Download - PREGUNTAS FRECUENTES PORTAL DE SERVICIOS …...PREGUNTAS FRECUENTES DEL PORTAL DE SERVICIOS EN LÍNEA DEL PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN Página 3 Elimine los Archivos temporales

PREGUNTAS FRECUENTES DEL

PORTAL DE SERVICIOS EN LÍNEA DEL PODER

JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN

2020

PREGUNTASFRECUENTESDELPORTALDESERVICIOSENLÍNEADELPODERJUDICIALDELAFEDERACIÓN

Página1

TABLADECONTENIDOS

I. PREGUNTASFRECUENTESDGTI 2

II. PREGUNTASFRECUENTESDGGJ 6

REGISTROYEDICIÓNDEUSUARIO 6

ENVÍODEDEMANDASYPROMOCIONES 8

CONSULTADEEXPEDIENTEELECTRÓNICO 10

NOTIFICACIONES 12CONSULTADEEXPEDIENTES(DATOSPÚBLICOS),VERSIONESPÚBLICASDESENTENCIASYPROYECTOSDEESTUDIODECONSTITUCIONALIDADOCONVENCIONALIDAD

14

FALLASTÉCNICASYAYUDA 15

PREGUNTASFRECUENTESDELPORTALDESERVICIOSENLÍNEA

DELPODERJUDICIALDELAFEDERACIÓN

Página2

I. PREGUNTASFRECUENTESDGTI

1. ¿Quénavegadordeboutilizar?R: Para el ingreso y uso del Portal de Servicios en Línea te recomendados utilizar losnavegadoresdeInternetExplorer,EdgeoGoogleChrome.

2. PercibolentitudalentraralPortaldeServiciosenLínea

R: Para solucionar esta incidencia, borra los archivos temporales de Internet en tunavegador(verpregunta7).

3. PercibolentitudenconsultadenotificacionesR: Para solucionar esta incidencia, borra los archivos temporales de Internet en tunavegador(verpregunta7).

4. OcurrióunerroralenviarlademandaR:Debes cerrar sesión, cerrar el navegador de internet para abrir la página y enviarlanuevamente.Elenvíoseconsiderarárealizadoconéxitoúnicamentecuandoobtengaselacusedeenvíocorrespondiente.

5. NopuedoconsultarminúmerodefolioR:Verificarqueelnúmerodefolioseaelcorrectoycumplaconelformatorequeridodentrodelabúsquedapornúmerodefolio(Ejemplo:0000000/2020)

Si olvidaste tu número de folio, podrás solicitarlo ingresando los datos (nombre depromovente,correoelectrónicoregistradoenelenvíodelademandaynúmerodeteléfonoregistrado)quesesolicitanenelapartado¿Olvidastetunúmerodefolio?

6. ¿SepuedeingresarenMacyIphone?R: Sí pueden ingresar a través de estos dispositivos. Te recomendamos utilizar losnavegadoresInternetExplorer,Edgey/oGoogleChrome.

7. ¿Cómopuedoborrar losarchivos temporalesde Internet(encachéy lascookies)demiordenador?R:Acontinuación,mostramoslospasosparaborrarlosarchivostemporalesdeinternetdependiendoeltipodenavegadorqueutilices(InternetExploreroGoogleChrome)

InternetExplorer7osuperior(Windows)

1. EnelmenúHerramientas,hagaclicenOpcionesdeInternet.2. EnlaventanadeOpcionesdeInternet,vayaalafichaGeneral.3. EnHistorialdeexploración,hagaclicenEliminar.4. EnlaventanaEliminarelhistorialdeexploración:



Página3

§ EliminelosArchivostemporalesdeInternet§ EliminelasCookies

5. HagaclicenAceptarparacerrarlaventanadeOpcionesdeInternet.6. Cierrenavegadoryvuelvaaentrar.



Página4

GoogleChrome(todoslossistemasoperativos)

