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PLAN DE MEJORA BIBLIOTECA ESCOLAR
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OBJETIVOS:
1.- El objetivo de la mejora busca integrar, organizar y dinamizar las lecturas
del centro. Para ello hemos realizado un Proyecto de innovación denominado
biolectura, es un término inventado que pretende englobar de manera sintética el
sistema de relaciones que se establece, o que se puede establecer entre los
distintos niveles de organización académica y la lectura en un instituto. Se explica en
qué consiste este proyecto en páginas posteriores
2.- Un segundo objetivo es conseguir que la biblioteca sea “el espacio” donde
se generaliza la realización de las actividades culturales que organiza
constantemente el Instituto. (Ver anexo VI).
3.-Un tercer objetivo es hacer que la biblioteca sea el nexo de unión de los
alumnos que realizan sus estudios en el Centro con ex - alumnos, se pretenden que
los alumnos que han pasado por el Centro sigan utilizándola. Para lograrlo, el Centro
ha creado lo que se llama biblioteca tutorizada (Ver anexo V), por medio de la cual
una serie de profesores en unas determinadas horas establecidas en un calendario
de diferentes asignaturas estarán a disposición de alumnos y ex alumnos
ayudándoles en esas determinadas asignaturas.
4.- Un cuarto objetivo no menos importante es cambiar la imagen de la
biblioteca actual en el sentido de ser un centro de estudio y ayuda al alumnado, y no
como el local al que se envía a los alumnos castigados a realizar labores fuera del
aula.
5.- Por medio de las TICs, se procurará que la gestión de préstamo,
seguimiento, control, y fichado del material se realice eficientemente, además de
permitirnos valorar la utilización de la biblioteca y de esta forma tener datos que se
utilizarán como indicadores de mejora. A nivel de usuario se plantea aumentar los
puntos de acceso a internet.
Para conseguir estos objetivos debemos de conseguir:
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Soporte documental adecuado de todo el proceso.
Que los departamentos la utilicen como Centro de Actividades
Crear el ambiente adecuado.
Difusión adecuada de todas las actividades y mejoras
Mejoramiento de las TIC, en número y en actualización de los
medios.
Relación adecuada con los destinatarios del proceso
Generación de recursos económicos
Evaluación y Mejora continua del proceso
PROCESO DE MEJORA:
En el Mapa de Procesos del Centro la Biblioteca Escolar aparece como un Proceso
de Apoyo (Ver anexo I). La Ficha de Control del Proceso así lo indica (Ver anexo II)
Acciones a realizar en el proceso de mejora:
La primera acción a considerar es la remodelación física (ver anexo VII). Para ello se planifica las acciones a realizar:
a) Pintado con colores adecuados.
b) Eliminación de las estanterías del almacén.
c) Eliminación de material obsoleto: revistas, videos y textos que no se utilizan por diversos motivos. Estos se donarán a diversas Instituciones y Asociaciones de la zona.
d) Compra de mobiliario para crear un ambiente de lectura en la sala que se estaba utilizando de almacén (Sofá, lámpara de pie, mesa baja, etc)
e) Remodelación TIC. Consistente en efectuar unas inversiones imprescindibles:
- Compra de elementos informáticos para mejorar el proceso de clasificación, etiquetado y préstamo de libros.
- Compra de nuevos equipos informáticos para uso de las TICs de los alumnos. La inversión se centra en estos elementos:
lmpresora de etiquetas
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Pistola lectora código de barras
Ampliación de un 75% terminales de acceso Internet. (actualmente 4 puntos de acceso).
Proyector y pantalla.
Realización de carnets de estudiantes con códigos de barras.
f) Restructuración de todas las estanterías y reclasificación en las mismas de forma
coherente de todos los libros (6000 volúmenes).
g) Colocar físicamente un buzón de sugerencias y quejas
h) Realización de la cartelería adecuada para la localización de los volúmenes.
La segunda acción de mejora, se refiere la propia organización y
funcionamiento:
a) Analizar las funciones del responsable de la Biblioteca y actualizarlas. b) Analizar el proceso de préstamo de libros y actualizarlo utilizando las TIC. (anexo VIII). c) Analizar las normas de utilización de la biblioteca y actualizarlas.
d) Establecer los indicadores y realizar encuestas de satisfacción de los usuarios.
e) Establecer los horarios correspondientes a las horas de dedicación de la biblioteca tutorizada, (se adjunta calendario para este curso, anexo V)
El proceso se ha empezado a implementar y los resultados están siendo evidentes,
en cuanto a uso y satisfacción de los usuarios.
