamente de la ingeniería
del software es el denominado UML, que representa conceptos del mundo físico o
de las ideas mediante el modelo de objetos. Otro lenguaje de tipo gráfico es el
denominado, diagramas causales y utilizado por la metodología llamada dinámica de
sistemas; este lenguaje permite la representación de situaciones cambiantes es el
tiempo y se utiliza como un lenguaje intermedio entre el lenguaje natural y el
lenguaje formalizado de las matemáticas. Con los diagramas causales podemos
hacer que situaciones problema descritas con lenguaje natural puedan ser
simuladas en un computador.
Pensar en Círculos
A continuación describiremos inicialmente los conceptos sobre los que se sustenta el
modelo de objetos y el lenguaje gráfico denominado UML.
5.1 El Modelo de objetos y UML En los inicios de la computación la forma de construir software era artesanal y la
forma en que era "pensado" este software se hacia dependiendo de las
características que tenia estos computadores, y diferente de la forma natural de
pensar del hombre acerca de su medio ambiente o situaciones problema.
Las computadoras funcionan mediante un lenguaje binario (0 y 1). El programador
de computadoras tenia que llevar la solución de un problema a este lenguaje, debido
a que ésta no es su forma natural de pensar hace que la solución a un problema
represente un gran esfuerzo de tiempo. El aumento de la complejidad de los
problemas de software hizo posible la aparición de lenguajes de mayor abstracción
que permitieran al programador disminuir su tiempo de desarrollo.
En la actualidad los esfuerzos por hacer que los programadores piensen en una
forma mas natural acerca de los problemas han conllevado a la creación del
denominado modelo de objetos, que ha surgido de los lenguajes de programación.
Tres características o ideas deben estar presentes cuando hablamos de objetos:
El concepto de objeto y clases
Métodos
Herencia
¿ Que es un Objeto ?
Un objeto es la abstracción que hacemos de algo, ya sea esto real y guarde una
correspondencia con el mundo físico, o algo abstracto que no tenga ninguna
correspondencia en el mundo físico.
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Un objeto puede ser un "hombre" o una "mujer", un "automóvil ", o puede ser
también una "transacción bancaria".
La serie de objetos que creamos acerca de nuestro mundo conforman nuestro
modelo o paradigma que utilizamos para tomar decisiones.
Los objetos están constituídos por dos partes: Una denominada los atributos que
son los que distinguen al objeto. Y otras por los métodos que son los que le permiten
actuar sobre los atributos. No es posible actuar directamente sobre los atributos, solo
es posible mediante el uso de los métodos. Este concepto se denomina encapsulado
y evita que los atributos sean dañados por error.
Si por ejemplo pensamos en un objeto como un automóvil. Podemos de forma
simplista caracterizarlo, con atributos como Marca, Modelo y Velocidad actual. Solo
cambiaremos por ejemplo, el valor de la velocidad actual mediante métodos tales
como frenar e indicando cuánto queremos disminuir el valor de la velocidad o
mediante el método acelerar e indicando a cuanto queremos aumentar la velocidad.
Es decir, solamente mediante los métodos acelerar y frenar podemos cambiar el
valor de la velocidad y no podremos directamente afectar el valor de la velocidad
actual.
Los objetos funcionan si se les hace una solicitud. Por ejemplo, si queremos
disminuir la velocidad del automóvil entonces debemos solicitar al objeto automóvil
mediante el método frenar que lo haga y, por supuesto, debemos decir que tanto
queremos disminuir la velocidad esto es llamado Parámetro.
Los Métodos:
Como indicamos anteriormente en el caso del automóvil. Un método es un
procedimiento que permite actuar sobre las variables denominadas atributos que
caracterizan al objeto. Cada objeto tiene sus propios métodos, es decir cada
Pensar en Círculos
automóvil tiene su mecanismo de frenos así como su acelerador aunque todos los
automóviles tengan sus mecanismos de frenos y de acelerador.
¿Que es una clase?Cuando decimos clase estamos refiriéndonos a la familia a la cual pertenece el
objeto.
Es decir que si hablamos de una clase automóvil estamos refiriéndonos a una familia
que tiene los atributos de marca, modelo y velocidad actual y los métodos Acelerar y
Frenar. A partir de esta clase podemos crear instancias u objetos de esta clase.
Objetos de la clase automóvil podría ser.
Automóvil A con sus atributos en un valor inicial de:
Marca = "Renault",
Modelo = "21",
Velocidad Actual = 60 Km/h
y sus propios métodos Acelerar, Frenar
Automóvil B con sus atributos en un valor inicial de:
Marca = "Hyundai",
Modelo = "Elantra",
Velocidad Actual = 80 Km/h
y sus propios métodos Acelerar, Frenar
Herencia
La herencia es una característica que permite a una clase crear clases derivadas de
ella y transferir por tanto sus métodos y atributos , sin tener que crear otra clase
para esto.
Por ejemplo si tenemos la clase automóvil como indicamos anteriormente con sus
atributos Marca, Modelo y Velocidad Actual y sus métodos Acelerar y Frenar,
Pensar en Círculos
podremos crear una clase hija denominada Motocicleta a la cual agregamos los
atributos Numero de ruedas y Pasajeros. En este caso no agregaremos ningún
método adicional, por tanto, a partir de esta clase se crearan distintos objetos
motocicleta.
5.2 UML - El lenguaje unificado de modeladoUML, es un lenguaje para especificar, visualizar, construir y documentar los
artefactos de los sistemas software, así como para el modelado del negocio y otros
sistemas no software.
UML se ha convertido en la notación visual estándar de facto para el modelado
orientado a objetos. Comenzó como una iniciativa de Grady Booch y Jim Rumbaugh
en 1994 para combinar las notaciones visuales de sus dos populares métodos - los
métodos de Booch y OMT (Object Modeling Technique )- Más tarde se les unió Ivar
Jacobson, el creador del método Objectory. Muchos otros contribuyeron a UML,
quizás más notablemente Cris Kobryn, que lidera el proceso de refinamiento que
todavía continua.
UML fue adoptado en 1997 como estándar por el OMG (Object Management Group,
organización que promueve estándares para la industria), y continúa siendo refinado
en nuevas versiones.
5.3 Diagramas causalesEn realidad un diagrama causal es en sí un modelo en la medida en que supone
hacer una representación gráfica de un sistema. Un diagrama causal es un modelo
más formalizado que una descripción lingüística, pero mucho menos preciso que un
sistema de ecuaciones matemáticas. En un diagrama causal aparecen formalizados
los elementos del sistema y se establecen las relaciones entre ellos, haciendo
constar cuál es el signo de variación esperado entre cada par de elementos. Así
cuando se vea representada la relación:
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x y +
Ventas Ingresos +
Nacimientos Población +
Se quiere significar que las variables x, y se mueven a través del tiempo en el
mismo sentido: si una crece, la otra también. La flecha significa que existe una
relación entre x, y cualquier cambio realizado a la variable x influye sobre la variable
y pero no viceversa. La relación se identifica con el símbolo + en la variable que
recibe la acción para indicar que un cambio se da de manera directa. Es decir si un
cambio se da sobre y, se da en el mismo sentido , si a aumenta entonces b
aumenta, si b disminuye entonces b disminuye.
Una relación del tipo
X Z -
Significa todo lo contrario; es decir, que las variables X y Z se mueven a lo largo del
tiempo en sentido contrario ; cuando X aumenta entonces Z disminuye y si X
disminuye entonces Z crece.
Bucles de realimentaciónSe dice que hay un bucle de realimentación cuando en un diagrama causal existe
una flecha que partiendo de una variable vuelve a ella después de un camino más o
menos largo. En la figura 12 puede observarse esto.