1. Hagaclicenlallaveinglesasituadaenlapartesuperiorderechay,acontinuación,hagaclicenOpcionesenelmenú.

2. Enlaparteizquierdadelanuevapágina,seleccioneAvanzaday,acontinuación,aladerecha,hagaclicenEliminardatosdenavegación.

3. Asegúresedequeelmenúsuperiordice:Eliminarelementosalmacenadosdesde:[siempre].

4. SeleccionelascasillasVaciarlacachéyEliminarcookiesyotrosdatosdesitiosydecomplementos.

5. HagaclicenEliminardatosdenavegación.



Página5



Página6

II. PREGUNTASFRECUENTESDGGJ

REGISTROYEDICIÓNDEUSUARIO

1. ¿CuálesladirecciónparaaccederalPortaldeServiciosenLíneadelPoderJudicialdelaFederación?R: La dirección del Portal de Servicios en Línea es la siguiente:https://www.serviciosenlinea.pjf.gob.mx/juicioenlinea

2. YacuentoconFIREL,peronoheusadoelPortaldeServiciosenLíneadelPoderJudicialdelaFederación,¿hayalgúnmanual?R:Enlapáginahttps://www.serviciosenlinea.pjf.gob.mx,apareceuníconoconunsignodeinterrogacióndenominado“Ayuda”darclicyposteriormenteseleccionarlaopción“ManualdelPortaldeServiciosenLínea”.

3. ¿Cómoregistromiusuario?R:UnavezqueingresealapáginadelPortaldeServiciosenLíneadelPoderJudicialdelaFederación,seleccioneIngresaalPortal,opciónJuzgadosdeDistritoyTribunalesdeCircuito,Registrar usuario, capture los datos solicitados vincule su firma (FIREL o e.firma, antesFIEL)atravésdelaopciónYacuentasconFirmaElectrónica.

4. ¿CómosaberquequedéregistradaenelPortaldeServiciosenLíneadelPoderJudicialdelaFederación(PSL)?R:Ustedrecibiráuncorreoelectrónicoenelquerealizarálaconfirmacióndesuregistro.Paraello, ingreseal correoelectrónicoque recibióal finalizarelprocesoydé clicenelvínculo (“Aquí”). El vínculo tendrá una vigencia de 24 horas, en caso de no realizar laconfirmacióndeberárealizarunnuevoregistro.

5. ¿Cómorecuperarmicontraseña?R:IngresealapáginadelPortaldeServiciosenLínea,apartadoIngresaalPortal,opciónJuzgadosdeDistritoyTribunalesdeCircuito,vínculo¿Olvidastetucontraseña?,capturarelcorreoelectrónicoycódigoverificador;elsistemaleenviaráunmensajequeindicaseenviócorreoelectrónicopararecuperarcontraseñaal correoquecapturóal registrarsecomousuario.

6. ¿CómoingresoalPortalconmifirmaelectrónica?R: Una vez que ingrese al apartado Juzgados de Distrito y Tribunales de Circuito, sinnecesidaddecapturarelnombredeusuarioylacontraseña,déclicenelbotóningresarconfirma, donde ingresará los archivos y contraseña de la FIREL o e.firma, vinculadaspreviamentealPortaldeServiciosenLíneadelPoderJudicialdelaFederación.



Página7

7. ¿Quéperfildeboseleccionarparapoderingresar?R:Deberáseleccionarelperfil conelquedesea ingresar,ellodependeráde losasuntostramitadosenlosórganosjurisdiccionales,yaseacomoPersonaFísica,RepresentantedepersonajurídicapúblicaoRepresentantedepersonajurídicaprivada.

Encasodeestarautorizadoporpartedelosórganosjurisdiccionalescondiferentecarácter,deberácambiardeperfilenelíconoquemuestralasinicialesdesunombreubicadoenlapartesuperiorderecha.

Recuerde que el sistema le mostrará únicamente la información de los expedientesdependiendolamodalidadenlaqueestéautorizadaporpartedelórganojurisdiccional.