La tercera acción se refiere a la difusión a la Comunidad Educativa de las
acciones de mejora para fomentar la utilización de la biblioteca.
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
Este proyecto está perfectamente justificado si analizamos lo que nos antecede y es
que, durante el año pasado por acuerdo de COCOPE se buscó consensuar lecturas
obligatorias y buscar líneas de trabajo comunes. Del mismo modo se acordó buscar
un mecanismo por el que estas lecturas fueran coordinadas y estuvieran al alcance
de alumnos y padres de una manera pública y accesible.
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También durante el año pasado se empezó a trabajar para los alumnos de primero
en la elaboración de un blog de lectura que sirviera además como club para lectores.
http://lecturamaclub.wordpress.com/. La experiencia fue más que positiva entre los
alumnos y sirvió para crear nuevas ideas para mejorar y ampliar el concepto inicial.
Del mismo modo también el año pasado, y dentro del contrato programa se
comenzó una nueva serie de actividades de animación a la lectura en la que
participó toda la comunidad educativa.
La necesidad de iniciar este proceso de mejora también está plenamente justificado,
viendo el poco uso que se estaba realizando de la misma.
RESPONSABLES. (Ver anexo III )
El propietario del proceso es el Jefe de estudios del que dependerá de forma directa
el coordinador. Se establece un coordinador o responsable de Biblioteca como CNI
(cargo no institucional) interno en el que se le pide un compromiso de duración de al
menos tres cursos, y se adjudican unas horas de dedicación y se delimitan sus
funciones así como la de todos de todos los implicados de la gestión en el Plan de
Calidad del Centro.
Son también responsables los profesores que en sus horarios disponen horas de
dedicación a la biblioteca.
CALENDARIO DE ACTUACIÓN.
El proceso comienza el 10 de enero, se intensifica su puesta en marcha a raíz del
proyecto de calidad en el que se involucrado el Centro denominado Q4i promovido
por la Consellería de Educación. Se prevé que se ultime el 5 de junio. Después de
esta fecha quedará pendiente el retiquetado con etiquetas de código de barras de
todos los volúmenes.
RECURSOS A UTILIZAR.
1º Recursos económicos. Responsable (Secretario del Centro).
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2º Recursos humanos. Coordinador de Biblioteca, y todos los profesores en los que
su horario se contemplan horas de dedicación a la Biblioteca.
3º Recursos TIC.
Se establece un presupuesto de 800 € para invertir en las diferentes mejoras.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN.
Se establecen indicadores para controlar el funcionamiento.
Se adjunta anexo de indicadores
Se adjuntan encuestas de satisfacción de los usuarios.
Se controlará la cantidad de usuarios de la biblioteca y las horas que está a
disposición de estos.
INDICADORES DE FUNCIONAMIENTO. (Ver anexo IV)
- Incremento del nº de volúmenes dispuestos a los usuarios en un determinado
curso.
- Nº de alumnos que han utilizado la biblioteca ..
- Nº de actividades culturales realizadas.
- Nº de ex-alumnos que siguen utilizando la biblioteca.
- Horas de de dedicación a la biblioteca tutorizada.
- Cantidad de libros prestados.
- Nº de quejas planteadas por los usuarios.
- Encuestas de satisfacción de los usuarios.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN DENOMINADO
BIOLECTURA.
La biolectura serviría para conceptualizar la idea de que el sistema de
lecturas de un centro forma un biosistema que debería entenderse como un
organismo múltiple e hibrido, que no sólo atiende a su forma natural como libro
físico, sino también a su forma tecnológica. Utilizar este concepto, a pesar de la
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parafernalia terminológica que implica, puede ser útil porque permite acercarse a la
red de lecturas de cada centro sin considerarlas como algo heterogéneo y ajeno
entre sí. Bien al contrario, buscaría, dentro de la razón de ser de cada una, encontrar
las afinidades que puedan servir para la transmisión o desarrollo de determinadas
competencias o saberes.
