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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICOUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO

DESARROLLO HUMANO Y NEGOCIACION DESARROLLO HUMANO Y NEGOCIACION ESTRATEGICAESTRATEGICA

“COMUNICACIÓN EFECTIVA”“COMUNICACIÓN EFECTIVA”

SUSANA ITZELH ULLOA AVILASUSANA ITZELH ULLOA AVILAOMAR HERNANDEZ LONGIOMAR HERNANDEZ LONGI

LUIS FERNANDO SAURET HERNANDEZLUIS FERNANDO SAURET HERNANDEZRODRIGO LOPEZ MARTINEZRODRIGO LOPEZ MARTINEZRODRIGO GARCIA HUERTARODRIGO GARCIA HUERTA

7/OCT/20107/OCT/2010

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•El lenguaje:El lenguaje:

Constituido por un Constituido por un cuerpo de símbolos cuerpo de símbolos ((palabraspalabras) y por los ) y por los sistemas que sistemas que permiten usarlo en permiten usarlo en mensajes que son mensajes que son comunes para la comunes para la gente de la misma gente de la misma comunidad lingüística.comunidad lingüística.

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• Comunidad Comunidad lingüística: lingüística:

Una comunidad Una comunidad lingüística o lingüística o comunidad de comunidad de lenguaje es un grupo lenguaje es un grupo de personas que de personas que hablan la misma hablan la misma lengualengua

Las comunidades Las comunidades lingüísticas varían por lingüísticas varían por las palabras que las palabras que utilizan y por la forma utilizan y por la forma en que las asocian en que las asocian para formar mensajespara formar mensajes

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•Palabras:Palabras:

Son símbolos Son símbolos empleados por empleados por una comunidad una comunidad lingüística para lingüística para representar representar objetos, ideas y objetos, ideas y sentimientos.sentimientos.

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• Utilizamos el lenguaje para designar, Utilizamos el lenguaje para designar, nombrar, definir y limitarnombrar, definir y limitar

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• Utilizamos el lenguaje para evaluarUtilizamos el lenguaje para evaluar

Utilizamos el lenguaje para hablar sobre Utilizamos el lenguaje para hablar sobre el propio lenguajeel propio lenguaje

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• Utilizamos el lenguaje para discutir todo aquello Utilizamos el lenguaje para discutir todo aquello que es ajeno a nuestra experiencia inmediataque es ajeno a nuestra experiencia inmediata

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Factores de Factores de diferencia entrediferencia entre

lenguaje y su lenguaje y su significadosignificado

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•1er. Factor1er. Factor– Diferencia entre lenguaje y significadoDiferencia entre lenguaje y significado

•Lenguaje: Método o medio por el cual nos Lenguaje: Método o medio por el cual nos expresamos de manera coherente y usando expresamos de manera coherente y usando estructuras de sintaxis.estructuras de sintaxis.

•Significado: Reglas gramaticales con Significado: Reglas gramaticales con estructura y sintaxis definidas y estructura y sintaxis definidas y anteriormente aprobadas.anteriormente aprobadas.

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2do. Factor2do. Factor

Denotación y ConnotaciónDenotación y Connotación

Denotación: Significado directo, explicito, Denotación: Significado directo, explicito, que una que una comunidad lingüística le da a una comunidad lingüística le da a una palabrapalabra

Connotación: Sentimientos o evaluaciones Connotación: Sentimientos o evaluaciones que que asociamos con una palabraasociamos con una palabra

Definido por los hablantes:Definido por los hablantes:• Real Academia de la LenguaReal Academia de la Lengua

– Obsceno: Impúdico, torpe, ofensivo al pudorObsceno: Impúdico, torpe, ofensivo al pudor

• Diccionario LarousseDiccionario Larousse– Obsceno: Siniestro, fatal, indecenteObsceno: Siniestro, fatal, indecente

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•3er. Factor3er. Factor– Contexto sintáctico.Contexto sintáctico.