8. ¿Cómoobtengolaautorizacióndealgunodelosperfilesqueindicaelsistema?

R:Paraobtenerlaautorizacióncorrespondienteparalaconsultadelexpedienteelectrónicoy/o notificación electrónica, deberá solicitarlo expresamente al órgano jurisdiccional atravésdeunapromociónimpresaoelectrónicaenelexpedientedequesetrate.

En lapromocióndeberánproporcionarelusuarioque creóenelPortaldeServiciosenLínea,afindequeelórganohagalavinculacióncorrespondiente.

9. ¿Cómoeditarmiusuario?

R:Despuésdehaber ingresado en el sistema con el perfil seleccionado (PersonaFísica,RepresentantedepersonajurídicapúblicaoRepresentantedepersonajurídicaprivada),enlapartesuperiorderechaencontraráuncírculocon las inicialesdesunombreyprimerapellido.Déclicysedesplegaráunrecuadroen laquesepodráEditarusuarioyCerrarsesión.

10. ¿CuálessonlosperfilesomodalidadesparaingresaralPortaldeServiciosenLínea?R: Los perfiles son 3: persona física, representante de persona jurídica pública yrepresentantedepersonajurídicaprivada.Recuerde que el sistema le mostrará únicamente la información de los expedientesdependiendolamodalidadenlaqueestéautorizadaporpartedelórganojurisdiccional,esdecir, el sistema se encuentra ligado a la información que determine el órganojurisdiccionalqueconocedesuasunto.En caso de tener algún problema, envíe su incidencia a través del apartado de “Fallastécnicase incidencias”dentrodelPortaldeServiciosenLíneaconsunombrecompleto,usuario,elolosnúmerosdeexpedientesylosórganosjurisdiccionalesquepresentanfallas.



Página8

11. ¿CómofuncionanlosperfilesdentrodelPortaldeServiciosenLínea?R:ElperfildependedelacalidadautorizadaporlaoelTitulardelórganojurisdiccionalqueestáestudiandoelasuntoquequiereconsultar.Recuerdequetienequeestarautorizadoparaconsultarelexpedienteelectrónicobajolamodalidaddeautorizadoorepresentanteparapoderconsultarlainformación.ElPortaldeServiciosenLíneaestávinculadoalainformacióndelórganojurisdiccional.Lesolicitamosenvíesuincidenciaatravésdelapartadode“Fallastécnicaseincidencias”dentrodelPortaldeServiciosenLíneaconsunombrecompleto,usuario,elolosnúmerosdeexpedientesylosórganosjurisdiccionalesquepresentanfallas.ENVÍODEDEMANDASYPROMOCIONES

12. ¿TengoqueestarregistradoenelPSLparaenviarunamparocuandoexistapeligroa la

privacióndelavidaoataquescontralalibertadeintegridaddelaspersonas(Artículo15delaLeydeAmparo)?R:No. Sin embargo, es necesario señalar que, para enviar promociones en el juicio deamparo, consultar el expediente electrónico y/o notificarse electrónicamente de lasactuacionesdelórganojurisdiccional,debesolicitarloalórganoqueconocedelasuntoyproporcionarelusuarioquecreoenelPortaldeServiciosenLínea.

13. ¿Cómopuedoenviarunademanda,solicitudoescritoinicial?

R:Atravésdelaopción“Presentartudemanda,solicitudoescritoinicial”delmenúprincipaldelPortal.

UnavezdentrodelPortaldeServiciosenLínea,ingresealaopciónJuzgadosdeDistritoyTribunalesdeCircuito.Deberáseleccionarelperfil/modalidadconelquesedeseaingresaralsistema(personafísica,representantedepersonajurídicapública),orepresentantedepersona jurídicaprivada),dé clicenelmóduloPresentar tudemanda, solicitudoescritoinicial;capturelainformacióndelpromovente,indiquelaentidadfederativaylaOficinadeCorrespondenciaComúnalaquesedeseaenviareldocumento.Puedeingresarsuescritomedianteunformulario,obien,laseleccióndearchivosenextensión.PDF,.DOCy/o.DOCX.yanexos.

