El Ciclo de la Intención a los Resultados
¿Porqué no hemos alcanzado los resultadosesperados con las iniciativas de Mejora de OEE?
2
1-Información
2-Atención
3-Interpretación y Análisis
4 Emoción-Intención
5-Acción Enfocada
6-Resultados
El Ciclo de la Información a los Resultados
10m
3
InformaciónEnergía creadora y transformadora
(en estado latente)
4
Manufacturing 4.0
5
¿Qué hace que
alguien se
interese en qué?
6
1-Información
2-Atención
3-Interpretación y Análisis
4 Emoción-Intención
5-Acción Enfocada
6-Resultados
El Ciclo de la Información a los Resultados
20m
7
¿Cuál información es relevante?
¿Qué son y a dónde me llevan mis metas personales, mi proyecto de vida profesional?
¿Qué dice mi estrategia de negocios? ¿Cuáles son mis objetivos? ¿A dónde quiero llegar y cuándo? ¿Cómo puedo saber mi condición
actual? ¿Qué tan lejos estoy de mis metas?
¿Cómo cierro la brecha? ¿Cuáles son mis responsabilidades en
este momento? ¿Qué me es más útil para mis
propósitos? ¿Porqué es importante el OEE… en
este momento?
Primer desafío… Hacer las preguntas correctas
OEE
8
El “ciberespacio” de cada persona
9
Atención y
enfoque
mediante el uso y
seguimiento de
KPIs
Calidad Seguridad Productividad Satisfacción del Cliente Rentabilidad Crecimiento
10
¿Por qué y para qué TODOS deberíamos poner ATENCIÓN y hacer algo AHORA al respecto?
OEE
KPIs y Objetivos
Estrategia de
Negocios
Proyecto de Vida
Cuadro comparativo de SalariosMéxico – Alemania - China
Actualizado al 2009
Declaración EPA
• “Por sobre todas las cosas, productividad es un
estado del pensamiento. Es la convicción de que hoy
se puede hacer mejor lo que se hizo ayer, y de que
mañana se podrá hacer mejor que hoy. Por último,
es una firme convicción en el progreso ininterrumpido
de la humanidad”.
European Productivity Agency, 1959.
Maquinaria, Espacio, Servicios, Procesos de Soporte, EnergíaInventario
-Material
-Partes
- Sub
ensambles
¿En qué se convierten los recursos de la empresa?
RECURSOSCantidad X Costo
($)
Inventario
(WIP-PT)
Tiempo (Ciclo de Conversión)
Desperdicio
No labora-
ble
Sin DemandaPrograma
Paros Planeados
Tiempo Muerto cargable
Pérdidas de Velocidad
Recha-zos
Tiempo total calendario
Tiempo Efectivo
OEE
Tiempo Programado para producir (Base OEE)
Tiempo laborable pagado
Maquinaria, Espacio, Servicios, Procesos de Soporte, EnergíaInventario
-Material
-Partes
¿Cómo asegurar las entregas a tiempo y la calidad?
RECURSOSCantidad X Costo
($)
Inventario
(WIP-PT)
Tiempo (Ciclo de Conversión)
Desperdicio
No labora-
bleParos Planeados
Tiempo Muerto (no planeado)
Pérdidas de Velocidad
Recha-zos
Tiempo Efectivo
OEE
Más capacidad instalada de producciónMaquinaria, Espacio, Servicios, Procesos de Soporte, Energía
Inventario
-Material
-Partes
RECURSOSCantidad X Costo
($)
Inventario
(WIP-PT)
Tiempo (Ciclo de Conversión)
+ Desperdicio
No labora-
ble
Sin DemandaPrograma
Tiempo Muerto (no planeado)
Pérdidas de Velocidad
Recha-zos
Tiempo Efectivo
OEE
“más vale que sobre y no que falte…”
?Paros Planeados
Maquinaria, Espacio, Servicios, Procesos de Soporte, EnergíaInventario
-Material
-Partes
RECURSOSCantidad X Costo
($)
Inventario
(WIP-PT)
Tiempo (Ciclo de Conversión)
Desperdicio
No labora-
ble
Sin DemandaPrograma
Paros Planeados
TMC
ProdPV R
Tiempo Efectivo
OEE
¿Qué hizo Toyota (Shigeo Shingo)?
¿Qué hay dentro de este tesoro?