Vacas - ------------------ Humanos
--------------------- > +
Figura 12. Diagrama causal
--
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Puede observarse cómo el número de vacas actúa positivamente sobre el número
de humanos. Lo cual significa que el tamaño de vacas varia en el mismo sentido que
la cantidad de humanos. Es decir si hay mayor cantidad de de vacas habrá mayor
cantidad de humanos, y si hay menor cantidad de vacas habrá menor cantidad de
humanos. Simultáneamente, el número de humanos actúa negativamente sobre el
número de vacas. Es decir si el numero de humanos aumenta el numero de vacas
disminuye, y si el numero de humanos disminuye el numero de vacas aumenta. El
comportamiento dinámico del sistema que hemos representado será depresivo, y
ello se representa por medio de un signo negativo, encerrado en un círculo. Esto
indica que el sistema tenderá a estabilizarse en un nivel mínimo, que en este caso
puede ser de agotamiento.
En la siguiente figura se muestra un sistema económico representado por tres
variables denominadas demanda, precios, salarios y su correspondiente diagrama
causal.
Figura 13. Diagrama causal
La relación entre la variable demanda y la variable precios es de signo positivo, es
decir que si hay una mayor demanda hay un mayor precio. Y que si hay una menor
demanda habrá un menor precio.
Demanda
Precios
Salarios
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La relación entre precios y salarios es de signo positivo, es decir si los precios son
mayores será posible pagar mayores salarios a los empleados de las compañías,. si
los precios por el contrario son menores entonces los salarios serán menores debido
a la incapacidad de las compañias de poder pagar estos salarios.
La relación entre salarios y demanda es de signo positivo, es decir, si los salarios
de los empleados son mayores tendrán mayor capacidad de compra y por tanto la
demanda de productos será mayor. Si por el contrario los salarios de los empleados
son menores entonces la demanda de productos será menor por la incapacidad de
compra de los empleados.
En esta situación descrita las tres variables así relacionadas crean un bucle
explosivo que se auto - refuerza. Y se representa por medio de un signo positivo
encerrado en un círculo. Esto indicaría que el sistema seguiría creciendo. De todas
formas se ha encontrado que los crecimientos no son ilimitados y que pronto
aparecerá o tendrá que tenerse en cuenta una variable que impedirá su crecimiento.
A continuación mostramos un diagrama causal de un sistema de producción
representado por cuatro variables denominadas: Número de pedidos, Ventas
reales de la empresa, Órdenes de fabricación, y Tiempo de entrega de pedidos, en
la que la relación entre algunas de estas variables es positivo y en otras es negativa.
Si el número total de relaciones negativas en el sistema es impar entonces el
sistema llegará ser del tipo depresivo. Un sistema será depresivo, si las variables
tienden a estabilizarse en un valor mínimo ( o eventualmente cero) y esta expresado
en la figura 14.
Revisemos la relación entre estas variables:
La relación entre el Número de Pedidos y las Ventas reales de la empresa son de
tipo positivo es decir, para un número mayor de pedidos habrá un número mayor de
ventas y para un número menor de pedidos habrá un número menor de ventas.
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La relación entre las Ventas reales de la empresa y las Ordenes de fabricación es
de tipo positivo, es decir, entre mayor serán el Número de ventas de la empresa
mayor serán las Ordenes de fabricación, y entre menor sean las Ventas menor serán
las ordenes de fabricación.
La relación entre las órdenes de fabricación y el tiempo de entrega de pedidos es
positivo, es decir, entre mayor sea la cantidad de Órdenes de fabricación mayor será
el tiempo de entrega de los pedidos. Si el número de Órdenes de fabricación es
menor entonces el tiempo de entrega de los pedidos será menor.
La relación de la variable Tiempo de entrega de pedidos es negativo con la variable
Número de pedidos, es decir, si el Tiempo de entrega de pedidos crece entonces la
variable Numero de pedidos disminuye. Si por el contrario el Tiempo de entrega de
pedidos decrece entonces la variable número de pedidos aumenta.
Figura 14. Un sistema depresivo
Ventas reales de una empresa
Ordenes de fabricación
Tiempo de entrega de pedidos
Número de pedidos
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CAPITULO6
La simulación de computadora
En este capitulo se destaca como la computadora ha permitido la verificación de
supuestos que serían muy complicados de realizar a nuestro cerebro. Un primer
éxito de la simulación de computadora es extender las capacidades de la teoría del
control. La teoría de control ha sido un éxito en el estudio de sistemas dinámicos
caracterizados por su linealidad pero con el aumento de la capacidad de computo de
las computadoras han sido posible abordar con otras metodologías aquellos
sistemas dinámicos no lineales que son característicos en la biología, ciencias
humanas y administrativas. Entonces la simulación de computadora podría
considerarse el laboratorio de las ciencias como la biología, las ciencias humanas,
administrativas y otras que carecían de este. Con la aparición de la computadora y la
simulación es posible verificar conceptos sistémicos que eran difíciles de explicar
como por ejemplo el de emergencia, feedback y otros.
Una característica fundamental del cerebro humano es la capacidad de anticiparse
o predecir el comportamiento de los fenómenos, y esta habilidad es la que le ha
permitido sobrevivir. Este tiene la capacidad de anticiparse a fenómenos de corto
plazo pero tiene dificultades a anticiparse a fenómenos de largo plazo, esta
característica se debe a que en la evolución del ser humano fue más importante su
anticipación al corto plazo. Por ejemplo, el hombre primitivo tenia que predecir en el
corto plazo donde se encontraba el animal que quería cazar o donde aparecería el
tigre que lo podría atacar. Pero para el hombre actual estas ya no son sus
preocupaciones en cambio si lo son entender y anticiparse a fenómenos del largo
plazo como el cambio climático, la superpoblación, epidemias, conflictos globales y
muchos más.
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La computadora ha ayudado al cerebro a la realización de tareas que por su alta
complejidad seria imposibles de realizar. Algunas tareas requieren gran cantidad de
cálculos en rangos cortos de tiempo. Por ejemplo si deseamos enviar un misil o
vehículo no tripulado debemos hacer cálculos rápidamente para guiar el vehículo; si
se intentara hacer el cálculo manualmente no alcanzaríamos a responder
adecuadamente a un cambio de dirección o ante un obstáculo cualquiera. La
computadora ayuda a realizar actividades en las cuales es posible anticiparse
mediante cálculos de tipo lineal. Pero cuando los eventos son del tipo no lineal como
los que se presentan en fenómenos ambientales, humanos, ecológicos o biológicos,
las metodologías que han usado las computadoras hasta hoy no son adecuadas.
Por esto es necesario implementar metodologías que utilicen la capacidad de las
computadoras actuales que permiten realizar rápidamente cálculos con muchas
ecuaciones no lineales y simultáneamente.
El computador tiene básicamente dos (2) características que permiten imitar y
ampliar las capacidad del cerebro las cuales son:
1. La compresión del tiempo
2. La modelación de la realidad
En una computadora podemos crear modelos matemáticos que simulen
características de la realidad pero a diferencia de los modelos matemáticos
cualitativos los cuales podemos usar para describir comportamientos generales, la
computadora puede crear modelos cuantitativos complejos que tengan algunas de
las características de la realidad.
6.1 Teoría del controlLa teoría del control esta basado en el análisis matemático de un sistema dinámico
con realimentación para el funcionamiento deseado de elementos físicos como un
motor eléctrico, aeroplano, circuitos electrónicos, etc.
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El dispositivo mecánico se modela en forma de ecuaciones dinámicas,
generalmente, ecuaciones diferenciales ordinarias.
