PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
LA LUCIERNAGA TIENE FORMA DE WESO
PROGRAMAS LA LUCIERNAGA Y EL WESO
EMISORA W RADIO MEXICO
TITULO POR EL CUAL SE OPTA:
COMUNICADOR SOCIAL CON ÉNFASIS EN
ORGANIZACIONAL
ASESORA: NANCY CRUZ
ANGELICA GALVEZ S.
NOVIEMBRE DEL 2008
1
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION…………………………………………………………..1-3
2. MARCO TEORICO………………………………………………………..… 4
2.1 BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN COLOMBIA………….……. 4-8
2.2. Historia de caracol radio…………………………………………...……….....9-10
2.2.1. En “el apagón” nace “la luciérnaga”………………………………..……...10-12
2.2.1.1 Fusión Prisa – Caracol Radio…...……………………….………………..12-13
2.3. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN MÉXICO…………………...……13-17
2.3.1. Llegada del grupo Televisa Radio………………………………………..……17
2.3.1.1. Posicionamiento de La W RADIO antes XEW………………..………..17-19
2.3.2. NACE El Weso: “Un programa duro de roer”………….………………….19-21
Diagrama No. 1: Cuadro comparativo cronograma historia radial y cambios
Organizacionales Colombia - México…………………………………………...….. 21
2.4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA………. 22-23
2.4.1. Comunicación y estructura organizacional……………………………...…23-24
Diagrama No. 2: Esquema proceso de comunicación………………………………..25
2.4.2. ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES..........25
2.4.3. Teorías organizacionales………………………………………..……………..26
2.4.3.1 Teoría Clásica de la Organización……………………………...……………26
2.4.3.2. Relaciones Humanas……………………………………………..………….27
2.4.3.3. Sistema Social…………………………………………………….…………28
3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: EMPRESAS
PRISA - CARACOL RADIO - TELEVISA RADIO……………………………29-30
Diagrama No. 3: Esquema de la relación entre las tres organizaciones……………...………30
3.1. EL ESCENARIO ORGANIZACIONAL: Roles y Perfiles…………….……30-32
Diagrama No. 4: Organigrama Caracol Radio Y Televisa Radio……………..……..31
3.1.2. Cambios organizacionales………………………………..……………..…32-33
3.1.3. Antecedentes organizacionales……………………………...……………..33-34
4. LA LUCIÉRNAGA Y SU PROCESO DE ADAPTACIÓN EN LA W RADIO
MÉXICO………………………………………………………….………………… 35
4.1. La Luciérnaga: El programa más escuchado de CARACOL Radio………....35-36
4.1.1. México: “La Luciérnaga” tiene forma de “Weso”………………………….…36
2
4.1.1.1. El éxito de El Weso: “Un programa duro de roer”………………………….37
5. INVESTIGACIÓN Y APLICACIÓN DE MATRIZ DOFA Y ROPE EN LA W
RADIO Y SU PRODUCTO EL WESO…………………………………...………...38
5.1 Definición de matriz DOFA………….……………………………………….38-39
5.2 La W Radio ………………………………………………………..…………….39
5.2.1 Grupo Objetivo…………………………………………………………...…….39
5.2.1.1 El Weso:……………………………………………………….……………..39
5.2.2 Target Primario……………………………………………………..………….39
5.2.3 Tamaño del Grupo Objetivo……………………………………………………40
5.2.4 Balance por Sexos, Niveles de Ingreso, etc…………………………...……….40
5.2.5 Comportamiento con relación al Consumo y Características de los
Consumidores.………………………………………………………………………..40
5.3 ANÁLISIS DE COMPETENCIA……………………………….……………….41
5.4 DOFA DEL PROGRAMA EL WESO DE LA W RADIO Y
SUSCOMPETIDORES………………………………………………………………42
5.4.1 El Weso de W Radio México…………………………………………………..42
Cuadro matriz DOFA No. 1………………………………………………………….42
5.4.2 José Cárdenas Informa de Radio Formula. México………………...………….43
Cuadro matriz DOFA No. 2…………………………………………………….……43
5.4.3 EXA FM México: programación musical con discjockey…………..…………43
Cuadro matriz DOFA No. 3 Exa Fm México………………………………….…….44
5.5 POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA W RADIO Y SUS
COMPETIDORES…………………………………………………...………………44
5.5.1 Publicidad de la W radio, El Weso y sus competidores……………………..…45
5.5.2 Qué están Comunicando………………………………………..………………46
5.5.3 Cómo lo están Comunicando……………………………………….………….46
3
5.5.4 Consistencia con su Grupo Objetivo………………………………………...…47
5.6 DISEÑO DEL PRODUCTO DEFINICION DEL PRODUCTO…….…………..48
5.7 NECESIDADES QUE SATISFACEN…………………………………..………48
5.7.1 Por qué se Consume………………………………………………...………….48
5.7.2 Para qué se Consume.…………………………….…………………………….49
5.7.3 Cómo se Consume……………………………...………………………………49
5.7.4 Cuándo se Consume………………………………...………………………….49
5.7.5 Con quién se Consume…………………………………………………………50
5.7.6 Dónde se Consume.…………………………………………………………….50
5.8 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO………………………………………51
5.8.1 Su Tono……………………………………………………………….………..51
5.8.2 Su Lenguaje. …………………………………………………………….……..51
5.8.3 Su Tecnología. …………………………………………………………..……..52
5.8.4 Su contenido………………………………………………..…………………..52
Diagrama No. 5: Parrilla de programación de la W radio……………………………52
5.8.5 Su Producción al Aire………………………………………………………….52
El Perfil del staff………………………………………………………………….….53
Planta de Personal Principal del programa……………………………………...……54
5.8.6 Jingles, Voces y Efectos de Sonido………………………….…………………54
Jingles……………………………………….……………………………………..…54
Las Voces……………………………………………………………………….……54
Efectos de Sonido…………………………………………………………………….55
Sus Concursos………………………………………………………………………..55
Premios………………………………………………………………...……………..55
5.9 CÓMO COMUNICARLO A LA AUDIENCIA – (Autopromoción)……………56
4
5.10 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE LA SATISFACCIÓN DE LA
AUDIENCIA…………………………………………………………………………56
5.11 CUÁLES SON SUS METAS……………………………..……………………56
5.11.1 El Weso………………………………………………………………….……56
5.11.2 Ventas................................................................................................................57
5.11.3 Otras Metas………………………………………………………...…………57
5.12 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE EL POSICIONAMIENTO
ESTRATÉGICO……………………………………………………………………...57
5.13 CONCEPTOS CREATIVOS…………………………………………………..57
5.14 SU PUBLICIDAD.…………………………………………………………….57
5.15 ROPE (Investigación, Planeación, Objetivos y Desarrollo)……………...…….58
5.15.1 Investigación (R)……………………………………………………………...58
5.15.2 Tipo de Investigación “Exploratoria” (cualitativa). Publico oyente………….58
5.15.2.1 Definición……………………………………………………………….58-59
FORMATO DE ENCUESTA………………………………………………………..60
RESULTADOS ENCUESTA……………………………………………………..…62
Diagrama encuesta pregunta # 1……………………………………………………..62
Diagrama encuesta pregunta # 2……………………………………………………..63
Diagrama encuesta pregunta # 3……………………………………………………..63
Diagrama encuesta pregunta # 4……………………………………………………..64
Diagrama encuesta pregunta # 5……………………………………………………..64
Diagrama encuesta pregunta # 6……………………………………………………..65
Diagrama encuesta pregunta # 7……………………………………………………..65
Diagrama encuesta pregunta # 8……………………………………………………..66
Diagrama encuesta pregunta # 9……………………………………………………..66
Diagrama encuesta pregunta # 10…………………………………………………....67
Diagrama encuesta pregunta # 11……………………………………………..……..68
Diagrama encuesta pregunta # 12…………………………………………………....68
Diagrama encuesta pregunta # 13…………………………………………………....69
Diagrama encuesta pregunta # 14…………………………………………………....69
Diagrama encuesta pregunta # 15………………………………………………..…..70
5
Diagrama encuesta pregunta # 16…………………………………………..………..70
5.15.2.2 EXPERIENCIA………………………………………………..………..71-73
5.16 CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA: MODOS Y ESQUEMAS DE
FUNCIONAMIENTO…………………………………………………..………..73-74
5.16.1 Hora del programa: clave en su audiencia…………………………….…..75-76
5.16.2 influencia del clima organizacional percibido…………………………….76-77
5. 17 RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN……………………………...…77-78
5.17.1 Investigación (Cuantitativa) – Público Oyente (los resultados serian arrojados
por las encuestas)……………………………………………………………….……79
5.17.1.1 Definición…………………………………………………………………...79
5.17.2 Objetivos (O)….………………………………………………………………80
5.17.2.2 Objetivo de Comportamiento……………………………………………….80
5.17.2.3 Objetivo de actitud…………………………………………...……………..80
5.17.3 Planeación (P) (Tácticas y Estrategia).…………………………...………….80
5.17.3.1 Creación de nueva estructura organizacional para producto radial……..80-82
5.17.3.2 Renovación del producto El Weso………………………………………….83
5. 17.3.3 Selección.…………………………………………………………………..83
Temática………………………………………………………………..…………….81
5.17.3.4 Personalidad del programa………………………………………………….84
5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel interno……………………………..….84
5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel externo…………………..……………84
5.17.3.6 Difusión en medios………………………………………………………….85
5.17.3.7 Lanzamiento de programa………………………………………………..…85
5.17.3.8 Implementación……………………………………………………………..86
Cambios comerciales…………………………………………………………………86
Diagrama No. 6: Esquema de la cadena del proceso de reestructuración de El Weso y
las partes involucradas
………………………………………………………………………………………..87
Diagrama No. 7: Cuadro de presupuesto aproximado ……………………………....88
5.18 EVALUACIÓN (E)………………………………………………………....89-90
6. CONCLUSIONES……………………………………………………………..91-94
7. GLOSARIO……………………………………………………………………..…95
8. BIBLIOGRAFIA…………………………………………..………………………96
6
9. ANEXOS………………………………………………………………….……….97
Anexo1…………...…………………………………………………………………..98
Anexo 2………………………...……….……………………………………………99
Anexo 3………………………………………………………………………..……100
Anexo 4………………………………...………..………………………………….101
Anexo 5………………………………..…………………..…………………..……102
7
1. INTRODUCCIÓN
En este trabajo de investigación para optar por el título de Comunicador Social, se
analizará el caso del producto radial colombiano La Luciérnaga, de la Cadena
CARACOL Radio, y su proceso de adaptación en México con el programa El Weso
de la emisora W Radio, que pertenece al Grupo Televisa Radio de dicho país,
teniendo a éste como eje de la investigación el cual sin lugar a dudas, generó un gran
cambio en la organización, optimizando la calidad en los procesos comunicativos a
nivel organizacional para que todo esto apunte a la satisfacción total del cliente.
Dicho producto no hubiese sido posible llevar a cabo con éxito, sin cumplir con
ciertos procesos y esquemas ya estandarizados, de igual manera mantener el éxito
tanto del producto mismo como de la organización, son factores en los que se debe
trabajar con especial atención y allí es donde interviene el comunicador
organizacional.
Es evidente que en momentos de crisis, una frecuente reacción empresarial es recortar
los presupuestos para publicidad y, aun cuando se tiene un producto exitoso, no
reparan en alternativas de prevención, expansión y posicionamiento. Esta inversión
no se puede omitir, por lo tanto deben idearse mecanismos que permitan a los clientes
acceder a la radio de manera eficiente, desde el punto de vista económico, tratándose
con el presente trabajo de brindar este tipo de alternativas. Es decir vincular a la
organización y sus clientes de manera más directa teniendo como aliadas la parte
económica, su relación con clientes comerciales, y la aplicación de estrategias para
mantener y mejorar un producto de la organización, por ende satisfacer a sus clientes
y crear vínculos de fidelidad entre estos.
8
Las tendencias modernas buscan la satisfacción total en los clientes y los oyentes
brindando también la posibilidad de interactuar, y esta investigación brinda las
herramientas para que esto sea una realidad. Es una propuesta no para cambiar un
producto exitoso en otro país y con un previo éxito probado, en Colombia, sino una
reestructuración en su modelo organizacional que permita modificar aspectos
orientados a su posicionamiento y por supuesto la satisfacción principalmente de sus
clientes como de todos los públicos involucrados.
Para el desarrollo de la presente investigación, se utilizaron las matrices DOFA y
ROPE fundamentalmente enfocada a los clientes externos que incluyen los clientes
comerciales y los oyentes. Por otra parte, la investigación se dirige a determinar las
necesidades de los clientes del producto y de él mismo, para, a partir de sus
resultados, crear un nuevo esquema que reconoce al cliente como el eje de la
organización.
La investigación aborda el problema de comunicación entre los clientes de la
organización y el producto, ya que no existen estrategias que permitan conocer sus
preferencias y necesidades como tampoco el acceso total de la población al producto,
así como el contacto más personal entre éste y sus públicos.
Es preciso anotar, que durante el tiempo de formación del presente trabajo la autora se
encontraba al interior de la organización W Radio del grupo Televisa Radio de
México, escenario donde se forjó dicho producto. La experiencia allí vivida es la que
dio las pautas de análisis y evaluación para desarrollar la investigación y propuesta
aquí presentada, que una vez se finalice será el punto de partida para continuar con las
9
estrategias a aplicar dentro del producto El Weso y la organización W Radio de
México.
Finalmente, el mecanismo desarrollado en este trabajo es fácil de implementar y en el
proceso de elaboración del trabajo se ha vinculado toda la organización.
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2. MARCO TEÓRICO
México y Colombia son dos países que han estado en constante preocupación por
mantener un mercado de oferta y demanda en medios de comunicación, y la radio no
es la excepción. Ambos países cuentan con un sinnúmero de posibilidades para
escoger en el dial y sin duda la injerencia extranjera de la radio es hoy notoria sin
distinción de territorio. La historia de la radio, su recorrido y desarrollo le han
permitido convertirse en un medio masivo que, hoy por hoy, se ha convertido en una
necesidad del hombre para tener un espacio de comunicación general sobre gustos,
información general y música.
La recopilación de la historia de la radio en México y en Colombia respectivamente,
se obtuvo mediante conversaciones con personas del medio y libros existentes sobre
el tema.
2.1. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN COLOMBIA
Puede afirmarse que el arranque de la era de las radiocomunicaciones y por ende de la
radiodifusión colombiana, se remonta al 12 de abril de 1923 cuando el entonces
presidente Pedro Nel Ospina inauguró la Estación Internacional de Mortal, en el
municipio de Engativá y el servicio de inalámbrico entre las estaciones de
Barranquilla, Cali y Cúcuta1.
A mediados del año 1930 el Presidente Alfonso López Pumarejo, mediante “la
Revolución en Marcha”, impulsa al país hacia el progreso, y la radiodifusión no se
queda atrás sin ofrecer su valioso aporte socioeconómico. Sin embargo, no es posible
hablar de una historia de la radio colombiana sin ligarlo a la situación por la cual
atravesaba el país. La radiodifusión en Colombia tuvo dos grandes etapas que marcan
hitos en cuanto a su consolidación.
1 Téllez, H. (1974) Cincuenta años de la radio en Colombia, Bogotá, Bedout.
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La primera (de 1924 a 1934) es una suma de esfuerzos de crecimiento, de estructura
financiera y definición de un primer tipo de programación. La segunda abarca de
1935 a 1940 en la que mostró una evolución caracterizada por el lanzamiento de la
radio comercial y la influencia de la economía y la política nacional.
1930 es un año histórico debido a las muchas cosas que cambiaron por esa época en el
país. Se encontraba en una gran crisis económica y por ende un estancamiento de
actividades consecuencia de la misma; Las obras públicas se suspendieron, el
desempleo iba en aumento y en la política había un cambio fundamental debido a la
caída del gobierno conservador, luego de cuarenta y cinco (45) años, además del
ascenso de Enrique Holaya Herrera a la Presidencia por parte del partido Liberal.
En el año de mil novecientos treinta y cinco (1935) Colombia sale de la crisis del año
treinta y del fuerte gasto público obligado por el conflicto bélico con el Perú. La red
de carreteras nacionales comienza a integrarse y el desarrollo de la aviación comercial
contribuye notablemente al intercambio de todas las regiones de Colombia.
La radiodifusión experimental que había surgido años antes en Barranquilla, comenzó
a convertirse en la radiodifusión comercial con la concesión de las primeras licencias
oficiales para empresarios privados, otorgadas a Gustavo Uribe para la HKF “La Voz
de Bogotá”, el primero (1) de mayo de 1930 y a Pompilio Sánchez, un mes después,
para “Radio Boyacá” de Tunja y Elías Pellet para Barranquilla. Este último descuidó
el auspicio comercial de su emisora y años mas tarde pasaría a formar parte de
“Emisoras Unidas” y éstas a su vez, dos décadas después, pasarían a ser propiedad de
CARACOL.
Desde su fundación “La Voz de Bogotá” venía ganando la primacía radial. Sin
embargo cuando la emisora “La Nueva Granada”, bajo la dirección de Roberto
Ramírez Gaviria, reemplaza a la “Colombia Broadcasting” fundada en 1932, se inicia
una competencia entre estas dos por mantener el primer lugar en sintonía.
“La Voz de Pereira” de los Hermanos César y Mario Arango, fue una emisora
Colombiana que tuvo el privilegio de estar en la era de las ondas cortas, y gracias a su
favorable ubicación obtuvo una fácil recepción en todo el país. “La Voz de Pereira”
12
abarca gran parte de la sintonía nacional, por su estilo popular característico, simplista
y espontáneo, en contraste con el cuidado y elaboración de las programaciones
comerciales y culturales de las pocas emisoras existentes en Bogotá, Medellín,
Manizales y Bucaramanga. Una radiodifusión de ondas cortas, como era en ese
entonces la colombiana, debía estar a la vanguardia de los programas vivos del resto
de la radio internacional como fue el gran ejemplo de la XEW “La Voz de la América
Latina desde México” que sirvió como escuela de locución y producción para la radio
colombiana de la época.
El gran salto de la radio Colombiana se debe atribuir a la naciente emisora “La Voz
de Antioquia” en 1935, antes HKO, fundada en 1931. Esto se da en Medellín con la
ayuda de Alberto Hoyos Arango y la iniciativa del nuevo grupo de accionistas
conformado por la Compañía Colombiana de Tabaco, Fábrica de Hilados y Tejidos
del Hato (Fabricato), Cervecería Unión, Laboratorios Uribe Ángel, Compañía
Nacional de Chocolates, Café la Bastilla, Don Carlos Escobar y el caballero inglés
Alfredo Daniela.
Desde este día la nueva nomenclatura de la emisora será “HJ4ABE Y HJ4ABK”, en
las frecuencias de seis mil ciento cuarenta y tres coma cinco (6.143,5) kilociclos en
onda corta y de cuarenta y nueve (49) metros y mil doscientos cincuenta (1.250)
kilociclos en onda larga con frecuencia regional.
En ”La Voz de Pereira” tuvo lugar uno de los hechos más recordados y significativos,
para la época, en los inicios del radio periodismo, se trató del trágico accidente
ocurrido el 24 de junio de 1935 cuando colisiona el avión donde iban varias
personalidades que mueren calcinadas, como Estanislao Zuleta Ferrer y Carlos
Gardel. El periodista Antonio Henao Gaviria en conjunto con Gustavo Rodas fue el
encargado de narrar y trasmitir al aire los trágicos hechos, siendo así uno de los
primeros medios en informar al país acerca de este suceso considerado en su
momento el desastre más grande de la aviación comercial mundial.
Entre 1936 y 1948 se dio un importante giro en la radio nacional, porque fue el auge
de la radiodifusión comercial, mismo en el que transcurrieron 12 años y el número de
emisoras aumentó de 39 a 116. En Colombia la radio fue principal fuente de
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información sobre los sucesos generados día a día tras el conflicto durante el
desarrollo de la Segunda Guerra Mundial, su fundamental papel como medio de
comunicación se recibió no sólo en Colombia sino en todo el mundo. Ya había mayor
número de radiorreceptores en los hogares del país.
Entre 1948 y 1986 se sitúa la tercera etapa de la radio colombiana. Esta se inicia el 9
de Abril de 1948 cuando debido al asesinato de Jorge Eliécer Gaitán, se modificó la
actitud de algunos gobernantes y empresarios hacia el medio. Pese al numeroso
crecimiento de las emisoras en el país, se evidenció la importancia y el poder de la
radio en algunas clases sociales, lo que llevó a un mayor control en las noticias y la
programación.
A mediados de los cincuenta llegó la televisión a Colombia, y con ésta el temor por
muchos sobre la extinción de la radio; Sin embargo, el número de televisores era
reducido por su elevado costo. En un afán por aumentar los televidentes, el gobierno
trajo a través del Banco Popular una carga de televisores que fueron vendidos a 700
pesos con la posibilidad de obtenerlos a crédito. A finales de los 50 ya había en
Colombia 600.000.
El hecho de que la recién llegada televisión fuera costosa y sumada a eso que ofrecía
una precaria programación, resaltó a la radio por su gran cubrimiento a nivel nacional,
hecho que la convirtió casi en una necesidad entre los colombianos. A medida que
avanzaba el auge de la televisión, la radiodifusión mejoraba para superar su nueva
competencia. En cuanto a las radionovelas, se vieron en decadencia pero no por esto
la radio decayó sino que se recuperó con los programas noticiosos, musicales y de
hogar. En los eventos deportivos la radio siempre fue líder por la facilidad y
economía de trasladar y operar equipos.
Durante las décadas siguientes, la radiodifusión colombiana mantuvo sus bases
sólidas forjadas desde su llegada al país y se mantenían aun en la década de los 60.
Esto la posicionó como una de las más desarrolladas a nivel mundial. El número de
emisoras ascendió a 566.
14
En 1986 se dieron una serie de acontecimientos importantes para la historia de la
radio. Uno de ellos es cuando dentro de la Constitución de 1991 se conserva la
autonomía de la actividad radial. También se modificaron los servicios de
telecomunicaciones para hacer posible el acceso de la empresa privada a la tecnología
internacional, privilegio que anteriormente era sólo de las entidades oficiales.
Las audiencias fueron segmentadas. En esta etapa de la radio en Colombia, entre 1986
y 1998, existían 1028 estaciones, ya reglamentadas y con las disposiciones de
funcionamiento del Ministerio de Comunicaciones.
En 1998 se afianzaron las cadenas radiales y se pensaba en la institución de canales
privados tanto de CARACOL como de RCN, ambas las cadenas radiales más grandes
del país. En la actualidad hay más de 1100 estaciones divididas en AM. y FM. 2
Actualmente CARACOL radio lleva 60 años de vida y se mantiene como la Cadena
Radial Colombiana de mayor sintonía.