•Posición en la palabra en una oración Posición en la palabra en una oración respecto a las otras que la conforman.respecto a las otras que la conforman.

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•4to. Factor4to. Factor– Significado del lenguajeSignificado del lenguaje

•Lenguaje afectado por la comunidad Lenguaje afectado por la comunidad lingüística tecnicismos aplicado a nuestro lingüística tecnicismos aplicado a nuestro medio, es decir mexicanismos.medio, es decir mexicanismos.

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Influencias culturales y de genero en el Influencias culturales y de genero en el uso del lenguajeuso del lenguaje

•Culturas de bajo contextoCulturas de bajo contexto– Directos y lenguajes son muy Directos y lenguajes son muy

específicosespecíficos

•Culturas de alto contextoCulturas de alto contexto– Indirectos, generales y ambiguosIndirectos, generales y ambiguos

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•Estilos del lenguajeEstilos del lenguaje– FemeninoFemenino

•Utilizan palabras de empatía y apoyo, hacen énfasis Utilizan palabras de empatía y apoyo, hacen énfasis en el lenguaje concreto y personal, y muestran en el lenguaje concreto y personal, y muestran cortesía y una tendencia a vincularse en el momento cortesía y una tendencia a vincularse en el momento de hablar.de hablar.– ““Puedo estar equivocada… pero es solo una opinión… tal vez Puedo estar equivocada… pero es solo una opinión… tal vez

es … no quisiera estar en los zapatos de nadie de aquí…”es … no quisiera estar en los zapatos de nadie de aquí…”

– MasculinoMasculino•Usan términos de estatus de solución de problemas, Usan términos de estatus de solución de problemas,

hacen énfasis en el lenguaje abstracto y general, y hacen énfasis en el lenguaje abstracto y general, y muestran poca flexibilidad y deseo de control en los muestran poca flexibilidad y deseo de control en los intercambios lingüísticosintercambios lingüísticos– ““Yo se que.. Mi experiencia me dice que… “Yo se que.. Mi experiencia me dice que… “

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Mejora tus habilidades Mejora tus habilidades de lenguaje de lenguaje

Nuestros mensajes pueden mejorar si elegimos un lenguaje específico y desarrollamos expresiones verbales intensas y con énfasis, dando detalles y ejemplos.

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Elige un lenguaje Elige un lenguaje específico específico

Cuando hablamos con un lenguaje específico, ayudamos a los oyentes a asignar un significado parecido al que nosotros le damos a nuestras palabras.No es lo mismo; “Un loco casi me pega” versus “Hace una hora, un anciano que manejaba un Honda Civil viejo se pasó el alto y casi me golpea mientras estaba esperando para dar vuelta”En el segundo ejemplo, el mensaje contiene un lenguaje mucho más específico, de modo que ambas partes tengan una percepción más similar que en la situación descrita en primer término. Las palabras específicas aclaran la confusión

causada por las palabras generales. Estas palabras son más concretas y precisas que las generales.

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El lenguaje de la frontera El lenguaje de la frontera

Pocha.- es la persona quien habla combinando dos idiomas un ejemplo es el español con Ingles. Algunos idiomas que a continuación se enlistan son:

•Ingles estándar•Ingles de obreros y jerga•Español estándar •Español mexicano estándar •Dialecto del español mexicano del norte •Español chicano (Texas, Nuevo México, Arizona y California tienen variaciones regionales)•Tex-Mex•Pachucho (llamado calo)

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Las palabras concretas son aquellas que apelan nuestro sentido por ejemplo: jill habla en una forma peculiar, podríamos ser más específico y decir que jill murmura balbucea o grita.

Hablamos de manera más específica cuando usamos las palabras precisas, delimitando una categoría más amplia a un grupo más pequeño dentro de esa categoría. Por ejemplo, un obrero.

Elegir un lenguaje específico es más fácil cuando tenemos un vocabulario más amplio y extenso.

Una forma de incrementar nuestro vocabulario es leer. También podemos buscar en un diccionario los significados de palabras que no logremos entender y agregarlas a nuestro vocabulario personal.