Las ecuaciones diferenciales ordinarias son resueltas con procedimientos analíticos
o con el uso de software de simulación. En los procedimientos analíticos puede ser
usado los diagramas de estado que no son más que la reducción a forma gráfica la
solución de ecuaciones diferenciales con la herramienta matemática de la
transformada de laplace.
El software de simulación ha permitido a los ingenieros la solución a problemas de
mayor complejidad al dejar al computador la tarea engorrosa de cálculos
matemáticos y permitiendo a estos ingenieros concentrarse más en el diseño que
en los procedimientos para el cálculo matemático.
6.2 Software de simulaciónExisten diversos software de simulación que ayudan en la solución de problemas
matemáticos y de ingeniería. Un software de tipo matemático útil en la solución a
problemas de ingeniería es Mathlab. Otro software es Labview. .
6.2.1 MathlabMATLAB es el nombre abreviado de “MATrix LABoratory”. MATLAB es un programa
para realizar cálculos numéricos con vectores y matrices. Como caso particular
puede también trabajar con números escalares -tanto reales como complejos-, con
cadenas de caracteres y con otras estructuras de información más complejas. Una
de las capacidades más atractivas es la de realizar una amplia variedad de gráficos
en dos y tres dimensiones. Tiene también un lenguaje de programación propio; y es
un gran programa de cálculo técnico y científico.
MATLAB es una de las aplicaciones más útiles que existen para poner a punto
métodos numéricos en distintas asignaturas de ingeniería. Por ser una herramienta
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de alto nivel, el desarrollo de programas numéricos con MATLAB puede requerir
hasta un orden de magnitud menos de esfuerzo que con lenguajes de programación
convencionales, como Fortran, Pascal, C/C++, Java o Visual Basic.
6.2.2 LabviewLabVIEW es un lenguaje de Programación Gráfica (Lenguaje G), diseñado por
National Instruments (NI) para aplicaciones en instrumentación, automatización,
adquisición de datos y control de procesos, además, es un lenguaje de
programación de aplicación general como lo es Visual Basic, C, Pascal, etc
La principal característica de Labview es la adquisición de datos del mundo real. Se
entiende por Adquisición de datos a la acción de medir variables, convertirlas a
formato digital, almacenarlas en un computador y procesarlas en cualquier sentido.
Este proceso necesita de una "interfase" entre el mundo físico y el computador que
se suele denominar como tarjeta de adquisición de datos.
El proceso de adquisición de datos del mundo físico conlleva los siguientes pasos
fundamentales:
Utilización de un sensor / traductor adecuado para la variable que se desea
medir, el cual permite detectar y convertir la variable física en una señal
analógica de voltaje o corriente eléctrica.
Acondicionamiento de la señal eléctrica: En esta etapa se resuelven
problemas relacionados con la señal obtenida, como son el ruido, la amplitud
y/ó potencia de la señal, la no linealidad de la misma, entre otras.
Traducción de la señal eléctrica al lenguaje binario, propio del computador:
Este proceso se conoce técnicamente como conversión Analógica / Digital (A
/ D).
Almacenamiento de los datos que, en forma digital, podrán ser almacenados
en la memoria del computador y desplegados luego en la pantalla o en otro
periférico del mismo.
Sensor/Traductor
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Figura 15. Un diagrama conceptual del proceso de adquisición de datos
6.3 La simulación de computadora como ayuda para
entender los conceptos de sistemas
La computadora podemos usarla como el "laboratorio" que requerían las Ciencias
Sociales , la Biología, la Ecología y la Educación.
Con la simulación por computadora podemos vivenciar fenómenos y conceptos del
tipo sistémico. Por ejemplo se ilustrara el concepto de la emergencia, mediante dos
formas: una con un sencillo juego matemático denominado el juego de la vida y otro
basado en la teoría matemática denominada fractal. Otros conceptos como
situaciones de tipo cualitativo pueden ser representados en la computadora con la
ayuda de una metodología denominada Dinámica de Sistemas. Por último, se
muestra un juego de computadora denominado el "juego de la cerveza" que permite
vivenciar la influencia de la estructura sobre la toma de decisiones racionales por
parte de los individuos.
6.4 El juego de la vida
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Este juego fue inventado por el matemático John Horton Conway que muestra
como en un ambiente de dos dimensiones es posible la aparición de un fenómeno
por emergencia que podemos denominar "vida artificial".
Asumiremos una cuadricula infinita en orientación Norte y Este donde la ultima fila
de orientación norte es vecindad de la primera fila y la ultima columna de orientación
este tiene de vecindad a la primera columna. El juego tiene las siguientes reglas:
1.- Cada célula viva con dos o tres células vecinas vivas sobrevive a la siguiente generación.
2.- Cada célula viva con ninguna, una, o más de tres células vivas a su alrededor pasa a estar muerta.
3.- Cada célula muerta con tres células vecinas vivas resucita en la siguiente
generación, veamos el comportamiento del juego de la vida para la siguiente
configuración inicial :
Aplicando las reglas anotadas anteriormente produce las siguientes gráficas
alternativamente:
Es decir de una configuración horizontal de tres celdas generara una configuración
de tres celdas verticales y así alternativamente
Ahora supongamos la siguiente configuración inicial :
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Creara las siguientes figuras :
1. 2. 3.
4. 5.
Las siguientes figuras enumeradas 6 y 7 se siguen repitiendo indefinidamente:
6. 7.
Hay que destacar cómo se comportan las estructuras con tres (3) reglas básicas
haciendo que "emerjan" estructuras que podemos denominar complejas, debido a
que son superiores en numero a las tres colocadas inicialmente, llegando, incluso, a
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estabilizarse en dos estructuras superiores alternativas como se muestran en las
figuras 6 y 7. ¿Como se podría observar este fenómeno si no es con la ayuda del
computador ?
6.5 Los fractalesOtra herramienta matemática para ilustrar el concepto de "emergencia" y que solo
es posible mediante el uso del computador es la teoría matemática denominada
fractal.
La teoría matemática fractal esta basada en el concepto de recursividad. En los
fractales una función matemática que representa una figura geométrica esta definido
en términos de esta misma función haciendo que emerjan figuras geométricas de
complejidad mayor que la función inicialmente creada. En los fractales partes
geométricas de este se repiten con características similares al todo. La geometría
fractal permite la representación de fenómenos de la naturaleza que la geometría
tradicional no es capaz de hacer, como por ejemplo, la representación de montañas,
franjas costeras, copos de nieve, hojas, árboles etc. Para ejemplarizarla hagamos
que la figura 16. que son dos círculos uno encima del otro, se copie recursivamente
muchas veces y obtendremos una figura fractal, como se muestra en la figura 17.
que no es solamente la suma de los dos círculos muchas veces, sino que en lugar
de eso "emerge" una figura totalmente diferente.
Figura 16. Figura geométrica inicial del fractal
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Figura 17. Figura fractal de la figura 16.
La metodología que usa la simulación de computadora para observar fenómenos
anti-intuitivos cuya característica es la retroalimentación es la denominada dinámica
de sistemas.
6.6 Dinámica de sistemasLa Dinámica de Sistemas es una metodología que, inspirada en la Teoría General
de Sistemas y en la Teoría de los Procesos de Realimentación, la cibernética, guía
mediante un conjunto de pasos bien definidos el proceso de construcción formal de
modelos matemáticos. Este conjunto de pasos los resume el profesor Javier Aracil
en su libro "Introducción a la Dinámica de Sistemas”, así: En primer lugar, se
observan los modos de comportamiento del sistema real para tratar de identificar los
elementos fundamentales del mismo; por ejemplo, los síntomas de una perturbación.