Hablar de CARACOL Radio es importante no solo para afirmar su relevancia y poder
en el medio, sino para comprender el contexto y aporte que ha tenido en la sociedad,
esta organización que a lo largo de su trayectoria ha tenido innumerables aportes y
cambios desde su interior que le han valido el posicionamiento y fidelidad de sus
diferentes públicos por años.
2.2. HISTORIA DE CARACOL RADIO
CARACOL es la reunión de varias emisoras y grupos que datan desde el año 1945
cuando un grupo de inversionistas montan “Radiodifusión Interamericana”, una
empresa de radiodifusión que nace como extensión del popular periódico de la época
“El Liberal”. Este nuevo proyecto contaba con la participación de diversos personajes,
entre ellos el presidente del momento Alfonso López Pumarejo y su hijo. A este grupo
2 Téllez, H. (1974) Cincuenta años de la radio en Colombia, Bogotá, Bedout.
15
se unió un importante industrial, Huber Simona, en representación de Industrias
Británicas y a su vez la Casa de Collins, fabricante norteamericana de radiodifusión.
En Medellín, poco después del asesinato de Jorge Eliecer Gaitán, William Gil
Sánchez buscaba patrocinio para las grandes emisoras de la capital y lo encontró en
la empresa Coltejer. Posteriormente Gil decidió involucrarse en el negocio de
“Radiodifusión Interamericana” y logró el 50 por ciento de esa empresa, que antes de
salir al aire obtuvo un nuevo nombre, ya que el anterior era similar al de una emisora
ya existente, entonces pasó a llamarse “Emisoras Nuevo Mundo”.
Para 1977 CARACOL ya integraba el mayor número de emisoras: 82 en todo el país
y sus acciones estaban distribuidas de la siguiente manera: Un 20% pertenecía a los
hermanos Fernando y Mario Londoño de la constructora Ospina y CIA.; el 18 % era
de los herederos de Humberto Restrepo, propietario de La Voz de Antioquia; el 13%
estaba a cargo de Alfonso López Michelsen y familia, otro 13% a Carlos Sanz de
Santamaría y el restante 8% a la familia Navas Santamaría3.
Más adelante, a mediados de los 80, llegó la nombrada vinculación del Grupo
Empresarial Bavaria, de la familia Santodomingo, por esa época compraron Radio
Sutatenza. Julio Mario Santodomingo apareció en el grupo CARACOL cuando sus
demás accionistas, luego de 40 años, necesitaron de una gran ayuda económica;
entonces fue cuando este exitoso empresario comenzó con el 50% para pasar
rápidamente a adquirir el 70% de las acciones. En poco tiempo Santodomingo no solo
aportó una ayuda económica sino que gracias a la pauta publicitaria de sus empresas y
a su visión organizacional, le imprimió una nueva dinámica a CARACOL4.
Cuando se dan convenios, alianzas, o simplemente se combinan dos organizaciones,
los cambios y adaptaciones son evidentes. Esto puede beneficiar en gran parte a las
partes en juego para consolidar su nombre y mantener su presencia, no en vano
CARACOL con la llegada del conglomerado PRISA se renovó no sólo en imagen
sino en productos y clientes; logró tener presencia directa e indirecta en otros países.
3 Colmenares J. (1977), Los verdaderos dueños del país. Oligarquía y monopolios en Colombia, Bogotá, Suramericana. 4 Ibíd.
16
Mucho antes que CARACOL llegara a conocer lo que significa Grupo PRISA, nace
uno de los productos insignia de la Cadena, un espacio que más allá de ser una
mercancía se convirtió en compañía y medicina de los colombianos que desde el
primer día sintonizan la Básica de CARACOL para desintoxicarse del caos diario y
encontrar un refugio de libertad de opinión e información sin tediosos protocolos.
Este producto sería el punto de partida para darle la oportunidad al público mexicano
de disfrutar de este concepto años más tarde.
2.2.1. EN “EL APAGÓN” NACE “LA LUCIÉRNAGA”
La idea que dio inicio, tres años después, a lo que hoy es La Luciérnaga comenzó en
1989 cuando Yamit Amat, padre, creó un programa de humor semanal de media hora
al que nunca le puso nombre. Ya en 1992, durante la presidencia de Cesar Gaviria
Trujillo, hubo una crisis energética que llevó a los colombianos a soportar diariamente
más de dos horas “el Apagón”.
Durante esa época con ausencia de luz, los colombianos no tenían otro medio de
comunicación al cual acudir que un radio de pilas, fue entonces cuando Ricardo
Alarcón, presidente de CARACOL Radio en ese periodo, propuso crear un programa
que le brindara a los oyentes una alternativa que los recreara en los momentos de
oscuridad. El nombre surgió por tratarse del animal que alumbra en la oscuridad,
dicha idea fue adquirida por Marco Aurelio Álvarez teniendo como primer conductor
a Darío Arizmendi, quien no duró mucho tiempo al mando y luego su cargo fue
ocupado por Guillermo Díaz Salamanca. Actualmente La Luciérnaga cuenta con
Hernán Peláez como director.
Las tres horas que duraba el corte de luz le dieron la gran oportunidad a la radio y a
este programa de ganarse un lugar importante en las familias colombianas,
entregándoles información y entretenimiento por medio de un formato radial que
combina a la perfección el humor, la política y la actualidad nacional e internacional.
Al principió se pensó que el programa sería temporal mientras que la crisis energética
terminaba, sin embargo la acogida y popularidad ganada dentro del público fue tan
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significativa que se llegó a la inteligente conclusión de dejarlo como un formato
permanente dentro de su programación diaria. Esta determinación ha llevado a que La
Luciérnaga, luego de 15 años, permanezca como uno de los programas de mayor
audiencia en CARACOL Radio.
Su personal humano ha sido factor clave en la penetración e impacto del programa y
cada una de las personas que han pasado por el, han contribuido particularmente con
el fortalecimiento y esencia de este formato. Guillermo Díaz Salamanca el “Hombre
de las Mil Voces” fue uno de los más destacados gracias a su versatilidad como
humorista y periodista; más adelante pasaría a la contraparte en RCN.
En la mesa principal se encuentran Alexandra Montoya, gran imitadora de
reconocidas mujeres de la política y farándula de la actualidad colombiana; Hernán
Peláez, actual director y periodista; Gabriel de las Casas, el más joven e imparcial; el
comediante Ricardo Lozano “Alerta”, y eventualmente hay diferentes participaciones
de más personajes además del grupo musical encargado de poner en sus canciones la
nota de humor e información.
Como se hacía énfasis anteriormente, la fusión de dos o mas organizaciones siempre
se presta para cambios que, se procura, van en beneficio y crecimiento de las mismas,
esto se ve reflejado en diversos ejemplos de la actualidad como entidades bancarias,
cadenas de supermercados, etc., y en este caso de medios de comunicación no es la
excepción. Finalmente gracias al gran conglomerado español PRISA y su relación
con CARACOL Radio es que muchos productos fueron adaptados de su país de
origen, España a Colombia, de la misma forma se explica el caso de CARACOL con
la W Radio emisora del grupo Televisa Radio en México pues están ligados por la
misma organización que facilita la transmisión y adaptación de información,
productos y formatos de un país a otro.
2.2.1.1 FUSION PRISA - CARACOL
Para 1991 CARACOL contaba con su sede en la zona industrial de Bogotá. En esta
época comienza a realizar inversiones en otros países, al ver que no había muchas
posibilidades de crecimiento dentro del mercado colombiano. Esto lleva a expandirse,
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luego de 50 años de funcionamiento, al mercado internacional con 236 emisoras
divididas en 182 en Colombia y 54 más repartidas entre Chile Miami y París.
Su deseo por ampliar su mercado internacional lo llevó en 1999 a establecer negocios
con el Grupo español PRISA. Por un lado la formación del GLR (Grupo Latino de
Radio), inicialmente creado como una figura de asociación en la que CARACOL
aportaba sus emisoras internacionales, y PRISA con una importante inversión del
50% cada uno. Pero luego de un periodo de difíciles negociaciones debido a diversos
inconvenientes financieros por parte del grupo Bavaria, en el año 2002 PRISA pasó a
ser socio mayoritario de la Primera Cadena Radial Colombiana S.A. con el 77.7% de
las acciones.
De esta forma CARACOL se incluyó dentro de la baraja del Grupo español PRISA,
aun más cuando el grupo Bavaria vendió su participación en mayo de 2004 lo que
cedió de inmediato la totalidad del capital del GLR al Grupo PRISA, propiedad de la
familia española Polanco. En la actualidad CARACOL Radio funciona con una nueva
imagen y estudios ubicados en la Carrera séptima con calle 67 en la capital
Colombiana, cuenta además con formatos internacionales como Los 40 Principales, la
W Radio, entre otros y pertenece al mismo conglomerado de cadenas radiales como
Televisa Radio en México adquirido con el ya nombrado grupo español.
CARACOL radio ha sido, por años, responsable de innumerables nacimientos de
espacios donde sus oyentes han vivido importantes periodos memorables, que día a
día construyen la verdadera historia de la radio de los colombianos. Algunos
construidos con perspicacia y otros simplemente surgidos por acontecimientos
momentáneos, pero que gracias a la acogida y recepción en sus oyentes han perdurado
durante años y prevalecido durante generaciones. La Luciérnaga es el programa que
luego de quince (15) años mantiene su vigencia y esencia inagotable en la memoria y
tarde de cada colombiano.
Así como en Colombia la cultura de radio ha sido un referente para hablar de la
historia de las comunicaciones, de su gente y sus vidas, hablar de radio en México
significa a la vez hacerlo de tradición, cultura, legado histórico y por supuesto medios
de comunicación. A continuación un breve contexto histórico de la radio en el país
19
que no sólo ha dado paso a importantes acontecimientos en las comunicaciones sino
que, sin pensarlo, ha sido el fuerte lazo con Colombia para continuar la historia
organizacional y de la radio.
2.3. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN MÉXICO
Es el año de 1921 cuando México se encuentra aun inmerso en los disturbios de la
revolución. Para ese momento, el caudillo del sur, Zapata y su victimario carranza han
sido asesinados al tiempo que el Plan de Aguaprieta ha llevado a la presidencia de la
república a Álvaro Obregón, en 1921, justo después de finalizado el mandato de
Carranza.
En ese mismo año pero la noche del 27 de septiembre, en una rudimentaria cabina, el
médico militar Enrique Gómez Fernández finaliza la instalación de un transmisor
marca De Forest de 20 watts de potencia. En esa cabina se encontraban José Mújica y
la niña Ángeles Gómez, quienes forman el elenco artístico de esa primera y definitiva
transmisión, la cual solo pudo ser captada a través de audífonos, en el teatro Nacional
(Actual palacio de Bellas Artes) donde la transmisión fue un éxito. Este se convierte
entonces en el suceso que da inicio al surgimiento de estaciones radiales tanto en la
capital del país como en las principales ciudades.
Es posible hablar, en los orígenes de la radio mexicana, de experimentadores y
empresarios además de un gremio técnico y financiero. Cabe recordar que al término
de la lucha armada, los principales núcleos de la burguesía porfiriana, aceptando la
pérdida de su poder político, inician una nueva etapa del capitalismo bajo las reglas
que impone la constitución de 1917. Los logros radiofónicos llevados a cabo por
algunos técnicos mexicanos en diferentes ciudades del país, consiguieron enseguida
atraer la atención de diversos grupos económicos. De esta manera los grandes
capitales extranjeros existentes desde del porfiriato5 son quienes instalan la
infraestructura de la actual industria radiofónica mexicana.
5 En la historia de México, se denomina Porfiriato a los 31 años que gobernó el país el general Porfirio Díaz en forma intermitente desde 1876. [En línea] Disponible en: (http://209.85.215.104/search?q=cache:or9ZOoFEqGAJ:es.wikipedia.org/wiki/Porfiriato+porfiriato&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=co)
20
Luego de que en 1923 se forma la que actualmente es llamada Cámara Nacional de la
Industria de radio y Televisión, organismo que agrupa a todos los concesionarios de la
radio y televisión comercial del territorio mexicano, en 1924 se autoriza a la
Secretaría de Educación de adquirir el equipo necesario para poner a funcionar la
CZE, que hoy es conocida como XEEP Radio Educación.
Para 1926 funcionaban ya 16 radiodifusoras y en ese mismo año por mandato del
actual presidente de la época, legisla la Ley de Comunicaciones Eléctricas que regula
la instalación y funcionamiento de las radiodifusoras en el territorio mexicano.
Más adelante, hacia 1929, por acuerdos tomados durante La Conferencia
internacional de Comunicaciones, son asignadas para la radio mexicana las siglas XE,
estas se convertirán mas adelante en un referente de distinción de la amplia gama de
emisoras del país azteca.
Un año después inicia sus trasmisiones con 50 mil watts de potencia la XEW, la Voz
de América Latina desde México, máximo ejemplo de la radio comercial y que
marcara un hito en diversas generaciones de la población mexicana. El surgimiento de
la XEW, fundada por Emilio Azcárraga6, respondía diversas necesidades del mercado
de la industria radiofónica norteamericana; exactamente de la RCA a través de la
NBC. Esta época de radio es también conocida como la época dorada pues surgen
también conocidas emisoras como la XEFO, estación del estado (Partido Oficial), la
XEUN, radio universidad de la UNAM, entre muchas otras dentro de toda la
República Mexicana. Cabe anotar y no dejar pasar por alto que el nacimiento de la
XEW significó una nueva etapa en la industria debido a su programación, alcance,
potencia e idea y es el modelo para la consolidación de la radio durante las décadas
posteriores7.
6 Empresario mexicano magnate de las telecomunicaciones, responsable de la creación de grupo Televisa. 7 Recuperado: Febrero 21 de 2008 [en línea] disponible en: (http://209.85.207.104/search?q=cache:DY3AJuuz36UJ:www.portalmundos.com/mundoradio/extranjero/mexico.htm+historia+de+la+radio+en+mexico&hl=es&ct=clnk&cd=2&gl=co).
21
En la década de los cuarenta se continúa consolidando el modelo mexicano de
radiodifusión y es en 1945 cuando las dos grandes cadenas de radio XEW – NBC Y
XEQ – CBS integradas en la organización de Radio Programas de México S.A,
gradualmente dejan de instalar estaciones radiofónicas ante la posibilidad de hacerlo
con canales de televisión. Una década más tarde, en el panorama se vislumbra un gran
apogeo radial pues aparte de que la radio mexicana deja de limitarse únicamente a
grandes estaciones como la XEW o la XEX, surgen cadenas, redes, enlaces, grupos,
núcleos, pequeños y grandes monopolios radiales. Con esta fuerza se pensaba que
sería posible enfrentar el éxito de la llegada de la televisión; sin embargo no fue así y
muchas de las estaciones decidieron no esforzarse mucho para competir, entonces se
conformaron tan solo con servir como el fondo musical de cada oyente. A estos fines
ayudaba el surgimiento de la frecuencia modulada (FM), iniciada en el país el 30 de
diciembre de 1953, y el uso del transistor.
Algunos años después, en 1960 fecha importante en la historia de la radiodifusión
mexicana, los radiodifusores en este país se verían muy activos influyendo para que
las bases quedaran claramente incluidas en la redacción de la Ley Federal de Radio y
Televisión (reglamentada hasta 1973); esta ley dictaba que la radio no fuera
considerada como servicio público, se respetara la libertada de expresión, El Estado
sólo controlara lo referente a asuntos técnicos y que se limitara su participación como
radiodifusor, además se establecía que las concesiones se dieran por tiempo
indefinido, gozaran de beneficios fiscales y no se permitiera a El Estado realizar
propaganda política8.
En la década de los ochentas la radio mexicana sufre una trasformación debido a la
creación del Instituto Mexicano de la Radio, en el que se agrupan las radiodifusoras
propiedad del Estado, con lo que éste, se convierte ahora en un virtual radiodifusor; y
también por la consolidación o creación de sistemas estatales de comunicación social.
La existencia de la Ley Federal de Radio y Televisión marca una brecha irrompible
entre la radio comercial y la no comercial debido a que no permite el desarrollo y
servicio eficiente de la radio no comercial, al tiempo que libera a la comercial de
8 Romo, C. (1991), “Ondas, canales y mensajes: Un perfil de la radio en México”, p.22 s.d.
22
ciertas obligaciones de servicio público, cultura y educación. Hasta hoy la
desproporción entre radio comercial (concesionada), y no comercial o cultural
(permisionada) es evidente, pues en México funcionan más de mil radiodifusoras
comerciales operadas y administradas por diversas empresas privadas, agrupadas en
grandes monopolios afiliados a la Cámara de la Industria de la Radio y la Televisión;
mientras que tan solo funcionan poco más de cien radiodifusoras no comerciales.
El antes mencionado Emilio Azcárraga significa para la historia de los medios de
comunicación en México no sólo un apellido frecuente al momento de hablar de la
historia de la radio y la televisión en dicho país, sino un legado que aun prevalece
generación tras generación y es referencia obligada para construir la historia de los
medios de comunicación y los grandes grupos fundados a su alrededor, como el que
en este estudio nos compete, Televisa Radio.
2.3.1. LLEGADA DEL GRUPO TELEVISA RADIO
Nombrar a Televisa es un tema obligado en cuanto a medios de comunicación se
refiere. Su grupo reúne a diferentes organizaciones, del mismo conglomerado, que se
dedican a la televisión, el campo editorial y la radio. Este último, muy similar al caso
de CARACOL Radio, marcó diferentes generaciones y significó para sí misma y sus
públicos importantes cambios y renovaciones. Una de las emisoras que significó, para
la radio mexicana, más historia y recordación fue la XEW que al pasar a convertirse
en W Radio, sus resultados no fueron menos satisfactorios y relevantes a comparación
de lo que fue en sus inicios.
2.3.1.1. Posicionamiento de La W RADIO antes XEW.
Aquella estación que nació el 18 de septiembre de 1930 bajo las siglas XEW sería en
el futuro un gran imperio de comunicación. Su fundador Emilio Azcárraga Vidaurreta
pidió que esas fueran las siglas, con el fin de que en otras partes del mundo la
pudieran identificar como estadounidense ya que en ese territorio las estaciones más
prestigiosas iniciaban con la “W”. Conocida como la “Voz de la América Latina
desde México”, debido al gran alcance e influencia que ha tenido a lo largo de la
historia de la comunicación, es considerada como la más importante de habla hispana
23
en el mundo y además, a ella se le deben grandes logros en expandir géneros, noticias
y cultura hacia Latinoamérica. Basta con recordar que el “bolero” mexicano llegó
hasta Colombia cuando en la Segunda Guerra Mundial Estados Unidos no podía
enviar discos a América Latina; La XEW con su amplio catálogo de artistas abarcó a
cabalidad la falta de producciones discográficas.
A la vez que la historia de la radio seguía su camino, surgían los anuncios comerciales
y las marcas más prestigiosas no se querían quedar sin pautar en “La Voz de la
América Latina desde México (XEW)”; Conocidos poetas y literarios escribían
guiones para que fueran narrados en la emisora y, gracias al ingenio del equipo que
allí trabajaba, ya eran populares y comentados los comerciales emitidos y realizados
en la misma XEW.
Azcárraga decidió fundar dos emisoras más, la XEQ y la XEX “La Voz de México”
de cuyos micrófonos nacieron grandes figuras de la radio mexicana como Paco
Malgesto, Pedro Ferriz, Jacobo Zabludovsky, Daniel Pérez Alcaráz, Roberto
Armendáriz y Paco Stanley, entre muchos otros9.
Más adelante, el 1 de julio de 1975, se integró oficialmente el “Sistema Radiópolis”
compuesto por las tres emisoras XEQ, XEX Y la XEW, fundadas por Azcárraga, éste
pasaría más tarde a llamarse Televisa Radio. A partir de ese momento la
programación de las emisoras sufrió algunas modificaciones, para convertirlas en el
formato de “estación hablada”.
El momento crucial llegó en octubre de 1992 cuando el “Sistema Radiópolis” se
trasladó a las instalaciones de Tlalpan 3000, al sur del Distrito Federal, donde aun
funcionan.
Luego de la basta experiencia en el medio, de generar fuertes relaciones con sus
oyentes, ya que crearon hábitos de escucha y formaron parte de la vida de los
mexicanos, llega en el 2002 la unión de la empresa española Grupo PRISA con
9 Recuperado: Febrero 21 de 2008 [en línea] disponible en: (http://www.laradioenmexico.com/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=25)
24
Televisa Radio. De dicha unión, el grupo español adquirió el 50% del grupo
Radiópolis conformado por cerca de 20 emisoras distribuidas en todo el país, de cuyo
resultado se obtiene la creación en México de las cadenas radiales W Radio, Los 40
Principales y Bésame, formatos internacionales que también operan en países como
España, Panamá, Colombia, Argentina, Chile y Ecuador donde el conglomerado
español también tiene presencia.
Televisa Radio constituye no sólo una desarrollada oferta radiofónica, sino que ya se
ha ganado un importante espacio en la historia social, política, y artística de México
que sin duda continuará con la visión con la cual fue fundada hace poco más de 77
años: ser ‘La Voz de la América Latina desde México’.
Muchas han sido las historias que se han construido en los mexicanos durante la
existencia de la W Radio; personajes, voces, programas y campañas aun prevalecen
en la memoria de sus oyentes cuando se habla de la estación que los ha acompañado
durante gran parte de sus vidas.
Cada programa existe con el fin de acompañar, quedarse en la vida y memoria de las
personas, un programa que como todos los de la W Radio no solo entretenga sino que
informe y permita ser parte de él. Ejemplo de ello es el creado hace más de dos años,
un espacio radial imponente y sin pretensiones que hoy en día sigue afirmando su
posición en los mexicanos y demostrando porqué es el primero en sintonía.
2.3.2. NACE EL WESO: “Un programa duro de roer”
Hace poco menos que tres años el ingenio y agudeza humorística de un grupo de
personas estaba esperando un espacio donde poner en sincronía tanto talento. Cada
uno de sus integrantes lleva una historia personal que encontró en “El Weso” un canal
natural para sus emisiones y terminó siendo, sin ser su motivo de inspiración, un éxito
entre miles de oyentes mexicanos.
La nómina contaba con Eduardo Tornel del grupo humorístico Los Tepichines10,
10 Conocido Show cómico musical integrado por humoristas mexicanos.
25
Marisol Gasé de Las Reinas Chulas11, El Palomazo Informativo, el grupo encargado
de poner las canciones de sátira política; Enrique Hernández A. y Salvador García S.,
ambos periodistas, y Cristian Ahumada, un joven capaz de hacer cualquier imitación.
Cada uno tiene su propia historia que precede el nacimiento de lo que ahora es “El
Weso”. Una de las más recordadas es cuando, hace muchos años, la mamá de Cristian
Ahumada fue llamada del colegio de su hijo, el maestro le dijo que ya no sabían qué
hacer con el niño Cristian, pues imitaba a todos: alumnos y maestros y que lo peor del
caso, es que lo hacía muy bien12. Ella le explicó que no lo hacia con ninguna malicia,
era algo que él mostraba desde que nació y hasta ella misma era victima de sus
imitaciones.