Creación de un blog en el que se centralizara todo el trabajo e información
sobre las lecturas. Eso significa tanto las lecturas obligatorias de cada
departamento, como las recomendaciones de los departamentos, como el material
bibliográfico que para la realización de trabajos e investigación. No sin olvidar el
espacio dedicado al flujo de libros entre profesores, padres y cualquier miembro de
la comunidad educativa. En este Blog, que sería un puente entre los departamentos
y la biblioteca del centro se realizarían estas funciones:
—Organización y exposición de las lecturas de cada departamento, de manera que
padres y alumnos tengan fácil acceso a la información.
—Se utilizaría de soporte para la búsqueda de afinidades entre lecturas de
diferentes departamentos y para su coordinación. De manera que sirva de
herramienta para el profesorado a la hora de programar sus libros; de manera que
se pueda realizar también un trabajo vertical, temático, por competencias entre los
departamentos, partiendo de estas lecturas. Por lo tanto, las lecturas trabajadas
también podrán ser organizadas siguiendo el desarrollo de las competencias
presentes en el curriculum.
—Una de las partes más importantes del proyecto será la experimentación con libros
en formato digital en las aulas. Se busca que el blog sea también el vínculo entre la
biblioteca y el aula en este sentido. Los alumnos podrán encontrar el libro en el blog
y leerlo desde allí. La propuesta está basada fundamentalmente pensando en una
doble economía: por un lado puede resultar de gran ayuda a las familias sin
recursos, lo cual hoy en día es cada vez más frecuente; y por otro lado, puede servir
de gran motivación para el alumnado que entiende la lectura, por sus condicionantes
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generacionales, cada vez más, como una técnica digital, casi fotográfica,
inseparable de un dispositivo electrónico.
—El Blog, siguiendo con el uso de los libros en formato electrónico, también sería un
espacio para la creación de materiales que el alumnado pudiera trasladar al lector
electrónico para su disfrute y para su evaluación. Es decir el lector electrónico
empezaría a ser usado como otro cuaderno. En esta idea vemos una gran
potencialidad de posibilidades.
—El Blog, además debería dar acceso a las fuentes de la biblioteca y a su
organización. Este blog no tiene como finalidad convertirse en la página informativa
de la biblioteca del centro, sino en promover, perfilar ese biosistema entre los libros y
sus lecturas que son los que dan identidad a un centro. Así pues se concibe más
como un concepto fluido y motriz al mismo tiempo.
—El Blog además, o si queremos esta idea de biolectura, no quedaría reducida
exclusivamente al centro, se buscaría también la relación, investigación, intercambio
de experiencias con otros centros nacionales o internacionales a través de e-
tweening.
—A diferencia de una página web, el blog es algo más dinámico, vivo: se transforma
con cada entrada, crece, envejece. Los alumnos ven su evolución, participan de ella,
escriben en él, recomiendan o rechazan libros. Es también un lugar para el
aprendizaje y la reflexión.
—A través de él se propone un club de lectura y escritura. Se proponen recitales
literarios que integren a toda la comunidad educativa.
El proyecto busca trazar los pasos de ese biosistema de lecturas que está presente
en cada centro, hacerlos visibles, marcarlos y darles una forma que tenga presente
el papel como soporte tradicional del libro, y el papel de las nuevas tecnologías. Por
un lado se trata de un proyecto que busca unificar líneas constantes de trabajo del
centro a través de las lecturas, y por otro que esa unidad plural llegue a los alumnos,
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padres y profesores de una manera atractiva, clara y dinámica. Lo cual servirá
también para trasladar todo este trabajo al uso e investigación de las posibilidades
del libro electrónico en las aulas. Así visto será un camino más a recorrer dentro de
todos los de nuestro biosistema de lecturas.
Pensamos que las actividades que aquí se proponen permiten reforzar y profundizar
en la adquisición de las competencias básicas, a la vez que posibilitan una
ampliación del currículo para aquellos alumnos que así lo precisan, atendiendo de
esta manera a las diferentes capacidades y aptitudes del alumnado.
Conseguir que profesores y alumnos participen codo con codo en actividades
complementarias como las que aquí mostramos ayuda a mejorar la convivencia en
las aulas y en el propio centro.