En segundo lugar, se buscan las estructuras de realimentación que puedan producir
el comportamiento observado. En tercer lugar, a partir de la estructura identificada,
se construye el modelo matemático de comportamiento del sistema en forma idónea
para ser tratado sobre un computador. En cuarto lugar, el modelo se emplea para
simular, como en un laboratorio, el comportamiento dinámico implícito en la
estructura identificada. En quinto lugar, la estructura se modifica hasta que sus
componentes y el comportamiento resultante coincidan con el comportamiento
observado, en el sistema real. Por último, en sexto lugar, se modifican las
Pensar en Círculos
decisiones que puedan ser introducidas en el modelo de simulación hasta encontrar
decisiones aceptables y utilizables que den lugar a un comportamiento real
mejorado.
Dos útiles son componentes fundamentales de la dinámica de sistemas, los
diagramas causales, y los diagramas de Forrester o diagramas de flujos y niveles,
los cuales corresponden a un modelo matemático basado en ecuaciones
diferenciales lineales o no lineales.
Al hacer explícitas todas las ecuaciones que rigen las relaciones entre los diferentes
elementos del diagrama de flujos-niveles, se obtiene un modelo matemático de
simulación que, con la ayuda del computador, puede describir las trayectorias
temporales de cada una de las variables.
Los elementos fundamentales de los diagramas de flujos-niveles se describen en la
tabla 1:
Tabla 1. Simbología utilizada en Diagramas de Forrester.
Nube: Representa una fuente o pozo. Se interpreta como un nivel
inagotable y que no tiene interés
Nivel: Es la variable de estado; representa una acumulación de flujos
Flujo: Es la variación de un nivel; representa un cambio en el estado
del sistema
Canal de Material: Es la transmisión de una magnitud física que se
conserva
Canal de Información: Es la transmisión de información que no se
necesita conservar
Pensar en Círculos
Variable Auxiliar: Cantidad con cierto significado para el modelador
(que no siempre tiene un significado físico en el mundo real) y con un
tiempo de respuesta instantáneo
Parámetro: Es un elemento del modelo independiente del sistema o
una constante propia del sistema que no varía durante una corrida de
simulación
Variable Exógena: Variable cuya evolución es independiente de las
del resto del sistema. Representa una acción del medio sobre el
sistema
Retardo: Es un elemento que simula retrasos en la transmisión de
información o de material entre los elementos del sistema
No-Linealidad : Representa una relación de no linealidad entre dos
variables4
Un modelo en dinámica de sistemas representado mediante diagramas de Forrester
se puede ver en la Figura 18.
Figura 18. Diagrama de Forrester
4 El uso del símbolo empleado para representar las No-Linealidades, se sugiere en Martínez y Requena 1986, y no corresponde a la notación original de Forrester.
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Para ilustrar el uso de la metodología usaremos una situación hipotética de amenaza
de guerra entre dos países con una visión reduccionista y con una visión de
dinámica de sistemas.
6.6.1 Visión ReduccionistaImaginemos que hay una amenaza de guerra o confrontación entre dos (2) países
denominados A y el otro denominado B. En el país A se difunde la posibilidad de
guerra con el país B y se oyen rumores que el país B esta comprando armas, por
tanto se justifica la compra de armas por parte de A y se representar de la siguiente
forma:
A --- compra armas debido a - B
Ahora revisemos que sucede en el país B. Allí se ha difundido la noticia de que A se
prepara para la guerra y es necesario entonces la compra de armas para combatir a
B, esto se puede representar de la siguiente forma:
B --- compra armas debido a- A
Bajo esta perspectiva alguno de los dos es el culpable de dicha situación. Y ésta
cada vez será de mayor peligro de confrontación ante la acumulación de armas por
parte de los dos países
Ahora examinemos el mismo problema desde una visión dinámico sistémica y
haciendo uso de la metodología de la dinámica de sistemas que básicamente esta
de los tres (3) pasos que se mostrarán. Primero, se realiza un diagrama causal de la
situación. En segunda instancia, se realiza un diagrama de Forrester y, por último,
paso se corre la simulación utilizando una computadora.
6.6.2 Visión Dinámico Sistémica
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Primero haremos un diagrama causal de dicha situación:
En esta perspectiva vemos que ambos están en un ciclo realimentado de compra de
armas en la que no hay un culpable, por el contrario la interacción entre los dos es lo
que ha generado dicha situación. Hagamos una conversión de este diagrama
causal a un diagrama de Forrester. Para que pueda ser simulado en una
computadora. El diagrama de Forrester se aprecia en la figura 19.
Figura 19. Forrester de Compra de Armas
Cuando corremos este programa en el computador podemos observar el diagrama
de la figura 20 que muestra como crece aceleradamente el número total de armas
presentes en este conflicto.
A +
+ B
Compro armas debido a
Compro armas debido a
Pensar en Círculos
Figura 20. Grafica que muestra el crecimiento de armas en el conflicto
6.7 El juego de la cervezaEste Juego fue creado en el MIT para permitir observar como la estructura de una
cadena de distribución influye sobre las decisiones de cada uno de los participantes,
afectando el comportamiento total del sistema. Aunque este juego se realizaba de
manera manual, al usar la computadora ha facilitado verificar conceptos sistémicos
tales como que el funcionamiento de una estructura afecta el comportamiento de los
individuos qué pertenecen a esta, sin importar que tan racionales son las decisiones
de estos individuos.
El juego de la cerveza es un típico problema de distribución, en donde existe una
fabrica que elabora la cerveza, un distribuidor mayorista y una tienda en donde
finalmente el cliente compra la cerveza (el juego real esta constituido por fabrica-
mayorista-minorista y tienda). La comunicación entre los tres participantes se realiza
por medio de un pedido que se realiza cuatro semanas antes de su entrega. No hay
ninguna otra forma de comunicación. El costo de almacenar cajas de cerveza es de
$2 por semana y el dejar de vender una caja es de $1 por semana. El juego
consiste en mantener los costos al valor mínimo posible. Se asume que los tres
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participantes actúan de manera "racional". Asuma que la cerveza se vende a un
ritmo normal de una caja por semana. En la tabla 1. se muestra el comportamiento
de entrega de cajas al tendero y sus costos asociados.
Número
de
Semana
En Bodega Pedido
que llega
(fue
hecho
hace 4
semanas)
Venta de la
Semana
Pedido que
vendrá en 4
semanas
Costo (2 por
almacenar y
1 por no
tener)
1 1 1 1 1 0
2 1 1 1 1 0
3 1 1 1 1 0
4 1 1 1 1 0
5 1 1 1 1 0
COSTO TOTAL $ 0
Tabla 1. Un mercado de cerveza constante
Esta situación seria un caso ideal ideal donde los costos se mantienen en cero
debido a que es un mercado controlado y que, por supuesto, sería una situación
poco probable de encontrar.
Ahora supongamos una situación en que la solicitud de cerveza por parte de los
clientes se han incrementado a 2 cajas por semana y el vendedor no realiza ninguna
acción para esta situación; por el contrario sigue haciendo el mismo pedido de 1 caja
por semana. Esta acción parecería ser poco racional porque implicaría que al
vendedor no le interesa si se deja de vender cerveza. Esta situación la podemos ver
reflejada en la tabla 2.
Número En Pedido Venta Venta Pedido Costo (2 por
Pensar en Círculos
de
Semana
Bodega que llega
(fue
hecho
hace 4
semanas)
de la
Semana
real
potencial
en la
semana
que
vendra
en 4
semanas
almacenar y 1 por
no tener)
1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1
4 1 1 1 1 1 1
5 1 1 1 1 1 1
COSTO TOTAL $ 5
Tabla 2. Aumento de las ventas a 2 cajas por semana
Si adoptamos una postura como en este caso, el costo por dejar de vender puede
llegar a 5 en las 5 semanas, con incremento de una caja semana a semana.