Enrique Hernández Alcázar, el conductor y director del programa, cuenta que alguna
vez en el Palacio de Gobierno, fue escuchado por el Ex Presidente Vicente Fox
mientras recitaba ante los guardias presidenciales una imitación de él quien por ese
entonces era Presidente de la nación. Marisol Gasé, quien hace cabaret desde hace
años, es la gran creadora de esa frase ya legendaria conocida como el “ti tieto”, cuyo
éxito es responsabilidad de todos los oyentes que llaman para pedir su “ti tieto”13, ya
sea orgásmico, rapero o dicho por el Presichente14, ella lo dice en la voz y
personalidad de cualquier personaje. Salvador García Soto tiene también una larga
trayectoria en los medios nacionales, fue director de Crónica y actualmente es
columnista de El Universal, es el encargado de mostrar la cara “seria” del programa y
comentar las noticias.
Hacia el 2005, en Televisa Radio, había otra persona pensando en hacer un programa
así, era el colombiano Carlos Arturo Gallego, entonces Director de programación
contenidos de la W Radio, quien quería hacer una versión mexicana de La
Luciérnaga, el exitoso programa de CARACOL Radio donde el humor y la
información se mezclan sin temor ni vergüenza.
Todo esto se reunió y se puso en juego hace ya más de dos años dando como
11 Compañía mexicana de teatro-cabaret. 12 Comentado algún día por el mismo Cristian Ahumada, (año 2007). 13 Frase creada por Marisol Gassé. No es muy claro su significado pero los oyentes siempre la piden en las diferentes voces y entonaciones que ella misma sabe hacer. 14 Es la forma cómica de llamarle al Presidente de la República Mexicana.
26
resultado El Weso, un programa de radio que, más allá de eso, se ha convertido en
una exótica familia que cada tarde de Lunes a viernes se sienta en una cabina para
acompañar el espacio de cada mexicano e informarlos con un toque de chispa y
humor, o en últimas como bien lo resumen ellos mismos "Informamos divirtiendo y
divertimos informando".
Detrás de cualquier cambio que pueda acontecer en una organización se encuentra un
proceso que radica en un cumplimiento de estándares y camino a seguir que, de
cumplirlos, se llega a la consecución de los diferentes objetivos de las organizaciones
en juego. Al trasladar un producto de un contexto a otro diferente, entran en juego
diferentes variables que se deben saber tener en cuenta para evitar el fracaso o
detrimento del mismo. Por ello es importante analizar el seguimiento organizacional
existente entre las organizaciones en cuestión como Grupo PRISA, CARACOL Radio
y Televisa Radio.
El siguiente cuadro resume los momentos más relevantes en la historia radial y los
cambios organizacionales tanto en la radio Colombiana como Mexicana: Cuadro comparativo cronograma historia radial y cambios organizacionales Colombia - México.
AÑO COLOMBIA AÑO MÉXICO 1923 Inicia la era de la radio
colombiana 1921 Inicia la era de la radio mexicana.
1977 Apogeo de CARACOL Radio como la Cadena con mayor número de emisoras.
1975 Se conforma Grupo Radiopolis, más adelante Televisa Radio
1992 Nace el programa La Luciérnaga de CARACOL Radio, aún vigente.
2002 Se une Grupo Prisa y Televisa Radio.
2002 El Grupo Prisa pasa a ser socio mayoritario de CARACOL Radio
2005 Nace el programa El Weso de La W Radio, aún vigente
Diagrama No. 1
27
2.4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA
La vida diaria está dedicada a las organizaciones, partiendo desde la sociedad misma
que funciona como tal, vive y se apoya en ellas. Nuestro vivir también está rodeado
de organizaciones: escuelas, comercios, fábricas, clubes, bancos, iglesias, etc.,
conforman un mundo organizacional donde se pertenece a una o más.
Una organización es un sistema estable de individuos que trabajan juntos para
alcanzar, mediante una jerarquía de rangos y división del trabajo, los objetivos
comunes. Las relaciones entre los miembros de una organización se debe procurar
sean sólidas, pues esa estabilidad estructural es la que hace a una organización
funcionar con eficacia para lograr determinados objetivos. La estructura
organizacional brinda la posibilidad de hacer pronósticos y a su vez proporciona
fuerza a la comunicación humana, facilitando el logro de las tareas administrativas.
La palabra organización significa a la vez “acción de organizar” y “conjunto
organizado”, sin embargo son innumerables las definiciones y teorías que se han
generado alrededor de ella para finalmente llegar a una misma conclusión. Uno de los
primeros expertos del comportamiento organizacional (Chester Bamard) reconoce que
en cualquier teoría exhaustiva de organización, la comunicación ocupará un lugar
central porque la estructura, amplitud y ámbito de las organizaciones está casi por
completo determinada por la técnica de la comunicación.
Una importante razón para estudiar la comunicación organizacional es que ocurre
dentro de una estructura. De hecho, la estructura de una organización tiende a que se
den diferentes formas o procesos, por ejemplo la comunicación entre un subordinado
y un superior es diferente a la que se da entre dos iguales. Aunque no se debe
desconocer que también puede afectar el proceso de comunicación por interferencias
informales como chismes, mal entendidos, etc.
28
En el campo organizacional, la comunicación está compuesta por un conjunto de
sistemas ordenados, que han sido analizados previamente, y que tienen unos objetivos
definidos que son: lograr que el personal se sienta motivado a llevar a cabo su trabajo
de manera eficaz, evitar que haya desintegración entre los empleados, estimular la
cooperación, colaboración y satisfacción en el lugar de trabajo, fomentar el
pensamiento colectivo y generar sentido de pertenencia.
Adicionalmente, la comunicación es el cauce de cualquier organización; si de alguna
forma fuera posible eliminar los flujos de comunicación dentro de esta, sencillamente
no existiría como tal. La comunicación penetra en todas las actividades de la
organización además de ser una importante herramienta de trabajo para todos los
componentes de la misma. La comunicación debe lograr que los procesos
administrativos se lleven a cabo de forma uniforme, ayudar a la planeación de la
organización, asegurar que los conocimientos y experiencias se transmitan de manera
adecuada, y permitir el intercambio de opiniones. Para lograr esto, debe generar
información confiable, crear y mantener en el exterior una buena imagen, utilizar
canales estructurados cuidadosamente y colaborar con el logro de los objetivos de la
organización.
Desde la perspectiva de un sistema abierto, la organización es un complejo conjunto
de canales de comunicación interconectados, concebidos para importar, seleccionar y
analizar la información procedente del ambiente y para exportar mensajes procesados,
de regreso al ambiente externo. La comunicación es un medio para tomar y ejecutar
decisiones, para obtener retroacción y para corregir los objetivos organizacionales y
los procedimientos según lo demande.
2.4.1. COMUNICACIÓN Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La comunicación es el conector que mantiene unidas las diferentes partes
interdependientes de una organización. Las funciones de planeación, coordinación y
control son procesos de mucha importancia; de eliminarse la comunicación en una
empresa, sufriría un colapso inmediato. “Cuando la comunicación se detiene, la
29
actividad organizada cesa de existir. Se vuelve a la actividad individual no
coordinada” (Hicks, 1967.)15
No sólo es la comunicación un ingrediente esencial en el funcionamiento interno de
una organización sino que también es vital en el intercambio de información de ésta
con su ambiente externo. “El sistema de comunicación viene a ser el vínculo gracias
al cual las organizaciones están incrustadas en su ambiente” (Guetzkow, 1965).16
Las herramientas de investigación de la comunicación son útiles para tratar de
entender el comportamiento organizacional. “Si pudiéramos trazar un mapa de las
rutas por las cuales se transmite la comunicación entre las distintas partes de una
organización y por las cuales se aplica el comportamiento de la organización con
relación al mundo exterior, habremos avanzado mucho hacia la compresión de una
organización” (Deutsch)”17
Finalmente, para que exista comunicación dentro de una estructura organizacional se
hace necesaria la presencia de tres elementos (emisor, mensaje y receptor), que
sumados a la retroalimentación, o feedback, son el pilar del flujo de comunicación e
información en la organización.
Esquema proceso de comunicación
15 Notas tomadas de: Cátedra Comunicación Corporativa Pontificia Universidad Javeriana, docente Claudia Cortés, año 2006. 16 Ibíd.. 17 Ibíd..
Retroalimentación
30
Fuente de
información
Mensaje Señal Señal Mensaje
Recibida
Diagrama No. 2
2.4.2. ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Definimos la comunicación como el proceso por el cual se transmite una idea de una
fuente a un receptor, con la intención de cambiar su comportamiento. Tal
comportamiento puede abarcar un cambio en conocimientos o actitudes así como en
comportamiento, es decir en esa fuente o emisor siempre va a existir una intención de
influir en el receptor sin embargo éste tiene la posibilidad de elegir su respuesta sin
tomar una actitud pasiva. Por ejemplo, cuando el ejecutivo de una organización da
una orden a un subordinado, espera ser obedecido pero el propósito no puede ser
llevado a cabo. El punto clave es que se hizo la comunicación con la intención de
lograr ciertos resultados.
El estudio de la comunicación organizacional tiene sus orígenes en 1920 con el auge
de la Escuela de las Relaciones Humanas (estudios de la Western Electric Company)
de Elton Mayo, en la cual la participación del grupo informal era clave para entender
los procesos organizacionales y por ende la comunicación.
2.4.3. Teorías organizacionales
Emisor Receptor
Ruido
31
Son diversas las teorías que se han tejido alrededor de lo que son e implican las
organizaciones. A continuación se explican algunas de las más influyentes y
específicas al momento de analizar y poner en práctica lo que significa en la vida real
la verdadera organización.
2.4.3.1 Teoría Clásica de la Organización
Gran contribución fue la realizada por un grupo de teóricos y prácticos de
Norteamérica y Europa con esta teoría. La teoría clásica evoluciona históricamente
desde los años anteriores a la primera guerra mundial, con el movimiento
“Administración Científica” que describe al hombre como un ser racional y
económico que puede motivarse en su trabajo con la técnicas del premio y el castigo,
es decir, sistemas de trabajo a destajo, sistemas de primas, sistemas de costo, estudios
de tiempo y movimiento, entre otros.
Sus principales representantes fueron el francés Henry Fayol, el americano F.W.
Money y el inglés Lyndhall Urwick. Esta teoría clásica de la organización formula
preguntas como por ejemplo:
♦ ¿Cómo se divide el trabajo?
♦ ¿Cómo se divide el personal obrero?
♦ ¿Cuántas personas forman cada nivel?
♦ ¿Cuál es el trabajo y las funciones específicas de cada individuo?
La teoría clásica de las organizaciones trata casi exclusivamente con la estructura de
las organizaciones. Los clasistas están mas preocupados con el diseño y la estructura
de las organizaciones que con las personas.
2.4.3.2. Relaciones Humanas
32
Este enfoque de las relaciones humanas surge aproximadamente diez años después de
que los especialistas de la administración científica comenzaran a publicar sus
recomendaciones. Un grupo de investigadores de la National Academy of Science,
comienzan a estudiar las relaciones existentes entre la producción y la intensidad de
luz en la Western Electric Company. Debido a que no pueden encontrar ninguna
relación, otro grupo de investigadores pertenecientes a Harvard Business School,
dirigidos por Elton Mayo, comienzan a poner en práctica una serie de proyectos en la
misma empresa.
En sus investigaciones también analizan las relaciones existentes entre producción de
obreros y condiciones laborales. Estos estudios marcan el comienzo del movimiento
de las relaciones humanas en la industria. Por primera vez, se reúnen pruebas de
todas las variables a saber: actitudes de obreros, moral, grupos de trabajo informales y
relaciones sociales. Ya no basta con decir que la producción es una función de la
estructura y el diseño de la organización formal; ya no puede ignorarse los
sentimientos, actitudes, capacidades y percepciones del empleado.
La Escuela de Relaciones Humanas formula preguntas como:
♦ ¿Qué representan los individuos en las organizaciones?
♦ ¿Qué relaciones de posición se dan como resultado de los distintos roles?
♦ ¿A qué nivel se encuentra la moral y las actitudes de los individuos?
♦ ¿Qué grupos informales se dan dentro de la organización?
Podemos decir entonces que la Escuela de Relaciones Humanas se centra en los
intereses humanos y sociales por medio del estudio de grupos humanos, de trabajo.
Además recalca la importancia que adquieren los individuos, en el fracaso o éxito de
una organización; todo esto debido a la forma en que las funciones y los procesos de
gestión se ven afectados por las conductas de cada uno de los individuos, y por la
influencia que, en los lugares de trabajo, tienen los grupos.
2.4.3.3. Sistema Social
33
La lógica fundamental de la escuela de los sistemas sociales se resume en que todas
las partes afectan al todo, luego toda acción tiene repercusiones en la organización. Es
un proceso sistémico donde funcionan “la parte con el todo y el todo con la parte”.
También subraya la importancia de las relaciones entre las partes y la organización
como conjunto. Sus cuestionamientos más comunes son:
♦ ¿Cuáles son las partes claves de la organización?
♦ ¿Cómo se relacionan interdependientemente con los demás?
♦ ¿Qué procesos de la organización facilitan estas relaciones interdependientes?
♦ ¿Cuál es la relación existente entre la relación y su ambiente?
Cuando la organización es considerada como un sistema social, variables estructurales
y humanas adquieren una nueva importancia. La función de una máquina
remachadora no puede separarse del funcionamiento total de toda la organización. Ya
no puede pasarse por alto la moral de un solo empleado. Ya no puede ignorarse un
rumor, ni pueden ser ignoradas ni minimizadas las órdenes de un encargado a sus
empleados. La organización debe ser considerada a gran escala e influenciada por los
elementos funcionales y humanos.
En el caso de una emisora o Cadena radial se acentúa más la característica
organizacional por ser un producto masivo. La comunicación que se da en una
estructura organizacional es lo que conforma la vida de la organización. No en vano
para su funcionamiento, una emisora radial trabaja con una estructura en la que
interactúan diversos componentes con el fin de alcanzar un objetivo, constantemente
están elaborando y ofreciendo productos a quienes son sus clientes, todo esto con un
proceso anterior en el que se involucran definición de roles, tareas, comunicación y
trabajo conjunto.
3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: PRISA - CARACOL RADIO –
TELEVISA RADIO
Vale la pena recalcar los patrones organizacionales que rigen tanto en CARACOL
Radio de Colombia, como en la W Radio del grupo Televisa Radio de México, puesto
34
que es el escenario donde se acentúa y mide el impacto del proceso de adaptación del
producto en estudio.
Es necesario hablar del conglomerado de medios PRISA, ya que al situarnos en el
momento de adaptación del formato “La Luciérnaga” en la radio mexicana con “El
Weso”, ambas cadenas radiales, tanto CARACOL Radio como Televisa Radio, ya
hacen parte de la estructura, cultura y esquema del grupo español.
El Grupo PRISA (Promotora de Informaciones SA) es el más grande conglomerado
de "medios" español, controlado por la familia Polanco, conocido por el diario El
país, y acompañado por 400 emisoras de radio en España y América Latina, además
de revistas y editoras de libros, gestión de derechos, producción y emisión de
televisión además de intereses en discográficas18.
En el campo de la radio, PRISA cuenta dentro de su holding19 con la
Sociedad Española de Radiodifusión (SER), ofreciendo 420 emisoras en España,
49,5% en Televisa Sistema Radiópolis (17 estaciones en México con el 9% de cuota
de mercado - Ciudad de México (6), Guadalajara (7), San Luis Potosí (1), Mexicali
(1), Monterrey (1) y Veracruz (1). El (GLR) Grupo Latino de Radiodifusión en
Hispanoamérica, que incluye 300 emisoras en Panamá, Chile, Colombia y Costa Rica,
además de Emisora de Radio AM en Miami y Emisora en Francia (con Grupo Latino
de Radio). Además de una considerable parte dedicada a la publicidad, el marketing,
editoriales, medios escritos, audiovisuales y nuevas tecnologías.
Cuando se une el grupo español a ambas cadenas radiales, tanto CARACOL en
Colombia como Televisa Radio en México, estas se encuentran ya en una locación
diferente a la de su fundación. CARACOL se encuentra en unas modernas
instalaciones ubicadas en la calle 67 con carrera séptima en Bogotá, y Televisa Radio
por su parte mantiene su ubicación en la calle de Tlalpan 3000 en la Ciudad de
México. 18 Recuperado: Febrero 25 de 2008. [en línea] Disponible en (http://209.85.165.104/search?q=cache:BMy0iAr1guoJ:www.PRISA.es/prensa/historia.html+grupo+PRISA+historia&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=co) 19 Holding es una sociedad económica que no ejerce por sí misma ni la producción industrial ni la comercialización, sino que su objeto s la posesión de acciones de empresas por lo cual realiza actividades financieras de control y gestión del grupo de empresas en el que ejerce su dominio.
35
Esquema de la relación entre las tres organizaciones
GRUPO PRISA
ESPAÑA
CARACOL TELEVISA RADIO: W RADIO COLOMBIA MÉXICO
Diagrama No. 3
3.1. EL ESCENARIO ORGANIZACIONAL: Roles y Perfiles
Al llegar los españoles, se modifican nuevos aspectos en la organización, no solo con
el cambio de imagen institucional, por parte de CARACOL, sino en el organigrama y
por ende en el funcionamiento total de la estructura y desempeño de cada área. Se
unificaron las direcciones de las emisoras musicales en una sola, y en otra las
emisoras de la llamada radio hablada, una tercera división se dedica a la parte
operativa. Hoy dentro de la dirección de radio hablada se ubica entre otras, además de
la W donde se transmite el programa El Weso, la dirección nacional de deportes en el
caso de México con la emisora especializada “Estadio W”, la dirección de todos los
programas de la cadena básica de CARACOL, donde se transmite La Luciérnaga, y la
dirección de servicios informativos o el llamado sistema informativo en el caso de
CARACOL.
El siguiente organigrama muestra la estructura utilizada en los grupos pertenecientes
al conglomerado PRISA, sus roles, funciones y jerarquía. Se especifican las emisoras
de acuerdo a las existentes en cada país.
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DelegadoGerente de Radio
Direcci—nNacional
de Deportes
Direcci—nde ServiciosInformativos
Direcci—n deProgramaci—n
RadioHablada
DIRECCIīNRADI O
HABLADA
Coordinaci—n40 principales
mex y col.
Coordinaci—nW radio
mex y col.
Coordinaci—nBˇsame
mex y col.
Coordinaci—nRadio
recuerdoscol.
Coordinaci—nTropicana
col.
Coordinaci—nRadioactiva
col.
Coordinaci—nLa Vallenata
col.
Coordinaci—nColor’n
Coloradiocol.
Coordinaci—nla ke buena
mex.
Coordinaci—nEstadio W
mex.
DIRECCIīNRADIO
MUSICAL
DIRECCIīN OPERACI ONES
RADIALES
GERENTE DE RADIO
Diagrama No. 4
La alianza entre grupo PRISA y los dos nombrados grupos radiales, trajeron consigo
no solo un nuevo concepto radiofónico para México y Colombia que ofrece a los
oyentes los mejores contenidos en las mejores estaciones. Con la alianza tanto de
Televisa Radio como de CARACOL Radio y Grupo PRISA, se busca sentar las bases
para conformar el más grande y mejor grupo radiofónico de América, bajo el
concepto de Grupo Latinoamericano de Radio (GLR).
Sin embargo es innegable la transformación que CARACOL y Televisa Radio han
tenido no sólo en términos empresariales, sino también en sus productos culturales
(emisora y programas) al comenzar a hacer parte de una nueva gran estructura
organizacional de comunicaciones como es el Grupo Latino de Radio (GLR), de
propiedad del conglomerado de medios antes mencionado PRISA.
3.1.2. CAMBIOS ORGANIZACIONALES
La importancia de hablar acerca de los cambios y transformaciones que sufrieron
ambas cadenas mencionados, con la llegada del grupo español, se hace necesaria ya
que esto es una pieza clave que influye al momento de estudiar y analizar los patrones
organizacionales existentes en la empresa que permiten y delimitan el ejercicio de la
Organigrama Caracol Y Televisa Radio
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misma y más puntualmente en el momento de adaptar productos y desarrollarlos
como en el caso que se viene describiendo.
En el caso de PRISA, esta organización muestra una mezcla de estrategia de
economías de escala, es decir, varias unidades a partir de un mismo prototipo –como
las emisoras y programas que están en varios países-, lo que permite ahorrar en costos
como los de elaboración o adquisición de contenidos. Esto se evidencia no solo en
compartir el mismo modelo organizacional en cuanto a tener emisoras en común con
un único formato y especialidad sino, como compete en este caso, la posibilidad de
adaptar productos gracias a una estructura que se centralizó en diversas cadenas
radiales y puso en marcha iguales formatos solo que adaptados al contexto de cada
lugar.
De esta manera se pueden dar diferentes adaptaciones de productos que mantengan un
principal esquema organizacional, en este caso el impuesto por el grupo español, pues
ya no sólo hablamos de emisoras como la W Radio y 40 principales, que se
comparten bajo un mismo modelo en diferentes países de Latinoamérica, sino de
productos específicos como el programa radial de humor político que hemos venido
tratando.
Un último punto y no menos importante para comprender la estructura organizacional
bajo la que funcionan ambas cadenas, CARACOL y Televisa Radio, es que al igual
que las demás emisoras comerciales que pertenecen al conglomerado PRISA están
determinadas por un modelo de producción que históricamente nació en Estados
Unidos y que se caracteriza por manejar una lógica de libertad para todo teniendo
como base el predominio del consumidor. Dicha importancia se le atribuye a él
(oyente), en cuanto su consumo es cuantificable (niveles de audiencia) y en la medida
que éste aumente, representa el grado de satisfacción de los clientes cuyo resultado
finalmente le va a servir a la organización para determinar qué se produce, cómo y en
qué cantidad y de esta manera conservarse como empresa y por ende mantener
satisfechos a quienes son su razón de ser, los clientes.
Indudablemente la llegada de Grupo PRISA modifica y a la vez facilita muchos
cambios y renovaciones en ambas organizaciones, CARACOL y Televisa radio. Por
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ello todo proceso siempre cuenta con unos antecedentes o situaciones que merece la
pena nombrar para comprender mejor lo que conllevó la transmisión de información y
cambios en la organización.
3.1.3. ANTECEDENTES ORGANIZACIONALES
Es importante hablar acerca de los patrones de acción que entraron a regir en las
organizaciones en juego o bien, se modificaron con la llegada de un nuevo esquema
organizacional a cargo del Grupo PRISA. Si bien, el programa “La Luciérnaga” se
creó cuando apenas ni se presentían las negociaciones entre CARACOL y PRISA, el
hecho de trasladar el formato de este programa se pudo dar, gracias a que las dos
cadenas involucradas estaban conectadas por medio de esta alianza. Basta con citar
algunos ejemplos como el de la Cadena SER de España, propiedad del conglomerado
de este mismo país, cuyos programas “Carrusel Deportivo”, “Hoy Por Hoy”, y
“Hablar Por Hablar” fueron adaptados no solamente en Colombia sino también en
México, a excepción del último. Esto sin enumerar el caso ya citado referente a
compartir las mismas estaciones en diferentes países, su nombre y formato.