• Talento no usado de todos
• Horas de vida de gente muy valiosa, con mucha experiencia
• Soluciones desaprovechadas
• Tiempo para:
– Más y mejor mantenimiento planeado
– Más eventos Kaizen de mejora
– Más entrenamiento, desarrollo personal y profesional
– Implementar Control Estadístico del Proceso
– Rediseño de maquinaria y equipo
– Desarrollar, mejorar y actualizar procedimientos de operación
– Integrarnos como un equipo de trabajo de alto desempeño
• Más tiempo con la familia
• Celebraciones de éxito
• Empleos más calificados y mejor pagados
• Prosperidad para todos
19
20
MODELO DE SIMULACIÓN FINANCIERA
Baseline Mejorado
16.3% 16.3%
EBITDA IMPUESTO
30.5$ Baseline 27$ 22.4% 9$ 18$ 15.2% Baseline 1.07
30.5$ -$ Mejorado 27$ 22.4% 9$ 18$ 15.2% Mejora 1.07
VENTAS
% Mejora ->0.0%
CTO TOTAL
% Mejora ->0.0%
VENTAS
% Mejora ->0.0%
INVER NETA
% Mejora ->0.0%
Baseline Mejora - Baseline Mejora Baseline Resultado Baseline Resultado
120$ 120$ 93$ 93$ 120$ 120$ 112$ 112$
CTO
PRODUCC
% Mejora ->
0.0% +GTO VENTAS
% Mejora ->0.0% +
GTO ADMON
% Mejora ->0.0% + INTERESES 0.0%
CAP
TRABAJO
% Mejora ->
0.0% +ACTIVO FIJ
% Mejora ->0.0% -
DEUDA
% Mejora ->0.0%
Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado
70$ 70$ 12$ 12$ 10$ 10$ 2$ 2$ 42$ 42$ 80$ 80$ 10$ 10$
MATERIALES
% Mejora ->0.0% +
MdO
% Mejora ->0.0% +
GTOS FAB
% Mejora ->0.0%
INVENTARIO
% Mejora ->0.0% +
CTA X COBR
% Mejora ->0.0% +
CASH-Otros
% Mejora ->0.0% -
CTA X PAGAR
% Mejora ->0.0%
Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado Baseline Resultado
49$ 49$ 12$ 12$ 9$ 9$ 30$ 30$ 32$ 32$ 10$ 10$ 30$ 30$
UTILIDAD NETA ROTACIÓN CAPITAL
ROI
UTILIDAD LIBRE
¿Cuál es la relación del
OEE con esta información?
menosdividido
entre
Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento
Estrategia de
productividadEstrategia de
ingresos
Retorno de
la inversión
Fuentes de crecimiento Fuentes de
productividad
Perspectiva Financiera
Perspectiva de Clientes
Perspectiva de Procesos Internos
Propuesta de valor
Precio Calidad TiempoFuncio-
nalidadCOSTO Imagen
Procesos de
atención a
clientes
Sisitemas de
información
comercial y
financiera
Procesos de
Producción
OEE
Logística de
entrada y salida
Recursos
Humanos
Infraestructura
tecnológica
Capacidades
organizacionales+ +
Mejor Calidad de Vida
Mapa de Ruta
22
La información contenida en un sistema de monitoreo de OEE proporciona pistas y datos valiosos para encontrar una gran parte de este tesoro … a lo largo de TODO el camino!!
Responsabilidad del Liderazgo
1. Desarrollar y continuamente mejorar el proceso para identificar, generar y capturar datos relevantes (capacidad para hacer las preguntas correctas)
2. Desarrollar y continuamente mejorar procesos para para convertir los datos en información, y compartirla libremente en tiempo real
3. Desarrollar y continuamente mejorar condiciones y procesos que canalicen y mantengan la atención en información deseada
4. Desarrollar y continuamente mejorar las habilidades de interpretación de la información en toda la organización para convertirla en conocimiento e inteligencia operativa
5. Fomentar el sentido de responsabilidad mediante un proceso de alineación de propósito que favorezca el surgimiento de emociones positivas
6. Desarrollar y mejorar continuamente un ambiente de trabajo orientado a procesos y competencias que habilite y promueva la acción y los resultados.
24
1-Información
2-Atención
3-Interpretación y Análisis
4 Emoción-Intención
5-Acción Enfocada
6-Resultados
El Ciclo de la Información a los Resultados
10m
INTERPRETACIÓN¿Cuántas
columnas?