Esta situación, como se expuso anteriormente es un poco irreal debido a que lo mas
racional seria tratar de suplir el aumento de pedido de cerveza por parte de los
clientes con una solicitud de aumento en los pedidos al mayorista.
Ahora revisemos una situación en donde el vendedor trata de realizar una acción
para evitar la pérdida potencial de ventas de cerveza incrementando los pedidos que
venia realizando cada semana.
Número
de
Semana
En
Bodega
Pedido que
llega (fue
hecho hace
4 semanas)
Venta de
la
Semana
real
Venta
potencial
en la
semana
Pedido
que
vendrá en
4 semanas
Costo (2 por
almacenar y 1 por no
tener)
1 1 1 1 1 3 1
2 1 1 1 1 5 1
Pensar en Círculos
3 1 1 1 1 6 1
4 1 1 1 1 5 1
5 1 3 2 0 5 0
COSTO TOTAL $ 4
Tabla 3. Aumento de pedidos de cerveza
Hemos podido en la quinta semana cubrir la venta potencial de una caja de cerveza
adicional por el pedido de 3 cajas de cerveza hecha hace 4 semanas.
Aunque ahora nuestro problema se puede convertir el almacenamiento de las cajas
a partir de la quinta semana.
Algunas de las razones racionales que llevo a realizar mayores pedidos de 1 caja
fueron:
1) Suponer que las ventas aumentaran debido a que dejamos en la semana 1 de
vender una caja
2) En la segunda semana pedimos un poco más debido a que el pedido que
hicimos la primera semana aún no había llegado, a pesar de que llamamos al
mayorista mostrando nuestra preocupación de que no podríamos cubrir la
venta potencial de cerveza
3) En la tercera semana seguimos manteniendo nuestro pedido, aunque no
vemos aumentar las ventas. Para tratar de cubrir las ventas potenciales
supondremos que éstas tendrán que aumentar.
Hemos conseguido disminuir los costos totales de $ 5 a $ 4 pero ya intuimos que
tendremos problemas con el almacenamiento. Veamos esta situación en la tabla 4
donde continuamos con la 6 semana en adelante.
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Número
de
Semana
En
Bodega
Pedido
que llega
(fue
hecho
hace 4
semanas)
Venta
de la
Semana
real
Venta
potencial
en la
semana
Pedido
que
vendra
en 4
semanas
Costo (2 por
almacenar y
1 por no
tener)
1 1 1 1 1 3 1
2 1 1 1 1 5 1
3 1 1 1 1 6 1
4 1 1 1 1 5 1
5 0 3 2 0 5 0
6 1 5 2 0 5 1
7 4 6 2 0 5 4
8 8 5 2 0 5 8
9 11 5 2 0 5 11
COSTO TOTAL $ 28
Tabla 4. Los costos suben por almacenamiento
Como vemos, los costos por almacenamiento en la semana 9 son de $ 11 debido a
nuestra acción racional previniendo el aumento en las ventas que no se presento.
Estos racionamientos que hicimos en nuestra toma de decisiones fueron
reduccionista pensando sólo en los pedidos que hacía en nuestra tienda, pero nunca
pensado en que dicha situación se pudo presentar en otras tiendas y que debido a
eso, nuestro minorista no pudo responder rápidamente a nuestra solicitud de
aumento de pedido.
Por otra parte, imaginemos la situación de la empresa que debido al aumento de
pedidos del minorista supone que debe aumentar la producción en su fábrica y tome
Pensar en Círculos
la decisión de adquirir préstamos para ampliar la capacidad de producción de su
fábrica. Si una situación de este tipo se llegará a presentar es muy probable que
cuando las ventas bajen, la empresa quiebre.
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PARTE C: APLICACIONES
En esta tercera y última parte se trata de mostrar la aplicación de las ideas de sistemas en el ámbito empresarial como una alternativa a la visión mecanicista (científico - reduccionista) de administrar las organizaciones. También se muestran las aplicaciones de conceptos como Sinergia y Redes de la teoría de sistemas como base de una metodología de trabajo en grupo denominada Café, para la construcción de futuros organizacionales. Por último se muestran algunos comportamientos empresariales típicos que han sido encontrados con el pensamiento de sistemas y que no pueden ser explicados con el enfoque mecanicista.
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CAPITULO 7
EMPRESAS U ORGANIZACIONES
En el capitulo mostramos el concepto de empresa y como esta desde su creación
hasta la actualidad ha funcionado de forma mecanicista. Se expone una visión
nueva de empresa con los aportes sistémicos y una propuesta de funcionamiento
basada en conceptos como los sistemas de calidad de la serie ISO 9000 y otras
normas que persiguen que las ideas empresariales sean compatibles con la
naturaleza humana de sus trabajadores, la preservación del medio ambiente y la
responsabilidad social.
7.1 Concepto de empresaLas empresas son el reflejo de los modelos mentales que tengamos acerca de ellas.
Durante 100 años ha sido el modelo mecanicista o de pirámide el prevaleciente. Este
modelo empresarial piramidal fue tomado de los ejércitos en batalla. Arriba de la
pirámide una minoría planea y controla a una base de trabajadores que se les dan
las instrucciones que deben realizar. Pero como toda creación humana la idea de
empresa como su nombre lo indica no es mas que una idea. Algunos llegamos a
considerar que las empresas siempre existieron así y que deberían ser de esa
forma, es decir, creamos la idea de que así son las empresas y después vivimos en
esa idea sin modificarla. Hagamos un ejercicio (planteado por Deep Hoock en su
libro "El nacimiento de la era chaordic") para demostrar que la empresa no es algo
real si no por el contrario un concepto alrededor del cual mucha gente se congrega
a realizar una actividad productiva.
Si consideramos que una empresa es algo real entonces preguntémonos:
¿A que sabe la empresa?, ¿es dulce o salada?
¿Cuál es el color de la empresa ¿Rojo, Verde, Azul ?
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¿Que sonido produce la empresa?
¿A que huele?
Si no puedes responder adecuadamente a esto, entonces puedes estar seguro de
que el concepto de empresa no es mas que una idea.
Ahora si una empresa es una idea, ¿ por que su estructura tiene que ser el de una
pirámide?. Una respuesta obvia es tal vez porque no hemos explorado otra
posibilidad.
7.2 Empresas piramidales - Concepto mecanicista
El concepto de la pirámide aplicado a las empresas es una idea de cómo deben ser
administradas las organizaciones, pero ¿ de dónde surgió y por que ?. Como se
indicaba anteriormente cuando los productos eran lo mas importante y existía un
monopolio de ellos, la producción en cadena era lo más eficiente y barato. Hacer
que todos realizarán una actividad con precisión era el mayor objetivo. Por tanto,
una forma adecuada de manejar las organizaciones era la militar. El jefe pensaba.
En realidad, no se tenía que pensar mucho debido a que las exigencias del medio no
eran tan variadas y lo que tenia que hacer era controlar que todo se realizara
según un fin previsto anticipadamente por él.
El mundo cambiante y complejo de hoy exige organizaciones flexibles y que
respondan con rapidez e inteligencia al medio circundante, características que son
muy difíciles de implementar en organizaciones piramidales debido a su estructura.
Revisemos, algunas condiciones que hacen que las organizaciones de tipo piramidal
sean cada vez más lentas para responder al mercado.
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En una organización piramidal el individuo mas importante es el que se encuentra en
la cima de esta pirámide. Los mayores privilegios y poder lo ostenta él; por tanto
según la naturaleza humana:
¿Cuál será el mayor deseo de los empleados que se encuentran debajo de la
pirámide?