(Nota: le sugerimos verificar que el nombre del archivo no cuente con signos depuntuación, admiración o caracteres especiales como apóstrofes, guiones, guion bajo,etcétera).

Concluidoloanterior,podrávisualizarelresumendelosdatosanteriormentecapturadosparaelenvíodelademanda,solicitudoescritoinicial,agreguesufirmaelectrónica(FIREL



Página9

oe.firma),captureelcódigoverificadorydéclicenelrecuadroparaaceptarhaberleídoelAvisodePrivacidadyseleccionePresentar.

14. ¿Cómopuedoenviarunapromociónelectrónica?R:AtravésdelmóduloPromocionesyRecursos

Una vezdentroPSL ingrese a la opción Juzgados deDistrito yTribunales deCircuito, sedeberáseleccionarelperfilomodalidadconelquesedeseaingresaralsistema(personafísica, representante de persona jurídica pública, o representante de persona jurídicaprivada); dé clic en el módulo Promociones y Recursos y seleccione el sub-móduloPromociones.El sistemadesplegará laopcióndeenvíodepromocionesaunooavariosórganos y/o expedientes, en donde se podrá seleccionar la manera Masiva (variosexpedientes)oIndividual,capturelosdatossolicitados,adjuntelosanexos,agreguelafirmaelectrónica(FIRELoe.firma)ydéclicenelrecuadroparaaceptarhaberleídoelAvisodePrivacidadyenviar.

15. ¿Cómopuedoenviarunrecursoencontradeunautoosentencia?R:AtravésdelmóduloAtravésdelmóduloPromocionesyRecursos.

Una vezdentroPSL ingrese a la opción Juzgados deDistrito y Tribunales de Circuito, sedeberáseleccionarelperfilomodalidadconelquesedeseaingresaralsistema(personafísica, representante de persona jurídica pública, o representante de persona jurídicaprivada); dé clic en el módulo Promociones y Recursos y seleccione el sub-móduloPromociones.El sistemadesplegará laopcióndeenvíodepromocionesaunooavariosórganos y/o expedientes, en donde se podrá seleccionar la manera Masiva (variosexpedientes)oIndividual,capturelosdatossolicitados,adjuntelosanexos,agreguelafirmaelectrónica(FIRELoe.firma)ydéclicenelrecuadroparaaceptarhaberleídoelAvisodePrivacidadyenviar.

16. ¿Cómopuedoenviarunrecursodequeja,artículo97,fracciónII,incisoa)?R:SeleccioneelsubmóduloRecursodeQueja,Art´.97FracciónII,incisoa),disponibleenelmenúdelmóduloPromocionesyRecursos.

17. Enviéunademandahacevariosdías,solicitélanotificaciónelectrónicaynoheobtenidorespuesta.R:Debeverificar si proporcionódemanera correcta el usuarioque creó en elPortal deServiciosenLíneaalórganojurisdiccional.Deserasí,elórganoestaráenposibilidaddenotificarle electrónicamente el acuerdo recaído; además, podrá consultar en elmóduloNotificacionessitienealgunanotificaciónpendiente.

Recuerdequeelórganojurisdiccionalpuedeordenarque,adicionalmentealanotificaciónelectrónicadelproveído,sehagaunanotificaciónporlista,personal,porexhortouoficio,



Página10

segúncorresponda.Así,paralasúltimasmencionadas,deberáestarsealasformalidadesquelaleymarcaparaelefecto.

