PLAN DE ESTUDIOS MEEM 2011-2012
POR MATERIAS Y ASIGNATURAS
CONTENIDO DE SESIONES
MATERIA: Toma de decisiones Directivas Programa MEEM 2011-2012
Profesor: José Luís Illueca
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/
DOCUMENTO
1 Viernes 23 septiembre
18:15-19:30 ASN-1 Automation Consulting Services
2 Viernes 30 septiembre
18:15-19:30 ASN-2 Citibank: Evaluación del Desempeño
3 Viernes 7 octubre
18:15-19:30 ASN-3 Tipo Computers Gmbh
4 Viernes 14 octubre
18:15-19:30 ASN-4 Sports 92 Tennis Club
5 Viernes 14 octubre
19:45-21:00 ASN-5 Sports 92 Tennis Club
6 Viernes 28 octubre
18:15-19:30 ASN-6 Escatsa: La decisión de Reino Unido y Hungría
7
Viernes 4 noviembre
18:15-19:30 ASN-7 Semesa
8
Sábado 12 noviembre
09:00-10:15 ASN-8 El Mas del Prat
9
Viernes 18 noviembre
18:15-19:30 ASN-9 El Club
10
Viernes 25 noviembre
18:15-19:30 ASN-10 The Tower
ASIGNATURA: Contabilidad Financiera Programa MEEM 2011-2012
Profesor: José Ocáriz
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/
DOCUMENTO
1 Sábado 24 septiembre
09:00- 10:15 Introducción a la Contabilidad
C-736 Carmen Braun (A) CN-24 "El balance y la cuenta de pérdidas y ganancias"
En clase: Suplemento del C-736, JO-1, JO-2, JO-3
2 Sábado 24 septiembre
10:45- 12:00 Introducción a la Contabilidad
C-736 Carmen Braun (A) CN-24 "El balance y la cuenta de pérdidas y ganancias"
En clase: Suplemento del C-736, JO-1, JO-2
3 Sábado 8 octubre
09:00- 10:15 Los estados contables en empresas comerciales
Material: Ejercicios 1,2,3
4 Sábado 8 octubre
10:45- 12:00 Los estados contables en empresas comerciales
Material: C-715 Octane Service Station. HP: CP-163
5 Sábado 22 octubre
09:00- 10:15 Los estados contables en empresas comerciales
Material: C-515 Jefferson Dry Cleaners HP: CP-7
6 Sábado 22 octubre
10:45- 12:00 Los estados contables en empresas industriales
Material: C-714 Data Saver INC. HP1957300
7 Sábado 5 Noviembre
09:00- 10:15 Los estados contables en empresas industriales
Material:C-737 Carmen Braun (B) En clase: Suplemento C-737. JO-4, JO-5, JO-6
8
Sábado 5 Noviembre
10:45- 12:00 Los estados contables en empresas industriales
Material:C-737 Carmen Braun (B) En clase: Suplemento C-737. JO-4, JO-5, JO-3, JO-6
9
Sábado 19 Noviembre
09:00- 10:15 Los estados contable y su relación mutua
Material: C-742 G. de L. Giottolo di Legno SpA
En clase: JO-7, JO-8, JO-9, JO-10, JO-11
10
Sábado 19 Noviembre
10:45- 12:00 Los estados contable y su relación mutua
Material: C-415 Wonder Widgest Inc. En clase: Suplemento 2
11
Sábado 26 Noviembre
EXAMEN
ASIGNATURA: Contabilidad Costes Programa MEEM 2011-2012
Profesor: José Ocáriz Nº FECHA HORA CASO
NOTA TECNICA/ DOCUMENTO
1
3 Diciembre Sábado
09:00- 10:15 Ejercicios: Empresas101 y 102
Capítulos I y II de la 2ª parte de "Contabilidad para Dirección": así como los apartados 2º y 3º del Cap. X Clase: Ejerc.108 y109
2 3 Diciembre Sábado
10:45- 12:00 C-684 Prodesdir A
3 17 diciembre Sábado
09:00- 10:15 Ejercicios: Empresas103 y 104
Ejerc.105
4 17 diciembre Sábado
10:45- 12:00 C-685 Prodesdir B
5 14 enero Sábado
09:00- 10:15 Ejercicio: Empresa EMB
6 14 enero sábado
10:45- 12:00 105-S16 Superior Manufacturing Com. HP: CP-180
Cap. XI de la 2ª parte de Contabilidad para Dirección Clase: Suplemento
7
28 enero Sábado
09:00- 10:15 ASE-102 Baldwin Bycicle Company HP: ASEP-100
8
28 enero Sábado
10:45- 12:00 C-535 Huron Automotive Company HP: JOB 2010
Cap.III de la 2ª parte de Contabilidad para Dirección
9
11 febrero Sábado
09:00- 10:15 C-618 Destin Brass Products Cap.IV de la 2ª parte de Contabilidad para Dirección
10
11 febrero sábado
10:45- 12:00 C-345 Broadside Boat Builders INC.