La respuesta seria Ascender en su cargo y poder llegar algún día a la cima, por
tanto ascender se vuelve su principal objetivo. Una vez alcanzada cada posición
deberá Conservarla. Por tanto ¿cuáles son las cualidades mas importantes en estas
organizaciones?. Engañar, por ejemplo, es muy útil porque si no ¿Cómo podría
ascender ?. Politiquear, es la herramienta útil para mantener la posición.
La organización cambia su enfoque de luchar contra lo externo para concentrarse en
una batalla interna de privilegio y poder cuanto más grande sea la organización, la
toma de decisiones será más lenta.
Así las organizaciones piramidales no parecen ser lo mas útil en un entorno
cambiante y complejo.
¿Que otras posibilidades de empresas existen?
7.3 Empresas sistémicas¿Cuál seria el tipo de organización mas apto para un mundo de negocios complejo y
cambiante como el que vivimos?
La respuesta puede ser que la muestre la naturaleza.
¿ Cuál fue el invento que hizo la naturaleza para que la materia se enfrentara a los
cambios del entorno?. La respuesta parece estar en el invento de los sistemas vivos
con las características que les conocemos. Entonces si queremos que una empresa
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responda a los cambios deberíamos asimilar estas características y reproducirlas en
nuestras organizaciones. Observemos un ser humano y sus principales
características para adaptarse a los cambios que pueden ser útiles al aplicarlas a
organizaciones.
Primera Característica: La toma de decisiones esta descentralizada. La parte
integradora de todas estas decisiones se encuentran en el cerebro y es lo que
llamamos el "YO".5 Esta característica nos permite tomar decisiones instantáneas
ante cambios en el medio. Por ejemplo ponemos la mano en algo caliente.
Instantáneamente la retiramos, no hay demoras.
Segunda Característica: A Las partes les interesa el bienestar del todo, así como al
todo le interesa el bienestar de las partes. En el caso biológico. Al "todo" le interesa
el bienestar de una "mano" debido a que si pierde una "mano" quedaría en
desventaja para afrontar alguna situación que requiera este miembro. Así como a la
mano le interesa el bienestar del organismo como un todo, porque cuando muera el
"todo" podemos decir que la mano muere también. Entonces en una empresa que
haga un símil biológico o analogía con un ser vivo deberá como empresa
preocuparse por todas las partes que la componen, así como cada parte que la
compone le preocupa el todo de la empresa.
Tercera Característica: Se adapta y se expresa de diversas formas. Los organismos
vivos tienen diferentes formas, colores, estructuras de tal manera que le permitan
sobrevivir, así una empresa no deberá tener una estructura única, ni una forma de
comportamiento determinada.
Cuarta Característica: La cooperación y la competencia están presentes. En los
seres vivos la competencia se da con algunos organismos, así como la cooperación
con otros, Esto es lo que las empresas sistémicas deberían determinar con que
empresas cooperar y con cuales competir.
5 Concepto expuesto por Rodolfo Llinas en su libro El Cerebro y el Mito del Yo
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Quinta Característica: Los organismos vivos tienen su ADN que mantiene las
características que los distingue como individuos. El ADN, en una empresa, seria
aquello que le da cohesión y la caracteriza y esto serían los Principios.
Cuando se indican principios es algo que no puede ser trasgredido en ninguna
situación. Si, por ejemplo, una empresa asume como principio la verdad, no deberá
ocultar información a sus clientes.
Sexta Característica: Las actividades que realice deberán preocuparse más que por
su desempeño en el corto plazo, por cómo éstas afectan la sobrevivencia de la
organización en el largo plazo.
Algunas de estas características empiezan a ser incorporadas a nuestras
organizaciones. El sistema de calidad basado en la serie ISO 9000 es un
mecanismo que permite la incorporación de características sistémicas en las
organizaciones actuales
7.3.1 Principios Sistémicos en la serie ISO9000
Es de destacar que la serie ISO9000 se fundamenta en dos principios sistémicos:
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
El enfoque denominado de procesos, es tener una visión holística o de sistemas de
los diferentes funciones de una organización, lo que evita la repetición de tareas,
desperdicio de productos, y errores en la ejecución de tareas fundamentales para la
organización.
El enfoque de sistemas para la gestión, es tener presente los principios de sistemas
en la administración de la organización.
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CAPITULO8
PARA VIVENCIARLOS SISTEMAS EN EL TRABAJO EN GRUPO
En el Capitulo se revisa una metodología de trabajo en grupo denominada CAFË
basada en los conceptos sistémicos y la concepción de sistema como red, es
utilizada con bastante éxito para generar conocimiento en grandes grupos de mas
de 12 personas hasta miles que desean dialogar en un ambiente agradable en un
corto tiempo y sobre un tema particular. Esta metodología ha tenido éxito en la
construcción de futuro de comunidades de diversa índole a nivel internacional.
Esta Metodología de trabajo en grupo esta basado en los conceptos de sistemas
como red. En esta concepción un sistema es una red en la que las relaciones son
muy fuertes entre las partes, por eso con ellas se pretende crear un sistema a partir
de las relaciones de todos sus miembros. Este sistema es creado basándose en las
relaciones de sus miembros con el propósito de crear un futuro deseable por todos.
Esto nos lleva a reflexionar acerca de que el lenguaje nos hace vivir nuestra
realidad, no existe realidad si no conversamos con nadie. Es con la interacción con
otros que podemos crear nuevas reflexiones, y por tanto, nuevas realidades. Es
usual que nuestra forma de crear conocimiento se realice en grupos no mayores de
cinco personas debido a que es allí donde podemos intercambiar ideas en un
ambiente de intimidad y compañerismo. Cuando los grupos crecen la interacción se
hace difícil y diríamos que imposible. Pero que sucede cuando grupos grandes de
más de doce (12) personas desean conversar y además tienen que realizarlo en
un corto tiempo. Es necesario buscar una metodología para realizar dicha tarea,
Para resolver esta situación se ha creado una forma de trabajo en grupo que se le
ha denominado la metodología CAFE6.
6 CAFÉ es una metodología creada por Juanita Brown y otros
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La metodología CAFË permite vivenciar los sistemas en el trabajo en grupo y
verificar conceptos como sinergia de una forma práctica, combinado con los
conceptos de sistemas como red.
La metodología CAFÉ esta sustentada en 7 principios a saber:
Clarificar el Contexto Crear un ambiente agradable Explorar preguntas fundamentales Lograr la contribución de cada individuo Conectar diversas perspectivas Escuchar juntos y establecer nuevos patrones Compartir colectivamente los descubrimientos
Además pretende indagar sobre la posibilidad de crear conocimiento en torno a un
asunto, digamos "futurizar" sobre un tema en el cual está interesado un grupo de
personas superior a 12 en un tiempo no mayor a una y media hora.
La metodología esta basada en los conceptos de sistemas como red y "sinergia", es
decir que las interacciones que se realizan entre los individuos es lo mas importante
y se debería poder propiciar.
La metodología se denomina CAFÉ debido a que el sitio donde se realiza es similar
a los sitios conocidos como “café”, donde personas se reúnen a conversar sobre
diversos temas. Estos cafés se ubican en un lugar agradable, con sonidos suaves,
colores y aromas que estimulan el conversar.
El conjunto de personas se divide en grupos de seis (6), alrededor de mesas
circulares, como se muestra en la figura 1. En cada mesa se nombra un relator que
es el encargado de resumir las conversaciones que se realicen. Pero la captura de
información puede ser realizado de diversas formas, desde la más tradicional que es
con lápiz y papel, hasta formas que ha tomado mucha importancia, como mediante
dibujos o caricaturas, o algunas otras usando dispositivos tecnológicos como video
cámaras.
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Figura 1. Metodología Café en el SOL’s 1st Global Forum Finlandia Junio 11-14 2003
Existen en total tres rondas de conversación cada una asociada a una pregunta.
