7/23/2019 Procedimiento RSD ISO 9000
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PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN
Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina 1 de 12
PROCESO: PLANEACIN ESTRATGICASUBPROCESO: N.APROCEDIMIENTO. REVISIN POR LA DIRECCIN
1. OBJETIVO:Ase!rarse de la con"eniencia# e$cacia# e$ciencia % e&ecti"idad del 'istemade (estin de la Calidad de la Cmara de Comercio de Cartaena# a tra"s de !na re"isinperidica del mismo)
2. ALCANCE: *nicia con la proramacin# anlisis % "eri$cacin de los criterios e in&ormacinpara la re"isin por parte de la direccin de todos los procesos +!e con&orman el sistemade estin de la calidad# % $nali,a con la elaboracin % com!nicacin del in&orme)
3. GENERALIDADES
-a in&ormacin de entrada para la re"isin por la direccin incl!%e:a. los res!ltados de a!ditoras#b. la retroalimentacin del cliente#c. el desempeo de los procesos % la con&ormidad del prod!cto#d. el estado de las acciones correcti"as % pre"enti"as#e. las acciones de se!imiento de re"isiones por la direccin pre"ias#&. los cambios +!e podran a&ectar al sistema de estin de la calidad# %. las recomendaciones para la meora
4. FLUJOGRAMA
5. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTON ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA1. Proramar re"isin
por la direccinProramar mnimo !na "e,al ao# desp!s de habersereali,ado el ciclo dea!ditoras internas %
epresentante porla ireccin
Plan de accindel '(C
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PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN
Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina 2 de 12
N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIAse!imiento a los procesos#la re"isin por la direccinpor parte de la Presidencia4ec!ti"a % los directores derea)
2.'olicitarin&ormacin del'(C
'olicitar mens!almente alos directores de rea lain&ormacin relacionada conel se!imiento al 'istemapara la preparacin delin&orme)
epresentante porla ireccin
eporte deAccionesCorrecti"as %Pre"enti"as)
5ab!lacinmens!al deenc!estas de
satis&accin)4stado de P6
3. e"isar in&ormacin
e"isar +!e la in&ormacinde cada !no de los in&ormes% reportes sea clara %consistente) Preparar elin&orme el in&orme para lare"isin por la direccin#incl!%endo la poltica %obeti"os de calidad como!no de los temas a tratar)
epresentante porla ireccin
*n&orme %presentacinpara lae"isin por laireccin)
4.Presentar in&ormede se!imiento del'(C
Presentar# en re!nin
pre"iamente con"ocada# elin&orme para la re"isin porla direccin % anali,ar elestado act!al del sistema deestin de la calidad)
epresentante porla ireccin
Acta de
e"isin por laireccin Actade Comit deCalidad.)
5.4laborar plan deaccin
4laborar !n plan de accin %en el caso +!e sea necesariole"antar accionescorrecti"as % pre"enti"as#como res!ltado del anlisisreali,ado) 4sto con el $n delmeoramiento %
mantenimiento del sistemade estin de la calidad)
epresentante porla ireccin
Formato dee"isin por laireccin)Plan de accindel '(C)
6.8acer se!imientoal plan de accin
Veri$car % hacerse!imiento alc!mplimiento del Plan deaccin %/o a las accionescorrecti"as % pre"enti"asle"antadas# de ac!erdo alcronorama de lasacti"idades planteadas)
epresentante porla ireccin
9eora en lae$cacia del '(C% s!s procesos)9eora delprod!cto enrelacin con losre+!isitos delcliente
. 4"al!ar las 4"al!ar la e$cacia de las epresentante por Acciones de
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Versin: 1Fecha: 30/07/2012
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N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA
accioneseec!tadas
acciones reali,adas % si esnecesario implementaracciones)
la ireccin 9eora
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Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina de 12
PROCESO: PLANEACIN ESTRATGICASUBPROCESO: N.APROCEDIMIENTO. REVISIN POR LA DIRECCIN
6. OBJETIVO:Ase!rarse de la con"eniencia# e$cacia# e$ciencia % e&ecti"idad del 'istemade (estin de la Calidad de la Cmara de Comercio de Cartaena# a tra"s de !na re"isinperidica del mismo)
. ALCANCE: *nicia con la proramacin# anlisis % "eri$cacin de los criterios e in&ormacinpara la re"isin por parte de la direccin de todos los procesos +!e con&orman el sistemade estin de la calidad# % $nali,a con la elaboracin % com!nicacin del in&orme)
!. GENERALIDADES
-a in&ormacin de entrada para la re"isin por la direccin incl!%e:a. los res!ltados de a!ditoras#b. la retroalimentacin del cliente#c. el desempeo de los procesos % la con&ormidad del prod!cto#d. el estado de las acciones correcti"as % pre"enti"as#e. las acciones de se!imiento de re"isiones por la direccin pre"ias#&. los cambios +!e podran a&ectar al sistema de estin de la calidad# %. las recomendaciones para la meora
". FLUJOGRAMA
1#. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTON ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA!. Proramar re"isin
por la direccinProramar mnimo !na "e,al ao# desp!s de habersereali,ado el ciclo dea!ditoras internas %
epresentante porla ireccin
Plan de accindel '(C
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Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina ; de 12
N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIAse!imiento a los procesos#la re"isin por la direccinpor parte de la Presidencia4ec!ti"a % los directores derea)
".'olicitarin&ormacin del'(C
'olicitar mens!almente alos directores de rea lain&ormacin relacionada conel se!imiento al 'istemapara la preparacin delin&orme)
epresentante porla ireccin
eporte deAccionesCorrecti"as %Pre"enti"as)
5ab!lacinmens!al deenc!estas de
satis&accin)4stado de P6
1#. e"isar in&ormacin
e"isar +!e la in&ormacinde cada !no de los in&ormes% reportes sea clara %consistente) Preparar elin&orme el in&orme para lare"isin por la direccin#incl!%endo la poltica %obeti"os de calidad como!no de los temas a tratar)
epresentante porla ireccin
*n&orme %presentacinpara lae"isin por laireccin)
11.Presentar in&ormede se!imiento del'(C
Presentar# en re!nin
pre"iamente con"ocada# elin&orme para la re"isin porla direccin % anali,ar elestado act!al del sistema deestin de la calidad)
epresentante porla ireccin
Acta de
e"isin por laireccin Actade Comit deCalidad.)