Cualquier organización, sin importar cual sea su actividad, trabaja sobre productos o
mercancías, en este caso por tratarse de empresas radiofónicas ambas trabajan con dos
que vienen a ser los programas y su audiencia; el primero es el producto que se le
ofrece a los oyentes y del éxito y demanda que éste tenga depende inmediatamente el
resultado del segundo producto, la audiencia cuyo resultado será lo que se venderá a
los anunciantes quienes son la rentabilidad económica de la organización.
Es por este motivo que ambas cadenas, CARACOL y Televisa Radio, se encargan de
ofrecer diferentes emisoras que logren generar diferentes tipos de audiencias.
En este sentido ambas emisoras, tanto CARACOL Cadena Básica como la W Radio
de México, responsables de transmitir el programa en cuestión, encargadas de ofrecer
información y entretenimiento, trabajan bajo una premisa de estandarización cuyos
programas van enfocados al tipo de audiencia de su emisora, crear un producto que
logre la fidelidad de sus oyentes para garantizar el éxito de ambas mercancías, visto
en el programa mismo y reflejado en su audiencia.
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El caso de La Luciérnaga, un formato colombiano que no llegó al país con la
aterrizada del grupo español, se convierte en un buen ejemplo de lo que puede ser
trabajar con una serie de productos que se alejen de una concepción puramente
nacional a convertirse en algo más ligado a intereses trasnacionales, siempre y cuando
esté adaptado a las condiciones propias de cada lugar tal y como se hizo con el
programa El Weso. Un producto que gracias a su buen posicionamiento en
determinado tipo de clientes o audiencia, se duplicó, con sus respectivas
modificaciones, en otro contexto con resultados no menos rentables y satisfactorios.
4. LA LUCIÉRNAGA Y SU PROCESO DE ADAPTACIÓN EN LA W RADIO
MÉXICO El proceso de adaptar un producto radial en otro país no fue algo puramente radial.
Sin un proceso organizacional, esquemas y estructuras a seguir, simplemente dicha
adaptación no hubiera sido posible de llevar a cabo y menos obtener el éxito que hasta
hoy se ha visto.
4.1. La Luciérnaga: El programa más escuchado de CARACOL Radio Luego de más de 15 años de existencia del programa La Luciérnaga, éste sigue siendo
sin duda de los más escuchados no solo de CARACOL Radio sino de la radio
colombiana.
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Colombia es un país que, aún en sus diferentes situaciones vividas cada época, está
generando y recibiendo noticias, además su vida política es un aspecto que resulta
difícil dejar pasar por alto debido a lo irónico y asombroso de sus sucesos y
personajes. Su actualidad no es menos sobresaliente, cada día salen nuevos personajes
e historias que merecen no solo ser contadas sino criticadas, opinadas y por qué no
burladas.
En la época en que llega el fenómeno, que hoy es, La Luciérnaga, Colombia se
encontraba en plena crisis política y de seguridad nacional, el narcotráfico y la
corrupción, éste último aun inmejorable, eran los temas por costumbre que invadían la
vida y los medios de comunicación de los colombianos. Estos últimos informaban del
acontecer nacional e internacional como lo debían hacer, con seriedad e
imparcialidad. Como es de esperarse los colombianos necesitaban oxigenar su cerebro
y sus oídos, algo que aunque no solucionara la situación que se vivía, si fuera una
anestesia y una compañía para tanto tedio y dolor.
El nacimiento de La Luciérnaga, significó para los colombianos un cambio tanto en
los hábitos de consumo como en la opinión y criterio acerca de las noticias diarias,
además de una visión mucha más amplia frente a la realidad del país.
Desde entonces, cada tarde miles de colombianos sintonizan la Básica de CARACOL
Radio para reírse e informarse, para desahogar su vergüenza por las situaciones o
personas de su mismo país pero de una forma que no les crea más resentimiento, sino
que desahoga y exorciza muchos sentimientos adquiridos a lo largo de un día
bombardeado de noticias e información sin ningún reparo de humor o sarcasmo.
La pujanza e ingenio característico de los colombianos ha sido el culpable de muchos
avances y cambios en la vida organizacional no solo de la radio sino en medios de
comunicación y organizaciones en general. Esta vez el turno era para Carlos Arturo
Gallego, quien por medio de la unión de Grupo Prisa con CARACOL Radio y
Televisa Radio se dio a la tarea de dar a conocer y disfrutar a los mexicanos el
fenómeno que desde años atrás ya venían gozando los colombianos, esto gracias a su
trabajo desempeñado en la cadena mexicana.
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4.1.1. México: “La Luciérnaga” tiene forma de “Weso” La gran potencia México no sólo lo es, debido a su gigantesca población y riqueza
cultural sino también por su fuente de medios de comunicación, gran cantidad de
noticias, actualidad y personajes. Es innegable que una importante cantidad de
noticias y hechos de Latinoamérica, provienen de México además que su oferta de
medios masivos no es contable fácilmente.
La situación política de México es otro escenario merecedor de examinar, opinar y
también mofar, sin dejar a un lado su exótico contexto actual. El Distrito Federal,
capital mexicana, es una ciudad que no descansa siempre está viva y dispuesta a todo
tipo de situaciones, hay que aprender a convivir con ella y al parecer, los mexicanos
ya tienen bastante experiencia en esto.
Sin embargo no es fácil encontrar al primero que esté a gusto de hacerlo en una
cotidianidad de noticias caóticas, rígidas y vergonzosas; Y por si fuera poco, todo esto
sumado a un caótico tráfico diario que no mejora la salud mental de nadie.
La labor del colombiano que llegó con la idea y esquema de La Luciérnaga para ser
adaptada en la cultura mexicana, se combinó con los hábitos y lenguaje de un grupo
de profesionales mexicanos que hicieron del producto radial colombiano, el
ingrediente perfecto para las tardes mexicanas y, no contrario a los colombianos, un
espacio de libre opinión y descanso para la actualidad del país.
4.1.1.1. El éxito de El Weso: “Un programa duro de roer” No existía en el país azteca algo similar en los medios que trabajara la política y la
información con un humor fino capaz de hacer reír a los mexicanos de su actualidad,
y a la vez generar opinión y criterios personales sin imitar la de ningún noticiero o
periodista.
La Luciérnaga no sólo es un modelo que se adaptó de un país a otro, es la oportunidad
de que los mexicanos hayan encontrado en sus radios y en sus tardes la posibilidad de
oír más que la pura noticia, es un factor que modificó, al igual que en Colombia, la
estructura en la organización y generó un nuevo producto. Por supuesto aumentó sus
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clientes reforzando no sólo su propia imagen sino la del personal humano involucrado
en todo el proceso.
El Weso no es algo pasajero, no es un producto que involucre modas temporales ni
sea estricto en sus públicos. Es un programa que llegó para quedarse y por ende estar
en constante renovación, pues en el confluyen todas las personas, de diferentes clases
y edades sin distinción de raza, ni género. Son estas personas quienes encuentran en el
equipo del programa, vínculos de identificación y relación gracias a las imitaciones,
las posturas y camaradería que se percibe fácilmente desde el interior hacia el exterior
de la organización y su producto.
5. INVESTIGACIÓN Y APLICACIÓN DE MATRIZ DOFA Y ROPE EN LA W
RADIO Y SU PRODUCTO EL WESO.
El tipo de investigación que se vaya a llevar a cabo implica un papel crítico de la
misma en el proceso de la obtención de resultados. Lo anterior incluye la
participación activa de ésta en el proceso de la toma de decisiones, con énfasis
especial en el suministro de información, tanto cuantitativa como cualitativa,
significativa para las funciones de planeación y control. El propósito de estas clases
de investigación consiste en disminuir los errores en la toma de decisiones, romper
paradigmas, y ampliar sus perspectivas. La disponibilidad de la información debe dar
mejores resultados.
El problema central que enfrentan muchas organizaciones es igual a monitorear las
necesidades del mercado y anticipar situaciones en el futuro. Como respuesta a esta
situación surgen las diferentes clases de investigación formalizadas para obtener
información y adquirir un conocimiento del mercado, facilitando el proceso de la
toma de decisiones. En este caso ambas matrices, DOFA y ROPE, serán las
herramientas para cumplir dichos fines.
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5.1 DEFINICIÓN DE MATRIZ DOFA
La Matriz DOFA se define como la herramienta que combina el ambiente interno y el
ambiente externo de una organización, para generar estrategias aplicables a su
evolución. La organización contempla las fortalezas internas las cuales se aprovechan
de las oportunidades externas, neutralizando las amenazas y mejorando las
debilidades internas para convertirlas en oportunidades.
Esto indica que la Matriz DOFA mediante la interacción de sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas quiere generar un sistema que rompa
paradigmas, evolucionando en la eficacia de la organización.
A continuación dicha matriz se aplicará a la emisora W Radio, del grupo Televisa
Radio, y su producto en cuestión “El Weso”, con el fin de revisar y encontrar aspectos
que contribuyan al análisis de nuestro producto y su posición frente a la competencia
para la posterior proyección de alternativas orientadas al mejoramiento tanto del
programa mismo como de la organización entera.
5.2 LA W RADIO
5.2.1 Grupo Objetivo
El grupo objetivo de la W Radio está conformado por hombres y mujeres, con un
target entre veinticinco (25) y sesenta (60) años, con un nivel de escolaridad medio-
alto y alto con ocupaciones profesionales, estudiantes y ejecutivos, sin ser los
taxistas, empleados, amas de casa y adolescentes un foco excluyente. Incluso los
niños también lo consumen pues encuentran atrayente muchos de los personajes,
concursos y lenguaje del programa.
El oyente de la W es un adulto contemporáneo que quiere vivir a la vanguardia de la
información y los últimos acontecimientos nacionales e internacionales. Es una
persona que no se conforma solo con escuchar la noticia, sino que exige diferentes
puntos de vista, debate y por supuesto opinar y sentirse parte importante en los
asuntos del acontecer actual.
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5.2.1.1 El Weso: El grupo objetivo del programa El Weso está conformado por
hombres y mujeres entre los veintitrés (23) y cincuenta (50) años que van desde
empleados, taxistas, choferes, amas de casa, estudiantes, ejecutivos hasta familias
enteras que tienen acceso a la radio bien sea desde su casa o en el trayecto del trabajo
a su hogar.
5.2.2 Target Primario (Centro de Foco). El target primario, del programa El Weso,
está comprendido por hombres y mujeres entre las edades de veinticinco (25) a
sesenta (60) años.
El target secundario está comprendido entre los quince (15) y diecinueve (19) años
de edad, incluso niños20.
5.2.3 Tamaño del Grupo Objetivo: Esta información corresponde al resultado de
las entrevistas realizadas a directivos de programación tanto de La W Radio como
directivos y productores del programa El Weso y a un grupo foco de 10 oyentes.
5.2.4 Balance por Sexos, Niveles de Ingreso, etc. El balance por sexos arroja un
resultado de 40% hombres y 60% de mujeres.
La clase económica del Balance por sexos es nivel A, B, C+ y C.21
5.2.5 Comportamiento con relación al Consumo y Características de los
Consumidores.
Las características de los consumidores de La W Radio México son:
♦ Estar a la vanguardia del acontecer nacional e internacional.
20 Información obtenida con base en conocimiento propio del programa y entrevista a la productora general Rosana Villamar (ver anexo). 21 Los niveles socioeconómicos en México se encuentran clasificados en seis (6) los cuales se verifican periódicamente para mantenerlo actualizado. Los índices son los siguientes: NIVEL A/B (población con el más alto nivel de vida e ingresos del país), NIVEL C+ (Población con ingresos o nivel de vida ligeramente superior), NIVEL C (Población con ingresos o nivel de vida medio), NIVEL D+ (población con ingresos o nivel de vida ligeramente por debajo del nivel medio), NIVEL D (población con un nivel de vida austero y bajos ingresos), NIVEL E (población con menores ingresos y nivel de vida de las zonas urbanas de todo el país). Fuente: AMAI
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♦ Conocimiento de la política nacional.
♦ Ciudadanos preocupados por lo que ocurre en su país.
♦ Son personas con sentido del humor o bien, que les agrada lo cómico.
♦ Personas que opinan y discuten.
♦ Son duros críticos de la situación social y política de su país.
Razones por las cuales los mexicanos escuchan el programa “El Weso”:
Mantenerse informado 35%
Desestresarse al final del día 3%
Burlarse de la realidad 7%
Acompañarse en las tardes de regreso a casa 20%
Encontrar una fuente de opinión 35%
5.3 ANÁLISIS DE COMPETENCIA
A pesar de la diferencia de programas que se encuentran en el mismo horario de
emisión del programa El Weso, se escogen como principales competidores al
programa informativo José Cárdenas Informa, en Radio Formula y otro musical en la
emisora Exa FM del grupo MVS Radio. Todos los anteriormente nombrados,
pertenecen a la radio Mexicana.
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5.4 DOFA DEL PROGRAMA EL WESO DE LA W RADIO Y SUS COMPETIDORES
5.4.1 El Weso de W Radio México Programa de humor político que combina información, actualidad, música, sátira y
opinión.
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS Variedad de personajes interpretados, que se pueden prestar a confusión.
Marca fuerte El mismo programa en diferentes ciudades (Guadalajara, Puebla, Monterrey, etc.)
Oferta única de información y humor en un solo programa.
Falta de cobertura en la totalidad de la República Mexicana.
Tradición Personajes reconocidos: El Duende, Marisol Gassé, El palomazo, Peje Manuel, etc.
Mayor explotación de tecnologías modernas (Internet, sms)
Roles demasiado marcados que pueden ser fácilmente encasillados e irremplazables.
Audiencia mayoritariamente adulta.
Sistema nacional Rapidez y autonomía en toma de decisiones.
Mercado amplio.
Único programa radial en este formato y horario.
Programa de humor político que ofrece concursos y espacios de opinión para sus oyentes.
Oferta única de información y humor en un solo programa.
Cuadro matriz DOFA No. 1
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5.4.2 José Cárdenas Informa de Radio Formula. México. José Cárdenas es un conocido periodista que lleva un importante periodo en la radio
mexicana con su propio programa de noticias. En el, hace la mejor muestra de su
estilo periodístico, audaz, clásico e informativo.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS
Hablar largo del presentador.
Tiene un target exclusivo.
Formato enfocado. No hay contacto permanente con los oyentes al aire.
Lenguaje que puede ser plano y saturado para el oyente
La identidad es clara y definida en el concepto de noticias
Presentador reconocido
Una sola voz Tiene “ventajas” si se trata de dar las noticias analizadas y comentadas.
Marca importante
Especialización del género de programa.
Poca aceptación por personas que buscan relajarse o encontrar una compañía de regreso a casa.
Su público es exigente, se concentra en personas adultas y con criterio.
Lenguaje serio y con credibilidad
Poca variación. Información veraz, discutida y analizada
Cuadro matriz DOFA No. 2
5.4.3 EXA FM México: programación musical con discjockey
Exa Fm es una emisora de otro grupo radial mexicano llamado MVS radio. Su
especialización son los éxitos musicales del momento en lo que se refiere al género
pop. Tratándose de contenido no tiene ninguna similitud con El Weso pero si se
convierte en una competencia indirecta debido a que muchas veces las personas
pueden preferir sintonizar una emisora musical como Exa Fm, una de las de mayor
audiencia en su género, bien sea en su trayecto de regreso a casa o para descansar, en
lugar de preferir un programa de contenido como el que ofrece la W Radio.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS
No hay música de otro género muy escuchado
Amplitud en la programación al incluir
Variedad de música Sus noticias muchas veces se enfocan en
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como Rock. temas de cine. artistas nacionales mexicanos.
Orientación sólo para público joven.
Especial trato en sus programas de noticias acerca de los artistas que al público le interesan.
Personajes reconocidos para su audiencia. (discjockeys)
No hay atención en el área de información variada. (noticias internacionales de todo tipo)
Demasiados estilos musicales dentro del género en el que se especializan.
Refuerzo de marca fuerte
Por especializarse en los éxitos del momento se puede llegar a saturar con la misma programación musical
Imagen reforzada por apoyo de eventos musicales
Cuadro matriz DOFA No. 3 Exa Fm México.
5.5 POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA W RADIO Y SUS
COMPETIDORES
La W Radio es una emisora de información y su programación, en la mayoría, es
hablada; se indica con ello que su parrilla gira en torno a noticias, actualidad y
entretenimiento.
Al seleccionar la W Radio el formato de El Weso “un programa duro de roer”, único
en ofrecer información con humor, asume una estrategia de flanqueo, creando su
propio nicho.
Radio Formula “su contacto con las grandes personalidades”, con su programa
informativo José Cárdenas Informa “todas las noticias, todas las voces”, a pesar de
especializarse en un sólo género (noticias), utiliza la estrategia de especializarse en
noticias serias e información. Además por tratarse de un personaje ya reconocido y
posicionado, su contenido resulta confiable para el oyente que busque este tipo de
programas.
Exa Fm, “La No. Uno en Éxitos” basa toda su estrategia en programar los éxitos
musicales del momento y en enfocar sus programas hacia los artistas de moda.
49
5.5.1 Publicidad de la W Radio, El Weso y sus competidores.
La publicidad es el medio imprescindible al que recurre cualquier organización y
particularmente un programa de radio donde a mayor audiencia, se incrementa
también el dinero invertido por parte de los interesados en anunciar sus productos o
servicios. Esto finalmente no es solo algo inevitable para la supervivencia de la
organización sino vital para lograr su reconocimiento y posicionamiento en su
público, así como para diferenciarse de su competencia.
La W tiene presencia en el cubrimiento de diferentes acontecimientos políticos y de
interés común como conciertos, debates políticos, etc; también diferentes pautas a lo
largo de la programación con alusión al eslogan de la emisora. El producto
(programa) específico “El Weso” se apoya de autopromoción, es decir en la misma
emisora se difunde el eslogan del programa. Principalmente El Weso se ha ido
conociendo mediante publicidad de “boca en boca” lo que ha causado que otros
medios se interesen en realizar entrevistas a sus integrantes y escribir notas sobre el
programa mismo.
Radio fórmula y el noticiario de José Cárdenas es presentado por este periodista que
ya lleva varios años al aire por lo que tiene buena solidez y mantiene su audiencia.
Exa Fm se apoya de publicidad de sus mismos programas en la página de Internet y
entre cada corte de programación, al finalizar un programa se invita al siguiente.
5.5.2 Qué están Comunicando
En este caso cada emisora y programa específico utilizan mensajes que sirven como
sellos personales los cuales los harán reconocibles e identificables frente su público y
competencia.
Radio Formula
50
Eslogan: Grupo Radio Formula, su contacto con las grandes personalidades
Otros conceptos creativos: Información al día.
José Cárdenas Informa: Todas las noticias, todas las voces
Exa radio FM
Eslogan: La número uno en éxitos
Otros conceptos creativos: Variedad de música premios y concursos.
W Radio: El Weso
Eslogan: El Weso: un programa duro de roer
Otros conceptos creativos: Informamos divirtiendo, divertimos informando.
5.5.3 Cómo lo están Comunicando
La W Radio: El Weso
El nombre de la emisora figura en patrocinio de eventos tales como: conciertos,
shows teatrales, como el que ha realizado el equipo del programa, medios escritos,
por medio de notas publicadas en revistas y diarios; Por su parte el eslogan del
producto El Weso y su nombre se encuentra en promociones, como pautas
mencionadas al aire, e Internet por medio de su página www.wradio.com.mx.
Radio Formula: José Cárdenas Informa
Por ser el grupo Radio Formula perteneciente a un conjunto que combina Internet,
radio y televisión, se permite apoyar su posición a través de esos mismos medios
masivos de comunicación, teniendo el acceso a tres formatos donde el grupo Radio
Formula puede acaparar al público que consume cada uno de estos.
Exa FM
Exa FM tiene un posicionamiento enfocado hacia su público joven estudiante,
autoproclamándose como la emisora en ofrecer los éxitos del momento, que ha
logrado por medio de un eslogan promocionado por medio de locuciones y
51
promociones hechas por los discjockey. Estas se realizan a lo largo de la
programación y en el intermedio de cada programa; se hace de forma repetitiva lo que
ha llevado a que su público identifique a la emisora como la No. Uno en éxitos.
5.5.4 Consistencia con su Grupo Objetivo
La W Radio:
Su posicionamiento está dado por su oferta de programas informativos y de
actualidad, generando mayor diversidad de opinión entre su público oyente,
combinada con una dosis de entretenimiento sin abandonar nunca su constante
información.
El Weso
Su posicionamiento lo promueve su estilo único y variedad cautivando a un variado y
gran público en el cual genera hábitos de consumo, fidelidad además de libertad de
opinión y entretenimiento.
Radio Formula: José Cárdenas Informa
Posicionamiento del periodista y su manera de comentar las noticias. José Cárdenas es
un nombre de referencia en las noticias del medio mexicano, su trayectoria y
credibilidad junto a su estilo serio y contundente han hecho que su programa no tenga
menos fidelidad y sintonía que su imagen, manteniéndose vigente.
Exa FM:
Posicionamiento de ser la número uno en programar los éxitos musicales del género
pop del momento. Además refuerza su posicionamiento de ser la número uno,
lanzando nuevas canciones y artistas de este género.
5.6 DISEÑO DEL PRODUCTO DEFINICION DEL PRODUCTO
Qué es: La W Radio hace parte del sistema Televisa Radio. Es una emisora que se
caracteriza por su programación moderna y actual además por su conocimiento en
política deportes y actualidad. Su actitud es fresca contemporánea, contestataria y
52
clásica. Es un estilo de vida donde la noticia y la información se toman en serio y con
objetividad, reflejado en una programación variada y renovada constantemente. Es
actual, entretenida, con mucha energía, amplia y abierta al cambio y a las
posibilidades. Está comprometida con el pensamiento de sus oyentes, con el país y sus
costumbres.
El Weso es un programa que se caracteriza por combinar noticia e información, con
humor. Su personalidad es alegre, dinámica y actual. En él, los personajes, la política
y los sucesos se juntan con el humor y el buen sarcasmo para poder informar, generar
opiniones libres y variadas, sin presiones. El Weso no solo busca contar las noticias y
acontecimientos actuales por medio del humor, también espera de sus oyentes
valiosas opiniones y puntos a debatir, todo esto enmarcado por un ambiente ameno de
sátira e información entretenida. Además, está a la vanguardia de lo que está dando de
qué hablar y lo que sucede a diario.