Cap.VII de la 2ª parte de Contabilidad para Dirección Clase: JO-13
11 18 febrero sabado
09:00-12:00 EXAMEN
ASIGNATURA: Finanzas Programa MEEM 2011-2012
Profesora: Mª Luisa Garayalde
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/ DOCUMENTO
1 14 Enero Sábado 12:45-14:00
Análisis de proyectos de inversión: Medidas de rentabilidad
- Nota técnica FN-201 La rentabilidad de las inversiones - Nota técnica FN-377 Análisis financiero de las decisiones de inversión. Un intento de puesta en perspectiva
2 21 Enero Sábado 11:15- 12:30
Análisis de proyectos de inversión: Flujos de fondos relevantes para la toma de decisión
- Caso Titanium - Hoja de preparación
3 21 Enero Sábado 12:45- 14:00
Análisis de proyectos de inversión: Flujos de fondos relevantes para la toma de decisión
- Caso Titanium - Hoja de preparación
4 27 Enero Viernes 19:45-21:00
Análisis de proyectos de inversión: Flujos de fondos relevantes para la toma de decisión
- Caso Mercedes - Hoja de preparación
5 4 Febrero sabado 09:00- 10:15 Análisis de proyectos de inversión:
Cálculo de NOF - Caso Almacenes López - Hoja de preparación
6 11 Febrero Sábado 12:45-14:00 Análisis de proyectos de inversión:
Cálculo de Valor Residual - Caso Almacenes López - Hoja de preparación
7
25 Febrero Sábado 12:45-14:00 Estructura de Financiación y coste de
los recursos - Nota técnica FN-372 - El coste de los
recursos 8
2 Marzo Viernes 18:15-19:30 Factores que influyen en la viabilidad de
los proyectos - Caso Opel
9
2 Marzo Viernes 19:45-21:00 Factores que influyen en la viabilidad de
los proyectos - Caso Opel
10
3 Marzo Sábado 09:00- 10:15 Conferencia
11 10 Marzo Sábado 10:15. 11:15 EXAMEN
MATERIA: Gestión de las variables de Marketing Programa MEEM 2011-2012
Profesor: Carlos Pérez Castro
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/ DOCUMENTO
1 15 Sábado Octubre 9:00-10:15 Análisis de la Demanda M-1073 Gatorade MN–170 Análisis cuantitativo en las
decisiones comerciales (en clase)
2 21 Viernes Octubre 19:45-21:00 El Plan comercial M-557 Federal Express (B)
MN-165 Segmentación de Mercado (en clase)
3 29 Sábado Octubre 9:00-10:15 Variables fundamentales en
la fijación de precios M-543 Cumberland Metal Industries
MN-157 Precios (en clase)
4 5 Sábado Noviembre 12:45-14:00
Gestión de la marca. Realidades frente a percepciones
M-1085 L´Oreal de París o como acercar la "Clase a las masas" con Plenitude
5 12 Sábado Noviembre 12:45-14:00
Gestión de la Fuerza de Ventas
M-1016 Sinpasa A M-1017 Sinpasa B M-1017 Sinpasa B suplementos 1 y 2
6 19 Sábado Noviembre 12:45-14:00
Compitiendo en entornos dinámicos. Políticas de gestión de canales.