Del mismo modo, el hecho de utilizar una franja de horario no lectivo permite
ofrecer una nueva forma de ocio a los adolescentes de nuestro instituto,
facilitándoles el acceso a unas actividades que no suelen ser frecuentes en su
entorno juvenil y que son enormemente enriquecedoras.
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ANEXO I
MAPA DE PROCESOS DEL CENTRO.
Aquí podemos ver como la Biblioteca Escolar está contemplado en el mapa
de procesos de nuestro Centro como un proceso de APOYO.
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ANEXO II
FICHA DE CONTROL DEL PROCESO
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ANEXO III
AGENTES QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO
RELACIÓN DE AGENTES
Los Agentes globales que intervienen en el proceso de la Formación en Centros de Trabajo
son los siguientes:
AGENTES INSTITUCIONALES
CONSELLERIA DE EDUCACIÓN Y CIENCIA .( MATERIALES Y
RECURSOS).
CENTRO EDUCATIVO
DIRECCION DEL CENTRO ( JEFES DE ESTUDIO - HORARIOS)
SECRETARIO (RECURSOS ECONÓMICOS)
VICEDIRECTOR (RESPONSABLE DE ACTIVIDADES
COMPLEMENTARIAS)
PROFESOR RESPONSABLE DE BIBLIOTECA
PROFESORES CON HORAS ASIGNADAS EN BIBLIOTECA
JEFES DE DEPARTAMENTO.
PROFESORADO EN GENERAL.
DELIMITACIÓN DE FUNCIONES DE LOS AGENTES EN EL PROCESO
Las funciones de cada uno son las siguientes:
JEFES DE ESTUDIO .
o Establecen las horas de funcionamiento del local.
o Controlan las horas de reserva del local para posibles utilización del profesor -
grupo.
o Realizan el nombramiento del responsable.
o Establecen los horarios del profesorado encargado.
o Coordinan y fomentan la utilización del local para las diferentes actividades.
o Establecen los medios para la comunicación de actividades.
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SECRETARIO
o Aporta y coordina las necesidades económicas.
VICEDIRECTOR.
o Como responsable de actividades complementarias, fomentará el uso de
aquellas que considere, que se pueden realizar en la biblioteca.
PROFESOR RESPONSABLE DE LA BIBLIOTECA.
o Como responsable de la misma, revisará e intentará mejorar las normas de
utilización.
o Revisará e intentará mejorar el proceso de préstamo de libros.
o Revisará e intentará mejorar las normas de uso de las TIC en la biblioteca.
o Revisará e intentará mejorar el archivo y ordenamiento del material.
o Realizará las reunión de comienzo de curso para todo el profesorado
implicado en el proceso.
o Realizará las reuniones que considere oportunas con el profesorado con
horas asignadas para el mejor funcionamiento.
o Establecerá los medios de información necesarios para que todos los
profesores y alumnos conozcan el funcionamiento.
o Sugerirá a la Dirección del Centro de los cambios que impliquen aportación
económica.
o Controlará el uso que se hace de la misma, durante el curso escolar, para
tener indicadores que manifiesten la posible mejora del proceso en el tiempo.
o Establecerá los mecanismos de comunicación de las actividades que se
realicen a toda la Comunidad Educativa.
o Establecerá los mecanismos de comunicación de posibles anomalías
o Solicitará a las diferentes Instituciones externas aquellos materiales que
puedan ser de utilidad y/o solicitará de la Dirección que realice los trámites
para conseguirlos.
o Recogerá las sugerencias que los usuarios aporten y las trasladará a la
Dirección del Centro.
o Establecerá los indicadores de calidad que detecten el mejoramiento del
proceso.
o Al final de cada curso elaborará la memoria final.
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PROFESORES CON HORARIO ASIGNADO.
o Asistirán a las reuniones que se organicen sobre el funcionamiento de la
biblioteca.
o La labor que desarrollen les será consensuada y asignada por el "profesor
responsable".
o Realizarán las labores de archivo, catalogación y préstamo de libros.
o Controlarán el uso adecuado de la misma.
o Cualquier anomalía que se produzca la informarán convenientemente.
o Sugerirán aquellas posibles mejoras que consideren oportunas.
o Colaborarán con el profesor responsable en la obtención de los Indicadores
de Calidad
JEFES DE DEPARTAMENTO.
o Sugerirán los materiales que se deben de tener para uso en la biblioteca, oido
el departamento.
o Fomentará aquellas actividades, que organizadas por el departamento tengan
un carácter claramente cultural.