25
26
“En un grupo donde todos piensan igual
nadie piensa mucho”
¿Qué nos dice esta gráfica?
27
La importancia de las perspectivas
• ¿Qué nos dice esta información?
• ¿Qué pasa si cambiamos de perspectiva?– Entregas completas y a tiempo al 99% - Logística
– Reducción de 30% de inventario - Financiero
– Reducción de 50% de ppm’s reportados por el cliente - Calidad
– Disminución de tiempos muertos en un 50% - Mantenimiento
– Aumento de 15% de productividad en la mano de obra (unidades producidas –vs-nómina) - Producción
• ¿Qué pensamientos se generan? ¿De quién o de qué depende?
• La actitud con que se enfrenten los problemas (Sí se puede –vs- esto no tiene remedio) es un factor determinante para el tipo de emociones que se generen.
• El rol de la interacción humana
28
29
OEE en el contexto de 6-sigma¿Qué nos dice esta gráfica?
30
31
Cuando esta información relevante incide en un cerebro entrenado genera pensamientos
Si la información NO es relevante en mi vida, no hay pensamientos poderosos y profundos
Los pensamientos, que pueden ser negativos o positivos, generan EMOCIONES
Interpretación y análisis
Responsabilidad del Liderazgo
1. Desarrollar y continuamente mejorar el proceso para identificar, generar y capturar datos relevantes (capacidad para hacer las preguntas correctas)
2. Desarrollar y continuamente mejorar procesos para para convertir los datos en información, y compartirla libremente en tiempo real
3. Desarrollar y continuamente mejorar condiciones y procesos que canalicen y mantengan la atención en información deseada
4. Desarrollar y continuamente mejorar las habilidades de interpretación de la información en toda la organización para convertirla en conocimiento e inteligencia operativa
5. Fomentar el sentido de responsabilidad mediante un proceso de alineación de propósito que favorezca el surgimiento de emociones positivas
6. Desarrollar y mejorar continuamente un ambiente de trabajo orientado a procesos y competencias que habilite y promueva la acción y los resultados.
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1-Información
2-Atención
3-Interpretación y Análisis
4 Emoción-Intención
5-Acción Enfocada
6-Resultados
El Ciclo de la Información a los Resultados
10m
¿Qué nos impulsa a actuar?MOTIVOS
1. La necesidad de alejarnos de una condición actual NO deseada, del peligro y del dolor (miedo, supervivencia, conservar la chamba, emoción negativa)
2. La necesidad de acercarnos a la felicidad y a una mejor calidad de vida (entusiasmo, optimismo, crecer, ser mejor cada día, emoción positiva)
La firme creencia de que YO puedo y DEBO hacer algo AHORA para que mi calidad de vida sea cada vez mejor
y…
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Pensamientos Positivos EMOCIONES Positivas
• Entusiasmo, oportunidad,
optimismo, aspiraciones,
colaboración, no hay límites
CONVERSACIONES positivas
INTENCIONES Positivas
ACCIONES Positivas
Información
+ Actitud = Pensamientos Emociones
Pensamientos Negativos EMOCIONES Negativas
• Miedo, coraje, enojo, ansiedad,
estrés, agresividad, defensa,
limitado
CONVERSACIONES negativas
INTENCIONES negativas
ACCIONES negativas
Reflexiones sobre la actitud/mentalidad/comportamiento
• 90% actitud / 10% lo que sucede• Para una persona “sí se puede” todo a su alrededor se
convierte en recursos para hacer que sucedan las cosas. Para el “no se puede” todo se convierte en un “pretextos”
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¿De qué o quién depende mi actitud hacia la información del OEE?
¿Es una amenaza o un desafío emocionante? ¿La relaciono con un castigo potencial o como un tesoro que
me puede llevar a una mejor calidad de vida? ¿Herramienta para construir o para destruir?
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¿Porqué surgen las emociones Negativas?
El miedo, la ansiedad y la frustración surgen cuando me enfrento a una situación que requiere una acción de mi parte y para lo cual no me siento preparado a ejecutarla con éxito.
La indiferencia y negligencia surgen cuando pienso que mi acción no me va a generar ningún beneficio (o la “no acción ningún perjuicio”). O cuándo pienso que yo no tengo ningún control y no puedo hacer ninguna diferencia para lograr mejores resultados.