M-1036 Telefónica Móviles S.A. (A)
MN-155 Las promociones de precios (en clase) MN-331 Salir al mercado (en clase)
7
26 Sábado Noviembre 12:45-14:00 Decisiones de comunicación M-645 Pepsi Cola (A)
MN-238 Publicidad como elemento del Plan Comercial (en clase)
8
2 Viernes Diciembre 18:15-19:30 Estrategia comercial I:
Gestión del liderazgo M-1056 Eastman Kodak Company: Películas Fun Time
9
9 Viernes Diciembre 18:15-19:30
Estrategia comercial II: Comunicación de la oferta al mercado
M-946 Maison Bouygues
10-11
16 viernes Diciembre 16:30-19:30 EXAMEN
MATERIA: Cultura y Moda Programa MEEM 2011-2012
Profesor: Fernando Aguirre
Nº FECHA HORA PONENTE TITULO DE LA SESIÓN
1 16 Viernes septiembre
18:30-19:30 Enrique Loewe Moda y Diseño. Reflexiones desde la realidad
2 17 sábado septiembre
09:00-10:15 Fernando Aguirre La gestión de la creatividad.
3 17 sábado septiembre
12:45-14:00 Trías Joaquín Trías. El diseñador y la marca.
4 23 Viernes Septiembre
16:30- 17:45 Amalia Descalzo La historia de la Moda 1.
5 1 sábado Octubre 09:00-14:00 Amalia Descalzo y Museo del Traje
La historia de la Moda 2.
6 7 Viernes Octubre 16:30-17:45 Fernando Aguirre Fortuny. El gran precursor.
7 15 sábado Octubre 12:45- 14:00 Covadonga O´Shea Balenciaga. El Maestro
8
21 Viernes Octubre 18:15- 19:30 Lola Gabarrón Los 60. La época dorada
9
28 Viernes Octubre 16:30- 17:45 Jesús Mari Montes Fernandez.
La moda hoy.
10
9 Viernes Diciembre
16:30- 17:45 Juan Carlos Santos La moda y el mundo del lujo.
MATERIA: Comportamiento Humano Programa MEEM 2011-2012
Profesora: María Álvarez de Mon
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/
DOCUMENTO
1
Viernes 30 septiembre
19:45-21:00 Introducción a los problemas humanos en las organizaciones
FH-291 Hausser Food Products Company.
2 Sábado 8 Octubre
12:45-14:00 Toma de decisiones. Poder y Autoridad
407-S03 Jeffrey Smith.
3
Sábado 15 Octubre
11:15-12:30 La dirección de equipos. Son 4 casos: FH-659 Bob Knowlton (I). FH-660 Bob Knowlton (II). FH-661 Bob Knowlton (III). FH-662 Bob Knowlton (IV). (Se entrega en clase o bandeja).
FHN-325: El liderazgo de equipos de trabajo. FHN-295: Comunicación y Empatía
4 Sábado 22 Octubre
12:45-14:00 La gestión de conflictos. FH-648 Tessuti Dalmine, Spa. 407-S02: Gestión de los conflictos interpersonales.
5
Sábado 29 Octubre
11:15-12:30 Motivaciones humanas y aprendizaje individual
Son 5 casos: DPO-57 Fernando Ruiz(A): los pros y contras de una locomotora. DPO-64 Fernando Ruiz (B): una carrera de éxito. DPO-65 Fernando Ruiz (C): algunas cuestiones familiares. DPO-74 Fernando Ruiz (D): una crisis inesperada. DPO-112 Fernando Ruiz (E): la versión de Ana (Se entrega en clase)
FHN-161: Las motivaciones humanas. 403-S32: Como gestionar la propia carrera profesional. Cuestionario Motivaciones.