12.4laborar plan deaccin
4laborar !n plan de accin %en el caso +!e sea necesariole"antar accionescorrecti"as % pre"enti"as#como res!ltado del anlisisreali,ado) 4sto con el $n delmeoramiento %
mantenimiento del sistemade estin de la calidad)
epresentante porla ireccin
Formato dee"isin por laireccin)Plan de accindel '(C)
13.8acer se!imientoal plan de accin
Veri$car % hacerse!imiento alc!mplimiento del Plan deaccin %/o a las accionescorrecti"as % pre"enti"asle"antadas# de ac!erdo alcronorama de lasacti"idades planteadas)
epresentante porla ireccin
9eora en lae$cacia del '(C% s!s procesos)9eora delprod!cto enrelacin con losre+!isitos delcliente
14. 4"al!ar las 4"al!ar la e$cacia de las epresentante por Acciones de
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Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina < de 12
N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA
accioneseec!tadas
acciones reali,adas % si esnecesario implementaracciones)
la ireccin 9eora
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Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina 7 de 12
PROCESO: PLANEACIN ESTRATGICASUBPROCESO: N.APROCEDIMIENTO. REVISIN POR LA DIRECCIN
11.OBJETIVO:Ase!rarse de la con"eniencia# e$cacia# e$ciencia % e&ecti"idad del 'istemade (estin de la Calidad de la Cmara de Comercio de Cartaena# a tra"s de !na re"isinperidica del mismo)
12.ALCANCE: *nicia con la proramacin# anlisis % "eri$cacin de los criterios e in&ormacinpara la re"isin por parte de la direccin de todos los procesos +!e con&orman el sistemade estin de la calidad# % $nali,a con la elaboracin % com!nicacin del in&orme)
13. GENERALIDADES
-a in&ormacin de entrada para la re"isin por la direccin incl!%e:a. los res!ltados de a!ditoras#b. la retroalimentacin del cliente#c. el desempeo de los procesos % la con&ormidad del prod!cto#d. el estado de las acciones correcti"as % pre"enti"as#e. las acciones de se!imiento de re"isiones por la direccin pre"ias#&. los cambios +!e podran a&ectar al sistema de estin de la calidad# %. las recomendaciones para la meora
14. FLUJOGRAMA
15. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTON ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA15. Proramar re"isin
por la direccinProramar mnimo !na "e,al ao# desp!s de habersereali,ado el ciclo dea!ditoras internas %
epresentante porla ireccin
Plan de accindel '(C
7/23/2019 Procedimiento RSD ISO 9000
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PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN
Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina = de 12
N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIAse!imiento a los procesos#la re"isin por la direccinpor parte de la Presidencia4ec!ti"a % los directores derea)
16.'olicitarin&ormacin del'(C
'olicitar mens!almente alos directores de rea lain&ormacin relacionada conel se!imiento al 'istemapara la preparacin delin&orme)
epresentante porla ireccin
eporte deAccionesCorrecti"as %Pre"enti"as)
5ab!lacinmens!al deenc!estas de
satis&accin)4stado de P6
1. e"isar in&ormacin
e"isar +!e la in&ormacinde cada !no de los in&ormes% reportes sea clara %consistente) Preparar elin&orme el in&orme para lare"isin por la direccin#incl!%endo la poltica %obeti"os de calidad como!no de los temas a tratar)
epresentante porla ireccin
*n&orme %presentacinpara lae"isin por laireccin)
1!.Presentar in&ormede se!imiento del'(C
Presentar# en re!nin
pre"iamente con"ocada# elin&orme para la re"isin porla direccin % anali,ar elestado act!al del sistema deestin de la calidad)
epresentante porla ireccin
Acta de
e"isin por laireccin Actade Comit deCalidad.)
