Running Head: La falta de motivación en los empleados.
Nombre del Proyecto
La falta de motivación en los empleados.
Nildivette Soto Cintrón
S00400366
Master in Arts
Diseño Instruccional & E-Learning
Profa. Guillermina Viruet
Correo del profesor
PRTE 630
30 de septiembre de 2014
La falta de motivación en los empleados. 2
Table of Contents
Resumen .......................................................................................................................................... 3
Necesidad del Proyecto Innovador ................................................................................................. 4
Razones para el proyecto ................................................................................................................ 5
Objetivos del proyecto .................................................................................................................... 7
Objetivo General ......................................................................................................................... 7
Objetivos específicos del proyecto .............................................................................................. 7
Justificación del Proyecto ............................................................................................................... 8
Contexto .......................................................................................................................................... 8
Implementación o Plan de Acción ................................................................................................ 11
Plan de Sostenibilidad ................................................................................................................... 13
Plan de Evaluación ........................................................................................................................ 13
Referencias .................................................................................................................................... 13
Anejos ........................................................................................................................................... 14
La falta de motivación en los empleados. 3
Resumen
La falta de motivación en los empleados. 4
Necesidad del Proyecto Innovador
La motivación laboral ha sido estudiada como marco de referencia para diferentes propósitos.
Situaciones como la retención de los empleados, el desarrollo del compromiso organizacional,
mejorar la calidad de los servicios, alcanzar los objetivos y metas organizacionales y aumentar la
productividad han utilizado como base la motivación laboral.
La motivación se ha definido como el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento,
hasta alcanzar la meta u objetivo deseado. Así que una posible definición para el entendido de
motivación laboral lo es: el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar
la meta u objetivo deseado en el trabajo. Esta disciplina conocida como motivación laboral surge
como alternativa ante los conflictos, la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivación,
la baja productividad y el desinterés. Es una alternativa que logró la mediación entre los intereses
patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, porque en donde existen varias
personas laborando, las relaciones se complican y hay que emplear la cabeza para reflexionar,
decidir y comunicar.
Cuando la motivación se aplica al área laboral se puede esperar que los empleados motivados, se
esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su
trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes. Estos problemas motivaciones están
presentes en casi todas las empresas, desde las empresas multinacionales hasta las PYMES. La
compañía P. Aguilera & Assoc., Inc., motivo de desarrollo de este proyecto tecnológico, no es la
excepción de problemas en la motivación por parte de los empleados. Esta pequeña empresa,
necesita ofrecer a sus empleados un adiestramiento de motivación que repercuta en el aumento en
las ventas. El año pasado se vendió el 80% del inventario, al día de hoy, septiembre 2014,
solamente se ha vendido un 50% del mismo. La falta de motivación en los empleados ha sido el
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factor determinante, según la empresa. Con este adiestramiento en línea pretendo lograr la misión
de la empresa, la cual es brindar un buen servicio al cliente mediante la venta de productos y lograr
mantener su lealtad y compromiso con la empresa. La visión de esta empresa es proveer al
consumidor productos naturales de calidad para satisfacer sus necesidades de salud. Dentro de los
tópicos a presentar y desarrollar se encuentran los tipos de motivación, los factores que inciden en
la desmotivación de los empleados y la motivación y su influencia en el área laboral.
Razones para el proyecto
Mediante la revisión de literatura que realicé, y no circunscritos a ellos, encontré que existen
diferentes tipos de necesidades en los empleados para mantenerse motivados. Diferentes teóricos
sustentan los diversos tipos de motivación, los cuales adquieren relevancia en el desarrollo de este
adiestramiento de motivación. Para Maslow (1954) el individuo se mueve a través de su jerarquía
de necesidades por medio de un ciclo de privación, dominación, gratificación y activación. No se
lleva a un nivel sin haber superado el anterior. Otro exponente lo es Alderfers y su Teoría de la
Existencia, Relación y Crecimiento (Existence Relatedness-Growth, ERG). Esta teoría, a
diferencia de la de Maslow, contempla el escenario organizacional; tratando de conceptualizar las
necesidades humanas y su relación o relevancia con el trabajo. Por otro lado, Frederich Herzberg
presenta la Teoría Motivacional de Higiene.