PROFESORADO EN GENERAL.
o Sugerirán a los diferentes departamentos los materiales que se deben de
tener para uso en la biblioteca.
o Conocerán las normas de utilización de la biblioteca y fomentarán el uso de la
misma de sus propios alumnos.
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ANEXO IV
EVALUACIÓN DEL PROCESO: INDICADORES
El proceso de Biblioteca Escolar, al igual que cualquier otro proceso, se debe poder evaluar
en términos de calidad del proceso.
Si damos por sentado que lo que es la gestión de la Biblioteca Escolar se realiza con
criterios de calidad, debemos de pensar que todo el proceso nos guía un objetivo final que
es la satisfacción de los usuarios con el funcionamiento en general.
Así pues, si queremos medir la eficacia y eficiencia del proceso, partiendo de la base de que
se gestiona bien, debemos plantearnos una serie de Indicadores referido a la utilización
que se hace de la Biblioteca y a la satisfacción que los usuarios manifieste mediante
encuestas.
Una vez definido dicho indicador debemos definir con qué logro nos conformamos; es decir,
cual es nuestro criterio de aceptación.
Esto nos permitirá medir globalmente el proceso y detectar las variaciones que puedan
darse en el mismo y definir acciones de mejora.
Planteamos primero un indicador totalmente subjetivo que no depende de apreciaciones, ya
que se refiere a datos concretos.
El otro indicador vendrá determinado por el pase y análisis de encuestas de satisfacción a
los usuarios.
Así pues, damos por sentado que esto se realiza en términos de eficacia y calidad, pues, en
principio, no tiene sentido pensar que no es así ya que si no funcionara, el proceso no
concluiría y eso nunca pasa pues se autocorrige automáticamente mediante Acciones
inmediatas y puntuales del responsable del proceso.
Pero esto que afirmamos aquí puede ser que se perciba de otra manera en los distintos
Agentes y en los distintos Destinatarios del proceso. Por ello y en aras de una mejora
continua necesitamos conocer unos índices de satisfacción que permiten comprobar la
eficacia de la gestión del proceso.
Así pues, para conocer el nivel de satisfacción de Agentes y Destinatarios, así como sus
necesidades y expectativas, se han elaborado una serie de encuestas sobre su percepción.
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Con estas encuestas se pretende analizar si existen problemas en la gestión del proceso y,
si es así, implantar acciones de mejora para lo que es necesario montar un equipo de
mejora con este itinerario:
IMPLANTAR
ACCIONES DE
MEJORA
DEFINICIÓN
DEL
PROBLEMA
MEDICIÓN
IDENTIFICAR
ACCIONES DE
MEJORA
BÚSQUEDA DE
CAUSAS
RAICES
MEJORA CONTINUA
La mejora continua es un elemento clave en la gestión de procesos. El proceso de la
Biblioteca Escolar se evalúa según los resultados obtenidos de los indicadores antes
descritos ya que damos por sentado que la gestión de la Biblioteca Escolar se hace con
criterios de calidad.
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INDICADOR
REF. INDICADOR
BI-ESC 01 APROBACIÓN / REVISIÓN
BIBLIOTECA ESCOLAR
GRUPO PROCESOS DE APOYO AP: 04/2014
PROCESO BIBLIOTECA ESCOLAR SUBPROCESO
DEFINICIÓN
INCREMENTO DEL Nº VOLUMENES QUE SE OFRECEN A LOS USUARIO INCREMENTO
¿A QUÉ SE REFIERE?
El aumento del material que la biblioteca ofrece a los usuarios es un síntoma de calidad, ya que permite una mayor selección de los mismos, influyendo directamente en la satisfaccción de los usuarios
¿CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS?
Se controlará el inventario,existente, controlando las posibles pérdidas que se hayan producido, y se registrará y fichará el nuevo material que llegue. Se eliminará el matterial obsoleto. Para que este material que se suprime no influya negativamente en el indicador se actuará como se indica en el "estándar de calidad".
¿QUIÉN / DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PARA ELABORAR EL INDICADOR?
Directamente en el programa de Gestión de la Biblioteca se controlará el incremento
¿CÓMO SE ELABORA EL INDICADOR? ¿QUIÉN ELABORA EL INDICADOR?