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/
DOCUMENTO
6
Viernes 4 Noviembre
19:45-21:00 La gestión del talento: el talento y la trayectoria profesional.
DPO-167: Jesús López Cobos: la dirección de artistas. DPO-0168 Valentín Fuster: directivo e investigador.
FHN-217: El proceso de mentorización: Una clave para el desarrollo de capacidades humanas en la organización. Cuestionario de talentos –Benziger (Entregarlo en clase para rellenar antes de la sesión)
7 Sábado 12 Noviembre
11:15-12:30 Talento, Carácter y Valores DPO-163: Rafael Nadal: el campeón y la persona
8
Viernes 18 Noviembre
19:45-21:00 La responsabilidad Conferencia-Coloquio - Vídeo
9
Viernes 25 Noviembre
19:45-21:00 Individualización de la Dirección de personas
302-S17 Proyecto Vega de Microsoft 406-S23: Gestión del rendimiento. 407-S01: La entrevista de evaluación personal
10
Viernes 2 Diciembre
19:45-21:00 Trayectoria profesional y Estructura organizacional
Son 3 casos: DPO-100 Quarelli & Gabbianti (A). DPO-101 Quarelli & Gabbianti (B). DPO-113 Quarelli & Gabbianti (C).
11
Viernes 9 Diciembre
19:45-21:00 Liderazgo, una experiencia vital
Conferencia-Coloquio: Liderazgo FHN-331 La gestión de los equipos de alto rendimiento: un caso práctico.
ASIGNATURA: Operaciones Programa MEEM 2011-2012
Profesores: Philip Moscoso, José Antonio Alfaro
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/ DOCUMENTO
1 24 Septiembre Sábado 12:45- 14:00 Compitiendo desde las
operaciones P-405 Benihana of Tokio
Articulo Innovar en operaciones (UBR) y PN-458 Conceptos fundamentales
2 30septiembre Viernes 19:45- 21:00 Conceptos fundamentales de
las operaciones P-634 Kristen's Cookies Co.
PN-464 Gestión de la capacidad
3 7 octubre Viernes 19:45- 21:00 Reingeniería de operaciones P-921 Surgikos S.A. de C.V. (A) +
Suplemento IESE
4 14 octubre Viernes 16:30- 17:45 Planificación y estrategia de
operaciones P 987 y P 988: Edentel
5 21 octubre Viernes 16:30- 17:45 Mejora continua
P-1035 Seven-Eleven Japan
La cadena de suministro Triple A, Harvard-Deusto BR
6
28 octubre Viernes 19:45- 21:00
Modelos de negocio y de operaciones
PE-73 Netflix
Factsheet Netflix y Expansión de Productos a Servicios (HDBR) Clase:La larga cola (Wired Magazine Oct 2004) (traduccion al castellano)
7 4 Noviembre Viernes 16:30-17:45 La operativa en los servicios
505-S04 Starbucks: Brindando servicio al cliente
Developing a breakthrough service model for profitable growth, EBR 2011
8
11 Noviembre Viernes 16:30-17:45 Puesta en práctica de las
operaciones Sesión Especial
9
11 Noviembre Viernes 18:15- 19:30 Puesta en práctica de las
operaciones Sesión Especial
10
11 Noviembre Viernes 19:45- 21:00 Conferencia final Sesión Especial
11
18 Noviembre Viernes 16:30- 17:45 P-1099 TAO
HP-197 PN- 320 Las Funciones y costes del
Inventario
12 25 Noviembre Viernes 16:30- 17:45 P-868 La Alianza estratégica de
Laura Ashley y Federal Express Articulo sobre alianzas- Alejandro Lago
13
2 Diciembre Viernes 16:30-17:45 EXAMEN
ASIGNATURA: Planificación de una colección Programa MEEM 2011-2012
Profesora: Marina Duque
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/ DOCUMENTO
1
3 sábado Diciembre
12:45-14:00 Introducción: Planificación de una colección y distribución
según canal Marina Duque
2 10 sábado Diciembre
09:00-10:15 Materias Primas Irene Fariña?