Esta teoría presenta que los empleados tienden a describir las experiencias satisfactorias en
términos de factores intrínsecos del contenido del trabajo mismo. Estos factores los llamó
“motivadores” los cuales incluye variables tales como logros, reconocimiento, el trabajo mismo,
responsabilidades, ascensos y agradecimiento. Las experiencias que no son tan gratas las llamó
factores de “higiene” los cuales son factores extrínsecos y no relacionados al trabajo; como por
ejemplo: políticas organizacionales, salario, relaciones con los compañeros y los estilos de
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supervisión. Basado en la teoría de Herzberg se desarrolla este proyecto tecnológico sobre la falta
de motivación en los empleados.
El E-Learning se ha convertido en una herramienta muy eficaz para la capacitación del empleado.
En uno de los artículos leídos encontré un modelo de gestión de enlace, el cual es un modelo que
se utiliza para el desarrollo de procesos de capacitación basado en Internet. Se presenta un sistema
de planificación y gestión de capacitación que se denomina Sistema de Gestión Enlace (SGE) y
permite llevar a cabo el diseño, producción, implementación y evaluación de procesos de
capacitación. Según Romero, I. & Sperduti (2005) el E-Learning como herramienta para la
capacitación de personal permite que el empleado se haga responsable de su capacitación y que
sus conocimientos sean actualizados por parte de los mismos. La capacitación de los empleados
dentro de la empresa indica que es una de las constantes en cualquier organización o empresa para
mantenerse competitivas y eficientes. Anteriormente para recibir una capacitación o
adiestramiento era necesario asistir físicamente, hoy día se hacen en línea o a distancia. Este tipo
de enseñanza online permite la interacción del usuario con el contenido mediante la utilización de
diversas herramientas informáticas, de acuerdo a Herrera, F. (2012).
Cabe mencionar que dentro de los beneficios de esta modalidad se encuentran la reducción de
costos, la rapidez y agilidad, acceso “just in time” y la flexibilidad de la agenda. Sobre la reducción
de costos estos permiten reducir y hasta eliminar los gastos de traslados, alojamiento, alimentación,
material didáctico entre otros. Esto ayuda grandemente a las pequeñas y medianas empresas que
desean mantener capacitados a sus empleados aún en la distancia. Dentro de las comunicaciones a
través de sistemas en la red confiere rapidez y agilidad para llegar a los empleados. El acceso “just
in time” permite que los usuarios o empleados puedan acceder al contenido desde cualquier
conexión de Internet. La flexibilidad de la agenda implica que no requiere que los empleados
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coincidan en tiempo y espacio dentro del adiestramiento. El E-Learning permite desarrollar
actividades y estrategias de vanguardia para lograr llevar el mensaje o contenido deseado de forma
interactiva.
Objetivos del proyecto
Objetivo General del proyecto
Lograr que toda la fuerza laboral de la empresa, incluyendo la gerencia, reconozcan la
importancia de la motivación en el empleado.
Objetivos específicos del proyecto
1. Identificar los factores causantes de la falta de motivación.
2. Preparar actividades que conduzcan al aumento del nivel de motivación.
3. Evaluar los resultados del adiestramiento.
Objetivos generales de la instrucción
(Empleados) Preparar un adiestramiento de motivación en línea para los empleados de una
empresa el cual los faculte a brindar un mejor servicio.
(Gerentes o propietarios) Promover en los gerentes y/o propietarios la importancia del rol
gerencial al momento de motivar a los empleados.
Objetivos específicos dirigidos a la instrucción.
1. Definir lo que es motivación laboral. (actividad…..?)
2. Identificar los factores que inciden en la desmotivación de los empleados.
(actividad interactiva, puede ser un video, una imagen o tirillas cómicas alusivo
a los factores).
3. Mencionar los tipos de motivación y su influencia en el área laboral.
(actividad…..?, podría ser un foro de discusión)
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4. Expresar su opinión entre la automotivación y su desempeño laboral. (diario
reflexivo o preguntar en el blog para que escriban respuesta)
5. Discutir sobre los tipos de motivación y su influencia en el área laboral
(interacción entre empleados por medio de un foro de discusión)
Objetivos específicos (gerenciales)
*Explicar, desde su punto de vista, la importancia del rol gerencial al momento de motivar a los
empleados. (foro de discusión, reacción escrita inmediata, blog)
*Reconocer los distintos factores de motivación en los empleados. (extrínseco e intrínsecos)
Justificación del Proyecto
Con este proyecto tecnológico se pretende motivar a los empleados de la empresa P.