18. ¿Perjudicaenalgoingresarcomopersonafísicaenunjuiciodeamparoyenviarunapromociónoescritoinicial,demandaosolicitudcuandodebíhacerlocomorepresentantedepersonajurídicaprivada?R:No,pueslaspromocionesydemandaslleganalasbandejaselectrónicasdelasOficialíasdePartesdelosÓrganosJurisdiccionalesoalaOficinasdeCorrespondenciasComún,segúnseaelcaso.Sinembargo,sesugiereentrarconlaclasificacióncorrectadelperfilconelquese encuentra actuando para un mejor control y visualización de la información delexpediente.

19. ¿Cómopuedoestarseguraquemiescritoseenviódeformacorrecta?R:Elsistemaenviaráunacusedeenvíodedemanda,solicitudoescritoinicial,enelcualpodráidentificarlaOficinadeCorrespondenciaComúnuOficialíadePartes,segúnseaelcaso,folioderegistro,nombredelapersonapromovente,fechayhoradeenvío.CONSULTADEEXPEDIENTEELECTRÓNICO

20. ¿Cómopuedoconsultarelexpedienteelectrónico?R:DebeentraralmóduloConsultadeExpedienteElectrónico,enelquepodráconsultarlaintegración de expediente de aquellos asuntos en los que ha sido autorizado en cuatrodiferentesmodalidades:VistaGlobal,VistaporÓrganoJurisdiccional,AcuerdosRecientesyAcuerdospendientesdeNotificación.

21. ¿QuépuedoconsultarenlaopcióndeVistaGlobal?R:Esta selección mostrará un listado de los expedientes en los que está autorizado,habilitandolasopcionesVerExpedienteElectrónico,enelcualsemuestralaintegracióndelmismo,haciendodisponibleslaspromocionesydeterminacionesjudicialesquelointegranyPresentarPromoción,opciónqueleremitiráalapartadodePromocionesyrecursos.

22. ¿Qué función tiene la oficialía de partes que se encuentra en la Vista por Órgano

Jurisdiccional?R:Atravésdeestaopciónsepuedeenviarpromocionesalosexpedientesenlosqueseestáautorizado.Elsistemapermiteingresareltextodelapromociónenuncuadrodetextoobien,seleccionardocumentosextensión.PDF,.DOCy.DOCX,loscualesnopodráexceder10MBporcadauno.

23. ¿Cómopuedoconsultarlalistadeacuerdospublicadaporlosórganosjurisdiccionales?R:Seleccione la opción de Vista por Órgano Jurisdiccional e ingresar al apartadodenominadoEstrado.Enestaopciónpodráconsultarlalistadeacuerdospornúmerodeexpedienteyfechadepublicación.



Página11

24. En la sección denominada Expediente Electrónico ¿Se encuentra todo lo actuado en elexpedientequeseconsulta?R:Enestaopciónpuedeconsultarlasactuacionesdelórganojurisdiccionalqueyahansidonotificadas previamente por los diversos medios que la ley establece. Si existennotificacioneselectrónicaspendientesdeatender,alconsultarelexpedienteelectrónico,elsistemamostraráavisodenotificacionespendientesyno sepodrá visualizarel archivohastaentantonosenotifiquendelmismo.

25. ¿Cómo puedo consultar las promociones y acuerdos que se integran el expedienteelectrónico?R: Debe seleccionar la opción Descargar promoción o Descargar Acuerdo, segúncorresponda.Elsistemamostraráeldocumentoenformato.PDF,elcualpodráimprimirseodescargarseeneldispositivoelectrónico.

26. ¿CómopuedoreimprimirlosacusesdelosdocumentosqueheenviadoatravésdelPortal?

R:DebeiralaseccióndeAcuses,dondesepodráconsultarlosacusesdePresentacióndeDemanda, Solicitudes o Escritos iniciales, Promociones oRecursos, Solicitud deAcceso,NotificaciónyRecursodeQuejaArt.97quesehayanenviadoalosórganosjurisdiccionales.PodrárealizarlaconsultaporNEUNopornúmerodefolio.Elsistemamostraráelacuseconsultado,elcualpodráserguardadoenformato.PDFeneldispositivooimpreso.