3 10 sábado Diciembre
11:15- 12:30 Tejidos 1 Irene Fariña?
4 10 sábado Diciembre
12:45- 14:00 Tejidos 2 Irene Fariña?
5 16 sábado Diciembre
19:45-21:00 Investigación de Tendencias Dolors Massot
6
13 Viernes Enero
18:15- 19:30 Aplicación de tendencias: Springfield
Jaume Rambla
7 20 Viernes Enero
18:15- 19:30 Compras y Aprovisonamiento Marina Duque
8
27 Viernes Enero
18:15- 19:30 Compras: Primark Maria Olaso
9
3 Febrero Viernes
18:15- 19:30 Merchandising Plan Giorgio Brandazza
9
3 Febrero Viernes
18:15- 19:30 Merchandising Plan Giorgio Brandazza
10
10 Viernes Febrero
16:30- 17:45 Tempe Jesus Samper
11 10 Viernes Febrero
18:15- 19:30 Tempe Jesus Samper
12 17 Viernes Febrero
18:15- 19:30 Gocco Javier de Rivera
13 17 Viernes Febrero
19:45- 21:00 Gocco Javier de Rivera
ASIGNATURA: Retail Programa MEEM 2011-2012
Profesor: Diego de Vicente
Nº FECHA HORA TITULO DE LA SESIÓN DOCUMENTACIÓN
1 3 sábado Marzo
11:15-12:30 Introducción y Presentación Presentación en Clase
2 3 sábado Marzo
12:45- 14:00 Variables Operativas en la Gestión de Tiendas de moda
Presentación en Clase
3 9 Viernes Marzo
18:15- 19:30 Variables clave para la Gestión de Compras
Presentación en Clase
4 9 Viernes Marzo
19:45- 21:00 Sesión con Experto de Compras
Aplicación del Caso
5 16 Viernes Marzo
18:15- 19:30 Introducción a las Herramientas de Marketing OnLine (AdWords, Google)
Presentación en Clase
6 16 Viernes Marzo
19:45- 21:00 Variables clave en ecommerce de moda
Presentación en Clase
7 31 Sábado Marzo
09:00-10:15 Presentación de Grupos
8
31 Sábado Marzo
11:15- 12:30 Examen
ASIGNATURA: Dirección General Programa MEEM 2011-2012
Profesores: Agustín Aviles / Luís Manuel Calleja
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/
DOCUMENTO
1 Viernes 27 Abril 16:30- 17:45 Iniciativa y acción en los negocios DGI-103 Inversor Ediciones DGN-351 El Proceso de Negocio:
un modelo de pensamiento útil
2 Viernes 27 Abril 18:15- 19:30 Firmas intensivas en talento.
Políticas selección E-88 Pentagram: el oficio del diseño
DGN-434 Estrategia y niveles de estrategia
3 Sábado 5 Mayo 09:00- 10:15 Estrategia y sus características DGI-144 Las Políticas de Inversión
de Berkshire H. DOC-057-04 Sobre las políticas
4 Viernes 11 Mayo 16:30- 17:45 Cuando el negocio es vender el
negocio FI-36 Plásticos S.A.