Aguilera & Assoc., Inc. mediante un adiestramiento en línea sobre la falta de motivación
de los empleados. La realización de este adiestramiento, mediante la utilización de la
tecnología, ayudará a la empresa en la consecución de su misión. Se desarrollarán
estrategias y herramientas interactivas las cuales les permitirán incrementar la motivación
en los empleados y a su vez aumentarán las ventas de la empresa.
Contexto
Desarrollo del proyecto
Se desarrollará un proyecto en línea el cual será dirigido a los empleados y gerenciales de la
empresa P. Aguilera & Assoc., Inc. El nivel académico de los empleados y gerenciales está
dentro de nivel superior (G.A., BBA, Maestría). No todos los empleados cuentan con destrezas y
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habilidades tecnológicas para poder realizar el adiestramiento, sin embargo saben manejar la
computadora junto a algunos elementos y destrezas suficientes para poderlo realizar partiendo de
instrucciones detalladas y específicas. La fuerza laboral consta de 20 empleados, los cuales se
dividen en 4 gerenciales los cuales son Presidente, Vice-Presidente, Gerente de Operaciones y
Asistente de Gerente). Los empleados, denominados empleados de línea, son 6 y se dividen en 2
choferes o carreros, 1 Asistente Administrativa, 1 Directora de Recursos Humanos y 2
empleados de almacén y despacho. Además, cuenta con 10 representantes de ventas o
vendedores. Estos empleados de línea y personal administrativo se encuentran en área física de la
empresa. Los representantes de ventas se encuentran distribuidos por ruta a nivel isla, ya que de
esta manera está distribuido el mercado y la cartera de clientes de la empresa.
El adiestramiento se dividirá en tres fases. En la primera fase, se informará a los empleados
presencialmente sobre el ofrecimiento del adiestramiento, la importancia de este, a quien va
dirigido y se presentara el recurso que lo realizara (D.I.). En la segunda fase, se desarrollará el
contenido y desarrollo de actividades. En la 3ra fase o cierre, por medio de una propuesta, se
presentarán los resultados a la gerencia para desarrollar el plan de sostenibilidad del proyecto.
Este adiestramiento constará de 24 horas contacto, las cuales se dividirán en 8 mensuales, y
finalmente en dos horas semanales. Este adiestramiento será desarrollado en la plataforma
Twiducate, ya que es de fácil manejo, es gratuita y es accesible. En mi experiencia, esta
plataforma permite el uso de multimedia, voki, colocar videos y enlaces a otras páginas. Esto
redunda en beneficio para la compañía y en la comodidad y flexibilidad a sus empleados.
Diseño del adiestramiento en Twiducate.
El participante encontrará la bienvenida al adiestramiento por medio de un voki. Se presentarán
las instrucciones específicas, las cuales servirán de guía a los empleados para comenzar a realizar
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el adiestramiento. Contará con un área designada para el contenido de los empleados y otra para
el contenido de los gerenciales. Encontrarán un calendario el cual indicará las fechas límite de
cada parte. El participante podrá tener acceso a su área para obtener el contenido del
adiestramiento y será dirigido por medio de instrucciones claras y específicas. Dentro de las
áreas designadas al contenido se incluirá enlaces o URL, los cuales llevarán a los empleados o
gerenciales a direcciones externas en las cuales podrán acceder a videos, presentaciones, entre
otras. A demás podrán desarrollar distintas actividades. Se desarrollarán presentaciones en Prezi
y PowerPoint con información relevante al tema. Se desarrollarán actividades asincrónicas tales
como: foros de discusión, blogs, desarrollo de escritos entre otros, donde podrán aplicar lo
aprendido en el adiestramiento. Dentro de los temas a presentarse se encuentran qué es
motivación, su clasificación o tipos de motivación, incremento de la motivación en el trabajo,
estrategias para motivar a empleados y estrategias de automotivación, entre otros.