Una última forma sería enriquecer nuestro vocabulario con sinónimos para identificar palabras relacionadas más concretas y precisas que las elegidas.

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Desarrolla la intensidad Desarrolla la intensidad y el énfasis verbalesy el énfasis verbales

La redacción intensa está llena de vida y es vigorosa, brillante y vivida.

Un cronista de béisbol novato podría decir: Jackson hizo una gran atrapada.

Un cronista más experimentado: Jackson salto e hizo una espectacular atrapada a una mano estrellándose contra la barda del jardín central.

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Los mensajes intensos comienzan con pensamientos intensos. La intensidad puede lograrse utilizando símiles y metáforas:

Símil es una comparación directa de cosas disímiles por lo general se expresa con la palabra “como” ejemplo: camina como pato o canta como un ruiseñor.

Metáfora es una comparación que establece una identidad figurativa entre los objetos comparados, en vez de decir que una cosa es como otra. Ejemplo : una persona que bebe mucho es una “esponja”

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HABILIDADES DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓNHABILIDADHABILIDAD USOUSO PROCEDIMIENTPROCEDIMIENT

OOEJEMPLOEJEMPLO

Clarificar el Clarificar el significado significado delimitado lo delimitado lo que se entiende que se entiende de una categoría de una categoría general a un general a un grupo particular grupo particular dentro de esa dentro de esa categoría, categoría, apelando a los apelando a los sentidos, sentidos, eligiendo eligiendo palabras que palabras que simbolicen los simbolicen los pensamientos y pensamientos y sentimientos sentimientos exactos o exactos o recurriendo a recurriendo a detalles o detalles o ejemplos ejemplos concretosconcretos

Ayudar al oyente Ayudar al oyente a imaginarse a imaginarse ideas análogas a ideas análogas a las del oradorlas del orador

1.- Evaluar si la 1.- Evaluar si la palabra o frase palabra o frase que vas a usar es que vas a usar es menos especifica menos especifica de lo que puede de lo que puede serser2.-Tomarse el 2.-Tomarse el tiempo necesario tiempo necesario para considerar para considerar alternativasalternativas3.- seleccionar 3.- seleccionar una palabra mas una palabra mas especifica o dar especifica o dar un ejemplo y un ejemplo y agregar detallesagregar detalles

En vez de decir En vez de decir “ Trae las cosas “ Trae las cosas para la para la auditoria” di: auditoria” di: “trae los “trae los registros y los registros y los recibos del recibos del ultimo año para ultimo año para la auditoria”la auditoria”

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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

• Hay una forma especialmente poderosa de incrementar la intensidad cuando hacemos una presentación, si tu objetivo es ser intenso, asegúrate de utilizar palabras comprensibles para la audiencia, no se deben de usar palabras complejas, esto es una idea errónea en la cual se piensa que causara una mayor impresión, pero las palabras grandes tienden a confundir a la audiencia

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EL ENFASISEL ENFASIS

• Es el peso o la importancia dada a Es el peso o la importancia dada a ciertas palabras o ideas. El énfasis le ciertas palabras o ideas. El énfasis le indica a la audiencia donde fijar su indica a la audiencia donde fijar su atención. Las ideas se destacan a atención. Las ideas se destacan a través de la proporción, la repetición través de la proporción, la repetición o las transiciones. Se hace énfasis o las transiciones. Se hace énfasis en una idea mediante la proporción en una idea mediante la proporción de tiempo que se dedique.de tiempo que se dedique.

• Hacer hincapié mediante la Hacer hincapié mediante la repetición significa decir las repetición significa decir las palabras o ideas importantes mas palabras o ideas importantes mas de una vez. Incluso repetir las de una vez. Incluso repetir las mismas palabras exactas.mismas palabras exactas.