Cada ronda tiene una duración aproximada de 20 minutos.
La primera ronda de conversaciones se realiza a partir de una pregunta inicial que
hace el grupo coordinador del café. Estas preguntas deben tener la característica
que permitan propiciar la conversación.
Cada vez que finaliza una ronda de conversación, en cada mesa permanece el
relator, pero los demás integrantes de la mesa se movilizan a otras mesas; esto es
denominado "cross-polling" y se hace con la intención de difundir el conocimiento
entre todos los integrantes participantes en el café.
Al final debería emerger conocimiento no existente antes de iniciar el cáfe. La
difusión del conocimiento debe hacerse mediante el uso de posters, videos o
relatorías breves de cada uno de las mesas. Los integrantes del evento podrán
participar en una especie de exposición final de resumen en donde se apropian del
conocimiento generado.
Por supuesto que la metodología es útil cuando los asistentes del CAFË, lo hacen de
manera voluntaria, en un tema que es de su interés, sintiéndose acogidos. Algunas
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variantes del CAFÉ hacen que cada uno de los participantes sea invitado de manera
formal y presentado públicamente. Se asume que no hay conclusiones
preestablecidas, que los participantes vienen con la intención de crear conocimiento
que no existe previamente, y que, por el contrario, va a emerger de este evento.
Finalizaremos dando como ejemplo el tema de un típico café y las tres preguntas
que utilizaríamos para propiciar el diálogo.
El café podría versar sobre la manera de crear una ciudad del conocimiento
(ciudades-K) es decir, una ciudad en que la toma de decisiones estuviera basada en
el aprendizaje.
Las tres preguntas claves podrían ser:
1. ¿Cómo sería su ciudad si se comportara como un ser vivo para garantizar su
supervivencia?
2. ¿Cómo sería su ciudad si se comportara como un ser inteligente?
3. ¿Qué acciones o actividades deberían hacerse en la ciudad para que esta se
convirtiera en una ciudad inteligente ?
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CAPITULO9
SITUACIONES EMPRESARIALES SISTÉMICAS
En el capitulo se muestran algunas situaciones empresariales típicas basadas en los
conceptos de sistemas y que han sido encontradas en el análisis por muchos años
con la metodología denominada Dinámica de Sistemas.
Algunas situaciones empresariales pueden ser observadas con los conceptos de
sistemas; es lo que se ha hecho durante más de cuarenta años por Jay Forrester y
su grupo de investigación en el MIT utilizando la metodología de simulación
denominada Dinámica de Sistemas.
La principal característica que se toma en cuenta en un análisis sistémico de las
organizaciones es el de realimentación y sus efectos en el largo plazo.
Situaciones empresariales sistémicas se repiten muchas veces y en diferentes
contextos, el identificarlas es útil para que los tomadores de decisiones no tengan
que ver cada situación empresarial como algo nuevo. Estas situaciones
empresariales sistémicas que se repiten se han denominado arquetipos7
Tres arquetipos clásicos han sido expuestos por Peter Senge en sus libros la Quinta
Disciplina y la Quinta Disciplina en la práctica. Ejemplificaremos algunos de estos
arquetipos, con situaciones empresariales muy comunes.
9.1 El Límite del CrecimientoEste arquetipo nos muestra que el crecimiento en cualquier empresa no es
indefinido; por el contrario en cualquier situación empresarial el crecimiento tiene un
límite. Siempre que una organización o empresa empiece a crecer surgirán otras
7 Término usado por Peter Senge en su Libro la Quinta Disciplina
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situaciones que tratan de frenar este crecimiento: a veces lo logran y otras veces,
incluso, hacen se invierta y empiece a decrecer.
Para ilustrar la situación anterior, supongamos que se abre una pizzería y que se ha
calculado un número de clientes de 50 por día. Asuma que por tres (3) semanas el
número de clientes que ha venido a solicitar una pizza es de 100 y, por supuesto
usted solo ha atendido 50 clientes debido a la capacidad de su local, por tanto usted
estima que la ventas de pizzas han empezado a crecer y que deberá rápidamente
aumentar la capacidad de su local a 100 clientes, para aumentar la capacidad del
local usted asume un préstamo financiero.
Para sorpresa suya el número de clientes que llegan a su local ahora es de 300
personas por día, y ésto se mantiene por seis (6) semanas. Al comienzo usted no
entiende la situación muy bien pero su grado de euforia puede ser tal que decide
hacer un gran esfuerzo económico y crea un local que permita la atención de 500
personas por día. Aunque los compromisos de deuda financiera que incurre son
altos todo indica que usted seguirá creciendo.
Efectivamente durante las siguientes dos semanas después de haber ampliado el
cupo de su local a 500 personas el número de visitantes es de 800 personas, pero
luego de forma sorpresiva, a partir de la tercera semana después de haber
ampliado su local a 800 personas y haber contraído unos compromisos bancarios
bastante altos, el número de clientes ha bajado a 50 personas por día y esto se
sigue manteniendo después de 4 semanas.
¿Qué ha pasado? se pregunta usted. Todo ha ido bien ¿porqué pasa esto?.
Se ha dado cuenta que otras personas envidiaron el éxito de su negocio y han
decidido copiarlo. Tres pizzerías más se han ubicado en los alrededores de su
negocio. También ha observado que como tiene que producir mayor cantidad de
pizzas por día, éstas ya no poseen la calidad que inicialmente tenían y que hicieron
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que el número de clientes aumentara. Como usted no puede pagar algunos
compromisos financieros, entonces, tiene que rebajar aun mas la calidad del
producto y atención de los clientes por ejemplo, con la reducción de personal, lo que
a su vez hace que el número de clientes descienda llegando a una situación de
quiebra. La moraleja es no todo crece indefinidamente y algo que crece tiende a
crear fuerzas que se oponen al crecimiento. Este fenómeno oscilatorio está
presente en cualquier organización de tipo económico.
9.2 La Tragedia de los ComunesEn esta situación empresarial dos o más organizaciones se disputan un recurso
limitado o escaso y terminan acabando con él. Para ilustrar tal situación asuma dos
empresas dedicadas a la venta de telefonía celular por minutos y que inicialmente
una de ellas decide una rebaja en el precio por minuto de llamada digamos, a $ 800;
la otra empresa ve perjudicadas sus ventas y entonces decide otra rebaja en sus
planes a $500, lo que induce a la otra a la rebaja llegando a una situación en la que
el precio por minuto hace inviable el negocio y ambos salen de mercado.
9.3 El Desplazamiento de la CargaEsta situación se sucede cuando el problema es resuelto en un área de la empresa
y el problema aparece en otro lugar inclusive con mayor gravedad.
Asumamos que usted es responsable de la sección de atención de quejas de
clientes de su empresa, y nota que siempre hay colas interminables de clientes en
esta sección. Usted puede suponer que estas colas de clientes se deben a que el
tiempo dedicado a cada cliente por cada uno de sus empleados es excesivo y que
este debería ser menor. Así que implementa una política en la que cada empleado
debe dedicar menos tiempo de atención por cliente.
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Esta acción hace que el problema sea momentáneamente resuelto. Pero puede
conducir a que en el largo plazo la situación sea mucho mas grave de lo que
sucedía inicialmente, debido a que los clientes al verificar que el tiempo de atención
ha disminuido puede considerar que no ha sido atendido adecuadamente y solicitar
una nueva cita. Es decir, inicialmente la situación parece que se ha resuelto pero lo
que en realidad se ha hecho es desplazar el problema momentáneamente de una
disminución en el tiempo de atención a un deterioro en la calidad del servicio lo que
provoca que en el mediano o largo plazo se cree una situación mas desfavorable
aun que la inicial.