5.7 NECESIDADES QUE SATISFACEN
5.7.1 Por qué se Consume: El programa El Weso se consume porque los oyentes
quieren divertirse a la vez que se informan; buscan entretenerse al final del día cuando
las noticias y los hechos se encuentran en su punto máximo. Además de esto, quieren
estar informados, mofarse y opinar libremente acerca de las noticias que ya se
enteraron a lo largo del día, o bien de lo que acaban de conocer. El programa El Weso
informa, entretiene, divierte y acompaña
Su oferta es variada, se combinan generosamente la información, el chiste, la música
y la opinión sin aislarse del contexto. Es un producto pionero y único en su género al
cual sus oyentes son fieles, porque no se conforman con “comer” noticias sino que
buscan algo nuevo que les permita opinar o escuchar diferentes versiones. Por ello no
sólo sintonizan El Weso sino la W Radio.
5.7.2 Para qué se Consume. Las personas que conforman el grupo objetivo sobre el
cual se basa la investigación, responden que el programa El Weso se consume para:
♦ Entender las noticias de otro modo.
53
♦ Tener la posibilidad de escuchar las noticias del día en un lenguaje mas divertido.
♦ Tener la posibilidad de encontrar un espacio donde exista comunicación
bidireccional entre oyente y emisora.
♦ Mantenerse informado y entretenido.
5.7.3 Cómo se Consume. A los oyentes de El Weso les gusta oír el contenido del
programa porque tienen la posibilidad de:
♦ Escucharlo, con atención o desprevenidamente
♦ Escucharlo mientras realizan otros oficios como descansar, manejar, cocinar,
estudiar, etc.
5.7.4 Cuándo se Consume. El producto (programa) El Weso se puede consumir
únicamente en su horario de emisión (6:00- 8:00 PM), pues en esta parte de la tarde es
cuando ya el día esta finalizando y han ocurrido gran totalidad de sucesos y noticias
que permiten sean discutidos; también lo pueden hacer en su repetición de 12: 00 PM
a 2:00 AM. El oyente ya está cargado de la seriedad y formalidad de todas las noticias
a lo largo del día y este es el horario perfecto para descansar y recibir un contenido
más ligero pero sin perder actualidad y debate. En cuanto al momento de consumirlo,
éste varía. Por ejemplo, los estudiantes lo oirán saliendo de clases. Los ejecutivos o
personas de oficina de regreso a casa, las amas de casa en sus hogares, los taxistas y
chóferes de transporte público lo harán en su medio de trabajo correspondiente.
5.7.5 Con quién se Consume: Lo que afirman gran parte de los oyentes22 es que el
programa se puede consumir ya sea solo o acompañado. En la mayoría de los casos la
tendencia del medio radial es consumir los productos en forma individual, pero
reunirse en grupo o en familia para escuchar el programa también es una forma
colectiva de consumirla y además se puede prestar a más discusión y opinión de la
opinión, es decir comentar acerca del debate o las opiniones que se dan en el
programa. Se puede escuchar en compañía de cualquier persona ya que su lenguaje
tiene buena acogida desde los niños, mujeres, hombres y ancianos, sin importar
nacionalidad. 22 Encuesta realizadas a diez (10) oyentes del programa El Weso en Ciudad de México.
54
5.7.6 Dónde se Consume. Se puede consumir en todo lugar donde se encuentre un
radio que esté conectado y se sintonice en el dial de La W y por supuesto donde ésta
tenga cobertura. Por lo general, en la casa, en el carro, en los buses y ahora con las
nuevas tecnologías es más fácil de ser escuchados gracias a los mp3, ideal para los
estudiantes, o también mediante la página en Internet de la emisora
(www.wradio.com.mx) donde además se puede escuchar en horas de la noche la
repetición del programa.
El Weso es escuchado en el caótico tráfico mexicano, de regreso a los hogares de
cada ciudadano, en sus carros, el metro, taxis o cualquier tipo de transporte público.
Lo consumen desde profesionales técnicos, ejecutivos amas de casa, chóferes y en
general todo tipo de personas que no solo buscan escuchar un “programa de fondo”,
sino que más allá de eso buscan salirse de la problemática política sin sentirse
desinformados y mucho menos ignorantes frente a un tema. Los oyentes de El Weso
no son simples receptores, también son emisores de opinión, quejas, debates y por
qué no de noticia, no en vano no faltan las llamadas al aire o mensajes de oyentes que
quieren dar a conocer los últimos accidentes de tránsito, denunciar acontecimientos de
inseguridad, anomalías presentadas en alguna gobernación o informar inconvenientes
en alguna autopista principal.
5.8 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
5.8.1 Su Tono. Es divertido, espontáneo, moderno, fresco, descomplicado, animado,
enérgico y desinhibido sin caer en lo vulgar. La mayor parte del tiempo se busca que
haya más secciones o información, que discusión o largas conversaciones, aunque la
intervención del oyente y su opinión es importante para generar una conexión directa
entre público y tema expuesto.
55
La tendencia es hacia la información mezclada con diversión, también música (acorde
con los temas) y regalos con el fin de que el oyente no se canse y se sienta tentado
para cambiar a otra opción en el dial.
5.8.2 Su Lenguaje. Se utiliza vocabulario contemporáneo y actual, nada impostado
ni plano; con modismos entendibles para la cultura mexicana que permitan
comunicarse con todo tipo de personas en una relación directa entre ambas partes sin
que existan brechas en la comunicación.
El lenguaje del programa está relacionado con los temas, sucesos o personajes, de los
cuales se esté hablando, y su perfil, es decir se busca un entendimiento y satisfacción
de las necesidades de los oyentes, con el contenido emitido en el programa. En lo
posible se trata de usar el mismo vocabulario entre todos los integrantes del programa,
sus dichos o chistes fuertes, además de comentarios personales, que no buscan perder
sintonía sino al contrario, mostrar la cara humana e informalidad del equipo de trabajo
como personas comunes y corrientes que también se exaltan o emocionan.
5.8.3 Su Tecnología. La tecnología que utiliza tanto La W Radio como el programa
El Weso está a la vanguardia de los avances tecnológicos; se hace énfasis en su
magnifico sonido y en la modulación y conexión de los locutores con el oyente, para
que se genere un buen entendimiento y comprensión hacia los productos radiales y
sus locutores.
En los estudios de producción los técnicos tratan, para lograr el mejor producto
(programa) y así cumplir el objetivo deseado (suplir la necesidad del oyente). Por eso
gran parte del programa se apoya de efectos de sonido y otras tecnologías anexas para
cumplir este fin.
5.8.4 Su contenido
Parrilla de programación de la W Radio.
PROGRAMA HORARIO AUDIENCIA
Hoy por Hoy 6:00 a.m. – 10:00 a.m. Lunes a Viernes
Universitarios – Ejecutivos
56
Ok W con Javier Poza 10:00 a.m. - 12:00 p.m. Lunes a Viernes
Hombres y Mujeres. (25-45 años)
Marta Debayle en W 12:00 p.m. - 2:00 p.m. Lunes a Viernes
Mujeres (25-45)
Hoy por Hoy 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Lunes a Viernes
Adultos hombres y mujeres (25-35 años)
Pasión W 4:00 p.m. - 6:00 p.m. Lunes a Viernes
Aficionados a los deportes (25-40 años)
El weso
6:00 p.m. – 8:00 p.m. Lunes a Viernes
Hombres y Mujeres (20-60 años) incluso niños
Hoy por Hoy
8:00 p.m. – 10:00 p.m. Lunes a Viernes
Hombres y Mujeres (25- 55 años)
La noche W
10:00 p.m. – 11:00 p.m. Lunes a Viernes
Hombres y Mujeres con gusto por la música y la tertulia.
Diagrama No. 5
5.8.5 Su Producción al Aire
Después de elaborada la escaleta (anexo), que viene a ser como el libreto u orden a
seguir del programa, los integrantes ya saben en cual de las secciones tienen
participación directa. Al iniciar, el director cuando se encuentra al aire, habla encima
de la cortina de identificación del programa y saluda a las demás personas de la mesa
no sin antes escuchar la marca de entrada del programa. Después de que se escucha
un fragmento de alguna canción al aire, viene una noticia que la acompaña y a su vez
es comentada y combinada con un sketch, imitación o parodia afín. Entre cada corte,
al inicio y final, siempre se identifica con el eslogan del programa.
La persona que coordina el programa, para no saturar al oyente, no debe extenderse
más de un tiempo prudencial de aproximadamente 40 segundos en su intervención.
Debe permitir hablar a los demás integrantes y supervisar que no se anulen la voz
entre ellos.
El Perfil del staff
El perfil de las personas que se desempeñen dentro del programa El Weso debe ser:
♦ Gente con ideas jóvenes, en edad promedio entre los 24 y 35 años.
♦ Personas dinámicas, con mucha energía.
57
♦ Periodistas, guionistas, actores, imitadores o músicos.
♦ Carismáticos, con buena estructura académica y facilidad de palabra.
♦ De apariencia amable, divertidos y de buen humor.
♦ Con conocimiento de personajes actuales de la vida internacional de la política y
por supuesto de su país.
♦ Deben ser excelentes improvisadores.
♦ Deben tener habilidad para redactar, puesto que muchas de las secciones son
elaboradas por ellos mismos.
♦ Estar constantemente informados del acontecer nacional e internacional.
Planta de Personal Principal del programa
Total planta personal principal : 11 Personas, distribuidas en los siguientes cargos:
♦ Director: Es la persona que coordina, planea y ejecuta todos los objetivos que el
programa quiere desarrollar.
♦ Un periodista: Aunque el director es también periodista, en este caso quien
desempeña este rol está encargado de dar la noticia diciéndola un poco más seria,
comenta discute pero no hace chistes ni se mofa de lo que está informando. Su
función principal es la de entregar al oyente la noticia tal cual es para que éste
pueda formar su propio criterio.
♦ Cinco comediantes: Encargados de transformar la información, en humor y
diversión, de ponerle el toque irónico y alegre que construye la esencia del
programa.
♦ Dos productores: Encargados de transformar la materia prima en el producto final
llamado programa.
♦ Dos asistentes de producción: Encargados de colaborar en el trabajo de los
productores y en la supervisión del buen desempeño del programa durante su
realización al aire como también en su elaboración, llamada pre-producción.
58
5.8.6 Jingles, Voces y Efectos de Sonido
Jingles
La W utiliza jingles para su promoción como emisora o de sus productos, con el fin
de crear una publicidad llamativa para sus clientes. El producto El Weso hace uso de
las voces de sus personajes ya posicionados para hacer publicidad de su línea
telefónica, de su mail o del programa mismo.
Las Voces
Las voces que presentan los programas de la emisora W Radio son frescas,
reconocidas, limpias, jóvenes, enérgicas, no gritadas pero tampoco sutiles. Este estilo
de selección de voces busca que el oyente no se canse cuando los conductores del
programa estén al aire, y que por intermedio de esa voz agradable, se mantenga
interesado en la información de cada uno de los programas. Esto además es un factor
necesario ya que por ser una emisora de radio hablada el oyente no se puede saturar,
pues está en constante contacto con la voz del locutor recibiendo noticias e
información. En el mencionado producto, El Weso, las voces no pueden ser similares,
debe ser cada una diferente para que sean diferenciales, identificables y también
creíbles; así cada integrante se encuentre cambiando constantemente de voz, al
momento de estar comentando algo, esta intervención debe ser enérgica, con
personalidad y fluida.
Efectos de Sonido
Los efectos de sonido son muy importantes en la emisión de un programa y deben ser
impecables durante su emisión. El programa El Weso es el que más aprovecha estos
efectos. En algunas ocasiones es necesario utilizar los distorsionadores de voz
porque los personajes o secciones así lo indican. También se utilizan los efectos de
sonido en la producción de secciones, libretos, emisión al aire y música, que van
acordes con el perfil del programa.
59
Sus Concursos
La variedad de concursos que la W Radio realiza son afines con el público de cada
programa. En El Weso, éstos giran alrededor de la rapidez mental y al conocimiento
de hombres y mujeres acerca del contenido del programa.
Premios: Como retribución a la fidelidad del oyente, la W Radio los premia con
entradas a conciertos, instrumentos musicales, afiches, CDS, películas merchandising
de grupos musicales y/o películas del momento. Todo esto gracias a la participación
de los diferentes patrocinadores.
5.9 CÓMO COMUNICARLO A LA AUDIENCIA – (Autopromoción)
El posicionamiento de la W Radio en México, puntualmente del producto El Weso, ha
sido procurado por un “boca a boca” lo que ha generado el interés por realizarles
entrevistas para T.V y notas en diferentes medios escritos; no se paga publicidad.
Como táctica de mercadeo, la W Radio promociona durante todo el día los programas
de su parrilla y durante la emisión del Weso se repite continuamente su eslogan y se
recuerda su horario de repetición.
Una forma de promoción del programa y sus personajes, es transmitir pequeñas
promociones con la voz de algún personaje, invitándolo a continuar en sintonía con el
programa o bien a que participe en él.
5.10 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE LA SATISFACCIÓN DE LA AUDIENCIA
La W Radio México mide su audiencia por medio de las empresas especializadas en
rating del país, IBOPE e INRA, que realizan cuestionarios en la calle o por teléfono.
60
5.11 CUÁLES SON SUS METAS
5.11.1 El Weso
En Sintonía: Mantenerse en el primer lugar de rating y sorprender cada día con
nuevos contenidos, para incrementar la audiencia y estar constantemente
satisfaciendo sus demandas y necesidades.
5.11.2 Ventas: El objetivo de la W Radio, con el producto El Weso, es lograr que las
empresas busquen anunciarse por la excelente respuesta del público hacia dicho
programa gracias a su creatividad y credibilidad.
5.11.3 Otras Metas: Perdurar el mayor tiempo posible al aire (años) siempre fresco y
renovado.
5.12 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE EL POSICIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
♦ Cómo: mediante estudios y análisis al grupo objetivo
♦ Cuándo: una vez al año
5.13 CONCEPTOS CREATIVOS
Los Conceptos creativos que maneja la W Radio y el producto El Weso tienen que ver
con la remembranza que el oyente pueda tener de la emisora y el producto
respectivamente. En la actualidad, los conceptos creativos que se vienen
desarrollando son:
♦ W Radio “La Voz de América Latina desde México”.
♦ Mayor cantidad de temas de actualidad.
♦ El Weso: Informamos divirtiendo, divertimos informando.
♦ Más secciones, personajes y voces.
5.14 SU PUBLICIDAD
61
La publicidad como aspecto importante en el posicionamiento de la emisora y su
producto maneja los siguientes conceptos:
♦ Mantener metas de campañas publicitarias.
♦ Posicionar el concepto tanto de la emisora como del producto mismo, en los
medios.
♦ Patrocinar los conciertos y eventos a nivel nacional que estén relacionados con el
target.
♦ Prensa: pautar en revistas para target y periódico.
5.15 ROPE (Investigación, Planeación, Objetivos y Evaluación)
En el proceso de planeación y gestión de cualquier organización, la investigación de
mercados es la forma de vincular el consumidor, cliente y público con la misma, a
través de la información que se transmite. Esa información se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y problemas existentes a nivel interno y externo de la
organización. En el plano interno de la organización es cuando el método ROPE con
sus componentes, investigación, objetivos, planeación y evaluación, se reúnen y
orientan en generar, perfeccionar y analizar posibilidades de desarrollo para la
organización en sus diferentes aspectos.
La investigación ROPE dentro de una organización específica necesita de
información clara que le sirva como sustento para enfrentar sus problemas y posibles
fallas. Este método utiliza la recolección de diversos datos, para analizar resultados y
posteriormente hallar estrategias o tácticas de mejoramiento a implementar.
R = (Research) Investigación
O = (Objectives) Objetivos
P = (Planning) Planeación
E = (Evaluation) Evaluación
5.15.1 Investigación (R). La investigación que se desarrolla a continuación con el
método ROPE, se aplica a investigaciones de tipo exploratorio y concluyente
62
definidos a continuación y enfocados hacia una clase de público determinado (interno
y oyente).
5.15.2 Tipo de Investigación “Exploratoria” (cualitativa). Publico oyente.
5.15.2.1 Definición. La Investigación Exploratoria se determina en las etapas
iniciales del proceso de la toma de decisiones. Usualmente, esta investigación se
diseña para obtener un análisis preliminar de la situación con mínimo de costo y
tiempo. El diseño de la Investigación se caracteriza por la flexibilidad para ser
sensible a lo inesperado y descubrir otros puntos de vista no identificados
previamente. Se emplean enfoques amplios y versátiles, como las fuentes secundarias
de información, observación, entrevistas con expertos, entrevistas de grupos con
especialistas e historias de casos. La Investigación Exploratoria es adecuada en
situaciones de reconocimiento y definición del problema. Una vez que el problema
está definido claramente, la investigación exploratoria puede ser útil para la
identificación de cursos y alternativas de acción. En este caso, la dirección busca tener
enfoques innovadores de organización y realización de sus productos. El objetivo
consiste en consolidar una esfera de posibles falencias dentro de un sistema, buscando
incluir la mejor de las alternativas a implementar en el conjunto de las opciones a
evaluar.
De acuerdo con lo expuesto en el diseño exploratorio, se aplica de manera directa la
entrevista a 10 oyentes de El Weso de diferentes clases sociales y edades entre los 25
y 57 años.
Antes de comenzar con las entrevistas directas hacia las partes de la organización y
que son el eje de la estructura de este, como son el Director actual de la emisora W
Radio y el Director del programa “El Weso”, se partirá de la observación que pudo
ser llevada a cabo por medio de experiencia propia y directa al interior de la
organización, ambos enfoques nos serán útiles en esta investigación para poder
obtener lo que se busca que es definición del problema para posterior identificación
de decisiones a tomar.
63
FORMATO DE ENCUESTA
ENCUESTA OYENTES “El Weso” de la W Radio. Lugar de realización: México D.F Muestra: 10 personas hombres y mujeres, diferentes oficios.
1. ¿Eres oyente de El Weso?: a. SI b. NO 2. ¿Con qué frecuencia escuchas el programa?: a. De lunes a viernes b. Una vez por semana c. Casi nunca d. Otra. ¿Cuál?_________________________________________ 3. Para ti, éste es un programa de: a. Farándula y entretenimiento b. Humor c. Noticias d. Sátiras que revelan los vicios de la sociedad mexicana e. Todas Cómo te enteraste de que existía El Weso Lo encontraste en la radio Alguien te hablo de el Publicidad. ¿Cual? ¿Crees en la información que presentan en el programa? a. Sí b. No 6. De los siguientes temas, ¿cuáles crees que son tratados con más frecuencia en el programa?: a. Corrupción en el Gobierno mexicano b. Política internacional c. Proyectos tratados en el GDF d. Problemas dentro del Palacio de gobierno e. Mal uso del erario público f. Ninguno g. Otro. ¿Cuál?___________________________________ 7. ¿Qué temas te gustaría que fueran tratados en el programa?: 8. ¿Qué sección del programa te agrada o te agradaba más?: a. ¿Sabe o no sabe? b. La rola ganadora c. La doctora corazón
Por favor, contesta las siguientes preguntas de la manera más honesta posible. El objetivo de esta es conocer los intereses de los oyentes del weso, qué les gusta del programa y qué les gustaría encontrar.
64
d. El top ten e. Alejandro malogrado f. Otra. ¿Cuál?_________________________________________________ 9. Para ti, ¿el programa El Weso es?: a. Entretenimiento con humor b. Parodias de las noticias c. Una forma de ver la realidad a través del humor d. Ninguna 10. Para ti, ¿cuál es o era el personaje principal del equipo de El Weso?: a. Enrique Hernández (Director) b. Marisol Gassé (imitadora) c. Cristian ahumada (imitador de infinidad de voces) d. Fernando Rivera (periodista e integrante de Palomazo informativo) e. Salvador García Soto f. El Palomazo Informativo 11. ¿Cuál de los personajes que se presentan o imitan en el programa te gusta más?: a. El duende b. El ex presichente c. Peje Manuel d. Hugo Chevez e. Felipillo f. Otro. ¿Cuál? ____________________________________________ 12. ¿Cuál de las voces que imita Marisol Gassé te agrada más? a. La Traductora b. La meteoróloga c. Paulina Rubio d. Anahis e. Ana Guevara f. Otro. ¿Cuál?___________________________________________ 13. El motivo por el que escuchas el programa es (señala una o varias): a. Mantenerte informado b. Desestresarte al final del día c. Burlarte de la realidad d. Acompañarte en las tardes de regreso a casa e. Encontrar una fuente de opinión Otra, cual__________________________ 14. ¿Crees que en El Weso puedes opinar de cualquier tema y ser escuchado? SI NO ¿Por Qué? 15. ¿Alguna vez has participado en el Weso? 16. Califica los siguientes aspectos de 1 a 5, teniendo en cuenta que: 5. excelente 4. Muy bueno 3.Bueno 2. Malo 1. Muy malo Información dada a lo largo del programa Variedad en los personajes Diversidad de secciones
65
Libertad de opinión Objetividad de los integrantes del programa
RESULTADOS ENCUESTA:
ENCUESTAS REALIZADAS A 10 OYENTES DEL PROGRAMA EL WESO TRANSMITIDO POR LA EMISORA W RADIO DEL GRUPO TELEVISA RADIO DE MÉXICO. Fecha de realización: entre febrero y mayo de 2008 Medio: Algunas fueron enviadas vía fax, correo electrónico y otras realizadas vía Telefónica. Un grupo de oyentes fueron interrogados sobre su percepción del producto radial El Weso y sobre lo que esperan de la misma con las siguientes preguntas: RESULTADOS DE LA ENCUESTA Esta primera pregunta fue realizada con el fin de poder proceder y concluir con las preguntas siguientes, ya que sólo eran posibles de responder por personas que fueran oyentes del programa
1. ¿Eres oyente del programa El Weso?
100%
SI
Diagrama encuesta pregunta # 1
La gran mayoría de las personas es oyente del programa todos los días de transmisión del mismo, de lunes a viernes. Estos también son los mismos días de la semana cuando hay mayor auge de noticias y por ende de opinión.
66
2. ¿Con qué frecuencia escuchas el programa?
90%
10%0%
0% a. De lunes aviernesb. Una vez porsemanac. Casi nunca
d. Otra
Diagrama encuesta pregunta # 2
Los oyentes coinciden en que El Weso es un programa en el que se reúnen el humor con las noticias, la farándula y el entretenimiento, combinado con sátiras en las que se revelan las partes oscuras de la sociedad mexicana. Todos estos aspectos juntos son, finalmente, la esencia del programa.
3. Para ti, éste es un programa de:
0%22%
0%
11%
67%
a. Farándula yentretenimiento
b. Humor
c. Noticias
d. Sátiras que revelanlos vicios de lasociedad mexicana
e. Todas
Diagrama encuesta pregunta # 3
El programa se ha dado a conocer gracias a la radio misma que permite a sus oyentes encontrarla en el dial y contarles a otras personas acerca del mismo.
