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HBD CONSULTING se constituye como
empresa consultora hotelera a inicios del 2005
Consultora líder en su sector, su objetivo es proveer
Soluciones en marketing y ventas a hoteles
y establecimientos turísticos
Más de 100 proyectos desarrollados entre
España y Latinoamérica
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“HBD CONSULTING se especializa en aumentar sus
ocupaciones y precios medios, y de esta forma
obtener mayores ingresos, todo ello a través de la
captación de nuevos clientes y fidelización de los
ya existentes”
” SOMOS ESPECIALISTAS EN MARKETING Y
VENTAS PARA EL SECTOR HOTELERO”
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Alejandro Francino
Director General
División Franquicias
Proyectos Internacionales
Estudios de Mercado
Project Manager
Consultor Junior
Responsable Marketing
Responsable Imagen
Corporativa
Departamento Creativo
Responsable Campañas Comerciales
Ejecutivos de Cuentas Agentes de
Telemarketing
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Campañas Comerciales
Proyectos de Upselling y Cross selling
Clubes de socios y Programas de Fidelización
Seminarios de Formación: Gestión y Ventas
Marketing on line e Imagen Corporativa
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Captación de nuevas empresas
Confección y lanzamiento de un calendario de acciones promocionales a realizar durante 12 meses
Captación de grupos
Gestión directa de pequeñas y medianas cuentas
Campañas especializadas para agencias de viajes
Confección de agendas de visitas para su red comercial (Sales Blitz)
Actualización y limpieza de sus bases de datos
Encuestas diversas
Campañas de Mistery Shopper
Lanzamiento ofertas y nuevos productos
Los beneficios para su establecimiento son entre otros:
Acceso a una base de datos actualizada de mas de 500,000 registros
Aumento de sus ventas
Correcta segmentación de sus clientes
Disponibilidad de un equipo externo de comercialización directa
Ahorro en tiempo/ costes en selección y formación de personal
Especialización del proceso
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El proceso de Upselling para el Front desk está diseñado y planeado para incrementar las ventas
del hotel a partir del cliente que se aloja en el hotel
El proyecto incluye:
Auditoria previa de la comercialización del hotel en todos sus departamentos
Estudio y recomendaciones sobre la categorización del producto por tipología de habitaciones y
confección de suplementos
Llmadas de mistery guest al dept. de reservas + informe de evaluación
Semana de implementación del proyecto en el hotel
Seminario de formación especializado para el departamento de recepción y reservas sobre técnicas de
upselling y cross selling (esta formación tiene una duración de 2 días)
Seguimiento continuado de los resultados y los ingresos por departamento, generados del proyecto
durante un periodo de tres meses
Beneficios para su establecimiento:
Incrementa los niveles de satisfacción del cliente
Cultura interna de ventas en el hotel
Aumento en la repetición de los clientes
Aumento de la motivación de los empleados
Aumento de beneficio neto para su empresa
Aumenta la formación interna del empleado
EN NUESTRO CONTRATO LE GARANTIZAMOS SU RETORNO DE INVERSION, EN CASO CONTRARIO
LE DEVOLVEMOS SU DINERO www.hbdconsulting.es
¿Está su hotel al 100% de ocupación?” LLENAMOS SUS HABITACIONES Y RESTAURANTES Y LOS MANTENEMOS
CON UNA ALTA OCUPACIÓN DURANTE TODO EL AÑO”
Creación de un club de socios para promocionar su hotel
Creación de los valores añadidos que comportan su club de fidelización
Diseño de una tarjeta de socio que represente exclusividad para su establecimiento
Formación de un equipo especializado de telemarketing para promocionar su club exclusivo
Realización de campañas puntuales de fidelización a diferentes segmentos de mercado, todo ello con el objetivo de
promocionar su establecimiento
◦ Cumpleaños y aniversarios de boda
◦ Contacto con sus clientes fidelizados
◦ Realización de encuestas cualitativas/cuantitativas
◦ Campañas de mistery shopper
Equipo de agentes para responder y tramitar las reservas que efectúen los socios
Diseño de un CRM para gestión del programa
Los beneficios para su establecimiento son entre otros:
Incremento de sus ingresos por A&B en un 20% -30%
Incremento de la ocupación de 1 a 3 puntos
Aumento de sus ventas garantizado
Ningún riesgo en la operación
Disposición de un equipo comercial totalmente formado y entrenado en función a sus necesidades
Aumento en la calidad y cantidad de su base de datos
Aumento del reconocimiento de marca de su establecimiento
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Apostar por la formación es clave para su gestión diaria, a través de diferentes cursos de
formación, le garantizamos las herramientas necesarias para obtener un excelente
equipo de profesionales
TITULO: Seminario en dirección y gestión de equipos comerciales.