27. ¿Existelaformadeconsultarsísehanpublicadoacuerdosrecientesenlosexpedientesen

losquemeencuentroautorizado?R:Sí, a través de la secciónAcuerdos Recientes. En esta opción se visualizarán aquellosacuerdosconfechadepublicaciónanterioresasietedías.

28. LosregistrosquesemuestranenlasecciónAcuerdosPendientesdeNotificación¿serefierenatodoslosacuerdosenlosqueaúnnomehenotificado?R:No,únicamentesemuestraellistadodelosacuerdosqueseencuentranpendientesdenotificarseenunrangode48horasapartirdesupublicación.

29. ¿Enquémomentopodréconsultaraquellasdeterminacionesqueseencuentranpendientesdenotificación?R:Alhacerlaconsultadeexpedienteelectrónico,enelquesecuentalaautorizaciónparaconsulta y notificación, podrá seleccionar aquellas determinaciones que se encuentranpendientes. El sistema preguntará si se desea notificar, en caso de elegir hacerlo, segeneraráunacusedenotificación.Apartirdeestemomentoseráconsultable.

30. ¿PuedoconsultarelexpedienteelectrónicosinserusuariodelPortaldeServiciosenLínea?

R: No, es necesario crear un usuario en el Portal de Servicios en Línea y contar concontraseña. Usted deberá proporcionar estos datos al órgano jurisdiccional donde seencuentreradicadosuasuntoparaqueéstevinculeelexpedienteconelusuario.Unavezcreadalavinculaciónporelórganojurisdiccional,ustedpodráconsultarelexpedientey/onotificarseelectrónicamente.



Página12

31. Quieroconsultarelexpedienteelectrónico,peronomeaparecenada.R:Debe verificar haber proporcionado de manera correcta al órgano jurisdiccional elusuarioquecreóenelPortaldeServiciosenLíneaparaqueéstepuedahacerlavinculacióncorrespondiente.

Hecholoanterior,encasodeseguirsinpoderconsultarlo,elsistemacuentaconelíconoFallasTécnicaseincidencias.SeleccioneelEstadodondesegeneralafalla,asícomonombre,correo,incidenciayadjuntarcapturadepantalladelmensajedeerror.

32. ¿Porquénopuedovermisexpedientes?R:Losexpedientessevisualizaránconformealasautorizacionesconlasquecuenteenlosasuntosqueestá interesadoenconsultar.Recuerdequetienequeestarautorizadoparaconsultarelexpedienteelectrónicobajolamodalidaddeautorizadoorepresentanteparapoder visualizar la información. El Portal de Servicios en Línea está vinculado a lainformacióndelórganojurisdiccional.

Lesolicitamosenvíesuincidenciaatravésdelapartadode“Fallastécnicaseincidencias”dentrodelPortaldeServiciosenLíneaconsunombrecompleto,usuario,elolosnúmerosdeexpedientesylosórganosjurisdiccionalesquepresentanfallas.

33. ¿Porquénopuedoverlosórganosjurisdiccionalesenlosquetengoexpedientes?R:EllistadodeórganosjurisdiccionalessedespliegadeacuerdoalperfilconelqueingresealPortaldeServiciosenLínea.

Lesolicitamosenvíesuincidenciaatravésdelapartadode“Fallastécnicaseincidencias”dentrodelPortaldeServiciosenLíneaconsunombrecompleto,usuario,elolosnúmerosdeexpedientesylosórganosjurisdiccionalesquepresentanfallas.

