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HBD CONSULTING se constituye como
empresa consultora hotelera a inicios del 2005
Consultora líder en su sector, su objetivo es proveer
Soluciones en marketing y ventas a hoteles
y establecimientos turísticos
Más de 100 proyectos desarrollados entre
España y Latinoamérica
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“HBD CONSULTING tiene como objetivo aumentar las
ocupaciones y precios medios de los hoteles, todo ello a
través de un incremento en las ventas, o bien
optimizando de los ingresos, todo ello con la captación
de y fidelización de los clientes”
” SOMOS ESPECIALISTAS EN MARKETING Y VENTAS
PARA EL SECTOR HOTELERO”
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Alejandro Francino
Director General
División Franquicias
Proyectos Internacionales
Project Manager
Consultor Junior
Responsable Marketing
Responsable Imagen
Corporativa
Responsable Campañas
Comerciales
Ejecutivos de Cuentas Agentes de
Telemarketing
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Campañas Comerciales
Proyectos de Upselling para front desk
Representación comercial para hoteles
Diseño de imagen corporativa
Clubes y Programas de fidelización
Cursos y seminarios de formación
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“Realice parte de su actividad comercial a través de nuestro
equipo de telemarketing”
Captación de nuevas empresas
Captación de grupos
Gestión directa de pequeñas y medianas cuentas
Campañas especializadas para agencias de viajes
Confección de agendas de visitas para su red comercial (Sales Blitz)
Actualización y limpieza de sus bases de datos
Encuestas diversas
Lanzamiento ofertas y nuevos productos
Los beneficios para su establecimiento son entre otros:
Disponibilidad de un equipo de marketing con experiencia en la gestión de campañas
comerciales
Acceso a una base de datos actualizada de mas de 250,000 registros
Aumento de sus ventas
Correcta segmentación de sus clientes
Ahorro en tiempo/ costes en selección y formación de personal
Especialización del proceso
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El proyecto de Upselling y cross selling para el Front desk está diseñado y planeado para incrementar los
beneficios del hotel a partir del cliente existente, todo ello a través de un plan de formación y un segumiento
posterior que monotorice la venta proactiva de habitaciones superiores desde la recepción de los hoteles
El proyecto incluye:
Consultoría comercial previa a la implementación del proyecto
Estudio y recomendaciones sobre la categorización del producto por tipología de habitaciones y
confección de suplementos
Semana completa de implementación del proyecto en el hotel ( con agenda de trabajo incluida)
Seminario de formación especializado para el departamento de recepción y reservas sobre técnicas de
upselling
Confección de un plan de acción
Seguimiento continuado de los resultados generados y del plan de acción por departamento
Beneficios para su establecimiento:
Incrementa los niveles de satisfacción del cliente
Cultura interna de ventas en el hotel y su formación comercial
Aumento del ratio de clientes fidelizados
Aumento de la motivación de los equipos
Aumento de beneficio neto para su empresa
“EN NUESTRO CONTRATO LE GARANTIZAMOS SU RETORNO DE INVERSION”
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La falta de personal dedicado a la comercialización hace que muchos hoteles con gran potencial dejen de
lado este importante aspecto en la gestión hotelera para centrarse en el día a día de la operación interna.
Pero, ¿quien le traerá sus clientes durante todo el año? No sólo le damos solución a estas importantes
preguntas, sino que le ayudamos en todo el proceso de apertura de su hotel.