67
4. ¿Cómo te enteraste de que existía el programa El Weso?
44%
56%
0% a. Lo encontrasteen la radio
b. Alguien tehabló de él
c. Publicidad
Diagrama encuesta pregunta # 4
La información dada en el programa es creíble gracias a que es sustentada por las noticias dadas a lo largo del día, no en vano el total de los oyentes del programa son fieles a él porque creen en su información
5. ¿Crees en la información que presentan en el programa?
100%
0%
SI
NO
Diagrama encuesta pregunta # 5
La Política nacional e internacional es uno de los temas mayor tratados en el programa, sin dejar aparte otros que de ahí se desdeñan como son la corrupción existente en el gobierno mexicano y otros relacionados con la política del mismo país.
68
29%
35%
2%
2%
0%
0%
12%a. Corrupción en elgobierno mexicano
b. Política internacional
c. Proyectos tratadosen el GDF
d. Problemas dentrodel palacio de gobierno
e. Mal uso del erariopúblico
f. Ninguno
g. Otro (Política Nal.)
6. De los siguientes temas, ¿Cuáles crees que son tratados con más frecuenia en el programa?
Diagrama encuesta pregunta # 6
Muchos oyentes se encuentran a gusto con los diferentes temas tratados en el programa, sin embargo les gustaría que otros como seguridad, tan necesario en un país como México, y temas juveniles no debieran dejarse en el olvido.
7. ¿Qué temas te gustaría que fueran tratados en el
10%
10%
80%
a. Seguridad
b. Temáticajuvenil
c. Los que setratan sonvariados yestán bien.
Diagrama encuesta pregunta # 7
La mitad de los oyentes encuestados prefiere la sección hecha por el grupo musical Palomazo Informativo, esto también da a entender su gusto por participar en el programa y que su opinión sea tenida en cuenta, esta sección es realizada con la participación de los oyentes.
69
8. ¿Qué sección del programa te agrada o te agradaba más?
0%
50%
30%
10%
10%0%
a. Sabe o nosabe
b. La rolaganadora
c. La doctoracorazón
d. El top ten
e. AlejandroMalogrado
f. Otro
Diagrama encuesta pregunta # 8
Los oyentes coinciden en afirmar que el programa es un espacio no cómico ni únicamente de humor, sino que lo conciben como una forma de ver la realidad mediante el humor.
9. Para ti el programa El Weso es:
20%
0%
80%
0%
0%
0%
0%
a. Entretenimientocon humor
b. Parodias de lasnoticias
c. Una forma dever la realidad através de lasnoticias
lidad a través delas noticias
del humor
Diagrama encuesta pregunta # 9 El 70% de los oyentes encuestados encuentran a la cuota musical del programa, representada por El Palomazo, como el integrante principal del programa, seguido este por el director del mismo.
70
10. Para ti, ¿Cuál es o era el personaje principal del equipo de El Weso?
30%
0%
0%
0%
0%
70%
a. EnriqueHernández(Director)
b. Marisol Gassé(imitadora)
c. ChristianAhumada(imitador)
d. Fernando Rivera(periodista eintegrante delPalomazoInformativoe. Salvador GarcíaSoto (periodista)
f. El palomazoInformativo
Diagrama encuesta pregunta # 10
Los personajes que se presentan en el programa y de más agrado entre los oyentes son “el peje” (Manuel López Obrador), seguido por el personaje parodiado de Hugo Chávez y el ex presidente Vicente Fox.
71
11. ¿Cuál de los personaje que se presentan en el programa te gusta más?
0%
20%
40%
30%
10%
0% a. El Duende
b. El ex presichente
c. Peje Manuel
d. Hugo Chevez
e. Felipillo
f. Otro
Diagrama encuesta pregunta # 11
Marisol Gassé es la autora de personajes bastante posicionados en el programa y la única cuota femenina del mismo. Su personaje de Anahís (parodia de una integrante del grupo RBD) es uno de los favoritos por los oyentes al igual que la traductora.
12. ¿Cuál de las voces que imita Marisol Gassé te agrada más?
40%
10%10%
40%
0%
0% a. La traductora
b. La metereóloga
c. Paulina Rubio
d. Anahís
e. Ana Guevera
f. Otro
Diagrama encuesta pregunta # 12
Las opiniones se encuentran divididas en cuanto a los motivos por los cuales los oyentes escuchan el programa, estos son principalmente porque encuentran en él una compañía de regreso a casa además de poder mantenerse informado, poder opinar a la vez que se burlan de lo que ocurre en el mundo y se desestresan.
72
Diagrama encuesta pregunta # 13
El programa El Weso presta diferentes medios para que los oyentes puedan opinar, además las intervenciones de sus integrantes propician su abierta libre opinión
14. ¿Crees que en el programa El Weso puedes opinar de cualquier
tema y ser escuchado?
100%
0%
SI
NO
Diagrama encuesta pregunta # 14
Debido a las diferentes fuentes que el programa presta para poder participar directamente en él, el 40% de los oyentes ya lo han hecho bien sea por medio de mails, teléfono o mensajes de texto.
13 El motivo por el que escuchas el programa El Weso es (señale una o varias):
26%
11%
16%
26%
21%0%
a. Mantenerteinformado
b. Desestresarte al finaldel día
c. Burlarte de larealidad
d. Acompañarte en lastardes de regreso acasa
e. Encontrar una fuentede opinión
f. Otra
73
15. ¿Alguna vez has participado en El Weso?
40%
60%
SI
NO
Diagrama encuesta pregunta # 15
Las calificaciones que dieron los oyentes encuestados hacia algunos aspectos del programa variaron de excelente a regular. Calificando la información mayoritariamente como excelente y buena, la variedad de los personajes como muy buena, la diversidad de las secciones como buena y regular, la libertad de opinión como excelente y buena, y la objetividad entre sus integrantes como buena y excelente.
16. Califica los siguientes aspetos del programa de 1 a 5, teniendo en cuenta que: 5= ExcelMuy bueno 3= Bueno 2= Malo 1= Muy malo
5
21
6
3
54
54
6
4 4
1
0
2
4
6
8
excelente
bueno
regular
Malo
Muy malo
excelente 5 2 1 6 3
bueno 5 4 5 4 6
regular 4 4 1
Malo
Muy malo
Información dadaa lo largo del
programa
variedad en los personajes
Diversidad de secciones
Libertad de opinión
Objetividad de losintegrantes del
programa
Diagrama encuesta pregunta # 16
74
5.15.2.2 EXPERIENCIA:
Como comunicadora social con énfasis en organizacional, el estar dentro de la radio
aporta a este campo un panorama diferente y más amplio acerca de los procesos,
esquemas y planeación existentes en el funcionamiento y estructura de una empresa
radiofónica. Finalmente la radio también es una empresa, con un talento humano en
su interior, vende productos cuyo resultado depende su éxito y estabilidad, y mantiene
relaciones de competitividad con otras organizaciones de su mismo campo.
Aparte de los innumerables aportes que, siendo comunicador organizacional, se puede
brindar a una empresa de medios como la radio, el comunicador organizacional actúa
mucho más perceptivo acerca de todo lo que ocurre en su entorno, no se limita a
procesos técnicos y de producción, se vuelve más sensible con el “modus operandi”
de la organización, su distribución de labores, ambiente de trabajo y procesos
desarrollados.
Al involucrarse como comunicador social organizacional dentro de una cadena de
radio, se es conciente que desde las labores de la misma emisora hasta la realización y
seguimiento de un producto radial, requieren de una elaboración previa, de un modelo
a seguir y unos patrones organizacionales, implementados antes, durante y después,
los cuales delimiten el correcto proceso a seguir que faciliten la sinergia, al momento
de actuar ente las diferentes partes, para finalmente llevar a cabo algún objetivo
común.
Como se menciona en un párrafo anterior, la emisora W Radio pertenece al grupo
Televisa Radio, además de otro grupo de estaciones dedicadas a diferentes géneros y
audiencias. Su ubicación física se define así: Todas funcionan ubicadas en un único
nivel dentro de una misma locación, en cuyo nivel desde la entrada se encuentran las
oficinas de algunos conductores de programas de la W, la oficina jurídica y en el
último y más conglomerado espacio funcionan, aparte de las cabinas y centro de
redacción, las oficinas del Director de la W y del Director de información.
En el organigrama de todas las emisoras con las que cuenta el grupo Televisa, la W
75
Radio pertenece al grupo de las de radio hablada (tal como se aprecia en el diagrama
No.2) y es la única que funciona constantemente en conjunto con un centro de
redacción por su condición misma de ser la única emisora informativa de la oferta del
grupo.
Tanto el contenido de los programas informativos de la W, como los dos de
variedades y por supuesto El Weso, se apoyan en el centro de redacción para estar al
tanto de una nueva noticia. También las personas de redacción deben estar en
disposición de colaborar con cualquier tipo de fuente o dato que sea útil y necesario
para alguna información que se quiera dar instantáneamente, bien sea una nueva
noticia o algún complemento a preguntas de los oyentes y dudas de los mismos
conductores.
A titulo personal pienso que mi experiencia desde el punto de vista no sólo de
comunicador social sino con una visión organizacional, significó el haber adquirido
las capacidades necesarias para conocer e identificar las estructuras utilizadas dentro
de una organización dedicada a la radio, su función y el modo en que dicha estructura
o modelo esté aportando o no lo suficiente, en términos organizacionales, de
planeación y de comunicación, a la empresa.
El hecho de poder analizar diferentes aspectos que van incluidos en la construcción de
la empresa y su producto, brindó el criterio suficiente para poder sugerir y determinar
una serie de complementos hacia un producto en específico que no solo va en
beneficio del mismo, sino que conforma una cadena en la que se involucra toda una
organización y sus componentes.
Sin pretender restar prestigio al medio, no se trata únicamente de una labor en una
emisora, es un proceso que conlleva el contacto con todo un modelo de una
organización en específico y la observación e interacción con el mismo una vez ha
sido implantado y modificado en otro país. Siendo este modelo, un producto radial es
algo que ha requerido, en su nacimiento y desarrollo, de procesos organizacionales y
que desde los mismos se puede dar el rumbo que desee.
Desde la propia formación organizacional, el aporte a este medio, su producto y
76
organización comenzó desde un análisis de las falencias y vacíos que la organización
tenía en cuanto a aspectos organizacionales. Es necesario escuchar y determinar las
necesidades de los públicos involucrados para, acto seguido, entrar a analizar las
determinaciones que se deben tener en cuenta al entrar a mejorar los aspectos de la
organización y sus productos con el fin de mantenerse siempre vigente, lógicamente
con la fidelidad de nuestros clientes, la recordación y amplitud de nuestro público.
Ninguna organización se debe conformar con el constante éxito que tenga, y en el
caso de la W Radio y su producto El Weso, debe procurar hacer más énfasis en la
relación con su público externo. La inversión en publicidad y mercadeo no sólo
significa un aporte importante para el nombre de la organización sino que es una
eficaz herramienta en el posicionamiento y perduración no sólo del producto sino de
la total organización en la mente de sus clientes.
Lo que se busca, es brindar una reestructuración, desde el punto de vista
organizacional, a un producto ya existente pero no debidamente explotado. Esta
propuesta se detallará mas adelante, no sin antes comprender la magnitud de la
estructura organizacional que está en juego en el producto mencionado.
5.16 CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA: MODOS Y ESQUEMAS DE
FUNCIONAMIENTO
Al realizar un programa que sale al aire de lunes a viernes con dos horas de duración
(de 6:00 a 8:00), se hace necesario estar a la vanguardia de lo ocurrido la tarde
anterior y durante todo el día de emisión del programa al aire, para así realizar la
planeación correspondiente y conocer los temas denominadores a tratar con el fin de
poder realizar los guiones, notas, canciones y parodias correspondientes.
Cada día, Enrique Hernández Alcázar, periodista, director y conductor del programa,
elige de común acuerdo con Salvador García Soto, periodista y columnista, las notas
que se van a presentar en el programa. Se entrega la orden de trabajo a los guionistas
(escaleta) y se dedican a escribir los libretos. Luego se decide de acuerdo a los
guiones quién hará las voces de los personajes. Allí comienza gran parte del trabajo
de producción, y con ella la construcción de todo el programa que se da
77
inmediatamente después de la hora de comida de la cultura mexicana, 3:00 PM, hasta
la hora de inicio. Se graban las cortinas y las historias que van pregrabadas, estas
últimas son las que ya se han escrito previamente por algunos de los guionistas
basadas en algún acontecimiento de interés general, un hecho ocurrido con cualquier
personaje público, etc., siempre parodiada y con un toque de acides que no raye en lo
vulgar.
En cuanto a la producción, todo este tipo de elementos va acompañado con efectos de
sonido y fondos musicales, algo que siempre es clave al momento de entrar no sólo en
los oídos de los oyentes sino de instalarse a jugar con su imaginación.
Eventualmente se pueden dar algunos cambios o modificaciones en la estructura del
programa, previamente condensada en la escaleta. Los guiones pueden acortarse, por
motivos de tiempo, para poder presentar el resto de las secciones. Indudablemente
existe un constante afán porque el programa sea innovador y no caiga en la
monotonía, sin embargo gracias al posicionamiento de este, existen secciones, voces y
personajes que, debido a su respuesta en el público, resultan casi imposibles de omitir.
Esto puede causar, en algunas ocasiones, que éste tenga siempre un mismo orden y
contenido.
Los personajes que llegan a El Weso, en la voz y personificación de los integrantes de
la mesa del trabajo, son tomados de la vida real. Se les encuentra algún rasgo de
personalidad característica, un acontecimiento que los marcó o algún comentario que
los haya hecho famosos, algo por lo cual sean identificables para tomarlo como punto
de referencia para explotar el personaje. Es el caso de personas del medio político
como Felipillo, actual presidente mexicano, y Peje-Manuel el presidente ilegítimo
quien se caracteriza por no aceptar sus excesos.
Es interminable la lista de personajes que se han calado en los oídos y la mente de los
oyentes como son Hugo Chévez, Martita Sahún (Marta Sahún esposa del ex
presidente Fox), George Bus (George Bush), el Gober Precioso (Gobernador de
Puebla), mariagna Prats esposa del actual Jefe de Gobierno del distrito federal y quien
sirvió de mofa para muchos por llegar un poco pasada de tragos a un discurso público
como primera dama. Todo esto se acomoda a los acontecimientos del día donde cada
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personaje diferente siempre tiene algo que aportar.
5.16.1 Hora del programa: clave en su audiencia
El horario de transmisión del programa El Weso tiene una muy valiosa y lógica
justificación. A diferencia de La Luciérnaga, con un tiempo de duración de 4:00 PM a
7:00 PM, el programa mexicano dura dos horas (6:00 – 8:00 PM) en un lapso de
tiempo donde confluyen diferentes acontecimientos del diario vivir que van desde el
caos del tráfico mexicano, el embotellamiento vehicular hasta un momento del día
cuando los sucesos informativos están llegando a su relativa calma y hay mucho de
donde escoger para contar y comentar. Algunas secciones son grabadas antes de la
emisión del programa, ya el resto se realiza completamente en vivo; eventualmente
una noticia que necesite ser comentada al instante, se buscará su momento y
personajes apropiados para ello.
La mayoría del público oyente mexicano de El Weso deja en evidencia que no
sintonizan el programa, ignorantes de lo que están oyendo o del total de los sucesos
noticiosos del día. Esto lo evidencian en las llamadas, mails o mensajes vía celular
cuando comentan y refutan antecedentes o situaciones similares que en un pasado ya
habían sido cometidas por parte de algún organismo en particular.
La diferencia aquí radica en que el humor político sirve también como un medio de
purificación donde los oyentes experimentan ese mismo sentimiento de alegría, rabia
o desilusión acerca de alguna noticia pero con esa dosis cómica y ácida que logra
mofarse un poco y burlarse de algunos acontecimientos y acciones de personajes que
tal vez produjeron, en el transcurso del día, momentos de tensión e inconformidad.
Cabe resaltar que no con esto el programa pretende maquillar las noticias o hechos,
tampoco ocultar o defender algún suceso, pero si encontrarle el lado humorístico a la
noticia y permitirle al oyente burlarse de una manera divertida, generando
información y opinión de una forma más informal sin perder nunca la objetividad y
veracidad de los hechos.
Antes que llegara El Weso al formato de La W Radio de México, la oferta de la
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emisora estaba compuesta por productos o programas la gran mayoría de noticias.
Aunque se manejan los esquemas de la Cadena SER de España como Hoy Por Hoy
donde se entrega y discute la noticia, se polemiza y escuchan diferentes fuentes, son
formatos que debido a su formalidad no permiten la inclusión de un matiz
humorístico. Al arribar El Weso, se despojan a las noticias cotidianas de esa seriedad
convencional con que se presentan a lo largo del día. Es cuando surgen las
ocurrencias, y se comienza a dar rienda suelta al chiste que ya surge de forma
espontánea y es percibido por los mismos oyentes cuando se dan naturalmente en
cualquier momento.
En el caso de El Palomazo, el grupo encargado de las canciones del programa, las
componen de acuerdo a los temas para cada programa. La gran mayoría son
interpretadas al aire y muchas veces incorporan otros instrumentos musicales, coros y
ritmos en su repertorio.
5.16.2 influencia del clima organizacional percibido
El clima organizacional es tan influyente que se refleja no sólo en la calidad de los
productos que entrega la organización sino en la armonía presente en el mismo
público interno y su desempeño laboral.
Esto se percibe al momento de la realización del programa y asignación de labores,
cada uno sabe cuál debe ser su función para que el programa resulte como esperan y
conocen también que no se deben limitar a lo que les compete sino que entre todos
deben ser un equipo y colaborarse entre sí.
El éxito del programa se debe mucho a que las personas que lo realizan disfrutan lo
que hacen, incluso en los descansos de la emisión continúan haciendo bromas y se
escuchan como si aún continuaran al aire, esa misma atmósfera es transmitida a los
oyentes porque es algo que no se actúa sino que ante todo se siente y de esa manera se
recibe.
Es algo que bien se puede afirmar, no solo es perceptible a través de la radio, pues
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muchos han sido testigos de cómo se vive el programa cuando se han realizado
transmisiones desde algún lugar o en eventos exteriores como el de “wesero por un
día” cuando se eligió a un oyente para vivir todo un día, con los integrantes del
programa y por supuesto en su realización, desde un restaurante de la ciudad donde se
reunieron varios oyentes y no oyentes asiduos de El Weso quienes no se fueron hasta
una vez terminado.
5. 17 RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN
El diseño exploratorio se basa en la investigación cualitativa. Dicha investigación
busca saber cual es en realidad la necesidad que llevó a la organización a incluir en su
oferta un producto innovador proveniente de otro lugar pero que adaptó a su contexto.
También definir cuáles podrían ser las falencias de tipo organizacional que pueden
poner en peligro el desarrollo y afianzamiento del programa. El proceso de
observación por experiencia y las entrevistas arrojan los siguientes resultados:
• No se pretende saturar de información formal al oyente sino generar opinión,
diversión y entretenimiento tomándose más amenamente los acontecimientos pero sin
perder la importancia que se merece.
• Se solicita que el aporte del centro de redacción sea más efectivo y amplio
para con el equipo del programa, pues cuando se necesita una fuente no se puede dar
tiempo de espera al oyente.
• Se sugiere reducir el tiempo de algunas cuñas o campañas publicitarias, pues
algunas resultan ser muy largas y pueden llevar al oyente a cambiarse, en poco
tiempo, de emisora. Se busca que sean un poco más dinámicas y llamativas.
• La dirección de la emisora está de acuerdo con regular los tiempos para que
puedan ser emitidas todas las secciones, previamente planeadas, y así ahorrar tiempo
y esfuerzo del equipo del programa.
• Se necesitan más eventos conjuntos con la W Radio en nombre de “El Weso”
en donde se integre el producto con la emisora y con sus oyentes. Afianzar relaciones.
• Teniendo en cuenta la oferta y género de la emisora, se puede establecer un
canal de comunicación entre toda la parrilla de programación donde se
autopromocionen los productos radiales, sin caer en el exceso, donde simplemente se
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comenten o anuncien aspectos del programa. Generar recordación y más nichos de
oyentes.
• Muchas veces, por el mismo posicionamiento de algunas secciones y
personajes del programa, este resulta ser un poco predecible y no le da tiempo al
oyente de extrañar o solicitar.
• Aparte del publicado libro “Los cuentos del duende” con el nombre de la W,
se pueden realizar otro tipo de productos o merchandising del programa para
entregarlo a oyentes y así conquistar y estar de una forma más visible en sus vidas.
• Transmitir el programa al resto de la Republica mexicana en un solo formato,
es decir que sea el actual, el único equipo y programa del weso que se va a escuchar
en el resto de la población donde aun falta por transmitir. Generar una tradición y
reconociendo entre la sociedad mexicana.
NOTA: Los anteriores resultados que arroja la investigación exploratoria es producto
de observación por experiencia propia, análisis y entrevistas realizadas tanto al
entonces Director de la W cuando inicia el producto El Weso, Carlos A. Gallego,
como al Director actual de la emisora y a la cabeza del programa.
5.17.1 Investigación (Cuantitativa) – Público Oyente
5.17.1.1 Definición. La Investigación cuantitativa suministra información que ayuda
a la organización a evaluar y seleccionar un curso de acción. El diseño de la
investigación se caracteriza por procedimientos formales de investigación. Lo anterior
comprende los objetivos de la investigación y las necesidades de información
claramente definidas. Con frecuencia, se redacta un cuestionario detallado, junto con
un plan formal de muestreo. Debe ser evidente que la información que se va a
recolectar esté relacionada con las alternativas de evaluación. Los posibles enfoques
de investigación incluyen encuestas, experimentos, observaciones y simulación.
La investigación se aplica a 10 oyentes, que se sabe son frecuentes, de El Weso. Esta
investigación hace un sondeo de encuestas que trata de buscar la realidad del interés
del oyente durante el espacio del programa. Las encuestas tratan de determinar qué es
lo que pretenden encontrar los oyentes en este espacio, cuáles son los vacíos que
perciben y los motivos que los lleva a mantenerse en el dial o eventualmente a
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cambiar para buscar a otra oferta.
• Los oyentes se encuentran a gusto con la información que se da en el
programa, creen en ella y les parece confiable para poder opinar. Generar
identificación.
• Los oyentes se encuentran a gusto con los temas tratados en el programa, sin
embargo les gustaría recibir un poco más de información acerca de seguridad
y temas juveniles.
• Los oyentes se interesan mucho por las secciones donde ellos tienen
participación directa y su opinión es tenida en cuenta.
• Los oyentes encuentran el programa El Weso una compañía de regreso a casa,
y una fuente de información y diversión.
• A los oyentes les gusta a diversidad y variación en cuanto a los personajes,
secciones y noticias del programa.