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¡Las emociones liberan energía!
Emoción x Intensidad = Energía de Acción
Responsabilidad del Liderazgo
1. Desarrollar y continuamente mejorar el proceso para identificar, generar y capturar datos relevantes (capacidad para hacer las preguntas correctas)
2. Desarrollar y continuamente mejorar procesos para para convertir los datos en información, y compartirla libremente en tiempo real
3. Desarrollar y continuamente mejorar condiciones y procesos que canalicen y mantengan la atención en información deseada
4. Desarrollar y continuamente mejorar las habilidades de interpretación de la información en toda la organización para convertirla en conocimiento e inteligencia operativa
5. Fomentar el sentido de responsabilidad mediante un proceso de alineación de propósito que favorezca el surgimiento de emociones positivas
6. Desarrollar y mejorar continuamente un ambiente de trabajo orientado a procesos y competencias que habilite y promueva la acción y los resultados.
EVENTOS KAIZEN
Resultados positivos
Materialización de la Visión
Mejor calidad de vida
Una nueva y mejor realidad
Una de las manera más rápidas y efectivas de canalizar la
energía y el conocimiento para transformar el entorno y los
procesos físicos
5-Acción Enfocada 6-
Resultados
10m
Los secretos de una ejecución exitosa
• Mejorar continuamente las competencias para identificar las oportunidades con la mejor relación Costo-Beneficio
• El principio de Pareto (80/20) asegura que, en la mayoría de los casos, unas cuantas causas, datos y/o esfuerzos nos llevan a la mayoría de los resultados y recompensas.
• Tip: prueba a aplicar la regla por segunda vez, es decir, el 20/20 … ¡te vas a sorprender!!
• Aspirar a metas super-ambiciosas te libera para hacerte preguntas diferentes, buscar nuevos enfoques y probar acciones valientes
• Empezar con el 5% de “top performers” … ¡no usar esta iniciativa para “convertir” a no creyentes y a la gente problemática!
• Perseverancia, práctica disciplinada e ininterrumpida hasta lograr nuevos hábitos.
41
Se requieren en promedio 66 repeticionesconsecutivas para adquirir un nuevo hábito…
University College of London, 2009
02-43
Identificar problemas (oportunidades)
S Q D C
Evaluar impacto en indicadores
Equipos de Trabajo
Desarrollar y validar mejora
Check 2B
Gauge 4
Actualizar operaciones estándar Entrenar a asociados afectados en nuevo estándar
EFECTO
Análisis y causa raíz
METODO MATERIAL
M.O. MAQUINAS
Gestión de la Mejora Continua
• Perseverancia, disciplina para la aplicación diaria del cicloPDCA
• ¡Requiere una fuente inagotable de energía!
¿Qué podemos mejorar el día de HOY?
Gestión de la Mejora Diaria del OEE
44
Plan ¿Cuál era la meta/objetivo del día de OEE?
Do ¿Qué acción de mejora implementamos?
Check ¿Obtuvimos los resultados esperados?
¿Cuál es la brecha?
Act ¿Cuál es la causa raíz? ¿Cómo evitamos que se repita?
La fórmula del éxito
1 Reducir la variación
2 Mejorar la tendencia
3
Elevar la meta
45
OEE
OEE
OEE
Responsabilidad del Liderazgo
1. Desarrollar y continuamente mejorar el proceso para identificar, generar y capturar datos relevantes (capacidad para hacer las preguntas correctas)
2. Desarrollar y continuamente mejorar procesos para para convertir los datos en información, y compartirla libremente en tiempo real
3. Desarrollar y continuamente mejorar condiciones y procesos que canalicen y mantengan la atención en información deseada
4. Desarrollar y continuamente mejorar las habilidades de interpretación de la información en toda la organización para convertirla en conocimiento e inteligencia operativa
5. Fomentar el sentido de responsabilidad mediante un proceso de alineación de propósito que favorezca el surgimiento de emociones positivas
6. Desarrollar y mejorar continuamente un ambiente de trabajo orientado a procesos y competencias que habilite y promueva la acción y los resultados.
Factores Críticos de Éxito
A. ¡Tener absoluta claridad y convencimiento de que esta iniciativa es una
prioridad que requiere acción ahora mismo!