• Algunas transiciones resumen, otras Algunas transiciones resumen, otras clarifican, otras más anticipan, las clarifican, otras más anticipan, las transiciones simples agregan transiciones simples agregan información: también, asimismo, de información: también, asimismo, de nuevo, además e igualmentenuevo, además e igualmente

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PROPORCIONA DETALLES Y PROPORCIONA DETALLES Y EJEMPLOSEJEMPLOS

• En ocasiones la claridad se consigue En ocasiones la claridad se consigue agregando detalles o ejemplos, agregando detalles o ejemplos, igualmente al brindar detalles igualmente al brindar detalles clarificamos nuestros mensajes.clarificamos nuestros mensajes.

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FECHA DE INFORMACIONFECHA DE INFORMACION

• Fechar la información significa especificar el momento Fechar la información significa especificar el momento o periodo de tiempo en que un hecho ocurrió o se o periodo de tiempo en que un hecho ocurrió o se supo que ocurrió. Como casi todo cambia con el supo que ocurrió. Como casi todo cambia con el tiempo el no fechar nuestras afirmaciones puede tiempo el no fechar nuestras afirmaciones puede llevar a concluir que lo que decimos esta vigente, llevar a concluir que lo que decimos esta vigente, cuando no es asícuando no es así

• Ejemplo: Parker dice… “Voy a ser transferido a Ejemplo: Parker dice… “Voy a ser transferido a Henderson City” y Laura replica… “te deseo buena Henderson City” y Laura replica… “te deseo buena suerte porque ahí ha habido problemas graves con las suerte porque ahí ha habido problemas graves con las escuelas” con base a esta afirmación Parker debe escuelas” con base a esta afirmación Parker debe preocuparse por el hecho de los problemas escolares.preocuparse por el hecho de los problemas escolares.

• Si se hubiera fechado la información, la idea pudo Si se hubiera fechado la información, la idea pudo haber cambiado a otra completamente diferente haber cambiado a otra completamente diferente como:como:

• ““hace 5 años, supe que había problemas graves en las hace 5 años, supe que había problemas graves en las escuelas, no estoy segura de la situación actualmente, escuelas, no estoy segura de la situación actualmente, pero tal vez deberías verificarlo”pero tal vez deberías verificarlo”

• Para fechar la información, antes de hacer una Para fechar la información, antes de hacer una afirmaciónafirmación

• 1.- considera o encuentra cuando fue valida la 1.- considera o encuentra cuando fue valida la información.información.

• 2.- reconoce verbalmente la fecha o lapso en el que la 2.- reconoce verbalmente la fecha o lapso en el que la información estuvo vigente. información estuvo vigente.

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RESTRINGE LAS RESTRINGE LAS GENERALIZACIONESGENERALIZACIONES

• Es la práctica mental y verbal de Es la práctica mental y verbal de reconocer la presencia de diferencias reconocer la presencia de diferencias individuales cuando se mencionan individuales cuando se mencionan generalizaciones. generalizaciones.

• Ejemplo:Ejemplo:• Generalización: Tu Toyota debe recorrer Generalización: Tu Toyota debe recorrer

80 mil Km. antes de que necesite una 80 mil Km. antes de que necesite una revisión de frenos; Jerry lo hizo así.revisión de frenos; Jerry lo hizo así.

• Afirmación restringida: Tu Toyota debe Afirmación restringida: Tu Toyota debe recorrer 80 mil Km. antes de que recorrer 80 mil Km. antes de que necesite una revisión de frenos; Jerry lo necesite una revisión de frenos; Jerry lo hizo así, aunque por supuesto no todos hizo así, aunque por supuesto no todos los Toyota son iguales.los Toyota son iguales.

• Para restringir las generalizaciones, Para restringir las generalizaciones, considera si lo que vas a decir constituye considera si lo que vas a decir constituye una generalización acerca de una una generalización acerca de una persona, un lugar o una cosa en persona, un lugar o una cosa en especifica, si es así, califícala especifica, si es así, califícala apropiadamente. apropiadamente.