5.17.2 Objetivos (O) Los objetivos que se plantean a continuación son con base en
los resultados obtenidos por las encuestas y entrevistas tanto al público interno como
al público oyente y al proceso de observación.
5.17.2.2 Objetivo de Comportamiento
• Orientar el programa “El Weso” hacia un público pluricultural que sea
llamativo tanto para pauta por parte de clientes comerciales hasta para toda la
población mexicana de todas las clases y actividades buscando una balanza entre los
gustos de cada sector.
• Permitir el aumento de un público más joven que se vincule al programa por
medio de la inclusión de información de eventos, regalos de su interés o temas que les
pueda atraer.
• Reforzar la imagen del programa por medio de la iniciativa de eventos de
responsabilidad social como donaciones, campañas, visitas, etc.
5.17.2.3 Objetivo de actitud.
• Vincular al oyente de una forma mucho más personal con el programa
mediante eventos en los que se encuentre presentes. Estos eventos pueden ser
83
cumpleaños del programa, posadas, etc.
• Enfocar la producción del programa “El Weso”, buscando equilibrio entre el
comercial que paute el cliente y la clase de oyente del programa, para lograr una
balanza equitativa entre el gusto del oyente y la necesidad la pauta comercial.
5.17.3 Planeación (P) (Tácticas y Estrategia)
5.17.3.1 Creación de nueva estructura organizacional para producto radial
Teniendo presente durante todo el proceso la base investigativa a partir de la cual se
dará dirección a la creación de la nueva estructura, y viendo como principal objetivo
el logro progresivo de la calidad total del producto, desarrollamos el proceso con
nuestros dos mercados objetivos en cuando a cliente interno: emisora y cliente
externo: el oyente.
El target de clientes que tiene actualmente el programa es muy similar al de la
emisora W Radio, es conformado por las personas interesadas en estar
constantemente informadas de los últimos sucesos noticiosos tanto nacionales como
internacionales no sólo políticos sino de interés general. Las nuevas generaciones de
consumidores, ya no buscan escuchar la noticia por parte del locutor, quiere que esta
sea discutida y se muestren diferentes puntos de vista y por supuesto se sienta
vinculado y pueda opinar también.
El punto de partida debe ser la visión a conseguir que el producto sea exitoso en
cuanto a posicionamiento, recordación, ventas y satisfacción de necesidades.
El target de oyentes se encuentra en un público de trabajadores y amas de casa. Este
gran segmento es un público, en comparación al de la radio juvenil, un poco más
exigente, es autónomo con lo que escoge, esto hace responsable al programa de estar
constantemente en la búsqueda de nuevas estrategias que mantengan y atraigan mas
oyentes , asegure su fidelidad y recordación.
El proceso con el que se llevará a cabo el esquema de comunicación organizacional
dentro de la estructura radial es el siguiente:
84
Estudio de cliente: El departamento de mercadotecnia de Televisa Radio trabaja
aislado del departamento de producción así que como primer paso se debe crear un
canal de comunicación interna eficiente y permanente entre los dos departamentos.
Este es posible de llevar acabo mediante reuniones donde las personas de
mercadotecnia estén informadas acerca de los productos actuales de la emisora y el
curso que se le quiere dar, creación de nuevos eventos, nuevos concursos, etc. Como
retroalimentación la parte representante del programa, bien sea director o productor
será informado por parte de la persona de marketing de las posibilidades de
estrategias que se pueden desarrollar para impulsar el programa en un segmento ya
conocido y también llevarlo a otros.
Al momento de definir las notas del día, solicitar y brindar apoyo por parte del
departamento de redacción de La W, para que el trabajo no se cargue en unas pocas
personas. Finalmente es un apoyo de áreas de la misma emisora para un producto de
su misma organización.
Asignar horarios y filtrar funciones para que no hayan contratiempos al momento de
armar todo el programa y que el trabajo no se concentre en determinadas personas.
Esto requiere del cumplimiento y puntualidad de cada persona tanto del equipo de
trabajo como integrantes del programa, quiere decir puntualidad para grabaciones,
entrega a tiempo de temas, guiones, sketches, etc.
Es innegable le preocupación que ha tenido el programa por realizar transmisiones
desde ciudades donde saben que tienen parte importante de su audiencia, claro
ejemplo de esto ha sido Monterrey y Guadalajara. Sin embargo, la emisora puede
prestar, por medio del apoyo de clientes comerciales (pautas, campañas, etc.) un
impulso para que el equipo del programa no únicamente realice, como se sugiere
antes, eventos y transmisiones en la capital mexicana, sino que también se acerque al
público que le manifiesta su frecuente sintonía con el programa desde diferentes
ciudades como, Guanajuato, Puerto Vallarta, Puebla, Tabasco, etc.
Es necesario para el éxito del proceso, que no solamente se vinculen a los integrantes
del programa sino que interactúen los integrantes de los diferentes departamentos de
85
la emisora desde la gerencia, ventas o mercadotecnia hasta el staff, y que el sistema
sea un proceso conjunto y no por separado. Esto con el fin de integrar todas las áreas
de la organización en un mismo objetivo y contar con la activa participación de todos,
con esto se obtienen resultados más eficaces y eficientes.
El objetivo propuesto busca crear un proceso que integre las diferentes áreas como
producción y los demás integrantes de la organización con el resultado de satisfacción
total del cliente y el contacto permanente con el oyente, utilizando el programa como
el medio para lograr tal comunicación. Esto es un factor que no solamente va en
beneficio del programa mismo y sus oyentes, también beneficia a La W y al grupo
Televisa Radio en general.
5.17.3.2 Renovación del producto El Weso
Con base en la información obtenida se determinó que el producto, por el sólo hecho
de ser el pionero en ofrecer este tipo de formato en México, se convierte para sus
oyentes en la primera opción al momento de escoger un programa informativo
entretenido en su horario.
Por otra parte, el equipo inicial que dio origen al programa y con el que se contaba
hasta el momento del periodo observado, había logrado fuertes lazos de recordación,
identificación y sentimiento con los oyentes. Este factor puede resultar
contraproducente cuando en un producto radial se tienen personajes tan fuertes y
marcados que amenazan con desestabilizar su ritmo de trabajo, cuando por diferentes
motivos deciden dejar el programa, tal como sucedió con el personaje del “duende”,
Salvador García uno de sus periodistas y Eduardo Tornel uno de sus humoristas.
Es importante canalizar el impacto y potencia de cada personaje y no dejar que la
tención se centre en uno sólo, sino que el producto en general cuente con un esquema
donde todos en conjunto tengan su valor y fuerza.
Como en todos los cambios, se hizo también necesario renovar los integrantes del
equipo de trabajo con el propósito de ofrecer a los oyentes y al cliente una dinámica
distinta y fresca.
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5. 17.3.3 Selección
A partir de la base investigativa donde se usó la matriz DOFA y ROPE se encontraron
necesidades de cambio y renovación en factores como la pauta comercial los temas
tratados y las noticias. A partir de las necesidades de cambio se desarrolla la
propuesta del cambio de estructura organizacional del programa El Weso.
Temática: La temática del programa estará regida por temas de actualidad política
como se viene realizando de acuerdo con los intereses del target, sin dejar a un lado lo
“Light” como chismes, notas cómicas, etc.
5.17.3.4 Personalidad del programa: El programa tiene características juveniles, es
crítico, va de acuerdo con la situación actual, es ameno, divertido, no especializado,
fácil de oír.
5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel interno: Se deberá elaborar un texto
corto de máximo una hoja que sintetice y explique en qué consiste la nueva estructura
de El Weso, cambios tendrá y hacia que objetivos apunta. Los destinatarios del texto
antes mencionado serán principalmente los integrantes del departamento comercial y
del departamento de producción.
El texto será distribuido vía correo electrónico interno y así como con la impresión y
la ubicación de copias del mismo en lugares estratégicos de la organización.
Una vez sea distribuido, en texto explicativo se convocará a una reunión interna en la
que se darán a conocer los diferentes aspectos nuevos en el producto comercial que no
se explicaron a fondo en el resumen previamente distribuido, estos serán logros de
audiencia, estrategias publicitarias y de mercadeo, etc.
Si una vez terminada la reunión quedan dudas o en el futuro surgen inquietudes, los
interesados podrán contactar a la gerencia comercial o de mercadotecnia quien tendrá
la información adecuada y suficiente por haber participado activamente en la creación
del sistema.
5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel externo:
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El programa actualmente ya cuenta con competencia directa que ofrece un formato
similar al de El Weso, bajo el nombre de “La Chuleta” en otra cadena radial y en
diferente horario. El cumpleaños del programa es un buen pretexto para relanzar el
producto a nivel externo con los clientes mediante una comunicación personalizada a
los gerentes generales y comerciales de las diferentes marcas que pautan tanto en la
emisora como en el programa.
5.17.3.6 Difusión en medios. El hecho de que algunos de los integrantes del
programa también aparecen en televisión es un factor que de ser posible, se puede
explotar al momento del relanzamiento del programa. El Weso se ayudará de una
campaña publicitaria basada en tres medios:
1. Mediante auto-promociones y comentarios a lo largo del día sobre el evento;
en los cortes de los demás programas de la emisora. Esto será apoyado por los clientes
comerciales que previamente se decidieron a patrocinar.
2. De ser posible, mediante Televisa Televisión o bien, los canales donde
aparecen algunos de los integrantes del programa, publicitando el programa mediante
un anuncio corto donde se muestra al equipo y su eslogan El Weso: un programa duro
de roer “Informamos divirtiendo y divertimos informando”, esto como es lógico por
medio de un canje publicitario.
3. Los anuncios de prensa escrita especialmente en las ediciones locales de los
diarios como Reforma y Crónica.
También se contará con artículos que expliquen la historia del programa, su proceso y
el tiempo que lleva de duración.
5.17.3.7 Lanzamiento de programa: Para el cumpleaños número 3 del programa, a
cumplirse en noviembre de 2008, se hará un evento en el cual participarán los clientes
internos de la emisora, los medios de comunicación, los oyentes y los clientes
externos.
El evento se realizará en el horario en que será el programa, en algún punto exterior,
bien sea un parque de diversiones, o un centro comercial. En el lugar del evento se
podrá encontrar en diferentes puntos, el logo del programa así como el de la emisora,
W Radio y el grupo Televisa Radio. Durante la transmisión, en vivo y entre cada corte
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del programa, se interactuará con los asistentes. Además los asistentes podrán recibir
artículos o merchandising del programa que harán recordar más su nombre y eslogan
del programa.
Cabe recordar que El Weso por ser el primero en este formato de humor político, ya
tiene un gran paso adelante en cuanto a recordación. Sin embargo es pertinente
adelantarse a la posible llegada de ofertas similares además de querer ser conocidos
por una audiencia que vaya en crecimiento.
5.17.3.8 Implementación: Después de la realización de este evento, la emisión del
programa llevará su misma esencia y características sólo que vendrá renovado y con
una estructura organizacional, que aunque intangible, se percibirá en la entrega del
producto radial o programa. Dicha estructura es una construcción y adaptación
permanente que trae nuevas conceptualizaciones, cambios y renovaciones en la
estructura de el producto El Weso.
Cambios comerciales: La relación con el cliente comercial, la pauta y la publicidad
debe ser una constante en las modificaciones que se quieran hacer con el producto en
cuestión. Una mayor presencia de pauta por parte de los clientes comerciales logra
que, no solamente estos se sientan satisfechos con los resultados de hacerlo en un
programa ya posicionado y de buena audiencia, sino que el producto mismo cobre
posicionamiento en un público más amplio y variado. No basta conformarse con tener
un producto exitoso, es necesario adelantarse a reforzar todos aquellos aspectos que
contribuyan a mejorar el producto mismo, la organización y su público. La parte
comercial es un aliado en esta tarea, pues es quien va a aportar las alianzas
estratégicas necesarias, la publicidad y difusión del programa mismo para que este sea
reconocido frente a un público más amplio, logrando así tener cada vez más clientes
fieles y satisfechos.
En la primera emisión, luego del evento de relanzamiento y aniversario del programa,
se hará un breve repaso de la historia y momentos mas recordados en la historia del
programa para pasar a dar a conocer los actuales integrantes, nuevos personajes,
voces, secciones y cambios positivos del programa. Se abrirán, como es costumbre,
89
los medios de opinión para los oyentes como las líneas telefónicas, mail y mensajes
de celular.
Siendo La Luciérnaga el modelo primario del cual se partió para la idea inicial del
Weso, existen ciertos aspectos en común que logran que ambos se identifiquen, como
es de esperarse, con varias modificaciones que deben realizarse, de acuerdo al
contexto, en cuanto a contenido y a gustos de los diferentes públicos, sus gustos y
tradiciones que son diferentes en cada lugar.
El siguiente esquema muestra la cadena del proceso de resstructuración de El Weso,
quiénes son las partes involucrados a cuyos cambios favorecerán.
AUDIENCIA
Esquema que muestra la cadena del proceso de reestructuración de El Weso y las partes involucradas a cuyos cambios favorecerán.
PÚBLICO EXTERNO
CLIENTE COMERCIAL
Diagrama No. 6
Nuevo Esquema
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Para la estrategia anterior descrita, sus eventos y actividades reales se estima un
aproximado de costos descrito a continuación. En él, se utilizan cifras en dólares con
su conversión a peso mexicano, valor actual, y se realizó con base en compañías
proveedoras mexicanas.
El resto de valores no incluidos depende de honorarios y disposición de la emisora.
Estos son: Traslados terrestres y aéreos, pago de locutores para grabación de
promociones, alimentos y varios.
Cuadro de presupuesto aproximado
GASTOS USD $ MEX $ COL$ PROVEEDOR PAPELERÍA PARA FOLLETOS. 2 21
3,611 ARTE GRAFICO/Carlos Muñoz
INFORMATIVOS, BOLETINES, ETC. 3 $31
5,416 ARTE GRAFICO/Carlos Muñoz
IMPRESIONES A COLOR Y PLOTTER. 10 100,3
18,055 ARTE GRAFICO/Carlos Muñoz
MOUSE PAD 3 $31 5,416 PROMOCIONALES PACIFICOMUGS 2 21 3,611 PROMOCIONALES PACIFICOESFEROS 0,5 5,15 902 PROMOCIONALES PACIFICOLLAVEROS 1 10,3 1,811 PROMOCIONALES PACIFICOCAMISETAS 12 123,6 21,666 AR GOLF GORRAS 5 51,5 9,027 AR GOLF AGENDAS 20 206 36,11 DEVINIL
Diagrama No. 7
CONTACTO PROVEEDORES EN MÉXICO:
PROMOCIONALES PACÍFICO: Antonia Martínez. Tel. (52-551) 5510693004
AR GOLF: Alejandra Rincón. Tel. (525) 55 57665811
ARTES GRÁFICAS: Carlos Muñoz. Tel. (525) 55 53302425
DEVINIL: Gabriela Inestra. Tel. (525) 55 56607638
91
5.18 EVALUACIÓN (E)
El proceso propuesto involucra a todas las áreas de la organización e incluye la
presencia de la parte comercial, clave en este caso donde lo que se pretende es
renovar y mantener un producto, su reputación, su éxito y por ende el mismo en la
organización. Sin olvidar con esto la necesidad de, como lo afirmara Carlos A.
Gallego, que tiene cualquier organización, y más una radial, de estar constantemente
innovando y creando para no caer en la monotonía además de identificar esos puntos
fuertes para explotarlos y no desaprovecharlos23.
El proceso está sustentado, en primera instancia, en el hecho de las necesidades de la
empresa. Se han conocido las falencias del producto, cómo estas intervienen en la
organización y posteriormente analizado las alternativas para poner en acción.
Mismas que se han venido desarrollando desde el periodo vivido como experiencia
propia dentro de la organización y que se continuará realizando.
La reestructuración que se propone evidencia la presencia de un nuevo rol, no antes
aplicado, a cargo del comunicador organizacional donde éste entra a atacar no sólo la
parte física del producto, su esencia y contenido sino que analiza y entra a trabajar
con los esquemas, modos de realización y procesos que están presentes en la creación
y ejercicio de los productos dentro de la organización.
Al momento de comenzar a implantar los diferentes cambios, existe la posibilidad de
que algunos organismos no se encuentren fácilmente de acuerdo con hacer parte de
ellos por eso es importante dedicar el tiempo y las estrategias necesarias para dar a
conocer lo qué se va a realizar y por supuesto como esto no sólo beneficia a un
23 Entrevista realizada a Carlos A. Gallego ex director de contenidos Televisa Radio México actual Director de contenidos de Caracol Radio en Colombia. Bogotá Colombia 2008. Ver Anexo.
92
producto en específico sino a toda la organización en general, su imagen y como es
sabido quienes participan en ella.
Tanto el cliente interno como el cliente externo son partícipes y receptores del
proceso, durante el cual ambos estarán involucrados y serán la fuente esencial de
cambios y renovaciones.
6. CONCLUSIONES
El eje central de una organización, y en este caso de una emisora, debe estar dirigido a
la satisfacción de los clientes externos comerciales y los oyentes, por lo tanto las
propuestas no deben desatender las necesidades de los oyentes teniendo en cuenta que
esto asegura un considerable porcentaje del éxito de un programa. La satisfacción de
los clientes internos de la organización va ligada a un mayor sentido de pertenencia,
por ende mayor productividad, sinergia y coordinación en el trabajo realizado.
Al momento de trasladar un producto de una organización a otra se debe tener en
cuenta que, así éste deba cumplir con formatos similares, se debe tener cuidado al
momento de adaptar conceptos y esquemas adecuados a cada cultura según el país.
Esto con el fin de procurar mantener y superar el éxito de un producto previamente
probado.
Se han implementado más canales de comunicación directa entre los clientes, los
oyentes y la emisora por medio de más líneas telefónicas e Internet con la
93
colaboración del web master quien se encarga de actualizar el portal tanto de la
emisora como del producto, procurando atender en primera instancia las consultas e
inquietudes.
Actualmente el programa está a punto de cumplir tres años de permanencia y
mediante sondeos telefónicos y ecos en otros medios de comunicación, se ha
percibido que los oyentes se sienten mas familiarizados con el programa y con las
modificaciones que ha tenido la mesa de trabajo. Han manifestado su satisfacción con
la música, información y estilo humorístico del programa. Sin embargo, muchos
piden la posibilidad de contar con el programa en el resto de la Republica Mexicana,
aun teniendo la opción de escucharlo por Internet desde cualquier lugar del mundo.
Los productos radiales no se deben diseñar únicamente por el equipo de producción
sino que deben interactuar las diferentes áreas de la organización incluyendo desde
luego el área comercial ya que ésta ofrece otra visión que va más allá de la
satisfacción de los intereses musicales y de información del oyente, brindando el
ingrediente comercial. Además al momento de adaptar un producto de un país a otro
se debe cumplir con ciertos procesos y modos de planeación, para asegurar, prevenir y
mantener tanto la esencia del producto mismo como su éxito y posicionamiento en su
público.
Con el sistema propuesto para el producto específico El Weso de la emisora W Radio
de México se han ido aplicando algunos conceptos en cuanto a pauta comercial. El
sistema ha sido ampliamente valorado por la organización y ha sido sugerido
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presentarlo al momento de su finalización como tesis, directamente en la emisora,
para ser implementado en el corto plazo.
El papel del comunicador organizacional se dio a conocer dentro de la emisora y se
generó la necesidad de su activa participación y aplicación por lo que se están
adaptando ciertos modos de realización para la emisora W Radio y el resto de la
cadena Televisa Radio.
Las necesidades y expectativas de los clientes como las opiniones y sentimientos de
los oyentes son fundamentales para la planeación y organización interna de la emisora
y es aconsejable que se realicen estudios de manera periódica que reflejen la
percepción que tienen los oyentes y clientes de la emisora así como sus expectativas.
Deben implementarse nuevos sistemas comerciales que impulsen los productos de la
organización, conozcan a quiénes van dirigidos y así mismo aseguren su
posicionamiento, para afrontar las nuevas tendencias de la radio moderna y otros
productos que puedan surgir en la competencia.
Es por esto que esta propuesta reúne los organismos, necesidades y en general
aspectos necesarios para ofrecer una nueva visión que permita aplicar dentro de la
organización estrategias con el fin de obtener cómo beneficios la expansión de la
organización misma, sus productos y, como consecuencia, mayor audiencia,
posicionamiento y mejores ventas.
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La competencia va en aumento y el nacimiento de productos similares en otras
cadenas exige que se implementen nuevos sistemas como el que se propone en la
presente investigación, donde se involucre a los públicos clave, para afrontar las
nuevas tendencias de la radio moderna.
La activa participación del comunicador dentro de la organización aporta un
panorama más amplio en cuanto a crecimiento y procesos a seguir. Analiza y utiliza
diferentes herramientas para toma de decisiones efectivas pensando siempre en el
beneficio de la organización, su público interno y externo. Está siempre receptivo a
cualquier señal y hace de la comunicación, el instrumento idóneo para crear y
desarrollar estrategias que lleven a objetivos comunes.
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7. GLOSARIO
AL AIRE: Para denominar que una determinada señal de audio está saliendo por el
transmisor hasta los oyentes. Estar al aire. Salir del aire. Indicación de que está siendo
recibido por los oyentes.
ANUNCIO: Cuña, spot, comercial, termino para designar los avisos de los clientes.
CORTINA: Adorno musical destinado
DIAL: Parte del receptor del radio que indica la frecuencia en la cual se sintonizan las
estaciones radiales.
DISCJOCKEY: Es la persona que conduce un programa de radio y pone la música.
EN VIVO: Por lo regular se dice de la audición en la cual participan los personajes en
el momento de “ir al aire”
ESLOGAN: Es una frase memorable usada en un contexto comercial o político (en el
caso de la propaganda) como expresión repetitiva de una idea o de un propósito
publicitario para englobar tal y representarlo en un dicho.
FEED-BACK: Retroalimentación.
JINGLE: Se denomina así usualmente a un anuncio cantado o con acompañamiento
musical
MERCHANDISING: Material utilizado en auto promociones.
PAUTA: Conjunto y distribución de todos los anuncios de una emisora
PROMOCIÓN: Anuncio de “auto-pauta”, es decir anuncio de interés para la emisora
por que está destinado a publicitar programas y transmisiones de la propia emisora
RATING: Nivel de sintonía de una estación radial o de TV. para designar el nivel o
cantidad de oyentes
STAFF: El grupo de personas que conforman el programa que está en sintonía.
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TITIETO: palabra característica de Marisol Gassé. Su Significado es aun privado pero
ha logrado ser el favorito por los oyentes para pedírselo en cualquier tono e voz o
personaje.
WESO: Un hueso, según la cultura mexicana, se le llama a la gran noticia política. Es,
según en Colombia, “la chiva” que se traen muchas personalidades bien sea del
gobierno o imágenes públicas. Eso es un hueso: Denota trascendencia, gran noticia o
acontecimiento.
8. BIBLIOGRAFIA
AGUILAR ALVAREZ BAY, ERNESTO “Televisión y radio: ¿construcción o
destrucción?”