B. Definición y reglas claras para determinar la base de «Tiempo Cargable»
C. Determinación, validación y actualización continua de «Tiempos de Ciclo
Estándar» y del contenido de Mano de Obra Directa (Hrs-H/unidad)
D. Definición de catálogos de Tiempo Muerto y Rechazos
E. Diseño e implantación de un proceso efectivo y eficiente de captura
F. Definición y documentación de responsabilidades
G. Capacitación continua y Trabajo en Equipo
Entonces … ¿Porqué no hemos ENCONTRADO o RESCATADO el Tesoro del OEE?
100 Maneras de esconder los Problemas
(las Oportunidades de más prosperidad y calidad de vida)
La Analogía Típica
Nivel de Inventario
Dos estrategias
1. Llenarlo tanto como sea posible (los recursos)
2. Crear un contenedor lo más grande posible (el escondite)
¿Cómo subimos el nivel del agua?…abriendo cualquiera de las siguientes “llaves”…
Materia Prima Producto
terminado Gente Tiempo extra Turnos de
Producción Instalaciones y
servicios
¡Aquí van nuestras oportunidades de una mejor calidad de vida!
Ideas para agrandar el “contenedor” de recursos
Ideas para agrandar el contenedor¿Cuál de estos inhibe las iniciativas de mejora del OEE?
Más espacio, más equipo y maquinaria
Tiempos largos de entrega “acordados y aceptados por el cliente”
Lotes mínimos de producción (EOQ) demasiado grandes
Presupuestos “acolchonados” y objetivos que no representan un desafío para el talento de la gente ni los impulsan a hacer algo REALMENTE diferente
Tiempos Estándar con holgura excesiva
Hacer que nuestros proveedores absorban nuestras urgencias y errores
“Sistema efectivo para el manejo de embarques urgentes”
Proyectos especiales con grandes presupuestos, amortizables a largo plazo.
Partida de gastos “capitalizables” asociados a proyectos de inversion de mediano/largo plazo.
¡Aquí van nuestras oportunidades de una mejor calidad de vida!
“Cortinas de niebla”…con los métricos de desempeño (KPIs)
1. OEE “personalizado” … (adaptado a nuestras condiciones “especiales”)– Diseño de Catálogos de tiempos muertos y scrap (tendenciosos, enfocados a la
persona, etc)
– Tiempo cargable vs no cargable en el OEE
– Reportes de causas incompletos, distorsionados, manipulados
2. OTD, OTIF, Perfect Orders…. medido contra fechas, cantidades y mezclas renegociadas, no contra fecha original requerida por el cliente
3. Diseño y fórmulas de KPIs que no reflejan las pérdidas reales
4. Datos no visibles, confusos, duplicados, tardíos
5. Falta de indicadores, desconectados, desalineados
6. Costo estándar, prorrateos, reportes consolidados
7. KPI´s “personalizados” y enfocados solamente a la Efectividad (primero el servicio al cliente… “cueste lo que cueste”)
Marque las que apliquen a su empresa
Porque nos enfocamos a enseñar QUÉ hacer, pero muy poco en el CÓMO
Porque no se les ha dado el tiempo para hacerlo
Por falta de recursos técnicos, humanos y/o financieros
Porque no sabemos como preparar una justificación financiera (ROI)
Porque la información casi nunca está disponible cuando la necesitamos, o no es confiable
Porque hay otras prioridades que hacen que estas iniciativas pasen a 2do o 3er plano
El alto índice de rotación de personal nos ha puesto en una situación de "1 paso adelante, 2 para atrás"
Porque no les conviene, les afectaría adversamente en lo personal, el cambio les haría verse mal. Perderían poder y estatus en la organización
Porque una cosa es lo que oyen y otra el comportamiento mostrado por el liderazgo de la organización
Porque, aunque ven algunos beneficios, no están convencidos que éstos compensan el esfuerzo adicional para cambiar
Porque lo poco que hemos intentado y logrado no ha tenido ningún reconocimiento, la verdad parece no importar nuestras ideas para mejorar, lo único que cuenta es producir lo más posible a cualquier costo
Marque las que apliquen a su empresa
Conclusiones
59
1-Información
2-Atención
3-Interpretación y Análisis
4 Emoción-Intención
5-Acción Enfocada
6-Resultados
¿Cuál es nuestro punto débil? ¿Porqué?
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61
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