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COMUNICACIÓN NO VERBALCOMUNICACIÓN NO VERBAL

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COMUNICACIÓN NO VERBALCOMUNICACIÓN NO VERBAL

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HABLA CON PROPIEDADHABLA CON PROPIEDAD

• ELEGIR EL LENGUAJE Y LOS SIMBOLOS QUE SE ADAPTEN A LAS ELEGIR EL LENGUAJE Y LOS SIMBOLOS QUE SE ADAPTEN A LAS NECESIDADES, INTERESES, CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES DE QUIEN NECESIDADES, INTERESES, CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES DE QUIEN ESCUCHA, EVITANDO AL MISMO TIEMPO UN LENGUAJE QUE LO ALEJE.ESCUCHA, EVITANDO AL MISMO TIEMPO UN LENGUAJE QUE LO ALEJE.

• EN OCASIONES, UTILIZAMOS PALABRAS QUE NUESTROS OYENTES NO EN OCASIONES, UTILIZAMOS PALABRAS QUE NUESTROS OYENTES NO ENTIENDEN O QUE SON OFENSIVAS. ALGUNAS PALABRAS SON TAN ENTIENDEN O QUE SON OFENSIVAS. ALGUNAS PALABRAS SON TAN FAMILIARES PARA NOSOTROS, QUE OLVIDAMOS QUE LOS DEMAS FAMILIARES PARA NOSOTROS, QUE OLVIDAMOS QUE LOS DEMAS CONOCEN SU SIGNIFICADO.CONOCEN SU SIGNIFICADO.

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HABLA CON PROPIEDADHABLA CON PROPIEDAD

• PARA HABLAR DE FORMA APROPIADA UTILIZAR:PARA HABLAR DE FORMA APROPIADA UTILIZAR:

1.1. VOCABULARIO COMPRENSIBLE PARA LOS OYENTESVOCABULARIO COMPRENSIBLE PARA LOS OYENTES

2.2. LAS JERGAS EN FORMAS MINIMASLAS JERGAS EN FORMAS MINIMAS

3.3. SOLO LOS MODISMOS NECESARIOS PARA LA SITUACIONSOLO LOS MODISMOS NECESARIOS PARA LA SITUACION

4.4. UN LENGUAJE INCLUSIVO (CIVILIZADO)UN LENGUAJE INCLUSIVO (CIVILIZADO)

5.5. LENGUAJE QUE NO SEA OFENSIVOLENGUAJE QUE NO SEA OFENSIVO

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USA UN VOCABULARIO QUE SE COMPRENSIBLE USA UN VOCABULARIO QUE SE COMPRENSIBLE PARA EL OYENTEPARA EL OYENTE

• SI HAS HECHO UN CONSIDERABLE ESFUERZO POR AMPLIAR EL SI HAS HECHO UN CONSIDERABLE ESFUERZO POR AMPLIAR EL VOCABULARIO, O HAS DEDICADO EL TIEMPO PARA CONVERSAR VOCABULARIO, O HAS DEDICADO EL TIEMPO PARA CONVERSAR CON PRESONAS QUE EMPLEAN UNA NOTABLE Y VARIADA CON PRESONAS QUE EMPLEAN UNA NOTABLE Y VARIADA SELECCIÓN DE PALABRAS, PROBABLEMENTE TENGAS UN VASTO SELECCIÓN DE PALABRAS, PROBABLEMENTE TENGAS UN VASTO VOCABULARIOVOCABULARIO

• SIN EMBARGO, TENER UN VOCABULARIO VASTO PUEDE SIN EMBARGO, TENER UN VOCABULARIO VASTO PUEDE PRESENTAR DESAFIOS CUANDO TE COMUNICAS CON PERSONAS PRESENTAR DESAFIOS CUANDO TE COMUNICAS CON PERSONAS CUYO VOCABULARIO ES MAS LIMITADOCUYO VOCABULARIO ES MAS LIMITADO

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USA UN VOCABULARIO QUE SE COMPRENSIBLE USA UN VOCABULARIO QUE SE COMPRENSIBLE PARA EL OYENTEPARA EL OYENTE