DIRIGIDO: Directores generales, gerentes y directores comerciales.
TEMARIO
Gestión del rendimiento
Gestión de la reunión individual
Gestión de la productividad
Gestión de la reunión de equipo
Técnicas de liderazgo
Técnicas de Coaching
Gestión de visitas acompañadas
Revisión y control
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TITULO: Gestión comercial en Técnicas de ventas avanzadas
DIRIGIDO: Directores comerciales y ejecutivos de cuentas.
TEMARIO:
◦ Objetivos comerciales.
◦ Planificación y funciones de un vendedor
◦ Identificar y Seleccionar a un cliente
◦ Como conseguir una cita
◦ Fundamentos del telemarketing de prospección
◦ Planificación y preparación de la visita comercial
◦ La visita comercial y como superar objeciones
◦ El seguimiento de las visitas comerciales
◦ Revisión y control de la evolución de las cuentas
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Confección de newsletter Diseño de páginas web Marketing en redes sociales Posicionamientos on line Diseño de folletos Diseño y confección de revistas Confección y diseño material gráfico corporativo
Los beneficios para su hotel son entre otros:
Aumento de sus ventas Ahorro en tiempo/ costes Especialización de la acción
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Le ayudamos y asesoramos desde el principio hasta el final en la apertura de su hotel
Gestión hotelera directa
Consejo y asesoramiento durante la construcción del hotel
Planes de marketing y ventas
Elaboración de manuales operativos y de procedimientos para diferentes departamentos
Estudios de viabilidad
Elaboración de planes de promoción y medios
Puesta en marcha del hotel
Los beneficios para Ud. son:
Amplio conocimiento del sector por parte de nuestro equipo
Seguimiento continuado de los resultados
Eficacia de nuestros estándares
Ahorro de tiempo y costes internos
Informes periódicos de las diferentes acciones realizadas
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Prestigio contrastado en el sector con más de 20 años de
experiencia
Experiencia y conocimiento en marketing y ventas
Ahorro de costes fijos derivados de la contratación de personal
Servicio totalmente personalizado según sus necesidades
Disponibilidad de un equipo comercial formado y entrenado para
realizar campañas comerciales
Disponemos de los recursos humanos y material tecnológico
necesarios
Especialización, profesionalización y conocimiento
Realización y confección de informes periódicos estructurados y
segmentados
Amplio conocimiento del sector hotelero
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Hoteles urbanos Hoteles vacacionales Cadenas hoteleras Hoteles gran lujo Hoteles independientes Boutique hoteles y con encanto Balnearios y Spas Hoteles y casas rurales Parques temáticos Restaurantes categoria gran lujo Clubes de golf Agencias de viajes Cruceros
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Hoteles Viva
Vanity hoteles
Macma iberia
Hotel Montevideo
Gonvarri SL.
Restaurante Les Bruixes
Boutique Hotel Les Vinyes
Ayuntamiento del Catllar
Balneario de archena
Hotel Marbella Club (LHW)
Husa Hoteles
Gran Claustre
Hotel La conreria
Marvel Hoteles
Hoteles Amando Pozo
Delta Spa and wellness
Hotel El Panamá
Hotel Gran Melía Colón
Sol Meliá hotels and resorts
Iberostar Hoteles
Hotel La torreta
Hotel san Martín
Hotel el Caribe
Boutique Hotel Gran Claustre
Viajes Ocio
Viajes Iberia
Hotel puente Romano ( LHW)
Hotel palacio de riga (LHW)
Hotel scholosse Tallin (LHW)
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HBD CONSULTING S.L.
c/ Mainada num 1B
43893 Altafulla
Tarragona
ESPAÑA
Teléfonos: 902 020 879
Email: [email protected]
Web: www.hbdconsulting.es
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