1".4laborar plan deaccin
4laborar !n plan de accin %en el caso +!e sea necesariole"antar accionescorrecti"as % pre"enti"as#como res!ltado del anlisisreali,ado) 4sto con el $n delmeoramiento %
mantenimiento del sistemade estin de la calidad)
epresentante porla ireccin
Formato dee"isin por laireccin)Plan de accindel '(C)
2#.8acer se!imientoal plan de accin
Veri$car % hacerse!imiento alc!mplimiento del Plan deaccin %/o a las accionescorrecti"as % pre"enti"asle"antadas# de ac!erdo alcronorama de lasacti"idades planteadas)
epresentante porla ireccin
9eora en lae$cacia del '(C% s!s procesos)9eora delprod!cto enrelacin con losre+!isitos delcliente
21. 4"al!ar las 4"al!ar la e$cacia de las epresentante por Acciones de
7/23/2019 Procedimiento RSD ISO 9000
9/12
PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN
Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina > de 12
N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA
accioneseec!tadas
acciones reali,adas % si esnecesario implementaracciones)
la ireccin 9eora
7/23/2019 Procedimiento RSD ISO 9000
10/12
PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN
Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina 10 de 12
PROCESO: PLANEACIN ESTRATGICASUBPROCESO: N.APROCEDIMIENTO. REVISIN POR LA DIRECCIN
16.OBJETIVO:Ase!rarse de la con"eniencia# e$cacia# e$ciencia % e&ecti"idad del 'istemade (estin de la Calidad de la Cmara de Comercio de Cartaena# a tra"s de !na re"isinperidica del mismo)
1.ALCANCE: *nicia con la proramacin# anlisis % "eri$cacin de los criterios e in&ormacinpara la re"isin por parte de la direccin de todos los procesos +!e con&orman el sistemade estin de la calidad# % $nali,a con la elaboracin % com!nicacin del in&orme)
1!. GENERALIDADES
-a in&ormacin de entrada para la re"isin por la direccin incl!%e:a. los res!ltados de a!ditoras#b. la retroalimentacin del cliente#c. el desempeo de los procesos % la con&ormidad del prod!cto#d. el estado de las acciones correcti"as % pre"enti"as#e. las acciones de se!imiento de re"isiones por la direccin pre"ias#&. los cambios +!e podran a&ectar al sistema de estin de la calidad# %. las recomendaciones para la meora
1". FLUJOGRAMA
2#. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTON ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA22. Proramar re"isin
por la direccinProramar mnimo !na "e,al ao# desp!s de habersereali,ado el ciclo dea!ditoras internas %
epresentante porla ireccin
Plan de accindel '(C
7/23/2019 Procedimiento RSD ISO 9000
11/12
PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN
Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina 11 de 12
N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIAse!imiento a los procesos#la re"isin por la direccinpor parte de la Presidencia4ec!ti"a % los directores derea)
23.'olicitarin&ormacin del'(C
'olicitar mens!almente alos directores de rea lain&ormacin relacionada conel se!imiento al 'istemapara la preparacin delin&orme)
epresentante porla ireccin
eporte deAccionesCorrecti"as %Pre"enti"as)
5ab!lacinmens!al deenc!estas de
satis&accin)4stado de P6
24. e"isar in&ormacin
e"isar +!e la in&ormacinde cada !no de los in&ormes% reportes sea clara %consistente) Preparar elin&orme el in&orme para lare"isin por la direccin#incl!%endo la poltica %obeti"os de calidad como!no de los temas a tratar)
epresentante porla ireccin
*n&orme %presentacinpara lae"isin por laireccin)
25.Presentar in&ormede se!imiento del'(C
Presentar# en re!nin
pre"iamente con"ocada# elin&orme para la re"isin porla direccin % anali,ar elestado act!al del sistema deestin de la calidad)
epresentante porla ireccin
Acta de
e"isin por laireccin Actade Comit deCalidad.)
26.4laborar plan deaccin
4laborar !n plan de accin %en el caso +!e sea necesariole"antar accionescorrecti"as % pre"enti"as#como res!ltado del anlisisreali,ado) 4sto con el $n delmeoramiento %
mantenimiento del sistemade estin de la calidad)
epresentante porla ireccin
Formato dee"isin por laireccin)Plan de accindel '(C)
2.8acer se!imientoal plan de accin
Veri$car % hacerse!imiento alc!mplimiento del Plan deaccin %/o a las accionescorrecti"as % pre"enti"asle"antadas# de ac!erdo alcronorama de lasacti"idades planteadas)
epresentante porla ireccin
9eora en lae$cacia del '(C% s!s procesos)9eora delprod!cto enrelacin con losre+!isitos delcliente
2!. 4"al!ar las 4"al!ar la e$cacia de las epresentante por Acciones de
7/23/2019 Procedimiento RSD ISO 9000
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PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN
Versin: 1Fecha: 30/07/2012
Aprobado: Comitde CalidadPina 12 de 12
N ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLE EVIDENCIA
accioneseec!tadas
acciones reali,adas % si esnecesario implementaracciones)
la ireccin 9eora
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