• UNA ESTRATEGIA PARA EVALUAR EL NIVEL DE VOCABULARIO DE UNA ESTRATEGIA PARA EVALUAR EL NIVEL DE VOCABULARIO DE LA OTRA PERSONA ES ESCUCHAR LOS TIPOS O LA COMPLEJIDAD LA OTRA PERSONA ES ESCUCHAR LOS TIPOS O LA COMPLEJIDAD DE LAS PALABRAS QUE UTILIZAS Y GUIARTE A PARTIR DE ESA DE LAS PALABRAS QUE UTILIZAS Y GUIARTE A PARTIR DE ESA COMUNICACIÓN.COMUNICACIÓN.

Page 33: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

USA LO MENOS POSIBLE DE JERGAUSA LO MENOS POSIBLE DE JERGA

• LA JERGA ES UN CONJUNTO DE TERMINOS TECNICOS CUYO LA JERGA ES UN CONJUNTO DE TERMINOS TECNICOS CUYO SIGNIFICADO ES COMPRENSIBLE SOLO PARA DETERMINADOS SIGNIFICADO ES COMPRENSIBLE SOLO PARA DETERMINADOS GRUPOS.GRUPOS.

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USA LO MENOS POSIBLE DE JERGAUSA LO MENOS POSIBLE DE JERGA

POR EJEMPLO:POR EJEMPLO:

• MEDICOS, ABOGADOS, INGENIEROS, EDUCADORES, Y MEDICOS, ABOGADOS, INGENIEROS, EDUCADORES, Y PRACTICAMENTE TODOS LOS PROFESIONISTAS.PRACTICAMENTE TODOS LOS PROFESIONISTAS.

• CON RESPECTO A LOS DEPORTES, TEATRO, DEGUSTACION DE CON RESPECTO A LOS DEPORTES, TEATRO, DEGUSTACION DE VINOS, Y CIENCIA FICCION, POR NOMBRAR ALGUNOS.VINOS, Y CIENCIA FICCION, POR NOMBRAR ALGUNOS.

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USA LO MENOS POSIBLE DE JERGAUSA LO MENOS POSIBLE DE JERGA

• SI DEBES UTILIZAR UNA JERGA SI DEBES UTILIZAR UNA JERGA

CON PERSONAS QUE NO CON PERSONAS QUE NO

PERTENCEN AL MISMO CAMPO PERTENCEN AL MISMO CAMPO

DE OCUPACION, RECUERDA DE OCUPACION, RECUERDA

EXPLICAR LOS TERMINOS EXPLICAR LOS TERMINOS

QUE UTILIZAS POR QUE SI NOQUE UTILIZAS POR QUE SI NO

SE VUELVE UN IDIOMA EXTRAÑO.SE VUELVE UN IDIOMA EXTRAÑO.

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USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACIONUSA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACION

• ES UN VOCABULARIO INFORMAL DESARROLLADO Y USADO POR ES UN VOCABULARIO INFORMAL DESARROLLADO Y USADO POR GRUPOS PARTICULARES EN LA SOCIEDADGRUPOS PARTICULARES EN LA SOCIEDAD

• FORTALECE VINCULOS DE PERSONAS PERTENECIENTES A FORTALECE VINCULOS DE PERSONAS PERTENECIENTES A CIRCULOS CERRADOS, QUIENES USAN LAS MISMAS PALABRAS CIRCULOS CERRADOS, QUIENES USAN LAS MISMAS PALABRAS PARA EXPRESAR EXPERIENCIAS COMPARTIDASPARA EXPRESAR EXPERIENCIAS COMPARTIDAS

Page 37: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACIONUSA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACION

• ESTOS MODISMOS PUEDEN SURGIR EN ADOLESCENTE, VIDA ESTOS MODISMOS PUEDEN SURGIR EN ADOLESCENTE, VIDA URBANA, COLEGIO, PANDILLAS, ETC..URBANA, COLEGIO, PANDILLAS, ETC..