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APÉNDICE ALA INGENIERÍA DE SISTEMAS COMO PROFESIÓN
Algunos desean que la Ingeniería de Sistemas en Colombia sea Ciencias de la
Computación o Ingeniería Informática, limitando el área de aplicación de la carrera
estrictamente a lo técnico. En este apéndice me permito hacer algunas reflexiones
que me han sucedido con respecto a mi formación como ingeniero de sistemas y la
confusión con respecto a ella. He dejado este tema como apéndice debido a que los
comentarios aquí emitidos hacen referencia al caso específico de Colombia y en mis
vivencias personales y no específicamente a las ideas de sistemas y su aplicación
que, por supuesto, son mucho más amplias, como lo he tratado de expresar en los
capítulos del libro.
Hace algo más de 10 años, después de haberme graduado como Ingeniero de
Sistemas, surgió en mí el cuestionamiento de porqué me denominaban así, si en
realidad en el trabajo profesional que había realizado hasta ese entonces me había
desempeñado como programador de computadores, administrador de centro de
cómputo, soporte a equipos de cómputo, e inclusive, en venta técnica y, por último,
iniciaba en ese entonces mi carrera como docente de Ingeniería de Sistemas. Para
no hacer larga la historia retorne a mi universidad y noté que, afortunadamente, se
estaban rescatando los principios sobre los cuales fue creada la carrera en la
década de los setenta.
La Ingeniería de Sistemas en Colombia desde ese entonces en los años setenta ha
pasado por etapas que se corresponden con el desarrollo tecnólogico y
computacional y al analizar he he llegado a la conclusión de que el dia de hoy
apenas se empieza a materializar esta carrera. Pero permitame contar lo que he
vivenciado, con la posibilidad, por supuesto, de error.
En los primeros años de la profesión en Colombia los Ingenieros de Sistemas se
dedicarón a realizar programas de tipo administrativo en Colombia, con especial
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enfásis en el lenguaje de programación COBOL, por tanto, a esta generación se les
denomino COBOLEROS. Infortunadamente, a estos Ingenieros poco o nada se les
permitía participar en las decisiones empresariales de las empresas para aportar
una concepción sistémica a ellas, en parte debido a la ignorancia de los gerentes de
esa época de las concepciones sistémicas de administración y a la poca capacidad
computacional de las computadoras que se adquirian en Colombia, con algunas
excepciones. Por tanto estos centros de computo (asi se le denominaba al lugar
donde se ubicaba el personal y la computadoras de esa época) tenían como función
principal generar gran cantidad de listados que nadie leia, a excepción de los totales
o subtotales del final de estos reportes.
Es decir, la profesión se desvio del camino para el cual fue concebida como diseñar
o aportar en la creación de organizaciones con concepción sistémica que permitieran
la instalación de computadoras y otros dispositivos que hicieran más eficiente la
organización. Recuerdo que el principio de esta carrera es la creación de sistemas
hombre-máquina para resolver problemas de toda indole.
Empiezo, entonces dedicandome a la programación, usualmente en el lenguaje
COBOL, ayudando a optimizar la elaboración de la nómina, mejorar procesos como
la impresión de cheques. (Recuerdo como me alegre, el dia en que un amigo me
regalo la "rutina de monto escrito" en COBOL para colocarlo en mi programa de
nómina para la impresión de los cheques. Esta rutina convertia la cantidad númerica
en su expresión en palabras, por ejemplo $ 535 lo convertia a algo asi como
"Quinientos treinta y cinco pesos moneda corriente " ) informes de contabilidad etc.
Pero aunque estas labores eran útiles a las empresas y me permitia laborar, los
principios más ambiciosos e importantes de la profesión se desviaban.
Cuando la mayoría de empresas medianas o grandes en Colombia tenian sus
procesos automatizados, afortunadamente para los que nos denominábamos
Ingenieros de Sistemas, aparecierón en la decada de los ochenta los llamados
microcomputadores y sus aplicaciones de procesadores de palabras, y hojas
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electrónicas. La adquisición de muchas máquinas por parte de las compañias
permitió otro campo de acción la profesión desviandonos otra vez de los principios
con que fue concebida; me dedicaba a arreglar PC´s (microcomputadores), a
enseñar sistemas operativos para microcomputadores, a enseñar las hojas
electrónicas y empezar a instalar y configurar las redes incipientes de area local.
Aunque todo esto fue positivo, no tuve tiempo para aportar al desarrollo de las
organizaciones en su forma estructural de funcionamiento.
Estas aplicaciones de nuestra profesión hicieron por tanto que las facultades de
Ingeniería de Sistemas se dedicaran a reforzar las temáticas computacionales en
perjuicio de las temáticas de sistemas.
Pero la aparición de los microcomputadores hoy hace también que se posiblite
trabajar con modelos computacionales en máquinas de bajo precio, lo que permite
que la modelación y simulación - herramientas fundamentales en el ejercicio de la
Ingeniería de Sistemas- tengan su posibilidad de desarrollo.
Mientras tanto las ideas sistémicas empiezan a aparecer en las facultades de
administración haciendo que los gerentes y directivos sean más receptivos en el uso
de la computación para fines estratégicos, llegando a tener la posibilidad de aplicar
la Ingeniería de Sistemas en las organizaciones empresariales, 35 años después de
haber sido creada en Colombia.
Pese a lo anterior, con curiosidad observo que, por ejemplo el Área de Sistemas y
Organizaciones a la fecha (Noviembre del 2005) fue abolida de las pruebas de
calidad de la educación superior en Colombia para la profesión de Ingeniería de
Sistemas. Parece una paradoja que cuando por primera vez tenemos las
condiciones necesarias para que aplique la Ingeniería de Sistemas en Colombia,
nos dedicamos al Área de la Computación e Informática, campos válidos también
para el desarrollo social pero que se alejan cada vez mas de las aplicaciones de
Ingeniería de Sistemas que considero fundamentales y prioritarias para el desarrollo,
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no sólo de empresas de tipo comercial, si no, también del estado, sociales etc,
como lo he expresado en el capitulo de aplicaciones empresariales.
Con lo señalado queda claro que los campos de la Informática, Computación,
Redes, e Ingeniería de Sistemas son tan amplios hoy en día que pueden fácilmente
ser diferenciados y aplicados.
Sin embargo, no me parece conveniente dedicarnos solamente a las ciencias de la
computación o redes o software o cualquier otro tema afín con el nombre de
Ingeniería de Sistemas quitándole la posibilidad de desarrollo a esta profesión en
sus otros campos, igualmente necesarias para el desarrollo de nuestro país.
Concluyo diciendo que la Ingenieria de Sistemas tiene su campo de aplicación bien
definido :
"Crear y/o asesorar a la creación de organizaciones empresariales,
gubernamentales o sociales con un enfoque sistemico apoyado en la
tecnología informática "
Por eso, si seguimos formando ingenieros dedicados a las bases de datos,
lenguajes de programación, redes, comunicaciones, etc, tendremos que
denominarlos de otra forma, con nombres como : Ingeniero de Informática, Ingeniero
de Computadoras, Ingeniero del Software, Ingeniero de Telecomunicaciones etc , y
no suplantar el nombre de Ingeniero de Sistemas. Por supuesto, la problematica no
es de nombre eso es lo que menos importa. El problema es de concepción y de la
posibilidad de no dejar nacer verdaderamente una profesión tan importante y
necesaria para el desarrollo de nuestro país.
La concepción sistémica nunca encontro una posibilidad de desarrollo tan grande
como la ingeniería de Sistemas. ¡Aprovechémosla para beneficio de nuestro país!.
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BIBLIOGRAFÍA
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