Programasde Identidad Corporativa

Es el “ser” de la empresa, su esencia. La identidad es la lógica que marca la acción colectiva de una empresa y la distingue de otra. Entre más coherente sea esa lógica, más fuerte es la organización y la proyección de su imagen.

Un programa de identidad pretende descubrir, describir, crear y controlar los elementos que componen la Identidad: el comportamiento, los simbolismos y la comunicación; y plantea el norte para alinearlos y proyectarlos con consistencia y coherencia.

Identidad

Fases del programa

I ETAPAAnálisis y

Recomenda-ciones

II ETAPACreación

III ETAPAComunicación

II ETAPAImplementación

PRESUPUESTO Y DETALLE EN

PROPUESTA INICIAL

ESTAS ETAPAS SE PODRAN PRESUPUESTAR UNA VEZ DEFINIDOS LOS ALCANCES DEL PROGRAMA EN LA I ETAPA

-¿Rediseño de marca?- Diseño Elementos Básicos Identidad

Visual-Manual de Marca

-Normativas-Protocolos

- Estrategia de Marketing

- Estrategia comunicación

interna- Diseño

Campañas

- Ejecución de estrategias

- Controles - Gestión del

conocimiento en funcionarios

- Coordinación - Planes de

acción

Objetivo General

Construir una identidad corporativa estratégica, consistente y coherente.

Objetivos del programa

Objetivos Específicos

1. Conocer las actitudes, percepciones, sentimientos y valores de la imagen de marca en los diferentes públicos

2. Describir los simbolismos que caracterizan la identidad de la organización.

3. Establecer las bases y los objetivos del conjunto del programa de identidad.

4. Formular los componentes básicos de la Identidad Corporativa en respuesta a los requerimientos establecidos.

5. Disponer de una normativa que regule, controle y estandarice la Identidad Corporativa.

6. Proyectar la Identidad Corporativa con fuerza y eficacia a las audiencias clave.

7. Aplicar y gestionar el programa de Identidad Corporativa con rigor y coherencia, a comunicación de todos los soportes de comunicación.

I ETAPAANALISIS Y

RECOMENDACIONES

Prisma®Modelo Estratégico de Identidad

(González y Jiménez, 2008)

1

Comportamiento Comunicación

Simbolismo

Identidad

PúblicoInterno Cultura Organización Mensajes Público

Externo

Disc

urso

Liderazgo

ProductoCódigo Primario

Marca

Consumidor

Canales

CompetenciaSímbo

los

Plan

ificac

ión

En la I Etapa de Análisis y Recomendaciones, se hace un escaneo de todas las facetas que componen la identidad corporativa, según el Modelo Estratégico de Identidad (González y Jiménez); para elaborar posteriormente un plan concreto.

En las siguientes páginas se plantea la forma en que cada tema será evaluado a través de las actividades planteadas.

Análisis del comportamientoorganizacional

Comportamiento

PúblicoInterno Cultura Organización

Disc

urso

Liderazgo

Estrategia empresarial-Misión-Visión -Valores- Objetivos corporativos- Vinculaciones

De las personas- Identificar líderes formales e informales

Clima Organizacional - Grado de satisfacción de

necesidades de seguridad, autorealización, pertenencia

y amor y autonomía

Posiciones Culturales- Orientación empresarial: costos, cliente, personas,

empresa, resultados, innovación o tecnología.

Producto

Identidad Diacrónica- Histórico

Costumbres y prácticas- Mentalidad- Micronarrativa- Rituales y ceremonias- Leyendas y/o mitos

Ideología- Estilos de liderazgo:

poder, función, tarea o persona.

Comunicación

Organización Mensajes Público Externo

Marca

CanalesPl

anific

ación

Análisis de la comunicaciónorganizacional

Gestión- Existen estrategias y planes. - Existen protocolos o

manuales. - Métodos de

presupuestación

- Tecnologías de comunicación.- Canales formales e

informales.- Medios internos y externos.

Estatus - Nivel de gestión- Compromiso- Organigrama

- Estilos- Audiencias- Elementos emisores y

perceptores- Tonos de lenguaje

Código Primario

Consumidor

CompetenciaSímbo

los

Simbolismo

Análisis de los simbolismos

Prisma Kapferer- Personalidad- Reflejo- Mentalización- Físico- Universo cultural- Clima de relación

Estructura- Modelo marcario- UEN’S- Denominaciones

Elementos básicos- Logotipo / icono- Colores - Tipografías- Línea gráfica- Texturas

Producto Marca

Benchmarking- Referentes- Competidores

Manifestaciones visuales- Materiales de comunicación- Entorno- Coherencia del conjunto

I ETAPAAnálisis y Recomendaciones

Actividades

SESIONES DE TRABAJO

Exploración con stakeholders, bajo

técnicas proyectivas, con metodología dinámica y lúdica.

AUDITORIA VISUAL

Análisis experto de las manifestaciones comunicacionales, visuales y visibles.

ANALISIS CUALITATIVO

Con funcionarios, donde se explora la

autoimagen y aspectos de la

cultura organizacional.

DIAGNOSTICO DE CULTURA

Instrumento cuantitativo que determina las

posiciones culturales, ideología

corporativa y el clima organizacional

RESULTADOS ENTREGABLES

Informe de auditoría visual   Informe de estudio cualitativo

Informe diagnóstico de clima y cultura

PLAN ESTRATEGICO DE IDENTIDAD CORPORATIVA

¿Para qué nos sirve?

REPUTACION POSITIVA

COMUNICACION ESTRATÉGICA

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

IMAGEN COHERENTE

Definir una estrategia empresarial y proyectarla de manera

consistente.

Sentar bases para construir una cultura organizacional fuerte.

Proyectar una imagen y posicionamiento coherente y

consistente.

Construir una reputación positiva.

Facilitar la comunicación hacia las distintas audiencias.

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