EL FENÓMENO DE LASREDES SOCIALES
PERCEPCIÓN, USOSY PUBLICIDAD
20.11.2008
Objetivo
Averiguar el uso, interés,conocimiento y percepciónque los internautas españolesde 16 a 45 añostienen sobre la utilizaciónde Redes Sociales
2
MetodologíaEstudio de amplias dimensiones dotado de análisis Cualitativo y Cuantitativo
Instituto: CIMOPPeriodo: septiembre-octubre 2008 Técnica aplicada: Combinación de dos grupos de discusión con cuatro grupos triangularesEn los grupos triangulares se ha trabajado con conexión directa a internet:Universo: individuos de 15 a 40 años:
• Rg.1. Mixto. 15-17 años. Usuarios recientes de redes• Rg.2. Mixto. 26-35 años. Usuarios “avanzados” de redes• Gt.1. Mixto. 15-17. Años. Usuarios “avanzados” de redes• Gt.2. Mixto. 18-25 Años. Usuarios “avanzados” de redes• Gt.2. Bis. Mujeres 18-25 años. Usuarias recientes de redes• Gt.3. Mixto. 26-35 años. Usuarios de redes• Gt.4. Varones. 35-40 años. Usuarios “avanzados” de redes
Fase Cualitativa:
Instituto: SondeaPeriodo de Campo: octubre de 2008Técnica aplicada: 2000 entrevistas realizadas al panel de SondeaSe fijaron cuotas de sexo y edad entre la población internauta según los últimos datos del EGMUniverso: individuos de 16 a 45 años
Fase Cuantitativa:
3
índice
4
El entorno de la Web 2.0
El Conocimiento de las Redes Sociales
Comunicación y Publicidad en Redes Sociales
Cómo vive la marca en este ecosistema
123
El entorno de la web 2.05
Comunicación 2.0
“El futuro ya está aquí. La cuestión es que no se distribuye de manera uniforme”William Gibson
6
¿te imaginas que la comunicación 2.0 pudiera alcanzar el gradode interrupción favorablea los ojos del consumidor?
¿pre-satisfaciendosus necesidades de consumo al ser extremadamente relevante?
¿entregándose en el momento,en la manera y en la formaen que el consumidor desea?
Hablamos de comunicación 2.0
¿Tienes un sueño?7
campañas ultra-segmentadas
y mensajes personalizadosy muy relevantes al interésdel consumidor
iniciativas que favorezcanla generación del boca a orejay la viralidad natural de la marca
¡Despierta!
8
¿Y si por fin la adoptamos?
La tecnología (flash, streaming, richmedia, 2.0 appls, etc)nos proporciona un mensaje cada vez más visible,más notorio, más interactivo y más transferible
9
La marca y mensajes van a ser confrontados a la participación de los consumidoresy juzgados por los amigos, el grupo de afinidad, los expertos…éstos decidirán su éxito o fracaso
Las campañas van a tener que facilitar, crear verdaderas avenidas, puntos de encuentroy escenarios para que el consumidor participe y se implique con ellas
Señores, estamos en directo10
Se buscan evangelistas, ¡pásalo!
En un espacio abierto e independiente, las marcas tendrán que encontrara sus profetas en cada categoría,
entender qué es lo que motiva al consumidor a compartir,
definir qué es lo que deseamos que se comparta
y aprender a activar su palabra
11
¿Dónde estás que no te encuentro?
La marca y los productos / servicios deben poder ser buscados y localizados fácilmente - searchable brand – localize brand
12
¿Dónde estás que no te veo?
Entran también en juego las búsquedas visuales de las imágenes y vídeos de nuestra marca o producto a través del contenido disponible en las plataformas 2.0 - yahoo image, youtube, flickr, etc.,
13
14
El lado social de internet
Omnipresente internet
FamiliaComunicar lo que se “hace” Compartir una experiencia
Viajes
Compartir el conocimiento adquirido
Trabajo
Precio, Comodidad
Compras
AmigosCompartir una experiencia
El interés particular por un tema.Desarrollo de aficiones personales
Aficiones
EstudioSe olvidan de la enciclopedia
15
El lado social de internet
Frecuencia de uso
+Actividades Cotidianas
Base: usuarios de cada una de las actividades
Ya hay un 30% de las personas que utilizanredes sociales que lo hacen diariamente,se sitúan en un segundo escalón de uso
Uso cotidiano
17
Potencialidad social
Base: usuarios de cada una de las actividades
18
Base: usuarios de cada una de las actividades
Nos enfrentamos a un nuevo internet,donde la gran mayoría de los usuariosllevan menos de dos añosrealizando estas actividades
Antigüedad de uso
Menos de dos años
19
¿ A qué llamamos Web 2.0?20
Wikis
58,6%
OTROS 12,3%
Ver, compartir y descargar
82,2%
64,2%
28,5%
Weblogs
19,9%
12,8%
8,7%
5,1%
Redes
21%
18,3%
22,6%
31,9%
Tiendas
53,2%
26,7%
1,1%
Marcadores Sociales
2,7%
1,1%
Son muchas marcas… pero qué es Web 2.021
Actividades realizadas en la Web 2.0
El Más Generalista
El Más Joven
El Más Joven y con Status alto
El de Clase social más alta
De 31 a 35años
Hombres 26+
22
Conexiones(BB)
Tecnologías(AJAX)
Blogs
Redes Sociales
Marcadores Sociales
Wikis
Comparativas
Otros…
Estándares(RSS)
De la tecnología a lo social23
abierto
restringido
unilateral compartido
¿Cómo lo ve el usuario?