PLAN COMERCIAL AVANZA
Desarrollo de su páginaWeb
Selección de personal para su hotel
Confección de un plan de acción comercial
Realización de visitas comerciales para promocionar su hotel
Creación y segmentación de una bases de datos de clientes y clientes potenciales
Seguimiento del resultado de las visitas comerciales
Seguimiento del plan de acción comercial
Algunos de los beneficios para su hotel:
Profesionalizar la actividad comercial
Reducción de sus gastos fijos y variables por operación
Incremento notable en ventas
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Confección de newsletter
Diseño de páginas web
Marketing en redes sociales
Posicionamientos on line
Diseño de folletos
Diseño y confección de revistas
Confección y diseño material gráfico corporativo
Los beneficios para su hotel son entre otros:
Aumento de sus ventas
Ahorro en tiempo/ costes
Especialización de la acción
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” A través de la creación de un club exclusivo que promocione sus restaurantes a la carta, llenamos sus
habitaciones y restaurantes y los mantenemos con una alta ocupación durante todo el año”
Creación de un club de socios para promocionar su hotel a partir de sus restaurantes a la carta
Creación de los valores añadidos que comportan el club de fidelización
Diseño y confección de una tarjeta de socio
Formación de un equipo especializado de telemarketing para promocionar su club exclusivo
Realización de campañas de marketing a sus clientes
◦ Cumpleaños y aniversarios de boda
◦ Contacto con sus clientes fidelizados
◦ Realización de encuestas cualitativas/cuantitativas
◦ Campañas de mistery shopper
Equipo de agentes para responder y tramitar las reservas que efectúen los socios
Diseño de un CRM para gestión del programa
Los beneficios para su establecimiento son entre otros:
Incremento de sus ingresos por A&B en un 20% -30%
Incremento de la ocupación de 1 a 3 puntos
Aumento de sus ventas garantizado
Ningún riesgo en la operación
Disposición de un equipo comercial totalmente formado y entrenado en función a sus necesidades
Aumento en la calidad y cantidad de su base de datos
Aumento del reconocimiento de marca de su establecimiento
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1. Seminario en dirección y gestión de equipos comerciales.
DIRIGIDO: Directores generales, gerentes y directores comerciales.
TEMARIO
Gestión del rendimiento
Gestión de la reunión individual
Gestión de la productividad
Gestión de la reunión de equipo
Técnicas de liderazgo
Técnicas de Coaching
Gestión de visitas acompañadas
Revisión y control
2. Técnicas de ventas avanzadas.
DIRIGIDO: Directores comerciales y ejecutivos de cuentas.
TEMARIO:
• Objetivos comerciales.
• Planificación y funciones de un vendedor
• Identificar y Seleccionar a un cliente
• Como conseguir una cita
• Fundamentos del telemarketing de prospección
• Planificación y preparación de la visita comercial
• La visita comercial y como superar objeciones
• El seguimiento de las visitas comerciales
• Revisión y control de la evolución de las cuentas
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Prestigio contrastado en el sector con más de 20 años de
experiencia
Experiencia y conocimiento en marketing y ventas
Ahorro de costes fijos derivados de la contratación de personal
Servicio totalmente personalizado según sus necesidades
Disponibilidad de un equipo comercial formado y entrenado para
realizar campañas comerciales
Disponemos de los recursos humanos y material tecnológico
necesarios
Especialización, profesionalización y conocimiento
Realización y confección de informes periódicos estructurados y
segmentados
Amplio conocimiento del sector hotelero
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Hoteles urbanos Hoteles vacacionales Cadenas hoteleras Hoteles gran lujo Hoteles independientes Boutique hoteles y con encanto Balnearios y Spas Hoteles y casas rurales Parques temáticos Restaurantes categoria gran lujo Clubes de golf Agencias de viajes Cruceros
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Hoteles Viva
Vanity hoteles
Macma iberia
Hotel Montevideo
Gonvarri SL.
Restaurante Les Bruixes
Boutique Hotel Les Vinyes
Ayuntamiento del Catllar
Balneario de archena
Hotel Marbella Club (LHW)
Husa Hoteles
Gran Claustre
Marvel Hoteles
Delta Spa and wellness
Hotel El Panamá
Hotel Gran Melía Colón
Sol Meliá hotels and resorts
Iberostar Hoteles
Hotel el Caribe
Boutique Hotel Gran Claustre
Viajes Iberia
Hotel puente Romano ( LHW)
Hotel palacio de riga (LHW)
Hotel scholosse Tallin (LHW)
Iberostar internacional
Louvre hoteles
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HBD CONSULTING S.L.
c/ Mainada num 1B
43893 Altafulla
Tarragona
ESPAÑA
Teléfonos: 902 020 879
Email: [email protected]
Web: www.hbdconsulting.es
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