5 Viernes 11 Mayo 18:15- 19:30 La estructura sigue al negocio DGI-62 Aduanas y trasportes
Montoro DOC Empresas que caen
6 Viernes 18 Mayo 16:30- 17:45 Los cambios de estructura formal DG-2067 Appex Corp. DOC Tipos de estructuras
7
Viernes 18 Mayo 18:15- 19:30 El relevo en la Alta Dirección DG-2018 HPQ: Carly Fiorina se
juega el futuro Artículo: Cuando un nuevo ejecutivo asume el mando
8
Viernes 25 Mayo 16:30- 17:45 Creación del equipo directivo DG-706 Daisy DGN-179 Los Comités como parte
de la estructura directiva
9
Viernes 25 Mayo 18:15- 19:30
Internacionalización de la Estructura
(HARVARD)1304S24, 13054S24 Silvio Napoli en Schindler India (A) y (B)
10
Viernes 1 Junio 16:30- 17:45 Los sistemas de apoyo a la
estructura (HARVARD)110-s10 Grupo Gucci: Libertad dentro de la Estructura
(IESE) OP-07-22 Procedimientos de Avance y Sistemas de Dirección
11 Viernes 1 Junio 18:15- 19:30 Tareas técnicas, ejecutivas y
directivas
DG-CA-028 La mutación de Guillermo HP- FALTA
NT-077 El salto de Project Manager a Programme Manager
12 Sábado 9 Junio 09:00- 10:15 Conferencia: No basta con Dirigir,
hay que Gobernar la empresa Acotaciones a “Capacidades del
Político de Empresa”
ASIGNATURA:Internacionalización de las marcas Programa MEEM 2011-2012
Profesor: Luís Lara
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/
DOCUMENTO
1 Sábado 28 Abril 11:15-12:30
1. El fenómeno de la globalización y cómo afecta a la necesidad de internacionalizarse en el sector de la moda.
Pronovias Nota Técnica: La Globalización y la Internacionalización
2 Sábado 28 Abril 12:45-14:00
2. Las 6 claves de la internacionalización
Zara Nota Técnica: Las 6 Q’s de la Internacionalización
3 Viernes 4 Mayo 16:30-17:45
3. Estrategia comercial y definición de nuestra ventaja competitiva como fundamento del éxito internacional.
Camper Nota Técnica: La estrategia de diferenciación en retail y moda
4 Viernes 4 Mayo 18:15-19:30 3. (Continuación) Shana
5 Sábado 12 Mayo 11:15-12:30
4. Los 3 pasos del proceso de internacionalización.
Abercombie & Fitch
6 Sábado 12 Mayo
12:45- 14:00
5. Aspectos legales y de financiación.
6. Dirección de Personas: los retos de la internacionalización
Diagnóstico de Internacionalización
Nota Técnica: Cómo hacer un diagnóstico de internacionalizac.
ASIGNATURA: Iniciativa emprendedora Programa MEEM 2011-2012
Profesora: Blanca Moro
SESIÓN TEMA CASO/ACTIVIDAD Sesión 1
13 Enero 2012 Innovación y oportunidad Caso El Bulli
Sesión 2 20 Enero 2012
De la idea a la oportunidad de negocio I Caso Luis Canto
Sesiones 3 y 4 27 Enero 2012
Elevator pitch Un alumno de cada equipo presenta su idea negocio
Sesión 5 4 Febrero 2012
De la idea a la oportunidad de negocio II Panel de emprendedores
Sesión 6 4 Febrero 2012
El plan de negocio Conferencia coloquio Alberto Fernández Terricabras, director de Finaves IESE
Sesión 7 10 Febrero
2012
Evaluación de oportunidades de negocio Caso Nova Luis Martín Cabiedes, business angel, IESE
Sesión 8 24 Febrero
2012
La financiación de una nueva iniciativa emprendedora
Conferencia coloquio Luis Martín Cabiedes, business angel, IESE
Sesión 9 2 Marzo 2012
Innovación y crecimiento Caso Tous
Sesión 10 9 Marzo 2012
Un ejemplo de cómo un proyecto se hace realidad Conferencia coloquio Clemente Cebrián y Rubén Arrizabalaga, socio fundador y director comercial, El
Ganso Sesión 11
16 Marzo 2012 Un ejemplo de cómo un proyecto se consolida Caso Natura Bissé Barcelona
Ricardo Fisas, Presidente, Natura Bissé Barcelona
ASIGNATURA: Marcas y Comportamiento del Consumidor
Programa MEEM 2011-2012 Profesor: Xavier Oliver
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO
NOTA TECNICA/
DOCUMENTO
1 Sábado 17 Marzo
09:00-10:15 Solo las marcas que sueñan, sobresalen
Conferencia
2 Sábado 17 Marzo
11:15- 12:30 El sueño empresarial compartido
BBVA M-1177
3 Sábado 17 Marzo
12:45- 14:00 Producir o distribuir Marketing Château Margaux 590-S20
4 Sábado 24 Marzo
09:00-10:15 Cambiar el mercado Inditex M-1081
5 Sábado 24 Marzo
11:15- 12:30 Moda o estilo de vida Snappel 505-S14
6 Sábado 24 Marzo
12:45- 14:00 ¿Cómo lo hacemos?