El contenido del adiestramiento se desarrollará en una pizarra blanca, la letra será tamaño 14,
Arial Narrow. El color de las letras a utilizar será negro o azul obscuro, no contará con Widges
distractores, solo se presentará el contenido. Contará con enlaces designados al contenido que se
impartirá tanto a empleados como a gerenciales.
Limitaciones y soluciones encontradas.
Dentro de cada proyecto, existen limitaciones, las cuales deben ser satisfechas en la medida en
que surjan. En este proyecto tecnológico, por medio del análisis de necesidades, encontré una
limitación que resulta ser vital en este adiestramiento. No todos los empleados cuentan con una
computadora en sus hogares, aunque sí cuentan con conexión a internet, debido a que tiene
celulares inteligentes. Como solución a esta limitación es que la compañía facilitará dos
computados a empleados que realmente la necesiten, los cuales por una u otra razón no puedan
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realizar el adiestramiento en horas laborables. La empresa designará dos horas continuas
semanales por empleado para realizar dicho adiestramiento.
Requisitos básicos
Como todo adiestramiento o taller existen unos requisitos mínimos que son muy importantes y
deberán ser cubiertos antes de comenzar a tomar el adiestramiento. Por ejemplo: el empleado
debe tener conocimiento y destrezas básicas en el manejo de la computadora. Deberá contar con
acceso a Internet en el lugar donde realizará el adiestramiento. Deben contar con tiempo
suficiente para realizar el mismo (sin distracciones externas). Deberán tener una computadora
conectada al Internet y unos audífonos. Tomar el adiestramiento dentro de las fechas establecidas
en este y/o las determinadas por parte de la empresa.
Implementación o Plan de Acción
En la primera semana (día 1) se realizará una reunión inicial presencial entre el Presidente de la
empresa y el Diseñador Instruccional (DI). En esta reunión el Presidente planteará la situación
por la cual está atravesando la empresa y se acordará que el DI trabajará sobre lo concerniente a
lo planteado. Resultando en la aceptación del proyecto/propuesta por parte de la empresa. En la
primera semana (día 3) el Presidente estará a cargo de la presentación del recurso DI y de la
intensión del proyecto a todos los empleados en una reunión presencial. Los resultados esperados
de esta presentación será la receptividad de los empleados ante el proyecto presentado. Además,
se solicitará al Departamento de Recursos Humanos (RH) información relevante de los
empleados y la gerencia. Este departamento proveerá la información concerniente a la
descripción de los puestos de trabajo, tareas y responsabilidades de los empleados, incluyendo
los de la gerencia. En la segunda semana (día 1) se preparará una hoja de cotejo para visitar el
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área laboral y por medio de observaciones que completará dicha hoja. Paralelo a este proceso el
departamento de RH entregará un cuestionario a todos los empleados y gerencia, para obtener
sus opiniones en relación a su desempeño y nivel de motivación. Con los resultados obtenidos de
ambos ejercicios se comenzará a dirigir el proceso de análisis de necesidades y diseño de la
instrucción del proyecto. Refiérase a la tabla 1.1
Fecha Actividades del proyecto Persona o actividad
encargada
Recurso Resultados esperados
Día 1 Reunión inicial Presidente y D. I. Presidente y D.I. (presencial)
Aceptación del proyecto presentado.
Día 3 Presentación del proyecto a los empleados.
Presidente, DI y R.H.
Presidente y D.I. (presencial)
Receptividad de los empleados ante el proyecto presentado.
Solicitud de información referente a la descripción de tareas y responsabilidad de los empleados y gerencia.
Recursos Humanos
D.I. (presencial)
Obtención de información solicitada.
Día 5 Entrega de cuestionario a empleados en relación a su desempeño y nivel de motivación.
Recursos Humanos
Recursos Humanos
Recopilar datos para desarrollar Informe detección para análisis de necesidades.
Desarrollo y utilización de una hoja de cotejo para observación en el área laboral.
D. I . D. I. Diseño de instrucción del proyecto.
Diseño instruccional
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Plan de Sostenibilida y viabilidad
Plan de Evaluación
Referencias
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La falta de motivación en los empleados. 14
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Anejos
El prontuario del curso o manuales deben incluirse como anejos
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