NOTIFICACIONES

34. ¿Cómo ingreso al sistema para notificarme electrónicamente y consultar los acuerdosnotificados?R:UnavezqueseleccionóelperfilconelqueingresóalapáginadelPortal,seleccioneelmóduloNotificaciones.ElsistemaarrojarálavistaalBuzóndeNotificacionesElectrónicasconExpedienteAutorizado.SeguimientoGlobalydesplegaráunformulariodondedeberáseleccionar el órgano jurisdiccional, tipo de asunto, estado de la notificación (todas,pendientesonotificadas),fechadepublicaciónynúmeroexpediente(opcional).Enelpanelvisualizaráelregistrodelosacuerdospendientesdenotificarylosqueyaseencuentrannotificados.

UstedpodráidentificarlosacuerdospendientesdenotificaradvirtiendoelsobrecerradoyenelrubroNotificadacomoNo.SeleccioneelacuerdopendientedenotificarypresionelaopciónNotificarme.



Página13

35. ¿Cómopuedoestarseguraquequedénotificadaelectrónicamente?R:ElsistemaenviaráelmensajedeConfirmacióndeNotificación,enelcualpodráadvertirelórganojurisdiccional,tipodeasunto,númerodeexpedienteyeltipodecuaderno.Deigual forma,reflejaráunresumendelasnotificaciones.Unavezconsultado,déclicenelbotónSíyelsistemamostrarálaventanadenotificaciónexitosaconlosdatosdeltipodeasunto, númerode expediente y el tipode cuaderno.ElPortal lepermitirá consultar eldocumentonotificado,asícomolaconstanciadenotificación.

36. ¿Cómoconsultarlalistadeacuerdosdelosexpedientes?R:Una vez que ingrese al módulo “Lista de acuerdos”, cuenta con opción de hacer labúsquedaporcircuito,órganojurisdiccional,fechadepublicacióndelalistaynúmerodeexpediente(opcional).

37. ¿Cómopuedoconsultarvariosexpedientesenlalistadeacuerdos?

R:Puedeconsultarvariosexpedientessiemprequelosintroduzcaseparándolosporcomasyelsistemalepermitirávisualizarlosacuerdospublicadosenlalistadelafechaingresada.

38. ¿Cómoconsultarelnúmerodefoliodeunademandaenviada?

R:EnlapáginaIniciodelPortaldeServiciosenLíneadelPoderJudicialdelaFederación,en el ícono Consulta tu folio, capture el número de folio de envío, el cual puede serconsultadoenelacusedeenvíodelademandacorrespondiente.

Conforme a la tramitación de la demanda, el sistemamostrará su estatus indicando laOficinadeCorrespondenciaComún,elnúmerodeboletadeturno,elórganojurisdiccionalal que se turnó, el tipo de asunto y el número de expediente asignado por órganojurisdiccional.

Verifiquequeelnúmerodefolioseaelcorrectoycumplaconelformatorequeridodentrodelabúsquedapornúmerodefolio(Ejemplo:0000000/2020)

39. ¿Quépuedohacersiolvidéminúmerodefolio?R:IngresealapartadoConsultatuFolio,vínculo¿Olvidastetunúmerodefolio?,capturelainformaciónenloscamposrequeridos,déclicenBuscarFolioyelsistemalemostraráelestatusde lademandaopromoción indicando laOficinadeCorrespondenciaComún,elnúmerodeboletadeturno,elórganojurisdiccionalalqueseturnó,eltipodeasuntoyelnúmerodeexpedienteasignadoporórganojurisdiccional.

40. ¿Cómoconsultarlosacusesdeenvíodelasdemandas,promociones,solicitudesdeacceso,recursosdequeja,atravésdelPortaldeServiciosenLínea?R:AtravésdelaopciónAcuses.Paraello,deberáseleccionarelapartadoIngresaaJuzgadosde Distrito y Tribunales de Circuito, seleccione el perfil o modalidad con el que deseaingresar, dé clic enAcuses, seleccione elTipo de Acuse, proporcioneNEUN [Número de



Página14

ExpedienteÚnicoNacional que crea el órgano jurisdiccional al ingresar el asunto en elSistema Integral de Seguimiento de Expedientes (SISE)] y Folio. El sistemamostrará elacuseconsultado,quesepuedeguardarensudispositivoelectrónicoomóvilenformato.PDF,oimprimirlo.