Mayor control en Comunicación & Creadores influencia
Diálogo, Conversación, Crítica, Recomendación25
El Poder del WOMInfluencia de los puntos de contacto
100
90
80
70
6050
40
30
20
10
0
BajaInfluencia
AltaInfluencia
Base: Total (348 proyectos de Touchpoints en ZenithOptimedia)
Media de influencia
WOM
Medios masivos
One-to-One
Punto de venta
Patrocinio y eventos
Compradores
Opiniones de los consumidores
26
Las Redes Sociales
¿Qué es una Red Social?28
El conocimiento de las redes
de internautasson usuarios de Redes Sociales
05 %las conoce yno las utiliza
38%no las conoce
21 %
29
¿Quiénes son los que conocen las redes?
El conocimiento de las redes30
Menos TV y más internetLos Usuarios de Redes son consumidores activos de medios
Aunque el tiempoque dedican a ver la TVes inferior a la mediade los internautas
31
Descubrir, Participar e Influir…versus el resto de medios
Prensa escrita
Medio que te aporta más confianza
Radio
Televisión
Medio que más divierte
Medio que utiliza más
Medio que te aporta más información
Prensa digital
Medio más independiente
Blogs
Medio que te permite mayor participación
Medio que más información aporta sobre temas específicos
Internet
Comunidades Sociales (facebook. tuenti)Medio que
más te guía en tus decisiones de compra
Revistas
32
Usuarios muy diversos
El 50% de los internautas de redes socialesconoce y usa las de Redes Sociales
Los pioneros 28,7%Contacto internacional 2 años Conocimiento por curiosidad
Los informados 52,4%Contacto “iniciados”6-24 mesesInvitación
Seguidores de la moda 18,7%6 mesesOff line (boca a boca)
33
Los pioneros
Descubren nuevos sitiosa través de citas de blogs
Son los primeros en adoptar nuevos productos, marcan tendencias y evangelizan
Están implicados en la red mediante la creaciónde contenidos
Visitan perfiles de marcas comerciales y no rechazan patrocinadores
Acceden a internetpor motivaciones tecnológicas
Están al tanto de las nuevas aplicaciones y juegosque ofrecen las redes sociales
Más de tres horas conectados
Contacto internacional 2 añosConocimiento por curiosidad
Los pioneros 28,7%
34
Descubren nuevos sitios a través de links que les envían
Utilizan internetpor temas de trabajo
Descubren nuevos sitios a través de recomendaciones de amigos
Están conectadosmenos de una hora
Están conectadosde una a dos horas
Desde que estánen redes socialesestán más al tantode lo que hacensus amigos
Implicaciónbásicaen internet:Ven y leen
No les molestala publicidaden redes sociales
Los informados y los seguidores de la moda
Seguidores de la moda 18,7%6 meses.Off line (boca a boca)
Los informados 52,4%Contacto “iniciados”6-24 meses. Invitación
Incorporan internet en sus relaciones personales
35
Todos inviertenun tercio de su tiempo online en redes
¿La Red social es cosa de Frikis?
70,863,95
42,249,75
69,1267,43
59,4851,84
15,098,64
74,08
54,82
11,52
6,75
7,943,57
42,81,29
Más común
A través de mi blog
Contacto personal
Llamadas a través de tlf fijo
Llamadas a través tlf móvil
A través de SMS
Por tlf a través del ordenador
Por Messenger
Con Webcam de mi ordenador
A través de C. Sociales
37
Motivaciones: Los amigos
adolescentes adultos jóvenes
entradacomo reflejo
de no exclusión
entradacomo reflejo
de mantenersea la última
38
¿Es una ventana indiscreta?
Público
Privado
Algunas en Privado y otras
en Público
”(…) quieres que te encuentren,no quieres ocultar tu identidad.
Si quieren que se sepa que eres tú,porque estás ahí para que te vea
la gente que te conoce y teencuentre alguien del pasado.”