EJEMPLO:EJEMPLO:

• DECIR “LA REGUE” POR “COMETI UN ERROR”DECIR “LA REGUE” POR “COMETI UN ERROR”

• DECIR “CHIDO” POR “EXCELENTE, MAGNIFICO”DECIR “CHIDO” POR “EXCELENTE, MAGNIFICO”

Page 38: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACIONUSA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACION

• OTRO TIPO DE LENGUAJE EMPLEADO EN EL CIBERESPACIO OTRO TIPO DE LENGUAJE EMPLEADO EN EL CIBERESPACIO COMPARADO CON EL LENGUAJE TRADICIONAL:COMPARADO CON EL LENGUAJE TRADICIONAL:

• “ “ C K T PREOCUPAS X SI STOY BN PRO SABS K SIEMPRE K TNGA C K T PREOCUPAS X SI STOY BN PRO SABS K SIEMPRE K TNGA ALGO T LO DIRE” (“SE QUE TE PREOCUPAS POR SI ESTOY BIEN, ALGO T LO DIRE” (“SE QUE TE PREOCUPAS POR SI ESTOY BIEN, PERO SABES QUE SIEMPRE QUE TENGA ALGO TE LO DIRE”)PERO SABES QUE SIEMPRE QUE TENGA ALGO TE LO DIRE”)

• XQ (“POR QUE”), TQM (“TE QUIERO MUCHO”), XFA (“POR FAVOR”)XQ (“POR QUE”), TQM (“TE QUIERO MUCHO”), XFA (“POR FAVOR”)

Page 39: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACIONUSA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACION

Page 40: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACIONUSA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACION

Page 41: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

DEMUESTRA SENSIBILIDAD LINGUISTICADEMUESTRA SENSIBILIDAD LINGUISTICA

• ELIGES UN LENGUAJE QUE RESPETA A LOS DEMAS Y EVITA USOS ELIGES UN LENGUAJE QUE RESPETA A LOS DEMAS Y EVITA USOS QUE OTRAS PERSONAS CONSIDERARIAN OFENSIVOS POR SU QUE OTRAS PERSONAS CONSIDERARIAN OFENSIVOS POR SU CARGA SEXISTA, RACISTA O SESGADA.CARGA SEXISTA, RACISTA O SESGADA.

Page 42: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

LENGUAJE DE GENEROLENGUAJE DE GENERO

• EMPLEA PALABRAS QUE PUEDEN APLICARSE SOLO A UN SEXO, RAZA O A OTRO EMPLEA PALABRAS QUE PUEDEN APLICARSE SOLO A UN SEXO, RAZA O A OTRO GRUPO AUN CUANDO REPRESENTE A TODOS LOS DEMAS.GRUPO AUN CUANDO REPRESENTE A TODOS LOS DEMAS.

• POR TRADICION UTILIZAMOS EL PRONOMBRE “EL” PARA REFERIRNOS A TODA LA POR TRADICION UTILIZAMOS EL PRONOMBRE “EL” PARA REFERIRNOS A TODA LA ESPECIE HUMANA, SIN IMPORTAR EL SEXO.ESPECIE HUMANA, SIN IMPORTAR EL SEXO.

POR EJEMPLO:POR EJEMPLO:

• EL FUNCIONARIO MODELO DEBE ENTENDER QUE SIRVE A LA GENTE, NO A EL EL FUNCIONARIO MODELO DEBE ENTENDER QUE SIRVE A LA GENTE, NO A EL MISMOMISMO

Page 43: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

LENGUAJE DE GENEROLENGUAJE DE GENERO• PARA HABLAR SIN LENGUAJE DE GENERO NECESITAMOS 4 COSAS:PARA HABLAR SIN LENGUAJE DE GENERO NECESITAMOS 4 COSAS:

1.1. HABLAR DE FORMA NEUTRA QUE ENGLOBE AMBOS SEXOS (EN HABLAR DE FORMA NEUTRA QUE ENGLOBE AMBOS SEXOS (EN LUGAR DE LO MEDICOS…, USAR LOS PROFESIONALES…)LUGAR DE LO MEDICOS…, USAR LOS PROFESIONALES…)

2.2. MENCIONAR EXPLICITAMENTE A LOS DOS GENEROS (EN LUGAR DE MENCIONAR EXPLICITAMENTE A LOS DOS GENEROS (EN LUGAR DE LOS PROFESORES…, USAR LOS PROFESORES Y PROFESORAS…)LOS PROFESORES…, USAR LOS PROFESORES Y PROFESORAS…)

3.3. USAR PLURAL (EN LUGAR DE CÓMO UN DOCTOR…., COMO LOS USAR PLURAL (EN LUGAR DE CÓMO UN DOCTOR…., COMO LOS DOCTORES….)DOCTORES….)

4.4. USAR TANTO EL PRONOMBRE MASCULINO USAR TANTO EL PRONOMBRE MASCULINO

COMO FEMENINOCOMO FEMENINO

Page 44: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

LENGUAJE DE GENEROLENGUAJE DE GENERO

• OTRO PROBLEMAS SE ORIGINA EN EL USO TRADICIONAL DE LA OTRO PROBLEMAS SE ORIGINA EN EL USO TRADICIONAL DE LA PALABRA GENERICA HOMBRE PARA REFERIRSE A TODA LA PALABRA GENERICA HOMBRE PARA REFERIRSE A TODA LA HUMANIDADHUMANIDAD

• EN VEZ DE DECIR: “TODOS LOS HOMBRES”, DECIR “TODA LA EN VEZ DE DECIR: “TODOS LOS HOMBRES”, DECIR “TODA LA HUMANIDAD”HUMANIDAD”

Page 45: Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

LENGUAJE NO PARALELOLENGUAJE NO PARALELO

• ES AQUEL EN EL CUAL LOS TERMINOS SE MODIFICAN DEBIDO AL ES AQUEL EN EL CUAL LOS TERMINOS SE MODIFICAN DEBIDO AL SEXO, LA RAZA U OTRAS CARACTERISTICAS DEL INDIVIDUO.SEXO, LA RAZA U OTRAS CARACTERISTICAS DEL INDIVIDUO.

• DOS FORMAS COMUNES SON: MARCA Y ASOCIACION DOS FORMAS COMUNES SON: MARCA Y ASOCIACION INNECESARIA.INNECESARIA.

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MARCA Y ASOCIACION INNECESARIAMARCA Y ASOCIACION INNECESARIAMARCA: ESPECIFICACION DE SEXO, RAZA, EDAD U OTRAS MARCA: ESPECIFICACION DE SEXO, RAZA, EDAD U OTRAS

DESIGNACIONES A UNA DESCRIPCIONDESIGNACIONES A UNA DESCRIPCION

POR EJEMPLO:POR EJEMPLO:

• JONES ES UN BUEN MEDICOJONES ES UN BUEN MEDICO

• JONES ES UN BUEN MEDICO NEGRO CON UN TITULO JONES ES UN BUEN MEDICO NEGRO CON UN TITULO UNIVERSITARIOUNIVERSITARIO

• EL USO DE MARCA “NEGRO” ES OFENSIVO Y NO TIENE NADA QUE EL USO DE MARCA “NEGRO” ES OFENSIVO Y NO TIENE NADA QUE VER CON LA ACTIVIDAD DE UN MEDICO Y TITULO UNIVESITARIO VER CON LA ACTIVIDAD DE UN MEDICO Y TITULO UNIVESITARIO ES INNECESARIO, HACIENDO TRIVIAL EL PAPEL DE LA PERSONA.ES INNECESARIO, HACIENDO TRIVIAL EL PAPEL DE LA PERSONA.

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GRACIAS POR SU GRACIAS POR SU ATENCIONATENCION