7
Viernes 30 Marzo
16:30-17:45 Arquitectura de una marca
El Caserío M-1189
8
Viernes 30 Marzo
18:15-19:30 Nuevos posicionamientos
estratégicos
Cerveza Corona 503-S01
9
Viernes 30 Marzo
19:45-21:00 ¿Cómo lo hacemos?
ASIGNATURA: Comunicación Programa MEEM 2011-2012
Profesora: Teresa Sádaba
Nº FECHA HORA TITULO SESION CASO-CONFERENCIA
NOTA TECNICA/ DOCUMENTO
1 Sábado 12 Mayo 09:00-10:15 Comunicación estratégica.
El plan de comunicación
2 Viernes 18 Mayo 19:45- 21:00
Comunicación estratégica. El plan de comunicación (II)
Banca Cívica Lectura: Iñaki Vélaz, Alejo José G. Sison y Joan Fontrodona Incorporating CSR and Stakeholder Management into Corporate Strategy: a case study of the CAN experience 2002-2006. Corporate Governance 2007. Rafael López Lita, Cristina González Oñate Estrategias de comunicación. Un caso de estudio en España. Caja Navarra. 2008
3 Sábado 19 Mayo 09:00- 10:15
Herramientas de comunicación. Patrocinio (Gustavo García-Mansilla)
Santander y la Fórmula I
4 Sábado 19 Mayo 11:15- 12:30 Comunicación de crisis
(Gustavo García-Mansilla) El retiro de Perrier: una fuente de problemas
5 Viernes 25 Mayo 19:45- 21:00
Planificación de medios: Medios de comunicación tradicionales y 2.0
Coca-cola España: Branding 2.0
6
Sábado 26 Mayo 11:15-12.30 Empresas y marcas ante la
web social (J.L.Orihuela)
7 Sábado 26 Mayo 12.45-14.00
Empresas y marcas ante la web social(J.L.Orihuela)
Invitado: Delia Rodríguez Directora de contenidos smoda.es
8
Viernes 1 Junio 19:45- 21:00 Líderes de opinión y
prescripción Lectura: Gladwell, Malcom: The Three Rules of
Epidemics (extracto) 9
Sábado 2 Junio 09:00- 10:15 Storytelling y creación del
mensaje
ASIGNATURA: Gestión de Servicios Programa MEEM 2011-2012
Profesor: Luis Huete Nº FECHA HORA TITULO DE LA SESIÓN
1 Sábado 5 Mayo
11:15-12:30 La clave está en cambiar para estar a la altura de las oportunidades del momento.
2 Sábado 5 Mayo 12:45- 14:00 ¿Qué significa y que implicaciones tiene el Clienting?
3 Viernes 11 Mayo
19:45 21:00 Hacer clientes, no vender productos.
4 Sábado 2 Junio
11:15-12:30 Una buena gestión de la experiencia del cliente es la base de una gran “productividad” comercial.
5 Sábado 2 Junio
12:45- 14:00 La mejora de la confianza y de la coordinación para crear culturas de colaboración centradas en los clientes.