El indicador es un número y un porcentaje y se refiere a: Nº (libros, documentos, material TIC) que incrementa el existente al principio de curso. El Profesor Responsable de Biblioteca elabora el Indicador
RESULTADOS
ESTÁNDAR DE CALIDAD
El estándar de calidad a tener en cuenta es, como mínimo, el incremento respecto del curso anterior. El material que quede obsoleto será eliminado, esta eliminación no puede ser causa de pérdida en la calidad, bien al contrario, porque demuestra que hay un control y actualización adecuados. El material suprimido se contabilizará como material ACTUALIZADO, siendo este el concepto que se utilizará y no restará al material que realmente ofrece la biblioteca
OBJETIVOS DE CALIDAD
El objetivo de calidad anual será: Indicador del nº elementos a disposición del usuario.
OBSERVACIONES
El objetivo de calidad se planteará según la evolución que se observe en los dos primeros cursos que se contabilice 2013-2014 y 2014-2015
REFERENCIAS OFICIALES
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APROBACIÓN: ABRIL 2014 REVISIÓN 00: 18
INDICADOR
REF. INDICADOR
BI-ESC 02 APROBACIÓN / REVISIÓN
BIBLIOTECA ESCOLAR
GRUPO PROCESOS DE APOYO AP: 04/2014
PROCESO BIBLIOTECA ESCOLAR SUBPROCESO
DEFINICIÓN
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS
¿A QUÉ SE REFIERE?
Se establecerán cuatro grados de satisfacción a cada uno de los apartado de la encuesta y se le asigna un número, se realizará una muestra aleatoria de doscientos alumnos que utilicen normalmente la encuesta y se obtendrá una media de satisfacción
¿CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS?
Durante los meses de mayo y junio se realizará la encuesta y se contabilizará la puntuación obtenida, siendo el valor máximo de cada encuesta de diez
¿QUIÉN / DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PARA ELABORAR EL INDICADOR?
Se elaborará una plantilla
¿CÓMO SE ELABORA EL INDICADOR? ¿QUIÉN ELABORA EL INDICADOR?
El indicador es un número entre 0 y 10. Cada pregunta tendrá una puntuación máxima de dos puntos cada grado de satisfacción tiene un valor de 0.5 El Profesor Responsable de Biblioteca elabora el Indicador
RESULTADOS
ESTÁNDAR DE CALIDAD
El estándar de calidad a tener en cuenta es, como mínimo, el incremento en la valoración obtenida en las doscientas encuestas respecto del curso anterior. Se observará como incremento en la nota media y cómo incremento en porcentaje
OBJETIVOS DE CALIDAD
El objetivo de calidad anual será: Aumento de la nota obtenida
OBSERVACIONES
El objetivo de calidad se planteará según la evolución que se observe en los dos primeros cursos que se contabilice 2013-2014 y 2014-2015
REFERENCIAS OFICIALES
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ANEXO V (BIBLIOTECA TUTORIZADA)
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APROBACIÓN: ABRIL 2014 REVISIÓN 00: 21
IES SALVADOR GADEA ALDAIA
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APROBACIÓN: ABRIL 2014 REVISIÓN 00: 22
ANEXO VI ACTIVIDADES REALIZADAS RECIENTEMENTE Y
PREVISTAS A CORTO PLAZO
Primavera multilingüe Abril.
Seminario de debate: Abril.
Entrega de premios literarios: Abril.
Mercadillo del libro: abril
Maratón literario: Mayo.
Club de lectura: Mayo
Última actividad realizada:Punto de encuentro con el Centro polaco Powiatone
Ckuip (Bedzin) en un Proyecto Leonardo Da Vinci
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APROBACIÓN: ABRIL 2014 REVISIÓN 00: 23
ANEXO VII (REMODELACION FISICA)
ESTADO ANTERIOR
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APROBACIÓN: ABRIL 2014 REVISIÓN 00: 24
ESTADO ACTUAL
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APROBACIÓN: ABRIL 2014 REVISIÓN 00: 25
ANEXO VIII
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APROBACIÓN: ABRIL 2014 REVISIÓN 00: 26
ULTIMA ACTIVIDAD REALIZADA, ENCUENTRO CON CENTRO DE POLONIA EN LA BIBLIOTECA
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