(Rg.2)
Adultos mayor perfil en abierto y jóvenes en privado
39
La red social NO es para conocerEn myspace y en las redes profesionales es donde normalmentese acepta en mayor porcentaje a los desconocidos (23%)
40
¿Cuántos contactos tienes?Los más jóvenes son los que más contactos tienen(más de 100, un 31%)
Contactos
41
Cualquier momento es bueno para conectarse
jóvenesvarias veces al díaLos huecosdel trabajo
adolescentesuna al díaBreve
adultosjóvenesdurante la semanaLa nochecomo momentode actualización
No todo en la red es cotillear
Recordar cumpleaños. Mapas de origen de los amigos. Mapas de ciudades visitadas. Juegos: Minijuegos
"(…) Nosotros criticamosa los vecinos por cotillas,y luego nosotros tenemosel cotilleo interno.” (Rg.2)
43
El lado “Happy” de la vida Las redes se desarrollan en el espacio lúdico
Desarrollo del “buen rollito”
44
Pertenezco a más de una red
Como media están registrado en 2,67 sitios y utilizan normalmente 1,81 sitios
45
En el discurso de los grupos, aparecen imágenes claras sobre las distintas redes sociales.tuenti y facebook, aunque con diferencias entre sí, van a aparecer como similares frentea la singularidad de myspace
¿Cuáles son las redes que están de moda? 46
Lo que se valora de las redes es la presencia de “su entorno”La red más atractiva es donde están los amigos, el círculo más cercano
facebook es la preferida por un 38,43%, seguida de tuenti (23,54%) y myspace (14,30%)
¿Tengo que elegir una?1
myspace 43%
Hi 5 39%
Windows LiveSpaces 37%
facebook 51%
Windows LiveSpaces 47%
myspace 68%
facebook 56%
facebook 84%
Para los pioneros myspace es la favorita
facebook 61,18%
Windows LiveSpaces 63,6%
47
Fáciles, divertidas, compartes, cotilleas, ves fotos, conocidos…
Internacional
Joven adulto
Más seria
Original
Más presente en medios
La que tiene más futuro
Cómo se percibe
Es la más común, la utiliza un 64%
de los usuarios de redes
Sus usuarios son principalmente de 20 a 35 años, clases altas, trabajan y viven en ciudadesde más de 200.000 habitantes
Mayor proporción de seguidores
Es la red favorita para el 38%
de los usuarios de redes
Cómo son
48
Cómo se percibe
Para compartir una afición.
Plataforma musical:escuchar música, videos musicales,
buscar información de locales…
Plataforma para promocionarnuevos grupos, nuevos artistas…
Cómo son
Hay mayor proporciónde mujeres (54%)
Sus usuarios son principalmentede 26 a 40 años, con mayor proporción en 26-30 (24,12%)
Clase media
Mayor proporción de pioneros (36,40% Ix 127)
Es la tercera red favoritay la primera para los pioneros
“ Myspace es cojonudo para buscarnuevos grupos de música,
pero es muy fea, y a veces vesalguna que dices jo se lo ha
currado un mazo.Para mejorar la página
es un poco limitadito” (GT.4)
49
Fáciles, divertidas, compartes, cotilleas, ves fotos, conocidos…
Cómo se percibe
Integrada
Multimedia
Internacional
Cómo son
Mayor número de mujeres(52,12%, Ix 112)
Al ser una red con un volumen alto de usuarios es más uniformeen perfil
Mayor proporción de pioneros (35,14%, Ix 122)
50
Fáciles, divertidas, compartes, cotilleas, ves fotos, conocidos…
Cómo se percibe
Nacional
Adolescente
Lúdica
Copia
Menos mediática
Cómo son
Es la más joven, el 75% tienen de 16 a 25 años, el 42% entre 16-20 años
Mayor proporción de seguidorese informados
Es la segunda red favorita por los usuarios de redes sociales (23,5%)
51
Cómo se percibe
Profesional
Adulta
Más exclusiva
Más seria
Cómo son
Mayor número de hombres (65,3%)Las edades que más destacanson los de 30+ (68%)
Gran concentración en clases altas (42%) y estudios superiores (79%)
Viven en habitats urbanosy hay gran proporción de pioneros
52
COMUNICACIÓN
MEDIOSY PUBLICIDAD
54
Hablan de marcas comerciales
Recomiendan marcas
El gran reto de las marcas en las redes sociales
Canales en los que más confía
La recomendación de amigos es canal en el que más confían los consumidores
Ahora más que nunca, las decisiones de compra no están separadas de la influencia de otros
La Publicidad convencional en las redes sociales
En espontáneo no se percibe la presencia de publicidad convencional en facebook o en tuenti
55
45,6 54,4
EL FENÓMENO DE LASREDES SOCIALES
PERCEPCIÓN,USOSY PUBLICIDAD
Muchas gracias
Para descargar la presentación y lasprincipales conclusiones del Estudio
visita el Blog de Zed Digitalwww.zeddigital.es
Top Related