41. Enviémidemanda,solicitudoescritoinicialfirmadaelectrónicamente,peroelórganono

mehanotificadoelectrónicamenteelacuerdoquerecayó.R: Es necesario proporcionar el usuario del Portal de Servicios en Línea al órganojurisdiccionaldondeseencuentreradicadosuasuntoparaqueéstevinculeelexpedienteconelusuarioypuedaconsultarelexpedientey/onotificarseelectrónicamente.

Paraello,elsistemacuentaconlaopciónSolicitaraccesoaExpedienteElectrónicoubicadoen el módulo Promociones y Recursos, donde podrá enviar la promoción solicitando elaccesoy,ensucaso,lanotificaciónelectrónicadelasdeterminacionesjudiciales.

CONSULTA DE EXPEDIENTES (DATOS PÚBLICOS), VERSIONES PÚBLICAS DESENTENCIAS Y PROYECTOS DE ESTUDIO DE CONSTITUCIONALIDAD OCONVENCIONALIDAD

NOTA:ParaestasopcionesnoesnecesariotenerusuarioenelPortaldeServiciosenLínea,altratarsededatospúblicos.

42. ¿Cómopuedorevisarlaversiónpúblicadeunasentencia?R:IngresealPortaldeServiciosenLínea,seleccioneelmóduloConsultasdeVersiónPublicade Sentencias y Proyectos de estudio y constitucionalidad o convencionalidad, ingresa losdatosdelórganojurisdiccionalyexpedienteaconsultar.

43. ¿Misentenciayaseemitió,peronopuedovisualizarlaversiónpúblicadesentenciaenel

PortaldeServiciosenLínea,¿quétengoquehacer?R:ParacualquierincidenciaofallapresentadaenelPortaldeServiciosenLínea,secuentacon el ícono Fallas técnicas o incidencias, en el que podrá hacer su reporte señalandonombre,órganojurisdiccionalynúmerodeexpedienteenelquesepresentaelerror.

44. ¿Cómopuedorevisarunproyectodeestudiodeconstitucionalidadoconvencionalidadde

lanorma?R:IngresealPortaldeServicioenLínea,seleccioneelmóduloConsultasdeVersiónPublicade Sentencias y Proyectos de estudio y constitucionalidad o convencionalidad, señale elCircuito,yMateria,déclicenbuscar.



Página15

FALLASTÉCNICASYAYUDA

45. ¿Sitengounafallatécnicacomolapuedoreportar?R:IngresealPortaldeServicioenLínea,enlaesquinasuperiorderechapodrávisualizarelíconodeFallasTécnicaseincidencias.DéclicyseleccioneelEstadodondesegeneralafalla, así comonombre, correo, incidenciay adjunte capturadepantalladelmensajedeerror.

Laopcióndeadjuntararchivosesopcional;sinembargo,encasodehacerlo,elpersonalencargadodeláreacuentaconmayoreselementospararesolverlaincidencia.

46. Elsistemaestádemasiadolento,tardaenentraralPortaldeServiciosenLíneaosequedaprocesando.R: Deberá borrar los archivos temporales de su computadora (eliminar historial deexploración, archivos temporales de internet y cookies), cierre el navegador y vuelva aentraralPortaldeServiciosenLínea.

47. Nofuncionanlosíconosde“FallasTécnicaseIncidencias”y“Ayuda”

R:Debedarclicenlapalabraynoenelíconoparaingresaralmódulocorrespondiente.

48. QuisierahacerunasugerenciademejoraparaelPortaldeServiciosenLíneadelPoderJudicialdelaFederaciónR:Elsistemacuentaconunbuzóndesugerencias,ubicadoenlaesquinasuperiorderechade la pantalla. La pantalla solicitará que ingrese su sugerencia y, de forma opcional,proporcionarunmediodecontacto.