AHUMADA CHRISTIAN Y GARCIA SALVADOR, Los Cuentos Del Duende; Ed.
Endira México 2007
BARTOLI, Annie “Comunicación y Organización”
CANTÚ, MARIA ELENA; “Medios y poder: el papel de la radio y la televisión en la
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democracia mexicana”, Norma ediciones México 2005
DIAZ Salamanca, Guillermo. Humor Inimitable: Ríase con el personaje más querido
de La Luciérnaga. ED.Aguila. 2004
DONALD, Robert “ La esencia del Marketing”
MEJIA PRIETO, JORGE; Historia de la radio y la televisión en México, ed. Octavio
Colmenares, colección: México vivo, México 2000
RUIZ, JUAN MANUEL; “Sin Prisa Con La Radio Colombiana, Directo Bogotá Vol.
1, no. 3 (ago. 2003), p. 6
SANTANDER, Néstor Alberto. 200 años de humor en el periodismo Colombiano.
Proyecto presentado a FONCULTURA. 1991.
TÉLLEZ, Hernando. Cincuenta años de radiodifusión en Colombia. Editorial Bedout.
Bogotá. 1974
http://www.caracol.com.co/laluciernaga/ Página Web del programa La Luciérnaga de
Caracol.
www.wradio.com.mx página Web de la emisora W Radio del grupo televisa en
México
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9. ANEXOS
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ANEXO 1
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México, D.F. a 15 de Abril de 2008.
Cot. 198-07
Señores TELEVISA RADIO Att:. Lic. Angélica Gálvez Apreciada. Lic. Angélica: Es muy grato para D´vinnimex SA. de CV. haber sido seleccionada para presentarles el proyecto publicitario para el año 2008 con nuestras exclusivas líneas de agendas, premiadas durante varios años tanto en el concurso Nacional de Artes Graficas de Colombia “ANDIGRAF”, como en el consumo latinoamericano “Teobaldo de Nigris “ Nuestro compromiso será: “Respondemos por su imagen “ Queremos garantizarle una entrega oportuna y sin apremio del producto que usted elija y que utiliza como medio publicitario de su empresa hacia sus clientes, pero dependemos de la entrega a tiempo de su material publicitario para llegar en la fecha deseada. De acuerdo con su amable solicitud ponemos a su consideración la siguiente cotización:
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ANEXO 2
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Referencia : BCSO PPP – AGENDA SEMANARIA
LÍNEA BLUE Diagramación : Semanal Tamaño : 20.8 x 22.9 cms. Papel : Papel azul 70 grs. Impresión : 2 tintas Páginas : 232 páginas Programadores : 12 mensuales y dos Anuales 1er Pliego : Información Internacional Cartografía : 12 páginas. Idiomas : Español e inglés Directorio : Incluido en el cuerpo de la Agenda Cantos : Plata
CANTIDAD V/R. UNITARIO
300 $ 198.00
CANTIDAD V/R. UNITARIO
500 $ 190.00
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INCLUYE
- Logotipo en la cubierta - Publicidad: 12 Páginas impresas a 4 titas
- Condiciones de Venta: - Los precios no incluyen I.V.A. (15) % - Forma de Pago: 50% anticipo y 50% al entregar la mercancía -Tiempo de entrega:. (45) días a partir de aprobada su publicidad. - Lugar de entrega: México D.F.. - Vigencia de la orden: 30 días. Queremos agradecerles la confianza que han depositado en D´vinnimex S.A. de C.V. y en quienes creemos en México y sus valores; demostrando con nuestro esfuerzo y dedicación que podemos cumplir con los objetivos que nos hemos propuesto. En espera de sus gratas noticias, quedamos a sus órdenes:
Atentamente,
Neifi Ruiz. Gabriela Iniesta Coordinadora de Ventas Asesor Comercial
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ANEXO 3
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ENTREVISTA REALIZADA A HENRIQUE HERNÁNDEZ ALCAZAR CARGO: Director programa “El Weso” W Radio Lugar de Realización: México DF
1. ¿Hace cuánto nació El Weso? Hace dos años y medio el 7 nov cumplimos tres 2. ¿Cuáles son los motivos principales que llevaron al nacimiento de El Weso? Crear un espacio de crítica periodística cuyo hilo conductor fuera el humor, herramienta característica de la cultura mexicana. 3. ¿Por qué un programa como El Weso en México? Por que es un país que
cultural e históricamente le ha hecho frente a sus problemas por la vía del humor la sátira y la ironía, elementos que no estaban reflejados en el cuadrante.
4. ¿Cómo determinar o intuir que los mexicanos necesitaban en sus tardes El Weso? Analizando la propia cultura y formación del mexicano que en las calles tiene en el humor la válvula de escape a sus conflictos diarios.
5. Cómo comenzaron a darse cuenta de la buena respuesta en los mexicanos frente a El Weso? Los comentarios en la calle, las llamadas del publico y el eco en otros medios de comunicación
6. ¿Acaso no es El Weso una forma de disfrazar la realidad? No, es una forma de entenderla mejor mas clara, directa y en un lenguaje que se acerca mucho mas al que utiliza la gente.
7. ¿Qué alternativas se pueden tomar para evitar la saturación del radioescucha y la repetición de contenidos? La creatividad, la autocrítica y la transformación constante son los puntos clave para que el proyecto pueda renacer cada día. Hacerse diferente fresco pero generando las anclas suficientes para que el publico siempre lo identifique.
8. ¿Considera necesaria la apertura de El Weso a más públicos, ciudades y mayor contacto con el radioescucha? Por supuesto y se va logrando a través de Internet con correos de publico que nos sigue por esa vía desde localidades ciudades o países donde no se transmite el programa.
9. ¿Cómo describiría a la persona que escucha El Weso? Gente que desea estar informada, saber que pasa en su país y en el mundo pero sin los formatos tradicionales de un informativo que presenta las noticias como algo aburrido. Gente que quiere divertirse informándose e informarse divirtiendo.
10. ¿Cuál es el público objetivo de El Weso? Unisex ABC 25 – 50 pero actualmente lo escuchan de todos los segmentos incluidos niños, adultos mayores clase d o sectores políticos.
11. Finalmente ¿Qué se debe tener en cuenta al momento de implantar y desarrollar formatos cuya idea original viene de otra cultura y contexto sociopolítico un poco diferente? (La Luciérnaga) En primer lugar entender muy bien el concepto original, que incluye para traducirlo al contexto e idiosincrasia al que se quiere importar.
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ANEXO 4
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ENTREVISTA REALIZADA A ROSSANA VILLAMAR CARGO: Productora general programa “El Weso” W Radio Lugar de Realización: México DF
1. Cuál es la competencia de “El Weso”, qué otras emisoras o programas pueden ser escuchados al momento del weso.
El principal es un noticiero (conduce Pepe Cárdenas) un periodista que lleva años al aire por lo que tiene una buena solidez, seguido de mas noticieros y unas cuantas estaciones musicales ya que algunas personas prefieren relajarse con música. Por ahora el Weso mantiene el primer lugar de emisiones habladas. 2. Existe algún otro medio donde se haga publicidad del weso? (Pauta en Tv.,
prensa, merchandising, revistas) o en general qué medios utilizan para su posicionamiento estratégico. Publicidad En algún momento nos apoyamos con publicidad en periódicos pero a verdad es que ha sido un éxito de boca en boca... lo que ha logrado que se les realicen algunas entrevistas en TV y revistas. Pero básicamente no pagan publicidad
3. Mediante qué medio miden la audiencia? En el caso puntual de “El Weso”
cómo han conocido su nivel de rating? Por la empresas especializadas en rating IBOPE e INRA que realizan cuestionarios en la calle o por teléfono.
4. El perfil de cada integrante Cómo debe ser el integrante de El Weso.. Periodistas, guionistas, actores, imitadores, músicos y algo locos. Todos perfectamente informados del acontecer nacional e internacional. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO (El Weso): Su lenguaje: periodismo con humor y mucha claridad SUS METAS En sintonía: Mantenerse en primer lugar de rating y sorprender .. para mantener e incrementar la audiencia En ventas: Lograr que las empresas busquen anunciarse por la excelente respuesta del público gracias a su creatividad y credibilidad Otras metas: durara el mayor tiempo posible al aire (años) siempre fresco NECESIDADES QUE SATISACE EL WESO Por qué se consume: informa, entretiene, divierte, acompaña Para qué se consume. Mantenerse informado y entretenido
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Cómo se consume. En cualquier momento y lugar ya que la facilidad de ser radio no interviene en una segunda actividad por lo general es en el auto. Con quien se consume: con cualquier persona ya que su lenguaje tiene éxito desde los niños, mujeres hombres y ancianos no importa nacionalidad. Donde se consume: En su mayoría en autos, casas y oficinas Quiénes lo consumen. Hombres y mujeres A, B, C 20-60 pero incluso niños
ANEXO 5
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ENTREVISTA REALIZADA A CARLOS ARTURO GALLEGO CARGO: Ex Director W radio México actual Director programación hablada Caracol Radio. Lugar de Realización: Bogotá Colombia.
1. ¿Cuál era su cargo en la W radio de México? ¿Cuál es su actual cargo en Caracol Radio?
El mismo, yo allá era el cargo de vicepresidencia de programación y contenidos. A diferencia de lo que hago acá, allá tenía la responsabilidad de todos los contenidos incluyendo las emisoras musicales, aquí no, aquí se llama Dirección de contenidos porque la estructura es que aquí no hay ni presidencias ni vicepresidencias, acá hay una gerencia general y debajo hay direcciones generales. Entonces mi cargo aquí es la dirección de contenidos. La dirección de contenidos acá no tengo nada que ver con musicales como en México, nada más radio hablada 2. ¿Cómo surge la idea de adaptar La Luciérnaga en la W de México? ¿Por qué
nace la idea de realizar el weso? El humor es un elemento que es común a los oyentes con una diferencia que el humor mexicano y el colombiano es muy parecido. Los colombianos hemos sido muy mexicanos porque nosotros nos han invadidos con la música mexicana, las novelas. No hay una cultura que se parezca más a la mexicana que la colombiano por factores exógenos. Tenemos mucha influencia mexicana, nos conquistaron culturalmente. Aquí empezó La Luciérnaga hace quince años y después de eso empezó un programa en la radio de Miami similar que se llama "de regreso a casa" que es un formato parecido al de La Luciérnaga y le va súper bien, es el programa más exitoso que tiene Caracol en Miami simplemente porque la formula funciona. Está muy enfocado a oyentes colombianos, no conozco mucho como es la conclusión de las audiencias. La diferencia de los mexicanos es que nunca se habían atrevido a mezclar lo serio con el humor, eso nació aquí hace muchos años en Caracol radio de meterle a un noticiero serio un poco de humor y con muy buenos resultados sobretodo en ese horario incluso por eso Caracol se atrevió a hacer un formato que fuera 100 % mezcla de cosas serias con humor. Por eso nos atrevimos con la seguridad, con una garantía mínima de un 70 u 80 que iba a funcionar, porque eso no se había probado en México. Los únicos incrédulos eran los mexicanos, decían cómo van a combinar lo serio con el humor??
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Ellos creían que íbamos a llenar la cabina con payasos, no no no no es una mezcla de gente seria con prestigio con credibilidad y payasos. No les cabía en la cabeza que se juntara los serios con los payasos que es en realidad la esencia del programa, lógicamente pusimos unas condiciones, los roles de cada quien y eso funcionó ahí mismo porque era obvio, porque siempre se hicieron respetar las premisas de lo que fue le programa acá en Colombia.
3. ¿Pero fue digamos complejo tratar de persuadir a los mexicanos para que
adaptara esto? Complejo en el sentido que entendieran el concepto, hubo mucho escepticismo pero como yo era el jefe, pues es que hay que hacer esto y no es con usted pues traemos a otro. Complejo era para que ellos entendieran, la mayoría dijeron eso no va a funcionar. Le voy a poner un caso, Carlos Loret De Mola (reconocido periodista mexicano, figura en ese tiempo de W Radio) dijo eso no funciona, eso es una locura cómo van a hacer eso y le dijo a dos de los periodistas serios que estaban ahí no te metas que eso va a fracasar, obviamente ellos tuvieron que cumplir órdenes porque Loret no era el jefe de ellos pero pidieron un consejo y el les dijo yo no me metería…… me da mucha risa porque después de todo hoy Carlos Loret que se fue de la W y está en Radio Formula y creo que tiene un programa donde están varios de estos personajes, el que menos creía luego me llamó un día y me dijo así como hablan los mexicanos “mira Carlos te voy a confesar aquí estos gueyes me llamaron a mi y yo les dije no te metas y yo hoy reconozco que eso es un éxito ” y el compró la idea, es que es como cuando uno no ha visto cosas… es que era muy fácil porque aquí ya estaba probado y en Miami, la posibilidad de fracaso en un proyecto nuevo era muy inferior a la posibilidad de éxito 20-80 digamos, eso fue básicamente no fue tan difícil. Ahora la ventaja que tiene el programa es que tiene unas reglas muy claras de cómo se debe hacer que las hicimos allá tal cual es más en México si que hay material humor, parodia, creatividad el mexicano es muy bueno haciendo humor. Yo no conozco que haya dos países donde hayan más humoristas, desde esta óptica de la parodia y la imitación que Colombia y México. Allá había por toneladas, era pura gente que decía es que este es muy bueno pero nunca le han dado la oportunidad y esto y lo otro… realmente el programa se armó más fácil de lo que pensábamos porque allá hay mucho de donde echar mano. 4. ¿Qué aspectos se cambian y que otros se modifican al momento de realizar El
Weso? Digamos que un programa de esos al final, obviamente el conductor…la radio hablada depende mucho de la personalidad del conductor, tiene mucho que ver con la personalidad del programa, con el tono, con el “mood”, con la velocidad, con el ritmo con todas esas variables que hay en radio. Entonces seguramente para que se pareciera a La Luciérnaga pues era imposible porque habría que tener un conductor igualitico al conductor de Colombia entonces obviamente el conductor allá le puso su “mood”, su tono, su ritmo, incluso el estuvo una vez en Colombia
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lo invitamos, un día se sentó aquí y ese día entendió mucho más el programa, estuvo las cuatro sentado en la mesa pero callado, viendo cómo se hacía el programa y se dio cuenta un poco más, le sirvió mucho mas pero nunca va a ser uno igual al otro porque el conductor es un sello muy personal. Si mañana le cambiamos el conductor a La Luciérnaga le ponemos otro conductor, pues el programa va a cambiar para bien o para mal pero va a cambiar. 5. ¿Podría hablarse de una copia de La Luciérnaga “a la mexicana”? …. Digamos que no es una copia porque nosotros inventamos ósea es como el que se inventó la coca cola, dicen que la coca cola sabe distinto en Colombia que en EU por qué por el agua. El sabor del agua tiene algo que influir en el sabor de la coca cola. Igual de aquí a allá en México, nosotros nos inventamos esta fórmula, no es copia la podemos implantar donde queramos solamente que va a saber diferente porque el agua es diferente de allá a la de acá, nunca van a ser iguales es imposible por los conductores, por el perfil, por el “mood” por muchas cosas. 6. ¿Qué factores pudo percibir usted, hasta hoy, que hicieron que el Weso se
pudiera alejar de lo que fue en sus inicios? Desde que lo vio nacer hasta ahora No podía opinar ahora porque ya estoy muy alejado de México, pero si me dio mucha lastima que se hubieran ido varios personajes como el duende, que cuando yo me vine era el personaje mas importante entonces obviamente que es un tipo muy talentoso y en esto de radio hablada vuelvo y digo cuando un personaje se vuelve ídolo de la audiencia del programa hay que mantenerlo, no quiero opinar pero yo creo que es un poco distinto el programa a ese que cuando el estaba, No significa que sea más malo puede ser mejor 7. ¿Eso no pude ser un poco contraproducente para un programa radial, como darle cierto tipo de idolatría a un personaje específico? Si por supuesto, Caracol por ejemplo es la radio líder en Colombia pero porque aquí están todos los mejores, saque una foto de todos los que están acá y salen los mejores. El problema mío es manera a todos esos que son inmanejables pero l radio se hace es con gente buena, la gente se hace con estrellas. Todelar hace muchos años era líder, era lo que es Caracol hoy… hace unos treinta años era líder Todelar tenía sus estrellas y cuando esas estrellas empezaron a exigir que les pagaran mejor, Todelar decidió que no le iba a pagar más, que era como un honor estar en Todelar Entonces Todelar decidió que no iba a pagar millonadas y entonces se empezaron a ir algunos y Modelar dejó de ser el líder, En Caracol los contenidos son más importantes que la técnica, que la administración, Caracol es una empresa orientada a los contenidos y si usted quiere tener los mejores contenidos en radio, tiene que tener la mejor gente y ser innovadores además y Caracol es innovador, también se atreve a innovar y hay muchos otros que no, hay muchos que van copiando lo que hace Caracol y eso es muy grave porque la gente sabe quien es el
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original y quien no lo es. Entonces El Weso en México es el original, allá nadie sabe que eso lo trajeron de Colombia, sabrán dos o tres El Weso se lo inventó La W en México y punto, algún día lo copiaran claro. La gente consume y punto. 7. ¿Qué considera que se le debe incluir a un producto radial para que este no
sólo sea exitoso en sí mismo, sino para la organización a la que pertenece? Yo te digo una cosa, una emisora puede ser famosa por un solo programa siempre y cuando ese programa destaque en su franja VS los otros y no necesariamente tiene que ser éxitoso en todas sus franjas, mejor que así lo sea. Cuando yo me vine de México teníamos tres iconos que se destacaban de La W que eran Carmen Aristegui, Carlos Loret De Mola, los deportes; La W era líder en deportes con Pasión W y El Weso, esos eran los cuatro puntales que tenía La W esos eran los cuatro íconos que lo hacían destacarse en el mercado de radio 8. Finalmente ¿Considera que El Weso puede dar para convertirse en México lo
que La Luciérnaga es para Colombia? Lo que pasa es que también ahí depende donde lo haces todavía hay una diferencia muy grande entre comparar Caracol en Colombia y La W en México. Caracol en Colombia tiene una cobertura muy amplia, es muy líder, Caracol es Colombia tiene demasiada experiencia, credibilidad que le hace que cualquier cosa que se haga buena aquí tiene mucha más resonancia que en La W. La W en México no tiene la cobertura que tiene Caracol, no tiene la experiencia que tiene Caracol en Colombia. Acuérdate que La W tuvo todo un proceso que evolucionó, La W fue musical cuando llegó Prisa la volvió hablada. Eso depende mucho de dónde lo hagas. Es el mismo ejemplo de que si tu vas al restaurante xxx o vas a Andrés Carne De Res, tienes más probabilidad de salir fotografiada en una revista de farándula estando en Andrés que en el restaurante xxxx, ese es el mismo efecto. No esto diciendo que La W en México sea una xx pero dista todavía mucho de la importancia, de la presencia de la trascendencia que tiene Caracol en Colombia. Caracol yo no lo puedo decir pero es el medio mas importante en información, yo me atrevería a decir que casi todos los medios de Colombia que tienen que ver con información monitorean Caracol las 24 horas del día, yo lo digo porque aquí un par de veces, hace un tiempo nos equivocamos en una cosita así de pequeña que no te voy a contar el caso. Aquí el rigor es brutal, aquí si alguien se equivoca se tiene que ir de acá prácticamente. Dijimos una cosa que no fue 100 % errónea, si era cierta peor lo que pasa es que no se había firmado, el funcionario no lo había probado entonces se echaron para atrás. Dijimos una cosa que era medianamente cierta, de uno a diez ponle siete, la noticia la sacamos por otro lado y el funcionario no la había firmado pero nosotros dijimos eso y a los diez minutos esa dependencia del gobierno traía veinte reporteros, cámaras de todo. Eso fue gravísimo, porque simplemente la conclusión estaban oyendo Caracol, no lo dijo nadie mas lo dijimos nosotros y a los diez minutos allá no cabían los reporteros porque lo acababa de decir Caracol. Esa es otra de las razones por las que aquí cada vez es más difícil, ósea la credibilidad, el prestigio pues cada vez está mas alta y el
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rigor periodístico se vuelve más complejo al decir una cosa porque hay que verificarla, confrontarla con muchas fuentes antes de decirla porque tiene un efecto multiplicador muy importante. El proceso en La W de México es distinto; Caracol tiene 70 años haciendo radio hablada en Colombia, La W en México empezó siendo musical, la XEW y tenía programas musicales, era un formato muy distinto. Angélica: Comparativamente con Caracol, entonces son nuevos en este formato. Hay que atacar primero la organización para expandirla a resto de la cobertura mexicana. Carlos A. Gallego: Hay que tener mucha cobertura. Uno para hacer esto en radio, tiene que destacarse, y para destacarse tiene que hacer cosas que funcionen como El Weso. En radio musical pasa que se inventan un formato musical y que le gusta al oyente todo el día En radio hablada el oyente dice “me gusta este programa de la mañana o este del domingo o este de la tarde”. En esta empresa tenemos dos puntales que son muy importantes que son Hoy Por Hoy y La Luciérnaga. Yo me acuerdo hace unos 10 años en Cali, nosotros tenemos un formato que se llama La Vallenata y entonces yo quería poner La Vallenata en Cali y me decían no en Cali es pura salsa y yo decía pero es que el vallenato es la locura en este país y no en Cali es pura salsa. Entonces en un estudio del EGM sale una emisora en Cali de la competencia que de 12 a 2 era la número uno, era una emisora que estaba en puesto diez en la general y en esa franja era número uno, entonces averiguamos qué hacían a esa hora y era un programa que hacían de vallenato de dos horas. Ellos no se dieron cuenta de eso, y era para que hubieran vuelto la emisora las 24 horas del día con vallenato y ellos no, ellos siguieron con el vallenato al medio día y volvían a caer en el resto del día. Nosotros dijimos el lunes, y pusimos La Vallenata y al año era número uno en Cali pero porque le vimos a ellos y lo triste para ellos, no quiero acusar a nadie, es como no la vieron ellos, como vemos nosotros la de ellos. Obviamente son puros paradigmas porque la gente decía que el vallenato no funcionaba en Calí, la música es la misma en todas partes. Aquí los mismos nuestros decían no van a poner La Vallenata en Cali, que va a fracasar!! Y tuvimos que ver a la competencia. Me estoy refiriendo es a eso, por eso las emisoras a veces hacen unos picos y esos picos, se llama en términos de marketing tirar las paredes, ósea ese programita era de dos horas entonces tumbe las paredes y ahora todo este piso es vallenato, que eso es lo que debieron haber hecho ellos, pero no lo vieron, lo hicimos nosotros y después el programa lo acabaron porque ya todos los oyentes de la franja vallenata de esa emisora se fueron a la vallenata. Así es que se hace la radio, y en la radio hay que innovar. A la gente le gusta eso, escuchar al que innovó y no al que copió.
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