Silvana JachevaskyGerente de Digital
1969 1985 2017
NUESTRA HISTORIA
Clientes5M+
9M+
260K
240
3.400
Tarjetas
Comercios Amigos
Sucursales
Colaboradores
Evolución del modelo de negocio
Evolución negocio actual
NOL + AppAnalítica avanzada
Marketingdigital
Viajes del cliente
Sucursal del futuro
Evolución negocio actual
Nuevos negocios
RESULTADOS
● Digitalización del viaje.
● Nuevo modelo analítico de
riesgo
● 1 de cada 3!
VENTA DE TARJETAS
● Nuevo viaje de préstamos con
clientes no bancarizados.
● Modelo de propensión para
clientes de bajo riesgo.
● 37% participación del canal
online.
PRÉSTAMOS
• Digitalizamos el flujo.
• Modelo de analítica de
crosselling.
• 30% participación canal online.
• +50% de eficiencia en costos.
ADICIONALES
• 250 mil pagos
• Eficiencia para el negocio
• Experiencia para los clientes
Pagos
• Mejoramos el formulario
• Nuevo modelo de propensión
• 100% venta online, CPA $49
HBO GO
Adopción del canal
DIGITAL
“En la App me resultó sencillo resolver lo que necesitaba”
El 45% de los
clientes son UA.
SUCURSALES DEL FUTURO
• Ventaja competitiva
• Espacios para brindar
experiencias
sobresalientes.
• Potenciar la conexión del
mundo físico y el digital.
Resumiendo…
¿Qué logramos?
1.45 MMUA
17 Células en la Digital Factory
30% Ventas
Digitales
30% pagos
digitales
Modelos:
- Originación- Mora- Crosselling
CASOS DE EXITO
NARANJA.COM Y VENTA EN FACEBOOK
NARANJA.COM
• Incremento del 21% el tráfico mobile.
• Optimización del tiempo de carga de 14 a 5
segundos.
• La arquitectura de la información del sitio
se simplificó, de 16 a 6 secciones.
Stack tecnológico
Costo por lead más
bajo de la vertical para
venta de tarjetas.
APRENDIZAJES
Aprendizaje Permanente
El poder de la Diversidad
La Colaboración es la clave
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